Key Account Manager. Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés

Formation Fidéliser ses lecteurs et développer sa relation blogueurs

Entretenir une bonne relation avec ses clients est un indispensable de la vie du libraire : si les professionnels consciencieux savent y faire en boutique, il est parfois difficile d'en faire de même à distance, notamment par email. Pour aider les libraires à maintenir et renforcer le lien avec le client, la société leslibraires.fr a développé Fidélivres, un outil automatisé qui, à l'aide des données des cartes de fidélité des clients, leur envoie des informations pertinentes.

Le Syndicat français des compositrices et compositeurs de musique contemporaine (SMC) vient de réagir suite à la vente aux enchères de manuscrits de compositrices et compositeurs vivants. Le syndicat dénonce notamment les dérives non-déontologiques entraînées par certaines clauses abusives dans les contrats d’édition musicale et appelle à un rééquilibrage des relations entres les éditeurs et les compositrices et compositeurs.

6 millions d'euros pour développer la formation dans le secteur de la relation clientèle

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

ENTRETIEN – Les réseaux sociaux ont fini par occuper un espace immense dans la promotion et la communication. Indispensables ? Disons plutôt qu'il est indispensable de savoir s’en servir... Stéphanie Vecchione, spécialiste de la communication digitale et formatrice web stratégie pour Fontaine O Livres, détaille leur fonctionnement.

Chatel veut développer les partenariats avec le privé

Le salaire des écrivains, précarisés depuis plusieurs années par les difficultés économiques et l'érosion des droits d'auteurs, repose de plus en plus sur les « revenus accessoires ». Lesquels ne le sont plus vraiment : les interventions dans les écoles, les bibliothèques, dans des festivals et autres événements littéraires, constituent une part non négligeable dans les revenus des écrivains. Le Centre National du Livre veut multiplier ces rémunérations, ce qui n'est pas sans soulever des questions au sein de la profession.

Rue89 avait mis un fameux coup de boutoir dans les dents de l'éditeur Milan et de son actionnaire Bayard, au travers d'un article demandant ce « que cache le chantage de Milan Presse ». 

Le Kobo Reader dort avec les clients des hôtels Fairmont

Kevin LCK, illustrateur et designer a réalisé un ensemble de dioramas en carton pour évoquer les relations qu’entretiennent les hommes avec la technologie à notre époque. Pour mettre en scène son point de vue, il s’est concentré sur l’ordinateur portable.

William Lynch a fait peur cette semaine. En annonçant que sa société, Barnes & Noble envisageait de se séparer de la marque Nook, c'est-à-dire tout le pan numérique de leur développement, c'est une certaine frayeur qui s'est propagée sur les marchés. Alors, on envoie le grand patron sur la chaîne CNBC pour discuter de cette situation, et calmer le jeu. 

Comment s’assurer que les tutelles des bibliothèques ne taillent pas à la faux dans les budgets, d’une année sur l’autre ? Les relations avec la municipalité, les directeurs de cabinet, les chargés de mission et autres responsables, au niveau départemental, régional... comment les appréhender au mieux ? Mieux qu’une liste Topito, voici un mémoire d’étude : convaincre les décideurs de la valeur des bibliothèques.

Grand coup de projecteur aujourd'hui sur les Editions Volumiques, créateurs de livres pas comme les autres. Lancée en 2010 par Bertrand Duplat et Étienne Mineur, la maison considère le papier « comme une nouvelle plateforme informatique, mais également comme un laboratoire de recherche ». Nos partenaires Lettres numériques ont décidé de mettre l'accent sur les différentes réalisations, un petit point après tant d'années. 

Comment valoriser l’offre de BD numérique auprès des lecteurs ? ActuaLitté.com, premier site d’information littéraire francophone, et Sequencity, la librairie aux 12 000 BD, Manga et Comics numériques proposant les conseils de vrais libraires spécialisés, associent les compétences d’un média en ligne et d’un libraire numérique pour développer la lecture en ligne de bande dessinée. 

Dans un communiqué du 19 janvier, Ooredoo Tunisie a annoncé lancer deux nouvelles applications, entièrement dédiées à la e-lecture, Kacheeda et Youboox. Des partenariats intéressants qui vont aider à propager le goût de la lecture dans le pays.

Delitoon, plateforme lancée en 2011 et célèbre pour avoir initié la série à succès Lastman signée par Bastien Vivès, Balak et Michaël Sanlaville, poursuit sa mise en avant de nouveaux modes d'écriture et de lecture de la bande dessinée avec la vague culturelle « Hallyu ». Cette dernière, apparue dès le début des années 1990 en Chine, repose sur la culture sud-coréenne.

Les offres pour le rachat du groupe Flammarion doivent être déposées aujourd'hui, et les sociétés intéressées, ou que la presse croit savoir intéressées sont nombreuses. Si La Martinière a confirmé que le rachat de Flamarion n'était pas dans ses projets, d'autres restent probablement à découvrir. 

Chaque semaine, ActuaLitté, en partenariat avec l'association Effervescence, réunissant les étudiants et anciens élèves du 

Les études sur les effets sociaux de la lecture aboutissent toutes à un même constat : la fiction génère une meilleure compréhension de l’autre. Pourrait-elle former des citoyens, en développant le sens civique ? Et renforcer la cognition sociale ? Une nouvelle étude semble le croire. 

La conférence organisée par The Bookseller, concernant le futur du livre, l'ebook, aura réuni 400 personnes - mais dommage, ce jour-là, j'avais piscine. Au menu des discussions, deux thèmes essentiels à l'avenir numérique : les DRM et le prix.

« Nous sommes au Purgatoire, rue de Paradis », quoi de plus normal ? Pour la remise de son prix des lecteurs du Meilleur roman, les éditions Points/Seuil avaient mis les petits plats dans les grands. L'ambiance était culinaire, voire parfois expérimentalement culinaire, et la star de la soirée, David Grossman, le romancier israélien, très attendu. 

Jamais ce ne sera assez répété : faire la lecture à ses enfants n’a que des bienfaits. Pour les parents, autant que leur progéniture. Une récente étude montre d’ailleurs que les livres rendent les enfants plus affectueux et investis émotionnellement. Pour peu que ce soient des livres papier...

Nous avions brièvement présenté le projet d’écriture Anastème cette semaine, une aventure tant dans l’approche littéraire qu’à travers la démarche professionnelle. En choisissant des publications multisupports, Sébastien Celimon a choisi Tipeee pour regrouper ses lecteurs et disposer d’un outil pour fidéliser et monétiser. Parce que, oui, un auteur doit aussi payer son loyer.

Rapporteur pour l’Assemblée nationale de la loi Création, le député de la 7e circonscription de Paris, était présent au Forum de Tokyo. Il avait d’ailleurs porté un amendement en septembre dernier, pour enfin ouvrir la loi aux auteurs de l’écrit, totalement oubliés dans un texte consacré aux champs artistiques.  

Voilà deux ans, Google Play Books dévoilait sa solution de lecture automatisée : des narrateurs de synthèse, pour créer des livres audio sans recourir à des comédiennes ni comédiens. Décembre 2022, le programme est généralisé, en version beta toutefois, avec une accroche dévastatrice : sans frais. Gloups ?

Une étude conduite au cours du premier trimestre 2023 met en évidence les déséquilibres structurels dans le fameux binômes éditeur/auteur. La situation concourt à la fragilité économique des seconds, tout en menaçant la vitalité et la diversité de la création littéraire en France.

Le groupe de presse Revue Fiduciaire a lancé un ouvrage qui découle de l’ordonnance et du décret paru au Journal Officiel ce 25 octobre 2015. Le Code des relations entre le public et les administrations doit « faciliter et renforcer le dialogue entre l’administration et les citoyens ». 

Le Salon des lieux de tournage est une initiative soutenue par la Région Île-de-France. Il se déroule les 3 et 4 février au Carreau du temple et propose un espace de rencontres pour les professionnels du cinéma. D'un côté se trouvent les réalisateurs et producteurs, de l'autre les responsables de sites où pourraient intervenir des tournages. Pour la deuxième année, le groupe Gallimard y prendra part, autour d'une animation spécifique, Un livre, Un lieu.