Admettons qu'il suffise de 2 ou 3 jours pour achever son livre, acheté en format numérique, et qu'au terme de cette période, vous décidiez qu'il ne vous a pas plu, que faire ? ActuaLitté s'était posé la question en 2011, et un petit tour d'horizon des conditions générales de vente démontrait que tous les libraires en ligne n'avaient pas les mêmes pratiques. En revanche, il en est une qui continue de faire grincer des dents : le remboursement des achats, proposé aimablement par... Amazon.