PARIS LIBRAIRIES : l'union fait la force
Au sein de l'espace CNL, l'association PARIS LIBRAIRIES, qui a vu le jour en 2012, est venue présenter son action et ses ambitions pour faire face à la concurrence des grands acteurs du web. Avec la création d'un site et d'une application (grâce à l'appui du CNL et de la plateforme Placedeslibraires), il s'agit de mutualiser les librairies indépendantes parisiennes afin de proposer aux clients une offre plus complète et d'être surtout plus réactif par rapport aux grands acteurs du e-commerce.
PARIS LIBRAIRIES : l'image d'une profession unie et volontariste
Se montrant très volontariste, cette jeune association ouvre d'ailleurs ses portes aux établissements parisiens qui n'ont pas encore rejoint ce réseau (56 librairies pour l'instant). Un réseau qui devrait permettre de travailler la relation client pour augmenter la fidélisation et, surtout, éviter le départ des habitués vers le seul achat en ligne.
Grâce à cette mutualisation des énergies disponibles et des bonnes volontés, l'association a pu développer un nouvel outil marketing. Le souhait affirmé reste de pouvoir, le plus rapidement possible, répondre eux exigences fortes des clients, avec la concurrence d'Internet. Essentiellement en matière de délais.
La naissance de cette association permet aussi de recréer de la solidarité dans le métier de la librairie avec, finalement, des concurrents qui s'associent et font circuler leurs clients. Si un client ne trouve pas son bonheur dans un établissement, on le renvoie vers la librairie la plus proche possédant l'ouvrage recherché.
Faire circuler les livres et non plus les clients :
Mais, au-delà de cette « circulation » des clients, la volonté est de faire, assez rapidement, circuler les livres avec des délais très serrés (24 ou 48 heures). Les établissements parisiens disposent en s'unissant d'une offre pléthorique : il reste juste à mettre en place les outils techniques permettant au client de pleinement en bénéficier n'importe où il se trouve dans la capitale. Il n'y a pas de raison que les grands distributeurs sur Internet affichent des délais plus courts que ceux de la libraire traditionnelle. Un travail important reste à faire dans ce domaine.
En plus de l'actuelle application qui est un outil de géolocalisation pour trouver le livre que l'on cherche en librairie, c'est un service de coursier qui devrait prochainement se développer.
Les éditeurs et les diffuseurs, qui souhaitaient ardemment soutenir la librairie indépendante, ont à présent trouvé, grâce à cette association, un interlocuteur. Et PARIS LIBRAIRIES appelle de ses vœux un renforcement de ces relations. Les éditeurs peuvent déjà acheter de l'espace publicitaire sur le site de ce regroupement d'établissements parisiens.
PARIS LIBRAIRIE voudrait aussi pouvoir profiter de cette mutualisation pour proposer une offre importante de formation à destination des libraires.
Et le livre numérique dans tout ça ?
Quoiqu'on en pense, la librairie doit prendre position sur ce secteur. Sur le site de Paris librairie, on peut donc acheter des livres numériques avec un des plus gros catalogues disponibles, grâce notamment à un partenariat tissé avec ePagine. L'internaute fait le choix de la librairie auprès de laquelle il achète virtuellement le livre numérique. Une façon aussi de sensibiliser les libraires sur ce marché.
La question d'une ouverture de l'association à la très proche banlieue est en réflexion. PARIS LIBRAIRIES est donc une structure ouverte et en pleine construction, car il est aussi difficile de savoir ce que sera le marché du livre dans ne serait-ce qu'une dizaine d'années.
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Par Victor De Sepausy
Contact : vds@actualitte.com
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