Au terme de trois années d’enquête et de surveillance, la Commission européenne accepte les engagements que présente Amazon. La firme assure qu’elle a pris les mesures nécessaires pour ne plus fausser la concurrence sur sa marketplace. Et garantit donc à tous les vendeurs une égalité devant les clients, sans que ces derniers ne soient plus systématiquement captés par la firme.
Le 20/12/2022 à 17:52 par Nicolas Gary
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20/12/2022 à 17:52
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Juillet 2019 s’ouvrait une enquête de Bruxelles, et pas de celles qui font sourire : quelle utilisation Amazon faisait-il des données générées par les vendeurs tiers ayant recours à la place de marché ? Dans un premier temps, la Commission européenne concluait, le 10 novembre 2022, que le cybermarchand disposait d’une position dominante sur les marchés français et allemand.
Elle constatait par ailleurs que l’exploitation d’informations issues de la marketplace lui conférait un pouvoir évident : celui de mieux calibrer ses offres. Donc de fausser les règles de la concurrence, en empêchant le libre commerce. C’était le 10 novembre 2020.
Or, ce même jour, une seconde enquête débutait. Cette fois, il s’agissait d’évaluer le fonctionnement du bouton Ajouter au panier (ou Buy Box). De fait, dans le cadre du programme Prime, un traitement de faveur conduisait systématiquement à ce que le consommateur soit rerouté vers les offres d’Amazon. Au détriment des vendeurs tiers.
Cette fois, la position dominante couvrait les marchés français, allemand et espagnol. Car le bouton favorisait indûment Amazon, de manière systématique.
On ne mange pas à la table du diable, même avec une grande cuillère. Et en la matière, même Amazon a tout à redouter des autorités européennes. Pour échapper à une sanction économique phénoménale, Amazon a avancé plusieurs engagements :
• ne pas utiliser les données non publiques découlant des vendeurs de la marketplace et cette mesure concerne autant les outils automatisés que les employés ;
• ne pas recourir aux données pour privilégier des offres Amazon.
Concernant le bouton Ajouter au panier, d’autres corrections seront apportées :
• traiter les vendeurs de manière égale lors de la présentation des offres à destination de la Buy Box ;
• présenter une offre alternative à celle qui a obtenu la Buy Box, s’il en existe une autre suffisamment différenciée tant sur le prix que les conditions de livraison. Les deux propositions seront alors mises en balance ;
Plus globalement, la firme américaine veut rassurer quant aux principales préoccupations qu’avait exprimées Bruxelles. Et pour ce faire, nouvelle salve de solutions techniques :
• fixer des conditions et des critères non discriminants dans présentation des vendeurs de la marketplace et des offres Prime ;
• permettre aux clients Prime de choisir librement un transporteur ou service logistique de leur choix pour la livraison. Et ce, jusqu’à permettre de négocier directement les conditions commerciales de transport ;
• ne pas utiliser les datas obtenues via Prime sur les performances et conditions des transporteurs tiers.
Pour le mieux dans le meilleur des mondes ?
Du 14 juillet au 9 septembre, la Commission a donc surveillé de près les agissements de l’entreprise, tout en prenant langue avec les vendeurs. Et ce, afin de s’assurer que les conditions avancées étaient respectées. In fine, plusieurs améliorations s’observent — le mécanisme d’offre secondaire pour la Buy Box, la transparence sur les vendeurs et transporteurs ou encore la protection des données, etc.
Selon les autorités européennes, le constat s’impose : les engagements d’Amazon garantissent que la firme n’exploite pas les données des vendeurs et a mis fin à toute forme de discrimination. La Commission a décidé de rendre ces mesures juridiquement contraignantes, de sorte que les consommateurs d’Europe en profitent pleinement. L’Italie sera cependant exclue des accords, attendu qu’une décision du 30 novembre 2021 avait condamné la société américaine à 1,28 milliard € d’amende. Et ce, pour « domination absolue ».
Durant une période de sept années, Amazon garantit donc qu’il maintiendra, pour les clients Prime, une seconde offre concurrente pour la Buy Box. Les autres points seront assurés durant une période de cinq années — et un expert indépendant contrôlera la mise en œuvre et le respect de ces points.
En cas d’infraction, la Commission européenne imposerait une amende à la hauteur de 10 % du chiffre d’affaires annuel — et ce, sans même avoir à justifier de la violation de règles antitrust. Une astreinte de 5 % du CA quotidien s’ajoutera, pour chaque jour de retard sur la mise en conformité.
Margrethe Vestager, commissaire responsable de la concurrence, exulte : « La décision d’aujourd’hui établit de nouvelles règles sur le comportement d’Amazon et ses activités en Europe. Il ne lui sera plus possible d’abuser de son double rôle [vendeur direct et hébergeur via la marketplace, NdR] avec l’impératif de changer plusieurs de ses pratiques commerciales. »
Et de conclure : « Les détaillants et transporteurs indépendants, qui sont ses concurrents, de même que les consommateurs, bénéficieront de ces changements. Et accéderont à de nouvelles opportunités commerciales et plus de choix de produits. »
La société Amazon a communiqué à ActuaLitté sa réaction : « Nous sommes satisfaits d’avoir répondu aux préoccupations de la Commission européenne et d’avoir résolu ces questions. » Et d'ajouter : « Bien que nous soyons toujours en désaccord avec plusieurs des conclusions préliminaires de la Commission européenne, nous nous sommes engagés dans une démarche constructive pour préserver notre capacité à servir les clients à travers l’Europe et les plus de 225.000 petites et moyennes entreprises européennes qui vendent sur nos boutiques. »
Et apporte plusieurs compléments d'informations chiffrés : ils sont proposés ci-après à titre d'information.
• Amazon a commencé à investir en Europe voici plus de 20 ans. Durant toutes ces années, nous avons investi de façon massive pour développer nos activités à travers 20 pays membres de l’UE et au Royaume-Uni. Entre 2010 et 2020, nous avons investi plus de 100 milliards d’euros pour développer Amazon à travers l’Union européenne et le Royaume-Uni.
• Les PME européennes ont créé plus de 650 000 emplois en Europe à ce jour pour soutenir leurs activités en ligne, et elles ont vendu en 2021 plus de 2,2 milliards de produits sur les boutiques Amazon à travers l’Europe.
• En 2021, les PME européennes présentes sur Amazon ont généré plus de 14,5 milliards d’euros de ventes à l’export.
• Nous investissons massivement dans une communauté de plus de 1,1 million de vendeurs européens indépendants, auteurs, créateurs de contenu, services de livraison, développeurs et spécialistes IT, dont nous sommes partenaire. Les produits vendus par 225 000 petites et moyennes entreprises continuent de représenter plus de 50% de tout ce que nous vendons à travers nos boutiques en ligne.
La communication de la Commission européenne, détaillée, est disponible ci-dessous en téléchargement et/ou consultation.
Crédits photo : ActuaLitté, CC BY SA 2.0
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Mijo Beccaria est morte ce jeudi 3 octobre 2024, a annoncé le journal La Croix, à Paris, à l’âge de 90 ans. Celle qui est née Marie-Josèphe Denoix de Saint-Marc à Lyon en 1933 a activement participé au succès de la presse jeunesse du groupe Bayard Presse.
08/10/2024, 17:26
L'UNESCO a officiellement désigné Rabat, au Maroc, Capitale mondiale du livre pour l'année 2026. Cette décision a été prise sur la recommandation du Comité consultatif de la Capitale mondiale du livre, après les désignations de Rio de Janeiro pour 2025 et Strasbourg actuellement.
08/10/2024, 16:13
Entre les Jeux olympiques et paralympiques et le Sommet de la Francophonie, la langue française aura été particulièrement valorisée en 2024. Dans ce contexte, la commission de la culture, de l'éducation, de la communication et du sport, au Sénat, s'est penchée sur la francophonie et la politique qui l'accompagne, en pointant les pistes d'amélioration.
08/10/2024, 12:39
Le romancier et enseignant Robert Coover, associé au mouvement post-moderne en littérature, s'est éteint le 5 octobre dernier à l'âge de 92 ans. Il a terminé ses jours dans une maison de soins à Warwick, en Angleterre, a indiqué sa fille Sara Caldwell, elle-même auteure, et cinéaste. La plupart des romans, novellas et recueils de l'écrivain américain ont été publiés en France, quasiment tous au Seuil.
08/10/2024, 12:04
Bibliothèques Sans Frontières (BSF) et l’Association Nationale des Villes et Territoires Accueillants (ANVITA) lancent un ambitieux projet co-financé par l’Union européenne à travers le FAMI : LiBri (Library Bridges) ! L’objectif : renforcer les liens entre bibliothécaires et acteurs de la solidarité pour un meilleur accueil des personnes en situation de migration en Europe.
08/10/2024, 10:56
La Direction régionale des affaires culturelles de la région Grand Est, dont le siège se situe à Strasbourg, recherche son directeur ou sa directrice. L'avis de vacance vient d'être publié au Journal officiel, avec un poste à pourvoir « dès que possible ».
08/10/2024, 10:48
BookBanUSA — Les vagues successives de censure qui s'abattent sur les États-Unis depuis quelques années n'épargnent pas les mangas, lectures plébiscitées par la jeunesse. Une série, pourtant terminée depuis 2016, se retrouve régulièrement mise en cause. Assassination Classroom inquiète en effet les groupes de pression, principalement en raison de son titre.
08/10/2024, 10:46
Paris. Vendredi, 4 octobre 2024. Les éditions de Minuit republient Liberté de Paul Eluard, de son vrai nom Eugène Grindel (1895-1952), également connu sous les pseudonymes Didier Desroches, Jean du Haut, Maurice Hervent. Il fallait bien brouiller les pistes pendant la résistance. Par Mustapha Saha.
07/10/2024, 17:56
Quelques mois après un premier sondage sur le sujet, la multinationale Amazon a missionné l'IFOP, institut de mesure de l'opinion, pour obtenir l'avis des Français sur le prix plancher des frais de port du livre. Le sentiment général, d'après les réponses des 12.005 personnes interrogées, resterait que les incontournables 3 € ont porté atteinte au pouvoir d'achat.
07/10/2024, 12:55
Lire et faire lire est une association nationale, centrée sur le partage du plaisir de la lecture et sur le lien intergénérationnel. Des bénévoles de plus de 50 ans lisent à voix haute auprès de petits groupes d’enfants, âgés de 0 à 12 ans, dans diverses structures éducatives, culturelles et sociales.
07/10/2024, 12:29
Avec d'innombrables palettes vendues depuis ce premier album sorti en 2014, l’équipe de fameux loustics est devenue culte. Au point que Pierre Richard, Eddy Mitchell et Roland Giraud leur ont donné vie dans une adaptation ciné de 2018, réalisée par Christophe Duthuron. 10 ans déjà… et à cet âge, on ne manque pas une occasion de faire la bringue !
04/10/2024, 16:56
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