Monique Payen

Connue pour sa revue Bifrost dédiée à la science-fiction, au fantastique et à la fantasy, Bélial’ inaugure un vrai projet d’éditeur indépendant. Avec le lancement de sa plateforme d’achat en ligne de livres numériques, le diable d’éditeur casse les conventions économiques établies, qu’il s’agisse de prix ou de libertés offertes au consommateur.

Ouverte à partir du 1er septembre, e-Bélial’ se veut une plateforme numérique simple d’utilisation et innovante. En termes de tarifs tout d’abord. L’éditeur pratiquera un prix unique sur ses ebooks à une exception près. Plus qu’un montant uniforme, Bélial’ dit vouloir soutenir les auteurs qui se lancent dans l’aventure numérique en laissant à la discrétion des acheteurs le soin de payer plus cher son acquisition. Comme d’autres éditeurs, la maison indépendante propose des ebooks dépourvus de DRM pour une plus grande souplesse d’utilisation.

Et va plus loin en permettant de télécharger à loisir un livre numérique précédemment acheté. Une preuve de bon sens pour en finir avec les situations qui pénalisaient les acheteurs ayant perdus le fichier téléchargé sur ordinateur.

Une offre papier et numérique couplée

Et le marketing audacieux ne s’arrête pas là. Trop souvent opposées dans un débat sans fin, version papier et numérique d’un même ouvrage seront mises en valeur pour être achetées conjointement. En achetant un exemplaire qui sent bon le papier pulpe, le lecteur se voit octroyé une importante réduction pour lui proposer l’équivalent numérique à prix modique.

Toutes ces prises de décisions sont risquées compte tenu de la taille d’un marché numérique encore marginal, mais elles montrent que Bélial’ se tient au fait des demandes des acteurs du milieu comme des consommateurs. Alors que la société des auteurs anglais milite pour percevoir un plus haut pourcentage sur les droits d’auteurs, Bélial’ saute le pas.

Si les écrivains obtiennent quelques 10% sur leurs livres papiers et bien souvent la même chose sur les versions numériques, l’éditeur indépendant leur promet 30 %. En reconnaissant que la commercialisation d’ebooks est peu coûteuse car ne demandant aucun frais de stockage et de transports, le diable témoigne d’une politique honnête et solidaire.

Que dire ? Une industrie du livre responsable et équitable, ça ne serait plus de la science-fiction ?

Sous la houlette de Jeff Bezos, Amazon.com débute avec dix salariés et trois millions d’articles, à savoir le catalogue de la production imprimée disponible sur le marché, et devient vite un géant du commerce électronique.

Au printemps 1994, quinze mois avant le lancement d'Amazon, Jeff Bezos fait une étude de marché pour décider du meilleur «produit» à vendre sur l’internet.

« J’ai utilisé tout un ensemble de critères pour évaluer le potentiel de chaque produit, relate-t-il en 1997 dans le kit de presse d’Amazon. Le premier critère a été la taille des marchés existants. J’ai vu que la vente des livres représentait un marché mondial de 82 milliards de dollars US. Le deuxième critère a été la question du prix. Je voulais un produit bon marché. Mon raisonnement était le suivant : puisque c’était le premier achat que les gens allaient faire en ligne, il fallait que la somme à payer soit modique. Le troisième critère a été la variété dans le choix : il y avait trois millions de titres pour les livres alors qu’il n’y avait que 300.000 titres pour les CD, par exemple. »

Le rôle des «associés» en ligne

Au printemps 1997, Amazon décide de s'inspirer du système d'«associés» en ligne lancé quelques mois auparavant par l'Internet Bookshop, la grande librairie en ligne britannique.

Tout possesseur d'un site web peut vendre des livres appartenant au catalogue d'Amazon et toucher un pourcentage de 15 % sur les ventes. L'«associé(e)» sélectionne les titres du catalogue qui l'intéressent, en fonction de ses centres d'intérêt, et rédige ses propres résumés. Amazon reçoit les commandes par son intermédiaire, expédie les livres, prépare les factures et lui envoie un rapport hebdomadaire d'activité avec le règlement correspondant.

Au printemps 1998, le réseau d'Amazon compte plus de 30.000 sites affiliés. Ce réseau d'«associés» est un facteur clé du succès du nouveau modèle économique mis en place par Amazon.

Amazon diversifie son catalogue

En 1998, avec 1,5 million de clients dans 160 pays et une très bonne image de marque, Amazon est régulièrement cité comme un symbole de réussite dans le cybercommerce. Si la librairie en ligne est toujours déficitaire, sa cotation boursière est excellente suite à une introduction à la Bourse de New York en mai 1997.

Outre les livres, on trouve aussi des CD, des DVD, des jeux informatiques, etc., avec un catalogue qui serait au moins dix fois supérieur à celui des plus grandes chaînes de supermarchés.

On peut consulter le catalogue à l’écran, lire le résumé des livres choisis ainsi que des extraits, puis passer sa commande en ligne. Très attractif, le contenu éditorial du site se veut un magazine littéraire en ligne, avec des conseils de lecture, des articles de journalistes venant de la presse écrite, des entretiens avec des auteurs et des commentaires de lecteurs.

L'évolution rapide d'Amazon en tant que pionnier d’un nouveau modèle économique est suivie de près par des analystes de tous bords, tout comme sa popularité croissante auprès d'un public qui s'habitue aux achats en ligne.

Amazon en Europe

Amazon aborde l'Europe par le Royaume-Uni et l'Allemagne en octobre 1998. En août 2000, Amazon compte 1,8 million de clients au Royaume-Uni, 1,2 million de clients en Allemagne et quelques centaines de milliers de clients en France. À cette date, la vente de livres en ligne en France ne représente que 0,5 % du marché du livre, contre 5,4 % aux États-Unis.

Amazon France est lancé le 23 août 2000, avec livres, musique, DVD et vidéos (auxquels viennent s'ajouter logiciels et jeux vidéo en juin 2001), et livraison en 48 heures.

Un mois après son lancement en août 2000, Amazon.fr est à la seconde place des sites de biens culturels français. Selon les chiffres publiés le 24 octobre 2000 par Media Metrix Europe, société d'étude d'audience de l'internet, le site Amazon.fr reçoit 217.000 visites uniques en septembre 2000, juste devant Alapage (209.000 visites) mais loin derrière Fnac.com (401.000 visites). Suivent Cdiscount.com (115.000 visites) et BOL.fr (74.000 visites).

Amazon au Japon

Le deuxième groupe de clients étrangers - après les clients européens - est la clientèle japonaise. En juillet 2000, Jeff Bezos annonce son intention d'implanter Amazon au Japon. Il insiste sur le marché à fort potentiel représenté par ce pays, avec des prix immobiliers élevés se répercutant sur ceux des biens et services. Le shopping en ligne est plus avantageux que le shopping traditionnel, et la densité de la population entraîne des livraisons à domicile faciles et peu coûteuses.

Un centre d'appels est ouvert en août 2000 dans la ville de Sapporo, sur l'île d'Hokkaido. Amazon Japon, quatrième filiale du géant américain et première filiale non européenne, ouvre ses portes trois mois plus tard, en novembre 2000, avec un catalogue de 1,1 million de titres en japonais et 600.000 titres en anglais. Pour réduire les délais de livraison et proposer des délais de 24 à 48 heures au lieu des six semaines nécessaires à l'acheminement des livres depuis les États-Unis, un centre de distribution de 15.800 m2 est créé dans la ville d'Ichikawa, située à l'est de Tokyo.

Amazon vend de tout

En novembre 2000, la société compte 7.500 salariés, 28 millions d’articles, 23 millions de clients et quatre filiales au Royaume-Uni (filiale ouverte en octobre 1998), en Allemagne (filiale ouverte à la même date), en France (filiale ouverte en août 2000) et au Japon (filiale ouverte en novembre 2000). Une cinquième filiale est ouverte au Canada (en juin 2002), suivie d’une sixième filiale, Joyo, en Chine (en septembre 2004).

L'année 2001 marque un tournant dans les activités d'Amazon, qui décide de vendre non plus seulement des livres, des vidéos, des CD et des logiciels, mais aussi des produits de santé, des jouets, des appareils électroniques, des ustensiles de cuisine et des outils de jardinage. En novembre 2001, la vente des livres, disques et vidéos ne représente plus que 58 % du chiffre d’affaires global, qui est de 4 milliards de dollars US, avec 29 millions de clients.

La société devient bénéficiaire au troisième trimestre 2003, pour la première fois depuis sa création.

Présent dans sept pays (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France, Japon, Chine) et devenu une référence mondiale du commerce en ligne, Amazon fête ses dix ans d’existence en juillet 2005, avec 9.000 salariés et 41 millions de clients attirés par des produits culturels, high-tech et autres à des prix attractifs et une livraison en 48 heures maximum dans les pays hébergeant une plateforme Amazon.

Le Kindle

Amazon poursuit ensuite sa croissance, vend de plus en plus de livres numériques après avoir racheté la société Mobipocket en avril 2005, et lance le Kindle en novembre 2000, avec un catalogue de 80.000 livres numériques. 538.000 tablettes sont vendues en 2008.

En janvier 2009, Amazon rachète la société Audible.com et sa collection de livres, journaux et magazines audio, à savoir 80.000 titres téléchargeables sur baladeur, téléphone et smartphone.

Le Kindle 2 et le Kindle DX (avec un écran plus grand) sont lancés respectivement en février et mai 2009.

Il importe quand même d'apporter un bémol à cet exemple de capitalisme triomphant. Pour un mastodonte qui réussit, combien de petits libraires ayant dû mettre la clé sous la porte ?

Copyright © Marie Lebert. Diffusion en ligne par ActuaLitté

Hmm... Oui, manifestement, Gainsbourg vous a plutôt bien inspiré, autant que le trait de Sfar croquant le jeune homme dans les années folles... Notre jeu s'est achevé la semaine passée, et il nous a fallu le temps de délibérer, pour arriver à choisir qui l'emporterait.

Les résultats sont ci-dessous, les gagnants n'hésiteront pas à se reconnaître, à nous bénir sur sept générations et remercier Dargaud, notre partenaire !

Notre grand gagnant, puisqu'il en faut un, est Mickael C. Avec sa verve à mi-chemin entre Gainsbourg et Gainsbarre, il nous a enchanté : Du reggae et encore du regga / Du rock steady, du ska, du lover / Tout à l'heure sur ma platine / Du vynil rien que du vynil / Noir et Sexy Valentin P. a bien remarqué la position équivoque des deux amants : Cette façon de danser, on pourrait l'appeler la dansalenvers... Ou la salsa salace... La décadanse ça sonne bien. Nan ? Clément M. se la joue Nostradamus : Je lui placerais bien un " I want to fuck you " !  Zut, il est trop tôt. J'attends dix ans et je la fais dans une émission avec une grande star de la chanson. C'est le carton assuré. Léa R. s'est certainement inspirée des rythmes jamaïcains : Elle avait de ses yeux, un vrai Chat du rabbin / Et des seins un vrai dessin de Pascin, entre lesquelles / J'abandonnais deux mois de RSA / Pour y jouer mon Tcha Tcha Tcha  / Lola, reste ici et viens là, rasta. Catherine G., qui nous avoue dans son mail adorer Sfar, n'en adopte pas moins une posture blasée. L'originalité a payé : Etre dessiné par Joan Sfar ? J'aurais préféré Miro ou Picasso. Van Gogh, à la limite. Lui il savait jeter son désarroi à la face du monde. Monique B.-L. doit assurément travailler dans la mode : Sa robe, c'est une Courrèges ? J'ai jamais arraché une robe à 15000 francs... Manon A.-B., accoudée au comptoir du Bistrot, nous avoue tout. Moi j'aime pas Gainsbourg, alors je vous la fais façon Brassens : Dans un coin moisi de la Chapelle / sur une place / l'est une pucelle / tenu par un fin / déguelasse / C'est cette jolie poupée / Qui d'un croquis a fait / Un concours abstrait. Allan G. aurait-il lu The Game, de Neil Strauss ? Rien n'est moins sûr : Heureusement que je suis homo, chérie. Sinon, ton coeur aurait déjà chaviré. Guillaume G. doit être ce type qui claque des doigts devant le juke-box : Je suis vraiment trop fort. Arriver à lever une poule que je ne connais même pas, comme ça, juste avec un sourire. Je dois vraiment être surhumain, un vrai héros. Angélique C. se revendique du MLF (Mouvement de Libération de la Femme) et c'est tant mieux : Pourquoi on s'imagine ce qu'il pense lui ? Et les femmes, ça pense pas, peut-être ? "Il commence à me décoller la rétine avec son haleine de bison, je vais m'évanouir. Et puis d'abord, je le connaissais pas y a cinq minutes..."

Pour mémoire, il s'agissait d'illustrer cette image tirée du livre de Joann Sfar Gainsbourg (images) publié chez Dargaud !

En errant dans un des magasins Waterstone, il vous arrivera peut-être de surprendre un client demandant à un conseiller des explications sur le nébuleux tarif du dernier best-seller en rayon. En effet, si vous dépensez plus de 10 £, ce livre qui coûte à l'origine 18.99 £ vous sera cédé pour la modique somme de 8.99 £. Vous devez par contre acheter un autre livre pour profiter de l'offre. Que faire si vous ne voulez que celui-là ?

Un bon conseiller vous mentionnera l'existence d'une réduction de 5 £ en caisse pour le livre en question. Vous pouvez opter également pour l'achat en ligne sur Waterstone ou Amazon. Certes, mais les frais d'expéditions peuvent être chers.

Cette multitude d'offres tarifaires représente assez bien la nouvelle politique de Waterstone. La société est devenue selon ses détracteurs une grosse machine à vendre du papier. Les amoureux du livre se désespèrent. À partir du moment où une société prend du poids, elle migre vers une gestion des affaires pointue et la considération du produit faiblit.

Des petits pois ? Au rayon biographie

« Ils traitent les livres comme une simple denrée », explique Nicholas Spice, éditeur de London Review of Books, un ardent critique du groupe. « Si ce sont les biographies de célébrités qui vendent, c'est sur ce quoi ils mettront l'accent. Ils ne considèrent pas l'aspect culturel ».
Pour concurrencer les tarifs au rabais des supermarchés et autres Amazon, puis plus tard les lecteurs numériques, le groupe se doit de faire de la quantité.

Dans les Wal-Mart (supermarché) et Amazon, vous pourrez acheter le dernier livre de Sarah Palin avec une réduction de 60 %. Ils vendent assurément à perte, mais peu importe, ils attirent un client qui achètera d'autres produits. Le problème des coûts se pose pour des groupes tels que Waterstone qui ne vendent que du livre. Pour rester compétitifs, ils ne peuvent pas soigner la qualité de leurs produits et services. Contre Amazon, ils doivent se battre contre un géant qui n'a pas besoin de multiplier les points de vente physiques et payer des loyers prohibitifs.

Une multitude d'ouvrages pourtant

Nicholas Clee, auteur et ancien éditeur rétorquent aux détracteurs de Waterstone que « d'après les critiques qu'ils reçoivent, on pourrait croire qu'ils ne vendent que Leona Lewis. Ce n'est pas vrai, allez dans une succursale de Waterstone et vous trouverez plus de 20 000 titres, plus d'une vie de lectures ».

Pourtant, Waterstone représentait les gentils du monde du livre quand le groupe fut créé en 1982. Ils avaient des magasins remplis de livres aussi divers qu'inhabituels. En 1991, cependant Waterstone devint un des premiers distributeurs britanniques à appliquer des réductions sur ses tarifs. Pendant 91 ans, les distributeurs avaient adhéré au Net Book Agreement qui imposait aux distributeurs de vendre les livres au prix recommandé par les éditeurs.

Promotions, numérique et avenir

C'est à ce moment que le groupe a perdu son âme en tant qu'institution culturelle déplore Tim Coates, ancien directeur général de Waterstone. Ils ont essayé de concurrencer les supermarchés en vendant des biographies de célébrités et en cumulant des promotions au lieu de chercher à se positionner sur un service qu’Amazon ou Wal-mart ne peut proposer: l'expérience de se trouver dans une très grande et très bonne bouquinerie.

Autre aspect, si l'on en croit les tendances, le futur est aux lecteurs numériques. Waterstone n'a pas manqué le coche et a commencé à vendre des lecteurs numériques l'année dernière pour rester compétitif. Mais cette politique pourrait leur coûter cher.

Rappelez-vous comment d'autres se sont bornés à vendre des lecteurs MP3 et ont détruit leur marché de ventes de CD. Puis ont fermé. De la même façon, les ventes de livre numériques pourraient décoller trop fortement et les forcer à vendre des produits à savoir ces lecteurs a priori annexes explique Nicholas Spice. « Dans 5 ans, Waterstone pourrait ne plus vendre de livres du tout. Ou même carrément disparaître. »