Relations clients à distance et digitalisation - Bloc 2 1re & 2e années BTS NDRC. Corrigé professeur

Une relation ambivalente entre professeurs et bibliothèque

En 1994, Amazon n'était encore qu'une forme embryonnaire de la monstruosité internautique d'aujourd'hui, aux ramifications protéiformes. Jeff Bezos est un jeune entrepreneur d'une trentaine d'années, diplômé de l'université de Princeton - une formation assez peu commune chez les libraires. Et déjà, il était très intéressé par la vente de livres...

Tout le monde connaît la maladie de fin de week-end, qui empêche de venir au travail le lendemain. Mais voici celle du vendredi, qui va rendre impossible de travailler durant tout le reste de la semaine à venir. Sequencity vous a concocté une liste de nouveautés BD savoureuse. De quoi s’accrocher à sa tablette ou son ordinateur, sans décrocher. Et comme toujours, il vous suffit de cliquer sur les liens sous les couvertures pour feuilleter librement l’intégralité de chaque BD, et en lire gratuitement les premières pages.

Les abeilles domestiques fascinent pour les produits et les services qu’elles fournissent. Les changements de l’environnement et du climat, les parasites et les maladies, sont autant de facteurs qui mettent en péril la survie de ces merveilleux insectes. La prise de conscience de leur rôle de sentinelles de l’environnement est déterminante pour leur avenir, mais aussi pour le nôtre. 

Entretenir une bonne relation avec ses clients est un indispensable de la vie du libraire : si les professionnels consciencieux savent y faire en boutique, il est parfois difficile d'en faire de même à distance, notamment par email. Pour aider les libraires à maintenir et renforcer le lien avec le client, la société leslibraires.fr a développé Fidélivres, un outil automatisé qui, à l'aide des données des cartes de fidélité des clients, leur envoie des informations pertinentes.

En publiant Au secours, ma vie se digitalise ! (éditions Kawa, 348 pages, 32,20 €), Xavier Perret, chief digital officer d'Orange France, et Guy Jacquemelle, spécialiste d’Internet et du mobile, nous proposent de faire un point original sur l’époque de transition et de progrès que nous traversons. Ils livrent ici leurs analyses et leurs rencontres avec différents professionnels qui présentent leur regard sur le monde digital, rapporte Ecommercemag.

Une nouvelle évolution dans le monde de la numérisation d'ouvrage a discrètement pointé le bout de son nez le mois dernier. Un prototype réalisé dans le laboratoire Ishikawa Oku, situé à l'université de Tokyo, permet de réaliser une numérisation de 250 pages par minute, sans abîmer le livre, ni découper les pages. 

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

Il a beau agir la nuit, Batman fait partie de ces super-héros très attentifs à leur image. Le Chevalier noir vient ainsi de revoir le design de son bat-logo, pour insuffler la peur dans le cœur des malfrats de Gotham City. Le nouveau symbole, plus anguleux, sera frappé sur le torse de Robert Pattinson, acteur qui endossera le costume du justicier dans The Batman, le film de Matt Reeves.

Suite à un article faisant état des préoccupations de professionnels, quant à l'application de la loi sur la vente à distance de livres, adoptée au Sénat la semaine passée, ActuaLitté a publié un article évoquant un point manifestement oublié. En effet, dans le cadre de la vente à distance, la législation cible « l'acheteur », sans opérer de distinction

Alerté par des professionnels inquiets, ActuaLitté publiait hier un article soulevant une question lourde de conséquences pour les collectivités locales. En effet, la législation visant à la régulation de la vente à distance de livres, telle qu'adoptée au Sénat, implique une modification des conditions de vente, laquelle inquiétait les sociétés qui font de la vente aux collectivités et aux sociétés, un tout autre pan dans la vente de livres.

Allez, encore un qui croit pouvoir contredire Albert !

Le projet inFORM nous éloigne quelque peu de la lecture à proprement parler, y compris de la lecture numérique. Cependant, ce projet reposant sur l'interactivité entre un écran et la gestion de formes dynamiques présente de multiples possibilités encore inexplorées. Et pour cause, les labos du MIT sont encore dans la phase expérimentale. Démonstration.

L'enseignement à distance s'envole en Algérie

Après le tollé déclenché, le ministère de la Culture a revu sa copie : pour 2020, année de la BD en France, plus question de concours pour trouver celui ou celle qui produira l’affiche. Désormais, c’est un appel à candidatures, en bonne et due forme, qui est mis en place. 

BONNES FEUILLES - L'Antiquité, à la fois proche et distante, continue de captiver notre imagination. Ce livre, structuré en chapitres thématiques sous forme de dialogues animés, explore sa richesse en détail : la vie des esclaves, mercenaires, mécènes, paysans, et pirates, la manière dont les anciennes civilisations ont abordé le racisme et les épidémies, ainsi que les parallèles entre l'Empire romain et l'Empire américain. 

Classées non essentielles des débuts du confinement jusqu’à février 2021, les librairies auront perdu 3,3 % de chiffre d’affaires en 2020, selon leur syndicat. Si le click and collect a rapidement emboîté le pas au commerce traditionnel, jamais cette profession n’aura bénéficié d’un pareil éclairage. Au point de susciter des vocations… et des besoins de formation. Mais avec les distances qui s'imposaient.

Dans une démarche visant à une plus grande transparence de la vie politique, l’Etat a mis en ligne les déclarations de patrimoine des députés et des sénateurs. Ces documents permettent de voir qu’une trentaine d’entre eux conservent leur poste d’enseignant, ce que la loi leur permet. Le site web « EducPros » a épluché les déclarations pour faire un point sur la situation. 

Lionel Jospin reviendra en librairie avec un essai consacré à Napoléon Bonaparte, rapportent nos confrères du Figaro. Dans cet ouvrage qui sera publié aux éditions du Seuil l'ancien premier ministre socialiste interroge une figure historique française devenue presque légendaire.

Décidément, Plantu se fait planter un peu partout. Après avoir essuyé le refus de Bayard pour un recueil de dessins de presse, contenant un de ses dessins, c'est dans Le Monde que le dessinateur se fait de nouveau couper la plume sur le papier. En l'occurrence, il s'agissait d'un dessin représentant le président de la République, en plein ébat sexuel avec Marianne. Loin de « la République apaisée » ?

L’exposition « le Livre & la Mort » se déroule en ce moment à la Bibliothèque Mazarine et Sainte-Genevièvre, jusqu’au 21 juin. Elle dévoile les étroits les liens qui unissent la mort et l’écrit. De l’épigraphie au manuscrit en passant par l’imprimé, tous ont été mobilisés pour préserver le souvenir des disparus.

Le baccalauréat approche, pour les élèves de terminale, et comme à chaque saison, les médias commencent à approcher l'examen avec une bienveillance forcenée. C'est ainsi que Media Etudiant propose une infographie complète, pour découvrir l'ensemble des chiffres et données concernant l'édition 2013 du Bac.

L’Association des correcteurs de langue française (ACLF) et Fontaine O Livres organisent un cycle de trois rencontres en visioconférence sur le thème de la préparation des écrits littéraires. La première séance aura lieu le jeudi 10 juin 2021, de 17 h 30 à 19 h, avec Franck Bouysse, auteur, et Édith Noublanche, correctrice, autour du texte Né d’aucune femme. 

Les deux héros se sont rencontrés dans un bar à Bruxelles où ils ont pris l’habitude de se raconter leur journée. Lui a 52 ans et travaille à la radio ; elle a la moitié de son âge. Nous ne connaîtrons pas leur prénom. Pendant quelques mois, ils se retrouvent au même endroit sans se fixer de rendez-vous, pour le plaisir de parler.

Le groupe Pearson vient d'acquérir une société spécialisée dans l'éducation, option nouvelles technologies. La firme TutorVista entre donc dans le giron du groupe anglais, qui possédait déjà 17,2 % de la société indienne, depuis 2009.

Les historiens et archivistes canadiens se disent particulièrement inquiets des difficultés d'accès aux documents conservés par Bibliothèque et archives Canada (Library and Archives Canada, LAC), les archives nationales canadiennes. Les salles de lecture ne sont plus ouvertes que trois jours par semaine, avec une obligation de réservation qui congestionne l'ensemble. Après la pandémie, il semblerait que les budgets de l'institution viennent limiter les possibilités d'accueil...

« Il s’agit d’une bibliothécaire et d’une directrice dans un seul établissement »

La philosophe allemande, née le 14 octobre 1906, est mise à l'honneur aujourd'hui par Google. Un doodle dédié à Hannah Arendt est présenté sur la page d'accueil de Google Espagne. Théoricienne des systèmes totalitaires, on célèbre aujourd'hui le 108e anniversaire de sa naissance.

La région d'Auxerre va prochainement découvrir une nouvelle grande surface culturelle. Les magasins Cultura vont en effet ouvrir une boutique, alors que la ville souffrait d'un manque de librairies. À l'automne dernier, la librairie l'Odyssée avait fermé ses portes...