Vente et négociation pour non-spécialistes
Extraits
Développement personnel
50 exercices pour savoir dire non
Exercice n°00 : Ce livre est-il fait pour vous ? Parmi les propositions ci-dessous, chez celles qui vous correspondent. Il vous arrive d'en vouloir aux personnes qui vous demandent de l'aide. Vous culpabilisez au moins une fois par jour. Vous démontrez votre attachement par vos actes. Vous en avez marre de rendre service. Parfois, vous avez envie de hurler que, vous aussi vous avez une vie. Vous avez besoin de vous sentir aimé. Vous avez souvent l'impression que les autres sont ingrats. Vous détestez les conflits et faites tout pour les éviter. Vous avez tendance à en faire toujours trop. Etre utile aux autres donne un sens à votre vie. Moins de deux réponses : ce livre ne vous concerne pas. Deux à cinq réponses : la lecture de ce livre vous sera probablement bénéfique : vous savez dire non mais refuser un service demandé est pour vous une épreuve. Ce livre vous aidera à être en paix avec vos décisions. Six à dix réponses : ce livre est fait pour vous ! Vous souffrez de ne pas parvenir à dire non et vous avez tendance à faire passer les autres avant vous. Ces 50 exercices vous aideront à vous écouter davantage et à poser vos refus sans froisser votre interlocuteur.
02/2019
Ouvrages généraux
Qui parle ? (Pour les non-humains)
Dans les années 1970, lorsqu'on demandait " Qui parle ? ", c'était un rideau de théâtre qui se levait, ouvrant sur une scène où s'exprimaient des êtres humains désireux de questionner les sciences et leurs procédures, la légitimité? des autorités, la structure des regards, la politique des identités, les épistémologies féministes, queer et postcoloniales, les institutions représentatives et jusqu'à l'histoire du cinéma documentaire ou des écritures pronominales en littérature. Mais aujourd'hui, à l'âge de l'Anthropocène, la voix silencieuse du monde a rattrapé ces humains. Poser la question " Qui parle ? " signifie désormais élargir la scène à tous les êtres qui, parce qu'ils ne disposent pas de la parole, ne pouvaient s'y exprimer. Animaux, végétaux, objets ou machines : comment faire pour leur donner cette parole dont ils furent exclus ? Aliocha Imhoff et Kantuta Quiros répondent à cette question par un manifeste pour une politique du silence qui est aussi bien une cartographie de ses moyens possibles : procédés de traduction et formes nouvelles de citoyenneté, d'écodiplomatie, d'attention ou de porte-parolat sont mobilisés par les militants, artistes et penseurs qui cherchent à donner une voix à ce qui n'en a pas.
04/2022
Gestion financière
Finance pour non-financiers. 3e édition
Managers, entrepreneurs, créateurs d'entreprise, chefs de projets, directeurs de business units, vous n'êtes pas tous des experts de la finance d'entreprise. Mais vous dialoguez quotidiennement avec des spécialistes. Ce guide pratique vous permet d'intégrer la logique financière dans toutes vos décisions opérationnelles : comprendre et analyser les états financiers ; réaliser un diagnostic financier ; élaborer des prévisions financières ; dialoguer avec les banquiers, actionnaires et futurs investisseurs. Cet ouvrage innovant inclut deux chapitres spécifiques sur les business plan et les tableaux de bord financiers, et propose un module e-learning avec des quiz et cas pratiques interactifs. Il donne également accès à des outils en ligne : fiches résumés, lexique pour maîtriser le vocabulaire de la finance en français et en anglais, mémento des formules indispensables.
04/2023
Phytothérapie
Le grand livre pour se soigner au naturel. Tous les conseils d'un médecin spécialiste des plantes pour se soigner efficacement et sans risque !
Comment soigner au naturel un rhume ou une angine ? Comment stimuler son immunité avant la période hivernale ? Comment drainer et revitaliser l'organisme au printemps ? Comment prévenir les cystites ? Quels soins alternatifs permettent d'accompagner une déprime passagère, une anxiété aigüe ou un burn-out ? Quels conseils naturels peut-on proposer dans les affections du quotidien chez l'enfant ou la femme enceinte ? Comment soulager sans hormones les bouffées de chaleur de la ménopause ? Que proposer dans une lombalgie, un eczéma, une diarrhée, un excès de cholestérol, de sucre ou d'acide urique ? Comment traiter sans intoxiquer ? Voici quelques-unes des affections courantes qui sont abordées. Tout l'intérêt de cette approche globale, appliquée par le Dr Mattmann est de proposer un traitement individualisé, de prévenir les dysfonctionnements en fonction de votre terrain, de sorte à vous maintenir en bonne santé par des moyens naturels. Il vous délivre dans ce guide ses premiers conseils de phyto-aromathérapie et de médecine globale et naturelle. Ce guide pratique rassemble en un seul livre des conseils d'application faciles, des entrées par domaines thérapeutiques, des index, des pistes de prescription sous forme d'ordonnances, des cas cliniques, des infos pratiques sur toutes les solutions en homéopathie, phytothérapie, huiles essentielles, gemmothérapie...
06/2023
Théâtre
Courtes pièces de théâtre pour collèges et lycées non francophones
" L'activité théâtrale en classe de langue est un excellent moyen de faire acquérir aux apprenants des compétences langagières et de pratiquer, dans notre cas, la langue française. C'est un jeu de rôle de haut niveau. Ainsi, cet ouvrage s'adresse aux enseignants, aux parents et aux décideurs en matières des politiques éducatives, pour que soit accordé au théâtre la place qu'il mérite. Il permet d'aider les enseignants, qui ont une approche parfois difficle du théâtre, à aborder cet art en classe de langue. Ce livre propose une méthodologie claire et facile d'utilisation. L'avenir déterminera l'efficacité de l'utilisation de cet ouvrage."
07/2018
Education de l'enfant
Filles, garçons. Pour une éducation non genrée et sans clichés
Eduquer de la même manière les enfants, qu'ils soient de sexe masculin et féminin est l'une des préoccupations majeures de notre société. On le sait, les inégalités entre les filles et les garçons s'installent dès le plus jeune âge. Cet ouvrage s'inscrit dans une volonté d'ouverture et de respect des sexes (et des genres) en ouvrant la réflexion et le champ des possibles sur le respect et l'égalité entre ceux-ci. Une société égalitaire dans laquelle le respect règne en maître est, de fait, une société moins violente. Ce livre contient : - Des éclairages sur la notion de genre, les pièges des stéréotypes et des clichés. - Une multitude de conseils efficaces et éprouvés qui complètent ces 10 clés pour guider votre enfant et lui donner les outils pour 'assumer et s'épanouir pleinement.
03/2021
Gestion
Marketing. 7e édition
Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, des outils comme l'analyse transactionnelle, la programmation neurolinguistique et l'évolution des théories de la communication.
07/2015
Vente
Vendeurs, libérez votre potentiel ! Avec la méthode Arc en ciel
Méthode complète de vente axée sur la dimension comportementale et les clés pour vaincre ses difficultés à conclure une vente. A la fois méthodologique et pratique, ce livre traite : - L'ensemble du processus de vente, de la prospection à la fidélisation. - Les techniques de vente et de négociation aussi bien sur des ventes de produits, de prestations ou de services. - Les nouvelles pratiques dues aux outils digitaux (réseaux sociaux : le social selling) dans l'action commerciale. Son approche originale et sa richesse consistent à proposer les outils pour résoudre les difficultés que rencontrent les commerciaux sur le terrain en raison de leur personnalité et de leur expérience ("pourquoi je n'y arrive pas"). Grâce à une méthode reconnue, fondée sur des profils "couleurs" (méthode Arc en ciel®), il permet d'identifier ses freins à la vente et de les dépasser. Pour faciliter la compréhension et la mise en pratique, le livre inclut : - Des témoignages réels de commerciaux en activité - Des conseils pour la mise en oeuvre terrain + des réponses auxquestions potentielles des lecteurs : Je n'arrive pas à ... J'ai du mal à ... Je n'ose pas ... Je n'aime pas ... - Une fiche de synthèse pour chaque chapitre - Ce qu'il faut retenir, - Des propositions d'exercice d'entraînement sous forme de mises en situation.
08/2022
12 ans et +
Mon nom est zéro
Zéro, 14 ans, vit confiné dans un appartement hypertechnologique. Entraînements physiques intenses, sessions de pratique informatique et de conduite de drone à distance rythment ses journées. Son seul contact humain est une voix, Madar. Un jour, une panne désactive tous les systèmes de son Monde...
01/2020
Policiers
Mon comte est bon
Le nettoyage d'un portrait, acheté dans une vente publique lilloise, révèle une signature de Greco. Cette signature est-elle autographe ? S'agit-il d'un Greco authentique ? Pour le savoir, son acquéreur, le marchand de tableaux déjà campé par l'auteur, se rend à Tolède et à Madrid. Le conservateur du Prado auquel il présente la toile est assassiné peu après sa visite. Lui-même sera l'objet d'une tentative de meurtre... Parallèlement à ce récit mouvementé, on lira des extraits du journal de Francisco Preboste, le fidèle collaborateur du maître tolédan. Dressant le contexte historique dans lequel le portrait a été peint, ils feront découvrir au lecteur un important secret que le marchand lui-même ne connaîtra sans doute jamais.
09/2019
Littérature française
Tolède est mon nom
A l'après-guerre, dans les années quarante, la famille Loiseau s'installe dans une vieille ferme sans confort, aux alentours du lieu-dit Mouliné. Bon nombre de péripéties et d'aventures sont contées dans ce livre concernant les deux aînés Thobias et Tolède, qui ne cessent de courir la campagne en quête de la découverte des mystères qui entourent les vieilles ruines du Château Bleu.
01/2019
Littérature Allemande
Mon nom est personne
Un mystérieux inconnu, qui se fait appeler Solneman, se présente un beau matin devant le bourgmestre d'une petite ville et lui propose d'acheter, pour une somme fabuleuse, le parc municipal. Il pose toutefois une condition : ne voulant être dérangé par personne et souhaitant vivre à l'abri des regards, il fera construire tout autour du parc une immense muraille de trente mètres de haut. Après quelques hésitations, l'accord est conclu et l'étranger s'installe dans son parc. Bien vite, pourtant, Solneman devient l'objet de toutes les discussions. Que se passe-t-il de l'autre côté de cette maudite muraille ? A quelles activités certainement contraires à l'ordre et aux bonnes moeurs s'adonne-t-il ? Pourquoi cache-t-il toujours son visage derrière un masque ? Et pour qui se prend-il, cet excentrique, à vouloir vivre ainsi, coupé du monde ? En voilà une attitude intolérable ! Rongés par la curiosité, les citoyens de la ville vont tout mettre en oeuvre pour découvrir ce qui se trame derrière le mur érigé par cet insupportable étranger. Ironique et plein de fantaisie, ce roman publié en 1914 n'a rien perdu de son mordant.
02/2022
Histoire internationale
Mon nom est Selma
LE TEMOIGNAGE INCONTOURNABLE D'UNE RESISTANTE JUIVE QUI A SURVECU A RAVENSBRÜCK Selma van de Perre avait dix-sept ans quand la Seconde Guerre mondiale a éclaté. Jusqu'alors, le fait d'être juive aux Pays-Bas ne lui avait jamais porté préjudice. Mais en 1941, cette simple différence était devenue une question de vie ou de mort. A plusieurs reprises, Selma a évité l'arrestation par les nazis. Elle décida de rejoindre le mouvement de Résistance, en utilisant le pseudonyme de Margareta van der Kuit. Pendant deux ans, " Marga " a tout risqué. Utilisant une fausse carte d'identité et se faisant passer pour une Aryenne, elle a parcouru le pays en distribuant des bulletins d'information — faisant, comme elle l'a expliqué plus tard, ce qui " devait être fait ". En juillet 1944, sa chance a tourné. Elle fut transportée au camp de concentration pour femmes de Ravensbrück en tant que prisonnière politique. Contrairement à ses parents et à sa soeur — qui, comme elle le découvrit plus tard, moururent dans d'autres camps — elle survécut grâce à son pseudonyme, en se faisant passer pour quelqu'un d'autre. Ce n'est qu'après la fin de la guerre qu'elle a pu retrouver son identité et qu'elle a osé à nouveau dire : " Mon nom est Selma ". Aujourd'hui, à quatre-vingt-dix-huit ans, Selma reste une force de la nature. Pleine d'espoir et de courage, elle dévoile à travers ce récit son histoire de résilience et de Résistance.
01/2021
Théâtre
Mon nom est Rom
Une nuit. Toute une nuit. Juste une nuit. Une nuit que Père accorde à la famille pour respecter le rituel des règles tacites venues du fond des temps. Une nuit bien trop brève pour Fils aine à qui revient la lourde tâche de vider le ciel et d'ouvrir toutes grandes les fenêtres de l'univers. Une nuit trop courte aussi pour Fille qui n'aimerait pas que cela finisse ainsi avec Père et voudrait donc réparer ce qui peut l'être. Une nuit infiniment trop longue pour Fils benjamin et Fils cadet, sans aucun rôle immédiat à jouer, et qui ont donc tout le temps de fomenter la vengeance pour mordre l'honneur familial. Une nuit aux apparences presque sereines pour Mère et Grand-Mère qui, à force de n'avoir rien à dire, ont fini par se taire pour de bon. Une nuit étrange de rites symboliques, de silences assourdissants et d'émotion contenue...
01/2020
Littérature turque
Mon nom est Rouge
Istanbul, en cet hiver 1591, est sous la neige. Mais un cadavre, le crâne fracassé, nous parle depuis le puits où il a été jeté. Il connaît son assassin, de même que les raisons du meurtre dont il a été victime : un complot contre l'Empire ottoman, sa culture, ses traditions et sa peinture. Car les miniaturistes de l'atelier du Sultan, dont il faisait partie, sont chargés d'illustrer un livre à la manière italienne... Mon nom est Rouge, roman polyphonique et foisonnant, nous plonge dans l'univers fascinant de l'Empire ottoman de la fin du XVIe siècle, et nous tient en haleine jusqu'à la dernière page par un extraordinaire suspense. Une subtile réflexion sur la confrontation entre Occident et Orient sous-tend cette trame policière, elle-même doublée d'une intrigue amoureuse, dans un récit parfaitement maîtrisé. Un roman d'une force et d'une qualité rares.
04/2003
Poches Littérature internation
Mon nom est légion
À Lisbonne, un policier a reçu pour mission de neutraliser les « actes anti-sociaux » d’une bande d’adolescents dont la base de repli se situe dans le quartier du Premier Mai. Dans le rapport destiné à sa hiérarchie, il mêle des appréciations personnelles et politiques, des confidences plus intimes. Au fil des chapitres, une vingtaine de voix se succèdent et plongent le lecteur dans cette cité du Premier Mai délabrée, ravagée par les problèmes sociaux.
03/2013
Policiers
Mon nom est Person
Alors qu'une tempête d'apocalypse s'apprête à frapper Brest, Jean Person, militant de la cause des sans-papiers, disparaît. Léo se retrouve plongé dans un cauchemar mystique... et climatique.
04/2010
Littérature étrangère
Mon nom est Jamaïca
Après la mort de sa femme et l'accident de la route qui emporte son fils de dix-huit ans, Santiago se met à parler une langue disparue et affirme s'appeler Jamaïca, nom mystérieux dont son amie Dana trouvera l'origine dans un texte du XVIIe siècle. Est-ce la douleur qui provoque cette folie ? Santiago est-il réellement devenu fou ? Quel rapport entretiennent cette folie et ce document oublié ? De Paris à Grenade en passant par Israël, un voyage bouleversant et halluciné au coeur de l'histoire des diasporas juives hispaniques depuis 1492. Des personnages soumis à la violence, à la perte, au deuil, et une plongée passionnante dans un épisode oublié de la conquête de l'Amérique dont le héros incarne l'histoire d'un peuple persécuté, d'une famille marquée par la tragédie et celle d'une folie lucide. L'auteur réalise la prouesse de recréer un passé ignoré tout en écrivant un roman d'aventures très contemporain ; de donner la parole à la folie pour analyser les relations familiales et amicales et aller au plus profond de la création littéraire.
09/2010
Policiers
Mon nom est N.
Sur une base militaire perdue dans l'océan Indien, le FBI tente de faire parler un homme. Suspecté d'avoir participé à une attaque terroriste aux Etats-Unis, il reste muet. Ernst Grip, agent de sécurité suédois, arrive pour déterminer si le détenu, seulement connu sous le nom de "N", est un de ses compatriotes. Et démasquer ce suspect qui compte parmi ses relations un vendeur d'armes américain, un tueur à gages tchèque et une nurse du Kansas. Leur seul point commun : avoir survécu au tsunami de 2004. Mais plus Grip s'approche de la vérité, plus la situation devient inextricable. Qui est sincère, qui mène une double vie ? Et d'ailleurs, Grip incarne-t-il lui-même la justice ?
02/2017
Littérature française
Mon nom est Personne
Connu comme l'un des hommes le plus sage et astucieux de son époque, Ulysse serait-il en vérité le plus grand des menteurs et des salopards?? Dans cette épopée en vers rimés, l'Iliade et l'Odysée sont à nouveau narrés, au carrefour de nos langages et de nos (dé)mystifications contemporaines, un peu à la manière d'Inglorious bastards de Quentin Tarantino. L'occasion de revisiter la débâcle, l'horreur, la lâcheté, l'hubris, la vantardise d'héros qui perdent leur vie, leur temps et leurs privilèges lors de la guerre de Troie.
05/2024
Gestion
La vente émotionnelle
Comprendre les facteurs de la décision d'achat Que ce soit en parachute, à l'élastique ou du haut du plongeoir, plus on réfléchit, moins on saute. Il y a un instant infime de décision, que la réflexion prépare, mais qui n'y suffit pas. Parce qu'il est d'un autre ressort : celui de l'émotion. Le contenu du discours n'explique pas les performances des grands champions de la vente. Consciemment ou non, ils font la différence en créant chez leur interlocuteur ces émotions qui facilitent cette décision d'achat. Faute d'y parvenir, ils savent utiliser au mieux les émotions qui animent leur interlocuteur pour parvenir à conclure leurs ventes. Pourquoi limiter l'entraînement des vendeurs au contenu du discours, qui ne sert qu'à la réflexion, en laissant le chapitre des émotions au naturel et à l'improvisation ? LA VENTE EMOTIONNELLE est un ouvrage qui vous propose de ne pas laisser ce domaine inconfortable au " feeling ", mais de l'explorer de manière rationnelle et professionnelle, en apportant suffisamment de repères. Il aide à comprendre certains mécanismes clés, et permet de se préparer à de bons réflexes en situation. Vous y découvriez comment créer chez quelqu'un les émotions qui facilitent la décision d'achat et comment contrôler la situation quelles que soient les émotions présentes. Vous concrétisez ainsi un maximum de vos ventes. Vous apprendrez aussi à aborder la vente comme un jeu, un moment de relation agréable avec les autres, et faire de ce métier un vrai plaisir de vie.
02/2019
Vente
Techniques de vente
Avec la participation d'André Ceccarelli, Régis Ceccarelli, Norbert Charasch, Gilles Chauve, Vincent David, Nelly Daynac, Ines Duhard, Didier Flamand, Mickael Gauthier, Olivier Kretz, Lionel Letizi, Alain Marschall, Christophe Pinna, et Bernard Thellier, Françoise Vanni. Cet ouvrage est structuré autour des 7 grandes étapes de l'entretien commercial : Etape 1. Préparation de l'entretien Etape 2. Accueil - Prise de contact Etape 3. Questionnement - Reformulation Etape 4. Négociation - Argumentation Etape 5. Traitement des objections Etape 6. Conclusion - Prise de congé Etape 7. Suivi et fidélisation Véritable guide, il propose aussi bien des méthodes de techniques de venteà adopter qu'un exposé de leurs applications sur le terrain. L'approche se veut résolument pratique afin de faciliter la mise en application des conseils et techniques. Des témoignages de nombreuses personnalités issues de milieux professionnels très variés viennent enrichir l'ouvrage et apporter un retour d'expériences sur les différentes pratiques énoncées. Enfin, des QCM viennent conclure chaque partie. Il est ainsi possible de mesurer sa maîtrise des fondamentaux de la négociation et renforcer ses acquis.
09/2022
Dictionnaires français
Catalogues de vente
[Recueil. Catalogues de vente] / Museum coins, Statd Glass, N. Stepens, E. Cole, J. Colebrook, Dr. King, J. Ives, Miescellaneous, W. Gostling, H. Stacy Date de l'édition originale : 1774-1779 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
03/2023
Romans historiques
Pour mon plaisir et ma délectation charnelle
Dans le tumulte de la guerre de Cent Ans, princes et ducs trahissent et s'assassinent pour la couronne de Charles VI, frappé de démence. Gilles de Rais, l'un des plus sombres criminels de l'Histoire, vient au monde. Compagnon d'armes de Jeanne d'Arc qu'il révère, guerrier furieux, adepte de la magie noire mais fervent chrétien, mélomane, immensément riche, prodigue jusqu'à la démesure, l'homme qui inspirera Barbe bleue est aussi parmi les plus puissants du royaume. Aux juges qui l'interrogeront sur les raisons de sa folie sanguinaire, il dira n'avoir agi que " pour son plaisir et sa délectation charnelle ".
02/2009
Développement durable-Ecologie
100 pionniers pour la planète. Des solutions pour une croissance verte
Planter des arbres dans le désert, transformer des algues ou des déchets en carburant, produire de l'électricité avec les vagues, dépolluer l'eau dans d'élégants jardins, être payé pour faire des économies d'énergie, mettre les banques au service de l'environnement... Loin d'un rêve utopiste, ces solutions existent. De Dakar à Stockholm, de Tokyo à Sao Paulo, des femmes et des hommes se battent pour un monde meilleur, où l'économie marche de pair avec l'environnement. Jeunes ingénieurs, créateurs de l'association " Shake your Planet ", Dimitri Caudrelier et Matthieu Roynette sont partis à leur rencontre pendant un an. Ils nous dressent de nombreux portraits touchants de chercheurs passionnés, maires enthousiastes, industriels visionnaires, mais aussi de simples citoyens qui entreprennent pour changer le monde. Et puisque ces solutions vertes seront bientôt notre quotidien, les auteurs nous font comprendre " comment ça marche ", à travers des explications simples et illustrées, commentées par vingt-sept experts en environnement.
05/2009
Encyclopédies de poche
Pour mon amie
Voici 202 délicieuses citations à propos de l'amitié. Un petit cadeau parfait pour un ami ou une amie véritable.
01/2020
Négociation
Négocier en anglais
Cet ouvrage sera votre allié pour toute négociation en particulier dans un contexte international. Chaque partie comprend une section théorique explicative en français avec des expressions anglaises expliquées ou des listes de vocabulaire, le tout est suivi de nombreux exercices d'entraînement en anglais qui sont corrigés à la fin du livre. Les facteurs clés du succès de toute négociation sont mis en avant à l'aide d'exemples variés, d'études de cas et de synthèses grammaticales. En tête de chapitre, les essentiels sont des conseils qui comportent des éléments pour négocier en ligne dans un contexte où les parties prenantes sont éloignées géographiquement. Les contenus peuvent être utilisés en autoformation par des étudiantsà l'université ou en écoles spécialisées dans l'enseignement supérieur ou pour préparer un stage en entreprise. Ils peuvent aussi être un outil pour les professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances en négociation internationale. Les points suivants vont vous permettre de faire la différence : - Travail sur l'empathie, l'écoute active et la communication - Etude de cas : Vendeur / Acheteur - Comment négocier son salaire après une offre d'emploi ? - Comment négocier une augmentation de salaire ? - La négociation dans l'immobilier : négocier un bail pour les locaux d'une entreprise - Négocier un loyer
08/2021
Vente
Objectif 100 %. Et si vous décidiez de ne plus perdre aucune vente grâce à votre puissance relationnelle ?
Une fable d'entreprise riche de techniques concrètes pour prendre conscience de l'impact des émotions dans l'acte d'achat, et développer la puissance relationnelle et ne plus perdre aucune vente. Un livre facile et rapide à lire regorgeant de conseils pratiques à mettre en application à chaque rendez-vous de négociation.
03/2024
Psychologie, psychanalyse
Pratiques en santé mentale N° 1, février 2019 : Maison d'Accueil Spécialisées et santé mentale
Dans le champ de la santé mentale les Maisons d'Accueil Spécialisées (MAS) restent relativement méconnues alors qu'elles ont vu le jour en 1978. Il faut dire que leur naissance s'est effectuée dans un contexte très conflictuel entre les positions des familles qui souhaitaient une offre de lieux de vie adaptés pour leurs proches dépendants en situation de handicap psychique et certains étendards syndicaux des psychiatres publics qui défendaient les lieux de soins et redoutaient la création de nouvelles structures ségrégatives. Dans ce dossier nous souhaitons avant tout que chacun puisse se représenter comment vivent actuellement les résidents d'une MAS et quelles sont les pratiques des professionnels. Nous proposons plusieurs contributions qui permettent de percevoir ce qui fait l'ambiance quotidienne de ces structures ? : ses rythmes et ses bruits, ses odeurs et ses violences.
02/2019
Poésie
Sur le ventre irisé de nos rivières
Ce troisième recueil d'Arlette Bessède entraîne le lecteur dans un monde introspectif jusqu'à l'exploration de l'intime. Dès la première strophe, le ton est donné : "Nos âmes alourdies par le doute sortent des ténèbres" On assiste au combat des profondeurs vers l'espoir d'un renouveau, d'une lumière, qui donne toute sa force au verbe. Arlette sait purger la noirceur pour l'habiller d'espoir, et c'est bien ce dont nous rêvons, en fin de compte. A vivre en symbiose avec notre environnement, se suffire des chaleurs offertes, prendre patience lorsque le froid frappe à notre porte, et sourire aux chants des oiseaux revenus bercer notre quotidien !
06/2021
