En patientant la publication des chiffres annuels définitifs du e-commerce, concernant l'exercice 2012, programmée au 24 janvier prochain en présence de Madame Sylvia Pinel, ministre de l'Artisanat, du Commerce et du Tourisme, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) invite à consulter les estimations du baromètre Fevad/CSA. Le point sur les comportements et la satisfaction des acheteurs en ligne, pour la période des achats de Noël.
Le 19/01/2013 à 09:51 par Julien Helmlinger
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19/01/2013 à 09:51
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Le Baromètre Fevad/CSA, s'intéresse aux achats de Noël sur la Toile depuis 2003. L'enquête s'appuie sur un panel de 1 005 internautes français, âgés de 18 à 74 ans constitués d'après la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, Région, Composition du foyer, achat en ligne).
Et les résultats observés sont encourageants pour les acteurs du marché. Les cyberacheteurs interrogés se sont déclarés satisfaits de leurs achats, à hauteur de 98 % d'entre eux, avec un pic à 99 % pour la tranche des 18-24 ans. Un bilan en hausse en comparaison aux résultats globaux de 97 % en 2011 et 95 % en 2009. Le nombre d'interrogés « très satisfaits » est passé de 50 % en 2011 à 54 % l'année passée. Des chiffres particulièrement élevés chez les plus de 50 ans (57 %) et chez les provinciaux (57 %).

Dans un contexte de hausse du nombre total des internautes, la part des achats sur Internet serait restée stable par rapport à 2011, avec 57 % relevés contre 59 %. L'utilisation du Web dans une optique de préparation des achats, en revanche, a considérablement augmenté en passant 73 à 77 % d'une année sur l'autre.
Tandis que quatre acheteurs en ligne sur dix ont affirmé avoir acheté une part plus importante de cadeaux sur Internet en comparaison à l'année précédente, le taux monte à 55 % pour ce qui concerne les jeunes âgés de 18 à 24 ans.
Sans surprise, les produits culturels ont pris la tête des cadeaux les plus offerts, alors que tablettes et smartphones font leur entrée remarquée au classement. 39 % des acheteurs ont acquis des livres en ligne, ce qui constitue une hausse de 2 % par rapport à l'année précédente.
À noter également la démocratisation du recours aux services de livraison à domicile, désormais privilégiée par trois quarts des acheteurs, et de retraits en points relais avec 13 % d'adeptes contre seulement 5 % l'année précédente..
DOSSIER - La France à Francfort : pays invité d'honneur à la Foire du livre 2017
Par Julien Helmlinger
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17/01/2026, 08:50
La maison d’édition indépendante de bande dessinée Rouquemoute, basée à Nantes, change de diffuseur-distributeur. À compter du 1er février 2026, l’éditeur rejoint le catalogue de Dod&Cie, après dix années de collaboration avec BLDD Images. Ce changement intervient alors que Rouquemoute s’apprête à célébrer ses dix ans d’existence en 2026.
16/01/2026, 17:58
À l’occasion du Bicentenaire de la Photographie, le ministère de la Culture ouvre un fonds de soutien exceptionnel destiné à accompagner l’édition, la traduction et la réédition d’ouvrages majeurs consacrés à la photographie. Ce dispositif, annoncé par la ministre de la Culture Rachida Dati lors de la 28e édition de Paris Photo en novembre 2025, ambitionne de renforcer la visibilité de la création photographique française et internationale.
16/01/2026, 16:31
Visée par une campagne de dénigrement et par des dégradations pour une vitrine consacrée à la situation à Gaza, la librairie parisienne Violette and Co a été perquisitionnée par cinq policiers et un procureur de la République, ce mercredi 7 janvier. L'enseigne dénonce une « utilisation politisée de l’appareil policier et judiciaire » afin de « contrôler des espaces culturels et militants ».
16/01/2026, 13:28
Du mouvement à Paris Librairies. L’association annonce l’arrivée d’Alice Kneusé au poste de déléguée générale. À partir de février, elle prendra la suite d’Elsa Pierrot, avec qui une période de passation est engagée tout au long du mois de janvier. La prise de fonctions définitive est prévue le 11 février.
15/01/2026, 17:40
Le même prénom, deux supports, une même histoire de courage. Olivia revient aujourd’hui en librairie, tandis que son adaptation animée s’apprête à rencontrer le public en salles le 21 janvier. Un double événement qui relance le parcours singulier de cette jeune héroïne née sous la plume de Maite Carranza.
15/01/2026, 17:08
En décembre 2022, à l'occasion du déplacement à Nice de Gérald Darmanin, alors ministre de l'Intérieur, la librairie Les Parleuses avait exposé en vitrine Impunité d'Hélène Devynck, et affiché plusieurs messages, dont « Impunité » et « Qui sème l'impunité récolte la colère ». Les forces de l'ordre avaient recouvert les vitrines d'un rideau noir, afin de ne pas froisser le ministre, accusé de viol, mais bénéficiant d'un non-lieu prononcé en juillet 2022. Le tribunal administratif de Nice a annulé, ce 14 janvier, la décision de procéder à l’occultation de la librairie.
15/01/2026, 12:54
Dans le cadre du plan Culture et Ruralité, la ministre de la Culture, Rachida Dati, a annoncé la généralisation du Pass Culture à l’ensemble de la population à partir de 2026. Présentée le 15 janvier à Saint-Dié-des-Vosges, cette ouverture vise à faire du Pass Culture un outil de repérage de l’offre culturelle de proximité, sans s’accompagner de crédits supplémentaires pour le grand public, dans un contexte de resserrement budgétaire du dispositif.
15/01/2026, 12:39
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