Comme le décrit son directeur général James Daunt, catapulté à la tête de la chaîne en 2011, les librairies Waterstones enregistrent des « progrès significatifs » à l'occasion du dernier rapport financier. La société britannique a réduit ses pertes pour la deuxième année consécutive et se rapproche peu à peu de la rentabilité. Sur l'année d'exercice s'achevant fin avril 2014, les pertes de l'enseigne équivalent à 3,8 millions £, tandis que les ventes, à 389.5 millions £, ont connu un recul de 5,9 % par rapport à l'année précédente.