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Extraits
Gestion
Avez-vous le sens du client ? Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation
Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, "Avez-vous le sens du client ? " est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipline de la gestion de l'expérience client en entreprise avec un regard iconoclaste et plein d'humour. Complété par des témoignages de professionnels, ce livre riche de conseils pratiques et d'analyses s'adresse aux professionnels soucieux de développer la culture client au sein de leur entreprise. Quels que soient votre secteur d'activité ou la taille de votre organisation, "Avez-vous le sens du client ? " vous aidera à porter un nouveau regard sur votre stratégie client.
11/2019
Informatique
Tout le monde peut trouver des clients avec Internet !
Vous voulez vous lancer sur le web ? Vous êtes sur Internet, mais vous n'êtes pas visible et cela ne vous rapporte pas assez ? COMMERCANTS, ARTISANS, FREELANCES, CONSULTANTS, ASSOCIATIONS, TPE, PME : CE LIVRE EST POUR VOUS ! La crise économique et sanitaire de 2020 a prouvé l'importance vitale pour tous les entrepreneurs, quel que soit leur domaine, d'avoir une présence en ligne efficace. Aujourd'hui plus que jamais, un site internet pratique et attractif est crucial pour attirer un maximum de clients ! Des bases du marketing à la vente en ligne, vous apprendrez tous les secrets immédiatement et facilement applicables pour faire décoller votre activité grâce au web. Retrouvez les outils indispensables pour : Créer un site web efficace ; Booster votre référencement ; Attirer de nouveaux clients via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Linkedln, Instagram) ; Développer votre boutique e-commerce.
01/2021
Langages informatiques
Windows PowerShell. Administration de postes clients Windows, 4e édition
Ce livre s'adresse bien sûr aux administrateurs système Windows, mais également à tous ceux qui souhaitent administrer et gérer un parc informatique en entreprise avec le langage de script PowerShell. Cette quatrième édition de l'ouvrage est basée sur la version 5. 1 de Windows PowerShell (mais est compatible avec la dernière version PowerShell 7) et l'auteur présente l'administration de postes clients sous Windows 11. Les opérations d'administration décrites sont également compatibles avec Windows 10. Les nombreux exemples proposés vous permettront de développer vos propres scripts afin d'automatiser de nombreuses tâches administratives et d'augmenter la productivité et l'efficacité de vos actions quotidiennes. Après un rappel des commandelettes PowerShell de base sur la manipulation de ressources (fichiers, registres, certificats, etc.), l'auteur décrit de nombreuses cmdlets permettant d'administrer le système d'exploitation Windows (incluant ses paramètres et la sécurité), mais aussi la gestion des logiciels ou encore celle des périphériques connectés à l'ordinateur (réseaux, stockage, imprimantes). Un chapitre est dédié à la recherche et la collecte d'informations : recherche de fichiers, variables d'environnement mais aussi exploitation de WMI pour la récupération des innombrables informations qui peuvent être utilisées pour monter des structures conditionnelles dans les scripts, ou plus simplement pour auditer des postes de travail. L'auteur développe également l'installation d'applications via le gestionnaire de paquets qui facilite la préparation des postes de travail dans un milieu professionnel. L'administration à distance des postes clients avec la fonctionnalité PowerShell Remoting est décrite, permettant ainsi aux administrateurs d'envoyer des commandes, mais aussi des scripts sur un ou plusieurs ordinateurs distants. La partie scripting n'est pas oubliée : l'auteur présente le développement et le débogage de scripts dans Windows PowerShell ISE, mais aussi le déploiement de scripts par GPO. De nombreux conseils et recommandations sont décrits, comme l'utilisation de fichiers XML et JSON pour stocker les informations relatives aux différents environnements d'exécution des scripts. Les scripts présentés dans le livre sont en téléchargement sur le site www. editions-eni. fr et peuvent être adaptés à votre infrastructure.
12/2023
Gestion
Web conversion. Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
Après avoir fait venir des visiteurs sur votre site Internet, il est nécessaire qu'ils atteignent vos objectifs : acheter un produit, souscrire à un service ou cliquer sur des bannières publicitaires... Pour y parvenir, il faut attirer des visiteurs de qualité, les convertir par des interfaces persuasives et les fidéliser. À travers quatre étapes clés, cet ouvrage propose des stratégies pour générer plus de chiffre d'affaires grâce à votre site Internet ! Réaliser un auto-diagnostic Évaluer la maturité Internet de votre projet et de vos équipes. Concevoir et refondre un site Internet Créer un site web performant en travaillant sur les objectifs, l'architecture de persuasion, le maquettage et le copywriting. Optimiser un site Internet existant. Mettre en place des tableaux de bord Internet, diagnostiquer les non-performances et améliorer la performance d'un site dans le temps. Utiliser la boite à outils de la conversion Découvrir les fonctionnalités et outils incontournables pour mieux mesurer la performance d'un site.
04/2009
BTS Tertiaires
Relations clients à distance et digitalisation. BTS 1 NDRC
L'ouvrage porte sur la relation client : - la relation client à distance (omnicanale) ; - la e-relation client ; - la relation client dans le e-commerce. Cette nouvelle édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
03/2023
Enseignement professionel
La relation client 2de Bac Pro Métiers de la relation client. Edition 2019-2020
L'ouvrage, en 20 missions, permet d'aborder l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels Accueil et Commerce Vente. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.
06/2019
BD tout public
Animal lecteur Tome 1 : Ca va cartonner !
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le fan de BD sans oser le demander enfin révélé par Libon et Salma. Depuis quatre ans, ils livrent en effet dans les pages de Spirou, tous les trucs à savoir pour repérer le fan de BD : ses manies, ses travers, ses obsessions, ses codes lexicaux… On rit beaucoup sur le dos de cet étrange animal qui peuple les rayons des librairies de BD, et ce d’autant plus qu’on reconnaît tout ! Quand on ne s’y reconnaît pas carrément...
05/2010
Critique littéraire
Sept conférences sur Marcel Proust. Suivies de Lecteurs de Proust
Après la Seconde Guerre mondiale, Sartre déclarait péremptoirement que nous étions "enfin débarrassés de Proust" . Il revendiquait, en effet, pour lui-même la dignité de Premier Ecrivain du Siècle, mais il savait bien que la place était déjà prise - définitivement - par Proust. Nul ne conteste aujourd'hui cette évidence. Bernard de Fallois fut au début des années 50 l'un des premiers à la proclamer. Le présent recueil livre la quintessence de ses lectures et de ses recherches. A l'intention de ceux qui partent à la découverte du plus grand monument littéraire du XXe siècle mais aussi de ceux qui l'ont déjà maintes fois visité, il résume, il éclaire, il condense en formules limpides et saisissantes les grands thèmes de l'oeuvre en sept conférences magistrales : comment Prout a-t-il composé son livre, qu'est-ce qu'un "personnage proustien" , quelle est la part du génie comique dans son oeuvre, celle de l'amour, de la réflexion métaphysique et de l'art ? Quelle est la place par rapport à ses plus illustres devanciers, Balzac ou Chateaubriand ? Pour clore cet ensemble une longue étude intitulée Lecteurs de Proust retrace la postérité de l'écrivain dans les premières décennies du XXe siècle. Proust comparait son livre à une cathédrale. C'est dire qu'il faut commencer par prendre du recul pour en comprendre la beauté, pour en apprécier chaque détail, chaque figure, chaque personnage. Après l'Introduction à la Recherche du temps perdu, Bernard de Fallois s'impose comme l'un des guides les plus accessibles, les plus clairs et les plus sûrs.
01/2019
Critique
La passion de San-Antonio. Frédéric Dard et ses lecteurs
On ne lit pas impunément des niaiseries, prévenait Victor Hugo, présentant la Thénardier. Mais qu'en est-il des romans de San-Antonio ? Que font-il à leurs lecteurs ? Où les amènera-ils et où les laissent-ils ? Quels types de rapports se nouent dans la lecture et comment se poursuivent-ils dans la vie des lecteurs, le livre une fois reposé ? Réciproquement, que font les lecteurs à San-Antonio, et qu'ont-ils fait de lui ? La dernière réponse semble la plus facile : ils en ont fait l'écrivain français le plus lu de son époque dans toutes les classes de la société des "trente ravageuses". Pourtant, avec San-Antonio rien n'est jamais aussi simple qu'il y paraît. "La Passion de San-Antonio" revient sur les incompréhensions et multiples malentendus qui entourent les relations de l'auteur et de son lectorat. On y voit que feintes et quiproquos, ambivalence et double jeu sont omniprésents : sur le terrain de la politique, dans l'usage des médias, aussi bien qu'en matière de théâtre ou de punk rock français. C'est l'occasion de rencontrer des lecteurs de San-Antonio. Mais aussi d'aborder les pratiques des fans, les affinités et les oppositions qui se font jour entre lecteurs, collectionneurs, et ceux pour qui San-Antonio représente un art de vivre et qui le lisent inlassablement, décennies après décennies depuis leur enfance. Objet d'un investissement affectif comme en suscitent rarement les écrivains, mais qui évoque celui réservé aux personnalités de la chanson et du cinéma, San-Antonio a acquis pour beaucoup le statut d'un auteur-culte. Il a ses fidèles et même ses dévots. Lecture de génération, a-t-il encore beaucoup de temps devant lui pour continuer à être lu ? Parviendra-t-il à se libérer de l'emprise de ses fans historiques pour s'ouvrir à un nouveau public, qui le lira sans doute tout différemment et ne craindra pas de commencer enfin son bénéfice d'inventaire ? Le plus bel hommage qu'on puisse rendre, pour son centenaire, à un auteur qui n'a cessé de provoquer ses lecteurs et de brouiller les pistes, n'est-il pas justement de le relire librement, sans passions et sans préjugés ?
09/2021
Critique littéraire
Une nation de lecteurs ? La lecture en Angleterre (1815-1945)
Cet ouvrage est le premier rédigé en français sur l'histoire contemporaine de la lecture en Grande-Bretagne. L'étude présentée ici comble donc un manque en faisant apparaître l'importance de la lecture en Angleterre de la période victorienne à la fin de la Seconde Guerre mondiale. Sont ici analysés, grâce à une présentation chronologique, les modalités de l'alphabétisation de la population, l'émergence de nouveaux lectorats, le rôle des cabinets de lecture, la création de bibliothèques publiques, les pratiques et les modes de lecture spécifiques de ce pays. Leur évolution au fil des décennies est mise en regard du contexte politique, économique et social. Comme Bibliothèque publique et Public Library, d'Anne-Marie Bertrand, publié dans la même collection, Une nation de lecteurs ? La lecture en Angleterre (1815-1945) contribue à la réflexion sur les fondements de la lecture privée et publique. Au-delà de l'identification de spécificités anglaises à l'intérieur du monde anglophone, cette étude contribue à enrichir l'analyse comparée des représentations de l'imaginaire collectif occidental autour de la lecture.
12/2010
Sociologie
Le marché des idées. Les sciences humaines et leurs lecteurs
Le marché des idées Les sciences humaines et leurs lecteurs Louis Pinto Les sciences humaines (philosophie, histoire, sociologie, ethnologie, économie, géographie, etc.) sont d'abord des disciplines savantes, matière à enseignement et recherche. Hors des circuits universitaires, elles sont en général abordées à travers des auteurs, des figures illustres célébrées dans les médias. Mais elles n'ont guère été envisagées en fonction de leurs lecteurs. Qui sontA ces gensA ? Que lisent-ils et comment lisent-ilsA ? Pour répondre à ces questions, une enquête a été nécessaire qui repose sur des questionnaires et surtout sur des entretiens approfondis. Elle vise d'abord à comprendre les différences entre lecteurs savants et lecteurs profanes, leurs choix et leurs critères de jugement. Alors que les premiers sont redevables de la discipline qui les a formés et qui guide leurs pratiques professionnelles, les seconds sont disponibles pour des lectures qu'on peut appeler libres, dans la mesure où elles sont déliées des règles scolaires. Les lecteurs profanes apprécient des livres qui ne sont ni trop commerciaux (ceux des " intellectuels médiatiquesA ") ni trop " universitairesA " et qui sont censés apporter une " rupture ", un " ébranlementA " dans les façons de penserA : c'est précisément ce que proposent ou promettent éditeurs, libraires et critiques de livres. Les lectures libres permettent à la plupart des lecteurs d'accéder, hors du cadre des disciplines, à ce qui constitue, à leurs yeux, les marques de la condition d'intellectuelA : la " pensée " (attribut, par excellence, du philosophe) et les causes intellectuelles (des thèmes de débats politico-idéologiques ayant accédé au statut d'objet intellectuel). L'enquête sur les lecteurs est l'un des moyens de mettre en lumière le fonctionnement d'un marché des idées soumis au poids croissant d'autres univers, ceux de l'édition, de la presse et de la politique.
03/2024
Littérature érotique et sentim
Le petit café des grands romantiques
Ils écrivent des mots d'amour tout en se fusillant du regard . Tel Cyrano, Miles exerce le métier de doublure amoureuse : sur les sites de rencontre, ses clients lui laissent carte blanche pour tenter de séduire leur crush. Ces derniers temps, il a pourtant du mal à jouer les romantiques. Largué par son ex, viré de son appartement, il en est réduit à travailler au café du coin et à se disputer une place avec une cliente odieuse. Son quotidien reprend des couleurs lorsque, sous le profil de son client Jude, il fait la connaissance de Bree, une fille dont la repartie le charme aussitôt... Zoey déteste New York. Elle était venue dans cette ville hostile pour devenir scénariste, mais pour l'instant elle doit se contenter de prêter sa plume aux adeptes du dating en ligne. Le tout dans un café exigu, où un mufle cherche sans cesse à lui piquer sa place. Esseulée, elle se surprend à attendre jour après jour les réponses de Jude, un célibataire plein d'humour avec qui elle échange en ligne, à travers le profil d'une cliente... Lorsqu'un premier rendez-vous se profile, la réalité les rattrape...
Marketing
Luxe et expérience client. 2e édition
Au-delà des biens (produits et services) de luxe, l'expérience client et ses dimensions émotionnelles, relationnelles et humaines sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leur discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes de leurs clients afin de les satisfaire sur le plan fonctionnel, humain et relationnel. Cet ouvrage expose l'ensemble des pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre expérientielle satisfaisante au niveau de la qualité, du savoir-faire et de l'émotionnel. Résolument concret et nourri de nombreux avis d'experts du luxe et d'exemples dans tous les secteurs, ce livre de référence s'adresse à l'ensemble des acteurs intervenant dans le domaine du luxe.
08/2022
Littérature française
La petite libraire de la rue Bonaparte
Le destin d'une femme, amie des arts, pionnière d'un féminisme qui bouscule les conventions de son époque. Au lendemain de la guerre de 1914, Yvonne Vierne, jeune femme intrépide, crée à Paris La Porte étroite, une petite librairie située au 10 rue Bonaparte, spécialisée dans la bibliophilie, l'art et la poésie. Elle y fait la rencontre de Henri-Pierre Roché, le futur auteur de Jules et Jim, grand ami des peintres et grand collectionneur, qui l'introduit dans un monde pour elle fascinant, celui de la modernité littéraire et artistique parisienne. Très vite, sa librairie devient le centre autour duquel gravite toute l'avant-garde - Gide et Roché, bien sûr, mais aussi Picasso, Derain, Dufy... Jusqu'au jour où un beau jeune homme pousse la porte de sa boutique : c'est le coup de foudre, et bientôt un mariage d'amour qui la fait entrer dans la grande bourgeoisie parisienne mais l'oblige, la mort dans l'âme, à abandonner sa librairie. Pour sa belle-famille, très conservatrice, il est en effet inconcevable de la laisser continuer son activité. Mais si elle accepte ce changement radical d'existence, Yvonne ne peut renoncer à son goût pour l'art : elle se met à collectionner des artistes de son temps, et en particulier un certain Sanyu, peintre chinois alors totalement inconnu, dont les Chrysanthèmes roses dans un vase blanc, beaucoup plus tard, à l'heure de sa gloire, aideront sa famille à surmonter les multiples épreuves que lui réserve la vie.
10/2021
Autres collections
L’enfant, le libraire et le roi
Un libraire un peu débordé sous toutes ses montagnes d'alphabets. Un jeune lecteur, peu fortuné, pour lequel cette boutique est un commerce de première nécessité absolue. Et un livre, fascinant, gouverné par le Roi du lac gelé. En une pincée de pages, la rencontre a lieu.
10/2021
Littérature française
Le roman d'Héloïse [EDITION EN GROS CARACTERES
S'il est des boutiques dans lesquelles beaucoup de gens se retrouvent presque tous les jours, parfois à la même heure, ce sont bien les librairies ou les marchands de journaux ou les deux à la fois, en un seul magasin. L'héroïne de ce roman a donc été au cours d'une vie émaillée de petites joies et de grands tracas, le témoin et parfois l'actrice dans sa librairie bazar, d'évènements marqués par l'Histoire. D'avant guerre aux années 70, la librairie d'Héloïse, dans le Vieux Mans, a connu bonheurs, bouleversements et drames familiaux...
01/2021
Freud
L'Oedipe selon Foucault. Foucault lecteur et non-lecteur de Freud à travers le "complexe d'Oedipe"
L'oeuvre de Foucault, des années 1970 jusqu'à sa disparition en 1984, fut marquée par une critique du "complexe d'oedipe" , concept essentiel à Freud. Contre la conception universaliste et intemporelle du "complexe d'oedipe" , le philosophe se donne la tâche de situer historiquement l'émergence de la prohibition de l'inceste, ainsi que celle du concept freudien. La radicalité de telles critiques foucaldiennes aurait impliqué, d'une part, un certain éloignement des psychanalystes de ses travaux et, d'autre part, que ses lecteurs prennent une certaine distance de la lettre freudienne. Un détail fondamental à la compréhension de cette difficile interlocution : les références du philosophe au "complexe d'oedipe" furent toujours formulées sans qu'il ne présente à ses lecteurs aucune citation de Freud. De l'intérieur de son propre texte, qui se rapporte systématiquement à l'oeuvre du psychanalyste, Foucault convoqua, à chaque fois, son interlocuteur sans jamais ne lui donner la parole. Quelle lecture de Freud aurait-il engagé ? Comment put-il autant écrire sur le "complexe d'oedipe" sans ne jamais citer celui qui formula ce concept ? Afin de dégager les modalités, les aspects, les formes de cette opération de lecture effacée, on abordera la logique négative des principales références foucaldiennes au "complexe d'oedipe" . Ainsi, plutôt que de se demander comment son écriture s'articule avec celle de Freud, il sera question de se demander comment elles ne s'articulent pas, et ce qu'il en est de leur rapport intertextuel négatif.
05/2022
Shonen/garçon
Touhou: forbidden scrollery Tome 4
Est-ce que tu te rappelles de nous ? Découvrez les étranges événements auxquels la librairie Suzunaan se retrouve mêlée ! Entre la recherche d'un client qui part toujours sans payer, une initiation à des techniques de divination infaillibles, des séances de spiritisme et une édition sur commande aux allures de complot... Kosuzu, la petite employée de la librairie Suzunaan, et ses amis n'ont pas une seule seconde de répit ! Un quatrième tome qui restera gravé dans les chroniques de Touhou !
03/2022
Gestion
12 secrets de la relation client. Mieux connaitre et mieux satisfaire le couple collaborateur/client
" 12 Secrets de la Relation Client " aide les managers des Pme, Pmi et personnels de la relation client à mieux cerner les attentes et mieux satisfaire le couple client/collaborateur à travers des conseils simples et sur mesures tirés des expériences de l'auteur.
10/2020
Littérature française
L’aurore
Elève au lycée Saint-Charles, à Agen, Théodore se rend tous les mercredis après-midi dans la librairie ancienne tenue par Timoléon ; le vieux libraire se prend d'affection pour lui, nouant avec l'adolescent une relation de plus en plus étroite, qui conduira à une fabuleuse révélation ... A cette aurore intellectuelle s'ajoutera aussi le plaisir d'une aurore sentimentale, que l'adolescent connaitra en surmontant une épreuve cocasse ... Ce roman intimiste en huis clos, axé sur le plaisir de la découverte intellectuelle, où se mêlent considérations historiques et littéraires, amour et intimisme, transporte le lecteur à Agen, dans le sud-ouest de la France, une ville dans laquelle l'auteur a vécu toute sa jeunesse et qu'il connaît tout particulièrement.
02/2022
Entreprise
O crm. Gestão da relação com o cliente
Compreender o essencial da gestão da relação com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. As empresas podem adoptar uma estratégia de CRM para obterem uma melhor compreensão da sua base de clientes através da prospecção e segmentação de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utilização do CRM para desenvolver abordagens eficazes à comunicação e publicidade deve ser uma parte vital da estratégia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdução útil às aplicações da gestão da relação com os clientes na aquisição de clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e optimização do serviço ao cliente. Inclui também estudos de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como CRM social, gestão de relações com fornecedores e gestão de relações com funcionários.
02/2023
Stratégie d'entreprise
Culture client. L'ultime différenciation entre les entreprises
Il n'y a pas de satisfaction client durable sans une bonne expérience client. Il n'y a pas de bonne expérience client durable sans culture client. Face à une concurrence croissante, les entreprises doivent à tout prix consolider et développer leur part de marché pour se développer durablement. Leur seule voie de différenciation repose sur la facilité relationnelle avec les clients et la capacité à leur apporter de la valeur. L'objectif de ce livre est triple : - Faire comprendre les enjeux attachés à la culture client de l'entreprise ; - Faire prendre conscience que toute l'entreprise est concernée par ce changement, pas seulement les équipes client ou service client ; - Donner des repères forts pour que chaque manager puisse conduire le changement à son niveau ; pour que l'équipe dirigeante puisse bâtir une stratégie de différenciation à travers la proximité avec les clients. - conduire la transformation de son entreprise (nouveau chapitre). Des exemples réels parmi des entreprises très connues sont utilisés pour étayer la démonstration et les idées clés sont reprises à la fin de chaque chapitre. Tout au long de l'ouvrage, ce livre suit le "fil rouge" d'une entreprise fictive pour comprendre les modalités d'application des sujets développés dans chaque chapitre. Dans cette nouvelle édition, la digitalisation de la relation client est largement développée. Les exemples d'entreprises et de bonnes pratiques entièrement renouvelés. Un nouveau chapitre détaille comment transformer l'entreprise pour qu'elle intégre la culture client. En posant les fondamentaux de la culture client, ce livre développe des pistes concrètes d'engagement de toute l'entreprise pour réenchanter la relation client.
03/2023
Critique littéraire
Flammarion, 1875-2015. 140 ans d'édition et de librairie
Illustrée de documents d'archives inédits, l'histoire de cette maison d'édition fondée en 1875 par Ernest Flammarion et Charles Marpon. Avec ses catalogues regroupant des collections de grande diffusion et ses départements consacrés à la jeunesse, aux beaux livres, aux ouvrages pratiques et à tous les champs du savoir, Flammarion est un des acteurs majeurs du marché du livre français.
05/2015
Littérature étrangère
La librairie de la pomme verte. Et autres lieux merveilleux
Tendres et pleines d'humour, ces histoires vraies écrites par trente grands romanciers américains sont autant un hymne à la librairie qu'une invitation à la lecture et à la découverte de nouveaux livres. Textes rassemblés par Ronald Rice Illustrations intérieures de Leif Parsons.
09/2013
Fantasy
La grande librairie Tome 1 : D'encre et d'os
La connaissance donne du pouvoir. Le pouvoir corrompt les âmes les plus pures. Impitoyable, surpuissante et désormais présente dans toutes les métropoles du monde, la Grande Bibliothèque régit selon ses convictions le flux de connaissances rendu accessible aux masses. Grâce à l'alchimie, elle peut fournir instantanément le contenu des plus grandes oeuvres de l'histoire à qui souhaite les lire, mais la possession de livres est interdite. Même si la majeure partie de son savoir provient de livres illégaux obtenus par sa famille sur le marché noir, Jess Brightwell croit en la valeur de la Bibliothèque. Mais quand il est envoyé à Alexandrie pour concourir à un poste d'érudit, ce qui lui permettrait d'opérer clandestinement pour sa famille, sa loyauté est mise à rude épreuve. Car alors qu'il se lie d'amitié avec les autres postulants et découvre ses véritables talents, il commence à lever le voile sur les sombres secrets de la plus importante et la plus vénérée institution du monde. Ceux qui contrôlent la Grande Bibliothèque sont prêts à tout pour défendre la connaissance. Elle est, pour eux, plus précieuse qu'une vie humaine. Et bientôt, les livres, mais également les hérétiques, se mettront à brûler...
07/2022
Fantasy
La grande librairie Tome 4 : De fumée et de fer
Pour sauver la Grande Bibliothèque, il ne faudra reculer devant aucun danger. Une partie d'échecs mortelle a débuté, et Jess Brightwell se retrouve directement exposé. Ses seuls atouts contre l'archiviste magistral de la Grande Bibliothèque sont son intelligence et ses compétences. Alors que le monde est en train de prendre feu de toutes parts et que les mots imprimés sur le papier ne font que raviver les flammes de la rébellion, il incombe aux contrebandiers, aux voleurs et aux érudits de sauver une Bibliothèque en place depuis des milliers d'années... Du moins, s'ils réussissent à rester en vie assez longtemps pour damer le pion à leurs ennemis. #LaGrandeLibrairie #Aventure #Fantasy
10/2023
Fantasy
La grande librairie Tome 2 : De papier et de feu
Laissez le monde brûler. La Grande Bibliothèque contrôle la connaissance d'une main de fer, écrasant impitoyablement toute rébellion et interdisant la propriété personnelle des livres au nom du bien commun. Jess Brightwell a survécu à son introduction dans l'univers aussi sinistre que séduisant de la Bibliothèque, mais servir dans les rangs de son armée ne ressemble en rien à ce qu'il avait imaginé. Sa vie et celle de ceux qui lui sont chers ont été bouleversées à jamais. Son meilleur ami a disparu, et Morgan, la fille qu'il aime, est enfermée dans la Tour de Fer, condamnée à vivre séparée du monde. Après s'être lancés dans une mission pour sauver l'un des leurs, Jess et ses compagnons font un faux pas et se retrouvent soudain traqués par les automates mortels de la Bibliothèque et sont forcés à fuir Alexandrie pour trouver refuge à Londres. Mais la ville que Jess avait considérée jusqu'à peu comme sa maison n'est plus sûre. L'armée galloise arrive. Londres brûle. Et, bientôt, Jess doit choisir entre ses amis, sa famille et la Bibliothèque - qui est prête à tout pour obtenir le contrôle suprême... #Dystopie #Amitié #Romance #BibliothèqueD'Alexandrie #Suspens #ConflitPolitique #Action #Uchronie #LGBTQ+
09/2022
Edition
Le poulpe et l'abeille. Un abécédaire de la librairie
L'Ecole de la librairie, qui forme quelque mille professionnels chaque année, a imaginé cet abécédaire comme une invitation dans le quotidien des libraires et les coulisses de leur activité en perpétuelle évolution. Les entrées un peu décalées (on y croise, entre autres, un camembert et un orchestre, un bagage et une zone) déplient très pédagogiquement les plis et replis de la vie de ce commerce essentiel. Dénicheur et généreux passeur transgénérationnel aux conseils sur mesure, le libraire - à la fois poulpe et abeille, tant ce métier aux multiples compétences exige d'intense énergie et d'intelligence d'adaptation - oeuvre dans sa boutique aussi organisée qu'une ruche. "Tous les mots et tous les mondes sont présents dans chaque librairie, tout l'univers rassemblé par la magie d'un peu d'encre tombée sur du papier" (extrait de la préface de Jean-Marie Laclavetine).
06/2024
Fantasy
La grande librairie Tome 3 : De plumes et de cendre
Les mots peuvent tuer. La Grande Bibliothèque garde jalousement ses secrets et toutes les connaissances du monde. Mais un groupe de rebelles menace désormais dangereusement sa tyrannie... Jess Brightwell et sa bande d'exilés ont réussi à fuir Londres, mais ils se retrouvent maintenant emprisonnés à Philadelphie, une ville contrôlée par les brûleurs, des gens qui préfèrent détruire les livres par le feu plutôt que de se soumettre à la loi de la Grande Bibliothèque. Jess et ses amis ont toutefois une monnaie d'échange : ils possèdent les connaissances nécessaires pour construire une machine qui mettrait la Bibliothèque à genoux. Leur temps est compté. Pour survivre, ils devront faire le choix de vivre ou mourir ensemble ; de combattre leurs ennemis et de sauver l'âme même de la Grande Bibliothèque. #Aventure #Rébellion #Evasion #Amitié
03/2023
Communication - Médias
L'ADN : Tendances 2022. 20 secteurs clés décryptés
Ce Livre des Tendances 2022 de L'ADN décrypte 20 secteurs clés de l'économie pour mieux comprendre l'époque. Au sommaire : transition alimentaire, décarbonation des mobilités, révolution biotech, résilience et réindustrialisation, biométrie de masse et cybersurveillance, retail réinventé, folie NFT, assurances et risques émergents, algorithmes et démocratie, make-up rebellion, tout schuss vers le métavers, etc.
11/2021
