Conseils de vente au comptoir. Les questions-réponses de l'ASV
Extraits
Médecine vétérinaire
Conseils de vente au comptoir. Les questions-réponses de l'ASV
Combien de questions d'ASV ne trouvent pas de réponses, par manque de temps... Ou par peur que la question soit jugée idiote ou inutile. Pourtant, ces interrogations sont importantes pour lever un doute. En effet, il est primordial de savoir s'il est possible de vendre tel ou tel produit selon les besoins du patient, de personnaliser les conseils à l'animal et de savoir quand il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le vétérinaire et quand orienter vers des examens complémentaires. Ce livre vous aidera à poser les bonnes questions pour avoir les réponses pertinentes. Il permettra également d'avoir une meilleure maîtrise du stock de produits dans sa globalité afin de pouvoir renseigner les propriétaires. A l'aide de fiches récapitulatives suivies d'aides d'évaluation : questions/réponses, ainsi que des mises en pratique et des simulations de cas, il sera possible de mettre en application les notions théoriques. L'ASV fera le tour des principales thématiques des conseils au comptoir en personnalisant ses besoins dans cet ouvrage. Construit en quatre grands axes, il reprend les éléments incontournables : - Vos connaissances : selon la famille de produits à vendre, vous devez maîtriser des connaissances de base. Des rappels théoriques vous sont donc proposés. - Votre vente : la liste des produits à votre disposition. - Votre argumentation : les mises en garde, les précautions d'emploi, les justifications aligner sous le tente détaillées, etc. - Votre conseil : toutes les informations pour aider le propriétaire dans l'utilisation du produit que vous lui vendez vous sont indispensables. Les bonnes questions pour les bonnes réponses afin de satisfaire votre client et aider votre vétérinaire.
08/2020
Sexualité
101 Questions Sexo. Les réponses et les conseils
Ce livre s'adresse à toutes les personnes qui se questionnent à propos de leur sexualité. Hommes, femmes, hétérosexuels comme homosexuels, seul ou en couple. Qui ne s'est jamais posé de question ? A l'inverse combien n'ont jamais posé leur question ? Par honte, par crainte, par manque d'interlocuteur compétent ? Aujourd'hui on cherche directement les explications sur internet, mais comme pour bien des sujets les réponses, surabondantes qui glissent vite vers la pornographie demandent un esprit critique déjà exercé pour faire le tri. Il s'agit ici d'informer, de parler de la vie du couple et de sexualité, sans vulgarité, avec justesse. Autrement dit : Il faut appeler un chat un chat !
03/2021
Documentaires jeunesse
Sexpérience. Les réponses aux questions des ados
Un livre incontournable pour tous les ados et les jeunes adultes. Je l'aime ou je le désire ? Comment lui dire non ? Ca fait mal ? Et si elle ne cherche qu'un coup d'un soir ? Et si je ne bande pas ? Qu'est-ce qui plait vraiment aux filles ? Marre des images trash du porno ? Besoin d'infos fiables ? C'est ici ! Un livre qui parle de la vraie sexualité, celle où l'on s'épanouit dans la tendresse et le respect de l'autre. Isabelle Filliozat et Margot Fried-Filliozat, mère et fille, ont uni leurs talents pour apporter aux jeunes les connaissances, valeurs humaines et compétences émotionnelles et sociales fondamentales sur ce sujet si sensible. Corps, amour, communication, désir, orientation sexuelle, première fois, consentement plaisir, porno, viol... : sans ambages, avec clarté et simplicité, Sexpérience aborde tous les sujets de la sexualité des jeunes et de la relation à l'autre.
09/2019
Littérature française
Au comptoir des vivants
Au comptoir des vivants se veut une composition d'histoires qui se réunit au fil des pages pour permettre la genèse de ce microcosme fuligineux tiré de notre quotidien. La mise en scène, les lieux et les personnages sont porteurs de messages et de symboles permettant de retranscrire ces instants de vie émouvants et sincères qui sont les fondements propres de mon ouvrage. Exclusivement composée de nouvelles, cette oeuvre se signe d'une plume authentique tout en distillant l'âcreté avec douceur et la folie avec amour. En totale parcimonie, les mots s'étirent, la mélancolie se revêt de son plus beau manteau et lentement, une philharmonie singulière donne vie à cet entre-deux mondes. Tour à tour, les maux s'entremêlent comme des bobines de fils et ils s'échappent à vive allure sur le parvis pour rejoindre mes héros, ces hommes ordinaires qui restent ma plus grande source d'inspiration.
08/2019
Médecine vétérinaire
Les 150 questions les plus fréquentes posées aux ASV. Des ASV répondent
Cet ouvrage, destiné aux ASV, a été conçu afin d'apporter des réponses claires et précises aux interrogations légitimes des propriétaires concernant la santé et le bien-être de leur animal : "Comment dois-je accueillir mon chaton ? De quoi a-t-il besoin ? Que faire si je trouve un animal errant et/ou blessé ? Que faire si mon chien entre en contact avec une chenille processionnaire ? ". De précieux conseils abordant les notions à connaïtre sur tes maladies les plus fréquentes, sur l'éducation, le comportement, la reproduction, l'alimentation, les soins réguliers, etc., qui leur seront d'une aide efficace au quotidien. Et si le rôle de l'ASV est avant tout d'accueillir, conseiller, rassurer les clients, en amont ou en aval d'une consultation vétérinaire, il y a un domaine où son rôle est bien plus délicat lorsqu'il s'agit de répondre à un appel dit "d'urgence" : "il fait très chaud dehors et mon animal est resté longtemps allongé au soleil. Il semble en état de choc. S'agit-il d'un coup de chaleur ? ". Dès lors, il est nécessaire de faire preuve de calme et d'analyse, de façon à ne pas passer à côté d'une véritable urgence, sans toutefois déranger le praticien inutilement. Ce livre les aidera à établir rapidement les priorités et à répondre de manière efficace pour apporter la réponse la plus adaptée.
12/2020
Documentaires jeunesse
Amour, sexe, les réponses aux questions des ados
Je l'aime ou je le désire ? Comment lui dire non ? Ca fait mal ? Isabelle Filliozat et Margot Fried-Filliozat unissent leurs talents pour apporter aux jeunes les connaissances, valeurs humaines et compétences émotionnelles et sociales fondamentales sur ce sujet si sensible. Corps, amour, communication, désir, orientation sexuelle, première fois, consentement, plaisir, porno, viol... avec clarté et simplicité, les auteurs répondent aux questions des ados.
08/2020
Couple, famille
Questions / réponses autour de l'alimentation
Qui n'a pas rêvé d'avoir un pédiatre à l'écoute de toutes ses interrogations, des plus simples aux plus tabous ? Faites la rencontre d'une pédiatre qui vous invite à observer votre enfant et à le comprendre pour prendre soin de lui et le guider dans ses apprentissages. Psychologue, diététicienne, pédiatre, éducatrice, allergologue répondent à toutes vos questions. Des parents témoignent de leurs difficultés et des astuces qu'ils ont trouvées pour vous aider au quotidien. Encouragé et rassuré par vos propres compétences de parent, vous ne vous sentirez plus jamais seul !
01/2019
Documentaires jeunesse
Les animaux. Plus de 160 questions/réponses
Apprendre tout en s'amusant, 160 questions réponses, à choix multiples sur les animaux , pour jouer seul ou à plusieurs
02/2020
Philosophie
Questions et réponses
"Se mettre en quête de quelque chose, c'est faire une recherche. Ensemble, nous allons chercher, trouver, découvrir la réponse juste" , disait Krishnamurti à ses élèves. En dialoguant avec eux, en répondant aux questions qui prenaient leur source dans les complexités de la vie et les difficultés quotidiennes, il explique ici divers aspects de son enseignement, en apportant une compréhension profonde sur ce que sont les émotions, la vérité, l'espoir, le moi et son dépassement, le sens de l'action ou encore de la liberté. Jiddu Krishnamurti, né à Madanapalle le 12 mai 1895 et décédé à Ojai le 17 février 1986, est un philosophe d'origine indienne.
01/2022
Vente
Questions pour un champion de la vente. 24 questions-réponses pour vendre plus et mieux
Vous tenez entre les mains une formidable introduction à la vente pour celles et ceux qui ne savent pas vraiment par où commencer et un vadémécum des meilleures pratiques éthiques pour vendre plus, plus cher et plus souvent.
10/2023
Histoire et Philosophiesophie
Brèves réponses aux grandes questions
Dieu existe-t-il ? Comment l'Univers a-t-il commencé ? Y a-t-il de la vie intelligente ailleurs ? Peut-on prévoir l'avenir ? Qu'y a-t-il à l'intérieur d'un trou noir ? Peut-on voyager dans le temps ? L'espèce humaine pourra-t-elle survivre sur la Terre ? Faut-il coloniser l'espace ? Serons-nous dépassés par l'intelligence artificielle ? Que nous réserve l'avenir ? Telles sont quelques-unes des grandes questions que Stephen Hawking éclaire dans ce livre auquel il a travaillé jusqu'à sa mort. Tout au long de son exceptionnelle carrière, Stephen Hawking a approfondi notre connaissance de l'Univers et dévoilé quelques-uns de ses plus grands mystères. Mais, alors même que ses travaux sur les trous noirs, la gravité quantique, les temps imaginaires lui faisaient explorer les confins de l'Univers, il a toujours pensé que la science permettrait de résoudre les problèmes de la planète.
Sciences
Brèves réponses aux grandes questions
Dieu existe-t-il ? Comment l'Univers a-t-il commencé ? Y a-t-il de la vie intelligente ailleurs ? Peut-on prévoir l'avenir ? Qu'y a-t-il à l'intérieur d'un trou noir ? Peut-on voyager dans le temps ? L'espèce humaine pourra-t-elle survivre sur la Terre ? Faut-il coloniser l'espace ? Serons-nous dépassés par l'intelligence artificielle ? Que nous réserve l'avenir ? Telles sont quelques-unes des grandes questions que Stephen Hawking éclaire dans ce livre auquel il a travaillé jusqu'à sa mort. Tout au long de son exceptionnelle carrière, Stephen Hawking a approfondi notre connaissance de l'Univers et dévoilé quelques-uns de ses plus grands mystères. Mais, alors même que ses travaux sur les trous noirs, la gravité quantique, les temps imaginaires lui faisaient explorer les confins de l'Univers, il a toujours pensé que la science permettrait de résoudre les problèmes de la planète.
03/2023
Préhistoire et dinosaures
Les dinosaures. Questions et réponses des tout-petits
Pourquoi ? Pourquoi ? Les enfants ne cessent de poser des questions. Heureusement, cette collection apporte les réponses aux questions qu'on entend le plus souvent. Grâce à leurs rabats amusants et leurs réponses détaillées, ces livres stimulent la curiosité des jeunes enfants. Lorsque certaines questions les laissent sans voix, cette collection est la solution pour les parents qui se sentent un peu dépassés par la curiosité de leurs enfants.
11/2021
Littérature française
Les souvenirs sont au comptoir
Les souvenirs sont au comptoir continuent l’autopsie d’une société qui n’a plus de hauteur que celle de ses étages, de ses liasses, de ses talons ou de ses prétentions, se repaissant de son propre spectacle quand, en contrechamp de ce théâtre, de ses poncifs et de ses trompe-l’œil, la remémoration d’une enfance humble autour d’un bistrot-lupanar de province jette les éclats d’une nostalgie relevée d’humour et de tendresse. Conti, qui fut cet enfant, est le célibataire vieillissant qui, entre les jardins du Palais Royal, l’entrée du théâtre, la terrasse d’un café, embrasse d’un ample maelström mémoriel un tourbillon de scènes trouvant son axe autour d’une cérémonie d’anniversaire donnée naguère dans un restaurant chic du quartier pour les quarante ans de son ami anglomane et homosexuel. Le fameux dîner est comme ces scènes d’opéra où, en prévision du baisser de rideau et du salut qui l’accompagne, l’auteur a fait se rassembler acteurs principaux, seconds rôles et figurants. La férocité rinaldienne s’en donne à cœur joie pour camper des types imaginaires aux traits, pour certains, assez reconnaissables, mais avec, en contrepoint, cousins parigots des figurants de province, le petit peuple des grooms, larbins, gigolos et filles du trottoir, pigistes à la manque et poètes sans œuvre. Rinaldi reste un des rares à entretenir la flamme d’une littérature digne de ce nom, celle qui ne paraphrase pas le monde, mais le pare, avec des mots frottés comme des silex, d’un éclat qu’il n’avait pas ou que notre œil casanier ne voyait plus. Angelo Rinaldi, romancier et critique littéraire, est membre de l’Académie française. Il a reçu pour l’ensemble de son œuvre le prix Prince-Pierre-de-Monaco. Son dernier ouvrage, Résidence des étoiles, a été publié aux éditions Fayard en 2008.
02/2012
Généralités
Histoire de France. 100 questions réponses
Plus de 100 questions à choix multiples, avec toutes les réponses pour découvrir l'histoire de France. Illustré de photos, gravures, peintures et dessins.
06/2023
Couple, famille
Questions / réponses autour de l'angoisse de la séparation
La pédiatre Françoise Ceccato répond à toutes vos questions sur l'angoisse de la séparation. Qui n'a pas rêvé d'avoir un pédiatre à l'écoute de toutes ses interrogations, des plus simples aux plus tabous ? Faites la rencontre d'une pédiatre qui vous invite à observer votre enfant et à le comprendre pour prendre soin de lui et le guider dans ses apprentissages. Psychologue, psychiatre, pédiatre, éducatrice, assistante maternelle répondent à toutes vos questions. Des parents témoignent de leurs difficultés et des astuces qu'ils ont trouvées pour vous aider au quotidien. Encouragé et rassuré par vos propres compétences de parent, vous ne vous sentirez plus jamais seul !
01/2019
Maladies cardio-vasculaires
Les AVC en 100 Questions/Réponses
Cet ouvrage aborde les mécanismes et causes des AVC, leur prévention, la conduite à tenir face à des symptômes évocateurs, et les problématiques du quotidien chez les patients conservant des séquelles. Il s'adresse au public désireux de comprendre la maladie, ainsi qu'aux professionnels de santé engagés dans l'accompagnement des victimes d'AVC et de leurs familles.
10/2022
Animaux sauvages
Questions réponses Surprenants animaux
Qui sont les animaux qui habitent les quatre coins de la Terre ? Qu'ont-ils d'étonnant ou de surprenant ? Ce documentaire met à l'honneur un panel d'animaux venant d'Europe, d'Afrique, d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Asie, d'Océanie et des pôles, à travers des questions qui illustreront des records et des caractéristiques incroyables ! Pour découvrir les réponses en images, l'enfant devra soulever des volets, ce qui attisera d'autant plus sa curiosité !
10/2023
Mes premières découvertes
La petite encyclopédie des dinosaures. Questions-Réponses
Qui sont les dinosaures ? Quand ont-ils vécu ? Pourquoi ont-ils disparu ? Comment sait-on qu'ils ont existé ? A travers les plus anciennes périodes de la préhistoire et les transformations de notre planète, bien avant l'apparition des humains, partez à la découverte des grands reptiles fossiles, de leur mode de vie, des plantes et des autres animaux de leur époque.
09/2022
Humour
Les nouvelles brèves de comptoir
Les Brèves de comptoir sont nées il y a vingt ans. Ce sont de petites phrases entendues dans les cafés. Un peu partout. Chaque jour. Place Maubert ou à Rennes, à Annecy, à Talloires, dans les cafés de Strasbourg ou de Sens. Dans le petit bistrot d'un village de Bourgogne perdu au milieu des champs. Dans un PMU de Vitry. Dans ces minuscules troquets miraculeusement vivants dans ces rues minuscules elles aussi mais désertes. Au fil des jours et des ballades. Au fil du temps. Des jours de pluie. Il suffit d'être au comptoir avec les gens. Juste écouter pour le plaisir. Et noter ces mots dits en liberté. Qui poussent vivement sur les comptoirs comme les coquelicots le long des routes.
10/2008
Littérature érotique et sentim
Comptoir des soupirs
Un homme, une femme, une histoire d'amour impossible. Tous les matins, il la croise à L'Européen. Elle le remarque et bientôt, leurs regards font plus que se croiser ; ils se cherchent. Il est marié et père de deux enfants. Elle vient de quitter son compagnon et entame une nouvelle vie. À travers les points de vue de ces deux amants éperdus, on découvre les élans de la passion, mais aussi les non-dits et les mensonges derrière lesquels ils se réfugient pour vivre cette relation qu'ils savent l'un et l'autre vouée à l'échec.
06/2015
BD tout public
Les Passagers du Vent Tome 3 : Le comptoir de Juda
Pour se venger et fuir, Isa choisit l'exil. Passagère du vent sur les routes océanes, elle subit les guerres, rencontre les prisons et découvre l'horreur des traites négrières qui assurent l'enrichissement des Amériques et des Antilles. A jamais éprouvée par toutes ces expériences, Isa n'en aime pas moins la vie. Elle aimera des hommes. Elle aimera des femmes, et encore plus sa liberté. Elle n'oubliera jamais de demeurer rebelle.
04/2014
Littérature française
150 questions... et beaucoup moins de réponses
Il n'y a pas qu'au café du commerce que l'on croise la contradiction ou la mauvaise foi. Observateur de la politique, l'auteur pointe en un peu plus de 150 questions des situations admises comme normales alors qu'elles sont quelquefois paradoxales ou à la limite de l'absurdité. Ainsi, il s'interroge : "pourquoi, en sport, appelle-t-on vice-champion celui qui a été battu par le champion, alors qu'il n'a jamais été appelé à le remplacer ? En politique, cela reviendrait à appeler Marine Le Pen et Ségolène Royal vice-présidentes ! " ou encore "pourquoi la queue dans un service public est considérée comme un dysfonctionnement ? Dans un commerce, cela est davantage un signe de réussite commerciale ! " . Daniel Charbonnel présente un parcours singulier. Né en 1946, il rejoint la vie professionnelle à 14 ans et fait carrière aux PTT - Les Postes, télégraphes et téléphones - en gravissant de nombreux échelons. Engagé dans le monde associatif et en politique, il est maire de sa commune d'adoption, Le Versoud en Isère, pendant treize ans (2001-2014). Libéré de la vie publique, il entame à près de 70 ans des études d'Histoire. Aujourd'hui, il publie son premier ouvrage.
09/2021
Livres-jeux
Double Quiz. Plus de 100 questions/réponses
Dans un jeu de ping-pong, voici un livre deux en un pour apprendre en s'amusant ! Pour l'utiliser, rien de plus simple ! La question numéro 1 posée par le joueur du livre A, l'adversaire devra choisir dans le livre B parmi les 3 options de la réponse numéro 1. Ensuite, c'est l'inverse : c'est au tour du joueur du livre B de poser la question numéro 2.
05/2021
Evolution
L'évolution en 100 questions-réponses
Depuis son apparition dans le paysage intellectuel, la théorie de l'évolution a soulevé de multiples questions et continue de le faire. Ce n'est pas comme pour une découverte scientifique habituelle, cantonnée à un domaine de connaissances précis. En transformant la vision que l'homme avait de lui-même, en particulier de son origine, l'évolution eut ses répercussions sur tous les aspects de nos sociétés. Elle a dicté leurs grands choix aux idéologies politiques du XXe siècle ; elle a justifié le libéralisme économique aussi bien que le collectivisme, toujours actifs avec leurs excès et la déshumanisation des sociétés qui en a résulté. Les religions elles-mêmes ont dû réagir, chacune à sa façon. Pourtant la manière dont l'évolution est présentée, tant dans les manuels que dans les médias, est souvent lacunaire, complaisante, incompatible avec l'esprit critique propre à la méthode scientifique. Ce petit livre propose au lecteur un ample tour d'horizon balayant tout le paysage de l'évolution en dix chapitres comportant chacun dix questions précises, avec autant de réponses claires et directes, argumentées sur des faits et de nombreuses références. Bref, une synthèse documentée et, surtout, permettant de comprendre ce qui est en cause derrière les mots de la thèse évolutionniste.
05/2021
Littérature française
Rêves de comptoir
Rêves ou nouvelles, contes ou récits : des petites histoires drôles ou fantastiques, à faire froid dans le dos ou se réveiller de bonne humeur.
12/2013
Documentaires jeunesse
J'ai plein de questions dans ma tête. Des réponses pleines de sagesse
Etonnantes, touchantes et parfois déstabilisantes, les interrogations d'un enfant peuvent nous laisser bouche bée. Quand un enfant se questionne sur la mort ou sur le pourquoi des guerres, comment l'aider à relativiser ses inquiétudes et à se sentir plus confiant ? Dans un ouvrage rassurant et lumineux, Thich Nhat Anh enseigne comment se servir de la pleine conscience pour réguler ses émotions fortes, résoudre des conflits, et cultiver une attitude d'ouverture et de bienveillance dans diverses circonstances.
01/2018
Littérature française
Deux tasses au comptoir
La Haute-Provence, le soleil, le ciel bleu, l'accent, le pastis, la lavande, l'aridité sauvage des paysages... Oui, bien sûr, la Haute-Provence est tout cela. Autre chose aussi. Depuis plus de dix ans je notais sur de petits carnets, des histoires de vie, des échos, des souvenirs, des médisances, des expressions typiques, des descriptions de personnes et de paysages, des brèves de comptoir, des anecdotes que je transformais ou non en nouvelles... J'utilisais ce matériau de base dans mes romans En relisant ces notes, je me suis aperçu qu'au-delà d'une uniformisation mondialisée, au-delà d'un folklore passéiste, ces parcelles de vie traçaient le portrait d'un pays bien vivant et original, dur, beau, attachant, avec des humains... très humains La Haute Provence existe. Je l'ai rencontrée, j'essaie de la raconter.
05/2014
Philosophie
Vivre et philosopher. Réponses aux questions de Lucile Laveggi
En 1991, Marcel Conche accepta de répondre par écrit à une trentaine de questions posées par la philosophe Lucile Laveggi. « Sur le bonheur, sur l’illusion, sur l’apparence, sur la beauté, sur la guerre et sur la politique, sur la foi et l’incroyance, sur Parménide et tels autres sujets, j’ai répondu avec bonne foi dans les limites de ma perception sincère de la vérité [...]. Je crois que mes évidences d’alors seraient, nuancées et enrichies, encore les miennes aujourd’hui. »
06/2011
Religion jeunesse
De toi à moi(ne). Des réponses à tes questions
Laisse-moi deviner : ce livre, tu ne l'as pas acheté. On te l'a offert pour ta profession de foi ou ta confirmation, ou à une autre occasion. Et tu te demandes peut-être ce que tu vas en faire. La réponse est simple : tu vas le lire ! Parce qu'il a été écrit pour toi. Plus exactement, il a été écrit avec toi, puisqu'il reprend des questions posées par des jeunes et que je suis prêt à parier que parmi toutes celles qui figurent dans ce livre, il y en a quelques-unes que tu te poses. Alors voici ce que je te propose : si tu n'as pas prévu de lire tout le livre, lis au moins la présentation. Ce ne sera pas long : 13 pages, de la page 9 à la page 21. Après, libre à toi de continuer... ou de ranger ce livre avec ceux que tu n'as jamais ouverts ! A toi de voir... et rendez-vous page 9 !
06/2018
