Stephanie Vecchione

Il y a quelques mois, j’ai observé une chose étonnante sur les médias sociaux, une chose qu’à vrai dire je n’avais jamais vu se produire, dans le monde du livre ou ailleurs. Osée, radicale, ou carrément casse-cou, cette opération a le mérite d’alerter sur une nouvelle tendance dans les relations avec les influenceurs digitaux du livre, tout en apportant des enseignements sur la gestion de cette relation. 

Certes, Noël est une période phare pour la vente de livres. Cependant, sur les médias sociaux, elle est très loin de l’être. Alors quand on m’a dit (exceptionnellement) : « Ça serait bien que tu écrives autour de la communication livres et Noël », j’ai dit oui un peu trop vite avant de me repentir.

Voici une liste de 5 bonnes pratiques (sans achat publicitaire) observées chez les acteurs du livre. Facebook est un média social à double tranchant. D’un côté, il est presque impossible de s’en passer parce que presque tout le monde y est présent (33 millions d’utilisateurs français en 2017). De l’autre côté, il est devenu de plus en plus difficile d’y capter l’attention de ses lecteurs et de ses fans.

En observant les comptes Instagram des maisons d'édition, j'ai été surprise de voir se démocratiser ces dernières semaines une pratique que l'on nomme "le takeover de compte". Concrètement, il s'agit de confier les clés d'un ou plusieurs comptes médias sociaux à une tierce personne, pour une journée, un évènement ou simplement le temps d'une vidéo en direct.

Bonnes pratiques et tendances de l’influence marketing appliquée au secteur du livre et de la culture. C’était en 2015. La presse française, pour la première fois, mettait en lumière un phénomène visible depuis 2012, mais qui prenait de l’ampleur : les Booktubeurs. Slate, le Monde, Elle magazine, etc. Les visages de ceux que l’on appelle « les nouveaux prescripteurs du  livre » vont faire le tour des médias.

Décryptage d’une nouvelle tendance qui modifie la relation au lecteur sur les médias sociaux. Tout a commencé avec l’émergence de Snapchat. Plus les usages sur cette plateforme allaient croissants, plus les géants du web se devaient de réagir. Le groupe Facebook a d’abord lancé les Stories sur Instagram avant de proposer cette même fonctionnalité sur le réseau social historique avec « Ma journée » (ou Messenger Day, une fonctionnalité qui n’est pas encore accessible aux pages Facebook, mais qui pourrait l’être bientôt). 

Depuis quelques années déjà, une tendance prend de l’importance sur les médias sociaux. En marketing, on l’appelle l’Employee Advocacy. Pour reprendre une définition classique de cette tendance, il s’agit du mécanisme par lequel une entreprise ou une marque mobilise ses salariés pour devenir ses ambassadeurs non seulement dans leur vie professionnelle, mais également parfois dans leur vie de tous les jours et notamment sur les médias sociaux. 

Quand on emploie le terme de « communauté » dans les stratégies médias sociaux, ce dernier est un peu galvaudé. La communauté de marque, celle qui vient se constituer autour de la page Facebook d’une maison d’édition par exemple, ne présente pas les caractéristiques fondamentales d’une communauté. Elle ne parvient pas à générer des interactions multiples et croisées.