James Daunt fut nommé pour opérer une grande modification dans la structure de la chaîne de librairies Waterstone, avec un classement spécifique, qui se détacherait de la situation géographique. C'était une quarantaine de groupes qui était prévue, en octobre 2011, distinguée selon leur taille et le statut socio-économique de leurs clients. Avec une perte de 37,3 millions £ sur ses derniers résultats financiers, la firme a annoncé la mise en place de son programme.