Pour une pédagogie universitaire de qualité. 3e édition
Extraits
Gestion
La qualité démasquée. Un thriller sur l'Excellence
Un ouvrage qui sort de l'ordinaire : le roman policier investit le champ de la qualité ! L'Excellence serait-elle meurtrière ? C'est à cette question que va être confrontée, dans une nouvelle aventure, l'équipe d'enquêteurs autour de la sémillante Caria Brunetta. La découverte, un petit matin, du cadavre de Jean Latour, est le prélude à une vaste enquête dans toute l'Europe pour comprendre ce que cache le sigle EFOM et les fondements de l'attribution du Prix qui couronne chaque année les meilleures entreprises. Vous faites coup double avec ce thriller pédagogique : vous allez vous déstresser grâce à ce polar et dans le même temps, vous allez, mine de rien, apprendre les raisons qui font de cet outil EFOM, la clé d'une Excellence durable.
11/2008
Calendriers adulte
Chaque jour a du sens. Un jour, une photo, une parole, Edition 2022
365 photos du monde pour retracer l'actualité et les grands événements de l'année écoulée. Chaque photo s'accompagne de commentaires éclairés sur l'amitié, la fidélité, la sagesse, les saisons, les peuples du monde... Une citation par jour en lien avec la photo par des hommes et des femmes inspirés, un voyage culturel dans le temps et la pensée des sages : Héraclite, Aragon, Bergson, Saint Augustin... Pour la 8è année et grâce à un partenariat avec l'Agence photo Reuters, première agence mondiale d'information multimedia qui regroupe le meilleur des grands reporters, un témoignage en images de l'état du monde et de l'actualité.
10/2021
Gestion des ressources humaine
Les risques ressources humaines. Mieux les comprendre pour améliorer la qualité de vie au travail
Comment identifier et mesurer les risques RH ? Le pilotage des risques est-il possible ? Quelles spécificités prendre en compte pour les anticiper et les prévenir ? Dans une vision des ressources humaines comme moteur de création de valeur pour l'entreprise, cet ouvrage affirme que la gestion des risques RH s'envisage comme un véritable enjeu dont chaque acteur peut tirer parti. A l'appui de retours d'expérience des auteurs, de nombreux entretiens auprès de DRH et experts de la gestion des risques, cet ouvrage fournit les éléments clés de compréhension pour mieux percevoir ce sujet récurrent que tous les dirigeants, responsables RH et managers appréhendent, mais qui reste pourtant encore mal compris voire méconnu. Intégrant les études les plus récentes sur les risques RH ainsi qu'un focus sur d'autres pratiques de gestion de ces risques, ce livre apporte une triple vision descriptive, analytique et prospective des risques liés aux RH, dans l'objectif d'améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs.
11/2022
Education de l'enfant
Apprends-moi à faire seul. La pédagogie Montessori expliquée aux parents, 2e édition
Si tout le monde connaît le nom de Montessori et l'associe à une méthode d'éducation, peu de personnes savent précisément en quoi elle consiste et ce qu'elle apporte à l'enfant au quotidien. Ce livre présente, clairement et simplement, la pédagogie Montessori, son historique, sa théorie et sa mise en pratique. Son approche favorise la confiance en soi et l'autonomie, offrant à l'enfant la possibilité d'avancer à son rythme, en choisissant ses activités. Il s'agit avant tout d'un état d'esprit qui ne considère pas l'enfant comme un adulte en devenir que l'on modèle, mais comme une personne à part entière que l'on accompagne, en l'éduquant à la liberté, au respect et à la solidarité. Les ingrédients propices à la paix à grande échelle. Cette nouvelle édition comporte un nouveau chapitre et des activités faciles à réaliser à l'école ou en famille.
05/2023
Psychologie du handicap
Handicaps, les chemins de l'autonomie. Manuel de pédagogie développementale
L'accompagnement des enfants, adolescents et adultes en situation de handicap est souvent très complexe. Surtout si ce handicap est sévère, il est difficile de trouver un point d'appui pour construire un projet éducatif. Partant du postulat que tout être est en capacité d'apprendre avec un environnement éducatif adéquat, l'auteure propose une approche pédagogique basée sur une évaluation positive de la personne, ses connaissances, ses acquis, même minimes, et non ses déficits et ses échecs. Elle aborde tous les aspects du développement de l'être humain (moteur, cognitif, sensoriel, affectif, émotionnel...) pour élaborer une démarche éducative basée sur les activités quotidiennes, l'inclusion scolaire et la recherche d'autonomie. Avec l'observation du développement comme base de travail, elle donne des repères précis, illustrés d'exemples concrets, qui sont autant d'outils à destination des professionnels et des parents. La recherche du mieux-être et de la qualité de vie pour les personnes en situation de handicap et ceux qui les entourent passe par le choix des priorités éducatives, spécifiques à chaque individu, qui n'est ni objet de soins ni objet de "protocoles", mais sujet instruit dans une approche globale pour atteindre la plus grande autonomie possible et se libérer ainsi de la dépendance, de l'infantilisation et de dangers potentiels de maltraitance.
01/2021
Formation
Formation pédagogique. Enseignements et apprentissages de qualité - Guide de formation pour les professeurs d'anglais du secondaire
"Au-delà de la dimension purement technique de son sujet, l'ouvrage renseigne sur des moeurs, sur une société - la société sénégalaise -, sur une culture. Pour qui se souvient que l'activité pédagogique est un acte interlocutoire par définition, et remarque en outre que l'auteur écrit quelque part que "la langue est une expression du comportement culturel", ce glissement était inévitable. On y devine aisément un homme qui a du mal à réduire l'enseignement à un ordonnancement de recettes, qui peine à s'en tenir à une approche purement technicienne de la matière, et qui lui préfère une perspective ouverte sur le monde et sur la vie. La pédagogie n'est pas une discipline livresque, elle induit réflexivité et intersubjectivité, une manière d'être devant soi-même et devant les autres." Extrait de la préface.
07/2021
Droit des affaires
Les indispensables du droit commercial. 2e édition
37 fiches de cours et d'exercices corrigés, illustrées par des schémas, pour réviser tout le cours de droit commercial. Fiche 1 - Introduction historique au droit commercial Fiche 2 - La définition et les sources du droit commercial Fiche 3 - Les tribunaux de commerce Fiche 4 - L'arbitrage commercial Fiche 5 - Les modes alternatifs de règlements des conflits (MARC) Fiche 6 - Les actes de commerce par la forme Fiche 7 - Les actes de commerce par nature (I) Fiche 8 - Les actes de commerce par nature (II) Fiche 9 - Les actes de commerce à titre accessoire Fiche 10 - Le régime général applicable aux actes de commerce Fiche 11 - Le régime applicable aux actes mixtes Fiche 12 - La qualité de commerçant Fiche 13 - L'accès à la qualité de commerçant Fiche 14 - Le statut du conjoint du commerçant Fiche 15 - Les auxiliaires du commerçant Fiche 16 - Les obligations du commerçant Fiche 17 - Le patrimoine du commerçant Fiche 18 - L'entreprise individuelle à responsabilité limitée (EIRL) Fiche 19 - L'entrepreneur individuel Fiche 20 - Le commerçant, personne morale Fiche 21 - L'artisan Fiche 22 - L'agriculteur Fiche 23 - Les professions libérales Fiche 24 - Le fonds de commerce : notion et nature juridique Fiche 25 - La composition du fonds de commerce Fiche 26 - Les conditions de la vente du fonds de commerce Fiche 27 - Les effets de la vente du fonds de commerce Fiche 28 - La location-gérance du fonds de commerce Fiche 29 - Le nantissement du fonds de commerce Fiche 30 - Les conditions d'application du bail commercial Fiche 31 - Les droits du locataire durant l'exécution du bail commercial Fiche 32 - Les obligations du locataire durant l'exécution du bail commercial Fiche 33 - Les obligations du bailleur durant l'exécution du bail commercial Fiche 34 - L'expiration du bail commercial Fiche 35 - La protection de la loyauté de la concurrence Fiche 36 - La protection du consommateur Fiche 37 - L'activité commerciale en ligne
06/2023
Pédagogie
Remodeler sa salle de classe et sa pédagogie. Des idées pour faire évoluer la forme scolaire
Vous souhaitez expérimenter de nouvelles formes de pédagogie et réaménager votre salle de classe dans cette optique. Comment penser votre projet ? A qui vous adresser dans votre établissement ? Quels sont vos interlocuteurs extérieurs ? Quelles contraintes techniques devez-vous prendre en compte ? Comment favoriser le travail en groupes de vos élèves au sein d'un espace flexible ? Repenser la pédagogie tout en repensant l'espace, c'est cette double entrée que Vincent Faillet explore dans ses classes depuis plusieurs années avec la classe mutuelle, et qu'il partage avec les enseignants dans cet ouvrage. Des pistes et des conseils concrets leur sont proposés, dont ils pourront se saisir pour revisiter leur pédagogie et réaménager leur salle de classe. Vincent Faillet nous livre notamment ici : - des témoignages de ceux – enseignants, chefs d'établissements, gestionnaires, IA-IPR, mais aussi chercheurs ou membres des collectivités territoriales – qui se sont déjà lancés dans l'aventure ; - des jeux sous forme de fiches pratiques pour introduire le travail en groupes au sein de la classe ; - des fiches d'activité pour la mise en oeuvre du travail entre pairs selon les principes de la classe mutuelle ; - un focus sur d'autres pédagogies innovantes : classe accompagnée, inversée, renversée. Cet ouvrage existe en version numérique.
12/2019
Autres encyclopédies (3 à 6 an
Mes super qualités
Deux nouveaux documentaires interactifs pour apprendre et s'amuser ! Quelles sont tes plus belles qualités ? La gentillesse, le respect, le courage, le sens de l'entraide et du partage ? Selon toi, comment développer ces précieux atouts pour être quelqu'un de bien ? Découvre, dans ce livre animé de nombreux volets, les petits gestes du quotidien et les valeurs positives qui t'aideront à t'épanouir, à mieux vivre avec les autres, et à prendre confiance en toi !
03/2023
Pédagogie
CELESTIN FRENET. Pédagogie et émancipation
" Lorsqu'on nous demande : Quelle est la ligne de notre Mouvement ?, nous devrions sans doute répondre : nous sommes le mouvement qui déplace les lignes. "
Formule de Freinet longtemps en exergue de la revue L'Éducateur.
11/1999
Contes et nouvelles
Dada. Des pédagogies injustes du Golfe de Guinée
Nouvelle de société et d'actualité, " Dada ou des pédagogies injustes du Golfe de Guinée " relate une réalité africaine dont l'auteur dénonce les imperfections des éducations religieuse et scolaire. Elle comprend deux grandes parties dont la première met un accent particulier sur l'orgueil dévoilé d'une religion contre une autre, alors que la seconde et dernière, nous instruit sur une forme persistante de dépravation des jeunes filles en milieu scolaire. Elle met principalement en scène un conservateur animiste et orphelin depuis son tendre enfance, qui explique le choix de sa religion à une chrétienne bien attentive et compréhensive, et sa fille qui décida un beau jour d'abandonner l'école pour des raisons liées à sa dignité. Par ces séries d'événements qui se déroulent au Togo et au Bénin voisin, des pays situés dans le Golfe de Guinée, l'auteur loue de même, les bonnes mères africaines pour les sacrifices qu'elles font - sans trop réfléchir - au nom de leur amour pour leurs enfants et pour leur mari. "Dada" suivant sa prononciation en éwé (langue vernaculaire parlée au Ghana, au Togo et au Bénin) étant "mère ou orgueil" , l'auteur intitula de la sorte son ouvrage pour l'histoire d'orgueil et de mères qu'il y raconte.
08/2021
Littérature française
Biographie des hommes vivants Tome 5
Le duc de Guise à Naples, ou Mémoires sur les révolutions de ce royaume en 1647 et 1648Date de l'édition originale : 1825Sujet de l'ouvrage : Guise, Henri de Lorraine (1614-1664 ; duc de) -- Et NaplesNaples (Royaume) -- 1647-1648 (Révolution)Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF.HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces œuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande.Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables.Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique.Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces œuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.hachettebnf.fr
10/2014
Littérature française
Biographie des hommes vivants ou histoire par ordre alphabétique de la vie publique. Tome 3
Biographie des hommes vivants ou histoire par ordre alphabétique de la vie publique de tous les hommes qui se sont fait remarquer par leurs actions ou leurs écrits. Tome 3 / par Une Société de gens de lettres et de savants Date de l'édition originale : 1816-1819 Sujet de l'ouvrage : Célébrités -- Biographies -- Dictionnaires Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2014
Littérature française
Biographie des hommes vivants ou histoire par ordre alphabétique de la vie publique. Tome 1
Biographie des hommes vivants ou histoire par ordre alphabétique de la vie publique de tous les hommes qui se sont fait remarquer par leurs actions ou leurs écrits. Tome 1 / par Une Société de gens de lettres et de savants Date de l'édition originale : 1816-1819 Sujet de l'ouvrage : Célébrités -- Biographies -- Dictionnaires Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
09/2014
Pédagogie
Approche socioculturelle de l'appropriation des dispositifs techno-pédagogiques en contexte universitaire
Comment la diversité culturelle des apprenants en situation d'apprentissage collaboratif constitue un atout ou une richesse contribuant à plus d'efficacité dans les apprentissages ? A contrario, quels sont les écueils possibles dans ces types de processus d'interactions collaboratives ? L'ouvrage vise à démontrer comment les publics multiculturels peuvent constituer un atout ou un frein dans les interactions présentes dans les dispositifs d'apprentissage à distance. Il s'inscrit dans une perspective de compréhension des dynamiques et stratégies d'interaction en situation d'apprentissage collaboratif à distance et prend en compte la subjectivité, l'historicité de l'apprenant, aussi bien dans sa dimension socioculturelle que dans son contexte sociotechnique d'apprentissage. La prise en compte de cette dimension d'interculturalité dans les processus d'apprentissage à distance en contexte universitaire, nécessite de considérer la question de la massification et de l'hétérogénéité des publics étudiants dans les universités. De plus, se pose la problématique de la qualité des formations dans un contexte de forte concurrence entre les universités. Cette réflexion est d'autant plus cruciale que les universités traversent une époque dans laquelle les usages du numérique sont non seulement irrémédiablement associés à la pédagogie mais structure les relations entre enseignants et étudiants.
11/2019
Poésie
Conflit de dualité suivi de Chants au loin
Par ses poèmes, l'auteur exprime la nostalgie d un pays perdu et la difficulté à vivre en exil dans l'imaginaire d un Tibet inaccessible, en équilibre instable entre les cultures, coincée entre un monde étouffé au Tibet, une terre rassurante mais sans grand avenir en Inde et une diaspora mondiale confrontée à la nécessaire adaptation au monde qui s ouvre à elle. Autrement, la poésie de Bhuchung D. Sonam témoigne du cheminement d une jeunesse encore très imprégnée de sa culture et de ses traditions, brutalement confrontée au monde contemporain.
09/2015
Autres philosophes
Traités 30-37
Né en Egypte au début du IIIe siècle de notre ère, Plotin s'installe à Rome en 246, en terre stoïcienne, pour y enseigner les principes d'une philosophie platonicienne et inaugurer la tradition qu'on dit aujourd'hui "néoplatonicienne". De 254 jusqu'à la veille de sa mort, en 270, Plotin rédige un ensemble de textes que son disciple Porphyre éditera vers l'année 300 en les distribuant en six "neuvaines" : les Ennéades. Dans ces traités, Plotin se propose de guider l'âme de son lecteur sur le chemin d'une ascèse qui doit la conduire vers son principe, "l'Intellect", et lui permettre alors de percevoir, pour s'y unir, le principe de toutes choses qu'est "l'Un". La présente collection regroupe, en 9 volumes, les 54 traités de Plotin, traduits et présentés dans l'ordre chronologique qui fut celui de leur rédaction. Ce volume contient les Traités 30 à 37 : 30. Sur la contemplation ; 31. Sur la beauté intelligible ; 32. Sur l'intellect et que les intelligibles ne sont pas hors de l'intellect, et sur le Bien ; 33. Contre les gnostiques ; 34. Sur les nombres ; 35. Comment se fait-il que les objets vus de loin paraissent petits ? ; 36. Si le bonheur s'accroît avec le temps ; 37. Sur le mélange total.
11/2021
Littérature française
Une pensée pour la lune
Alex est chercheur, et ses investigations dérangeantes sur la malbouffe lui valent bientôt des menaces de mort. Opiniâtre, courageux et d'une grande force de caractère, il ne dévie pourtant pas d'un iota de ce que lui dicte sa conscience. Parfois, face à cette situation alarmante, il laisse cependant libre cours à sa sensibilité, ses émotions, ses rêves. Il voit alors apparaître devant lui son oncle Anthéus, décédé depuis trente ans, qui l'entraîne dans des voyages échevelés dans le passé, à la rencontre des êtres disparus qu'il a tant aimés. Réalité ? Illusion ? Alex ne tranche pas. Puisant sa sérénité auprès de sa chatte Pistache, il s'endort chaque soir en imaginant avec une égale confiance les deux possibilités : être toujours vivant le lendemain ou partir définitivement avec Anthéus sur les ailes du temps.
04/2020
Autres éditeurs (A à E)
Une musique pour Madame Lune
Tout ce que désire Harriet Henry, c'est de jouer du violoncelle toute seule dans sa chambre. Lorsque le cri d'un hibou interrompt sa solitude, elle lance sa tasse de thé par la fenêtre et frappe par mégarde la lune dans le ciel. Etrangement, Harriet et la lune passent ensemble une soirée mémorable. Harriet pourra-t-elle trouver le courage de jouer pour Madame Lune ?
08/2021
Lecture 6-9 ans
Une fusée pour la Lune
Ce qu'on a adoré : la méthode pour se construire des rêves à la manière d'un guide pratique-journal intime, l'avis et les bons conseils d'Aurore, l'ingéniosité d'Akim et le soutien du père dans cette aventure intergalactique. L'histoire invite à avoir des objectifs tout en gardant les pieds sur terre, à surmonter les obstacles et réaliser de belles choses, sans pour autant vouloir décrocher la lune. Elle rend de l'espoir malgré les aléas de la vie et invite les enfants à se concentrer sur leur innocence et leur liberté, plutôt que sur les atrocités du monde.
01/2018
Calendriers adulte
Une question de culture générale par jour. Edition 2023
Cette éphéméride s'effeuille jour après jour. Détachez les fiches et conservez-les précieusement. La culture, c'est comme un jardin, il faut la cultiver chaque jour ! Tout au long de l'année, avec cette éphéméride, vous pratiquerez votre jardinage cérébral quotidien. Ainsi, vous pourrez vous remémorer les connaissances oubliées ou simplement égarées dans un coin de votre mémoire et peut-être, on l'espère, faire quelques découvertes intéressantes ! Passez votre année à butiner ces 365 questions aussi diverses que variées : langue et littérature, sciences et techniques, nature, histoire, géographie, sports, spectacles, musique, beaux-arts... Belle année !
10/2022
Calendriers adulte
Une astuce de grand-mère par jour. Edition 2023
Cette éphéméride s'effeuille jour après jour. Détachez les fiches et conservez-les précieusement. Comment soigner un rhume ? Comment faire son shampoing maison ? Comment enlever une tache de graisse sur des vêtements ? Grand-mère a réponse à tout ! Santé, maison, plantes et jardins, animaux, produits stars ou cuisine, grand-mère vous livre, chaque jour, une astuce d'antan, naturelle et pleine de bon sens, issue de son savoir de super-mémé. Cette éphéméride est un atout indispensable pour vous faciliter la vie au quotidien !
10/2022
Calendriers adulte
Une astuce de grand-mères par jour. Edition 2024
Cette éphéméride s'effeuille jour après jour. Détachez les fiches et conservez-les précieusement.
10/2023
Pédagogie
Entrer en pédagogie antiraciste. D'une lutte syndicale à des pratiques émancipatrices
L'école républicaine française est un espace où nommer et analyser les les formes institutionnelles du racisme peut s'avérer périlleux. En 2017, le syndicat SUD Education 93 organise un stage de formation à la pédagogie antiraciste destiné à la communauté éducative, qui fera l'objet d'attaques judiciaires et médiatiques sans précédent. Au-delà de la controverse, l'ouvrage revient sur les outils proposés au cours des stages préparés par la commission antiraciste du syndicat donnant ainsi accès à une ressource pionnière en la matière en France. Les analyses des rouages du racisme à l'école se mêlent à des contributions d'enseignantxes, de CPE, d'assistantxes d'éducation et de parents pour intégrer concrètement l'antiracisme aux méthodes d'apprentissage et d'accueil des élèves et de leur famille. Empruntant à la pensée de bell hooks, Amílcar Cabral, Elise et Célestin Freinet ou Paulo Freire, Entrer en pédagogie antiraciste met en avant une multiplicité de démarches.
09/2023
Santé, psychologie
Coffret Mes petits gestes pour me relaxer. Avec 12 cartes inspirées de la pédagogie Montessori
12 cartes inspirées de la pédagogie Montessori pour le bien-être de l'enfant... et celui de ses parents ! Des illustrations précises, véritables supports éducatifs. Des textes composés à la manière de petites comptines pour aider l'enfant à mémoriser les bons gestes. Un chevalet en carton pour poser les cartes. Un livret pour accompagner les parents Ces 12 cartes aideront l'enfant à mieux connaître son corps et à maîtriser son agitation. Petit à petit, en faisant ces exercices de relaxation, il apprendra à gérer ses émotions et gagnera une grande confiance en lui.
03/2021
Musique, danse
Exposition d'une nouvelle méthode pour l'enseignement de la musique. 2e édition
Exposition d'une nouvelle méthode pour l'enseignement de la musique (2e édition publiée aux frais des disciples de M. Aimé Paris et augmentée par ce professeur, de figures explicatives du texte et d'une notice sur l'auteur) / par P. Galin,... Date de l'édition originale : 1835 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
07/2020
Décentralisation, collectivité
Améliorer la qualité de la relation avec les usagers
La relation entre l'Administration et les usagers devient centrale. De nombreuses initiatives innovantes se développent, afin d'en améliorer la qualité et la fluidité. Stratégie multicanal, e-administration, démarche qualité, contrôle des processus, démocratie participative, applications mobiles, écoute des usagers, mesure de la satisfaction, autoévaluation, design de service en sont les réalisations les plus visibles. Toutefois, l'amélioration de la qualité de la relation est une démarche complexe qui ne se décrète pas. Elle interroge la stratégie, l'organisation, la structuration des politiques publiques, leurs objectifs et efficience, le management, les valeurs, la communication... Elle nécessite une formation des cadres et des agents afin d'intégrer dans les raisonnements le rôle central dévolu à l'usager-client et la mesure de la qualité des services rendus. Cette nouvelle édition fait le point sur les évolutions les plus récentes et intègre des témoignages d'élus et d'agents publics sur la mise en oeuvre de leurs projets. Rédigé par un spécialiste du management des collectivités territoriales, qui a pratiqué de telles démarches, cet ouvrage clair et concret présente les techniques et outils susceptibles d'être déployés dans une stratégie d'amélioration de la relation entre collectivités et usagers. Il passionnera tous ceux, quelle que soit la taille de leur collectivité, qui pensent que cette dimension est indissociable de l'action publique.
07/2022
Résistance des matériaux
Matériaux sous surveillance. Spécification et contrôle de la qualité
L'utilisation des matériaux dans des conditions de plus en plus sévères rend indispensable leur conformité à des spécifications précises. Les procès verbaux présentés par le fournisseur ne suffisent pas, comme l'ont montré certains faits récents. Seul un contrôle de conformité peut apporter la confiance nécessaire à la sûreté des installations. Alors qu'il n'existe guère sur le sujet que des cours de formation, techniques et d'un accès difficile, l'auteur présente ici une vue d'ensemble. Il expose d'abord les éléments du contrôle de la qualité, indispensables à la rédaction des spécifications mais qu'on trouve rarement rassemblés. Puis il décrit avec de nombreux schémas le principe et la mise en oeuvre des contrôles : les essais mécaniques, les examens de structure et les techniques modernes de contrôle non destructif, en insistant sur la radiographie et les ultrasons.
06/2021
Sciences de la terre et de la
Agriculture et qualité de l'air. Comprendre, évaluer, agir
L'agriculture, via la conduite des cultures et de l'élevage, est source de polluants atmosphériques : ammoniac, produits phytopharmaceutiques, oxydes d'azote, composés organiques volatils biogéniques, particules primaires et secondaires... Elle est elle-même impactée par la pollution de l'air : ozone, contaminants-traces... Cet ouvrage collectif contextualise les relations entre agriculture et qualité de l'air en lien avec les changements globaux et l'évolution de l'activité agricole, et y apporte un éclairage historique et social. Les impacts environnementaux et sanitaires des polluants agricoles sont répertoriés et un bilan des impacts de la pollution de l'air sur l'agriculture est dressé. Ce livre vise aussi à donner les bases et les connaissances requises pour appréhender la complexité des processus d'émission, de dépôt, de transport et de transformation dans l'atmosphère. Un état des lieux des méthodes de mesure et de modélisation des échanges de polluants entre l'atmosphère et les parcelles cultivées, les bâtiments d'élevage, les paysages agricoles, etc., brosse le panorama des outils disponibles pour mieux comprendre l'impact des activités agricoles sur la qualité de l'air et identifier des pistes d'action et de recherche. Les auteurs analysent les enjeux techniques et agronomiques à concilier dans un contexte d'évolution conjointe des conditions de la pratique agricole et du cadre réglementaire et donnent des clés pour définir les actions de réduction des émissions à mener. L'ouvrage s'adresse aux étudiants, aux acteurs de la recherche et de l'agriculture ainsi qu'aux décideurs publics.
10/2019
Sciences de la terre et de la
La gestion durable de l'eau. Ressource, qualité, organisation
L'eau est devenue une préoccupation majeure du fait principalement de la diminution des ressources. La multiplicité de ses usages fait de l’eau une ressource fondamentale des activités humaines et sa gestion fait l’objet d’une surveillance permanente. Cet ouvrage rassemble tous les aspects techniques et sanitaires ainsi que les problématiques à prendre en compte pour une gestion éclairée et durable de l’eau. Il résume les connaissances de base indispensables aux décideurs et aux gestionnaires pour dialoguer efficacement avec l’ensemble des professionnels.
04/2012
