La relation avec le client ou l'usager 2de Bac Pro MRCU

Lundi 18 juin 2013, durant l'épreuve de français, les élèves des filières professionnelles ont eu une étude de textes basée sur deux documents. Mais surprise ! L'un des deux était la chanson Là-bas de Jean-Jacques Goldman. L'autre, un passage du Soleil des Scorta (éditions Actes Sud) de Laurent Gaudé, lauréat du prix Goncourt en 2004 pour cet ouvrage. "Peut-on construire son iden­tité en res­tant dans sa famille, dans son pays ou est-il néces­saire de partir ?"

WelcomeToMiami – Que l’on parle d’internet ou d’une boutique, le cœur du commerce réside dans les relations entretenues avec les clients. Ici, comme ailleurs ? Nicolas Pacaud dirige My Bulle Toys, librairie francophile et jeunesse, située non loin de Miami. Il a choisi de tenir un carnet de bord dans nos colonnes, pour partager son expérience. Il évoque cet aspect si spécifique de l’activité : écouter, conseiller, considérer.

Les épreuves du baccalauréat 2021 auront une nouvelle fois été particulières : le contrôle continu remplace le fameux examen, sauf dans certains cas. Ce 16 juin, les élèves du Bac Pro ont ainsi planché sur deux sujets, au choix, pour l'épreuve de français.

Le Bac pro sécurité et prévention en Gironde

La ministre de l’Education nationale Najat Vallaud-Belkacem a officiellement lancé les célébrations autour des trente ans du baccalauréat professionnel en se déplaçant, vendredi 4 septembre, au lycée des métiers de l’hôtellerie et de la gastronomie François Rabelais à Dardilly (académie de Lyon).

Entretenir une bonne relation avec ses clients est un indispensable de la vie du libraire : si les professionnels consciencieux savent y faire en boutique, il est parfois difficile d'en faire de même à distance, notamment par email. Pour aider les libraires à maintenir et renforcer le lien avec le client, la société leslibraires.fr a développé Fidélivres, un outil automatisé qui, à l'aide des données des cartes de fidélité des clients, leur envoie des informations pertinentes.

Le taux de réussite au bac général 2012 est de 79,3 %, en hausse de 2,4 points par rapport à 2011, celui du bac technologique de 69 % (+ 0,7 point).

La Bibliothèque nationale de France dispose de multiples ressources en ligne, accessibles gratuitement, qui permettent aux lycéens de réviser les œuvres au programme des épreuves orales de français, en particulier grâce à Gallica, sa bibliothèque numérique : EPUB, éditions illustrées, biographies, contenus éditorialisés, conférences, enregistrements sonores...

Les épreuves du Baccalauréat 2016 viennent de s’achever. 695 682 candidats se sont présentés cette année dans l’espoir de décrocher le fameux “graal” pour accéder à des formations supérieures. En attendant les résultats, le 5 juillet prochain, c’est le moment de réfléchir aux différentes options possibles.

Mis en place en 1985, le baccalauréat professionnel n’a cessé de recruter toujours davantage de candidats. Il a permis, au début des années 2010, de dépasser le seuil symbolique des 70 % d’une classe d’âge obtenant le bac. En 2011, ce bac arrivait même devant les séries technologiques, avec respectivement 19,1 % des candidats au bac et 16,1 %.

Le Syndicat français des compositrices et compositeurs de musique contemporaine (SMC) vient de réagir suite à la vente aux enchères de manuscrits de compositrices et compositeurs vivants. Le syndicat dénonce notamment les dérives non-déontologiques entraînées par certaines clauses abusives dans les contrats d’édition musicale et appelle à un rééquilibrage des relations entres les éditeurs et les compositrices et compositeurs.

Le modèle commercial du Direct-to-Consumer est en réflexion intense dans le secteur de l’édition. Jusqu’à lors, la chaîne du livre était constituée de cette relation entre éditeur-distributeur-libraire. Mais l’évolution contemporaine pousse l’éditeur à chercher de nouvelles solutions, sans pour autant discriminer les autres opérateurs.

Alors même que de nombreux lycéens profitent de leurs vacances de Pâques, les premières épreuves du bac 2012 ont été lancées au sein du lycée français de Pondichéry, en Inde. Si l'on ne sait pas forcément situer l'endroit sur une carte, tout candidat connaît ce nom pour l'avoir côtoyé dans les annales !

100 recalés sur 106 aux épreuves de rattrapage du bac pro à Coulommiers

Dans une Note d’information publiée en avril 2016, la Direction de l'évaluation, de la prospective et de la performance (DEPP) s’est intéressée à l’insertion sur le marché du travail des lycéens professionnels.  Et les conclusions sont claires :

Secrétaire d'État chargée de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, Geneviève Fioraso réfléchit sérieusement à l’idée de créer, dans le supérieur, une filière spécialement étudiée pour accueillir les étudiants titulaires d’un bac professionnel.

La presse jeunesse radioactive avec des publicités pro-nucléaire

En 1994, Amazon n'était encore qu'une forme embryonnaire de la monstruosité internautique d'aujourd'hui, aux ramifications protéiformes. Jeff Bezos est un jeune entrepreneur d'une trentaine d'années, diplômé de l'université de Princeton - une formation assez peu commune chez les libraires. Et déjà, il était très intéressé par la vente de livres...

Alors qu'un élève de STG passait, en juin 2011, l'épreuve de marketing au lycée privé Jean-Baptiste de la Salle, à Lille, un enseignant lui avait délivré le corrigé correspondant au sujet donné. Mais l'opération avait éveillé l'attention d'une surveillante.

« Nous sommes au Purgatoire, rue de Paradis », quoi de plus normal ? Pour la remise de son prix des lecteurs du Meilleur roman, les éditions Points/Seuil avaient mis les petits plats dans les grands. L'ambiance était culinaire, voire parfois expérimentalement culinaire, et la star de la soirée, David Grossman, le romancier israélien, très attendu. 

Si l’année prochaine, la réforme du lycée remonte au niveau de la classe de première, pour 2012-2013, ce sera la terminale qui évoluera à son tour. Il reste encore à faire toute la lumière sur l’étendue des changements qui pourraient affecter ce dernier niveau d’ici là.

Chute des inscriptions à la fac : l'Admission post-bac responsable

Rue89 avait mis un fameux coup de boutoir dans les dents de l'éditeur Milan et de son actionnaire Bayard, au travers d'un article demandant ce « que cache le chantage de Milan Presse ». 

L'Etat contractualise sa relation avec certains établissements privés du supérieur

La suite de bureautique et productivité Quickoffice a été acquise par Google en juin dernier. La firme vient de publier la dernière version HD, qui est proposée gratuitement aux professionnels, clients de Google Apps. L'offre est disponible sur iPad, et bientôt sur iPhone (non HD) et appareils fonctionnant sous Android. Voila qui pourrait optimiser le travail sur les documents Office.

Si ces derniers en doutaient, ils seront rassurés : le Service bibliothèques & archives de la Ville de Lausanne aime ses usagers et leur prouve. En effet, si la Suisse est en semi-confinement, avec une approche certainement moins dramatique qu’en France, on rivalise d’ingéniosité pour faire perdurer le lien social autour de la lecture. Et des livres.

Avec sa résolution record et son nouveau processeur, la dernière tablette d'Amazon, le Kindle Fire HDX, ne manque pas d'atouts pour faire face aux gadgets de la concurrence. Tandis que jusqu'alors les appareils de lecture Apple et Samsung se partageaient les meilleures places du podium en ce qui concerne la satisfaction client, la fonctionnalité interactive MayDay du géant américain pourrait bien changer la donne sur ce terrain.

Dantec : du PLON dans sa relation avec ALBIN MICHEL ?

Écoute des besoins, co-construction, nouveaux services, qualité de l'accueil, à la recherche des non-usagers, social, handicap... Présentation de 3 initiatives originales en Pays de la Loire par Damien Grelier, directeur de la médiathèque des Sorinières, Jean-Charles Niclas, directeur des bibliothèques d'Angers, et Gaëlle Belland, chargée d'action culturelle à la Bibliothèque départementale de la Sarthe.

Ce lundi signe le début des hostilités pour le cru 2013 du baccalauréat, avec l'épreuve de philosophie, souvent redoutée par les candidats. Sur cette session, 664 709 candidats sont inscrits, avec 51 % qui passent le bac général, 28 % le bac professionnel et 21 % le bac technologique.