Recherche

Relation client et négociation-vente bloc d'activités 1 BTS NDRC 1re & 2e années / DUT commercial / Licences pro. Livre du professeur, Edition 2019-2020

Rédacteurs

Auteur

Victor De Sepausy

Homme de l'ombre. Et de lumières.

Auteur

Jean-Charles Andrieu de Levis

Docteur en langue française, dessinateur, enseignant, féru d’images imprimées, d’albums illustrés, de bandes dessinées et de soirées enivrées.

Auteur

Audrey Le Roy

Implacable pour ce qui a trait à l'Histoire.

aleroy94@gmail.com

Dossiers

Dossier

Ventes, production, cessions... Les chiffres de l'édition 2018-2019

L'édition française fait le bilan de l'année 2018, en demie-teinte : la baisse du chiffre d'affaires s'élève à 4,38 %, pour un total de 2 670,1 millions €. Si l'alarme n'est pas encore donnée, l'édition reste toutefois vigilante vis-à-vis d'une importance moindre accordée à la lecture face aux autres loisirs.

Dossier

Le Livre à Metz 2024 : bas les masques pour cette 37e édition

La 37e édition du festival Le Livre à Metz - Littérature et Journalisme, prévue du 19 au 21 avril 2024, accueille 180 participants parmi lesquels figurent des écrivains, des journalistes, des créateurs de bandes dessinées et des illustrateurs pour enfants. Le tout autour d'une thématique, Gare aux apparences...

Dossier

2020, édition particulière pour le Salon international du Livre rare et de l'autographe

Le SLAM, Syndicat de la Librairie Ancienne et Moderne, organise chaque année un Salon international du Livre rare et de l'autographe au Grand Palais, à Paris : l'édition 2020 a été chamboulée à cause de l'épidémie de coronavirus, et reportée du 18 au 20 septembre 2020. Elle accueillera toujours, en tant qu'invitée d'honneur, la Cinémathèque française.

Dossier

Turin : 2018, année exceptionnelle pour le Salon du livre

La 31e édition du Salon du livre de Turin s’ouvrait sur un thème étonnant, résolument tourné vers l’avenir, Un giorno, tutto questo... Un jour, tout cela... comme un appel à l’uchronie, à la littérature du futur, à regarder vers demain, ce qui se passera, ou qui pourra se passer.

Dossier

Foire du Livre de Francfort 2021 : une édition hybride

Reléguée sur internet en 2020 par la pandémie de coronavirus, la Foire du Livre de Francfort, un des événements majeurs du secteur de l'édition, espère bien accueillir les professionnels, du 20 au 24 octobre prochain. Une édition hybride est annoncée, avec une partie des événements en ligne.

Dossier

Foire du Livre de Francfort 2020 : une édition post-Covid chamboulée

Alors que le monde subit encore les conséquences de la crise sanitaire liée au coronavirus, loin d'être terminée, la Foire du Livre de Francfort maintient sa 72e édition, organisée du 14 au 18 octobre 2020. Dans des conditions particulières, évidemment : l'organisation de l'événement a été complètement revue, pour assurer des conditions de sécurité optimales, et l'occupation des différents halls repensée.

Extraits

BTS

Relation client et négociation-vente bloc d'activités 1 BTS NDRC 1re & 2e années / DUT commercial / Licences pro. Livre du professeur, Edition 2019-2020

CORRIGE DE LA REF NDRC22.

10/2019

BTS Force de vente

Relation client et négociation-vente Bloc d'activités 1 BTS NDRC 1re & 2e années. Edition 2022

L'ouvrage porte sur la négociation-vente : -Cibler et prospecter la clientèle -Négocier/vendre et accompagner la relation client -Organiser et animer un évènement commercial -Exploiter et mutualiser l'information commerciale. Cette nouvelle édition 2022 bénéficie d'une nouvelle maquette plus attractive, d'une actualisation des ressources, d'une réorganisation de certains chapitres, d'une nouvelle rubrique "Pour commencer" comprenant une à plusieurs vidéos pour introduire les notions thématiques, d'une partie "Préparation à l'épreuve E4" (fiches et oral).

04/2022

BTS Force de vente

Relation client et négociation-vente BTS NDRC 1re et 2e années. Livre du professeur, Edition 2022

Le livre du professeur Relation Client et Négociation-Vente, BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, fournit tous les corrigés.

07/2022

BTS Force de vente

Relation client et négociation-vente 1re et 2e années BTS NDRC. Bloc 1, Edition 2022

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre - Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés - Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles - Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices progressifs - Des entraînements à l'épreuve avec une méthodologie détaillée - Une préparation complète à l'épreuve orale E4 : 30 pages de fiches descriptives d'activités détaillées et commentées, des conseils pour l'étudiant, des propositions d'entraînement à la négo-vente et à l'animation grâce à des simulations + grilles d'auto-évaluation. Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, quiz d'autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel

04/2022

BTS

Relation client et négociation-vente bloc 1 BTS NDRC

3 ouvrages et un site dédié consacré à la Négociation et Digitalisation de la Relation Client concourent à la préparation du BTS NDRC, des DUT commerciaux et des Licences professionnelles. L'ouvrage porte sur la négociation vente. On y trouve 4 parties : cibler et prospecter la clientèle ; négocier/vendre et accompagner la relation client ; organiser et animer un événement commercial ; exploiter et mutualiser l'information commerciale.

05/2019

BTS Force de vente

Relation client et animation des réseaux Bloc d'activités 3 BTS NDRC 1re & 2e années. Livre du professeur, Edition 2021-2022

CORRIGE DE LA REF NDRC23.

06/2021

Tous les articles

12è édition du printemps des poètes du 8 au 21 mars 2010

05/02/2010 - 15:58

Une année 2010-2011 en recul pour les Éditions Bayard

Sur l'année 2010 / 2011, allant de juillet à juin, le groupe d'édition et de presse Bayard vient d'annoncer que son chiffre d'affaires avait reculé de 2,2 % dans un communiqué présentant ses résultats.

20/10/2011 - 09:10

Ebooks aux Pays-Bas : un semestre 2011 vaut une année 2010

Après six mois d'activité, soit, grosso modo, un semestre, l'industrie du livre aux Pays-Bas vient de se rendre compte qu'elle avait vendu presque autant de livres numériques qu'au cours de l'ensemble de l'année 2010. Chapeau bas.

13/07/2011 - 16:40

Les 200 meilleures ventes de livres en ce début d'année 2022

Il faut que tout change pour que rien ne change, et malgré la transition de 2021 à 2022, les meilleures ventes de cette première semaine de l'an nouveau ressemblent fortement à celles de l'année ancienne. Quelques ajustements, quelques échanges de places dans le classement. En somme, Astérix et le Goncourt ouvrent l'année qu'ils avaient close. On retrouvera en revanche plusieurs mangas qui effectuent une colossale percée dans les ventes – Mashle T.6, Spy x family T.6 ou encore Jujutsu kaisen t.12 ; le drame de shibuya : necromancie et Kaiju n°8 t.2.

07/01/2022 - 10:25

Lire en fête 2009 : édition annulée, rendez-vous en 2010

20/01/2009 - 14:07

Salon du Livre de Paris 2010 - 1ere Partie

Salon du Livre de Paris 2010Histoires Sans Finlittérature jeunesse

13/04/2010 - 10:49

Gallimard et le livre numérique en 2010 : quelles ventes ?

Dans les couloirs du Salon du livre, entre deux rangées, entre deux pages, cachée entre deux virgules, l'information se tapit parfois. Parfois. D'autres fois, non. Cela vaut tout de même le coup de creuser. Parce que…

20/03/2011 - 16:11

Prime de 200 € pour les jeunes professeurs de la rentrée 2010

24/09/2009 - 10:39

Journée du Slam : 1ère édition ce mercredi 24 mars 2010

24/03/2010 - 07:03

L'année 2015 du livre et de l'édition en 10 moments

Demain sera une autre année, et il est l'heure de faire le bilan de celle qu'on laisse derrière soi. Pour le livre et l'édition, l'année aura clairement été tournée vers l'Europe et l'Union, entre la TVA, la réforme du droit d'auteur et la création d'un marché unique numérique. Pour l'édition française, on remarque que des sujets deviennent récurrents, et pas forcément pour le meilleur...

31/12/2015 - 13:28

Librairie : la relation client, “c'est la base du vivre ensemble”

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

25/04/2023 - 09:26

Une relation ambivalente entre professeurs et bibliothèque

02/09/2008 - 17:18

Numérique

L'année 2010 au SNE : numérique, Google et marché du livre...

24/06/2010 - 17:18

Vente d'ebooks au 1er trimestre 2010 : on effleure les 100 millions $

03/06/2010 - 14:54

Prix littéraires

La carrière de Daniele del Giudice saluée par le Prix Campiello

L'écrivain a reçu cette récompense, saluant l'ensemble de sa carrière, qui sera remis à l'occasion de la finale du Prix Campiello 2021, le 4 septembre à l'Arsenal de Venise. Il est décerné depuis 2010 par la Fondation Campiello à une personnalité éminente de la culture littéraire italienne contemporaine. Ses précédents lauréats sont Alessandro Baricco (2020), Isabella Bossi Fedrigotti (2019), Marta Morazzoni (2018), Rosetta Loy (2017), Ferdinando Camon (2016), Sebastiano Vassalli (2015), Claudio Magris (2014), Alberto Arbasino (2013), Dacia Maraini (2012), Andrea Camilleri (2011) et Carlo Fruttero (2010).

13/08/2021 - 11:30

Rentrées 2010, 2011, 2012 : Le calendrier scolaire des vacances

L'arrêt du 20 juillet 2009, publié aujourd'hui au Journal officiel vient de fixer le calendrier scolaire des trois prochaines années pour les collèges et lycées, en fonction des académies. Voici donc les prochaines dates des vacances scolaires pour 2010-2011, 2011-2012 et 2012-2013.

Rappelons pour les petits facétieux une règle immuable : « L’année scolaire s’étend du jour de la rentrée des élèves au jour précédant la rentrée suivante. »

(La rentrée des professeurs est fixée au 1er septembre)

Rentrée des élèves: jeudi 2 septembre Toussaint: du samedi 23 octobre au jeudi 4 novembre Noël: du samedi 18 décembre au lundi 3 janvier Hiver zone A: du samedi 26 février au lundi 14 mars zone B: du samedi 19 février au lundi 7 mars zone C: du samedi 12 février au lundi 28 février Printemps zone A: du samedi 23 avril au lundi 9 mai zone B: du samedi 16 avril au lundi 2 mai zone C: du samedi 9 avril au mardi 26 avril Début des vacances d'été: le samedi 2 juillet

Pour 2011-2012 (Rentrée des enseignants le 2 septembre, un vendredi)

Rentrée des élèves: lundi 5 septembre Toussaint: du samedi 22 octobre au jeudi 3 novembre Noël: du samedi 17 décembre au mardi 3 janvier Hiver zone A: du samedi 11 février au lundi 27 février zone B: du samedi 25 février au lundi 12 mars zone C: du samedi 18 février au lundi 5 mars Printemps zone A: du samedi 7 avril au mardi 23 avril zone B: du samedi 21 avril au lundi 6 mai zone C: du samedi 14 avril au lundi 30 avril Début des vacances d'été: le jeudi 5 juillet

Pour 2012-2013 (Rentrée des enseignants le 3 septembre, un lundi)

Rentrée des élèves: mardi 4 septembre Toussaint: du samedi 27 octobre au jeudi 8 novembre Noël: du samedi 22 décembre au lundi 7 janvier Hiver zone A: du samedi 23 février au lundi 11 mars zone B: du samedi 16 février au lundi 4 mars zone C: du samedi 2 mars au lundi 18 mars Printemps zone A: du samedi 20 avril au lundi 6 mai zone B: du samedi 13 avril au lundi 29 avril zone C: du samedi 27 avril au lundi 13 mai Début des vacances d'été: le vendredi 4 juillet

Pour les différentes zones académiques, aucun changement, mais le détail est toujours bon à prensdre

Zone A : Caen, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon, Montpellier, Nancy-Metz, Nantes, Rennes et Toulouse. Zone B : Aix-Marseille, Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice, Orléans-Tours, Poitiers, Reims, Rouen et Strasbourg Zone C : Paris, Créteil, Versailles, Bordeaux

22/07/2009 - 10:16

La nouvelle tablette d'Onyx en pré-vente !

Avis à ceux qui souhaiteraient se procurer la dernière tablette de lecture Onyx Boox Lynx ! Arta Tech, partenaire polonais d'Onyx vend des tablettes en

06/06/2014 - 08:34

Google Editions prévu en Allemagne pour le 1er semestre 2010

04/01/2010 - 11:06

Ventes de livres en 2009 : bilan d'une année anglaise

13/12/2009 - 09:26

Rapport d'activité SNE 2010 : TVA, Google, numérique, etc...

I. Le marché du livre s’est maintenu en 2009.

24/06/2010 - 15:54

La vente de livres en recul chez Fnac sur l'année 2020

Les résultats finaux du groupe Fnac/Darty rejoignent les projections avancées fin janvier : avec 7,491 milliards € de chiffre d’affaires en 2021, les enseignes rosissent. 1,9 % de croissance en données publiées et 0,6 en données comparables. Le tout avec un 4e trimestre qui enregistre 9,6 % de mieux, en données comparables.

23/02/2021 - 18:39

13e édition du Festival international du roman noir : du 21 au 27 juin 2010

22/06/2010 - 07:56

L'année 2016 du livre et de l'édition en 10 moments (et des GIFs !)

C'est la fin de l'année, et avec elle l'heure de faire le bilan, calmement, etc. En règle générale, 2016 restera marquée par des disparitions, nombreuses, y compris dans le monde du livre. Mais, à y regarder de plus près, nous avons déniché quelques autres dates à retenir dans cette année écoulée...

30/12/2016 - 15:19

Foire du livre à Londres : Inde en 2009 et Afrique du Sud en 2010

30/07/2008 - 12:35

Vente de livres : 2020, année très difficile pour les éditeurs québécois

L’année 2020 aura affiché un léger recul pour le marché du livre québécois. 577,489 millions $ contre 596,179 en 2019. L’Institut de la statistique du Québec produit les données qui, dans le détail, laissent apparaître une forte résilience des librairies, d’une année sur l’autre, mais pour la troisième année, une diminution du chiffre d’affaires global. Et cela principalement motivé par la diminution des ventes de livres neufs par les éditeurs mêmes.

02/06/2021 - 16:00

Lancement de l'édition 2010 du Salon du livre de Casablanca

12/02/2010 - 13:16

Canada : les best-sellers de 2018 font les ventes de l'année 2019

Les meilleures ventes de ce début d'année 2019, au Canada, sont des livres publiés l'année passée, à l'instar de Becoming de Michelle Obama, qui domine les ouvrages en anglais sur le marché. L'organisation BookNet Canada a fourni quelques données sur les 6 premiers mois de l'année, et signale une forte dynamique du côté des titres parus en 2018.

18/07/2019 - 10:44

Des ventes d'ebooks multipliées par 7 entre 2010 et 2015 (Barnes & Noble)

Lors d'une présentation au Liberty Media's investor meeting, jeudi dernier, le libraire Barnes & Noble a fait part de ses prévisions pour le marché du livre imprimé et numérique. Des constats intéressants, tout autant que les pronostics posés par la chaîne.

21/11/2011 - 15:25

Le Centre National du Livre en 2014, rapport d'activité

La fin de l'année approche, et c'est l'heure du bilan pour le Centre National du Livre, établissement public sous la tutelle du ministère de la Culture et de la Communication. Après une année 2013 marquée par le Plan Librairie, 2014 fait état d'une certaine stabilité, aussi bien en volume qu'en valeur, pour les aides distribués par le Centre à toute la chaîne du livre.

03/07/2015 - 10:53

Les dix meilleures ventes de livres, et les auteurs de l'année 2020

Il ne manque plus qu’une poignée de jours avant que 2020 sonne enfin la fin des hostilités — et l’on sait cependant que 2021 ne démarrera pas en faisant table rase du passé. Sur une année de 52 semaines, avec une petite d’avance malgré tout, mais qui ne faussera pas vraiment les retours, voici les dix meilleures ventes – à date. Donc pour les 51 premières semaines de l’année. Gageons que la semaine prochaine n’apportera pas de changements majeurs.

26/12/2020 - 13:13

1 2 3 ... 300 Plus de résultats