Pratique de la gestion industrielle. Organisation, méthodes et outils
Extraits
Développement personnel - Orie
Autistes Asperger TSA : votre recherche d'emploi en 170 conseils. Edition 2019
Avec cette nouvelle édition 2019 enrichie, l'auteur conjugue son expérience du marché du travail et celle de l'autisme Asperger pour proposer une méthode de recherche d'emploi fondée sur un conseil par jour pendant une durée de six mois. Moins une recette miracle qu'une somme de trucs et astuces qu'il utilise au quotidien, c'est cette approche qu'il partage aujourd'hui sous la forme d'un guide pratique, à utiliser comme un outil d'aide à la construction de la démarche de chacun. L'approche est réaliste car, pour la première fois en France, une stratégie de recherche d'emploi est rédigée par un autiste Asperger pour des autistes Asperger. Concrète, elle vise à contribuer à l'insertion professionnelle de ces personnes souvent très qualifiées, formidable vivier de ressources humaines dont le non-emploi prive l'économie de précieuses aptitudes.
01/2019
Archéologie
La prospection archéo-géophysique. Détection et cartographie non destructives du patrimoine enfoui
L'archéo-géophysique est une branche de la géophysique qui s'est développée depuis maintenant une soixantaine d'années, en adaptant les méthodes de la géophysique aux questionnements archéologiques. Dans un premier temps la démarche était prédictive et visait à la détection de sites. Puis les questions posées au géophysicien ont évolué vers une démarche cartographique : délimitation fine de sites, détails sur leur structuration interne. L'évolution de l'instrumentation géophysique a permis de cartographier des zones de plus en plus importantes alors même que les méthodes actuelles de fouille autorisent seulement l'étude de surfaces limitées. Si l'on a pu opposer l'approche extensive de la géophysique à l'approche intensive des fouilles, cette opposition n'est qu'apparente : outil d'anticipation et de planification, la carte géophysique, si elle est croisée avec des sondages, est un formidable outil non destructif mis à la disposition de l'aménagement du territoire et de la préservation du patrimoine enfoui.
04/2024
Droit
Problématiques et solutions aux différentes questions juridiques, fiscales et sociales : cas pratique. Acte uniforme OHADA - Code général des impôts congolais
Cet ouvrage explore la galaxie des systèmes qui constituent les différentes branches du droit (OHADA). Il démêle et décrit, à travers des cas pratiques, les règles du droit fiscal, du droit des sociétés, du droit douanier, du droit des sûretés et du droit commercial. Il se veut un ouvrage pratique. Sa forme de recueil le rend aisément consultable. La sélection des thèmes traités est un reflet aussi exact que possible des réponses aux questions généralement posées dans un environnement professionnel voire pratique.
03/2020
Architecture
Les grands principes de l'architecture. 100 clés pour penser et concevoir les bâtiments et villes de demain
Discipline ancrée dans l'histoire et le patrimoine humains, l'architecture ne peut rester muette face aux grands enjeux sociaux, démographiques et écologiques de notre temps. Loin d'une perspective eurocentrée et d'un discours soi-disant universaliste, les auteurs de cet ouvrage piochent dans l'histoire de leur discipline, dans la richesse de ses pratiques et dans les débats qui l'animent pour répondre aux questions actuelles d'adaptabilité, de flexibilité et d'inclusivité. S'appuyant sur de multiples références, mouvements de pensée et exemples concrets, leur réflexion se structure en cinq parties, qui balaient tout le spectre de l'architecture contemporaine : Archétypes : idées et concepts d'organisation à la base de l'architecture ; Méthodes : différents processus et approches à l'oeuvre dans une conception d'espace ; Contextes : facteurs externes qui influencent l'architecture ; Relations : manières de vivre et interactions induites par l'espace public ; Imaginaires : perspectives et projections d'avenirs plus souhaitables et durables. Ce livre offre ainsi une perspective novatrice et indispensable sur une discipline millénaire, qui intéressera étudiants, enseignants et professionnels de l'architecture et de l'urbanisme, ainsi que toute personne qui se questionne sur le bâti, les villes et leurs usages.
03/2024
Sociologie
L'enquête narrative en sciences humaines et sociales
Cet ouvrage explicite une méthode de recherche en sciences humaines et sociales, fondée sur les pratiques narratives. Il détaille une démarche : celle de l'enquête narrative. Après avoir situé épistémologiquement les pratiques narratives, les avoir caractérisées en tant que méthode de recherche, ce livre décrit les différentes étapes de cette enquête : description des dispositifs, explicitation des procédés, formalisation des consignes, formulation des relances, afin d'aider le lecteur à construire des repères pour la conduite et la guidance au cours de l'entretien narratif.
02/2022
Mathématiques (Bac pro)
Carnet d'automatismes - MATHS - Tle Bac Pro - Éd. 2022 - Livre élève
En complément de tout manuel, des carnets de maths pour travailler régulièrement et efficacement les automatismes. - Pour chaque automatisme, une double page avec des exercices progressifs, un défi en temps limité et des rappels de notions et méthodes - Des outils pour s'auto-évaluer et suivre ses progrès - Des flashcards pour s'entraîner de façon ludique et motivante - En Tle, les 11 automatismes du programme et des rappels de la 1re Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : flashcards
04/2022
Gestion
Libérer l'entreprise, ça marche ?
Dans un environnement instable et incertain, exigeant une forte capacité à donner du sens, mobiliser, réagir et s'adapter, les modes d'organisation et de management traditionnels en entreprise ont atteint leurs limites. Plutôt que la défiance, l'autorité et le contrôle comme principes clés, l'entreprise a plus que jamais besoin de faire confiance à " ceux qui font ", les responsabiliser, libérer leurs initiatives et s'appuyer autant que possible sur l'intelligence collective. Plusieurs entreprises se sont déjà engagées dans cette voie et des témoignages existent pour montrer tous les bienfaits de ces expériences. Mais quel crédit leur accorder, surtout quand on sait qu'ils émanent généralement soit de dirigeants qui sont à l'initiative de la transformation de leur entreprise, soit de salariés qui sont le plus souvent choisis pour témoigner ? Sans parler du fait que les entreprises qui ont connu des difficultés ou échoué à mener à bien leur transformation rechignent, bien souvent, à témoigner. Pour réussir à croire ces témoignages, il faudrait pouvoir observer les nouvelles formes d'organisation en action, les questionner et évaluer, d'un point de vue aussi indépendant et objectif que possible, leurs effets réels. Or, force est de constater que peu de travaux ayant adopté cette perspective ont été publiés à ce jour. D'où la question qui reste en suspens et que pose cet ouvrage : libérer l'entreprise, ça marche ? Pour y répondre, 8 études de cas ont été réunies dans cet ouvrage. Ces études sont portées par des disciplines variées : sciences de gestion, psychologie, ergonomie, philosophie. Chacune d'elles concerne une entreprise particulière (parfois deux), dont elle a cherché à comprendre l'origine et les modalités de la transformation ainsi que les effets qu'elle avait eus à travers plusieurs questions : comment la " libération " d'une entreprise impacte le management, son rôle et ses pratiques ? Comment est affectée la vie des collectifs de travail avec des acteurs rendus responsables et autonomes ? Est-ce que les principes de responsabilités et d'autonomie conduisent ces acteurs à réaliser leur travail différemment ? Si oui, est-ce que leurs performances en sont améliorées ? Et quels effets un tel changement a-t-il sur leur santé ? Les entreprises étudiées sont diverses de par leur taille et leurs secteurs d'activité. Cette diversité permettra au lecteur de découvrir différentes façons de mettre en pratique les principes de responsabilisation et d'autonomie. Et de constater que les effets réels que ces principes produisent sont parfois attendus, parfois beaucoup moins. Outre l'envie de partager les résultats de ces études de cas avec le plus grand nombre, l'ambition de cet ouvrage est d'aider les entreprises, les intervenants en entreprise ou encore les chercheurs à définir et expérimenter de nouveaux modes d'organisation compatibles à la fois avec les enjeux socio-économiques actuels, mais aussi avec les aspirations des salariés d'aujourd'hui.
11/2019
Enseignement secondaire 1er cy
Sciences de la Vie et de la Terre Cycle 4 (5e/4e/3e). Edition 2017
Le manuel de SVT Collège Cycle 4 par Belin Education Manuel nouveaux programmes, réforme des collèges Une structuration du programme en 11 parcours d'apprentissage. Une démarche spiralaire dans chaque parcours d'apprentissage. Des documents scientifiques originaux et adaptés aux élèves. Le manuel augmenté avec flashbelin Ressources pédagogiques Livre du professeur Fichier MP3 élève Exercices interactifs Vidéos Schémas muets Cahiers connectés rassemblant une base de plus de 600 exercices interactifs aux typologies variées. Toute la puissance de l'interactivité et la gestion numérique des parcours et de la classe
05/2017
Mémoire
Améliorez votre mémoire et soyez incollable sur le vocabulaire de la voile. Un carnet d'activités pour booster votre mémoire avec une méthode efficace et ludique
Un cahier d'activités pour mémoriser, en 9 étapes progressives, 50 termes de voile. La mémoire, ça s'entraîne ! Les recherches en neurosciences confirment ce que l'on savait déjà : on peut muscler son cerveau, comme on le fait pour le corps, en pratiquant des entraînements réguliers. Mais si vous n'aimez pas l'eau, allez-vous faire de la natation ? Non, bien sûr. Vous choisirez une activité physique qui vous plaît, et le plaisir de faire cette activité vous aidera à atteindre vos objectifs. Et bien, c'est la même chose pour le cerveau ! C'est pourquoi la collection des mémocarnets se décline en plusieurs thèmes, pour que chacun y trouve un sujet qui l'intéresse. Avec les jeux et exercices des mémocarnets, boostez votre mémoire de façon ludique ET développez votre culture générale dans les domaines qui vous plaisent.
02/2023
Techniques artistiques
Pratiquer la gravure, monotype et collagraphie. Soustractif ou additif, à l'encre, à la peinture à l'huile, avec gaufrage sur aluminium, etc
Après une présentation des principaux outils et des grandes étapes de travail, ce manuel explique, à travers des pas à pas photographiques complets, les techniques de gravure additive et soustractive. En gravure soustractive, on ne grave plus de sillons mais on dessine directement sur la plaque. Pour aborder cette technique, l'auteur explique le monotype, qui constiste à étaler de l'encre sur une plaque puis à l'ôter avec des pinceaux, chiffons, etc. pour former un dessin. On passe ensuite directement la plaque sous presse. Comme il est impossible de réencrer cette plaque, on obtient une seule impression. En gravure additive, le plus commun est la collagraphie qui consiste à appliquer différentes couches de matériaux sur une plaque que l'on pourra ensuite encrer et imprimer. Quel que soit votre degré de familiarité avec la gravure, vous découvrirez dans cet ouvrage tout un pan de cette discipline aux possibilités inépuisables. Le tout est émaillé de reproductions d'oeuvres d'artistes talentueux du monde entier.
04/2024
Sociologie
Intimités amoureuses à l'ère du numérique. Le cas des relations nouées dans les mondes sociaux en ligne
Internet et les mondes sociaux en ligne sont devenus de véritables médiateurs des intimités contemporaines. Le présent ouvrage est le fruit de quatre années d'enquête sur Second Life, dispositif qui propose de vivre une "seconde vie" dans un univers virtuel développé par les utilisateurs. Il plonge dans les usages de cette plateforme pour comprendre l'expérience de ceux qui disent y vivre une relation amoureuse. A travers l'analyse des pratiques et récits des internautes ainsi que de la plateforme elle-même, deux questions sont explorées : Comment les outils communicationnels participent-ils à l'organisation des échanges intimes ? Qu'est-ce que ces relations révèlent de l'expérience amoureuse d'aujourd'hui ? Cette approche met en lumière la diversité et l'ambiguïté des intimités contemporaines. Elle révèle comment l'individu amoureux est tiraillé entre un modèle romantique et des réflexions personnelles qui remettent en question plusieurs aspects de ce modèle. Cette intimité, bien qu'elle se "joue" en ligne, est inextricablement liée à la vie hors-ligne des partenaires. Si pour certains elle promet des changements biographiques, elle permet à d'autres d'éviter de telles transformations. S'appuyant sur la sociologie du couple et des émotions et sur la sociologie des techniques et de ses usages, cette recherche considère Second Life à la fois comme révélateur et comme opérateur des intimités contemporaines. Elle aborde un sujet au coeur de l'actualité et analyse des pratiques relationnelles encore peu étudiées.
11/2015
Développement personnel - Orie
60 minutes pour reprendre le contrôle de vos mails. 2e édition
70 % des mails professionnels sont ouverts dans les 6 secondes suivant leur réception, et 85 % durant les 2 premières minutes ; 73 % de tous ces mails ne concernent même pas directement l'activité du destinataire ! En soi, le courriel est un outil formidable, mais qui est trop souvent mal utilisé. Nous en écrivons et recevons tant par jour qu'il nous semble évident que nous les maîtrisons. Et pourtant, en l'état actuel, le mail est la cause principale de la connexion permanente, des tentatives de multitâche, et la source d'un niveau de stress faible, mais continu et donc dangereux. Voici la raison d'être de cet ouvrage : vous donner rapidement les outils permettant de canaliser le flux incessant d'informations qui vous parviennent par mail, pour les gérer efficacement et sans stress, atteindre la fameuse "inbox zéro", et y rester. Ce livre a été conçu pour apporter des réponses pratiques, vous gagnerez donc beaucoup à le lire devant votre boîte mail !
06/2019
Tableaux de bord
Le tableau de bord. 2e édition
Le pilotage "à vue", l'absence de prise de recul, la prise de décision dans l'urgence : ces pratiques sont malheureusement courantes dans bon nombre de PME et TPE. Elles font peser un risque élevé sur le développement et la pérennité de l'entreprise. Au contraire, pour bien maîtriser la situation et pouvoir anticiper les futurs problèmes de l'entreprise, il est nécessaire que les créateurs d'entreprise, les dirigeants et les responsables opérationnels mettent en place un tableau de bord : il leur sera alors possible de suivre les actions réalisées, de fixer des objectifs atteignables et les moyens pour les réaliser efficacement, puis de s'assurer que les décisions prises sont suivies d'effets, et que ces derniers répondent bien aux objectifs fixés. C'est ce que cet ouvrage se propose de vous démontrer, en expliquant le plus simplement possible : ce qu'est réellement un tableau de bord ; comment il doit être mis en place et fonctionner ; ses différents acteurs ; et les principales conditions à respecter pour qu'il reste un outil de gestion fiable et pertinent dans le temps.
04/2021
Enseignement primaire
Enseigner l'éducation à la citoyenneté cycle 3. Guide pédagogique, Edition 2008
Une explication des programmes et des propositions de mise en oeuvre ; Des connaissances couvrant l'ensemble des thèmes abordés : la vie collective à l'école, la vie citoyenne dans la commune, le département, la région, en France, dans l'Union européenne et dans la francophonie... Des outils et des méthodes pour organiser l'enseignement en classe ; 89 séquences couvrant l'ensemble du programme ; Des pistes concrètes pour organiser la vie de classe ; Des thèmes pour organiser des débats en classe.
10/2008
Grammaire
Etudes de grammaire française. Cours et exercices
Sujet d'étude complexe, la grammaire française peut paraître d'autant plus compliquée que, le plus souvent, la méthode de travail se fonde sur des connaissances incomplètes ou mal comprises. Moins destiné à acquérir des connaissances théoriques qu'à mettre en rapport théorie et pratique, cet ouvrage n'est pas une grammaire au sens habituel du terme. Il associe questions de grammaire, d'orthographe et de lexicologie à de nombreux exercices et études de textes du XVIe au XXe siècle. Le but visé est, en plus de l'acquisition des connaissances, la pratique d'une méthode et le développement du raisonnement grammatical. Un ouvrage clair et précis, à destination des étudiants mais aussi de tous ceux qui souhaitent développer et consolider leur compréhension de la grammaire et acquérir une véritable méthode de travail. Ces Etudes de grammaire française forment un ensemble logique avec les Etudes de grammaire médiévale, chez le même éditeur : de construction identique, ces ouvrages sont destinés à se compléter mutuellement.
11/2021
Télétravail
Du télétravail de crise au télétravail durable. Des conseils pratiques et des réflexions approfondies de deux expertes pour réussir un changement indispensable
Depuis quelques années, et particulièrement depuis quelques mois, nos façons de travailler connaissent de profondes mutations. Nos modes de vie, nos aspirations personnelles et professionnelles, mais aussi la nécessité de faire face à des crises bien contemporaines, qu'elles soient sanitaires ou environnementales, nous encouragent à nous tourner vers le télétravail. Il semble désormais promis à un bel avenir car devenu solution partielle pour affronter les vicissitudes de demain. Les autrices abordent le télétravail dans son intégralité : d'une envie de travailler autrement au changement de vision sur le travail. Elles traitent le télétravail à la fois dans sa bonne mise en place pour tous, mais posent aussi un regard juste et lucide sur les dérives et les écueils liés à ce mode de travail qui s'est imposé en contexte de crise.
01/2021
Mathématiques 6e
Maths 6e TAM. Edition 2022
Une nouvelle collection, motivante pour les élèves, pour les aider à réussir ! - Des exercices variés pour faciliter la différenciation : automatismes, jeux, défis, calcul mental, tâches à prises d'initiatives, outils numériques (dont Scratch) ... - Des parcours de réussite pour s'adapter à chaque élève - Une approche ludique et des thématiques motivantes (jeu vidéo, développement durable) - Des méthodes pour apprendre et résoudre dans chaque chapitre - De nombreuses ressources numériques complémentaires : calcul mental paramétrable, diaporama des questions flash, flashcards, activités modifiables ...
04/2022
Mathématiques 5e
Maths 5e - Cahier Jour Soir. Conçu et recommandé par les enseignants
Le cahier le plus complet pour faire le lien entre le collège et la maison en maths - Tout le programme de 5e pour comprendre et s'entraîner - Nombres et calculs / Gestion de données / Grandeurs et mesures / Géométrie / Algorithmique et programmation - Une structure claire et efficace pour couvrir toutes les notions du programme - Les règles à retenir et de nombreux exemples -300 exercices progressifs pour vérifier l'acquisition des connaissances et les mettre en pratique - Des astuces et des conseils pour tout maîtriser - Tous les corrigés détachables au centre du cahier - Des mémos visuels pour maîtriser l'essentiel sous forme de schémas et cartes mentales : critères de divisibilité ; symétrie centrale, construction du symétrique ; gestion de données ; proportionnalité ; triangles ; fraction - Des compléments numériques gratuits : des quiz interactifs
01/2023
Musicologie
Eléments d'analyse et d'écriture musicales. 4e édition
Le présent ouvrage vise a initier les jeunes musiciens aux principaux éléments constitutifs de la musique classique, de la musique populaire et du jazz. Il traite des aspects mélodiques, rythmiques, harmoniques et formels qui sont à la base des oeuvres musicales. Cette quatrième édition a été corrigée et augmentée. D'abord, pour plus de clarté et pour encourager le lecteur dans son apprentissage, plusieurs tableaux et exercices pratiques ont été ajoutés. Enfin, on a accorde plus de place à la musique populaire et au jazz dans une nouvelle section qui aborde les principaux modes servant à l'improvisation, les notes guides et les lignes de basse ambulante (walking boss) utilisées sur des progressions harmoniques couramment employées dans ces styles musicaux. Dans ce texte, les éléments théoriques sont accompagnés d'exemples musicaux et habituellement suivis de "marches à suivre" qui servent d'initiation aux méthodes d'analyse et d'écriture. Enfin, les exercices permettent au lecteur de mettre en pratique les notions abordées.
02/2022
Français CE2
Lecture CE2. Cahier d'exercices, Edition 2022
Une méthode de français explicite et holistique, qui planifie de manière rigoureuse les objectifs didactiques du programme : - Les notions du programme réparties en unités massées- Des séances de pédagogie explicite : présentation des notions, pratique guidée, objectivation, pratique autonome- Des leçons de vocabulaire thématique en lien avec les textes- Une dictée par jour et une rédaction par semaine
05/2022
Education de l'enfant
Namaste Petit Chat Botté
Un ouvrage richement illustré pour permettre aux parents d'initier leur enfant à la pratique du yoga grâce à un support ludique et facilement appropriable : le conte. Pour tous les parents, même débutants, qui veulent partager un temps ludique et joyeux. Véritable outil éducatif, le yoga va bien au-delà de la simple pratique énergétique et comporte de nombreux bénéfices pour l'enfant : amélioration de sa concentration et son attention, canalisation de son énergie, gestion de son stress et découverte de ses émotions et de son corps. L'attention portée aux postures permettra à l'enfant de sentir son corps et l'écouter, travailler sa respiration, sa souplesse, et ainsi se dépenser pour mieux se détendre : au terme de la séance, il se sera à la fois défoulé et relaxé. Associé aux mouvements de yoga, les 15 contes et les thèmes qu'ils relaient s'attacheront à donner des clés pratiques aux parents pour les accompagner face aux grands défis émotionnels et comportementaux rencontrés (peurs, colères, tristesse, l'excitation, la confiance en soi...) mais aussi face aux situations difficiles du quotidien (séparation, harcèlement, amitié, etc.) Le conte ouvre à des valeurs importantes, que les parents ne savent pas toujours aborder, comme l'amour, l'amitié, la solidarité. A ce titre, c'est un précieux atout pour ancrer l'enfant dans sa réalité tout en l'accompagnant dans son développement psycho-émotionnel. Les contes sont présentés en 5 chapitres thématiques : La confiance en soi : Les trois vérités du serin, Les grenouilles et le pot de crème, le chat botté, la légende du colibri, l'histoire du vieux sage La Colère : Conte du sage hindou, le roi Face-de-Miroir, Le tigre , le brahmine et le chacal, L'homme qui était toujours en colère La tristesse : Cendrillon , La jarre abîmée, Les 10 niais, Le jardin du roi, Peau d'âne, La joie : La Reine des abeilles de Grimm, Le puissant seigneur, La belle au bois dormant, La cithare du bonheur ou conte soufi La peur : Le maître et le scorpion, La grenouille sourde, L'âne au fond du trou, Les fées de Perrault, Les musiciens de Brême
10/2021
Vie de famille
Le bloc mensuel organisateur Ma famille Green. Edition 2021-2022
L'organiseur mensuel ultra-simple, pratique et économique pour s'organiser en se mettant au green ! Nouveauté : une version mensuelle et thématique de notre Bloc familial pour adopter un mode de vie plus sain en famille ! Le Bloc Mémoniak mensuel Ma famille green 2021 - 2022, c'est : - Un format plus grand que les Blocs Mémoniak - Un premier bloc avec une grande page par mois pendant 16 mois de septembre 2021 à décembre 2022 avec de grandes cases journalières pour faciliter l'organisation quotidienne de la famille - Au dos de chaque page, un conseil green par mois pour mener une vie de famille plus écologique : Comment faire le ménage sans polluer ? , Faire son propre potager, etc. - Un second bloc avec des listes de courses détachables - Un espace Velleda pour y inscrire le "geste green" du mois avec son stylo-feutre - Au dos, une bande aimantée très solide pour fixer son Bloc sur son frigo - Un stylo-feutre aimanté Allier un mode de vie sain en famille et s'organiser facilement c'est facile grâce à cet outil !
08/2021
Scolaire lycée général et tech
Enseignement scientifique 1re. Manuel de l'élève, Edition 2019
De la maîtrise des méthodes essentielles à la découverte d'une plus vaste culture scientifique. Une offre pédagogique variée, guidée ou ouverte pour s'adapter à tous les publics. Un cours synthétique et complet, pour travailler des méthodes scientifiques et acquérir des notions essentielles. Des pages de mise en perspective historique et culturelle pour donner du sens, saisir des enjeux sociétaux et transmettre le goût des sciences. Un accompagnement et des méthodes pour former les élèves à exercer leur esprit critique. De la méthode pour préparer le nouveau Bac : des exercices et des sujets ciblés. L'élève accède en un flash dans le manuel à une banque de ressources numériques : des interviews vidéos de Michel Serres, philosophe et historien des sciences, qui donne son éclairage sur le programme ; vidéos d'expérience, animations variées ; des ressources pour la partie "Projet expérimental et numérique" ; des exercices interactifs dans chaque chapitre.
04/2019
Gestion
Expérience client
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
11/2019
Gestion
L'essentiel des achats
Souvent décriés, profondément méconnus, les achats souffrent
d'un déficit d'image. A tort ? Avec cet ouvrage, les auteurs
proposent un voyage au coeur du meilleur des achats, en
s'appuyant sur les exemples constructifs de grandes et de
petites entreprises. Sur quels enjeux les achats doivent-ils
travailler ? Avec quels leviers ? Quels outils ? Quelles qualités
les acheteurs doivent-ils développer ? Au fil des pages, les
achats apparaissent comme une source de progrès, de
performance durable pour l'entreprise. Un idéal accessible,
puisque déjà pratiqué dans les entreprises des professionnels
de l'achat qui témoignent ici. L'essentiel des achats s'adresse
aux professionnels des achats désireux de pratiquer une remise
à niveau rapide ; à tous ceux qui entrent dans le monde des
achats et veulent y réussir rapidement ; aux commerciaux, qui
veulent mieux connaître et comprendre les acheteurs qu'ils
doivent convaincre ; aux étudiants de licence, master et au-
delà.
03/2012
BTS parascolaire
Toutes les épreuves BTS GPME 1re et 2e années. Edition 2023
Tout pour réviser et réussir votre BTS ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Gestion de la PME : Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel200 schémas et des exemples, pour bien comprendreDes exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examenLes méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle... Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients... En plus ! Retrouvez 55 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube " Objectif BTS Hachette " .
Economie d'entreprise
Objectif BTS GPME (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2024
Tout pour réviser et réussir votre BTS ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Gestion de la PME : Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel200 schémas et des exemples, pour bien comprendreDes exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examenLes méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle... Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients... En plus ! Retrouvez 55 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube " Objectif BTS Hachette " .
07/2023
Excel
Excel 2021. Coffret en 2 volumes
Un coffret de 2 livres pour apprendre les fonctionnalités d'Excel 2021 et réaliser des tableaux d'analyse financière : plan de remboursement, compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, seuil de rentabilité, prévisions statistiques, analyse du risque, simulations... Le livre de la collection Référence Bureautique Excel 2021 Ce guide pratique vous présente dans le détail, les différentes fonctions du célèbre tableur Microsoft® Excel 2021. Il s'adresse à toute personne désirant découvrir et approfondir l'ensemble de ses fonctionnalités... Le livre de la collection Hors-série Solutions Business Modélisation financière avec Excel (2e édition) - De l'analyse à la prise de décision La finance d'entreprise est un sujet qui nécessite beaucoup de notions théoriques comptables, mathématiques et statistiques. Pourtant, la finance est aussi une discipline très pratique, ancrée dans la réalité quotidienne : il est indispensable d'utiliser des données chiffrées pour éclairer l'activité présente ou future de l'entreprise, sa rentabilité et aider à la prise de décision. Le but de cet ouvrage est d'acquérir les compétences nécessaires pour pouvoir appliquer les principes essentiels de la finance d'entreprise avec un des logiciels les plus utilisés dans le monde professionnel : Excel. Il a été rédigé avec la version Microsoft 365 d'Excel mais convient également si vous disposez des versions 2016, 2019 et 2021. Il s'adresse aussi bien aux étudiants en comptabilité-gestion qu'aux professionnels de la comptabilité, de la gestion et de la finance, ainsi qu'aux managers ayant une activité en lien avec la finance d'entreprise ou la gestion en général.
11/2023
Orthophonie
Evaluation et traitement de l'aphasie
La référence sur l'aphasie, adaptée par le docteur en neurosciences et orthophoniste Sonia Michalon. Ce livre donne toutes les références pratiques et théoriques sur les approches cognitives neuropsychologiques pour les thérapeutes de la parole et du langage travaillant avec des patients atteints d'aphasie. Pratique et tourné vers la clinique, il fait le lien entre les connaissances théoriques, et les outils d'évaluation et techniques de thérapie existantes. Les auteurs offrent d'abord une vue d'ensemble de la théorie des détériorations du traitement du langage. Puis ils expliquent le processus du traitement du langage, en décrivant systématiquement les déficits qui peuvent subvenir. Le clinicien est alors orienté vers les évaluations disponibles en vue de tester des hypothèses cliniques. Les auteurs donnnent également des propositions d'interprétations de chaque déficit. La dernière partie livre une revue de la littérature thérapeutique avec des résumés systématiques des thérapies entreprises et une synthèse des résultats obtenus, jusqu'aux plus récents.
07/2021
Esotérisme
Les nouveaux visages de l'ésotérisme. Occultisme, guérisseurs, magie : l'inquiétante déferlante
La sorcellerie revient à la mode. Les sorcières modernes 2. 0 apparaissent de manière exponentielle dans les réseaux sociaux et les sites Internet. Les magnétiseurs ou les propositions de soins énergétiques sont présents dans tous les centres-villes et les plaques de thérapeutes alternatifs côtoient celles de la médecine conventionnelle. Ces méthodes sont d'autant mieux accueillies qu'elles épousent nos attentes existentielles du moment : comment trouver la paix intérieure, donner du sens à la vie, sauver l'homme et la planète... Assez naturellement, des concepts spirituels, souvent empruntés aux religions orientales, irriguent les principes d'un certain nombre de médecines douces, de techniques de développement personnel, mais aussi de projets éducatifs ou même de méthodes agricoles bio. Des croyants, pourtant soucieux de leur vie spirituelle, peuvent boire à plusieurs sources sans bien mesurer les contradictions qui existent entre ces "nouvelles spiritualités" et l'enseignement chrétien. Le père Thibaut s'est attelé à une enquête de plus de 20 ans pour nous livrer l'histoire passionnante de ces différentes spiritualités et révéler les implications spirituelles de la pratique de l'ésotérisme et de l'occultisme. Il montre aussi ce qui inspire le yoga, le reiki, le New-Age et les pratiques de certains guérisseurs. La Bible et l'Eglise ont toujours mis en garde les croyants contre la tentation des pratiques occultes. Cet ouvrage en confirme les risques et périls pour l'âme. Le père Jean-Christophe Thibaut, prêtre du diocèse de Metz, est actuellement aumônier d'un centre hospitalier en Moselle et prêtre de paroisse. Comme historien des religions, il se consacre depuis de nombreuses années à l'étude des phénomènes ésotériques et des thérapies alternatives. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur le sujet.
10/2022
