Key Account Manager. Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Extraits
Professions médico-sociales
Développer le langage et la communication des enfants et adolescents. Avec des briques LEGO®
L'outil ludique et efficace pour améliorer le langage des enfants avec TSA. Le jeu est un moyen simple et reconnu de développer naturellement les capacités de langage et de communication de l'enfant. Ce livre est un outil d'intervention conçu pour intervenir auprès d'enfants présentant des troubles du spectre de l'autisme ou tout autre trouble du neurodéveloppement. Entièrement adaptable à votre pratique, cette approche inspirée de la Lego©-based therapy de D. LeGoff est largement éprouvée par une clinique abondante. Ce livre vous permettra d'organiser, pas à pas, vos propres sessions de groupes, grâce à un matériel ludique courant et facile d'accès : les briques Lego® ! Des ressources téléchargeables vous permettront de mesurer l'efficacité de votre interventiondans les domaines : - du langage réceptif et expressif, - de l'utilisation et de la compréhension de concepts de bases, - de l'attention conjointe, - et de la communication sociale.
01/2023
Littérature française
La valeur du supin
Je m'appelle André Pisandre mais tout le monde au lycée me surnomme Sénèque. J'enseigne le latin et le grec depuis vingt ans. Je suis ce qu'on appelle professeur de lettres classiques et à ce titre je jouis d'une indépendance enviable car personne dans l'établissement ne dispense les mêmes cours que moi. C'est sans doute la raison pour laquelle j'entretiens avec Michel Thénal, le professeur de philosophie, d'excellentes relations puisque lui non plus n'a aucun concurrent direct. Il faut dire que dans notre bulle pédagogique les rivalités sont exacerbées. Chacun compare ses méthodes, dénigre son voisin, s'estime plus compétent que lui. Bref depuis vingt ans, je me débats dans l'univers antique avec passion, avec patience devant des élèves sympathiques qui généralement ne comprennent pas l'enthousiasme que je mets à traduire une plaidoirie de Cicéron ou un passage d'Antigone du grand Sophocle.
10/2017
Développement personnel - Orie
Créer, c'est exister. Comment développer une pratique créative au quotidien
Dans ce manifeste résolument moderne et optimiste, Valérie Belmokhtar invite chacun à laisser entrer la création dans sa vie. Que ce soit pour en faire une pratique professionnelle, pour s'y consacrer plusieurs heures par jour, ou bien pour lui donner une petite place dans sa vie, la création est une rencontre avec soi-même. Elle permet de sortir de " l'avoir " pour entrer dans " l'être ", elle nous fait grandir et nous amène à plus de partage avec les autres. Un programme réjouissant et libérateur ! A partir de son expérience d'artiste et d'enseignante, l'auteure guide son lecteur sur les chemins de la création. Depuis la question de l'inspiration et de la confiance en soi jusqu'aux problématiques matérielles (installation d'un atelier, facturation de son travail...), en passant par les différentes méthodes créatives, Valérie Belmokhtar nous accompagne pas à pas tout au long de ce passionnant voyage.
05/2019
USA - Floride
Miami et les Keys
Le guide National Geographic Miami est le compagnon idéal pour arpenter la Magic City et ses environs à la découverte de ses merveilles et de ses traditions. - Retrouvez toute l'expertise de National Geographic et toujours ses cartes et plans détaillés - Un format réduit et un papier allégé plus pratique à manier et à emporter - Une couverture plus moderne avec pelliculage mat et vernis sélectif - Des gros plans thématiques sur l'histoire du pays, sa culture et son patrimoine - Des doubles pages promenades pour vous guider - Un guide d'adresses sélectionnées par National Geographic - Et toujours le + numérique des guides actualisés en temps réel sur le site NG en partenariat avec TripAdvisor
02/2022
Droit de l'environnement
Droit et animal. Vers un droit des relations avec les humains
Cet ouvrage part du constat que le traitement juridique de l'animal en droit n'est pas pensé en termes relationnels entre humains et animaux. En effet, l'approche juridique actuelle consiste à considérer un rapport asymétrique de domination et d'exploitation des animaux, mais ne fait pas de l'animal un agent de relations d'affection, de compagnonnage et de travail par exemple. En faisant appel à la flexibilité du droit plutôt qu'à des modifications de sa structure, cet ouvrage explore les différentes voies qui permettraient de changer ce point de vue. La question de la sensibilité animale tient une place centrale et il s'agira de proposer de l'intégrer au coeur du système juridique.
04/2024
Psychologie, psychanalyse
La Cité des Dames. Enquêtes sur les relations entre la psychanalyse et les féminismes
Ces pages réunissent des efforts pour élaborer un certain nombre de questions concernant les difficiles relations entre la psychanalyse et les féminismes. Elles s'interrogent sur l'attrait qu'exercent récemment les discours apocalyptiques, ou catastrophiques, nourris par la fidélité à l'invariance structurale. Cela conduit à une analyse des rapports entre psychanalyse et féminismes, déjà au moment où les psychanalystes femmes arrivent sur la scène vers 1920, et se poursuit surtout en France et en Amérique privilégiant les années 1960/1970 du siècle dernier. La réflexion n'oublie pas les avatars des féminismes contemporains qui s'ouvrent à une interrogation sur la nature et les voies de la démocratie moderne ainsi qu'à la critique de la culture.
04/2019
Thérapies diverses
La thérapie brève stratégique. Soulager rapidement et durablement les souffrances psychologiques
Si on affirme que certaines thérapies se donnent dix séances pour résoudre votre problème, sans jamais s'intéresser à leurs causes, vous êtes en droit d'être sceptique. Et pourtant... La thérapie brève stratégique, proposée par l'école de Palo Alto, est une révolution en ce qu'elle se démarque des modèles thérapeutiques classiques et adopte une approche pragmatique et pratique. Face à la souffrance du patient, elle ne s'interroge par sur le "pourquoi" mais s'intéresse au "quoi faire" pour que ça change. Et ça marche ! Découvrez la nature et le fonctionnement de cette nouvelle forme de thérapie au travers de véritables cas cliniques, analysés avec sérieux et illustrés avec une créativité joyeuse.
06/2023
Sciences politiques
Les valeurs des Européens. Evolutions et clivages
La mondialisation conduirait à une uniformisation des valeurs. Les pays seraient de plus en plus interdépendants, contraints d'adopter les mêmes modes de vie et de pensée. La construction européenne ferait disparaître les spécificités héritées du passé... La grande enquête consacrée aux valeurs des Européens montre qu'il n'en est rien. Depuis 1981, on n'observe pas de rapprochement massif : les différences restent très importantes entre le Nord et le Sud de l'Europe, tout comme entre l'Ouest et l'Est. Qu'il s'agisse de la famille, de la sociabilité, de la politique, du travail ou de la religion, la diversité demeure extrêmement forte. La carte des valeurs n'est pas pour autant figée. On constate partout une montée des valeurs d'individualisation, même si leur développement est inégal selon les grandes aires culturelles de l'Europe. L'ouvrage s'attache aussi à expliquer comment et pourquoi les valeurs se transforment. Il insiste notamment sur les effets du développement économique, de l'élévation du niveau d'études, de la montée de la sécularisation, des mutations de l'Etat-providence... Un ouvrage indispensable pour saisir la dynamique des valeurs et le mouvement d'individualisation qui traverse aujourd'hui l'Europe.
05/2014
Ethnologie
La ronde des échanges. De la circulation aux valeurs chez les Orokaiva
L'auteur tente d'analyser la société orokaiva de langue papoue (Papouasie-Nouvelle-Guinée) en respectant les valeurs des intéressés qui accordent une place privilégiée à la circulation des prestations cérémonielles.
L'étude des rituels des âges de la vie (naissance, initiation, funérailles) permet de mettre en place une circulation cérémonielle dominée par des échanges entre les esprits et les hommes. Les esprits, qui font partie intégrante de l'univers orokaiva, donnent aux hommes, sous la forme de porcs, les moyens de perpétuer aussi bien les relations entre villages que celles entre sujets.
Dans un second temps l'analyse de l'organisation sociale et du mariage montre la subordination de ces deux domaines au cycle cérémoniel. Elle met en relief le rôle fondamental joué par la relation frère-sœur, qui, supérieure à toutes les autres relations de parenté, articule la circulation des échanges.
Finalement, en dégageant la valeur fondamentale du retour égal des prestations, et en ordonnant les différents niveaux de l'échange en fonction de cette valeur, l'auteur réussit à proposer une vue cohérente de la société orokaiva.
11/1983
Vivre en couple
Manuel pour en finir avec les relations foireuses
Un guide complet pour identifier ses schémas amoureux toxiques, reprendre confiance en soi et créer la vie amoureuse que l'on mérite. Ce livre est destiné à toutes les femmes qui recherchent l'amour et qui ont l'impression de ne jamais trouver le bon partenaire ou de vivre des relations compliquées. Trop souvent conditionnées à croire que le bonheur réside dans une vie de couple, elles souffrent de dépendance affective ou de dynamiques toxiques. Ce guide pratique propose des conseils et des outils pour apprendre à se comprendre et à s'aimer soi-même, afin de pouvoir construire une vie amoureuse épanouissante et méritée. Il est construit en trois parties : - la compréhension de ses schémas amoureux et la guérison de son passé ; - le renforcement de son estime de soi ; - les clés pour identifier un partenaire de vie sain et pour établir une communication saine et authentique. A condition de prendre ses responsabilités, de reconnaître vos erreurs et de travailler sur soi-même, ce livre aidera les femmes à reprendre le contrôle de leur vie et à créer la vie et la relation amoureuse qu'elles méritent.
09/2023
Gestion
Marketing automation : faites plaisir à vos clients, accélérez votre business. Plus de 20 scénarios hyper-détaillés pour faire décoller votre relation client !
Dans un parcours client de plus en plus complexe, vous cherchez les solutions pour devenir enfin agile. Le marketing automation est l'outil qu'il vous faut. Chefs d'entreprise, directeurs marketing ou directeurs commerciaux, ce livre vous donne les clés pour déployer une solution de marketing automation au coeur de votre stratégie marketing et ainsi, accélérer votre business et optimiser votre relation client. Avec plus de 20 scénarios hyper-détaillés, c'est un guide pratique à consommer sans modération pour débuter ou pour améliorer l'automatisation avec les meilleurs outils. En adoptant les bons réflexes de test - analyse - optimisation, ce livre vous accompagne pour construire une relation client unique et une expérience client inoubliable.
11/2019
Gestion
Les grands courants en management stratégique
Cet ouvrage propose une synthèse des grands courants théoriques mobilisées actuellement par la recherche francophone en management stratégique. En s'articulant en trois parties principales – les grands courants institués, les grands courants contemporains et les grands courants transversaux – seize courants majeurs sont présentés. Chaque chapitre, rédigé par des spécialistes du domaine, présente les fondements du courant concerné, ses problématiques sous-jacentes ainsi que les principaux foyers d'existence. Une remise dans le contexte historique ainsi qu'une réflexion sur l'impact de ces courants de recherche sur la pratique est également proposée afin de contextualiser au mieux la recherche en management stratégique.
11/2019
Sciences politiques
La revue internationale et stratégique N° 118, été 2020 : 2020-2030 : les défis de la décennie
Sur de nombreux dossiers, la décennie qui se termine aura été celle d'occasions manquées, voire de régressions préoccupantes. Aussi celle qui s'ouvre apparaît-elle pleine d'incertitudes - paramètres dont les réponses politiques, le plus souvent dépourvues d'une vision stratégique de long terme, semblent difficilement prendre la mesure. Le multilatéralisme s'en trouve contrarié : peu de dossiers internationaux ont ainsi progressé au cours des dernières années. Et alors qu'il n'est désormais plus possible d'ignorer de grands enjeux systémiques comme le changement climatique, la question démographique ou celle des inégalités, les jeux de puissance prennent le pas sur les projets communs et les solidarités, ce que la pandémie de Covid-19 aura crûment mis en lumière. Dès lors, les formes de régulations internationales ont-elles encore un avenir ou allons-nous vers un monde plus instable, hyperconnecté mais très fragmenté, et traversé par de nouvelles formes de violence ? Les pouvoirs vont-ils être amenés à se déplacer vers de nouveaux acteurs privés ? Sans prétendre à l'exhaustivité, ce dossier de la RIS vise à éclairer d'une dimension prospective quelques sujets qui pourraient constituer parmi les principaux défis de la décennie qui s'ouvre dans le champ des relations internationales.
06/2020
Vente (Bac pro)
La relation client 2de Bac Pro Métiers de l'accueil, du commerce et de la vente (options A et B). Edition 2022
Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des 3 métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant. Ce tome comporte 20 missions réparties sur 3 parties : -Partie 1 : intégrer la relation client dans un cadre omnicanal -Partie 2 : assurer le suivi de la relation client -Partie 3 : collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client. 5 chapitres complètement inédits pour cette édition 2022, des activités variées et actualisées prenant appui sur des ressources numériques (animations, vidéos, sites web...), des applications contextualisées pour chaque métier (accueil, commerce, vente), des synthèses animées Powtoon, en page d'ouverture un rappel du référentiel sur les possibilités de co-intervention.
04/2022
Pédagogie
Grandir avec les mots. Aimer, rire et créer en famille, 60 fiches de jeux
Communiquer dans la confiance et la joie avec ses enfants, avec ses élèves... plus facile à dire qu'à faire parfois ! Ce livre offre aux parents, aux enseignants et aux animateurs des tremplins variés d'expression personnelle et de dialogue. Les 60 fiches de jeux proposent pour petits et grands : - un choix d'activités ludiques autour des mots, faciles à mettre en oeuvre, adaptées à tous les âges et à tous les contextes ; - une progression claire et méthodique faisant découvrir pas à pas les plaisirs de la créativité poétique. Au fil des jeux, jongler avec le vocabulaire, la grammaire, les tournures de style, motive l'enfant pour les apprentissages scolaires. S'approprier les mots, réinventer le langage valorise les capacités créatrices de chacun. Pouvoir, en s'amusant, se dire et entendre les autres favorise des relations positives dans la famille, à l'école, en société.
10/2011
Animaux, nature
Aventures végétales. Cueillir, cuisiner, créer avec les plantes en famille
Enfilez vos bottes et découvrez les plantes qui poussent juste devant votre porte Explorez les parcs, les forêts et les prés autour de chez vous, et réalisez toutes sortes de choses utiles et savoureuses pour votre famille et vos amis ! Vous pouvez aussi faire l'impasse sur la partie cueillette et préparer directement les recettes en achetant des herbes séchées. Préparez-vous un kit d'exploration, et partez créer des couronnes de fleurs, des herbiers et des bombes de graines. Qu'attendez-vous ? Tout cela vous attend lors de votre prochaine aventure végétale !
03/2020
Gestion
La manager presque parfait... et qui ne cherche surtout pas à le devenir !
Si vous étiez un manager parfait : Vous seriez à la fois très proche des membres de votre équipe et capable de les sanctionner en cas de faute... Vous sauriez être aussi exigeant et rigoureux au quotidien que mobilisant et créatif sur l'avenir... Vous réussiriez à donner confiance à vos collaborateurs, sans jamais renoncer à les faire progresser... Mais si, comme moi, vous avez cessé de rêver de perfection, ce livre est fait pour vous ! Les meilleurs managers ne cherchent pas à devenir parfaits : ils cultivent leurs points forts et visent l'authenticité ! Dans ce livre, l'auteur présente : les six postures managériales pour créer et entretenir une relation solide avec son équipe ; de nombreux exemples, cas et avis d'experts issus de différents univers (entreprise, sport, armée, psychologie) pour mieux comprendre les ressorts de la relation humaine ; des pistes pratiques pour développer son propre style de management.
06/2016
Littérature étrangère
La Ville de vapeur
Un architecte qui fuit Constantinople avec les plans d'une bibliothèque inexpugnable, un étrange cavalier qui arrive à convaincre un tout jeune écrivain (accessoirement nommé Miguel de Cervantes) d'écrire un roman inégalable... on retrouve dans ce recueil une atmosphère et des thématiques familières aux lecteurs de Zafón : des écrivains maudits, des bâtisseurs visionnaires, des identités usurpées, une Barcelone gothique et certains des personnages phares de la tétralogie du Cimetière des livres oubliés, tels Semperé, Andreas Corelli ou David Martin. Il se dégage de l'ensemble une unité parfaite et un charme profond et envoûtant, dans un halo de mystère (et de vapeur).
Littérature Espagnole
La ville de vapeur
Un gamin des rues découvre le pouvoir des mots quand ses histoires font briller les yeux de la petite fille riche qui a volé son coeur, un architecte fuit Constantinople avec les plans d'une bibliothèque invraisemblable qui deviendra mythique, un étrange cavalier incite un tout jeune écrivain (nommé Miguel de Cervantes) à composer un roman inégalable... On retrouve dans ce volume posthume, voulu par l'auteur et qui rassemble l'intégralité de ses nouvelles, une atmosphère et des thématiques qui seront familières aux lecteurs de Carlos Ruiz Zafón : des écrivains maudits, des bâtisseurs visionnaires, des identités usurpées, une Barcelone gothique et certains des personnages phares de la tétralogie du "Cimetière des Livres oubliés". Autant de récits qui constituent d'émouvantes miniatures d'un talent narratif incomparable et dégagent un charme profond et envoûtant, dans un halo de mystère et de vapeur. Le dernier hommage à un monstre sacré de la littérature.
06/2023
Couple, famille
Développer la confiance en soi
Jean-François Belmonte, jeune papa, est le créateur d'un site très suivi dédié aux parents. Il s'est donné pour mission de vulgariser les approches éducatives issues de la psychologie et la parentalité positives. Découvrez ainsi 15 ressources éducatives concrètes et le matériel prêt à l'emploi pour les appliquer facilement à la maison.
08/2020
BTS MUC
Développement de la relation client et vente conseil - BTS 1 et 2 MCO. Livre + licence élève, Edition 2023
Cet ouvrage Développement de la relation client et vente conseil pour la 1re et 2ème années, couvre l'ensemble du bloc 1 de compétences et les savoirs associés au référentiel de BTS MCO. Il prépare à l'épreuve E41 et propose 8 nouvelles Fiches méthode. Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel. En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous Points forts : - Pour aider à la préparation du dossier support de l'épreuve, 8 nouvelles Fiches méthode, commentées oralement par les auteurs, reprennent la méthodologie des différentes activités. - Une immersion en milieu professionnel grâce à des contextes concrets d'unités commerciales, pour un apprentissage dynamique et professionnalisant. - Une approche pédagogique centrée sur des tâches commerciales professionnelles et actives qui mobilisent des compétences rédactionnelles, informatiques, et qui favorisent la réflexion et la prise d'initiative. Structure d'un chapitre Partie Cours - Une page d'ouverture décrit le contexte professionnel et le rôle de l'étudiant avec les compétences et les savoirs associés au chapitre. - Une partie " Vos objectifs " ou " Vos missions ", présente le questionnement en lien avec le contexte professionnel et renvoie aux annexes et aux fiches ressources concernées. - Une partie " Votre dossier " propose une série d'annexes variées en lien avec le contexte professionnel (documents d'entreprise, infographies, tableaux, etc.) sur lesquelles l'étudiant doit s'appuyer pour répondre au questionnement. - Des fiches ressources permettent de développer les notions de cours et aident l'étudiant à répondre au questionnement. - Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres. Partie Applications - Des applications variées permettent de réinvestir les notions du chapitre dans de nouveaux contextes, selon deux degrés de difficulté (afin de permettre la différenciation pédagogique). - L'utilisation de l'informatique ainsi que le travail de groupe sont matérialisés par un picto pour une animation active de la classe. Synthèse - A la fin de chaque chapitre, un schéma de synthèse, une liste de mots-clés et un quiz interactif permettent de récapituler l'essentiel à savoir.
04/2023
Littérature française
Tout savoir sur la Fièvre Q des ruminants. et relation avec la maladie humaine
A travers le monde, la distribution géographique et la prévalence de la fièvre Q animale et humaine ne sont pas très bien établis, cette maladie n'épargne que quelques pays. L'agent responsable est une bactérie intracellulaire obligatoire appelée Coxiella burnetii. Elle se retrouve en deux phases distinctes I et II. Son cycle de développement se caractérise par la succession de deux principales formes (LCV et SCV). Cependant, sa résistance dans le milieu extérieur est exceptionnelle. Les ruminants domestiques constituent le réservoir principal de la fièvre Q et la transmission est majoritairement respiratoire. L'infection par C. burnetii est généralement inapparente. Lorsqu'elle s'exprime, elle est représentée principalement par des troubles de la reproduction puisqu'elle envahit préférentiellement l'appareil génital. Souvent, une quantité importante de bactéries est excrétée dans les produits de parturition, dans le lait, les fèces et le sperme. Le choix du protocole de mise en évidence de la fièvre Q dépend de la situation épidémiologique.
10/2022
Gestion
Devenez un manager agile. Réussir avec la transformation digitale
Manager avec agilité, c'est renforcer le collectif, rendre autonome ses collaborateurs et les responsabiliser, fédérer autour du sens... A l'heure de la transformation digitale généralisée, ce management devient indispensable pour favoriser la réactivité des équipes en les adaptant à un environnement volatil et fortement concurrentiel. Mais cette manière de manager demande de la méthode, du savoir-faire et de nombreuses qualités relationnelles... Ce BASIC propose une démarche structurée pour y parvenir et donne au manager les clés essentielles et les meilleurs outils et pratiques pour faire évoluer sa posture managériale.
02/2019
Gestion
Analyse stratégique. Les fondements économiques
L'auteur revisite les concepts majeurs du management stratégique à la lumière des lois fondamentales de l'économie et du paradigme de l'économie industrielle. L'articulation de ces deux approches permet d'offir une nouvelle vision de la démarche stratégique allant au-delà de la simple lecture managériale. Ce décryptage original permettrait d'échapper à l'effet "boîte noire" de la discipline et de lire la stratégie d'entreprise comme un simple outil de gestion de l'accumulation du capital. Loin d'être une critique du capitalisme, l'ouvrage a l'ambition de démontrer que le comportement stratégique de la firme ne peut être décorrélé de son système économique, à savoir le système capitaliste. La théorie est chaque fois illustrée par des cas concrets pris dans la réalité économique de l'entreprise.
08/2011
Loisirs et jeux
Activités écolo pour les enfants. Plus de 40 idées pour créer et s'amuser avec la nature
Sensibiliser les enfants à l'écologie est aujourd'hui devenu une priorité pour les adultes désireux de former de futurs éco-citoyens. Et pour favoriser le rapprochement avec la nature, quoi de mieux que des activités ludiques, à base d'éléments glanés lors de promenades en forêt, de balades sur les marchés ou d'un pique-nique dans le jardin ? Pour encourager la créativité des enfants à partir de 2 ans, cet ouvrage regroupe une vingtaine de recettes de base pour fabriquer pâte à modeler, peinture végétale, colle de farine, pains d'argile, préludes à une série d'activités certifiée "zéro déche " et 100% eco-friendly ! Au programme : découpage, collage, dessin, modelage, tissage, initiation au land art et aux vertus du recyclage... Une façon amusante de démontrer que "faire " vaut mieux qu'"acheter", tout en sensibilisant les plus jeunes au respect de l'environnement.
09/2017
Gestion
La valeur des idées. De la créativité à la stratégie en entreprise
Synthèse enrichie, actualisée et profondément réorganisée des trois précédentes publications de Luc de Brabandère, Le Management des idées, Le Plaisir des idées et Le Sens des idées, voici un livre de référence sur la créativité. Cet ouvrage propose au manager un chemin de lecture qui va des fondements de la créativité à sa pratique. Des réflexions de fond côtoient des modèles opérationnels, des outils concrets et de nombreux exemples.
L'ouvrage est organisé en 11 chapitres dont chaque titre est constitué d'un couple de mots qui n'a de contradictoire que l'apparence. "Distinguer pour unir" : loin de s'exclure l'un de l'autre, ces mots sont liés et se renforcent comme les parties d'un tout aux fonctions différentes. Le chapitre 6 sur l'approche prospective est totalement nouveau. Des dessins humoristiques de Cartoon base illustrent l'ouvrage.
L'ouvrage est organisé en 11 chapitres dont chaque titre est constitué d'un couple de mots qui n'a de contradictoire que l'apparence. "Distinguer pour unir" : loin de s'exclure l'un de l'autre, ces mots sont liés et se renforcent comme les parties d'un tout aux fonctions différentes. Le chapitre 6 sur l'approche prospective est totalement nouveau. Des dessins humoristiques de Cartoon base illustrent l'ouvrage.
11/2015
Sports
Développer le gainage. Construisez les fondations de la performance musculaire
L'une des premières préoccupations pour tous les athlètes devrait être de veiller au meilleur entraînement des muscles du core, autrement dit le gainage des muscles centraux, qui ont pour rôle crucial de maintenir la stabilité du tronc. A quoi ça sert ? A pousser, tirer, frapper ou lancer avec plus de force pour chaque sportif, quel que soit son niveau. Ce livre est ainsi le premier à examiner plusieurs problèmes clés et spécifiques liés à au gainage. Un ouvrage qui n'est pas seulement une référence académique : il va plus loin en proposant une progression individualisée à travers des exercices impliquant une diversité de schémas de recrutement de ces muscles, similaires à ceux que l'on pourrait rencontrer lors d'une compétition sportive.
11/2019
Management
Pour des managers en soutien. La subsidiarité dans les organisations
La subsidiarité est une manière innovante d'appréhender le leadership et le management qui repose sur une revalorisation du rôle du manager. De décideur, celui-ci devient un véritable facilitateur et accompagnateur de ses équipes, porteur de sens et de confiance. Ce livre offre toutes les clés pour mettre en place la subsidiarité, encore trop méconnue, en donnant à tous les collaborateurs les moyens de décider et d'agir en autonomie. Ainsi, les décisions sont prises au plus près des situations et chacun, par sa créativité, est acteur de la réussite de l'entreprise. David Gréa et Marc Fassier accompagnent de nombreuses organisations dans la mise en oeuvre de la subsidiarité dans leur management. A travers des illustrations concrètes, ils montrent qu'il est possible, quelle que soit l'entreprise, d'aider les managers à être un véritable soutien pour leurs équipes. Ils proposent un véritable changement de paradigme pour améliorer durablement l'organisation de l'entreprise et garantir des relations vertueuses.
10/2023
Critique littéraire
Repenser la relation asiatique : de la conquête à la rencontre. La configuration de la modernité et la relation-monde
Repenser la relation asiatique : de la conquête à la rencontre se propose d'éclairer par une démarche réflexive et analytique notre appréciation de la relation-monde (au sens fort qu'Edouard Glissant donne au mot) en portant un éclairage différencié sur les relations entre les grandes aires culturelles asiatiques, l'Europe et l'Amérique latine à partir d'une approche transdisciplinaire et sur la longue durée - histoire comparée, histoire de la pensée et de la philosophie, analyses des récits de voyages et des représentations cartographiques, liens entre formes littéraires et systèmes de pensée, analyses idéologiques des identités culturelles, problématique des intraduisibles et des métissages culturels. Fidèle aux méthodologies de la compréhension des altérités orientales qui sont au coeur du projet de recherche Les Orients désorientés (cf. J. P. Dubost et Axel Gasquet, Les Orients désorientés, Kimé, 2013).
11/2018
Stratégie d'entreprise
Le succès client. Comment les entreprises innovantes réduisent l'attrition et augmentent le revenu récurrent
Comment fidéliser les clients à l'ère du cloud ? Avant le cloud, les entreprises pouvaient se consacrer au commercial et au marketing parce que leurs clients devenaient leurs otages une fois qu'ils avaient acheté et installé leur solution à un prix très élevé. Mais désormais, avec l'avènement du modèle économique de l'abonnement, les clients n'achètent plus une solution coûteuse mais souscrivent un abonnement, et donc, peuvent se désabonner à tout moment pour aller à la concurrence. Les entreprises, qui engagent souvent de grosses dépenses pour recruter leurs clients, sont donc tenues d'assurer leur succès au risque de les perdre. Des équipes "succès client" , qui sont bien distinctes de la "relation-client" , se créent dans l'objectif d'optimiser le cycle de vie du client, de le fidéliser. En aidant votre client à tirer de la valeur de votre produit, vous en faites un client à vie et vous protégez votre revenu récurrent. Ce livre est considéré comme la bible de l'organisation et de la gestion du succès client à l'ère de l'abonnement. Les auteurs -Nick Mehta est CEO de Gainsight -Dan Steinman est directeur client chez Gainsight -Lincoln Murphy est le fondateur de sixteen Ventures, une entreprise qui conseille les entreprises sur leur stratégie succès client. Livre traduit de l'anglais.
08/2021
