surprises clients
Extraits
Développement personnel - Orie
Les services du quotidien. 70 métiers exercés au domicile des clients
Vous aimez les contacts humains ? Vous aimez rendre service ? Vous êtes autonome et bien organisé ? Vous avez un savoir-faire qui sera apprécié ? Vous voulez gérer votre temps à votre guise et être " votre propre patron " ? Vous êtes prêt à accepter les aléas du travail indépendant ? Alors créez votre activité individuelle de services à domicile ! Et parmi eux découvrez les nouveaux métiers de services. La vie quotidienne familiale Cuisinier — Auxiliaire parentale — Auxiliaire de vie — Accompa-gnateur à la mobilité des personnes âgées et handicapées — Livraison de courses — Chauffeur — Animation (Père Noël, clown, musicien...) — Maintenance et vigilance pendant l'absence — Coach de vie — Doula... Les métiers de la beauté et du bien-être Esthéticienne, prothésiste ongulaire, socio-esthéticienne — Coiffeur — Coach sportif — Conseil en image — Praticien Reiki — Masseur bien être... Le soutien scolaire, les cours, l'assistance informatique et administrative Aide aux devoirs — Cours particuliers — Technicien en maintenance informatique — Assistance administrative — Ecrivain public — Traducteur... Les animaux Comportementaliste éducateur — Pet sitter et promeneur canin — Taxi animalier — Toiletteur — Palefrenier L'entretien et l'aménagement du domicile Aide-ménagère — Repasseuse à domicile / livraison de linge repassé à domicile — Laveur de vitres — Coach en rangement (home organizer) — Petit bricolage " homme toutes mains " — Jardinage — Réparateur électroménager — Affûteur rémouleur — Décorateur / architecte d'intérieur — Conseiller Feng Shui — Home stager... Les métiers commerciaux Apporteur d'affaires — Vendeur à domicile indépendant — Agent immobilier — Conseiller en voyages — Agent commercial... Autres Mécanicien auto/moto — Lavage de voiture — Réparateur vélo — Couturière — Diagnosticien immobilier — Agent d'entretien de sépultures... Le point sur les métiers nécessitant une longue formation Présentation rapide : infirmière, kinésithérapeute, ostéopathe, ostéopathe animalier, opticien à domicile, hypnothérapeute, sophrologue, réflexologue. Le choix du statut et ses conséquences Micro-entrepreneur : définition, avantages, contraintes, fiscalité — EIRL — EURL — SARL — SASU... Pour en savoir plus Les aides à la création : organismes de conseil, aides à la création d'entreprise, prêts d'honneur — Les formalités de création : selon le statut choisi — Comment bénéficier des avantages fiscaux et sociaux du secteur des services à la personne — Comment se faire payer en CESU...
03/2020
Economie
Le conseil en gestion de patrimoine. Prendre soin de ses clients
"On ne travaille pas avec l'argent des gens mais avec des gens qui ont de l'argent ! " La gestion de patrimoine ne se réduit pas au recensement des actifs d'un client : de même que derrière la maladie, il y a un malade, derrière les montants d'argent, il y a une personne, une famille. Le conseiller en gestion de patrimoine est un partenaire, il doit être incontournable et irréprochable afin de mieux servir son client : il est le Money Doctor selon l'expression anglosaxonne. Cet ouvrage propose une démarche concrète en trois étapes : - la découverte du prospect ; - la préparation du rendez-vous, le suivi et la présentation des solutions ; - la prise en charge du client. Sur un ton vivant, mêlant anecdotes et parallèles avec le métier de médecin, les auteurs livrent tous les outils à tester, nuancer et consolider pour optimiser la relation avec ses clients.
05/2019
Sociologie
Rester riche. Enquête sur les gestionnaires de fortune et leurs clients
L'accroissement des inégalités et la suppression de l'ISF ont remis la question de la richesse au centre du débat public. Si les sociologues se sont intéressés au style de vie de la grande bourgeoisie, ils ont souvent laissé à l'arrière-plan les questions d'argent. Rester riche lève le voile sur l'univers de la gestion de fortune et ses acteurs. L'auteure se frotte à certains mythes — l'importance de l'exil fiscal ou la compétence des plus fortunés pour gérer leurs avoirs — et dessine la morphologie de celles et ceux qui détiennent les patrimoines les plus conséquents en France. Contrôle, sens de la mesure et secret constituent trois traits principaux du travail du capital. Celui-ci reste une affaire d'hommes, dont sont exclues les femmes. L'enquête révèle également la place accordée à l'intime et à la préservation des petits secrets des clients dans les relations nouées avec les conseillers patrimoniaux. Rester riche met aussi en lumière les formes de résistance à l'impôt des redevables de l'ISF. Sous couvert de conformité à la loi, le contournement de l'impôt se déploie non pas contre le droit, mais autour de ses zones grises.
05/2019
Marketing
Growth Marketing. Engagez vos clients, fidélisez-les, faites-en des ambassadeurs
Le growth marketing est une méthode qui permet d'acquérir et de retenir des clients en ciblant chaque étape du parcours d'achat. Issues de l'écosystème start-up, les techniques de growth marketing peuvent être utilisées pour tout type d'activité. Au-delà de l'acquisition, le growth marketing met l'accent sur la fidélisation des utilisateurs, qui dans l'idéal deviennent des ambassadeurs.
06/2022
Anglais apprentissage
Anglais pratique du commerçant. Pour bien communiquer avec vos clients anglophones
Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ? En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose : les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs, le vocabulaire spécifique à chaque profession, des exercices d'application, des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons, un lexique général.
08/2007
Carrière et réussite
Devenir consultant. Comment lancer son activité et trouver ses premiers clients
Comment, concrètement, se lancer en tant que consultant ? Ce livre porte sur les compétences entrepreneuriales du consultant : il s'agit de lui donner les outils et les repères pour lancer son activité. Les questions lorsque l'on démarre sont en effet nombreuses : - comment s'installer ? (business plan, statut, réseau, premières démarches commerciales, etc.), - comment interagir avec le client ? (définition de la mission, contrat, relances, etc.) - comment réaliser la mission ? (diagnostic, difficultés rencontrées, cloture de la mission, etc.).
09/2022
E-Business
Secrets d'expert. E-commerce : comment convertir vos visiteurs en clients
L'art et la manière de créer des tunnels de vente pour attirer les clients et les convaincre de passer à l'achat. Un tunnel de vente est la succession d'étapes qui mènent un internaute de la visite d'un site e-commerce à l'achat. En mettant en place des stratégies marketing visant à faire passer le visiteur d'une étape à une autre, il est possible d'augmenter les chances d'aboutir à un achat. Dans cet ouvrage, le génie de la vente en ligne Russell Brunson montre comment le message du vendeur est la clé. Son histoire, la raison pour laquelle il a créé cette offre et pourquoi il s'est lancé dans cette aventure sont les éléments qui attirent les clients et les incitent à rester fidèle. Il livre toutes ses astuces et ses conseils pour : trouver sa voix et la confiance nécessaire pour devenir un expert en marketing ; rassembler les personnes dont on peut améliorer la vie grâce à ses produits ou services ; construire une véritable carrière dans la vente en ligne et connaître tous les secrets des tunnels de vente.
03/2023
Carrière et réussite
Aujourd'hui, j'appelle ! Gagnez des nouveaux clients... en les appelant
Nous avons tous besoin de la prospection téléphonique, mais qui a réellement envie de le faire ? L'idée même de décrocher le téléphone est une source d'aversion pour beaucoup d'entre nous Nous vivons une époque où l'on a de plus en plus peur du contact. On pense que les réseaux sociaux rapprochent alors que paradoxalement ils isolent et qu'on n'a jamais eu tant besoin de contact humain. Alors quel meilleur contact que le contact direct ? Pour l'auteur, la prospection par téléphone, ça marche ! C'est même le moyen le plus efficace pour booster votre chiffre d'affaires. Il en est convaincu et vous propose une méthode pour prendre les bons réflexes et, développer votre confiance en vous. Son pari : transformer une contrainte en jeu. Pas de grand secret, mais de la motivation, du travail et de l'organisation pour aboutir au succès... et transformer la prospection téléphonique en plaisir !
03/2022
Marketing
Décollez avec LinkedIn. Plus de notoriété, de sincérité et de clients
MARKETING Vous désirez que votre prospection soit plus fluide et efficace ? Que votre communication soit authentique et fédérante, de manière à attirer irrésistiblement votre clientèle ? Au travers de ces pages, vous découvrirez les trois piliers essentiels qui sous-tendent une communication et une prospection optimales : la notoriété, la crédibilité et la vente. Vous découvrirez les blocages de 99% des clients quand ils se retrouvent face à leurs claviers ou aux textes qu'on leur propose pour leurs réseaux. Vous comprendrez pourquoi il est essentiel de se constituer un bon carnet d'adresses. Vous découvrirez et intégrerez la formule ACA, bien plus simple que la formule AIDA. Vous apprendrez à mettre en place un tunnel de ventes sur Linkedln, étape par étape. Vous découvrirez qu'inviter votre prospect de coeur à partager un café virtuel boostera votre chiffre d'affaires. Vous apprendrez du concret et de la stratégie pour comprendre réellement les rouages de Linkedln. De plus, vous aurez accès à des tutoriels offerts et à des listes d'outils, qui seront remis à jour fréquemment. Que vous soyez chef d'entreprise, consultant, avocat, commercial, employé ou simplement désireux d'augmenter votre notoriété, vous deviendrez la référence dans votre domaine.
04/2024
Management
Le manager orienté client dans les services B2B. Principe et mise en oeuvre
La notion d'orientation client devient une nécessité plus qu'un choix pour de nombreuses entreprises. Elle est une réponse durable à la pression concurrentielle et accompagne l'entreprise dans une définition renouvelée de sa mission, au-delà du seul profit économique direct. Le manager, dans les services B2B, par sa proximité naturelle avec ses équipes, ses marchés et ses clients, est l'acteur essentiel du déploiement de cette orientation. Le manager orienté client dans les services 82B apporte au manager la connaissance et les outils nécessaires pour mettre en oeuvre, lui-même, cette orientation client, tout en y associant son équipe élargie. Dans cette optique, cet ouvrage présente une démarche structurée en quatre étapes : comprendre les fondamentaux de l'orientation client dans les services B2B, connaître son client, valoriser son offre et réaliser son service.
01/2022
Livres 3 ans et +
Marilou et Crocolou : L'anniversaire surprise
Crocolou et Marilou préparent une fête pour maman crocodile. Il faut inviter des amis, décorer la maison, faire un gâteau, des cadeaux, se faire beaux... Quelle organisation ! Mais à deux, c'est plus facile, et surtout plus rigolo !
02/2020
Lecture 6-9 ans
Vampirina Tome 2 : La fête surprise
Vampirina a décidé d'organiser une grande fête chez elle avec tous ses amis. Au programme : rire, danse, et surtout surprises effrayantes en folie ! Mais ses petits camarades s'amuseront-ils autant qu'elle à se faire peur ?
11/2019
Loisirs et jeux
500 stickers L.O.L. surprise !
Tu adores les L.O.L. ? Alors décore toutes tes affaires avec plus de 500 stickers et amuse-toi avec tes poupées préférées ! Quiz, labyrinthes, jeux des différences... tes L.O.L. préférées ont tout prévu ! 500 stickers, 24 pages d'activités et 10 pages de coloriages pour toutes les fans des poupées L.O.L. !
08/2019
Littérature française
La nouvelle surprise de l'amour
Le narrateur de ce récit se trouve à un moment de l'existence qui ne semble plus rien exiger de lui. Voici qu'une rencontre amoureuse le bouleverse. C'est une jeune femme, Eva. L'événement le surprend d'autant plus que jusque-là, il avait une nette tendance à préférer les femmes mûres. Il est partagé entre l'exaltation et l'effroi. Eva n'est-elle pas victime d'un mirage ? Ne va-t-il pas lui apparaître bientôt pour ce qu'il est ? Il est prêt à s'abandonner. Il renaît. La sensation est merveilleuse. En même temps une angoisse l'assaille, vertigineuse. Il perçoit plus que jamais le sablier. De son côté, elle semble l'aimer sans arrière-pensée, le lui dit, le lui montre. Elle ne paraît aucunement se soucier, elle, de la différence d'âge. Elle lui communique sa sérénité. Un nouvel avenir possible s'est ouvert devant lui. Cependant, il ne peut s'empêcher d'oublier tout à fait le regard des autres. Comment un homme vieillissant et une jeune femme peuvent-il se sentir en aussi parfaite connivence ? Leur relation inquiète la norme. On ne cesse de lui rappeler la fatalité de son âge. Lorsqu'on fait, à l'automne de sa vie, l'épreuve exaltante d'un dernier amour, cette situation met en jeu des sensations intenses. Le narrateur nous dit, avec profondeur et drôlerie, les affres de ses méditations, sans doute pour s'en délivrer. Il nous fait part de ses extases, des moments sublimes d'une vie nouvelle. Il n'aura jamais fini d'accomplir son éducation sentimentale. Or un nouvel événement inattendu va encore bouleverser la donne...
03/2016
Autres personnages
Masha et Michka : L'invitée surprise
Cet après-midi, Michka a convié Madame Ourse pour un goûter en amoureux... et il a tout prévu pour faire plaisir à son invitée. Tout, sauf Masha ! La petite fille a le hoquet et a besoin de son aide pour s'en débarrasser ! Voilà qui risque de tout gâcher...
02/2021
Livres-jeux
L.O.L. Surprise! 100% jeux
Retrouve tes B. B. préférées pour un moment de fun et de détente grâce à ces jeux 100% amusants !
07/2022
Coloriage, gommettes et autoco
500 colos L.O.L. Surprise!
500 coloriages incroyables pour colorier tes L. O. L. Surprise ! préférées !
09/2021
Autres collections (6 à 9 ans)
Mortina Tome 5 : Une effroyable surprise
Halloween approche ! Alors que Mortina cherche un déguisement, elle trouve une carte postale envoyée par ses parents il y a trèèès longtemps. La dernière fois que la jeune zombie les a vus, ils embarquaient pour un voyage dont ils ne sont jamais revenus... Qu'a-t-il bien pu leur arriver ? Mortina décide de mener l'enquête, aidée de ses amis, de son fidèle lévrier Mouron et de son odieux cousin Dilbert. Mais d'abord, comment retrouver des parents zombies disparus depuis plus d'un siècle ? Une nouvelle aventure de la série à succès déjà publiée dans trente pays.
09/2023
Roman d'amour, roman sentiment
Surprise à Chicago ; Une famille parfaite
Surprise à Chicago, Susan Carlisle Positif ? Face au résultat du test de grossesse, Zoe tremble d'émotions mêlées. Si l'idée d'être mère la rend heureuse dans le secret de son coeur, elle redoute aussi cette situation inattendue. Entre le Dr Gabriel Marks et elle, il ne devait s'agir que d'une seule nuit de passion. Une simple parenthèse, le temps du colloque professionnel qui les a réunis quelques semaines plus tôt, à Chicago. Mais a-t-elle pour autant le droit de cacher à son amant qu'il va être père ? Une famille parfaite, Jessica Matthews Christie est ravie : ses meilleurs amis lui ont demandé de s'installer chez eux pour s'occuper de leurs enfants en leur absence, qui va durer quelques semaines. Sauf que pour profiter des deux petits, elle va aussi devoir supporter la présence de Lincoln Maguire, austère chirurgien à l'hôpital où elle est infirmière, qui a également accepté de veiller sur les enfants. Au fil des jours, cependant, elle découvre sous les dehors peu engageants de Lincoln un coeur d'or... un coeur qu'elle aimerait voir battre pour elle... Romans réédités
11/2023
Roman d'amour, roman sentiment
Pour devenir père ; Fiancée par surprise
Pour devenir père, Karen Booth Une croqueuse de diamants. Voilà ce qu'est Sarah Daltrey. Rien de plus. Si elle croit être la première femme à tenter de lui faire endosser une paternité pour s'approprier sa fortune, elle se trompe. Mais à l'instant où le petit Olivier ouvre les yeux, de la même couleur que les siens, Aiden sait : cet enfant est son fils. Et il sait aussi qu'il doit convaincre Sarah, l'amie de la mère disparue du petit, de rester à ses côtés le temps qu'il se familiarise avec son rôle de père... Fiancée par surprise, Maureen Child "? Je suis le père de l'enfant et je vais épouser votre fille. ? " A ces mots de son meilleur ami Toby, Naomi est frappée de stupeur. Lorsqu'elle lui a demandé de l'accompagner pour annoncer sa grossesse à ses parents, elle pensait juste à un soutien moral, pas se retrouver faussement fiancée à celui qu'elle aime en secret depuis des années. Peut-elle encore reculer et révéler la vérité, au risque de décevoir sa famille, ou doit-elle sauver les apparences... quitte à y perdre son coeur ?? Romans réédités
11/2023
Autres éditeurs (K à O)
Une surprise pour le Père Noël
Tous les ans, c'est la même chose, le Père Noël a beaucoup de travail. Mais cette année, les lutins s'inquiètent. Il est vraiment très fatigué... Et si pour une fois, il avait lui aussi droit à une surprise à Noël ?
09/2021
Littérature française
Grève surprise et autres bonnes nouvelles
" Les autres, moi, je les aime... de loin, la discussion de cale du commerce avec les inconnus, ce n'est pas ma tasse de thé. La discussion avec personne d'ailleurs, ça n'apporte rien, les gens n'ont rien à dire, enfin rien d'intéressant. Ce que j'aime en revanche, c'est les observer, les épier, tenter de découvrir qui ils sont vraiment, ce qui les motive, ce qui les rebute. C'est dans leurs manies, leurs attitudes qu'ils nous parlent d'eux-mêmes, c'est la seule façon de leur faire dire quelque chose de sincère, d'original. Et pour cette observation, il faut bien reconnaître que la gare est un lieu rêvé. (...) " Sartre avait raison, l'enfer c'est les autres ! Moi j'adore observer l'enfer... de loin, pour ne pas me brûler. Je ne me lasse pas du spectacle. " Entre voyages perturbés, voyages prétextes, buffet pour estivant en club de vacances, amour, amitié et séduction, laissez-vous emporter au gré de ces nouvelles au ton parfois léger, au propos doux-amer ou au dénouement tragique. Retrouvez ce qui fait le charme de Leçons de campagne ou de Je le poste cette carte de Marseille, l'humour, la tendresse, la gravité, bref, le talent.
09/2009
Lecture 6-9 ans
LoliRock Tome 8 : Une surprise décoiffante
Iris est dans tous ses états : en se regardant dans le miroir de la salle de bains, elle découvre qu'elle a les cheveux tout courts ! Ses belles boucles blondes ont disparu pendant la nuit. Pourtant, à voir la joie de Talia et d'Auriana, cela ne semble pas être un coup des jumeaux. Mais de quoi s'agit-il alors ?
12/2016
Loisirs et jeux
L.O.L. Surprise ! 100 % Colos
Un grand bloc 100% coloriages à l'effigie des L. O. L. avec une très belle couverture holographique !
07/2020
Coloriage, gommettes et autoco
L.O.L. Surprise! - Déguisements ensorcelés
Tu rêves de devenir la plus grande des stylistes ? Ce bloc est fait pour toi ! Aide tes B. B. préférées à revêtir leurs tenues les plus fabuleusement effrayantes pour cette soirée d'Halloween !
10/2022
Coloriage, gommettes et autoco
L.O.L. Surprise! 300 colos
Toutes tes L. O. L. préférées sont réunies dans ce livre de 300 coloriages. Attrape tes feutres et tes crayons, et laisse parler ta créativité !
03/2023
Hachette
L.O.L. Surprise! Mes tutos
Mode, cuisine, beauté, activités entre copines, déco, DIY... Retrouve dans ce livre de tutos plein d'idées, d'astuces et de petits objets à réaliser à l'effigie de tes poupées préférées pour décorer tes affaires, recevoir tes copines ou te looker commes les plus belles des B. B. !
04/2023
Autres éditeurs (A à E)
Une surprise pour petite taupe - ne
C'est le printemps et la forêt s'éveille doucement. Soudain, toc, toc, toc ! Petite Taupe sursaute. Qui frappe à sa porte ? Et quel est ce curieux paquet qu'on lui a déposé ? Petite Taupe n'est pas au bout de ses surprises !
10/2022
Eveil de la foi
Jésus et la très grande surprise
"Prépare-toi : le Maître arrive ! " Jésus raconte l'histoire d'un groupe de serviteurs qui attendent que leur maître revienne d'un grand et somptueux mariage. Ils attendent, et attendent ... mais lorsque leur maître arrive enfin, les serviteurs vont avoir une ENORME SURPRISE ! En lisant ce livre, tu vas apprendre comment tu peux être prêt pour le retour de Jésus.
04/2021
Loisirs et jeux
Méli colo L.O.L. Surprise !
A toi d'assembler les visages et les vêtements grâce à ce super méli-mélo à colorier !
02/2020
