Hawes, North Yorkshire : paisible petite bourgade sans histoires, dotée d'une charmante librairie, refuge en plein cœur de la campagne, idéal pour les amoureux du livre... en apparence. Il fallait bien quelqu'un pour noircir ce merveilleux tableau : Steve Bloom, le libraire le moins accueillant de toute la Grande-Bretagne. Après toute une série de plaintes, le bouquiniste a finalement décidé de rendre le tablier.