boite livres insolite
Extraits
Vente
La boîte à outils de l'expérience client. 3e édition
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d'expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ? Comment développer dans les équipes une culture du service et de la relation client ? Très pratique, cette boite à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client...
08/2021
Multi-matières
Boîte à fiche brevet. 180 fiches pour réussir ! Edition 2022
Tout le programme en 180 fiches pour réviser 100 % efficace Tout le programme dans chaque matière : - 180 fiches de révision pour aller à l'essentiel ; - des cartes, des schémas, des documents clés ; - 6 matières : Français, Mathématiques, Histoire-géographie-éducation morale et civique, Sciences de la vie et de la Terre, Physique-Chimie et Technologie ; - des synthèses de cours audio pour mieux retenir, en scannant les QR codes. Exclusif, 15 fiches coaching pour bien se préparer à l'examen ! + de 120 résumés de cours à écouter grâce aux QR codes.
11/2022
Livres-jeux
Super petits jeux d'1 minute. Boîte avec 1 sablier
Tu as 1 minute pour ... - faire le plus de culbutes possible, - trouver le plus de rimes possible avec le mot 'Lion', - enfiler et retirer un pull le maximum de fois possible. Cette boîte contient tous ces petits jeux et bien d'autres, ainsi qu'un sablier qui dure précisément 1 minute. Tu pourras ainsi commencer à jouer tout de suite !
10/2023
Vie chrétienne
FIDELITER N° 268 - Les écrans, une terrible boîte de Pandore
Editorial : Tous les temps sont à Dieu (Abbé Benoît de Jorna) La Tradition, l'Eglise et le monde : - La grâce au pays du Soleil levant (Témoignages recueillis par l'abbé Thomas Onada) - Quelques nouvelles (Abbé Nicolas Portail) - Les parcours Alpha (Christophe Claeys) - Défendre la mémoire de Louis Pasteur (Patrick Lasnet de Lanty) - Soixante jours, quelques faits (Abbé Renaud de Sainte-Marie) Foi et vie chrétiennes : - La nouvelle et terrible boîte de Pandore (Abbé Erik Briols) - Pourquoi saint Jean fut le plus aimé des Apôtres (saint Jean Chrysostome) - A tous ceux qui seront incarcérés et qui ne le savent pas encore (Abbé Jean-Paul André) Culture chrétienne - Un mondain fait apôtre : Nicolas de Saluden (Gwennaëlle Hervet) - Feuilles de routes et billet d'humeur 16 x 23 cm - 78 pages
02/2023
Non classé
Mini druses de Cristal de roche - Boite de 1 kg
Mini druses de Cristal de roche - Boîte de 1kg environ [DESCRIPTION] Le cristal de roche apporte énergie et sérénité à son porteur. Il clarifie les idées et les émotions. Amplifie les propriétés des pierres qui l'accompagnent. [CARACTERISTIQUES] Origine Brésil. Boîte de 1 kg environ contenant environ 16 pcs par boîte. Le poids, la forme et le nombre de pièces de cette boîte peut légèrement varier d'une boîte à une autre.
09/2023
Livres-jeux
Ma boite à stickers Noël. Avec plus de 1000 stikers !
Génial ! Une belle boîte en métal 1000% stickers, sur le thème de Noël, pour tout décorer ! Une jolie boîte métallique contenant 1000 stickers sur le thème de Noël. A coller sur les cadeaux, un cahier, des dessins, des cartes, des bricolages... et partout ailleurs, selon ses envies !
10/2023
Gestion
Campus. La boîte à outils de la confiance en soi
Comment choisir ses pensées et dédramatiser les situations ? Comment changer son regard sur soi-même ? Comment écarter les pensées négatives et se nourrir du positif ? Comment apprivoiser ses émotions ? Comment respecter ses propres besoins et reprendre possession de ses choix ? Comment mettre en place de nouveaux modes de fonctionnement ? Comment détecter les personnes en manque de confiance ou perte de confiance en soi ? Comment renforcer la confiance en soi de ses collaborateurs ou de ses proches ? Découvrez 52 outils indispensables pour prendre ou reprendre confiance en soi et la diffuser autour de soi ! Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.
07/2021
Esotérisme
La petite boîte pour vivre les accords toltèques au quotidien
Les accords toltèques vous proposent un code de conduite à la fois simple et puissant pour accéder à la liberté, au bonheur et à l'amour. Grâce aux 81 cartes de ce coffret, vous découvrirez chaque jour un message, un conseil ou une affirmation positive, comme autant de clés pour appliquer la sagesse toltèque au quotidien et ainsi transformer votre vie.
02/2019
Esotérisme
Obtenez la protection dans votre vie. Ma petite boîte ésotérisme
Le jeu qui nous fait du bien ! Découvrez les 52 messages positifs et inspirants pour attirer la chance, l'amour, la protection et l'abondance dans votre vie et défiez la loi de l'attraction ! Invitez la chance dans votre vie La chance ne relève pas uniquement du hasard. Sachez l'encourager, saisir les opportunités quand elles se présentent et... croisez les doigts !
10/2022
Esotérisme
Attirez l'abondance dans votre vie. Ma petite boîte ésotérisme
Le jeu qui nous fait du bien ! Découvrez les 52 messages positifs et inspirants pour attirer la chance, l'amour, la protection et l'abondance dans votre vie et défiez la loi de l'attraction !
10/2022
Logistique
La boîte à outils de la Supply Chain. 2e édition
Comment élaborer et exécuter une stratégie Supply Chain ? Comment mieux servir les clients tout en réduisant les coûts ? Comment bien choisir ses partenaires ? Découvrez les 63 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la Supply Chain. Cette 2e édition intègre les enjeux les plus actuels de la Supply Chain : économie circulaire, RSE, digitalisation (intelligence artificielle, robotisation, gestion en ligne...), gouvernance.
04/2022
Gestion
La méga boîte à outils du manager leader. 100 outils
Maîtriser son métier et être efficace ne suffit plus : chaque manager sent la nécessité d'adopter une posture nouvelle pour asseoir son leadership, faire grandir ses équipes, être acteur du changement et de l'innovation, représenter son activité, se vendre et vendre ses idées, tout en gérant temps, stress et une masse croissante d'informations. Cela passe par l'acquisition de compétences transverses nouvelles : agilité, créativité, proactivité, maîtrise du digital, gestion de projet, coaching, management transversal, e-management... Cette boîte à outils exceptionnelle rassemble 100 outils indispensables qui ont fait le succès de la collection, et qui vont faire le succès professionnel du lecteur.
04/2019
Romans policiers
La Boite en carton. Une nouvelle d'Arthur Conan Doyle
La Boîte en carton (The Adventure of the Cardboard Box en version originale), est l'une des cinquante-six nouvelles d'Arthur Conan Doyle mettant en scène le détective Sherlock Holmes. Elle est parue pour la première fois dans la revue britannique Strand Magazine en janvier 1893. Contrairement aux onze autres nouvelles de Conan Doyle parues dans le Strand Magazine de décembre 1892 à décembre 1893, La Boîte en carton n'a pas été incluse dans la première édition britannique des Mémoires de Sherlock Holmes. La première édition américaine du recueil comprenait en revanche cette nouvelle, mais les éditions suivantes l'en ont exclue. Certaines éditions américaines ultérieures ont fait figurer La Boîte en carton dans le recueil Son dernier coup d'archet. Les raisons exactes de l'exclusion de cette nouvelle sont inconnues, mais il semblerait que ce soit l'évocation assez explicite de pratiques libertines et de relations sexuelles hors mariage qui ait poussé les éditeurs à ne pas la publier. Résumé Mystère initial L'inspecteur Lestrade contacte Sherlock Holmes pour l'aider à résoudre une affaire étrange. Susan Cushing, paisible habitante du district londonien de Croydon, a reçu par la poste une boîte en carton remplie de sel dans lequel se trouvent deux oreilles humaines tranchées. Susan Cushing est particulièrement choquée et ne comprend pas qui a pu lui envoyer cela et pour quelle raison. Résolution Holmes, en observant les oreilles, remarque que l'une d'elles appartient à une femme, et l'autre à un homme. Il se rend rapidement compte que l'oreille féminine ressemble beaucoup à celle de Susan Cushing. En interrogeant cette dernière, Holmes apprend qu'elle a deux soeurs : Sarah et Mary. Mary est mariée à un dénommé Jim Browner, marin de son état. Sarah est quant à elle célibataire et vivait il y a encore peu de temps avec Susan à Croydon. Holmes comprend ainsi que le paquet, adressé au nom de "S. Cushing" , était en fait destiné à Sarah Cushing et non à Susan. L'émetteur du paquet n'était visiblement pas au courant que Sarah avait déménagé. Holmes apprend par ailleurs par Susan que sa soeur Sarah s'était violemment disputée avec Jim Browner, le mari de Mary. Or, l'analyse du paquet révèle à Holmes qu'il a été confectionné par un marin. Le détective est donc certain que Jim Browner a envoyé ce paquet à l'attention de Sarah, et prévient Lestrade pour que celui-ci procède à l'arrestation de Browner...
01/2023
Contrôle de gestion
La boîte à outils du contrôle de gestion. 2e édition
Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance ? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le système d'information décisionnel et accompagner le progrès de l'entreprise ? Découvrez 60 outils et méthodes indispensables à la mise en place d'un contrôle de gestion efficace. Chaque outil, traité de façon synthétique et pratique, est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d'entreprise. Des compléments vidéo, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation.
04/2024
BD jeunesse
La boîte à musique Tome 2 : Le secret de Cyprien
Après sa récente découverte de Pandorient, Nola ne résiste pas a I'envie d'y retourner. Malheureusement, elle n'a pas choisi le meilleur jour ! Les rues de Pandorient grouillent de monde : aujourd'hui, on fête les 350 ans du roi Hectorian Ier ! Difficile pour elle de passer inaperçue. Heureusement, Anton, le, grand merlinois, lui confie de la poudre de camouflage.Mais pas le tempos de faire la fête ! Nola, Igor et Andréa doivent mener l'enquête : découvriront-ils le secret de Cyprien, le fils d'Anton ? Et parviendront-ils à déjouer le terrible complot qui se trame dans l'ombre ?
11/2018
Comptabilité
La boite à outils de l'auditeur financier. 2e édition
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des conseils méthodologiques et des cas d'entreprise pour passer à l'action. 67 outils en 8 objectifs : 1. Bases réglementaires et méthodologiques ; 2. Bases de la formalisation et du relationnel ; 3. Phase préliminaire ; 4. Techniques élémentaires ; 5. Approche spécifique sur les comptes d'actif ; 6. Approche spécifique sur les comptes de passif ; 7. Procédures analytiques et autres contrôles généraux ; 8. Comptes consolidés. Des vidéos d'approfondissement : L'esprit de l'auditeur ; L'importance de la communication ; L'approche par les risques.
06/2020
Poissons, crustacés
Thon en boîte. 35 recettes, 5 ingrédients, 3 étapes maxi
Vous en avez marre de chercher des idées de repas tous les soirs ? Découvrez 35 recettes ultra-simples en 3 étapes maximum pour sublimer ce produit du placard. Gratin de pâtes, petits farcis, fish cakes, poke bowl...
04/2022
Management
La boîte à outils de l'intelligence émotionnelle. 2e édition
Qu'est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d'émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi afin de maintenir son équilibre émotionnel ? Quelles actions favorisent la confiance ? Découvrez 58 outils indispensables pour mieux gérer ses émotions dans ses relations professionnelles ou personnelles, favoriser son épanouissement personnel et renforcer son efficacité au quotidien. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages avec illustration, l'essentiel, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Des études de cas, quiz et auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils.
03/2021
Management
La boîte à outils de la résolution de problèmes complexes
Quel que soit le secteur d'activité, la gestion des problèmes complexes fait partie du quotidien des organisations. Salariés, entrepreneurs, travailleurs du secteur public, nous faisons face à des situations devant lesquelles nous pouvons en perdre notre latin ; étant contraints à contrôler l'incontrôlable et à prévoir l'imprévisible. Pour répondre à ces défis, nous essayons de nous raccrocher à la bonne pensée rationnelle, à analyser obsessionnellement les données et à persévérer dans nos modes opératoires habituels, souvent sans résultat valide. Cet ouvrage vous propose d'emprunter des chemins moins fréquentés pour trouver des solutions aux problèmes complexes. Il s'adresse à tout professionnel qui a envie de s'ouvrir à de nouvelles options et souhaite trouver des pistes d'actions concrètes. 65 outils opérationnels permettent d'adapter les pratiques de management, de la coopération et de la résolution de problèmes à la réalité complexe des organisations. Ces derniers peuvent parfois paraître contre-intuitifs car la complexité ne se résout pas avec des modèles rationnels. Deux jeux inédits sont également proposés en téléchargement pour vous permettre de vous entraîner. Aux commandes de cet ouvrage, on retrouve Anna Elviro, coach d'organisation, spécialisée dans les sujets touchant aux paradoxes et aux contradictions.
04/2024
Policiers
Les clefs du pouvoir sont dans la boîte à gants
Aux urnes, citoyens ! L'élection (la seule, la vraie, la présidentielle) approche. Pour Horace Tumelat, président du R.A.S., la partie s'annonce épineuse. Ce prédateur a beau être vieillissant, il n'en est pas moins redoutable. D'autant qu'il doit faire oublier quelques scandales... L'incendie perpétré par son ancienne secrétaire et la mutilation de sa jeune maîtresse ont créé la consternation jusque dans son parti. Quant aux moeurs sadiques de son fils spirituel (et marionnette préférée), une journaliste en vue s'apprête à les révéler. Or, dans ce bizarre panier de crabes, les gros ne mangent pas toujours les petits...
09/2017
Techniques artistiques
Le paper art avec Charlotte Sagory. 20 projets en pas-à-pas avec l'artiste
Découvrez le nouvel Artiste Académie dédiée au paper art, Charlotte Sagory vous transporte dans son univers et vous initie à cette technique avec 20 projets en pas-à-pas pour un véritable cours particulier ! 20 projets en paper art : une casquette et ses lunettes, des petits bâtiments (hôtels), des boites, un transat avec son parasol, une pinata pomme d'amour, une grappe de ballons, un camion de glace vide-poche, des mots et des lettres, un bouquet de fleurs, une boite avec une bague en diamant, une boite de chocolat coeur, un tourne-disque, des guirlandes avec led, un poulet, une bûche de Noël, une cheminée avec led, une valise, un appareil photo, un café et son croissant. Ce livre vous apportera conseils et astuces pour réaliser vos projets : le choix du papier, les étapes de pliage et la réalisation finale. De véritables cours particuliers signés par une auteure travaillant souvent pour de grandes marques pour ses projets uniques, étonnants et minutieux.
01/2021
Humour
Doc Seven présente le tour du monde des infos insolites
Découvrez les 7 guerres les plus courtes de l'histoire, les 7 musées les plus bizarres au monde, mais aussi 7 îles isolées et flippantes ou encore 7 inventeurs tués par leur invention...
Partez aux quatre coins du monde avec ce carnet de voyage pas comme les autres : à travers le ton de Doc Seven et les illustrations et photos qu'il a glanées dans son carnet, découvrez des infos insolites et apprenez des choses sans vous prendre la tête !
10/2016
Géopolitique
Football Club Geopolitics. 22 histoires insolites pour comprendre le monde
Pourquoi l'Espagne de Franco a-t-elle refusé de jouer contre l'URSS ? Quels matchs ont dépassé l'enjeu sportif pour devenir une guerre géopolitique ? Quelles confrontations sont impossibles entre certains pays, comme celle entre la Russie et l'Ukraine ? A l'inverse, comment le football peut-il être un outil d'émancipation ? Dans un style plaisant et précis, l'auteur nous raconte 22 histoires dans lesquelles le ballon rond s'est retrouvé au coeur des relations internationales. Pour ainsi nous montrer que la géopolitique n'est ni rébarbative, ni réservée aux diplomates chevronnés, et que le football peut dépasser le simple cadre du terrain.
06/2021
Humour
Désolé, nous avons raté la piste. Histoires insolites de cockpit
Des erreurs d'aiguillage, des hôtesses de l'air fantasques, des atterrissages mémorables : chaque voyage apporte son lot d'anecdotes ! Ce petit ouvrage est le résultat désopilant d'un appel lancé par un grand magazine à ses lecteurs pour qu'ils racontent leurs expériences en vol les plus cocasses et les plus délirantes. Voici près de deux cents histoires insolites de cockpit, des morceaux choisis qui pourraient bien vous donner envie d'apporter votre propre témoignage... ou vous faire passer l'envie de prendre l'avion !
08/2012
Histoires du soir
365 Petites histoires pour dormir. Tome VII : Des histoires insolites
Ce livre a été écrit, en pensant à tous les parents en manque d'inspiration, lors du rituel du coucher. Dans 365 Petites histoires pour dormir, ils auront à leur disposition des histoires courtes pour toute l'année. Pour cela, la collection est conçue sur le chiffre 7, qui correspond aux jours de la semaine, afin de leur permettre d'organiser les lectures selon leur souhait. Les enfants les plus grands choisiront, eux aussi, leur propre méthode de lecture : par livre, par chapitre... Ce septième tome entraîne les lecteurs et les enfants dans histoires insolites.
01/2023
Atlas
Atlas des frontières insolites. Enclaves, territoires inexistants et curiosités géographiques
Les frontières entre pays ou entre régions ne sont pas immuables. Elles bougent, disparaissent, se complexifient... Aujourd'hui, de nombreuses régions à cheval sur les frontières conservent un statut ou une situation particulière : des villes enclavées dans un pays mais qui appartiennent au pays voisin, des frontières tracées à la règle qui coupent des îles en deux, des anciennes délimitations disparues mais dont le paysage conserve la marque indélébile, des régions où plus personne ne met les pieds... En nous conviant à un voyage autour du monde à la découverte de ces curiosités méconnues, ce bel atlas aux cartes très esthétiques, où les frontières sont des lignes rouges qui coupent des pays, des villes voire des maisons en deux, invite tant à la rêverie qu'à la réflexion. Toutes ces lignes artificielles portent une histoire, parfois étonnante, parfois incongrue ou dont le sens s'est perdu au fil du temps.
10/2022
Plat unique
Fatbuleux Burgers. 52 recettes insolites pour tous les burger lovers
Que l'on surveille ses glucides ou pas, ce livre réconcilie tout le monde autour de délicieux burgers d'une originalité folle. Des burgers facilement déclinables en version céto, low-carb ou classique selon la nature du pain et de l'accompagnement choisis. Et il y en a pour tous les goûts : le burger choucroute, le lillois, l'indien, le mexicain, le fat burger, le triple tower...
10/2023
Prière et spiritualité
Méditations insolites sur les évangiles. Jésus, un chemin d'humanisation
Femmes et hommes de la modernité, nous vivons dans un monde mis en danger par la capitalisation de l'argent, par l'exploitation insensée des milieux naturels de la Planète, par les guerres et par les rivalités des pouvoirs. Nous avons été déçus par toutes sortes de fausses prophéties et promesses de progrès, de prospérité et de bonheur. Nous commençons un peu partout à perdre confiance en l'honnêteté, la droiture, la bonté et la sensibilité au coeur de l'humain – et nous risquons de perdre confiance en l'humanité. Dans un tel monde, beaucoup de gens de bonne volonté persévèrent à aller voir du côté de Jésus de Nazareth. Quelles ont été les valeurs et la voie qu'il proposait pour sauver l'homme et son humanité ? Le message de cet ancien Prophète juif contiendrait-il des voies véritablement efficaces pour procurer notre salut et notre bonheur ? Les espoirs qu'il nourrissait, ses paroles et surtout ses actes de libération pour les exclus de toutes sortes peuvent-ils être pour nous sources de dynamisme dans la construction d'un monde meilleur ? Bruno Mori s'attache à montrer dans ce livre la réelle profondeur d'humanité qui se donne à voir en Jésus de Nazareth, loin de tout intellectualisme et de tout dogmatisme. Il le fait à travers un choix de méditations qui risquent d'apparaître à d'aucuns comme pas très catholiques, voire subversives. Ceux, croyants ou non, qui connaissent et apprécient l'auteur, y retrouveront sa connaissance des sources bibliques et sa démarche de liberté. L'Evangile y apparaît bien comme un humanisme source de vie. Chaque lecteur et chaque lectrice y trouvera un chemin de sagesse pour aujourd'hui.
04/2024
Sports
Les foufous du sport. Les 100 sports les plus insolites
Se faire tracter dans la boue par des boeufs ? Pratiquer les échecs et la boxe en même temps ? Se battre avec ses doigts de pied ? Courir après un fromage ? Lancer des menhirs ? L'homme a une imagination débordante lorsqu'il s'agit d'inventer des sports. Voici 100 sports parmi les plus déjantés au monde ! Qu'ils soient pour les rusés, les costauds, les agiles ou les fous, chacun de ces sports (oui, ce sont bien des sports et on vous explique pourquoi) a une histoire qui allie savoir, créativité, ingéniosité (et, bien souvent, alcoolisme).
10/2019
Beaux arts
Beauté insolite. Chefs-d'oeuvre de la collection Ceil Pulitzer d'art africain
"En artiste, je recherche la beauté dans les objets et j'apprécie l'insolite" . Ceil Pulitzer Ceil Pulitzer a entamé son parcours de collectionneuse d'art africain il y a plus de trente ans. Son esprit artistique l'a conduite vers toutes les formes de culture et d'expression humaines, sans limites spatiales ou temporelles. En peintre consciencieux, elle n'a cessé d'aiguiser son regard en étudiant l'art et l'histoire de l'art, et en collectionneuse d'art moderne, elle comprit que l'art africain avait influé sur la trajectoire de l'art du XXe siècle. Par la suite, à Paris, elle fit la connaissance de Charles Ratton, expert vénérable et légendaire marchand d'art africain. Lors d'une brève rencontre, il lui déclara : "Vous avez l'oeil". Cette rencontre nourrit sa passion et sa quête de l'excellence en matière d'art africain classique. La Fondation Ceil and Michael Pulitzer a initié et soutenu nombre d'initiatives philanthropiques en Afrique et au sein des grandes institutions qui promeuvent l'art africain et les actions humanitaires sur le continent noir.
01/2021
