Op��ration boomerang ; 360 id��es pour faire revenir vos clients �� l'heure d'internet
Extraits
Gestion
Satisfaction, fidélité et expérience client. Etre à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ? Comment répondre à leurs attentes et les fidéliser ? Grâce à une expérience de plus de 30 ans de conseil auprès de moyennes et grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour mener une étude de satisfaction client, en tirer les bonnes conclusions et agir en conséquence avant de définir une stratégie de fidélisation des clients.
01/2016
Management
Manifeste des Entrepreneurs pour la République. La Nation au service de l'Intérêt général
Entreprendre est une dimension concrète et tangible de la citoyenneté. Aujourd'hui, 1 million de Français se lancent dans l'aventure entrepreneuriale chaque année. Fer de lance de la Nation agissante, ces entrepreneurs désirent jouer un rôle utile aux côtés de l'Etat, qui n'a pas le monopole de la poursuite de l'intérêt général. La plateforme numérique Entrepreneurs pour la République (EPR) est née de ce constat, et ce Manifeste en expose la doctrine. Elle ambitionne de doter la Nation d'un outil gratuit et facile d'accès permettant aux citoyens, aux élus, aux médias, d'exprimer les besoins d'intérêt général et de découvrir les solutions concrètes proposées par les entrepreneurs pour y répondre. Grâce à elle, face à tous les besoins présents dans la société, on pourra se poser la question "que proposent les entrepreneurs ? " et pas seulement "que fait l'Etat ? " Il sera alors possible de prendre toute la mesure de l'extraordinaire créativité des entrepreneurs français et, enfin, la République pourra marcher sur ses deux jambes : l'Etat et la Nation.
10/2021
Littérature érotique et sentim
J'aurais mieux fait de me taire (Boomerang thérapie)
Trop boire à une soirée d'entreprise ? Très mauvaise idée ! Que fait Amber, encore endormie, sur le siège passager d'un 4x4 qui file à travers le bush ? Elle qui a en horreur le camping, les moustiques et la nourriture bio... Soudain, le film de sa soirée trop arrosée lui revient : elle a foutu sa carrière en l'air et demandé à sa soeur de l'emmener dans le désert, là où son père, qu'elle n'a jamais connu, vit peut-être encore... Comment échapper à ce cauchemar et revenir quelques heures en arrière ?
06/2018
Dictionnaires
24 heures dans une vie (pas si) privée. 250 conseils pratiques pour protéger vos données personnelles sur Internet
Notre domicile est protégé par une porte d'entrée verrouillée qui assure notre sécurité. Notre intimité et notre vie privée sont protégées par des portes qui séparent les pièces et les rideaux qui couvrent nos fenêtres. Mais, qu'en est-il de notre vie privée et de notre sécurité dans le domaine numérique, en particulier sur Internet ? Que ce soit une enceinte, un ordinateur, un smartphone ou une tablette, quelles précautions devons-nous prendre pour que ces machines ne connaissent pas tout de nous, et bien plus que n'importe qui ? C'est devenu une évidence : l'environnement numérique est aujourd'hui extrêmement intrusif, les outils et services numériques que nous utilisons au quotidien collectent des données personnelles en permanence sans même que nous nous en rendions compte. Les risques sont nombreux : publicité hyper ciblée, vol de données, piratage, harcèlement, l'actualité nous en donne chaque jour des exemples. Face à cet état de fait, chacun se pose les mêmes questions : que faire et comment faire ? Est-il véritablement possible de protéger et sécuriser ces informations privées ? Ce guide a pour objectif de répondre à ces questions. Il s'adresse à tous ceux qui utilisent quotidiennement un ordinateur, une tablette, une enceinte connectée, une montre connectée ou un smartphone... donc à tout le monde ! Pour comprendre les risques, il vous emmène au fil des pages, dans le quotidien de Maxime, un salarié qui, à chaque moment de la journée, accumule les ennuis par son utilisation inconsciente du numérique : fuites de données, piratages, collectes des données personnelles, Maxime met à mal sa vie privée et professionnelle sans s'en douter. Ce guide est composé de vingt chapitres qui s'organisent autour d'un récit décrivant les habitudes de Maxime au cours d'une journée type. Chacune de ses habitudes est détaillée pour mettre en lumière la problématique posée, apporter des explications, des exemples complémentaires et bien sûr, proposer des solutions adaptées en fonction du niveau de chacun, de l'utilisateur novice en informatique à l'utilisateur ayant déjà de bonnes connaissances. Ces solutions s'appuient sur de nombreux conseils d'utilisation, le paramétrage des outils existants et l'installation de services ou logiciels majoritairement libres (et gratuits). Le livre se termine par des ateliers pratiques détaillant comment paramétrer efficacement les outils ou services utilisés par tous que sont Facebook, Google, Chrome et Twitter.
02/2022
Littérature érotique et sentim
36 fantasmes qui allument les femmes. Pour vous faire plaisir...
Laissez votre imagination prendre le contrôle ! Existe-t-il une femme, aujourd'hui, qui nierait s'être déjà abandonnée à une rêverie érotique ? Vous trouverez dans ce livre une collection de 36 fantasmes sexuels racontés par J. Aphrodite, une femme sensuelle d'expérience. Chacun d'eux émoustillera certaines lectrices car ils sont tous inspirés de scénarios imaginés par des femmes. L'objectif est d'encourager les lectrices à se laisser aller au plaisir, seules, ou à le partager avec un partenaire. Ce livre ne manquera pas d'échauffer les conversations, en raison de l'attrait qu'il offre non seulement à la gent féminine mais aussi aux hommes.
01/2017
Couple, famille
Je sais le faire. 1000 gestes pour devenir autonome
Lacer ses chaussures, enfiler un pull, aller aux toilettes, faire son lit, se brosser les dents... la vie quotidienne est une aventure quand on est enfant et il faut parfois plusieurs années pour maîtriser tous les gestes de l'autonomie ! Par son contenu ludique, pratique, illustré de plus de 1 000 dessins et photos, ce livre est le compagnon de route de la famille. Le premier livre d'apprentissage de l'autonomie. De 4 à 12 ans.
09/2020
Gestion
Marketing mobile. Stratégies de m-marketing pour conquérir et fidéliser vos clients
Le téléphone mobile est dans toutes les poches de vos clients et prospects... Pour les toucher rapidement et à tout moment, vous devez opter pour des solutions de marketing mobile. Le m-marketing n'est pas une aventure : il repose sur l'élaboration d'une stratégie efficace, complémentaire des outils de communication mis en place par ailleurs. Cet ouvrage propose un panorama complet des solutions mobiles disponibles ! Identifier les acteurs ; Caractériser les utilisateurs ; Appréhender le téléphone mobile dans une logique CRM ; Développer un site internet mobile ; Exploiter avec profit les potentialités du m-commerce Intégrer le mobile dans vos stratégies de communication globale constitue une formidable opportunité de développement. Ce livre vous donnera les clés pour comprendre ce 7e média.
10/2009
Littérature française
Boomerang de milliardaire
Jeune chômeur, Habib se laisse convaincre par son épouse de se présenter une énième fois à un concours d'entrée à la fonction publique. Les étapes du concours gangrénées par la corruption, constituent un véritable parcours de combattant. Dans la foulée, il décroche le jackpot à la loterie et contre toute attente, en fait à moitié don à sa famille. Entretemps, il réussit au fameux concours et connaît la prospérité de toutes parts. Par la suite, le partage de la manne en famille entrain des palabres sur fond de sorcellerie. Ainsi, les parents décident de lui retourner l'argent. En outre, débauché par une fondation américaine, Habib y est nommé directeur exécutif zone Afrique. Il prend fonction avec des privilèges dignes d'un ambassadeur, après une mission de formation y afférente. Abou Diarra Professeur de Lettres, Ecrivain et Poète. Chargé dEtude au Programme National de Cohésion Sociale (PNCS).
04/2020
Littérature francophone
Comme un boomerang
Eduardo est un auteur à succès, mais sa vie affective est un échec. Il quitte Paris pour s'installer à Lisbonne, non loin du domaine familial où il passait ses vacances d'été avec Audrey, son amie de jeunesse. Il espère trouver sur les rives du Tage la sérénité propice à l'écriture, mais son séjour lui réserve des surprises. Ses nuits sont peuplées de fantômes le ramenant à cette soirée qui allait changer le cours de sa vie alors qu'il n'avait pas vingt ans. Que s'est-il passé lors de cette fête funeste ?
08/2021
Récits de voyage
Comme un boomerang
C'est près de cinquante ans de voyages que Geneviève Bobior-Wonner nous raconte dans ce recueil présenté sous forme de textes, poèmes, nouvelles et contes. Dans une approche très personnelle, elle emmène le lecteur dans des pays européens (dont ceux de l'ex-Europe de l'Est) ; mais aussi en Afrique et en Asie, dans l'Océan Indien et aux Antilles. Mais, comme un boomerang, elle revient toujours à sa région natale, la Lorraine, et à l'Ile de la Réunion pour laquelle elle a eu un coup de coeur il y a quarante ans déjà.
03/2023
Littérature française
Le chien boomerang
Loulou est simple. Il ne tolère ni les fourrures ni les curés. Il est bouffé par les puces qu'il refile à tout le monde. Il tente de copuler avec tout ce qui passe sur la place. Loulou, c'est un vieux chien, c'est le chien de ma mère. Mais ce n'est pas une histoire de chien, c'est une histoire de famille. Entre notre mère et Loulou, on avait parfois du mal à trouver notre place.
08/2010
Littérature française
Comme un boomerang
Jacques, son épouse Monique et leur bébé forment une famille sans histoire, jusqu'au jour où ils rencontrent Pierre et Nathalie. Il semblerait que cette rencontre ne soit pas due au seul hasard. Une réelle amitié s'installe entre les deux couples. Nathalie, très ouverte d'esprit, trouve en l'innocente Monique une élève docile et idéale pour l'instruction polissonne qu'elle souhaite lui enseigner. En fine stratège, elle use pour ce faire d'une tactique insidieuse, afin de lui faire connaître les diverses manières d'améliorer les relations amoureuses d'un couple. Mais les intentions de Nathalie ne s'arrêtent pas en si bon chemin.
09/2015
Poésie
Il est l'heure !
Ce recueil de poèmes exprime la certitude de l'auteur que l'espérance des Ivoiriens, leur foi en Dieu, leur patience, leur détermination dans la résistance, aussi bien au pays qu'en exil et dans les milieux de la diaspora ivoirienne, n'ont pas été vaines.
06/2020
Sociologie
L'art de conter nos expériences collectives. Faire récit à l'heure du storytelling
Nous vivons une époque qui accapare notre attention : les informations emplissent nos quotidiens, laissant éclater sous nos yeux une " guerre des récits ", menée à grands renforts de storytelling. Benjamin Roux pose un regard singulier sur les récits d'aujourd'hui, notamment pour propager cet " art de conter " dont le philosophe Walter Benjamin constatait déjà la disparition au début du XXe, siècle. Pour tenter de comprendre pourquoi ces histoires alternatives peinent à nous parvenir, il part à la rencontre de dix collectifs qui expérimentent des rapports sociaux, politiques et des solidarités décalés des normes dominantes. Nous ne sommes pas tous et toutes égaux dans la maîtrise de cet art et des moyens de diffusion qui y sont associés. L'incapacité de certains à conter leurs histoires est le corollaire de nombreuses discriminations (classe, genre, race...). Tout en gardant à l'esprit cette perspective, cet ouvrage s'affaire à réenchanter des possibles, à opposer une multitude d'histoires — contées par celles et ceux directement concernés — à ce récit unifiant de la grande Histoire.
11/2018
E-Business
Secrets d'expert. E-commerce : comment convertir vos visiteurs en clients
L'art et la manière de créer des tunnels de vente pour attirer les clients et les convaincre de passer à l'achat. Un tunnel de vente est la succession d'étapes qui mènent un internaute de la visite d'un site e-commerce à l'achat. En mettant en place des stratégies marketing visant à faire passer le visiteur d'une étape à une autre, il est possible d'augmenter les chances d'aboutir à un achat. Dans cet ouvrage, le génie de la vente en ligne Russell Brunson montre comment le message du vendeur est la clé. Son histoire, la raison pour laquelle il a créé cette offre et pourquoi il s'est lancé dans cette aventure sont les éléments qui attirent les clients et les incitent à rester fidèle. Il livre toutes ses astuces et ses conseils pour : trouver sa voix et la confiance nécessaire pour devenir un expert en marketing ; rassembler les personnes dont on peut améliorer la vie grâce à ses produits ou services ; construire une véritable carrière dans la vente en ligne et connaître tous les secrets des tunnels de vente.
03/2023
Internet
Internet pour les Nuls
Le best-seller des livres sur Internet dans sa nouvelle édition Wi, ndows 11 ! Vous n'avez aucune prédisposition naturelle pour les nouvelles technologies informatiques ? Tant mieux ! Internet pour les Nuls va répondre à toutes les questions que vous vous posez : qu'est-ce qu'Internet, comment installer mon navigateur, comment me connecter, comment surfer décontracté sur le Web, comment adresser mon courrier électronique (e-mail) à mes correspondants, quelles sont les meilleures " adresses ", quel fournisseur d'accès choisir, quel type de connexion, câble, ADSL ? Cette nouvelle édition est entièrement mise à jour pour le navigateur Microsoft Edge et Windows 11. Au programme : On commence par la sécurité Matériel nécessaire pour surfer sur le Net Découverte du navigateur, l'outil indispensable Partager une connexion Internet Rechercher avec Google Musique et vidéo Acheter et vendre en toute sécurité Télécharger des fichiers Le mail avec Courrier Sécuriser sa connexion avec les outils proposés par Windows 10 Les applications sociales Les messageries en ligne
Marketing
Growth Marketing. Engagez vos clients, fidélisez-les, faites-en des ambassadeurs
Le growth marketing est une méthode qui permet d'acquérir et de retenir des clients en ciblant chaque étape du parcours d'achat. Issues de l'écosystème start-up, les techniques de growth marketing peuvent être utilisées pour tout type d'activité. Au-delà de l'acquisition, le growth marketing met l'accent sur la fidélisation des utilisateurs, qui dans l'idéal deviennent des ambassadeurs.
06/2022
Sociologie
Faut-il avoir peur du numérique ? 25 questions pour vous faire votre opinion
Une bulle spéculative ? La pornographie triomphante ? Une menace pour nos libertés ? Le numérique effraie autant qu'il fascine. Dans cette période de transition, tout est bouleversé : les entreprises, les politiques publiques, la vie quotidienne des individus, la société tout entière. Tout cela inspire discours critiques et jugements moraux. Mais l'enjeu n'est pas de critiquer. Il est de mieux comprendre le numérique pour en tirer parti et imaginer les institutions qui lui manquent. Pour ne plus se contenter des idées reçues, les auteurs dissipent les malentendus et répondent aux 25 questions essentielles.
09/2016
Gestion
Fidélisez vos clients en B to B. La méthode pour développer votre meilleure stratégie
Comment fidéliser des clients entreprises aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Il est impossible d'être parfait, tout le temps : comment se préserver des risques de perdre le client ? Comment impliquer l'ensemble du personnel pour que la promesse faite au client soit tenue ? Ce livre repose sur plusieurs convictions : - Tous les clients ne se ressemblent pas. Segmenter sa clientèle et s'adapter à son client n'est pas faire plus ou moins selon son importance, c'est faire de la qualité... autrement. - Proposer une " boite à outils " de recettes efficaces pour garder ses clients ne suffit pas. Rien ne vaut la logique opérationnelle qui consiste à préciser " qui fait quoi, quand, comment, avec quoi " . - Il n'y a pas de système fiable sans management. Que le management soit de type démocratique, oligarchique ou directif, il permet l'orientation de l'action, l'organisation qui la suit, l'adhésion et l'autonomie des personnes. - Faire évoluer la fidélisation des clients impacte les collaborateurs dans ce qu'ils ont acquis, ce qu'ils perçoivent comme efficace. Il s'agit de légitimer et crédibiliser une démarche de changement en impliquant dès le départ les acteurs concernés. Suivez pas à pas l'auteur dans sa démarche opérationnelle de conception, mise en place et management d'une stratégie de fidélisation BtoB. Tout ce qui est proposé a été confronté à la réalité de nombreuses entreprises avec lesquelles, à chaque fois, une approche sur mesure a été co-construite. Enrichi d'avis de professionnels reconnus, ce livre donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
08/2018
Romans historiques
Une heure pour l'éternité
Une heure pour l'éternité. Saint Domingue, 1802. Pour mater Toussaint Louverture et rétablir l'esclavage, Napoléon Bonaparte a envoyé un corps expéditionnaire. Il s'agissait aussi de renflouer les caisses de l'Etat en reprenant la plus prospère des anciennes colonies, et... d'éloigner de son frère l'incestueuse et volage Pauline. Le général Victor-Emmanuel Leclerc, chef du corps expéditionnaire et mari de Pauline, se meurt de la fièvre jaune. Même si Toussaint Louverture croupit au fort de Joux, les soldats de métropole ont échoué dans leur reconquête, victimes des maléfices de la terre caraïbe, devenue l'instrument de la vengeance des Noirs. Trois voix alternent pendant cette heure d'agonie hallucinée : entre deux spasmes, Leclerc, mari cocu et piètre politique, invoque la raison d'Etat pour justifier la sauvagerie de sa répression. Fruits de son imagination déjà délirante, ses conversations avec l'ombre de Toussaint Louverture posent pourtant clairement les enjeux de cette page très sombre des relations entre la France et Haïti. Le monologue de Pauline, lui, est hanté par ce qu'elle a vu sur les bateaux de la rade : les corps des Noirs pendus et torturés. La voix de la fidèle servante corse, Oriana, témoigne, impuissante, de l'inéluctable : la troupe elle aussi se meurt, alors que Pauline, dans une quête effrénée des plaisirs, tente malgré tout de se divertir. Une heure pour l'éternité est un livre où la mort rôde, mais où la vie éclate à chaque page : à l'heure où l'on débat de repentance, Jean-Claude Fignolé, dans une langue lyrique et vigoureuse, accomplit le tour de force de se glisser dans la peau des colonisateurs pour mieux rappeler les valeurs révolutionnaires qu'ils ont trahies.
01/2008
Gestion
LEAN en ingénierie - Guide de voyage. Les meilleurs itinéraires pour développer vos nouveaux produits et satisfaire vos clients
Le Lean est-il à la mode ? Pour un système dont les racines remontent à plus de 70 ans, la question peut sembler pour le moins inopportune. Le Lean est né avant l'âge du numérique, comme beaucoup de gens qui sont aujourd'hui dans les entreprises (et comme en particulier les deux auteurs de ce livre !) : après tout, l'internet des objets n'a pas encore dix ans. Sommes-nous pour autant condamnés à disparaître ? Nous ne le pensons pas ! Pas plus que le Lean n'aurait fini de démontrer ses bénéfices à l'heure du numérique. Plus que cela, nous pensons que le Lean est d'autant plus indispensable que le monde s'accélère et se complexifie. Il revalorise la place de l'humain dans l'entreprise en favorisant la réflexion et l'initiative individuelles tout en donnant du sens aux équipes toujours plus mises au défi de la compétitivité et de l'innovation. Le Lean a été (re)découvert dans le monde de l'ingénierie relativement récemment. Les principes restent les mêmes, mais leur application dans des activités de conception s'appuie sur des pratiques spécifiques. Il s'agit avant tout de comprendre ce qu'on ne sait pas et qu'on devrait savoir pour satisfaire le client, de maîtriser les risques et d'innover. Ce livre est conçu comme un guide de voyage, et dévoile dans sa première partie tout ce qu'il faut savoir avant de partir, histoire, vocabulaire et principes. Le voyage commence dans la deuxième partie, avec une présentation claire et détaillée de chacune des principales pratiques. Cet ouvrage sans langue de bois et accessible au plus grand nombre offre de nombreuses illustrations concrètes de la mise en oeuvre d'une démarche Lean au sein d'une organisation d'ingénierie.
03/2018
Affirmation de soi
30 jours pour devenir un chat
Le retour de Stéphane Garnier, auteur du best-seller "Agir et penser comme un chat" ! - Un livre jeux pour imiter son chat - Une méthode efficace et pleine de tendresse - Un cadeau pour tous les catlovers "C'est décidé, demain je suis un chat ! " Et si nous acceptions de remettre en cause notre condition humaine pour nous comporter de manière... plus féline ? Nos boules de poils préférées nous observent courir partout et multiplier sans cesse nos activités, pour des raisons parfois bien inutiles, voir néfastes à notre santé ! Loin de l'anthropomorphisme, ce cahier pratique nous aide à nous mettre à la place de nos amis les chats, pour ouvrir les yeux sur le caractère parfois bien superficiel de nos activités humaines. DES DIZAINES D'EXERCICES PRATIQUES POUR OBSERVER ET S'APPROPRIER LA MANIERE DE VIVRE DU CHAT ET ACCEPTER LE CHANGEMENT ! Comme l'écrit Stéphane Garnier, auteur du best-seller Agir et penser comme un chat : " Nous le savons : les chats ont toujours raison ! "
03/2021
Gestion
Stratégie clients augmentée. La relation client réinventée à l'ère du tout numérique
La transformation numérique façonne un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients. Pour les professionnels du marketing, les multiples avantages technologiques disponibles et l'explosion des données personnelles représentent de formidables opportunités pour proposer des expériences clients toujours plus riches, fluides et connectées. Pour les clients, cet écosystème permet d'avoir plus d'autonomie et de pouvoir aux côtés de l'entreprise. L'ensemble de ces évolutions offre la possibilité aux entreprises de mettre en oeuvre des stratégies clients augmentées. Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu'elle est devenue, et ce qu'elle sera demain. Il présente aux praticiens, enseignants-chercheurs et étudiants un état de l'art et une vision prospective de la relation client dans un monde numérique. Il s'adresse également à ceux qui veulent développer une pensée actualisée dans le domaine et avoir toutes les clés pour se projeter dans l'avenir.
01/2019
Les classiques
Les 50 recettes que vous cherchez toujours sur internet. Sans scroller pendant des heures !
Brioche, moelleux au chocolat, mayonnaise ou encore houmous ? Voici quelques exemples de recettes que l'on cherche sans cesse sur Internet. Plus de besoin de se prendre la tête pour trouver la recette ! Dans ce livre vous trouverez compilées les 50 recettes les plus recherchées en ligne. Des recettes de bases comme celle du pain ou de la vinaigrette aux recettes sucrées et salées comme la moussaka, les lasagnes ou la tarte aux fraises.
02/2022
12 ans et +
Mourir pour revenir
Eric, un jeune garçon de 15 ans vivant seul avec son chien, apprend que le père d'un vieil homme a été retrouvé mort dans la colline. Intrigué, il se documente et apprend que plusieurs personnes ont été tuées dans la même période de l'année. Curieux et courageux, avec l'aide de son copain et de son chien, il surmonte les obstacles et sa peur. Mais la peur, n'a-t-elle pas une limite ? En côtoyant le surnaturel, il met tout en oeuvre pour découvrir la malédiction du village de Guéreck.
01/2019
Policiers
Revenir pour mourir
Après dix ans d'absence, Sasha revient dans sa ville natale de Virginie. Elle y retrouve sa mère, ses amis d'enfance et ses repères. Mais dès ses premiers jours de travail dans l'auberge familiale, elle se sent observée, menacée. Ce retour aux sources tourne vie au cauchemar pour celle qui a fait la une des journaux locaux des années auparavant... car Sasha est la seule rescapée d'un tueur en série connu sous le nom du Marié. Alors que son amour de jeunesse, devenu agent fédéral, réapparaît dans sa vie et jure de la protéger, des jeunes femmes commencent à disparaître, comme à l'époque de son enlèvement et, dans l'ombre, quelqu'un guette la première erreur de Sasha pour s'assurer qu'il s'agira de sa dernière...
04/2019
Gestion
Datavisualisation. Utilisez le storytelling pour faire parler vos données
Quels que soient le domaine dans lequel nous travaillons ou la discipline que nous étudions, nous devons faire des présentations incluant des données. Or, qui ne s'est jamais senti submergé par un excès de données ou n'a jamais été confronté à des graphiques incompréhensibles ? Datavisualisation offre une méthode simple et efficace pour faire des données un point captivant de nos présentations. Basé sur des concepts théoriques reconnus, largement illustré et accompagné d'exemples détaillés, cet ouvrage est accessible à tous et ne nécessite aucun logiciel perfectionné. Combinez les forces du storytelling et des données chiffrées pour créer des présentations percutantes ! Vous apprendrez à : déterminer le type de graphique adapté à chaque situation ; mettre en valeur les données essentielles pour attirer l'attention ; utiliser les techniques du storytelling pour convaincre le public et faire résonner le message. Ne vous contentez pas de montrer vos données, faites-les parler !
06/2019
Réchauffement climatique
Quel climat pour vous, vos enfant, vos petits enfants ?
Il va falloir vivre avec le réchauffement climatique. Cette perspective peut susciter des inquiétudes. Cependant, l'avancée des sciences peut nous permettre de nous projeter dans l'avenir et ne pas nous laisser submerger par le pessimisme. En transmettant des clefs de compréhension, Valérie Masson-Delmotte veut semer des graines de citoyenneté pour que chacun puisse agir de manière lucide et responsable, et faire confiance aux jeunes générations sans cacher la gravité des menaces. Il n'y a pas qu'un futur possible. Il n'est pas écrit. A chacun d'entre nous de nous demander comment nous voulons le prendre en main. Chaque choix compte.
04/2021
Littérature étrangère
Pour faire l'amour
Et si choisir un amant à sa femme était le meilleur moyen de ne pas la perdre ? De son propre aveu, Felix Quinn est un homme parfaitement heureux. Il détient l'une des plus anciennes boutiques de livres rares de Londres et prend un plaisir infini à se plonger dans des textes oubliés. Marié à la divine Marisa, il en est éperdument amoureux, mais une crainte grandit en lui : la perdre. L'enfance de Felix lui a appris que l'amour ne va pas sans la perte, il choisit donc de la devancer en orchestrant la propre trahison de son épouse. Ainsi Marius, minutieusement choisi par Felix, entre-t-il dans la vie intime de Marisa. Felix pense alors embrasser une nouvelle forme de sérénité, or il se trouve aussitôt en prise avec un autre démon : la jalousie. Pour faire l'amour est un roman corrosif sur le sentiment d'amour et son contraire, la masculinité de l'émoi, l'obsession charnelle et la nature polymorphe de la jalousie. L'écriture ciselée de Howard Jacobson, à l'humour piquant impérieux, n'aura jamais été aussi animée. Elle nous sert de guide malicieux pour explorer ici la topologie du mariage, entre honnêteté et provocation pure.
08/2016
Sciences historiques
Rechercher sur Internet, Minitel ou CD-Rom
La généalogie vous intéresse, vous avez commencé ou vous souhaitez commencer vos recherches familiales. Seulement voilà... Les centres d'archives ne sont ouverts qu'en semaine et vous travaillez ; ou bien vos ancêtres sont tous à Lille alors que vous habitez Bayonne ; ou bien encore vous buttez sur une branche dont vous avez perdu la trace... Dans tous les cas, Internet peut vous aider : vous pouvez accéder n'importe quel jour, a n'importe quelle heure aux dépouillements des registres d'état civil ancien, aux conseils de généalogistes chevronnés, aux bases de données colossales résultant de la mise en commun des travaux de chacun, ou de la retranscription systématique de fonds historiques... Ce guide pour surfeurs sur Internet livre ici toutes les bonnes adresses web, tous les bons sites qu'un généalogiste doit connaître pour progresser. Il fournit également les conseils qui vous permettront d'accéder aussi aux sites minitel les plus essentiels et donne la liste des bases de données qu'il est possible d'acquérir sur CD-Rom.
04/2004
