clients lecteurs librairies
Extraits
Romans policiers
Qui meurt à Noël ?
CUPCAKE FATAL POUR LE NOËL DE LA LIBRAIREAlice, 30 ans, n'a jamais passé Noël en dehors du cocon familial. Sans elle à ses côtés, sa soeur aînée Romy, qui souffre d'un trouble de la personnalité, serait malheureuse et risquerait de se faire du mal. Pourtant, cette année, Alice ne peut pas fermer la librairie-salon de thé qu'elle tient depuis quelques mois. Alors elle embauche Romy pour l'aider à préparer les pâtisseries de Noël, à servir les clients et à organiser les nombreux événements qui animent cette période magique de Noël. Des ateliers d'écriture, des rencontres avec des auteurs L'un d'eux, d'ailleurs, ne laisse pas Alice indifférente. Mais, comment imaginer une relation avec un homme quand il est impossible de se séparer de sa soeur ? Un matin, Alice retrouve un livre sur le comptoir : Qui doit mourir ? Lorsqu'elle le remet en place, elle trouve un post-it collé sur l'étagère : "Qui ? " Commence alors un enchaînement de phénomènes étranges au sein de la librairie. La tension de plus en plus palpable amplifie les symptômes de l'état limite de Romy et la relation entre les deux soeurs devient électrique. Alice ne se sent plus en sécurité. Alors qu'elle tente de se raisonner, un client succombe après l'ingestion d'un cupcake
10/2022
Marketing
Marketing expérientiel. Expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel
Tout ce qu'il faut savoir sur l'expérience client et s'en inspirer dans vos pratiques marketing ! Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l'ère du marketing mix expérientiel qu'elle formalise efficacement et qu'elle illustre grâce à des exemples variés et des cas concrets. Afin de permettre aux professionnels d'innover et de créer des expériences clients émotionnelles, durables et profitables, elle a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qu'elle nous dévoile dans cet ouvrage. Les 7E sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation. Ce livre est aussi un guide complet pour permettre au lecteur de maîtriser des méthodes et des outils efficaces afin d'analyser les nouveaux comportements des consommateurs et de créer des expériences clients appropriées, uniques et performantes.
09/2021
Gestion
Vendre plus en B to B. Construire des relations de confiance, apporter des solutions différenciantes, 2e édition
En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction achats qui se professionnalise. Dans ce contexte, le commercial doit à la fois défendre les parts de marché acquises et trouver de nouveaux clients : Quelles sont les démarches efficaces de prospection en B to B ? Comment construire une proposition différenciante et la défendre face au client ? Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégié ? Comment optimiser son temps pour atteindre ses objectifs ? Entièrement revue et actualisée, cette 2e édition très opérationnelle contient de nombreuses fiches pratiques, des conseils, des quiz et des exercices qui vous prépareront à la pratique de la vente en B to B. Les + Une démarche structurée en étapes progressives ; Des techniques concrètes pour initier et construire des relations fortes avec les entreprises.
03/2016
Gestion
Vendre aux clients difficiles. Guide d'autoperfectionnement pour vendeurs ambitieux, 5e édition
Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client "non demandeur" ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désarmorcer les éventuels litiges ? Cette 5e édition, entièrement revue et allégée pour être encore plus concrète et opérationnelle, propose un nouveau chapitre sur le social selling.
10/2016
Généralités
Lettres tome i livres 1 a 5. Par pline le jeune
Traduction par C. Sicard. Librairie Garnier, 1931. Texte intégral. Cet ouvrage s'inscrit dans un projet de sauvegarde de bibliothèques et fonds patrimoniaux anciens appartenant à la littérature des 19e et 20e siècles. Une collection de livres à retrouver via les librairies en ligne ou à lire sur papier avec une mise en page étudiée pour optimiser le confort de lecture.
02/2023
Vente
Ventes complexes et clients stratégiques. Les clés du développement industriel
Un guide pratique pour devenir un bon manager de comptes clés, principalement dans les milieux industriels Ce livre offre un panorama des éléments théoriques et pratiques de la vente complexe et du développement des clients stratégiques. L'auteur y explique comment choisir les clients stratégiques, mettre en place un networking circonstancié et élaborer un reporting de qualité. Il approfondit l'analyse du processus de décision et passe en revue les principales techniques de négociation. Il innove en livrant une méthode performante pour gagner un appel d'offre en employant un contexte gagnant-gagnant. Il aborde des thèmes rarement traités tels l'utilisation de KPI pour promouvoir un mode relationnel coopératif, la vente interne et la gestion du temps appliquée au métier de strategic account manager. Après avoir explicité la signification concrète des critères financiers en matière d'investissement, il utilise l'enseignement dispensé pour promouvoir l'action commerciale auprès de sociétés encore peu ouvertes à l'outsourcing.
10/2022
Littérature française
Un libraire
L'histoire d'une amitié entre un libraire et l'autrice, construite au fil des lectures. Un destin bouleversant " Raconter Jacques et témoigner de son destin singulier, si beau et si tragique à la fois, ce serait raconter au nom des libraires, pour eux et pour nous tous qui faisons ensemble société, quel libraire, essentiel parmi les essentiels, il demeure à jamais. Jacques Allano était libraire en Bretagne, à Saint-Brieuc. Faute de successeur, il était sorti de sa retraite, prise presque dix ans plus tôt, pour revenir en octobre 2019 à la tête de la librairie dont il était le cofondateur, Le Pain des rêves, et empêcher sa fermeture. Il en a été profondément heureux jusqu'au 16 mars 2020. Confronté à ses fragilités pendant le premier confinement, il s'est suicidé quelques jours après la réouverture de la librairie, le 16 mai 2020. Jacques était de la haute lignée des libraires. Un serviteur avant tout, humble et tenace, à la mémoire encyclopédique, au désordre savant parmi lequel seul un libraire peut se retrouver, et à l'amour inconditionnel des livres. Un homme qui, dans sa soixante-dixième année, avait repris du service dans cette librairie - sa vie, son oeuvre. Et moi qui ne supportais pas l'idée que ce lieu fût déserté et réduit au triste état de dent creuse dans un centre-ville en souffrance, je l'avais accompagné, abandonnant mes rêves d'écriture. Devant les clients et les représentants, Jacques m'appelait sa collaboratrice, faisant sonner clairement chaque syllabe. Pour le taquiner, entre nous, je lui disais patron. Un jour, presque à la fin, en riant, lui qui n'avait pas d'enfant, et moi non plus, il se rendit compte que j'aurais pu être sa fille. J'avais travaillé à ses côtés jusqu'au 15 mai ; soucieuse, j'avais aussi veillé sur lui comme sur un fils. Puis je me suis retrouvée seule. Brutalement seule dans la librairie le samedi 16 mai à 10 heures. Le téléphone. Le silence. Jacques était mort. Dans un premier temps, l'idée de raconter Jacques me parut révoltante à différents égards. Comment écrire sans trahir sa pudeur ? Comment faire avec les trous, les lacunes, les mystères, les contradictions ? Comment faire avec mon chagrin ? Mais un dimanche de novembre, alors que chaque jour depuis sa mort je lui parlais intérieurement, comme au temps du Pain des rêves que nous avions partagé en frère et soeur de livres, je commençai à lui écrire. " Mérédith Le Dez
09/2021
Littérature érotique et sentim
La Charmante librairie des amours lointaines. Tome 3
La suite du dernier best-seller de Jenny Colgan, un feel good plein d'amour ! Ils vivent à 800 km l'un de l'autre. Pourtant, leurs vies sont sur le point d'entrer en collision... Lissa adore son travail d'infirmière, mais depuis quelque temps, elle s'occupe davantage des autres que d'elle-même. Après un incident traumatisant au travail qui la laisse accablée, elle accepte d'échanger sa vie pendant trois mois avec un inconnu qui vit dans un village tranquille d'Ecosse. Cormac est impulsif. Tout juste sorti de l'armée, il a désespérément besoin de distraction, et il n'y en a guère à Kirrinfief. Peut-être trois mois à Londres sont-ils exactement ce dont il a besoin ? Alors que Lissa et Cormac s'habituent à leur nouvelle vie, échangeant des messages sur tout et n'importe quoi, les choses semblent enfin se mettre en place. Mais chacun d'eux sent qu'il manque encore une pièce à sa vie. De quoi - ou de qui - s'agit-il ? Et si la pièce du puzzle se trouvait actuellement exactement à 800 km de chacun ?
Littérature française
Catalogue des Garnier frères, libraires-éditeurs. Numéro 16
Garnier frères, libraires-éditeurs : mars 1897 : 11e année n°16, mars 1892 / Garnier-frères, libraires-éditeurs Date de l'édition originale : 1892-1897 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
09/2021
Shonen/garçon
Touhou: forbidden scrollery Tome 5
Les clients ne cessent d'affluer, qu'ils soient humains ou non l C'est dans la librairie Suzunaan que travaille Kosuzu Motoori, grande amatrice dey : lisais et de grimoires démoniaques. Peut-être est-ce justement à cause de son amour immodéré pour l'occulte qu'une étrange rumeur se répand dans les terres illusoires ? !
11/2022
Pédagogie
Des enfants lecteurs et producteurs de textes Cycles 2 et 3
A la lumière de l'avancée de leurs recherches et de leurs expériences, les auteurs de Former des enfants lecteurs de textes, Former des enfants producteurs de textes et Former des enfants lecteurs et producteurs de poèmes revisitent des représentations, des concepts et surtout les pratiques qui en découlent, en vue de reformuler une proposition didactique d'ensemble cohérente pour l'enseignement/apprentissage du lire/écrire aux cycles 2 et 3. A la fois ouvrage et guide pédagogique, ce nouveau volume ravive concepts et démarches pour ce qui concerne, entre autres, le questionnement de textes par les enfants, la production d'écrits ou la pédagogie par projets. Une attention particulière est accordée à la réflexion métacognitive portant aussi bien sur les processus et démarches d'apprentissage que sur la langue et son fonctionnement. Enfin, chaque chapitre vise à la fois à clarifier les notions-clefs (en les dégageant des interprétations altérées et limitées les plus courantes, à éclairer le propos en commentant des démarches de classe et à proposer des outils de travail aux enseignants.
08/2006
Critique Poésie
De main en main. Poètes, poèmes et lecteurs au XVIIe siècle
Entre la fin du XVIe siècle et la fin du XVIIe siècle, les poèmes appartiennent à ceux qui les lisent : manuscrits ou imprimés, passant de main en main, ils sont objets d'appropriations de formes et d'ampleurs variées, autoritaires, qui entraînent une variabilité insoupçonnée. Celui que l'on désigne comme l'auteur recouvre une réalité plus complexe qu'un nom écrit sur une page de titre. Cet ouvrage pose de nouveaux cadres d'analyse de la poésie classique, qui renouvellent en profondeur la compréhension de ses enjeux esthétiques et des pratiques sociales auxquelles elle donne lieu. Il met en évidence un phénomène massif, mais jusque-là peu pris en compte : les innombrables commentaires et réécritures auxquels sont soumis les poèmes à l'époque, de la part de multiples sources et acteurs — correspondants des auteurs, experts sollicités ou non, copistes ou lecteurs. Ces gestes constituent autant d'appropriations par lesquelles on s'empare des poèmes en vue de nouvelles utilisations : on en prend possession, pour affirmer son savoir, tisser des liens, les rendre conformes à sa propre définition de l'usage linguistique, ou tout simplement pour s'exprimer. Ainsi ce livre bouleverse-t-il les notions de poème, entendu comme un objet stable et fini, mais aussi d'auteur, compris comme responsable unique des oeuvres, et propose une vision nouvelle de l'idée de poésie classique : enjeu de rapports de force et de conflits de normes, elle s'élabore dans la durée et collectivement, et ne connaît aucune stabilité.
04/2021
Bibliographie
La revue des livres pour enfants N° 335 : Portraits de lecteurs
Actualités et nouveautés du livre pour la jeunesse.
03/2024
Enseignement professionel
La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. - Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal. - Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques) - Un serious game en accès libre et gratuit : - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www. foucherconnect. fr
07/2019
Littérature française
Le goût des Livres
L'année 2020 connaît l'épidémie du COVID-19 qui se répand dans de nombreux pays obligeant leurs habitants à rester chez eux. Elle impose également la fermeture des entreprises, des commerces, de tous les lieux culturels y compris les librairies. C'est dans ce contexte sanitaire inquiétant que se déroule dans la librairie de quartier Le Goût des Livres, des rencontres aussi inattendues qu'improbables.
07/2020
Critique littéraire
Roland Barthes lecteur. Le plus ingrat de tous
Qu'est-ce que lire en moderne ? Telle est la question posée ici à l'oeuvre critique de Roland Barthes. Le moderne est entendu dans un sens philosophique, hérité de Walter Benjamin, comme âge du trauma, autrement dit comme une détermination affective : la mélancolie et le sentiment d'" ingratitude " qui l'accompagne. Il s'agit d'observer la manière dont la pratique de lecture fragmentaire de Barthes n'a cessé de reconduire à cette modernité traumatique : appréhension, dans le texte lu, du mot poétique, de la phrase mémorable, du détail décentré, de la scène émouvante - avec pour seul véritable aiguillon la pitié.
06/2019
Philosophie
Spinoza, lecteur de Maïmonide. La question théologico-politique
Spinoza (1632-1677) parle toujours de Maïmonide (1135-1204) avec une extrême sévérité : sa propre certitude que la Bible ne contient aucune vérité d'ordre philosophique, mais seulement un contenu moral à destination des ignorants, se révèle incompatible avec l'œuvre d'un prédécesseur soucieux, au contraire, de montrer que, pour celui qui sait lire, la Bible a bel et bien un contenu philosophique. Pourtant, les questions de Maïmonide - à défaut de ses réponses - scandent l'œuvre théologico-politique de Spinoza. Ce livre cherche donc à dessiner la ligne théorique complexe qui, à la fois, unit et sépare Spinoza et Maïmonide. Il explique pourquoi le premier dut tenir à l'écart le second, en durcissant et en simplifiant à l'extrême ses positions afin de mieux se démarquer de lui. Si Maïmonide fut, en effet, une source indéniable de réflexion pour Spinoza, ce dernier refusa toujours, sans la moindre concession, sa tentative de " sauver " la Bible aux yeux des philosophes. Les questions examinées ici sont partagées, de façon conflictuelle, par les deux philosophes : la lecture de la Bible, les idées de Dieu et de sa Providence, la prophétie et la différence entre loi divine et loi humaine, les régimes politiques qui permettent de vivre en paix et enfin le désir de salut. Malgré sa détermination à exclure Maïmonide de son propre chemin d'analyse des liens entre théologie et philosophie, pour cause d'inutilité et de danger, l'œuvre de Spinoza trouve un éclairage important dans sa confrontation à celle de Maïmonide anxieux, pour son compte, de répondre aux perplexes de son temps, déchirés entre une sagesse issue de la Bible et une sagesse issue de la philosophie grecque. L'histoire de cette tension entre les deux sagesses caractérise la culture occidentale, ce livre en explore un moment décisif.
03/2006
Pédagogie
Le coin lecture CE2. Mon parcours de lecteur
Mon parcours de lecteur Ce cahier est un trésor personnel. Il t'accompagnera dans ton parcours de lecteur, comme un ami. Il conservera la trace de toutes tes lectures de l'année, à l'école comme à la maison. Il te permettra d'apprécier des textes très variés. C'est comme une clé magique qui t'ouvrira les portes de tes envies, de tes rêves et de tes projets ! Parce que c'est la lecture qui fait grandir !
01/2016
Français 3e
Français 3e Mon Carnet de lecteur. Edition 2023
Mon Carnet de lecteur, la collection idéale pour accompagner les élèves dans leur découverte et leur appropriation de la littérature. Un carnet d'activités créatives pour réussir son Brevet Tous les élèves de 3e font encore preuve de cette faculté, caractéristique de l'enfance, d'étonnement face aux textes, qu'il s'agisse des romans, des fables ou encore des pièces de théâtre. Ce carnet tire parti de ce plaisir en les aidant à s'impliquer en français grâce à des d'activités créatives. Ce carnet peut être un outil pour guider la lecture d'une oeuvre intégrale en classe de 3e : Il est organisé par thèmes du programme et tient compte du nombre de textes à lire dans l'année. Il propose des activités variées qui favorisent la réflexion des élèves, et les aident à garder une trace écrite de leurs lectures Il accompagne les élèves tout au long de l'année du Brevet comme un support ayant nourri leur réflexion, et leur permet de conserver une trace de ce qu'ils ont lu et vu. Pour en savoir plus sur la collection, rendez-vous sur nathan. fr/mes-carnets
07/2023
Nietzsche
Nietzsche, lecteur de Pascal. "Le seul chrétien logique"
"Non seulement je lis, mais j'aime Pascal". L'hommage réitéré que Nietzsche adresse au penseur français n'a guère retenu l'attention des commentateurs. Il semble que cette affection ait gêné, dérouté même. Comment, en effet, l' "anti-chrétien" , l'athée "de rigueur" et "d'instinct" aurait-il pu sincèrement aimer le pieux janséniste, qui portait le cilice, croyait aux miracles, et consacra les dernières années de sa vie à l'écriture d'une apologie du christianisme ? Cette admiration n'a pas été prise au sérieux, parce que tout invitait à y voir une fantaisie, une extravagance, une provocation même, chez ce penseur qui aime tant choquer. Nietzsche nous avertit cependant qu'il se joue bien davantage dans cet attachement, comme en 1885 lorsqu'il écrit : "Il ne s'est rien passé depuis Pascal : face à lui, les philosophes allemands n'entrent pas en ligne de compte". Afin d'élucider ce qui pourrait bien apparaître comme une énigme, cette étude entreprend d'examiner la place et le rôle accordés à Pascal dans la pensée de Nietzsche.
05/2023
Français
Manon Lescaut, Abbé Prévost. Mon carnet de lecteur
Mon Carnet de lecteur : Manon Lescaut - Abbé Prévost est un carnet consommable et personnalisable pour exploiter et mémoriser l'oeuvre et réussir le Bac aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Il s'adresse à tous les élèves de 1re des voies générale et technologique. Ce carnet permet de : - Mémoriser et maîtriser facilement et de manière ludique l'oeuvre au programme. - Exploiter au mieux ses lectures en vue des épreuves : consigner ce qui est important à retenir, extraire une citation, passer facilement de la compréhension à l'interprétation, mener des recherches etc. - Acquérir l'essentiel avec des pages repères sur l'auteur, l'oeuvre, le contexte, le mouvement ; des frises chronologiques etc. - Se préparer à l'épreuve et réviser en apprenant à mobiliser ses connaissances sur un texte et les réinvestir dans un travail écrit ou oral. - S'organiser dans le temps avec des plannings et s'organiser dans sa lecture avec des activités progressives sur le texte. Ce carnet est enrichi de ressources numériques accessibles par QR-Codes, pour réviser à tout moment et n'importe où, avec : - 5 vidéos pour tout savoir sur l'auteur, l'oeuvre, le parcours associé et pour cerner les problématiques. - Des extraits audios pour entendre les passages clé de l'oeuvre et les mémoriser. - Des citations audios pour retenir en écoutant. - Des portfolios de 5 à 10 images emblématiques en lien avec le mouvement, l'oeuvre et le parcours associé. Découvrez un extrait ici
07/2022
Français 6e
Mon carnet de lecteur Français 6e. Edition 2023
Mon Carnet de lecteur, la collection idéale pour accompagner les élèves dans leur découverte et leur appropriation de la littérature. Un carnet d'activités créatives pour tous Tous les élèves de 6e font encore preuve de cette faculté, caractéristique de l'enfance, d'étonnement face aux textes, qu'il s'agisse des contes, des fables ou encore des récits mythologiques. Ce carnet tire parti de ce plaisir en les aidant à formaliser leurs impressions de lecture grâce à des d'activités créatives. Ce carnet peut être un outil pour guider la lecture d'une oeuvre intégrale en classe de 6e : Il est organisé par thèmes du programme et tient compte du nombre de textes à lire dans l'année. Il propose des activités variées qui favorisent la réflexion des élèves, et les aident à garder une trace écrite de leurs lectures Il accompagne les élèves tout au long de l'année comme un support ayant nourri leur réflexion, et leur permet de conserver une trace de ce qu'ils ont lu et vu. Pour en savoir plus sur la collection, rendez-vous sur nathan. fr/mes-carnets
07/2023
BD tout public
Animal lecteur Tome 5 : C'était mieux avant !
Salma et Libon laissent tomber, le temps d'un album, le format strip pour nous livrer des histoires courtes hilarantes qui constituent un véritable vade mecum de l'édition de bande dessinée. De l'inspiration première du scénariste jusqu'au succès de librairie (ou au pilon, en cas de mévente), en passant par les étapes aussi indispensables que difficiles de l'édition, la promotion, la diffusion, l'impression ou la distribution, les auteurs promènent leur regard acéré et impertinent sur tous les métiers de la bande dessinée. Ils n'oublient pas non plus les à-côtés de la profession : vente aux enchères de planches originales, fabrication de statuettes de luxe, lecture de demain (sur tablette, par exemple), naissance d'une vocation (si, si, libraire est une vocation !) ou nostalgie qui fait dire à de nombreux acteurs du secteur : "C'était mieux avant. " Mieux, peut-être pas, mais plus simple, certainement. Un ouvrage à conseiller à tous ceux qui veulent en savoir plus sur les métiers de la bande dessinée... et à tous ceux qui aiment rigoler en lisant une bonne BD !
01/2014
Retz
Des jeux visuels pour devenir un bon lecteur
Un cahier d'entrainement autour de la lecture qui motivera votre enfant du début jusqu'à la fin ! Pour accompagner, soutenir, encourager et favoriser la réussite scolaire de votre enfant. Yak Rivais met son humour et sa pertinence au service de l'entraînement visuel à la lecture. Pour lire vite, avec efficacité... et plaisir. La collection " Petits cahiers " aborde tous les thèmes incontournables des apprentissages de 3 à 11 ans, en alliant sérieux pédagogique et approche ludique. Dans chaque cahier, le contenu se concentre sur une compétence à acquérir dans une tranche d'âge.
03/2022
Critique littéraire
Cannibale lecteur. Chroniques littéraires et perles de culture
L'auteur de ce recueil ne se prétend pas " journaliste " ni " critique littéraire ", mais plus modestement chroniqueur. Et si ses textes avaient un " manifeste ", ce pourrait être ce que Gilles Heuré dit de Léon Werth, dans l'essai biographique qu'il lui a consacré: qu'il ne faut pas "se contenter de parler des livres à la mode ni des auteurs connus dont on devine qu'ils seront lus par les critiques contemporains, les augustes plumes de la grand presse qui les évoqueront à l'envi, ceux qui, comme disait Jaurès, se contentent de promener " leur âme au milieu des chefs-d'oeuvre ". La première règle d'un bon journaliste [...] est de ne jamais parier sur l'inculture de ses lecteurs et de ne jamais miser sur leur indifférence à l'égard de ce qu'ils ne connaissent pas, mais dont rien n'autorise à penser qu'ils ne voudraient pas le connaître. Cannibale lecteur applique ce principe en misant sur la curiosité et l'appétit de culture de chacun. Un privilège dont l'on profite à toute page, avec le sentiment d'acquérir une pièce supplémentaire du punie qui permet une meilleure compréhension de la vie des hommes, de leur histoire et de leurs références.
02/2019
Maternelle et primaire
Entraîner le cerveau à résister - Lecteurs CP à CM2. Avec 1 guide pédagogique, 1 poster, 240 cartes, des attrapes pièges. Lecteurs CP>CM2, Edition 2023
Entrainer le cerveau à résister, une méthode innovante pour favoriser les apprentissages et éviter les erreurs courantes pour les élèves de cycles 2 et 3 : des activités pour entraîner efficacement les élèves au contrôle inhibiteur. L'inhibition c'est la capacité de notre cerveau à résister aux habitudes, automatismes, tentations et distractions. C'est le signal " STOP " qui permet à l'enfant d'apprendre à s'arrêter s'il va trop vite dans sa réflexion et de ne pas tomber dans un piège. Cette méthode issue des recherches menées par le LaPsyDE, testée et validée sur Lea. fr , propose un entrainement à l'inhibition. Le coffret contient : un guide pédagogique, 240 cartes pour s'entrainer, un poster sur le fonctionnement de l'inhibition et 5 attrape-pièges. Le guide pédagogique est structuré en 4 parties : - Une introduction pour l'enseignant sur le fonctionnement du cerveau, les éléments théoriques et les principes pédagogiques. - A la découverte de mon cerveau : 2 séquences (différenciées PS/MS, GS/CP) pour faire découvrir aux élèves le cerveau en tant qu'organe d'apprentissage et introduire le projet d'entrainement au contrôle inhibiteur. - Champion de l'inhibition : 35 activités pour s'entrainer à inhiber. - La chasse aux pièges : un dispositif (" l'attrape-piège ") pour aider les élèves à inhiber des heuristiques préalablement identifiées. Les + - Une méthode issue des recherches menées par le LaPsyDé (laboratoire de recherche Paris 5) - Une méthode testée sur le portail Lea. fr et validée par les enseignants - Une méthode co-rédigée par un conseiller pédagogique et une doctorante en psychologie OFFERT avec cet ouvrage : 1 mois d'abonnement à lea. fr Trousse2crayons en parle : https : //trousse2crayons. home. blog/2022/02/23/mes-decouvertes-nathan-et-lea-fr/ Existe également en version guide pédagogique seul : Vous pouvez également acheter le guide pédagogique seul et télécharger gratuitement les cartes, le poster et les calques sur Lea. fr. Plus d'information ici !
04/2023
Gestion
Fidélisez vos clients en B to B. La méthode pour développer votre meilleure stratégie
Comment fidéliser des clients entreprises aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Il est impossible d'être parfait, tout le temps : comment se préserver des risques de perdre le client ? Comment impliquer l'ensemble du personnel pour que la promesse faite au client soit tenue ? Ce livre repose sur plusieurs convictions : - Tous les clients ne se ressemblent pas. Segmenter sa clientèle et s'adapter à son client n'est pas faire plus ou moins selon son importance, c'est faire de la qualité... autrement. - Proposer une " boite à outils " de recettes efficaces pour garder ses clients ne suffit pas. Rien ne vaut la logique opérationnelle qui consiste à préciser " qui fait quoi, quand, comment, avec quoi " . - Il n'y a pas de système fiable sans management. Que le management soit de type démocratique, oligarchique ou directif, il permet l'orientation de l'action, l'organisation qui la suit, l'adhésion et l'autonomie des personnes. - Faire évoluer la fidélisation des clients impacte les collaborateurs dans ce qu'ils ont acquis, ce qu'ils perçoivent comme efficace. Il s'agit de légitimer et crédibiliser une démarche de changement en impliquant dès le départ les acteurs concernés. Suivez pas à pas l'auteur dans sa démarche opérationnelle de conception, mise en place et management d'une stratégie de fidélisation BtoB. Tout ce qui est proposé a été confronté à la réalité de nombreuses entreprises avec lesquelles, à chaque fois, une approche sur mesure a été co-construite. Enrichi d'avis de professionnels reconnus, ce livre donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
08/2018
Policiers
Maigret : Maigret et le client du samedi
Un entrepreneur du quartier des Abesses menace de tuer sa femme et son amant, qui depuis deux ans s'est installé dans le foyer familial...
12/2011
Gestion
L'obsession du service client. Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s'en préoccupent si peu. Pourtant, une autre voie existe. Certains ont fait du service client leur raison d'être, leur obsession. Au lieu de le voir comme un poste de dépenses, ils en ont fait la recette de leur succès. Je n'aurais pas cru ça possible jusqu'à l'expérimenter moi-même chez Capitaine Train. En allant à contre-courant des idées reçues sur le service client, nous avons transformé ce sujet dévalorisé en un solide levier de croissance. Laissez-moi vous raconter comment.
10/2018
Littérature anglo-saxonne
La libraire du Caire
Dans les rues du Caire résonne une étrange musique : l'écho des appels à la prière, les insultes furieuses lancées entre les conducteurs, les cris des vendeurs ambulants. Nadia Wassef connaît cette chanson par coeur. C'est là qu'elle a grandi, et c'est là, dans le quartier de Zamalek, cette île fluviale entourée d'un désert que, le 8 mars 2002, avec sa soeur Hind et son amie Nihal elle a inauguré Diwan, la première librairie moderne et indépendante d'Egypte. Alors que la culture traversait une mauvaise passe, les trois femmes décidèrent de tenter l'impossible et se jurèrent de redonner aux Cairotes le goût de la lecture. Sans formation ni expérience professionnelle dans ce domaine, elles durent affronter la censure, le patriarcat, les clients excentriques, les employés rebelles et donner tort à tous les tristes sires qui leur serinaient qu'elles ne réussiraient pas et feraient mieux de rester dans leur cuisine. Vingt ans après, avec plus d'une dizaine de succursales à travers le pays, 150 employés et des clients assidus, Diwan est une véritable institution en Egypte. Comment en sont-elles arrivées là ? Nadia Wassef nous raconte ici l'incroyable histoire de cette aventure entrepreneuriale, humaine, et littéraire. Au fil de ses mémoires, on croise des habitués hauts en couleur, comme l'exigeant docteur Medhat, Samir le chauffeur qui a un avis sur tout, et on tombe à notre tour sous le charme des trois femmes de Diwan : Nihal la sérieuse contemplative, Hind la taiseuse pleine de sagesse et Nadia, la perfectionniste aux accents parfois dictatoriaux. La Libraire du Caire est le portrait détonnant d'une Egypte moderne, loin des guides touristiques, un cri de ralliement féministe, ainsi qu'une magnifique déclaration d'amour aux librairies du monde entier. Traduit de l'anglais par Sylvie Schneiter
