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Communiquons !. Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire

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Dossier

Réussir le crime parfait, en 10 leçons

Le colonel Moutarde, la bibliothèque et le chandelier évoquent aujourd'hui quelque chose de délicieusement suranné. Pourtant, les parties endiablées de Cluedo à la recherche d'un coupable ont suscité des heures d'amusement. La victime méritait bien que son assassin soit identifié. Et au fil des indices, la vérité éclatait. Peut-être parce que ce cher Colonel n'avait pas suffisamment réfléchi son coup. Puisse ce dossier lui venir en aide... 

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Dossier

Saint-Elme, la folie d'un Twin Peaks, quelque part en Europe

« Ici, c’est spécial. » Depuis trois ans, Serge Lehman et Frederiks Peeters nous ont plongés dans une série dont les couleurs folles peinent à rester dans tranquillement dans leurs pages. Un polar percutant, aux personnages franchement décalés : avec la sortie du cinquième tome, Les Thermopyles, les comparses mettent le point final à leur saga au milieu des montagnes…

 

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Dossier

Essai littéraire : interroger le monde, en écrivain et écrivant

Il n’y a – fort heureusement – pas que la littérature dans la vie : on trouve des essais aussi. Des ouvrages qui pensent la société, s'appuyant sur les théories de la sociologie, de la philosophie, sur l'Histoire, l'ethnologie ou encore la psychanalyse, ils explorent un sujet avec une approche bien spécifique. Que serait Don Quichotte sans Lydie Salvayre pour redonner une énième vie à l'Hidalgo ?

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Dossier

Montpellier : de la culture en plein air, avec la Comédie du Livre

Depuis 1986, La Comédie du livre créée par des librairies indépendantes fait bouillonner les rues montpelliéraines. Nous voilà donc partis pour 10 jours de manifestations littéraires à Montpellier et dans les territoires avoisinants. Au rendez-vous : rencontres, lectures, musique, ateliers et expositions.

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Dossier

La librairie et le Label Lir : les raisons de la colère

Une étude réalisée conjointement par le ministère de la Culture et de la Communication, le Syndicat de la librairie française et le Syndicat national de l’édition, le rapport de la mission « Livre 2010 » et celui d’Antoine Gallimard, remis au cours de l’année 2007, ont souligné la fragilité de la situation économique des librairies indépendantes et préconisé de faire du maintien et du développement de ces entreprises une des priorités de la politique du livre. 

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Dossier

Livres et jeux éducatifs : My Bulle Toys, un libraire en Floride

La librairie My Bulle Toys, située près de Miami, propose une sélection de livres et de jeux éducatifs pour enfants en français. Nicolas Pacaud, le propriétaire de la librairie, a choisi d'ouvrir cette boutique en raison de sa passion pour la littérature jeunesse et les jouets pour enfants. 

Extraits

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Etudes et pratiques profession

Communiquons !. Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire

Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. A l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication.

12/2022

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Psychologie, psychanalyse

Relations et communications interpersonnelles. 4e édition

Amour, amitié, relations familiales ou de travail... Qu'elles se passent dans la bonne entente ou dans un climat conflictuel, les relations interpersonnelles sont très variées et constituent une dimension essentielle de notre existence. Sources principales de nos émotions et de nos sentiments, elles structurent et nourrissent notre vie quotidienne et sont au fondement même de notre équilibre psychique et de notre développement. Elles représentent par ailleurs un des thèmes centraux les plus constants et les plus féconds de la psychologie. Cette 4e édition, actualisée et augmentée aborde de façon claire et vivante plusieurs aspects de ces relations interpersonnelles : la nature et les formes de la relation ; le lien affectif ; la relation intersubjective ; la communication interpersonnelle, ses enjeux et ses problèmes.

08/2020

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Exercice médicale

La communication en milieu médical. Un labyrinthe

Prêter attention aux mots, et plus généralement à la communication, est essentiel au bon déroulement d'une rencontre de soin. C'est ce qui permet aux soignants et aux patients de se comprendre dans des situations toujours singulières et complexes dont tes enjeux médicaux, éthiques, psychosociaux et culturels sont multiples. S'appuyant sur les sciences du langage, cet ouvrage donne aux acteurs de la santé comme au grand public les moyens de mieux appréhender les situations de communication dans lesquelles ils se trouvent impliqués. Bien davantage qu'une série d'outils et de stratégies, il prouve que la communication est une réalité qui se vit et se joue au quotidien pour les professionnels de santé ainsi que pour les patients.

05/2021

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Développement personnel

La communication interpersonnelle. Maude, Olivier, Adam et les autres…, 4e édition

Cet ouvrage comporte des minitests pour évaluer ses comportements et ses attitudes, des activités pour améliorer ses compétences interpersonnelles, des autoévaluations pour tester ses connaissances, des réseaux de concepts pour présenter simplement les notions vues dans le chapitre, ainsi qu'une mise à jour des dernières connaissances en psychologie de la communication. Matériel numérique Pour l'étudiant En plus de dizaines de questions interactives en autoévaluation, le matériel numérique offre aux étudiants et aux enseignants des dossiers thématiques parfaits pour les techniques. Ils comprennent des études de cas, des questions interactives, des activités liés aux médias numériques : - La gestion du stress ; - Présenter des exposés devant des groupes de personnes ; - Adopter une approche client ; - Fidéliser la clientèle et la gestion des plaintes ; - Participer aux réunions et gérer les rencontres d'équipe. Pour l'enseignant : Des présentations PowerPoint pour chaque chapitre, et présentations clés en mains pour chaque dossier, une évaluation par chapitre. Les compléments Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe. Les compléments Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe.

09/2019

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Psychologie, psychanalyse

La communication interpersonnelle en santé. Habiletés et attitudes essentielles pour favoriser un processus de guérison

Comment aborder un patient, le comprendre et s'adapter à lui pour mieux l'aider ? Dans un contexte où les relations directes font place de plus en plus aux relations indirectes, messages courriel, messages textes, caméra Web, cours à distance, etc., une réflexion s'impose : comment développer la communication et les habiletés relationnelles favorisant un processus thérapeutique ? Dans cet ouvrage, l'auteure propose une façon d'établir une communication bénéfique pour le patient. Centrée sur la relation d'aide, l'alliance et le lien corps-psyché (psychosomatique), cette approche est le fruit de nombreuses collaborations avec des éducatrices en garderie, des intervenants scolaires, des étudiants en physiothérapie ou kinésiologie, des nutritionnistes, des intervenants en CLSC et diverses directions cliniques multidisciplinaires. Ce livre a été conçu pour répondre au besoin de tout professionnel de la santé qui doit évaluer et traiter des patients, collaborer ou travailler avec eux ou qui souhaite développer ou améliorer ses habiletés relationnelles et communicationnelles dans son milieu de travail.

09/2019

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Gestion

Réussir ses actions de communication

Dans un univers médiatique en mutation, élaborer des actions de communication nécessite une vision globale et une approche à la fois créative et technique. Étape par étape, cet ouvrage aborde tous les fondamentaux de la communication : Comment réaliser un audit de communication ? Comment identifier et hiérarchiser des cibles de communication ? Quels sont les facteurs clés de l’image ? Comment doter vos actions d’une identité de communication ? Comment sélectionner des moyens de communication et construire un média planning ? Comment piloter et gérer des actions de communication ? Telles sont les principales questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour relever de nouveaux challenges. Dans chaque chapitre, des conseils pratiques, des encarts, des quiz et exercices vous préparent à mettre en oeuvre vos actions de communication.

03/2012

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