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Construire un bilan social. Indicateurs et éléments de stratégie

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Dossier

Livres et jeux éducatifs : My Bulle Toys, un libraire en Floride

La librairie My Bulle Toys, située près de Miami, propose une sélection de livres et de jeux éducatifs pour enfants en français. Nicolas Pacaud, le propriétaire de la librairie, a choisi d'ouvrir cette boutique en raison de sa passion pour la littérature jeunesse et les jouets pour enfants. 

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Dossier

Lire en Poche 2022 : Un autre monde

Rendez-vous incontournable de la rentrée littéraire, Lire en Poche, organisé par la ville de Gradignan, accueille près de 27.000 visiteurs et plus de 100 auteurs, dont un tiers d’auteurs jeunesse qui rencontre son public également dans le cadre scolaire. L'édition 2022 se déroule du 7 au 9 octobre.

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Dossier

Hold-up 21: Un voyage littéraire et photographique du désir

Vingt femmes extraordinaires, couvrant des horizons aussi vastes que la réalisation, la poésie, le journalisme et la chorégraphie, se sont rassemblées autour d'une mission : revaloriser l'érotisme dans la littérature tout en intégrant les perspectives féministes actuelles.

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Dossier

Roman, nouveautés : les livres de Sylvie Le Bihan

Sylvie Le Bihan est l'autrice de quatre romans parus au Seuil et chez Jean-Claude Lattès, ainsi que de La petite bibliothèque du gourmand publiée chez Flammarion. Elle est directrice de l'international pour les projets des restaurants Pierre Gagnaire. 

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Dossier

Futurs de Liu Cixin : un avenir terrifiant, décliné en quinze aventures

Lauréat du prix Hugo, Liu Cixin est considéré comme l'un des plus grands écrivains de science-fiction contemporaine. Son œuvre, vendue à des millions d’exemplaires dans le monde entier et déjà adaptée à l’écran, est notée en moyenne 4,11/5 sur Babelio par plus de 2000 lecteurs et lectrices. 

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Dossier

Peuples et civilisations : histoires en majuscule

Les Magyars sont-ils les descendants d’Attila ? Napoléon est-il le descendant d’Apollon ? Le récit des peuples et des civilisations se construit sur des mythes fédérateurs et galvanisants. L’Histoire c’est autre chose : c’est le « Je me souviens » du groupe. Comme tous retours vers le passé, c’est autant une nécessité qu’un danger. Comment raconter l’Histoire de Venise ou de l’armée italienne ? À travers ses hauts faits ou la réalité quotidienne ? Tous ces historiens nous éclairent grâce à un patient et rigoureux travail dans les sources. 

 

Extraits

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Gestion

Construire un bilan social. Indicateurs et éléments de stratégie

Les entreprises privées de plus de 300 salariés ont l’obligation d’élaborer annuellement un Bilan social. Reflet de l’entreprise d’un point de vue social, il est présenté aux organisations syndicales et aux actionnaires, puis diffusé à l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit donc non seulement d’un outil de pilotage et de développement stratégique, mais aussi d’un puissant vecteur de communication. Or, sa construction est peu aisée car les informations sur le mode de calcul des indicateurs sont peu accessibles. Cet ouvrage permet de construire, puis analyser un Bilan social adapté à l’entreprise. L’auteur aborde la liste exhaustive des indicateurs du Bilan et guide le lecteur pas à pas dans le calcul et l’interprétation. Astuces, conseils et fiches pratiques permettent de gagner en efficacité.

04/2011

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Sociologie

Evaluer la performance de l'action sociale. Comprendre le processus, construire les indicateurs

La performance gagne le secteur social. Leitmotiv : " moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service ". Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat s'impose et la donnée quantifiable - ou la séquence choc - devient la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers de la réalité sociale que l'évaluation aseptise. Transposables aux nombreux domaines de l'action sociale et praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce livre propose au contraire de donner de l'humanité à l'évaluation, de la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite de l'action. L'ouvrage offre : plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale, programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l'action sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ; une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un supplément d'éclairage sur les appuis méthodologiques et les outillages proposés.

05/2009

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Management

Construire des tableaux de bord vraiment utiles. Associer les indicateurs à la stratégie de l'entreprise et à son management, 6e édition

Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles ? : reporting, indicateurs, système décisionnel... Au point qu'ils sont parfois mal perçus par les managers qui leur reprochent d'apporter plus de contraintes que d'aides à l'action, et de les encombrer d'informations inutiles et superflues. Si la mise en place de tableaux de bord utiles à votre activité nécessite une réflexion structurée sur les attentes, la stratégie et le management, la réalisation technique vous demandera aussi beaucoup de rigueur. Pour franchir cette étape sereinement, l'auteur propose une méthode accessible à tous, pour élaborer facilement vos tableaux de bord et en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels. Illustré par des situations vécues en entreprise et agrémenté de fiches pratiques, cet ouvrage vous aidera à choisir des indicateurs pertinents pour construire des tableaux véritablement utiles ? !

02/2023

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Sociologie

Les quartiers en rénovation urbaine. Co-construire un projet social

Le programme national de rénovation urbaine (PNRU) lancé en 2005 par l'Agence Nationale de Rénovation Urbaine créée en 2003 a pour objectif de restructurer les quartiers les plus en difficulté des villes françaises, créés pour la plupart après-guerre. De nombreuses conventions signées entre l'ANRU et les collectivités locales arrivent à leur terme. Aujourd'hui, la question du projet social à mener dans ces quartiers est plus que jamais d'actualité, car construire ou rénover le logement et les espaces extérieurs ne suffit pas, il faut aider à construire ou reconstruire la vie sociale autour du logement. Malgré la multiplicité des dispositifs mis en place, relevant de la cohésion sociale et les interventions des partenaires de droit commun, les acteurs de terrain pointent du doigt l'absence d'un projet social adapté à chaque contexte. Mais sur quelle base, comment le construire ? Le présent ouvrage donne une réponse à cette question. Au-delà de l'exposé d'une méthode de travail, il apporte au lecteur des éléments de connaissance sur le vécu des habitants dans ce type de quartier ; il permet de se confronter à l'humain, de se mobiliser pour un projet qui est avant tout une question de solidarité humaine qui se décline aussi en dehors de toute procédure institutionnelle... Le présent ouvrage a aussi comme objectif de montrer qu'une concertation menée avec des méthodes de travail maîtrisées et adaptées n'est pas source de problèmes, bien au contraire elle permet de fédérer autour d'objectifs partagés par tous.

11/2013

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Economie

Construction d'un indicateur de développement économique et social - Approche par analyse factoriell

Dans cette étude, il s'agit de construire après une analyse factorielle multiple un indicateur de développement économique et social que nous appellerons plus simplement Indicateur Composite de Développement (ICD). Il est construit après une Analyse en Composantes Principales (ACP) puis après une Analyse des Correspondances Multiples (ACM). Pour cela, les données utilisées concernent 132 pays avec 17 variables quantitatives et la variable Continent des pays. Les pays les plus développés ont un niveau de vie élevé, un état de santé de la population meilleur, une technologie avancée et une économie fortement dominée par les services. Les pays les moins développés sont caractérisés par un taux de fertilité élevé, un taux de mortalité infantile élevé, une économie dominée par l'agriculture, un pourcentage d'analphabète élevé et un niveau de vie moindre. Ce sont les pays africains qui en sont majoritaires. A côté de ces deux groupes de pays, un groupe intermédiaire s'est nettement formé, celui des pays aspirant au développement. Ces pays ont déjà commencé la transformation structurelle de leur économie et le bien-être de la population est un peu mieux (une espérance de vie à la naissance, un pourcentage d'analphabète et un pourcentage de la population urbaine acceptables sur le plan mondial).

03/2017

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Marketing

Construire sa stratégie de fidélisation clients. 2e édition

Un client satisfait restera fidèle si, et seulement si, une relation solide s'est établie avec son assureur. La fidélisation est devenue un enjeu stratégique essentiel dans un monde assurantiel marqué non seulement par les évolutions réglementaires (ANI, Loi Lagarde, Loi Hamon, Loi Lemoine) mais aussi par la révolution digitale, qui pressurent les marges et accroissent la volatilité des portefeuilles. Identifier et fidéliser les bons clients est le résultat d'un processus multidimensionnel. Cet ouvrage traite tant de l'optimisation des aspects structurels - force de la marque, attractivité de l'offre, digitalisation de la distribution, rémunération des réseaux, programme de fidélisation - que des aspects relationnels - connaissance fine des clients, mobilisation des équipes et développement d'une culture du service client. Illustré par les meilleures pratiques de fidélisation intersectorielles, ce guide propose une démarche structurée pour établir un diagnostic précis, construire son programme de fidélisation en utilisant les leviers digitaux, concevoir, déployer et piloter une stratégie adaptée à son positionnement et répondant à ses ambitions. Ce livre s'adresse à tous les décideurs du secteur de l'assurance qui souhaitent bénéficier de la force de la fidélité pour accroître la valeur à long terme.

10/2023

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