données clients
Extraits
Marketing
Think human. La révolution de l'expérience client
Le client a longtemps été secondaire par rapport au produit et au prix, mais il est aujourd'hui devenu, à l'occasion d'une véritable révolution copernicienne, le centre du commerce. Quelles sont les implications pour les marques ? Quelles sont les clés pour "gagner la bataille du client" , dans un environnement numérique progressivement piloté par l'intelligence artificielle ? Olivier Duha, fondateur de Webhelp, partage dans ce livre sa vision de l'expérience client et défend, à rebours de ce qui est généralement dit ou écrit sur ce sujet, une perspective résolument axée sur l'humain.
11/2022
Vente
La boîte à outils de l'expérience client
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Très pratique, cette boite à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client...
Psychologie, psychanalyse
Les stratégies thérapeutiques de l'ICV
Dans cet ouvrage, Catherine Thorpe nous permet d'accéder de façon vivante et très concrète à cette nouvelle thérapie, l'Intégration du cycle de la vie (ICV). Elle part de sa propre expérience clinique, nous racontant des histoires de clients où elle va reprendre pas à pas l'évolution d'une thérapie avec l'ICV : présentation du client, éléments diagnostiques, explication du choix des différents protocoles ICV utilisés, évolution et fin de la thérapie. Ce livre est à la fois une source d'apprentissage extrêmement riche pour les thérapeutes pratiquant déjà l'ICV et pour les psychothérapeutes recherchant de nouvelles façons de venir en aide à leurs clients.
04/2016
Gestion
Marketing mobile. Stratégies de m-marketing pour conquérir et fidéliser vos clients
Le téléphone mobile est dans toutes les poches de vos clients et prospects... Pour les toucher rapidement et à tout moment, vous devez opter pour des solutions de marketing mobile. Le m-marketing n'est pas une aventure : il repose sur l'élaboration d'une stratégie efficace, complémentaire des outils de communication mis en place par ailleurs. Cet ouvrage propose un panorama complet des solutions mobiles disponibles ! Identifier les acteurs ; Caractériser les utilisateurs ; Appréhender le téléphone mobile dans une logique CRM ; Développer un site internet mobile ; Exploiter avec profit les potentialités du m-commerce Intégrer le mobile dans vos stratégies de communication globale constitue une formidable opportunité de développement. Ce livre vous donnera les clés pour comprendre ce 7e média.
10/2009
Coaching
Je deviens coach. Comment lancer son activité et trouver ses premiers clients
Se lancer en tant que coach relève souvent du parcours du combattant. Comment se positionner, trouver ses premiers clients ? Comment choisir le statut qui vous convient, satisfaire aux obligations fiscales et légales ? Ce guide pratique va vous faire gagner des mois, voire des années d'expérience. Rédigé par deux coachs et entrepreneures expérimentées, il va vous accompagner pas à pas dans les différentes dimensions de votre projet - comportementale, marketing et administrative : Identifier votre positionnement et définir votre offre. Attirer des clients avec le marketing. Vendre vos prestations. Choisir le statut juridique qui vous convient. Respecter les obligations légales et comptables. Rédiger vos contrats en professionnel tout en protégeant vos intérêts. UNE VERITABLE BIBLE PROFESSIONNELLE QUI VOUS DONNERA REPERES ET CONSEILS POUR REUSSIR.
03/2021
Littérature française
Modelisation des Donnees Appliquee au SGBD MySQL et SQL. Cours et exercices corriges de merise, MySQL et SQL
Ce livre répond aux questions et aux attentes des apprenants désireux de connaître le domaine de la conception et de l'implémentation des bases de données, de l'interaction avec les bases de données en utilisant le langage de requête SQL (Structured Query Language), de l'intégration des bases de données à un site web ou à une application professionnelle et de la mettre sur la toile mondiale. Ces applications et sites web doivent être évolutifs afin de répondre aux attentes des clients. La demande pour la fourniture des sites web et applications étant sans cesse croissante, nous avons jugé utile de mettre à usage des apprenants ce livre afin de permettre aux professionnels du domaine web et applications de pouvoir répondre aux attentes du terrain.
01/2022
Gestion
Marketing 4.0. L'ère du digital, 2e édition
Depuis la parution de Marketing 3.0, l'ouvrage de référence qui a conduit de nombreux professionnels à s'engager sur le chemin du marketing axé sur l'humain, les spécialistes du marketing ont développé de nouvelles technologies pour mieux comprendre les décisions des consommateurs. Le Big Data - l'analyse des gros volumes de données - permet aujourd'hui de créer des produits et des services plus personnalisés. Marketing 4.0 explore cette approche et présente les innovations en matière de parcours client, de sa prise de conscience à la recommandation d'une marque. Dans cet ouvrage, Philip Kotler et ses coauteurs proposent et analysent les techniques qui permettent d'orienter le consommateur tout au long de sa démarche d'achat. Ainsi, le parcours client traditionnel (conscience - appréciation - achat - rachat) se transforme en intégrant l'action des pairs, de la famille et des amis à travers les réseaux sociaux (conscience - séduction - questionnement - action - recommandation). Marketing 4.0 décrit ces innovations, leur impact sur les décisions d'achat, et présente les méthodes pour atteindre les consommateurs, les indicateurs pour mesurer leur performance et les pratiques pour offrir au consommateur une expérience personnalisée. Outil de référence quotidien, cette seconde édition propose des conseils pratiques pour passer d'une stratégie marketing traditionnelle vers une stratégie digitale en intégrant les contraintes juridiques et les innovations en matière de parcours-client. LES 5 POINTS FORTS : 1 : Comprendre les comportements des consommateurs, et plus particulièrement des cybercitoyens. 2 : Disposer d'une large palette de pratiques marketing pour améliorer sa productivité. 3 : Développer des outils adaptés aux nouvelles formes de dialogue entre les marques et les clients. 4 : Créer aisément des approches marketing personnalisées grâce au cadre de référence proposé. Approfondir l'apprentissage à travers des questions de réflexion.
06/2020
Marketing
La boîte à outils du marketing. 69 outils clés en main, 4e édition
Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Cette 4e édition accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc.
04/2022
Sociologie
Données ouvertes : Citoyens, société et médias. Edition français-anglais-espagnol
Les médias, les technologies d'information et de communication, les données ouvertes (Open Data) et les utilisations qui en découlent, contribuent à l'exercice de la citoyenneté. Les données ouvertes s'inscrivent dans un continuum dont l'idée principale peut se résumer ainsi : plus un citoyen est informé, plus il est en mesure de contribuer à l'organisation de la cité. Ces questions, parmi d'autres, ont été abordées lors de la rencontre annuelle des membres du Réseau international des chaires UNESCO en communication (ORBICOM) au Mexique, les 28 et 29 octobre 2015, à l'Université Iberoamericana, de Mexico. Ce manuscrit regroupe les différentes communications présentées sur le thème des Données ouvertes.
12/2016
Physique, chimie
Leçons de mécanique pratique. Notions fondamentales et données d'expérience
Leçons de mécanique pratique : à l'usage des auditeurs des cours du Conservatoire des arts et métiers,... . Notions fondamentales et données d'expérience / par Arthur Morin,... Date de l'édition originale : 1846-1853 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
09/2020
Généalogie
Les métiers de nos ancêtres. Archives et bases de données
Couteliers, tisserands, dentellières, scieurs de long, bergers, terre-neuvas, cabaretiers... autant de métiers qui n'ont plus cours aujourd'hui ou qui ne se pratiquent plus de la même façon. Nous pouvons cependant retrouver ces professions dans nos arbres, exercées par un aïeul plus ou moins lointain. Or la généalogie nous rend curieux de tout : elle nous donne envie de découvrir l'histoire de ces métiers, mais aussi d'apprendre de façon plus individuelle et familiale de quelle façon l'ancêtre l'a pratiqué, d'accéder parfois à des dossiers de carrière, de reconstituer son parcours professionnel... Avec l'essor de la généalogie, les bases de données thématiques se sont multipliées, les centres ont ouverts plus largement leurs archives aux chercheurs et aux historiens des familles. Il est désormais tout à fait possible de découvrir des éléments précis sur la vie professionnelle de vos ancêtres eux-mêmes et pas seulement sur leur profession en général. Ce dictionnaire est fait pour vous.
11/2022
Informatique
Acquisition de données. Du capteur à l'ordinateur, 3e édition
La nécessité d'acquérir un nombre toujours croissant de grandeurs physiques fait partie des préoccupations quotidiennes des laboratoires de recherche scientifique, des laboratoires à vocation industrielle, des fabricants de bancs de tests et d'essais ou encore des unités de production aux procédés si diversifiés. Et l'acquisition de ces données génère toujours de nombreuses interrogations face aux difficultés inhérentes à "l'art" de l'instrumentation. Cet ouvrage a justement été conçu pour répondre à la plupart de ces questions. II s'adresse à tous les professionnels qui conçoivent, choisissent ou utilisent des chaînes d'acquisition. Il intéressera de même fortement les étudiants, des universités et des écoles d'ingénieurs, voire des IUT.
04/2011
Cartographie
La représentation des données géographiques. Statistique et cartographie, 4e édition
Ce manuel présente les principaux outils et les méthodes essentielles pour réaliser tous types de cartes et graphiques. Dans un exposé clair, assorti de très nombreux exemples et définitions, il énonce : les règles fondamentales du traitement des données et du langage graphique, les choix possibles de représentation et les logiques du maniement des outils statistiques et cartographiques de base. Cette nouvelle édition vient également faire le point sur des formes inédites d'information géographique issues de la géolocalisation et des objets connectés. Un ouvrage indispensable pour travailler en autonomie.
02/2023
Enseignement du sport
Statistique et traitement des données. Du recueil à l’interprétation
Cet ouvrage propose une approche généraliste et spécifique de la statistique appliquée aux sciences du sport. Ce qu'il faut connaitre de la donnée à la comparaison, de l'enquête à l'expérimentation en passant par la modélisation est développé sans formalisme mathématique inutile. En faisant le choix de nous plonger dans 12 problématiques " très STAPS ", l'auteur s'écarte volontairement des manuels classiques pour nous faire découvrir les principaux enjeux de la statistique... en STAPS. Avec la progressivité des problématiques et la possibilité de reproduire l'essentiel des analyses sous Excel et/ou R, cet ouvrage permet de développer ses connaissances et compétences en statistique et traitement des données. Il s'adresse aux étudiants de licences, masters et doctoratx STAPS, aux enseignants et enseignants-chercheurs en sciences du sport et aux data analystes traitant de données sportives.
11/2022
Criminalité
Chiffrer le crime. Enquête sur la production de données mondiales
Aucun criminel n'envoie sa comptabilité à l'administration publique. Comment dès lors quantifier le crime si l'on entend lutter contre lui de manière efficace ? Cet exemple illustre à l'envi la complexité du travail de production de statistiques, a fortiori lorsqu'il est réalisé à l'échelle internationale. Benoît Martin mène l'enquête au coeur de l'Office des Nations unies contre la drogue et le crime (UNODC) pour comprendre comment ses experts chiffrent les phénomènes de trafic de drogue, de traite des personnes, d'homicides, de trafic d'espèces sauvages, etc. Plus largement, l'auteur dévoile les rouages de la fabrication des données publiées par l'ONU dans ses rapports mondiaux ainsi que les multiples facteurs qui les influencent : défis technologiques, compromis politiques, sensibilités diplomatiques, logiques administratives, ambitions individuelles. Alors que les statistiques ont pris une importance considérable dans les décisions, ce travail minutieux mêlant entretiens, observations de terrain et analyses de documents internes montre qu'elles sont des objets éminemment politiques et qu'elles doivent être considérées avec une distance critique.
03/2023
Psychologie, psychanalyse
Sur la psychanalyse. Cinq leçons données à la Clark University
29 août 1909 : Freud pose le pied sur le sol du Nouveau Monde. Une université américaine l'a invité à venir présenter ses découvertes et résultats. Freud a cinquante-trois ans, le mot "psychanalyse" en a douze. En cinq leçons, Freud saura donner à un public profane une vue d'ensemble de sa méthode d'investigation et de guérison. Il en retrace les origines : Breuer (le cas Anna O., la théorie de l'hystérie, l'abandon de l'hypnose et l'avènement de la cure par la parole) ; Charcot (le traitement des hystériques et l'élaboration de la doctrine du refoulement) ; Jung (la méthode de l'association libre et la mise en évidence des " complexes " refoulés) ; le rêve comme "voie royale" d'accès à l'inconscient. Il montre ensuite le rôle central de la vie amoureuse et de la sexualité, en remontant à la " sexualité infantile " qui en est la clef. Puis il dégage les " destins " de la pulsion à partir du refuge dans la " maladie ", pour terminer sur l'importance décisive du transfert. Ces Cinq leçons constituent la toute première introduction à la psychanalyse en même temps que son "coup d'envoi". Freud ne retournera jamais aux Etats-Unis, mais l'annonce au monde a été faite.
09/2019
Sciences de la terre et de la
Leçons de minéralogie données au Collège de France. Tome 2
Leçons de minéralogie données au Collège de France. Tome 2 / , par J. -C. Delamétherie... Date de l'édition originale : 1811-1812 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
07/2020
Philosophie
Essai sur les données immédiates de la conscience. Chapitre 2
Les penseurs, jusqu'ici, n'ont fait que concevoir le temps ; il faut désormais le vivre : tel semble être le mot d'ordre de Bergson dans le chapitre 2 de l'Essai sur les données immédiates de la conscience (1889), son premier ouvrage, où il entend "saisir la durée pure". Notre manière ordinaire de représenter le temps est empreinte de concepts issus des mathématiques et de la physique : partant de ce constat, Bergson entame dans ce chapitre, qui est aussi une porte d'entrée à l'ensemble de sa philosophie, une réflexion sur les nombres, les horloges, les mouvements et leurs vitesses, et souligne l'impossibilité de penser adéquatement le temps par ces biais. A la représentation déformée que nous avons forgée du temps, il oppose le temps vécu de la conscience humaine, qui est le seul réel, et qu'il nous invite à ressaisir par l'introspection.
06/2013
Géographie
La représentation des données géographiques. Statistique et cartographie, 4e édition
L'objectif de ce manuel est de mettre à la portée des étudiants les principaux outils et les méthodes essentielles pour traiter graphiquement l'information géographique, et acquérir une autonomie complète dans la conception de graphiques et de cartes. Grâce à un exposé clair, abondamment illustré d'exemples et assorti de nombreuses définitions, le lecteur pourra ainsi : connaître les règles fondamentales du traitement des données et du langage graphique ; s'orienter parmi les choix possibles tout en respectant ces règles ; se construire une image claire de l'outillage statistique et cartographique. La nouvelle édition de cet ouvrage proposera de nombreux exemples nouveaux, fera le point sur les derniers logiciels disponibles et développera les méthodes statistiques.
Mathématiques
ANALYSE STATISTIQUE DES DONNEES. Applications et cas pour le marketing
L'Analyse Statistique des Données est une technique de gestion en plein essor, surtout depuis le développement conjoint de l'informatique et de la modélisation.
Tous les domaines de la gestion recourent peu ou prou à l'ASD : une formation aux outils de l'ASD apparaît donc de plus en plus nécessaire, voire indispensable. La maîtrise de ces outils passe non seulement par le " savoir " mais aussi par le " savoir-faire ". C'est ce que nous propose cet ouvrage. On y trouvera un rappel de cours, une série de questions permettant de tester ses connaissances, des exercices avec leurs corrigés et des études de cas avec leurs commentaires.
06/1993
Sociologie
Systèmes connectés, données et économie numérique dans l'espace francophone
Les enjeux de la société de l'information et du numérique traversent de larges domaines des sciences sociales et humaines. Dans cet ouvrage, il s'agit d'interroger, dans une perspective de croisement disciplinaire et critique, ce en quoi l'utilisation combinée de moyens informatiques, électroniques et des procédés de télécommunication contribue à l'édification de sociétés de l'information ouvertes, transparentes et démocratiques, au développement de l'économie numérique ainsi qu'à la production, la circulation et la protection des biens numériques dans l'espace francophone. Les sciences juridiques, politiques et administratives observent les nombreuses questions juridiques que soulèvent les objets connectés, notamment lorsqu'ils sont en lien avec les données personnelles et la sûreté nationale, et lorsqu'ils outrepassent leurs finalités originaires. La philosophie observe les nouvelles perspectives temporelles induites par le rapport aux objets connectés. Mais les développementalistes préfèrent retenir leur contribution positive aux processus de production, de circulation de biens numériques dans la société.
03/2019
Sociologie
Penser le vieillissement en Méditerranée. Données, processus et liens sociaux
L'allongement de la durée de vie et le vieillissement de la population peuvent être considérés comme un "moteur" essentiel des changements en cours dans les pays méditerranéens. Les enjeux sociétaux du "problème du vieillissement" concernent à la fois l'équilibre des générations en présence et de leurs relations mutuelles, le rôle et le statut d'entraide des hommes et des femmes au sein de la parenté, ainsi que la répartition des engagements entre solidarités privées et politiques publiques, dans un contexte historique contemporain dominé par la référence quasi permanente à la situation de crise socio-économique des Etats-nations. Face au vieillissement accéléré que connaissent les sociétés méditerranéennes, cet ouvrage permet de comprendre comment la transformation des modes de vie correspond aux politiques des âges de la vie mises en place par les différents pays, mais aussi aux traits culturels communs à ces derniers. Les analyses proposées invitent à penser le vieillissement à la fois comme une réalité statistique en construction, irréductible à la somme des monographies nationales, mais aussi comme un processus social qui interroge la place de chaque individu dans la société.
02/2019
Sociologie politique
Gouverner par les données ? Pour une sociologie politique du numérique
Cet ouvrage est une invitation à entrer dans la boite noire des algorithmes, non pas d'un point de vue technique, mais de sociologie politique. La multiplication des données disponibles en ligne, couplée au progrès de l'intelligence artificielle, ont-ils des effets sur les manières de gouverner ? Les algorithmes peuvent-ils "prédire" les comportements des citoyens ? Comment sont fabriqués ces algorithmes, dits prédictifs, et par qui ? Sont-ils neutres et objectifs ? Quels sont les enjeux sociaux, éthiques et politiques, liés à l'exploitation des données ? Et quelles sont les stratégies commerciales et marchandes à l'oeuvre ? Peut-on encore protéger nos données ? Derrière l'exploitation des données, il y a bien des visions du monde. Il s'agit alors de penser l'algorithme comme un objet politique et social, produit par des acteurs et issu de commandes privées et désormais aussi publiques. Ces lignes de codes et de calculs complexes ne peuvent être dissociées de leurs conditions de production : elles sont encastrées dans un ensemble organisationnel et professionnel spécifique et portées par des intentions et volontés politiques. A travers une série d'études de cas et l'apport d'enquêtes empiriques poussées et inédites, ce volume permet de saisir en contexte comment sont utilisées nos données et quelles sont les influences possibles sur les modes de gouvernance et les prises de décision. La force de cet ouvrage, à la croisée de la sociologie économique, du droit, des sciences politiques et de l'informatique, est de poser les bases d'une sociologie politique des données et du numérique, visant à dépasser et déconstruire les mythes et les croyances véhiculées par le big data.
03/2023
Communication
Infographix. Comprendre et manier les données, c'est pas sorcier !
Les infographies sont des outils essentiels à une communication réussie. Représenter l'information et concevoir des visuels engageants, cela s'apprend. Infographix offre un éventail de représentations au-delà des sentiers battus et des traditionnels "camemberts" en précisant, à chaque fois, leurs intérêts et leurs limites pour matérialiser telles ou telles données. De nombreux exemples et cas pratiques sont présentés : comment comparer le PIB de deux pays ? Comment faire ressortir une croissance exponentielle ou, au contraire, des micro-décrochages appelant une analyse pointue ? Des zooms spécifiques explorent les biais de simplification/confirmation ou rappellent les bases méthodologiques : comparer ce qui est comparable (ex. : la population de la France et du Royaume-Uni), vérifier ses sources et les périodes de référence, mentionner les méthodes d'obtention des données et ne pas extrapoler ou tirer de conclusions hâtives. Plus globalement, il s'agit d'une aide à la communication utile à tous les professionnels qui rédigent des rapports, présentent des études ou des business cases ou qui souhaitent développer leur culture générale et leur esprit critique. Les comparaisons et métaphores marquantes vous aideront à faire passer les messages les plus complexes. Apprenez à jouer avec les données et à leur donner corps pour convaincre vos interlocuteurs.
03/2023
Documentation
La gestion des archives. Maîtriser les documents et les données
La gestion des documents et des données d'une collectivité est un enjeu pour la maîtrise de l'information. Cet ouvrage donne aux archivistes, informaticiens, gestionnaires de l'information ou qualité, chargés de projet, records managers, un aperçu des grandes missions à mener pour gérer les documents et données de sa collectivité. Il propose de découvrir le monde des archivistes - réglementation, organisation, réseau, pratiques - afin de cerner les spécificités du métier, de positionner la gestion des informations "papier" et numériques de sa collectivité dans une démarche projet et de disposer de pistes de réflexion et d'outils pour créer, collecter, conserver, transmettre, communiquer et valoriser ces informations. Quelle que soit son organisation, l'ouvrage fourmille d'éléments pour démarrer ou optimiser sa stratégie de gestion de cycle de vie des informations. Exhaustif et synthétique, il permet, en fonction de ses besoins, de cerner et/ou d'approfondir certains thèmes. Cette édition intègre les évolutions législatives en matière de protection des données personnelles, des compléments pour faciliter la mise en place d'un service archives et pour la mutualisation de la fonction archives, des éléments pour aider à réaliser un récolement d'archives, des pistes pour faire connaître son service, des nouveaux schémas, ainsi que de nombreux conseils pratiques en termes de gestion des archives électroniques et de valorisation des fonds.
04/2022
Base de données
Les Datamarts Power BI. Gérez vos sources de données métier
Ce livre consacré aux tous nouveaux Datamarts de Power BI de Microsoft, en mode autonome ou éventuellement en mode hybride avec Microsoft Fabric s'adresse à toute personne amenée à traiter des données en entreprise (responsable data, décideurs informatiques, utilisateurs de Power BI) autant qu'aux étudiants en Data Analyse ou Data Architecture. Il a pour objectif de transmettre au lecteur les tenants et aboutissants des Datamarts Power BI pour qu'il puisse les exploiter efficacement. Ce livre abondamment illustré est une bonne occasion de découvrir le nouvel usage du portail Power BI. Après avoir défini les Datamarts, l'auteur en expose l'architecture technique et fonctionnelle puis souligne les avantages et inconvénients. Il explique le périmètre de l'outil et compare les Datamarts aux Dataflows, aux Datasets partagés et à Microsoft Fabric. Le second chapitre permet au lecteur d'être guidé de bout en bout dans la création d'un Datamart. Il explore ainsi l'ajout d'éléments pour la gestion du temps ou des lieux, la création d'une passerelle ou encore la création de premières tables indispensables. Un chapitre est ensuite consacré à l'outil d'extraction, de transformation et de chargement des données qu'est Power Query OnLine dans lequel l'auteur présente ses différences avec Power BI Desktop. Les chapitres suivants s'intéressent à DAX et au modèle de donnée à mettre en place, ainsi qu'à toutes les façons de consommer un Datamart, de Microsoft Excel à Azure Data Studio. Pour finir, l'auteur présente dans les derniers chapitres la gestion des droits et du partage, la gouvernance et les pipelines de déploiement, ainsi que la maintenance et la réponse aux messages d'erreur.
03/2024
Marketing
Le marketing expérientiel et sensoriel en point de vente. Mémoire de recherche appliquée
Face à l'arrivée du e-commerce, les entreprises de la grande distribution doivent mettre en place de nombreuses stratégies pour attirer et fidéliser les clients. Le marketing sensoriel et expérientiel est un outil clé dans cette recherche de la satisfaction client. L'enjeu de cet essai est justement d'identifier les actions et les problématiques rencontrées par une enseigne afin de pouvoir maintenir son positionnement sur ce marché concurrentiel.
12/2023
Gestion
RIO, Connexion + Confiance = Acquisition. Comment différencier votre approche en termes de ventes et de marketing dans un monde de numérisation et d'hyperpersonnalisation
Etes-vous capable de vendre à tout type de client ? Les clients d'aujourd'hui veulent une expérience d'achat hautement personnalisée et unique : ils demandent à bénéficier de l'encadrement d'experts dans un processus d'achat pertinent et efficace du début à la fin. Mais en tant que vendeur, comment répondre à cette attente exigeante ? Le modèle RIO fait le travail pour vous. Il s'agit d'une méthode qui vous permet de déterminer les préférences d'achat de votre interlocuteur et de vous faire une idée précise des facteurs nécessaires pour créer un climat de confiance et de coopération. Connexion + Confiance = Acquisition vous amène au coeur de la vente d'aujourd'hui et va même au-delà. Bien plus qu'une simple typologie des clients, RIO est le point de départ d'une nouvelle ère de vente dans laquelle l'élément central est le contact entre le client et le vendeur. En tant que vendeur, si vous intégrez les connaissances décrites dans ce livre, vous verrez augmenter non seulement votre chiffre d'affaires, mais aussi votre propre estime ainsi que l'influence positive sur les personnes qui vous entourent.
05/2020
Littérature française
Carte de fidélité
Dans un supermarché, les vies se croisent, s'effleurent, mais se rencontrent rarement. Les caissières sont aux caisses, les vigiles à leur poste, les clients à leurs listes de courses. C'est un monde codifié pour que les clients consomment et que les caissières s'accommodent de leur travail fragmenté. Cet univers se fissure quand une caissière, Noémie, offre un article à un client, autrement dit, vole; quand ce client, Julien, tombe sous le charme de Noémie ; et surtout quand le directeur du supermarché, monsieur Némane, décide d'ouvrir le magasin un dimanche veille de Noël. La grève menace. Avec elle survient le chaos et les vies s'interrompent, se télescopent, s'empoignent. L'enjeu est important : il s'agit de retrouver les rêves d'une vie meilleure, de regagner sa fierté. Le supermarché est le décor dans lequel les personnages évoluent, mais il est plus que cela: il est leur métier, il les façonne autant qu'ils le façonnent. Ainsi, quand ils parlent, ils parlent d'eux-mêmes mais disent aussi le travail. Une histoire de sentiments ou une histoire de travail? Les deux, intimement liés.
03/2010
Multimédia
RGPD simple et pratique. Guide visuel pour conprendre et appliquer le Règlement Général sur la Protection des Données
Dans le cadre de votre activité professionnelle ou associative, vous utilisez souvent des noms, des e-mails ou des numéros de téléphone qui identifient vos clients, vos prospects ou vos administrés ? Alors vous manipulez des données à caractère personnel, peut-être même sans le savoir ! Si tel est le cas, ce livre est fait pour vous ! En effet, dans ce cadre, vous devez respecter le règlement européen sur la protection des données (RGPD). A travers une approche simple, pratique et visuelle, sans jargon juridique, l'auteur vous présente et décortique les notions fondamentales du RGPD, les droits des personnes et les obligations en matière de collecte et d'utilisation des données. Que vous soyez étudiant, opérationnel, chef d'entreprise ou déjà DPO, que vous exerciez dans le secteur privé, public ou associatif... cet ouvrage vous accompagnera dans la mise en pratique du RGPD !
01/2022
