Key Account Manager. Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Extraits
Communication - Médias
Comment tirer profit des relations presse en Afrique ?
L'évolution, la croissance et le développement dynamique d'un individu ou d'une organisation sont fondés sur la confiance que ses concitoyens lui témoignent. Très utilisées dans les pays développés, les relations presse sont vues en Afrique comme une activité ponctuelle circonscrite autour d'un événement. La démarche des relations presse doit être profondément stratégique, planifiée sur le long terme, dans le but de bâtir pour obtenir des résultats probants qui crédibilisent vos prises de parole, qui établissent la confiance avec vos parties prenantes. Cette discipline fait usage d'outils innovants et stratégiques pour créer, améliorer et entretenir la crédibilité des personnes et des organisations. La crédibilité facilite les levées de fonds, le recrutement de talents, la vente des services et des produits. Ce livre explore les démarches à emprunter.
06/2023
Management
Manager avec les techniques de créativité. Motiver, innover, coconstruire, 2e édition
Ce guide comporte, de manière inédite, à la fois des outils pratiques, des exemples concrets et des pistes de réflexion pour appliquer les techniques de créativité dans la fonction publique. Concernant tout agent, il est toutefois destiné à assister directeurs, chefs de service, encadrants, chefs de projet ou chargés de mission, dans un management des hommes ou des projets plus participatif et adapté aux enjeux actuels des collectivités territoriales. Les techniques de créativité décrites dans cet ouvrage se révèlent être des méthodes dynamiques, basées sur l'intelligence collective et permettant d'impliquer les équipes, de les motiver, de résoudre les problèmes et d'innover. Leur mise en place requiert un changement de paradigme, lequel est d'ores et déjà préconisé dans les rapports de prospective des collectivités territoriales, mais à la seule destination de l'innovation du service public. Avec la montée du mal-être au travail, les collectivités territoriales ne pourront pas se permettre d'avancer à deux vitesses, avec un fonctionnement externe agile, adapté aux fluctuations de la demande publique, et un fonctionnement interne rigide. Les techniques de créativité se présentent alors comme des méthodes capables de concilier la qualité de vie au travail et la qualité du service public, quelle que soit la taille de la collectivité.
11/2022
Economie
La Valeur et l'Intérêt égoïste
L'ouvrage tente d'éclaircir les notions de valeurs et d'intérêts à partir d'une lecture smithienne de la sympathie.
Théorie, doctrine économique
La Valeur et l'Intérêt égoïste
L'ouvrage tente d'éclaircir les notions de valeurs et d'intérêts à partir d'une lecture smithienne de la sympathie.
10/2022
Gestion des émotions
S’affranchir de la dépendance affective. Toutes les clés pour des relations équilibrées
La dépendance affective peut être définie comme un besoin excessif d'affection. Un besoin tel que la personne est incapable de vivre par et pour elle-même. Dépendance à l'environnement social et professionnel, dépendance familiale ou encore dépendance affective en couple, un attachement trop fort, réclamé trop souvent, devient source de souffrance et se manifeste à travers différents symptômes, parmi lesquels : - Une addiction à l'autre et un besoin permanent de sa présence. - Un fort déficit de confiance en soi qui entraîne une diminution de l'estime de soi et va jusqu'à conditionner des comportements vis-à-vis d'autrui. - Des difficultés à s'engager, à se responsabiliser et à prendre des décisions seul. Ce trouble peut apparaitre à n'importe quel moment de la vie et diverses situations peuvent le faire remonter à la surface. Grâce à ce livre pratique et accessible à tous, Xavier Cornette vous aide à reconnaitre et à vivre avec la dépendance affective mais également à aider ceux qui partagent leur vie à mieux les comprendre. Tout l'enjeu est de parvenir à s'en défaire pour vivre mieux la relation, en toute autonomie.
05/2023
Empire
Les erreurs stratégiques de Napoléon
Tout le monde le sait, le sort de l'Empire français a été scellé en Espagne et en Russie où l'armée impériale a perdu respectivement trois cent mille et un demi-million de soldats. Sans ignorer ces désastres, cet ouvrage cherche plutôt à expliquer pourquoi l'Empereur n'a pas gagné cette guerre qui n'est pas uniquement la lutte d'une Europe coalisée contre un empire hégémonique, mais aussi un affrontement entre de multiples impérialismes. Cette guerre, l'Empereur pouvait donc la gagner en dehors des champs de bataille en se cherchant des alliés à Vienne, à Varsovie, à Stockholm, à Constantinople et à Madrid. Il pouvait enfin triompher de l'Angleterre en Méditerranée et dans la Baltique, à condition de prendre son temps et de rester sur terre en visant Gibraltar, Messine, le Sund et le Grand Belt. Il n'aurait certes pas vaincu la perfide Albion, mais il aurait obtenu une paix et réussi dans son projet impérial. L'histoire a été autre. L'Empereur a perdu la guerre contre l'Angleterre à cause d'une ambition démesurée lui faisant rechercher une victoire totale : il a d'abord voulu envahir ce pays, puis le ruiner par le blocus continental et enfin lui disputer la maîtrise des mers. Non seulement, il s'en allait combattre l'ennemi sur son propre terrain, mais il lui fallait encore que la victoire soit pour le lendemain. Il n'était donc pas le stratège capable de penser et gagner un conflit commençant en 1793 et se terminant en 1815. L'Empereur est en guerre contre l'Angleterre, mais sur le continent il se considère comme le bâtisseur d'un empire. Cependant, aveugle aux intérêts et aux sentiments d'autrui, son projet impérial vexe toute l'Europe et plus particulièrement l'Allemagne. C'est donc dans ce pays, en 1813, et non en Russie ou en Espagne, que l'impopularité de l'Empire provoque irrémédiablement sa chute. Enfin, l'Empereur ne cherche pas la guerre contre l'Autriche, la Prusse ou la Russie. Il est donc vaincu par ces pays parce que son action n'a pas été pensée en fonction des besoins d'une guerre contre ces autres impérialismes.
10/2022
Organisation (Bac pro)
Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel 1re/Tle Bac Pro AGOrA Pôles 1 et 3. Livre du professeur, Edition 2021
Le livre du professeur de Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel - 1re/Tle Bac Pro AGOrA propose tous les corrigés.
10/2021
Ouvrages généraux
Le regard des pupilles 39-45
C'est afin de perpétuer la Mémoire que nous avons réalisé cet ouvrage sur la période historique et tragique qu'a été la seconde Guerre Mondiale. Nous souhaitons rendre hommage à nos parents, aux femmes et hommes de Toulouse et sa région qui ont combattu pour la liberté de notre pays, souvent au péril de leur vie.
12/2021
Sciences politiques
La nouvelle phase stratégique
Qu'entendons-nous par " nouvelle phase stratégique " ? En 2003, la décision américaine d'intervenir en Irak fut une " guerre par choix ", dans le but d'influer sur la balance de puissance régionale et mondiale. Nul doute que cette " guerre politique " confirmait le cadre stratégique pluri-décennal de la " doctrine Carter " – empêcher tout contrôle hégémonique sur la région – mais en poursuivant deux objectifs distincts. L'objectif immédiat était le changement de régime en Irak. L'objectif stratégique était la Chine. De manière presque explicite, pour la " doctrine Bush ", la réaffirmation du contrôle sur le golfe Persique visait à conditionner la Chine ainsi qu'à prévenir l'influence de Pékin dans la région, une influence destinée à se renforcer du fait de la combinaison de l'ascension industrielle de la Chine et de sa dépendance énergétique croissante à l'égard du Moyen-Orient. Si la balance mondiale entre les puissances réclamait une intervention militaire directe des Etats-Unis, cela signifiait que ces relations entraient dans une phase de définition ; les tensions et les contradictions de la confrontation globale avaient donc franchi un seuil. C'est l'année suivante, en 2004, que nous avons utilisé pour la première fois l'expression nouvelle phase stratégique. La prévision à long terme du développement capitaliste, en particulier en Asie, avait fourni pendant un demi-siècle le cadre scientifique permettant de définir les tâches du parti révolutionnaire, ainsi que les temps et les possibilités d'enracinement dans une métropole avancée. Désormais, précisément en Asie, de nouvelles puissances impérialistes surgissaient, comme la Chine justement, et l'impérialisme européen avait franchi le seuil crucial de la fédération de l'euro ; ce cycle identifié un demi-siècle auparavant arrivait ainsi à son terme. Une "nouvelle phase stratégiquee", justement, commençait. Son caractère inédit était la lutte entre des puissances de dimensions continentales. Les Etats-nations, les dimensions de la puissance souveraine que l'histoire avait sédimentées en Europe, étaient désormais insuffisants à ce niveau de confrontation. La Chine et l'Europe étaient les questions cruciales de la nouvelle phase. Quant aux tâches du parti dans la nouvelle phase stratégique, les crises confirment le cadre général déjà analysé au sujet de la localisation mondiale des forces de classe ; mais elles montrent aussi pour la première fois, de façon pratique, les potentialités de ces forces. Un milliard d'hommes ébranlés par la transformation sociale au cours des dix prochaines années, impliqués dans des processus tumultueux, représenteront une possibilité objective pour la stratégie révolutionnaire. La traduction de cette potentialité en forces subjectives pour le communisme internationaliste représente l'inconnue et le défi inédit de la nouvelle phase. Le chemin qui attend les nouveaux contingents du prolétariat mondial, en Chine, au Brésil, au Moyen- Orient ou en Turquie, est à peine entamé : le déploiement des énergies de classe est une certitude, mais il n'est pas possible d'en prévoir le parcours et les formes. Pour cette raison aussi, l'enracinement bolchevique dans l'impérialisme européen est un point capital pour la stratégie internationaliste de la classe mondiale.
07/2014
Sciences historiques
La renaissance de la puissance aérienne stratégique
La guerre du Golfe a démontré les nouvelles capacités de l'arme aérienne. C'est le retour de la puissance aérienne stratégique rêvée par les théoriciens du bombardement stratégique au lendemain de la Première Guerre mondiale, mais dont la concrétisation était longtemps restée incertaine en raison de l'inefficacité du bombardement à haute altitude au moyen d'armes non guidées. Le " tapis de bombes " causait des dégâts immenses aux villes mais ne permettait pas des frappes sélectives. Désormais, les armes de précision à longue portée permettent de frapper presque à coup sûr n'importe quelle cible, même très protégée, avec des dommages collatéraux des taux de perte très faibles. Le colonel Warden avait théorisé avant la guerre du Golfe les nouvelles règles d'utilisation de l'instrument aérien. Edward Luttwak tire les leçons générales du banc d'essai qu'a constitué la guerre contre l'Irak.
11/1998
Carrière et réussite
Mon manager de poche. COMMENT LANCER ET DÉVELOPPER TA CARRIÈRE DANS L'INDUSTRIE MUSICALE?
Mon Manager de poche va, pas à pas, t'accompagner dans la mise en place de ton projet artistique, depuis la création de ta musique à l'organisation de ta première tournée ou encore ta signature dans un label. Tu découvriras également les différents acteurs du secteur et comment financer ton projet et te rémunérer. L'industrie musicale n'aura (bientôt) plus de secrets pour toi !
09/2021
Sciences politiques
Les relations de l'Albanie avec les pays de l'Ex-Yougoslavie
L'Albanie a suivi un chemin en zigzag dans le processus de transition, toutefois elle a toujours mené une politique de bon voisinage et d'aide mutuelle. L'objet de ce livre est d'en rappeler l'histoire longue, de donner une perspective historique là où les esprits semblent se limiter, excessivement, à l'histoire contemporaine, voire aux représentations fantasmées. Avec le soutien de l'OTAN et de l'Union Européenne, elle poursuit la voie de la mise en place de l'Etat de droit et de la sécurité pour tous ses citoyens. A l'heure actuelle, elle est considérée comme un pays sûr dans la région, où elle joue un rôle pour la paix et la stabilité.
01/2021
Informatique
Spring Boot par la pratique - Développer les services Rest avec Spring-Boot et Spring-RestTemplate
Ce livre présente par la pratique le développement des services REST en utilisant Spring-Boot et Spring-RestTemplate. L'objectif est de mettre en évidence la facilité de développement d'une application web à travers le framework Spring-Boot.
06/2018
Marketing
Marketing. Créer, proposer et promouvoir une offre adaptée aux besoins des clients, Edition 2020-2021
Pour toujours avoir à portée de main les points clés qu'il faut connaître et comprendre. 18 fiches sur le marketing : Les fondements du marketing, La démarche marketing, Le système d'information marketing, L'approche générale du marché, Les marchés de l'offre et de la demande, L'étude du comportement d'achat, Les études de marché, Le diagnostic et les objectifs marketing, La segmentation et le ciblage, Le positionnement et la marque, Les politiques des produits et de prix, Les politiques de distribution, de communication et de fidélisation.
01/2021
Techniques d'écriture
La méthode pour écrire un roman. Toutes les clés pour créer une histoire et la structurer
40 chapitres pour s'approprier de A à Z la mécanique du roman, bâtir un plan, rendre les personnages crédibles et émouvants, savoir remanier et améliorer son manuscrit, puis trouver le bon éditeur ou faire le choix de l'autoédition. Ecrire un roman est un voyage au long cours dont l'auteur est le pilote. Ce guide méthodologique est sa boussole pour garder le cap qu'il s'est fixé : bâtir une histoire et la mener à bon port sans se perdre en chemin... et sans que fléchisse l'intérêt du lecteur après le cap de la page 100. Suivez la route balisée par Ségolène Chailley pour écrire, étape après étape, votre récit. Apprenez, avec elle, à déjouer les blocages et les pièges de l'écriture, et à faire les choix qui vous permettront de tendre vers une version aboutie. Ségolène Chailley vous entraîne dans les arcanes de la création. Le regard à la loupe qu'elle porte sur plus de 200 romans contemporains vous révèle les secrets de fabrication d'auteurs incontournables qui font, livre après livre, évoluer ce genre littéraire. Grâce aux exercices présentés, vous mettrez en application les apports théoriques de cet ouvrage qui se lit comme un roman, que vous aspiriez à écrire ou que vous soyez, comme son autrice, passionné de littérature. Formatrice à L'horizon Littéraire, atelier d'écriture qu'elle a fondé à Lyon, Ségolène Chailley accompagne des auteurs depuis 20 ans. Autrice de plusieurs méthodologies aux éditions L'Harmattan et aux éditions Ellipses, dont La Fabrique des histoires et S'initier à l'écriture créative, elle est également professeure de théâtre diplômée d'Etat et dramaturge.
04/2024
Stratégie d'entreprise
L'avantage concurrentiel. Comment devancer ses concurrents et maintenir son avance
Constamment réédité depuis 1986, L'Avantage concurrentiel est un ouvrage fondateur de la pensée stratégique contemporaine. Il met au jour les 3 options stratégiques qui s'offrent aux dirigeants et que l'on a appelées par la suite les "stratégies génériques de Michael Porter" . Il développe également un outil qui a fait le tour du monde : la chaîne de valeur.
01/2023
Gestion
Les chantiers du manager
Dans l'économie de grand vent où nous nous trouvons, le management est devenu un art du mouvement. Il en résulte un immense appel d'air en faveur des idées nouvelles, et un marché proliférant de méthodes et d'outils sur lequel se bousculent experts, " gourous ", consultants, universitaires, éditeurs de logiciels, magazines... Partout - dans l'industrie, les sociétés de service, les entreprises publiques -, ce sont autant de chantiers ouverts pour les cadres et les dirigeants, de décisions d'investissement potentielles, d'expériences à animer et à évaluer. Comment prendre ses marques dans le maquis de l'innovation managériale ? Tel est l'objet de ce livre, œuvre d'un sociologue qui, au terme de longues enquêtes, rend ici témoignage de ce qu'un regard profane peut retenir de ce tohu-bohu. Soucieux de prendre le changement au sérieux, l'auteur retient sept innovations emblématiques. Il les évalue une par une, mettant en regard la nature du projet, les outils qui l'accompagnent, les conditions de son appropriation sur le terrain. Le diagnostic présenté en introduction réserve des surprises. Toutes les innovations ne se valent pas. Il est de grandes idées qui accouchent de révolutions modestes, faute d'outils à leur mesure. D'autres peinent à se protéger de la frénésie technique. Celles qui tolèrent les déformations de l'action s'en tirent mieux : elles deviennent de bons foyers d'apprentissage. Il en découle des voies pour l'action : les innovations bien équipées requièrent des managers qu'ils leur confèrent du sens : elles appellent le débat. Celles qui souffrent d'outils abusifs ou défaillants méritent plus d'investissements. Elles réclament du travail et du temps. Outre les étudiants en sciences sociales, ce livre s'adresse à celles et ceux qui vivent les changements de l'entreprise au quotidien. Il intéressera aussi ceux qui - tels les élèves-ingénieurs - découvrent le monde du travail et s'y préparent. Tous y trouveront une réflexion détachée des modes, des remèdes miracles et des urgences de l'action.
09/2004
Littérature étrangère
La cliente russe
Dès l'instant où une jeune femme russe lui demande de l'accompagner à l'aéroport, la vie du chauffeur de taxi Harry se transforme en une course sans fin. Avec son aide, Sonia cherche à quitter le milieu mafieux ; mais les choses tournent mal. Devenus complices, ils traversent l'Europe et les Etats-Unis pour tenter de déjouer l'impitoyable traque de leurs poursuivants.
Enchaînés par le destin, Harry et Sonia se découvrent. Chacun a derrière lui un passé qui le talonne en même temps que la mafia. L'humour et la finesse de Günter Ohnemus rendent leur histoire d'amour fragile, belle et profondément originale. Tous deux sont à la recherche de ce noyau indestructible chez l'homme que des circonstances tragiques mettent à l'épreuve.
04/2002
Informatique
Créer des jeux vidéo avec Scratch
Programmer un jeu vidéo de A à Z enfin accessible aux juniors ! Ce livre dédié à la création d'un jeu vidéo permettra aux enfants grâce à son aspect ludique et visuel de partager avec leurs amis des moments incroyables et de s'initier à la programmation par le biais du jeu vidéo. Au programme : Les bases de la programmation avec Scratch Créer des personnages Techniques d'animation Utiliser le son Assembler tous les éléments et test du jeu Public : enfants dès 8 ans
12/2020
Gestion
La gouvernance et l'évaluation du degré de la confiance des clients envers les produits financiers i
Il ressort que certains contrats des banques islamiques et le modèle occidental du capital risque sont basés sur le même concept. La banque comme la société de capital risque apporte le financement, partage le risque et le gain, exige des critères de sélection des investisseurs, fait des analyses rigoureuses de la situation économique en général et du secteur du projet en particulier, fait des études de marché, supervise le déroulement du projet, sort en général au bout d'une certaine durée etc. Au sein d'un système économique islamique, ces contrats comme la musharaka, l'Istisna'a peuvent assurer un financement conséquent aux nouveaux projets et assurer un décollement économique comme celui qu'a stimulé le capital risque dans certains pays occidentaux. Toutefois, les contrats participatifs des banques islamiques ne peuvent contribuer à eux seuls à un financement suffisant des entrepreneurs. D'autres institutions plus adaptées à supporter les risques élevés doivent être développées, en l'occurrence des sociétés de capital risque islamiques qui opèrent en synergie avec les banques islamiques et dans le cadre d'un marché boursier et secondaire évolués.
06/2020
Pédagogie
Enseigner et former avec le jeu. Développer l'autonomie, la confiance et la créativité avec des pratiques pédagogies innovantes
Le jeu est utilisé en éducation depuis l'Antiquité et ses bienfaits en matière d'apprentissage sont largement reconnus. L'arrivée du numérique a considérablement renouvelé l'univers des jeux et, si les principes de base restent identiques, les possibilités d'utilisation en sont multipliées. Dans cet ouvrage, Eric Sanchez explore de nombreux types de jeu : escape games, jeux de simulation et de stratégie, jeux mathématiques et scientifiques, jeux de rôles et de programmation, etc. Il montre les usages éducatifs possibles et comment on peut enseigner et apprendre par le jeu. Mais tous les jeux ne se valent pas ; la validité de leurs contenus n'est pas toujours garantie et leur utilisation pédagogique requiert un véritable travail de mise en situation, d'animation et d'accompagnement. C'est pourquoi Eric Sanchez insiste sur l'importance du professeur ou du formateur, qui doit savoir tout à la fois : - introduire et orchestrer la partie en construisant un véritable "univers narratif" , - expliciter les rôles et décrire les enjeux, - organiser le temps du debriefing (réflexion et questionnement sur les stratégies et les acquis) - modifier, voire concevoir, s'il le souhaite, des jeux pédagogiques. Le lecteur trouvera dans cet ouvrage des résultats de recherche, des propositions pratiques et des outils pour réguler et évaluer son action. Afin que, par le jeu, l'enseignant puisse développer la motivation et et l'autonomie, donner le goût d'apprendre et faciliter les apprentissages.
02/2023
Contes et nouvelles
La bataille des valeurs
La guerre galactique se poursuit et s'intensifie, tandis que les légions unionistes du terrible Seigneur Arzgarn partent à l'assaut de nouvelles planètes, la République et ses alliés tentent désespérément de contrer leur avance. L'équipage de Youri Matrek, d'Aline Ajaria et d'Alex Santher - devenus héros nationaux à la suite de leur évasion des griffes d'Arzgarn - est déployé sur le monde riche de Kerkatia pour contrer toute invasion ennemie. Les trois membres de l'équipage doivent désormais affronter un nouvel adversaire de taille, un général à l'esprit inventif et totalement dénué de pitié, envoyé par Arzgarn lui-même. Alors que la guerre fait rage, à l'intérieur même de la République, un combat politique se joue entre le Président, garant de l'ordre constitutionnel, et les Clans, les maîtres ténébreux de la République, tous désireux de se maintenir et de renforcer leur pouvoir. En guerre comme en politique, chacun découvrira des vérités troublantes qui bousculeront leurs valeurs propres, et réaliseront se trouver dans un combat où chacun peut se prévaloir de défendre le bien comme le mal. Un roman de science-fiction riche en rebondissements qui vient explorer le manichéisme avec brio. T. O. Nykänen est né à Londres en 1993 de parents finlandais, installés dans le sud de la France depuis 2002. Avec La bataille des Valeurs, il signe ici le troisième opus de cette saga galactique haletante.
09/2021
Psychologie, psychanalyse
Manger beaucoup, à la folie, pas du tout. La thérapie stratégique face aux troubles alimentaires
Que faire quand on est confronté à une personne anorexique, boulimique, ou atteinte du syndrome du vomissement ? Ce livre, écrit par un psychothérapeute renommé, répond à cette question en montrant comment une thérapie brève peut suffire dans beaucoup de cas à régler le problème. Dans la lignée de la thérapie systémique, l'auteur a reformulé les principes de la thérapie brève en insistant sur sa dimension stratégique. L'originalité de sa démarche tient notamment au refus d'étiqueter le patient : au lieu de comprendre le symptôme pour provoquer un changement, on tente de provoquer un changement pour comprendre le symptôme, en inversant donc la démarche traditionnelle. De nombreux récits cliniques et l'analyse des résultats obtenus complètent l'étude.
01/2004
Sociologie
Au bonheur des clients. Travail de la vente et rapports sociaux dans les grands magasins
Le Bon Marché, les Galeries Lafayette, le Printemps, Le Bazar de l'Hôtel de Ville : ces enseignes aux noms évocateurs désignent des grands magasins. Temples de la consommation et symboles d'une société qu'ils ont contribué à produire, ils attirent depuis la fin du XIXe siècle des clients à la recherche d'affaires, parfois, et de distinction, souvent. Mais les grands magasins sont aussi des lieux de travail. Or, de ses travailleuses, on connaît peu le quotidien, sauf à se contenter des observations faites il y a plus de cent trente ans par Emile Zola dans Au Bonheur des Dames. A partir d'une longue enquête de terrain par entretiens et observation participante, cet ouvrage invite le lecteur dans les rayons d'un grand magasin prestigieux, que l'on appellera le Bazar de l'Opéra, afin d'y découvrir le travail de la vente (ses techniques, ses contraintes, mais aussi ses réjouissances) et les trajectoires de celles qui l'effectuent. Son objectif est de contribuer à la compréhension d'un travail, celui de la vente, et d'un ensemble de la société française, celui des employés de commerce.
10/2019
Communication interpersonnelle
Petit traité de communication à l'usage des gens responsables. Des outils pour développer l'intelligence de la relation, mieux se connaître et évoluer avec justesse
A l'ère de la numérisation de la société et de la globalisation du monde, la communication demeure une difficulté majeure. Communiquer ne dépend pas que de nous. De nombreuses influences sont en jeu : la langue, le nonverbal, le contexte, la culture... Comment éviter d'être piégés dans notre communication ? Comment interagir plus efficacement avec les autres ? Par une approche systémique, transculturelle et interdisciplinaire, les auteurs donnent des clés de compréhension et d'action utiles au quotidien. La relation à soi et la connaissance de soi constituent un préalable important pour améliorer ses compétences relationnelles. Des activités de mise en pratique concrètes, simples et ludiques prolongent les éclairages théoriques. Les auteurs mobilisent différentes disciplines (psychologie et anthropologie) et perspectives (Gestalt-thérapie, analyse transactionnelle, programmation neuro-linguistique). Aussi ce traité constitue-t-il à la fois un outil de communication et de développement personnel. Professionnels de l'accompagnement (formateurs, coachs, médiateurs, soignants, travailleurs sociaux...) et étudiants trouveront ici des clés pour devenir de meilleurs communicants et évoluer sur les plans personnel et professionnel. Cet ouvrage est destiné à tous, professionnels de la communication ou non.
12/2021
Pédagogie
La programmation en classe avec ScratchJr cycles 2 et 3. Développer la pensée logique
Un ouvrage de pédagogie pour apprendre aux enseignants et aux élèves à programmer en classe avec Scratch. - Pour l'enseignant : se former avec des tutoriels d'aide à l'installation et à la prise en main du logiciel - Pour l'élève : des cartes défi pour découvrir les fonctions simples de Scratch Jr, puis mener des projets plus élaborés. Les fiches outils aident à concevoir les étapes de la programmation créative, puis sa mise en oeuvre avec le logiciel. Des vidéos démos accompagnent les défis.
09/2019
Marketing
Décollez avec LinkedIn. Plus de notoriété, de sincérité et de clients
MARKETING Vous désirez que votre prospection soit plus fluide et efficace ? Que votre communication soit authentique et fédérante, de manière à attirer irrésistiblement votre clientèle ? Au travers de ces pages, vous découvrirez les trois piliers essentiels qui sous-tendent une communication et une prospection optimales : la notoriété, la crédibilité et la vente. Vous découvrirez les blocages de 99% des clients quand ils se retrouvent face à leurs claviers ou aux textes qu'on leur propose pour leurs réseaux. Vous comprendrez pourquoi il est essentiel de se constituer un bon carnet d'adresses. Vous découvrirez et intégrerez la formule ACA, bien plus simple que la formule AIDA. Vous apprendrez à mettre en place un tunnel de ventes sur Linkedln, étape par étape. Vous découvrirez qu'inviter votre prospect de coeur à partager un café virtuel boostera votre chiffre d'affaires. Vous apprendrez du concret et de la stratégie pour comprendre réellement les rouages de Linkedln. De plus, vous aurez accès à des tutoriels offerts et à des listes d'outils, qui seront remis à jour fréquemment. Que vous soyez chef d'entreprise, consultant, avocat, commercial, employé ou simplement désireux d'augmenter votre notoriété, vous deviendrez la référence dans votre domaine.
04/2024
Sciences de la terre et de la
Instruction pour les agriculteurs commençants, sur la nature, la valeur
Instruction pour les agriculteurs commençants, sur la nature, la valeur et le choix de tous les systèmes de culture ou assolemens connus ; J. N. Schwerz,... Traduit de l'allemand par Charles et Félix Villeroy Date de l'édition originale : 1830 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
09/2020
Management
Révélez le manager qui est en vous ! Méthode des couleurs Arc-en-ciel DISC, 3e édition revue et augmentée
Patrice Fabart dirige Arc-en-Ciel RH (www.arcenclelrh.com), distributeur mondial exclusif de la Méthode des Couleurs® Arc En Ciel AEC DISC® qu'il a créée et développée après avoir exercé des fonctions commerciales et managériales dans différents grands groupes. Celle-ci se réfère à la source du système DISC issu de la théorie de William Marston, reconnu et diffusé mondialement depuis plus de soixante ans, ainsi qu'aux travaux de Carl Jung sur les Types Psychologiques et d'Eduard Spranger sur les Motivations, conjointement à une recherche sur les comportements associés aux couleurs et en articulation avec d'autres approches. C'est une approche unique en ce qu'elle envisage le manager dans une dimension holistique et propose une dynamique vers une sagesse opérationnelle. Elle concerne, bien sûr, tout manager en fonction ou appelé à le devenir, mais aussi toute personne souhaitant mieux se comprendre et s'épanouir dans son environnement professionnel et personnel. Ne sommes-nous pas tous des managers de nos propres vies ? Elle propose un modèle original en quatre étapes pour développer les personnes dans leurs fonctions en vue d'une efficacité optimale. 1re étape : Mieux se connaître dans ses forces et faiblesses en tant que personne et dans sa fonction professionnelle. 2e étape : S'assouplir et se développer tout en respectant ses limites. 3e étape : Mieux reconnaître les autres (collabo-raseurs, collègues, managers) dans leurs forces et faiblesses en tant que personnes et dans leurs fonctions professionnelles. 4e étape : Intégrer et prendre en compte la situation qui crée la fonction.
04/2021
Littérature française
Poétique de la relation
"Esthétique de la terre ? Dans la poussière famélique des Afriques ? Dans la boue des Asies inondées ? Dans les épidémies, les exploitations occultées, les mouches bombillant sur les peaux en squelette des enfants ? Dans le silence glacé des Andes ? Dans les pluies déracinant les favelas et les bidonvilles ? Dans la pierraille et la broussaille des bantoustans ? Dans les fleurs autour du cou, et les ukulélés ? Dans les baraques de fange couronnant les mines d'or ? Dans les égouttoirs des villes ? Dans le vent aborigène ravagé ? Dans les quartiers réservés ? Dans l'ivresse des consommations aveugles ? Dans l'étau ? La cabane ? La nuit sans lumignon ? Oui. Mais esthétique du bouleversement et de l'intrusion. Trouver des équivalents de fièvre pour l'idée "environnement" (que pour ma part je nomme entour), pour l'idée "écologie", qui paraissent si oiseuses dans ces paysages de la désolation. Imaginer des forces de boucan et de doux-sirop pour l'idée de l'amour de la terre, qui est si dérisoire ou qui fonde souvent des intolérances si sectaires". Edouard Glissant.
10/1990
