“Harcèlement et comportements inappropriés” chez Interforum
La trêve des confiseurs n’avait pas commencé que les instances syndicales recevaient un rapport d’analyse. En cause, un « risque grave » dans le département Relations éditeurs d’Interforum — la filiale diffusion/distribution d’Editis. La procédure, déclenchée début octobre, s’était heurtée à quelques résistances.
Le 29/12/2022 à 15:17 par Nicolas Gary
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29/12/2022 à 15:17
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Le Code du Travail, article L4131-1 et suivants, indique que les représentants du Comité social et économique (CSE) peuvent recourir à un droit d’alerte, adressé à l’employeur concerné dans certaines conditions. Et, notamment, en constatant qu’il « existe une cause de danger grave et imminent, notamment par l’intermédiaire d’un travailleur ».
Du droit d'alerte à l'expertise
Dans le cas présent, étaient inventoriés harcèlement moral et mauvais comportement envers plusieurs salariées. Ce 12 octobre, le CSE d’Interforum a mandaté le cabinet Tandem Expertise qui a remis ses conclusions début décembre.
Selon le CSE, s’observeraient des « comportements inappropriés », doublés de surcharge de travail — du fait d’une réorganisation récente. Depuis les premières adresses à la direction en mai 2021, la situation se serait dégradée au point d’inquiéter les instances quant à la santé et la sécurité des salariés.
À LIRE: Malaise aux éditions Plon : l'enquête ciblera les deux équipes
Si, en juin 2022, une action d’accompagnement est intervenue, à l’initiative de la direction, cette dernière n’aura pas « contribué à réduire les risques psychosociaux ». Pire : elle aurait aggravé le mal-être. La direction des ressources humaines, de son côté, a reconnu de « multiples tensions au sein de l’équipe Relations éditeurs », après plusieurs années d’un « modèle organisationnel et un management stable ».
La situation est confirmée par la médecine du travail, qui a enregistré une recrudescence des visites depuis plusieurs semaines. Communication complexe, manque de collaboration et de reconnaissance, perte d’autonomie, objectifs de service difficiles à atteindre… autant d’éléments évoqués aboutissant à des troubles psychosociaux, « tout niveau hiérarchique confondu », rapporte le cabinet d’expertise.
Charge de travail et évaluation
Au terme de 17 entretiens individuels, complétés par des réunions et points d’étape avec les représentants du personnel et autres, l’audit détaille de multiples changements ayant eu des répercussions sur l’ensemble de l’équipe Relations éditeurs. Dans un inventaire à la Prévert, on note l’épidémie Covid, le déménagement avenue de France, et la reconfiguration des espaces qui en a découlé, ainsi que la réorganisation des équipes : deux pôles (littérature et illustré/BD) ont vu le jour, accompagnés de postes d’encadrements intermédiaires.
Le rapport souligne qu’il n’existe pas à ce jour de document portant sur l’évaluation des risques professionnels — une absence qui empêche la bonne analyse des actions à mettre en œuvre. De même un programme annuel doit être instauré afin d’agir sur les risques identifiés. Quelques incohérences dans les chiffres observés (arrêts de travail, etc.) introduiraient un biais dans la perception de ce que vivent les salariés.
Le rapport expose enfin des recommandations portant sur les points d’achoppement : le rééquilibrage de la charge de travail, une évaluation des compétences en regard de la complexité des demandes ou encore la priorisation des tâches. À ce titre, le portefeuille d’éditeurs partenaires représente un enjeu majeur : en cas d’absence sur du long terme, la prise en charge des responsabilités conduit à un épuisement facilement imaginable.
Rappelons que ces maisons d’édition hors groupe Editis représentent un chiffre d’affaires de 335 millions €, en croissance de plus de 100 millions € pour 2021 (46 % de mieux). Le départ de la maison Hugo, rachetée par Glénat, a une réelle incidence sur les résultats — 20 millions € de chiffre d’affaires net remisé en 2022 — de même que l’arrivée de Trédaniel, qui a apporté près de 36 millions € l’an passé.
Sur le premier semestre 2022, le CA des éditeurs tiers Interforum a reculé en regard du S1 de 2021 de 14 % — tout en demeurant supérieur de près d’un tiers à celui de 2019. La maison de Joël Dicker, Rosie & Wolfe, a soutenu l’activité — de même que l’arrivée de Lefebvre Dalloz en distribution ou la croissance AC Média (Ki-oon, Lumen, Manga Books).
À LIRE: France : Joël Dicker, meilleur vendeur de livres en 2022
Or, maintenir de bonnes relations avec ces structures et un service de qualité est au cœur de la guerre entre les groupes.
Ateliers, médiation... encore ?
Il en va de même pour les niveaux d’attente des éditeurs tiers : là encore, des échanges s’imposent afin de mieux définir les rôles de chacun et la mise sous tension et le stress occasionné. Le cabinet recommande « de trouver des moyens de valorisation des parcours professionnels », afin de remédier aux sentiments de perte d’autonomie et l’instabilité organisationnelle évoquée. De la sorte, l’intérêt porté à son propre travail sera relancé, tout en supprimant l’idée d’une absence de reconnaissance et la perte de confiance.
Enfin, la dégradation des relations aura conduit à des stratégies d’évitement et le recours à un cabinet externe, pour « apaiser les tensions » n’aura « pas eu l’effet escompté ». Tandem expertise suggère une médiation « entre les parties en conflit » cette fois avec des psychologues au sein du service. Former les managers aux risques psychosociaux et leur identification régulerait aussi les tensions quotidiennes — plutôt que de les voir submerger certains salariés.
Un troisième tour d’ateliers et de médiations apportera-t-il une véritable réponse ? Les salariés peinent à y croire, un nouveau symptôme à ajouter à une liste déjà longue…
Crédits photo : ActuaLitté, CC BY SA 2.0
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57 Commentaires
Salarié Interforum
29/12/2022 à 16:47
Cela fait plus d'1 an maintenant que nous subissons un management que personne ne veut dans les autres filiales du groupe. La direction nous a imposé des responsables qui n'avaient pas les connaissances du métier relation Editeurs. On a dû tout leur apprendre et ensuite leurs règles et leurs façons de manager a été imposé. On nous parle comme des chiens, on ne nous respecte plus et les procédures pour les Éditeurs ne sont pas en adéquation avec le travail. Maintenant pour la 3ème fois la Drh veut faire des ateliers et des médiations comme si nous étions coupables. Il y en a déjà eu 2 et malgré cela il n'y a jamais eu d' amélioration ça a même empiré les choses. Nous allons devenir complètement folles à force de se faire triturer l'esprit. Alors que le problème ne vient pas de nous, nous refusons de le faire. Nous sommes traités comme des coupables. Nous ne comprenons pas pourquoi notre drh défend toujours les managers et qu'il n'y ait jamais de sanction pour eux alors que pour nous elle n'hésite pas à nous convoquer pour un oui ou pour un nom, même pour avoir posé un jour de télétravail pour urgence médical. On nous dit que si ça ne nous convient pas nous avons le choix de partir. Jamais nous avons subit un tel mépris depuis l'arrivée du directeur Nicolas Gonçalves et de ses managers. Dans tous les services du groupe où il passe il y a des problèmes et malgré cela la direction continue de lui faire confiance
Une situation délirante
30/12/2022 à 10:15
Bonjour
Votre commentaire sous-entend que vous vivez la situation de l’intérieur.
Je la vis comme vous et n’ai pas du tout la même interprétation des évènements. Je crois que votre perception de la réalité est biaisée par une colère que vous portez en vous depuis de nombreuses années et qui préexistait à l’arrivée du nouveau management.
Je n’ai jamais vu que demander aux gens de faire leur travail et organiser le fonctionnement d’un service puisse être assimilé à du harcèlement ?
Vous auriez tout appris à vos managers ? Le problème se situe dans votre incapacité à vous remettre en question et vous challenger. Par ailleurs personne ne parle mal à qui que ce soit.
La situation est ubuesque et les proportions qu’elle prend me paraissent délirantes.
Je vous souhaite de trouver l’apaisement en 2023 et surtout de trouver un nouveau travail au sein duquel vous ne vous sentirez pas harcelée.
Bonne continuation.
Hahaha
30/12/2022 à 11:17
Vous remettez donc en cause l’expertise qui a été faite ?? Bravo à vous, encore une preuve de la mauvaise foi de la direction Interforum. En fait avec un tel commentaire je doute fort que les choses puisse s’arranger. Comme d’habitude chez Interforum la remise en cause du bon management est toujours exclu, interdit. C’est toujours le plus fort qui a raison et ça ne changera pas tant que la Drh soutiendra ce mode de fonctionnement, je dirai même qu’elle est complice de ce système. Manager par la peur, certains vous diront que c’est l’armée mexicaine chez Interforum, expression souvent ressortie entre les salariés de Malesherbes. Les choses commencent à changer chez Interforum car les salariés ont décidé de ne plus se laisser faire en s’exprimant, cela vous gêne t’il ?
Évoluons
30/12/2022 à 14:34
N’oublions pas également que ces accusations sont portées par une minorité.
Une partie de l’équipe souffre également de l’hostilité non dissimulée de cette minorité et de son rejet systématique de toute proposition d’amélioration (ameliorations maintes fois demandées par les autres services du groupe).
Par ailleurs personne n’arrive à un nouveau poste en le connaissant, et il est impossible de l’apprendre seul.
Le monde évolue, les entreprises avec. Il serait temps de grandir ensemble.
Anonyme
30/12/2022 à 16:14
Ha bon, l’évolution chez vous ça passe par la case souffrance au travail. Ça vous arrange bien de dire que c’est une minorité. C’est bizarre j’ai cru entendre parler pourtant que ces mêmes personnes avaient également fait du mal dans d’autres services. Donc tout le monde raconte la même chose mais à vous lire tout le monde ment ? On met aujourd’hui quelque chose en évidence et ça vous gêne c’est ça votre problème
Kreuzefield
02/01/2023 à 09:53
Mon pauvre ami-e , confondre évolution et incompétence managériale en un temps où tous les éditeurs chient des kilomètres d'ouvrages sur le management respectueux , ouvert , intelligent , un peu comme les boîtes de rangements des chaussures , où ces mêmes éditeurs font comme s'il ne voyaient pas cette merde managériale qu'ils cautionnent sans même mettre un masque ou leur lâcheté sous un quelconque vernis !
Ces mêmes éditeurs incapables de prendre l'intelligence de faire leur travail sans les assurances que les diffuseurs leur ont jetées dans des gamelles sales du management brutal des forces des ventes avec dans certains groupes la complicité nauséabonde de certains élus-es et syndicats .
Evolution ?
Et puis quoi encore !
Estomaqué
02/01/2023 à 13:45
Je suis estomaqué par une telle réponse qui ne peut être signée que de la direction ! Que faites vous ?? Au lieu de faire du ménage chez vous et de dégager vos directeurs et ou managers toxiques, vous essayez de défendre l'indéfendable et continuez de conforter des harceleurs !?!?!?! Vous n'avez pas les corones de virer des personnes toxiques et tout ça pour le bien de tous ? Elle est belle votre culture chez Editis dites moi donc. Il vous faut combien d'expertises, combien de salariés en souffrance pour réagir ? Vous ne faites pas votre boulot de protecteur des salariés, c'est une évidence. Balance ton boss !!
Inadmissible
30/12/2022 à 16:06
Votre réponse est inadmissible, vous êtes en train de dire que les gens font du cinéma ? Qu’ils inventent la situation ? Comment pouvez-vous vous permettre cela alors que des salariés sont en souffrance
Interfoutraque
30/12/2022 à 17:04
Le message pourrait être signé de la direction, qu'il n'en serait pas moins vrai.
Deux tentatives d'ateliers/médiations et vous niez encore la réalité que vivent certains de vos collègues dans ce département ?
Et une troisième vague que la direction a décidé de mettre en oeuvre, alors que les deux premières n'ont rien apporté, voire ont aggravé la situation ?
Et vous proposez de trouver la paix en 2023 ?
Ben ouai
30/12/2022 à 17:40
Ben ouai, il faut sauver le soldat Nicolas alors s’il fallait même faire 10 médiations et 15 ateliers alors la drh approuverait de le faire pour le sauver
Écœurant
01/01/2023 à 09:24
Cette réponse de la direction (de toute évidence) est simplement choquante, et révélatrice d'un gros problème dans cette entreprise.
Le cabinet d'expertise rapporte des troubles psychosociaux, la médecine du travail confirme, les employés d'autres services semblent ravis de s'être débarrassés de l'équipe dirigeante mise en cause, mais on "souhaite" aux salariés en souffrance de :
1. Trouver un autre travail
2. Où ils ne se sentiraient pas harcelés
Traduisez :
1. Nous ne ferons rien pour vous
2. Il n'y a pas de harcèlement moral, ce sont les salariés qui se sentent harcelés (ou comment blâmer les victimes)
Il est déplorable (et assez incroyable, en 2023 !) qu'aucune solution ne soit proposée par cette direction qui préfère nier le problème en espérant que les employés partent...
Écœurant, vraiment.
Écœurant
01/01/2023 à 09:24
Cette réponse de la direction (de toute évidence) est simplement choquante, et révélatrice d'un gros problème dans cette entreprise.
Le cabinet d'expertise rapporte des troubles psychosociaux, la médecine du travail confirme, les employés d'autres services semblent ravis de s'être débarrassés de l'équipe dirigeante mise en cause, mais on "souhaite" aux salariés en souffrance de :
1. Trouver un autre travail
2. Où ils ne se sentiraient pas harcelés
Traduisez :
1. Nous ne ferons rien pour vous
2. Il n'y a pas de harcèlement moral, ce sont les salariés qui se sentent harcelés (ou comment blâmer les victimes)
Il est déplorable (et assez incroyable, en 2023 !) qu'aucune solution ne soit proposée par cette direction qui préfère nier le problème en espérant que les employés partent...
Écœurant, vraiment.
Ancienne salariée
29/12/2022 à 18:10
Qui est à la Direction de ce service maintenant ? Ça a bien changé si je comprends bien, avant on aimait bien travailler dans ce service, il y avait une superbe ambiance. La retraite m’a évité de connaître cette nouvelle situation, heureusement
Un élu
29/12/2022 à 20:50
C'est au niveau du groupe que l'enquête aurait du être faite car ce s gens là ont fait du mal dans d'autre filiales du groupe mais comme c'est la RH Interforum qui tient les renes dans le groupe ça ne s'est pas fait pour limiter les dégâts
Mazon
30/12/2022 à 06:07
Une explication pouvant donner à comprendre cette situation, mais qui est donc le grand patron de tout cela ? : En septembre 2022, Editis suspend la sortie d'un ouvrage de Guillaume Meurice et Nathalie Gendrot, considérant que certains passages, notamment l'un consacré à Vincent Bolloré (premier actionnaire de Vivendi), pourraient donner lieu à contentieux1.
CQFD
Dala
30/12/2022 à 09:40
C’est monsieur Nicolas Gonçalves qui est à la tête de ce service, la même personne qui était au côté de monsieur Éric Lévy dans l’affaire epac, par contre lui est resté, cherchez l’erreur
Ano Anonymous
30/12/2022 à 11:04
Nicolas et son équipe, (qui replace partout)à chaque passage dans un service ils font des dégâts !!
Malesherbes
30/12/2022 à 16:23
Oui partout où il passe avec son équipe y a des dégâts, à Malesherbes on est bien content d’avoir changé de patron, monsieur danjou est un vrai bosse et nous respecte pas comme Nicolas Goncalves qu’on voyait jamais. On ne comprend pas pourquoi il est toujours là avec epac qui nous fou dans la merde
Non
02/01/2023 à 07:03
Pas d'accord sur tout danjou est comme les autres en plus il obéi au doigt et à l'œil à la drh même si il ai pas d'accord ils on tous peur d'elle même monsieur lieutard et nous derrière on trinque on est mal traité
Employé interforum
03/03/2023 à 07:44
On trinque et pas qu'un peut ...une honte
Bonjour
30/12/2022 à 13:08
Nous sommes très contents à la Sogedif de ne plus travailler avec ces personnes qui avaient effectivement de mauvais comportements. Le problème a été déplacé ailleurs (chez Interforum) au lieu d'avoir été solutionné. Et pourtant le sujet avait déjà été abordé dans les instances.
Folet
30/12/2022 à 16:34
La situation chez Plon n’est pas si catastrophique que ça quand on regarde ce qui se passe chez Interforum et pourtant il y en a qui se sont fait virer pour moins que ça sans droit d’alerte.
Hihi
30/12/2022 à 17:07
La souffrance au travail est inacceptable et c'est malheureusement le quotidien dans cette société.
Commentaire
30/12/2022 à 17:07
Et pourquoi le droit d'alerte à été fait qu'aux relations éditeurs parce que dans d'autres services ça va pas non plus et on peut rien dire sinon on se fait convoqué par la drh si on dit qu'on est pas bien et elle nous dit qu'on est libre de partir ailleurs
Un salarié
30/12/2022 à 17:21
Les Ressources Humaines sont en partie une des causes des RPS dans cette société. Il faut que ça cesse.
Que fait les RH ?!
30/12/2022 à 17:22
Oui sociétés et services en souffrance sous le couvert des RH qui couvre les chefs pour eux le problème c’est le salariés.
Une remise en question s’impose rapidement !!!
Snif
30/12/2022 à 18:17
Ha parce que vous croyez qu'on ne souffre pas à la Rh. A la rh aussi il y a de la pression mais personne ne fait rien. La Rh est en première ligne et on a pas le droit de se plaindre. La seule chose à faire pour y remédier c'est de partir comme toutes les autres. J'aimerais bien un droit d'alerte aussi au service Rh.
Minorité ?!
30/12/2022 à 17:56
La Sogedif + Malesherbes confirment bien qu’il a un problème avec cette équipe et son management
Remettez vous en question !!!
Et la DHR qui ne cesse de vous couvrir !
Quel talent !
30/12/2022 à 17:57
Il est impressionnant de constater l'incompétence de notre DRH qui brille par son inaction !
M.Goncalves a pourtant montrer son incompétence à la distribution, tant dans son management que dans ses idées (epac, grèves interforum...).
Notre DRH a donc montré toute son efficacité en déplaçant le probleme ailleurs !!
Bravo !
Constat
30/12/2022 à 18:03
Mais qui est ce monsieur que la direction veut à tout prix protéger ? Ne serait-ce pas lui qui avait lancé avec monsieur Lévy l'impression à la commande sur le site Epac avec Copernics et qui coûte une blinde à la société Interforum parce qu'ils ont fait un contrat qui ne leur permet plus de l'utiliser mais de continuer à raquer quand même ? Pourquoi monsieur Lévy a-t-il été dégagé et pas monsieur Gonçalves puisqu'ils étaient tous les deux dans cette affaire ? Qui est monsieur Gonçalves dans ce groupe pour qu'on cherche tant à le protéger. Il est passé dans tous les services en faisant des dégâts et de la souffrance pour les salariés et malgré cela c'est aux salariés de faire des médiations et lui il reste peinard au comex. On marche sur la tête chez Editis depuis le départ de monsieur Kouck et monsieur Morel.
Plouf plouf plouf
30/12/2022 à 18:28
Plouf plouf plouf, où va t-on le placer maintenant ? Tient aux Relations Éditeurs, histoire de faire des dégâts aussi par ici après en avoir fait ailleurs. A qui le tour après ?
Bonsoir
30/12/2022 à 18:47
Mais juste une question : qui est votre Drh maintenant ? J'ai l'impression qu'à ce poste y'a des soucis importants. Si vous cherchez quelqu'un de bien je connais des gens qui conviendraient à ce poste et qui sauraient faire la part des choses. Soit il faut que vous changez de Direction ou de Drh mais apparemment c'est l'un des deux qui ne convient pas.
Creuskête
01/01/2023 à 18:40
DRH choisie et confortée par la Direction. DONC DRH et Direction totalement coupable et complice et encore plus vicieux quand on met tout ceci en regard de la Direction et DRH dans TOUS les groupes, mains propres et idées sales , puantes . Mais la présence d'élus-es collaborateurs et complices et de délégués syndicaux vendus....
La réponse
30/12/2022 à 19:18
Pourquoi d'après vous Michele Benbunan protège Nicolas Goncalves ? Parce que c'est lui qui s'occupe de la très juteuse structure d'auto-edition. Il commercialise les livres de Dicker, Riad Satouf...c'est une poule aux œufs d'or qui a tondu les maisons d'éditions et ramene beaucoup d'argent à Interforum
Patouche
30/12/2022 à 21:56
Donc pas touche à ce monsieur même si on constate par une expertise qu’il fait vivre un enfer aux salariés qu’il dirige et ce depuis plusieurs années dans plusieurs pôles ? Et dire qu’on est dans un monde culturel. Bravo Editis, vous brillez. Vous préférez le fric à la santé de vos salariés. Sans commentaire
Pas si vrai que ça
31/12/2022 à 09:06
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VERLEAUT
31/12/2022 à 10:33
Aucun CSE digne de ce nom existe chez Interforum
Quelle chance d'avoir des élus-es à l'écoute et avec leurs collègues.
Des représentants-es du personnel et non des collaborateurs.
Salariée
31/12/2022 à 16:55
On a surtout la chance d’avoir une déléguée syndical qui s’investit beaucoup pour nous et c’est pas le cas des autres élus à qui on a confié nos problèmes et qui n’ont jamais rien fait. Ils sont même d’accord avec la direction pour refaire une médiation. Alors non on n’a pas la chance d’avoir de bons élus comme vous le dites
Employé interforum
02/03/2023 à 19:33
Que dal ....
Tous des vendus ...