Clientèle
Extraits
Littérature française
Clientèle
Une avocate spécialisée en droit du travail reçoit ses clients, elle écoute leurs récits sincères ou mensongers, empreints de colère, d'effroi ou de panique, puis s'engage à leurs côtés. Face à l'échiquier du monde de l'entreprise qu'ils évoquent sous ses yeux telles des quilles sur le point de basculer, elle reconstruit, reformule et réclame en justice ce qui peut l'être. Mais cette juriste est singulière, son regard aiguisé et pragmatique se modifie une fois la porte de son bureau refermée. Le soir venu, à son tour elle devient la cliente d'un autre, une inconnue en quête d'un regard, d'un service ou d'une idée, d'un commerce ou d'un brin de liberté, de quoi changer le cours de l'instant, célébrer l'optimisme. Elle s'affaire à débusquer ce qui pourrait l'amener à se révéler tout à fait, bien au-delà de la robe noire. Ainsi la narratrice emporte-t-elle le lecteur vers d'autres échappées. Un ouvrage troublant de justesse et de violence, mêlées d'un optimisme farouche. La romancière, elle-même avocate en droit du travail, conjugue ici la réalité de son monde avec celui dont elle revendique de livre en livre la fantaisie salvatrice. Car les voies toutes tracées de la vie, celles de nos professions ou de notre intimité, semblent la laisser sceptique, comme si tout était une question d'enjambées, voire d'entrechats, pour franchir la rivière ou en dévier le cours par quelques rocailles.
01/2018
Littérature française (poches)
Service clientèle
" Des caisses d'hypermarchés aux péages autoroutiers, des halls d'aéroports aux guichets d'ex-services-publics-privatisés, il fallait continuellement attendre son tour pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre son tour pour retirer la marchandise, embarquer très en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement des kilomètres d'embouteillages. Et si, par malheur, votre cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement, alors commençait le cycle beaucoup plus long des vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même, par la logique aveugle de cette organisation. " A travers la parabole d'un homme et son téléphone mobile, Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre le diktat du " tout-communication
02/2005
Littérature française
Notre aimable clientèle
Père de famille fraîchement divorcé, Robert Leblanc mène tant bien que mal sa barque de salarié modèle aux Assedics de Paris, en tant que " technicien expérimenté fonction allocataire ". Pas toujours facile, depuis l'installation de l'inquiétant système informatique Aladin chargé de surveiller la rentabilité du personnel... Craignant pour son emploi, Robert subit le spectacle de cadres dirigeants s'éliminant sauvagement et regrette l'époque héroïque où il distribuait ses tickets de métro à des chômeurs n'ayant pas encore accédé au statut postmoderne de " clients ". Dans cet enfer ordinaire surgit par miracle Sonia, Lucifer branchée des Assedics qui l'expédie dans le paradis paradoxal d'un hôpital psychiatrique... Véritable thriller social au réalisme ludique, Notre aimable clientèle offre à travers le personnage de Robert un miroir joyeusement universel de nos angoisses de salariés. Avec un humour glacé et un humanisme décapant, il démonte les insidieux mécanismes d'une gestion néo-libérale du chômage, absurdement plaquée sur un service public à la française.
03/2005
BTS Tertiaires
Banque. Conseiller de clientèle
L'essentiel des connaissances professionnelles des deux années de BTS en un seul ouvrage. Des exercices corrigés et des cas pratiques basés sur des situations concrètes pour réussir l'examen. Au sommaire : Gestion de la relation clientDéveloppement et suivi de l'activité commercialeEnvironnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire Pour chaque thématique, l'ouvrage propose des fiches de cours synthétiques illustrées d'exemples concrets et de ressources numériques additionnelles. Nouveautés 2021 : Une nouvelle maquette en couleurs Une refonte complète de l'ouvrage Un ouvrageà jour des dernières réglementations Et toujours un carnet professionnelà télécharger en ligne pour réussir son entrée dans la vie active. L'ouvrage parfait pour revoir ses connaissances pro !
09/2021
Actualité et médias
Conseils d'amie à la clientèle
Cette fois, Anna Sam passe de l’autre côté. Ce n’est plus son expérience de caissière qu’elle nous raconte, mais son expérience de cliente dans les grandes surfaces. Saura-t-elle déjouer tous les pièges que nous tendent les responsables de rayons ? Parviendra-t-elle à faire son choix entre les 101 variétés de yaourts nature ? Et, quand son caddie entrera en collision avec celui d’une honnête ménagère qui ne demandait rien à personne, pourra-t-elle s’en sortir sans appeler les pompiers ? Elle est bien placée, elle, pour nous donner des conseils d’amie et pour nous aider dans le monde déroutant de la grande consommation. Avec le même humour et le même sens de l’observation qui ont fait le succès des Tribulations d’une caissière, elle nous fournit le guide indispensable de l’acheteur en grande surface.
05/2010
Gestion
Traction. Comment toute start-up peut développer rapidement sa clientèle
LE GUIDE INCONTOURNABLE DES START-UPS Une start-up est une entreprise conçue pour se développer rapidement quel que soit son secteur d'activité, technologique ou non. Le seul critère est l'objectif de croissance rapide. Or même quand une entreprise crée un produit/service de qualité, elle peut échouer si elle fait l'erreur de se consacrer exclusivement à l'amélioration du produit au lieu d'allouer 50 % de son activité à la recherche de clients par le biais d'un "canal de traction". Ces canaux de traction, au nombre de dix-neuf, sont au coeur de la méthode mise au point par les auteurs pour aider les start-ups à développer rapidement leur clientèle et ils ont été mis en oeuvre avec succès - et de la manière la plus pragmatique qui soit - par de nombreux créateurs d'entreprises interviewés dans ce livre. Il n'existe pas de solution unique mais chaque entreprise, en fonction de son profil, peut puiser dans cette méthode une technique, en multipliant les tests de quantification et en se gardant des idées préconçues sur ce qui marche ou pas ! Le livre vaut tant par la méthode exposée que par les nombreuses interviews révélatrices des actions menées par les start-ups pour grandir. Il montre aussi qu'à côté des techniques Web, les bonnes vieilles méthodes sont toujours d'actualité même dans la Bay Area, à condition que leur efficacité soit systématiquement testée.
10/2019
Ethnologie
Les bruxos : des thérapeutes traditionnels et leur clientèle au Portugal
" Guérisseurs ", " devins ", " sorciers ", aucune traduction n'est appropriée : les bruxos, leurs clients et le monde au sein duquel s'organise leur rencontre, sont au centre de cette étude. Situés à la frontière entre le visible et l'invisible, entre le quotidien et la surnature, les bruxos s'occupent surtout des maladies qu'ils appellent spirituelles. Tous sont également consultés pour leurs facultés de voyance/divination et pour exercer des influences sur des tiers. Cette recherche en ethnologie fait usage d'outils conceptuels et méthodologiques issus d'autres disciplines, en particulier l'ethnométhodologie et l'ethnopsychiatrie. Ces outils n'ont pas été utilisés comme " cadres de référence " à l'intérieur desquels les phénomènes étudiés trouveraient " leur " sens, mais comme des moyens permettant d'explorer les phénomènes à l'intérieur de leur propre contexte. La question de l'efficacité, centrale pour les bruxos et ceux qu'ils soignent, l'est aussi pour l'ethnologue. Sous sa conduite, l'activité thérapeutique des bruxos et les expériences et les vécus de leurs clients sont envisagés dans toute leur complexité. Un beau livre d'initiation à la culture traditionnelle du Portugal.
07/2005
BTS parascolaire
BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers). Programmes de 1re et 2e années, 2e édition
Connaissances et entraînements : les clés de la réussite ! L'ouvrage entraîne aux épreuves écrites des unités 1 "Culture générale et expression", 4 "Développement et suivi de l'activité commerciale", et 5 "Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire" issues de la réforme du BTS Banque applicable depuis septembre 2014. Le livre accompagne le candidat en lui ouvrant la possibilité de définir une stratégie autonome de révision structurée autour d'un rappel de cours, d'exercices d'auto-évaluation et d'entraînements. Il intègre les objectifs liés au développement commercial de l'activité bancaire, complétés par une posture du futur conseiller clientèle incluant l'approche risque.
01/2019
BTS
Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e année. Edition 2019
Chaque chapitre est ouvert par "Un contexte", une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d'examen. Puis, la partie "Cours" propose trois séries de Fiches ressources (notions, outils et méthode) permettant de Faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie "Applications" propose des activités de Formes variées pour éviter la monotonie. Les "approches métiers" sont intégrées dons les activités, permettant d'engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. Cet ouvrage est conforme ou référentiel et développe ses compétences et savoirs autour de 4 grands thèmes : gestion de l'espace d'accueil ; conseil et vente des prestations touristiques ; suivi de la clientèle ; Accompagnement des touristes.
08/2019
Gestion
Vendre du conseil... Efficacement. Pour construire au plus vite votre clientèle de consultant, 2e édition
Vous avez décidé de vous lancer dans le conseil. Peut-être même avez-vous déjà effectué deux ou trois missions. Mais comment aller plus loin ? Comment décrocher des rendez-vous, rencontrer des prospects, les séduire et les convaincre de vous faire confiance ? Construit comme une véritable formation pratique et concrète, ce livre vous révèle les techniques et astuces des meilleurs commerciaux en matière de conseil. A partir d'exemples clairs et vivants, il détaille une démarche complète et efficace de construction de clientèle, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la signature du contrat, en passant par la rédaction de la " propal ", la négociation de votre tarif et celle du délai de paiement. Dans cette 2e édition enrichie, l'accent est porté sur les outils de la prospection et les solutions offertes par Internet. Que vous soyez consultant occasionnel ou professionnel, ce livre vous apporte tous les atouts pour vous constituer en quelques mois une clientèle régulière.
01/2013
Tourisme
Bloc 1 Gestion de la relation clientèle touristique BTS Tourisme 1re et 2e années. Edition 2021
Cet ouvrage Bloc 1- Gestion de la relation clientèle touristique pour la 1re et 2ème années du BTS Tourisme, permet d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous - Un apprentissage progressif et guidé, adapté à l'enseignement en présentiel ou à distance - Un balisage des contenus permet de faire un lien vers le référentiel de compétences Pix. - Une approche par les mises en situation : chaque chapitre est composé d'un cas principal mettant l'étudiant en position de professionnel et lui permettant d'acquérir les compétences demandées par le référentiel. - De nombreux cas d'entreprises réelles ou réalistes mobilisés au fil des chapitres.
08/2021
Gestion
Les clientèles du tourisme de randonnée pédestre. Etude des marchés français, allemand et néerlandais
La randonnée pédestre est la première activité sportive pratiquée par les Français en vacances en recherche de [re]connexion à la nature. Le nombre de séjours avec randonnée des Français a augmenté de 25 % ces dix dernières années. Dans un contexte de diversification des pratiques de randonnée mais également de concurrence croissante à l’échelle internationale, Atout France a souhaité actualiser et approfondir la connaissance des clientèles du tourisme de randonnée pédestre de trois marchés stratégiques : la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. Cette publication vise à fournir à l’ensemble des parties prenantes de l’expérience de randonnée pédestre une connaissance fine des différents segments de clientèles ainsi que des pistes d’actions pour optimiser et valoriser l’offre française.
03/2019
Pédagogie
L'évaluation psychoéducative. Une opération professionnelle aux multiples facettes
L'évaluation psychoéducative est au coeur de la pratique professionnelle et constitue un acte professionnel balisé par la loi. Elle implique un processus, c'est-à-dire une succession d'étapes qui doivent être menées de façon rigoureuse et en cohérence avec le mandat du milieu dans lequel les psychoéducateurs. trices oeuvrent. Cette opération professionnelle est essentielle pour bien intervenir par la suite. Les psychoéducateurs. trices étant souvent plongés dans des contextes de crises, noyés dans le flot d'informations que transmettent les clients. es ou encore aux prises avec des situations cliniques très complexes, c'est l'évaluation qui leur permet de garder le cap et d'offrir une intervention ajustée aux besoins de la clientèle. L'importance accordée à l'évaluation psychoéducative s'est accentuée depuis quelques années, ce qui a amené des professionnels de différents milieux à mettre en place des processus d'évaluation psychoéducative plus structurés et organisés. Cet ouvrage collectif est un regroupement de ces différents processus d'évaluation psychoéducative. Il vise à les présenter de façon opérationnelle afin d'inspirer d'autres psychoéducateurs. trices à les implanter dans leur milieu respectif, ou encore à développer des processus d'évaluation qui s'appuient sur les pratiques proposées dans cet ouvrage collectif. Chaque chapitre porte sur un milieu, une clientèle ou un contexte distincts, permettant ainsi de couvrir la plupart des milieux dans lesquels les psychoéducateurs. trices oeuvrent. De même, plusieurs des processus d'évaluation psychoéducative proposés peuvent être applicables, avec quelques modifications, à d'autres milieux, clientèles ou contextes que ceux identifiés dans les chapitres.
09/2023
Tourisme
Gestion de la relation clientèle touristique Bloc 1 BTS 1re et 2e années. Livre du professeur, Edition 2021
Le livre du professeur Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique pour le BTS Tourisme 1re et 2ème années, de la collection BTS Tourisme, propose tous les corrigés.
09/2021
Tourisme
Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e années. Bloc de compétences 1, Edition 2022
Cette nouvelle édition, composée de 17 chapitres, couvre le bloc de compétences 1 de manière transversale. Une nouvelle partie est dédiée à la préparation de l'épreuve E4. Chaque chapitre est ouvert par "Un contexte" , une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d'examen. Puis, la partie "Cours" propose trois séries de fiches ressources (notion, outil et méthode) permettant de faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie "Applications" propose des activités de formes variées pour éviter la monotonie. Les "approches métiers" sont intégrées dans les activités, permettant d'engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. L'enseignant peut aisément animer les séances grâce à des ressources numériques présentes dans le logiguide (diaporamas, enregistrements audios, capsules vidéo...). Points forts : Dans la nouvelle édition 2022 - Des contenus actualisés (notamment les éléments juridiques) - Des propositions de sujets variés (scénarios + GDS) et testés auprès des étudiants pour s'entraîner à l'épreuve ponctuelle E4 - Des capsules vidéo de situation d'examen blanc avec des pistes de correction - De nouvelles applications contenant des situations vécues et/ou validées par des professionnels du tourisme - Les ressources vidéos/sites/fichiers à consulter sont accessibles via des QR Codes dans le livre élève - Des applications complémentaires seront également disponibles en QR Codes (ainsi que dans le logiguide) - Des didacticiels pour le GDS. Des fiches pédagogiques et une progression pédagogique type pour les enseignants.
04/2022
Carrière et réussite
Entreprendre dans le bien-être. Business plan, clientèle, communication, réseaux... : toutes les clés pour développer une activité pérenne
Le seul guide qui accompagne l'ensemble des professionnels du bien-être (naturopathes, sophrologues, coachs, thérapeutes, ostéopathes...) dans toutes les étapes du développement de leur activité ! Se lancer seul ou s'associer ? Comment identifier son client idéal ? Quel statut choisir ? Comment trouver un nom ? Comment fidéliser ses clients ? ... Cet ouvrage à la fois pratique et humain vous guidera pas à pas, de l'idée à l'accueil de vos premiers clients en passant par la légitimité, l'élaboration de vos offres ou encore la communication. Les bases pour se lancer et entreprendre dans le bien-être Se sentir confiant et légitime quand on se lance Visualiser son projet réalisé Rencontrer son client idéal Imaginer son offre dans le bien-être Officialiser son activité Faire connaître son activité dans le secteur du mieux-être Vendre sans se vendre Inclus : des témoignages d'entrepreneurs inspirants : Chloé Bloom, Lisa Salis, Safia Ayad, Pauline Laigneau... TOUTES LES CLES POUR VOUS LANCER EN TANT QUE (FUTUR) ENTREPRENEUR DU BIEN-ETRE !
03/2022
Gestion de la banque
Cash Management : fondamentaux, solutions et perspectives. Un panorama des offres et des techniques pour les banques et leur clientèle
Un panorama des offres et des techniques pour les banques et leur clientèle Le Cash Management constitue l'un des piliers de l'activité de toute banque commerciale, notamment de par son importance dans la relation banque-entreprise et sa contribution aux revenus. Or sa pratique demeure très peu théorisée et semble "obscure" à de nombreux acteurs, tant du monde bancaire que des entreprises. Le livre constitue un panorama des offres et des techniques de Cash Management, depuis les origines. Il présente les principes du Cash Management, les offres et les enjeux à venir pour les banques et leur clientèle d'entreprises. L'ouvrage se compose de 3 parties : - Place du Cash management dans l'organisation de la banque - Quels services pour répondre à quels besoins des entreprises ? - Les grands chantiers actuels et à venir dans un monde plus ouvert L'ouvrage sera complété d'un Lexique des principaux termes du Cash management. Points forts - Premier ouvrage pédagogique de synthèse sur l'activité Cash Management dans la banque auprès des entreprises - Retour d'expériences de deux praticiens disposant d'une forte expérience du métier Cash Management. - Focus sur les bouleversements du marché du Cash management, issus des évolutions technologiques, réglementaires et de marché.
11/2023
Gaule
Compagnonnage guerrier et clientèle en Gaule au Ier s. av. J.-C.. Grandeurs et servitude de la dépendance personnelle volontaire
C'est à une nouvelle lecture anthropologique des relations de pouvoir dans les sociétés gauloises du Ier siècle avant J. -C. que nous convie Luc Baray. L'approche de ce spécialiste, l'un des tous meilleurs en France sur les peuples celtes, bat en brèche bien des idées reçues sur la prétendue clientèle guerrière chez les Gaulois et la confusion souvent entretenue avec la vassalité. Sa démarche novatrice appliquée aux sources gréco-latines révèle des cohérences et des logiques sous-jacentes, non perceptibles au premier abord, mais surtout met en évidence des distorsions inhérentes aux sources elles-mêmes, qui procèdent d'observateurs étrangers à la culture et aux sociétés gauloises.
12/2022
Psychologie, psychanalyse
L'autisme : comprendre et agir dans une perspective psychoéducative. Connaissances et pratiques psychoéducatives
Depuis ses débuts, dans les années 1950, la profession de psychoéducateur, unique au Québec, s'est inspirée de modèles développementaux pour comprendre les difficultés d'adaptation des jeunes et proposer des moyens d'intervention. Les psychoéducateurs sont appelés à intervenir auprès de clientèles vulnérables, dont les personnes ayant un trouble du spectre de l'autisme (TSA), afin de contribuer à une meilleure compréhension de leurs difficultés d'adaptations et de leurs capacités adaptatives. Cet ouvrage s'adresse aux étudiants en psychoéducation ou dans un domaine connexe, ainsi qu'aux professionnels travaillant auprès des personnes ayant un TSA. Une bonne compréhension du TSA et des interventions ajustées à leur réalité peut représenter un levier pour soutenir l'inclusion et la qualité des services offerts à ces personnes. Ce livre aborde des connaissances actuelles à propos du TSA portant notamment sur la terminologie, la prévalence, les manifestations liées à ce diagnostic, les principales spécificités cognitives et sensorielles, et bien d'autres. En outre, certaines interventions établies, prometteuses ou émergentes en autisme, soutenant l'inclusion de ces personnes, sont présentées. L'ouvrage apporte également un éclairage psychoéducatif afin de mieux outiller les intervenants dans leur rôle auprès de cette clientèle. Il aborde plus particulièrement l'évaluation des capacités adaptatives des personnes ayant un TSA, le rôle du psychoéducateur en soutien à l'autodétermination et l'utilisation des schèmes relationnels dans un contexte d'intervention.
01/2021
Coiffure, esthétique, maison
En situations professionnelles - Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise - Pôle 2 - CAP Métiers de la coiffure (2023) - Pochette élève
Le CAP Métiers de la coiffure entré en vigueur en 2019 propose un découpage des compétences en 2 Pôles. Cet ouvrage de la collection "En situations professionnelles" couvre entièrement le Pôle 2. - Cet ouvrage couvre le Pôle 2 Relation clientèle et participation à l'activité de l'entreprise du CAP Métiers de la coiffure. - Cet ouvrage prépare à l'épreuve EP2 de l'examen. - Les séquences pédagogiques sont construites à partir de situations professionnelles, qui ancrent l'apprenant dans la réalité métier avec, pour chaque partie, un contexte professionnel individuel à chaque élève. - Chaque chapitre est construit avec des documents variés et illustrés pour mettre en place une pédagogie progressive. Il se clôt par une phase de vérification des connaissances grâce à de nombreuses activités diversifiées, dont une interactive, et par une synthèse guidée que l'apprenant doit compléter. - Des fiches d'activité à la fin de chacune des parties guident l'élève dans sa pratique professionnelle, notamment lors des PFMP.
03/2023
Vente (Bac pro)
Métiers du commerce et de la vente 1re & Tle Bac Pro option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale. Corrigé professeur
CORRIGE DE LA REF CV2-23
08/2023
Vente (Bac pro)
Entraînement à l'épreuve E2 Analyse et résolution de situations professionnelles Bac Pro MCV. Option B. Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
CORRIGE DE LA REF CV4-22.
08/2022
Livres 3 ans et +
Au cochon d'Emile
Émile le boucher avait tout pour être heureux, un métier qu’il aimait, une jolie clientèle, mais il lui manquait l’essentiel…Attention, Émile ! L’amitié peut surgir sans prévenir...
01/2012
Gestion de patrimoine
Basic'Job Particuliers. Edition 2022
Le Basic'Job Particuliers est un ouvrage qui regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance en relation avec une clientèle de particuliers.
02/2022
Assurances
Basic'Job Assurances. Edition 2021
Cet ouvrage regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance devant apporter des réponses en matière d'assurance auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels.
02/2021
Evaluation des entreprises
Basic'Job. Professionnels / Entreprises, Edition 2022
Le Basic'Job Professionnels /entreprises est un ouvrage qui regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance en relation avec une clientèle de professionnels et petites entreprises.
02/2022
Gestion de patrimoine
Basic'Job Expert Patrimoine. Edition 2022
Le Basic'Job Expert Patrimoine est un ouvrage qui regroupe les thèmes utiles aux professionnels du domaine de la banque et de l'assurance en relation avec une clientèle positionnée sur la gestion de patrimoine.
02/2022
Histoire régionale
Une histoire de l'hôtellerie. Logis et hôtes à Nîmes (1500-1600)
L'ouvrage porte sur les auberges de Nîmes au XVIe siècle. Enseignes, position, variété, équipement ; parcours d'hôtes, rôle des femmes, personnel, clientèle ; services divers ; abus ; surveillance accrue du pouvoir royal ; héritage actuel, le tout à partir d'une documentation inédite.
05/2021
Seinen/Homme
Golden Gold Tome 2
La collégienne Ruka Hayasaka a ramassé une étrange statuette sur la plage : c'est une "divinité du bonheur" - fukunokami - qui a le pouvoir d'attirer l'argent et la clientèle. Pourtant, la grand-mère de Ruka va l'apprendre à ses dépens...
05/2023
Littérature française
Rue du Rivoli Tome 2 : Miss Rose cartomancienne à Mulhouse
Suite de la Rue du Rivoli une cartomancienne miss Rose s'installe dans la résidence les habitants de l'immeuble vont de suite s'intéresser à cette jeune femme ils iront tous la consulter la voyante reçoit une clientèle bizarre et farfelue quelquefois, récit de ses consultations.
10/2019
