Livre audio : Alexa fournit un service après-vente indiscret à Audible
Big Brother devenu Big Alexa
Les assistants vocaux cartonnent, et couplés à la mode du livre audio, forment un duo explosif. Assez logiquement, Amazon s’appuie donc sur Alexa, son enceinte intelligente, pour améliorer le service d’Audible, sa filiale audiolivre. Mais à l’ère numérique, Big Brother ne se contente plus de vous regarder, il vous écoute…
La nouvelle fonctionnalité est épatante de simplicité : il suffit à l’utilisateur de dire « Alexa, appelle Audible », et il sera directement mis en relation avec le service client. Amazon promet d’ailleurs qu’on sera alors en relation avec « un expert hautement qualifié et dévoué, capable de répondre aux questions, de résoudre les problèmes techniques, de faire des recommandations ».
26/04/2019 - 10:39