Recherche

Crm. Zarządzanie relacjami z klientami

Dossiers

ActuaLitté

Dossier

Les Ensablés : Survivre en littérature

"Les Ensablés, survivre en littérature" est un blog créé en 2010 et depuis intégré pleinement chez Actualitté.com. Chaque semaine, des écrivains ou des amateurs de littérature présentent le roman d'un écrivain français dit "ensablé", autrement "oublié" ou carrément disparu.

ActuaLitté

Dossier

Troisième édition du Prix Frontières - Léonora Miano 2023

L’Université de Lorraine (Crem, Loterr) en collaboration avec l’Université de la Grande Région (UniGR), lançait en 2021 la première édition du prix littéraire «Frontières», dédié à l’écrivaine Léonora Miano. Durant cinq années consécutives, il récompensera le meilleur roman de l’année abordant la thématique des frontières.

ActuaLitté

Dossier

Prix Frontières 2024 : vers l'ailleurs

En 2021, l'Université de Lorraine lançait la première édition du prix littéraire « Frontières », en partenariat avec l'Université de la Grande Région et soutenue par ses laboratoires Crem et Loterr. Décerné en hommage à l'écrivaine Léonora Miano, ce prix est destiné à récompenser, chaque année pendant cinq ans, l'œuvre romanesque qui traite le mieux de la thématique des frontières.

 

ActuaLitté

Dossier

Z-Library : histoire d'une chasse à l'offre de livres piratés

Z-Library, également connu sous le nom de "Library Genesis" ou "LibGen", est un site web qui permet de télécharger gratuitement des livres électroniques, des articles scientifiques, des magazines et des journaux. Pas forcément en toute légalité...

ActuaLitté

Dossier

Réussir le crime parfait, en 10 leçons

Le colonel Moutarde, la bibliothèque et le chandelier évoquent aujourd'hui quelque chose de délicieusement suranné. Pourtant, les parties endiablées de Cluedo à la recherche d'un coupable ont suscité des heures d'amusement. La victime méritait bien que son assassin soit identifié. Et au fil des indices, la vérité éclatait. Peut-être parce que ce cher Colonel n'avait pas suffisamment réfléchi son coup. Puisse ce dossier lui venir en aide... 

ActuaLitté

Dossier

Douze auteurs, douze romans de la rentrée littéraire 2020

C’est la rentrée ! Qui dit rentrée dit rentrée littéraire, avec sa myriade de nouveautés et de découvertes. Qui dit rentrée littéraire dit l’excitation de retrouver des auteurs et autrices attendus, comme le plaisir d’en découvrir des nouveaux. Mais comment s’y retrouver parmi les parutions de cette rentrée ?

Extraits

ActuaLitté

Entreprise

Crm. Zarządzanie relacjami z klientami

Zrozumienie podstaw zarzadzania relacjami z klientami (CRM) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Firmy moga przyjac strategie CRM, aby uzyskac lepsze zrozumienie swojej bazy klientów poprzez eksploracje danych i segmentacje, co z kolei pomaga im przyciagnac nowych klientów i zwiekszyc ich lojalnosc. W coraz bardziej konkurencyjnym swiecie biznesu, wykorzystanie CRM do opracowania skutecznego podejscia do komunikacji i reklamy powinno byc istotna czescia strategii kazdej firmy. Ksiazka ta stanowi poreczne wprowadzenie do zastosowan zarzadzania relacjami z klientami w pozyskiwaniu klientów, tworzeniu strategii marketingowych i optymalizacji obslugi klienta. Zawiera takze studia przypadków, omówienie wad narzedzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak spoleczny CRM, zarzadzanie relacjami z dostawcami czy zarzadzanie relacjami z pracownikami.

02/2023

ActuaLitté

Entreprise

Jak stać się życzliwym menedżerem. Wydobądź to, co najlepsze z Twojego zespołu

Dowiedz sie, jak zostac troskliwym menedzerem w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Zarzadzanie opiekuncze polega na wykorzystaniu inteligencji emocjonalnej do zwiekszenia szczescia i dobrego samopoczucia swojego zespolu. Jest to szczególnie cenne w przypadku zarzadzania zespolami miedzypokoleniowymi, które moga miec rózne oczekiwania wobec swojego miejsca pracy i rózne style komunikacji. Troskliwe zarzadzanie jest wiec doskonalym sposobem na wykorzystanie zbiorowej inteligencji oraz zwiekszenie wydajnosci i kreatywnosci w biurze. W tej ksiazce poznasz wartosc zarzadzania opiekunczego w zarzadzaniu zespolami, zasobami ludzkimi, zarzadzaniu talentami i zarzadzaniu relacjami zawodowymi. Zawiera równiez przydatne wskazówki dotyczace stosowania tego stylu zarzadzania oraz wprowadzenie do powiazanych podejsc, w tym zarzadzania etycznego, zarzadzania z wolna i coachingu menedzerskiego, dajac ci wszystkie narzedzia, których potrzebujesz, aby przeniesc swój zespól na wyzszy poziom !

02/2023

ActuaLitté

Comptabilité

Zasada Pareto w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Rozwiń swój biznes dzięki zasadzie 80/20

Zrozumienie podstaw zasady Pareto w zarzadzaniu przedsiebiorstwem (znanej równiez jako zasada Pareto, prawo Pareto, zasada 80/20 i prawo nielicznych) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Zasada Pareto to model, który mozna zastosowac w wielu róznych dziedzinach, i twierdzi, ze w wielu przypadkach 80% efektów jest produktem 20% przyczyn. Dzieki niej firmy moga wprowadzic ulepszenia w wielu dziedzinach, w tym w relacjach z klientami, marketingu relacji, a nawet w obrotach. Ta ksiazka zapewni Ci poreczne wprowadzenie do zasady Pareto, modelu, który moze byc powszechnie stosowany w dziedzinie korporacyjnej, a nawet ma swoje zastosowania w szerszym spoleczenstwie. Oprócz nauczenia sie, jak rozumiec relacje 80/20, rozwazysz studia rzeczywistych przypadków, dowiesz sie o wadach tego narzedzia, w tym o jego okazjonalnej nieskutecznosci, i poznasz modele pokrewne, takie jak model ABC i teoria dlugiego ogona. O zasadzie Pareto w zarzadzaniu przedsiebiorstwem : Zasada Pareto zostala zainspirowana uswiadomieniem sobie, ze kilka usterek zwykle odpowiada za wiekszosc problemów na linii produkcyjnej. Oznacza to, ze wydajnosc i zarzadzanie czasem mozna znacznie poprawic przy stosunkowo niewielkim wysilku poprzez wyizolowanie najbardziej problematycznych usterek. W rezultacie zasada Pareto jest obecnie wykorzystywana w wielu dziedzinach, zwlaszcza w biznesie i kontroli jakosci. W tej ksiazce odkryjesz, jak zasada Pareto w zarzadzaniu biznesem moze ci pomóc, nauczysz sie oceniac powage problemów w danej dziedzinie i wykorzystasz uzyskane wyniki do znacznej poprawy zarzadzania czasem i efektywnosci. Jasne wyjasnienie korzysci i potencjalnych wad metody, omówienie praktycznego studium przypadku oraz wprowadzenie do pokrewnych modeli da Ci narzedzia potrzebne do dostosowania podejscia do Twojej sytuacji.

01/2023

ActuaLitté

Entreprise

Zarządzanie przez cele. Wydobyć to, co najlepsze z Twoich pracowników

Zrozum podstawy zarzadzania przez cele (znanego równiez jako MBO i zarzadzanie przez wyniki) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. MBO to model, który jest stosowany w swiecie biznesu w celu ustalenia precyzyjnych celów. Na przyklad menedzerowie moga ustalac cele dla nadchodzacych zadan, natomiast pracownicy moga wyznaczac sobie cele dotyczace wydajnosci. Ta technika zarzadzania jest tak skuteczna, poniewaz daje menedzerom ramy do negocjacji z pracownikami i zacheca pracowników do osiagania bardziej ambitnych celów niz te, do których dazyliby w innym przypadku. Ta ksiazka zapewni ci poreczne wprowadzenie do zarzadzania przez cele i umozliwi ci przeksztalcenie celów zbiorowych w cele szczególowe dzieki czterem glównym skladnikom : zatwierdzaniu, podejmowaniu decyzji, ramom czasowym i informacji zwrotnej. Oprócz tego, ze nauczysz sie zwiekszac klarownosc swojej dzialalnosci dzieki ukierunkowanym celom, rozwazysz rzeczywiste studia przypadków, dowiesz sie o wadach narzedzia, w tym o jego niezdolnosci do przewidywania ewolucji srodowisk pracy, i poznasz pokrewne modele, takie jak cele SMART. O zarzadzaniu przez cele : Koncepcja MOB po raz pierwszy pojawila sie w latach 50. w USA jako odpowiedz na wzrost gospodarczy. Jest to proces, w którym pracownicy firmy okreslaja cele i wyznaczaja sobie odpowiednie terminy na ich osiagniecie. Moze byc wdrazana przez wszystkie osoby na stanowiskach kierowniczych w celu zwiekszenia produktywnosci w swojej organizacji. W tej ksiazce odkryjesz, jak zarzadzanie przez cele moze poprawic produktywnosc w przedsiebiorstwie, poznasz najlepsza wersje metody do zastosowania we wlasnej firmie i wykorzystasz jej wyniki, aby wprowadzic poczucie jasnosci do calej organizacji. Jasne wyjasnienie korzysci i potencjalnych wad metody, omówienie praktycznego studium przypadku oraz wprowadzenie do pokrewnych modeli da ci narzedzia potrzebne do dostosowania podejscia do twojej sytuacji.

01/2023

ActuaLitté

Comptabilité

Diagram Ishikawy w zarządzaniu ryzykiem. Przewidywanie i rozwiązywanie problemów w firmie

Zrozumienie podstaw diagramu Ishikawy (znanego równiez jako diagram rybiej osci, diagram jodelki, diagram przyczynowo-skutkowy lub Fishikawa) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Diagram Ishikawy jest poteznym narzedziem zarzadzania jakoscia, które zapobiega bledom poprzez zapewnienie, ze uzytkownicy nie przeocza zadnej z przyczyn problemu. Ulatwia równiez identyfikacje i ocene potencjalnych rozwiazan problemu. Ta ksiazka zapewni Ci poreczne wprowadzenie do zastosowan diagramu Ishikawy w zarzadzaniu projektami, zarzadzaniu ryzykiem i kontroli jakosci. Zawiera równiez analize studium przypadku, omówienie wad narzedzia i potencjalnych pulapek, których nalezy unikac, oraz wprowadzenie do pokrewnych modeli, takich jak metoda 5 Whys, wykres Pareto i metoda CARRTDAF. O diagramie Ishikawy : Diagram Ishikawy jest wizualnym narzedziem, które oferuje przeglad przyczyn i skutków problemu i pozwala uzytkownikom uszeregowac te przyczyny i skutki w celu dokladnego okreslenia zródel problemu. Jest on wykorzystywany glównie jako narzedzie zarzadzania jakoscia lub zarzadzania projektami, ale szczególnie dobrze sprawdza sie w zarzadzaniu ryzykiem, poniewaz umozliwia przewidywanie problemów, a takze ich rozwiazywanie. W tej ksiazce odkryjesz, jak diagram Ishikawy moze ci pomóc, nauczysz sie identyfikowac potencjalne przyczyny problemów i dowiesz sie, jak odkryc zródlo wszelkich problemów, które pojawiaja sie w twojej firmie. Jasne wyjasnienie korzysci i potencjalnych wad metody, omówienie praktycznego studium przypadku oraz wprowadzenie do pokrewnych modeli da Ci narzedzia potrzebne do dostosowania podejscia do Twojej sytuacji.

01/2023

ActuaLitté

Entreprise

O crm. Gestão da relação com o cliente

Compreender o essencial da gestão da relação com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. As empresas podem adoptar uma estratégia de CRM para obterem uma melhor compreensão da sua base de clientes através da prospecção e segmentação de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utilização do CRM para desenvolver abordagens eficazes à comunicação e publicidade deve ser uma parte vital da estratégia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdução útil às aplicações da gestão da relação com os clientes na aquisição de clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e optimização do serviço ao cliente. Inclui também estudos de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como CRM social, gestão de relações com fornecedores e gestão de relações com funcionários.

02/2023

Tous les articles

ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté
ActuaLitté