consommateur
Extraits
Gestion
Le marketing digital. 3e édition
Les technologies digitales influencent le comportement du consommateur, qui devient hyperconnecté. Qu'elles soient pure player ou click-and-mortar, les entreprises doivent adopter leurs stratégies et leurs actions de marketing digital pour recruter et fidéliser les clients, en exploitant les complémentarités des différents moyens de communication digitale dans une optique d'inbound marketing. Cette nouvelle édition met en avant les nouvelles modalités du digital (intelligence artificielle, Internet des Objets, impression 3D...) qui bouleversent les politiques marketing et contribuent à créer de nouveaux modèles économiques.
08/2020
Réseaux informatiques
Des réseaux logistiques aux réseaux sociaux numériques. Similarités, spécificités, modélisation, évaluation
Par sa déclinaison omniprésente dans l'organisation économique et sociale, le concept de réseau apparaît comme un paradigme du monde contemporain. Les besoins en services divers (transports, énergie, consommation de biens manufacturiers, offre de soins, information et communication, etc.) engagent les usagers dans un entrelacement de réseaux qui sont autant de maillages de flux matériels et immatériels, au sein desquels l'utilisateur est consommateur de biens et de services issus des industries et des administrations, ou lui-même constituant de l'organisation (réseaux sociaux numériques).
01/2022
Littérature française
Gaspard
"Il fallait changer d'air. Une rencontre. Un regard. Autre chose que cette errance insensée." Sociable, charmant, dépressif, guitariste avorté et consommateur de femmes qu'il ne sait pas aimer mais possède avec frénésie, Gaspard, trente ans, rate le train pour sa ville natale. Un retour dans son appartement de Convention étant impossible - il a notamment développé une profonde terreur à l'égard des capitons de son canapé -, il décide de partir à la rencontre de son époque. Paris lui ouvre alors les bras.
03/2023
Gestion de la banque
Le crédit à la consommation. Un levier pour la reprise ?
Le crédit à la consommation est un produit utile pour la reprise économique, mais souvent critiqué. Il mérite d'être mieux connu et compris des consommateurs. Quelles sont les différentes possibilités de financement d'un bien durable (crédit classique, location...) ? Comment la loi protège-t-elle l'emprunteur ? Quelle est désormais la frontière entre le paiement fractionné et le crédit ? Quel est l'enjeu économique du crédit à la consommation pour les banques ? Les GAFAM vont-ils investir ce marché ? Comment les banques intègrent-elles les nouveaux besoins des consommateurs ? Cet ouvrage fait un tour d'horizon complet, actualisé, pédagogique et illustré du crédit à la consommation en France. Il propose des clés pour comprendre cette activité et ses liens avec la conjoncture économique, rappelle l'histoire de sa réglementation, explique les récentes innovations et projette des scénarii pour l'avenir. Il s'adresse tout autant à des professionnels des services financiers qu'à des étudiants ou des particuliers soucieux de comprendre les produits financiers auxquelles ils souscrivent.
06/2021
Concurrence, consommation
Code de la consommation. Annoté & commenté, Edition 2022
L'ensemble des dispositions applicables aux consommateurs. Les + de l'édition 2022 : - commentaires à jour des toutes dernières réformes ; - enrichissements (commentaire, bibliographie et annotation de jurisprudence) sous la nouvelle numérotation des articles ; - tables de concordance entre l'ancien et le nouveau code ; - contenu numérique additionnel, notamment la circulaire du 10 janvier 2020 relative à la procédure de traitement des situations de surendettement des particuliers. - Inclus : le Code en ligne, enrichi, annoté et mis à jour en continu. Le Code de la consommation Dalloz rassemble l'ensemble des textes intéressant la matière. En plus des parties codifiées, il comprend un Appendice présentant de nombreuses rubriques en rapport avec la protection des consommateurs. L'édition 2022 est à jour, dans sa partie codifiée et ses textes - complémentaires, des réformes les plus récentes, notamment : - ordonnance du 3 mars 2021 transposant la directive (UE) 2019/944 du 5 juin 2019 concernant des règles communes pour le marché intérieur de l'électricité ; - loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux.
08/2021
Gestion
De l'art de faire dire du bien de soi par les autres
Comment se faire entendre dans le fracas des informations, opinions, commentaires et fake news qui interpellent chaque jour le public, lorsqu'on est un gouvernement, une institution, une entreprise ? Comment susciter l'adhésion et l'engagement des citoyens et des consommateurs dans un monde où les institutions et les entreprises font face à une crise de confiance et à une perte de crédibilité? Comment asseoir, renforcer et défendre sa réputation et son image au sein d'un univers de la communication marqué par la domination croissante des réseaux sociaux ? Telles sont quelques-unes des questions brûlantes auxquelles les auteurs de ce livre tentent d'apporter des réponses. Experts et praticiens reconnus de la communication institutionnelle, ils dressent une feuille de route fondé sur un principe simple à énoncer, mais difficile à mettre en oeuvre : à une époque où le discours formaté et la communication verticale ne séduisent plus ni les citoyens ni les consommateurs, le mieux est encore de faire dire du bien de soi par les autres.
03/2019
Psychologie, psychanalyse
Les addictions à l'adolescence. Comprendre et intervenir auprès des parents et des proches
Les addictions à l'adolescence constituent un problème majeur de santé publique et soulèvent de nombreuses questions pour l'entourage des jeunes consommateurs en recherche d'informations, de conseils ainsi que d'une prise en charge adaptée. Toutefois, si elles sont d'un intérêt certain dans le domaine de la recherche scientifique, ce n'est que récemment que la souffrance des proches, et plus encore celle des parents, est l'objet de travaux pour les chercheurs comme pour les cliniciens. Il existe actuellement de nombreux ouvrages en addictologie mais peu s'intéressent particulièrement à l'entourage du sujet addict et encore moins dans une démarche de vulgarisation scientifique. Cet ouvrage est une mise en lumière d'expériences professionnelles et scientifiques autour de la thématique des addictions à destination des étudiants et des professionnels de la santé. Il met l'accent sur les dynamiques familiales en lien avec les conduites addictives d'adolescents ou de jeunes adultes. Il propose également des pistes d'accompagnements médico-psychologiques destinées à l'entourage de jeunes consommateurs.
09/2017
Eco-gestes, éco-citoyenneté
Changeons de mode !
Votre dressing qui déborde vous interpelle ? Vous tentez de revoir votre façon de consommer, mais pour ce qui est de la mode, c'est compliqué ? Comprenez-vous les informations données sur les produits "durables" ? Pas facile de savoir où donner de la tête : entre les initiatives mises en place par les marques, les écolabels, le greenwashing, les lois appliquées dans l'industrie de la mode pour respecter (ou pas) la nature... Que votre démarche soit déjà réfléchie ou que vous commenciez tout juste à prendre conscience de votre impact en tant que consommateur.rice, ce guide complet vous accompagne à chaque étape de votre parcours. Qui a dit que passion pour la mode et eco-friendly attitude étaient incompatibles ? Moderne et engagé, cet ouvrage illustré explique en quoi la mode impacte directement la crise climatique et comment, en tant que consommateur.rice, nous pouvons la faire évoluer. Loin du discours culpabilisateur et anxiogène, Mathilde Lepage dresse avec pédagogie et bienveillance un état des lieux de l'industrie de la mode. Son credo ? "Vulgariser sans ennuyer ! " Ici, pas de données indigestes et incompréhensibles : l'objectif est que chacun-e comprenne son rôle à jouer mais, surtout, d'inspirer avec légèreté. A l'appui, les règles incontournables et toutes sortes de bonnes adresses pour nous accompagner vers un dressing plus responsable : satisfaction assurée !
06/2021
Economie
Le nouvel état industriel. Essai sur le système économique américain
Publié en 1967, cet ouvrage est devenu un classique. Il a bousculé les idées reçues en montrant, par une analyse du système économique américain, qu'un ensemble quasi omnipotent de grandes sociétés anonymes conditionne désormais le comportement du consommateur et impose largement sa loi à la puissance publique. La "techno-structure", sorte d'autorité collégiale dont les motivations et les objectifs n'ont qu'un lointain rapport avec ceux des actionnaires et des managers d'hier, mène une série d'actions stratégiques (planification, maîtrise des prix, publicité) dont la fin n'est plus la maximisation du profit, mais la croissance pour la croissance. Cette hégémonie a ses dangers (l'un d'eux est la course aux armements). L'économiste se fait donc philosophe et moraliste et appelle à la constitution de "pouvoirs compensateurs" : la collectivité scientifique et enseignante peut en être un. L'auteur considère comme définitive la troisième édition que voici. Il y riposte à ses critiques, notamment sur la prétendue souveraineté du consommateur, sur le profit maximum, sur le rôle du capitaliste et celui du bureaucrate. Il précise sa pensée sur les deux modes de planification : celui qui répond au marché, celui qui remplace le marché. Il constate aussi deux changements importants : l'épanouissement des conglomérats d'entreprises de second rang, pris en charge par la technostructure, et leur fonctionnement au détriment du profit.
02/1989
Gestion
DNVB : le (re)nouveau du commerce. Entre web & retail, comment les DNVB changent les règles du jeu
"Entrepreneurs, journalistes, étudiants, marketeurs, dirigeants de PME ou de grands groupes, curieux et autres inventeurs, vous avez entre vos mains le formidable travail d'analyse de Sébastien Tortu, consultant marketing, qui a rencontré les DNVB (Digital Native Vertical Brands) françaises incontournables. Pour France DNVB, s'associer à l'écriture de ce livre est essentiel pour raconter notre modèle et en faire comprendre de façon détaillée les piliers et les subtilités. C'est aussi un acte militant en faveur du consommateur à qui l'on redonne la place qu'il devrait avoir dans toutes les organisations."
10/2019
Géographie
L'envie du monde. 2e édition
A l'heure où se multiplient et diversifient les pratiques touristiques la recherche sur le tourisme et le développement de son commerce ne manque pas d'angles d'approche. Mais la prise en considération du voyageur et ses désirs, ou du client et de sa demande reste quasi marginale. Dans cet essai, le touriste est affirmé comme un acteur et non comme un consommateur, dont l'envie du monde est une réaction à un état social qui participe à transformer le monde, à le valoriser et à lui donner sans cesse du sens.
04/2018
Littérature française
Entretiens individuels et réunions de groupes. Guide pratique
Les entretiens individuels et les réunions de groupes constituent deux outils d'études de marché qualitatives les plus utilisés par les praticiens et les chercheurs en marketing. Ce guide propose une présentation complète de leurs processus méthodologiques. Les encadrés et les exemples rendent la compréhension et la maitrise des fondamentaux de la conduite de ces outils largement facilitée. Grâce à son approche novatrice, ce guide permettra aux étudiants et aux praticiens de découvrir ces deux approches et de s'initier à leur application pour l'étude des différentes problématiques relatives au comportement du consommateur.
11/2022
Ouvrages généraux
Les sociétés du profilage. Evaluer, optimiser, prédire
Shazam, Spotify, Velib', AirBnB, Facebook, Amazon, etc. Vous êtes connu, on vous connaît, et on vous traitera bien, de façon personnalisée, mieux même que tous les autres... Vous cherchez, vous achetez, vous évaluez, vous voyagez - et en retour, vos choix et vos gestes dessinent le consommateur et le citoyen idéal que vous êtes, à qui l'on tendra le miroir de son désir. On va construire autour de vous tout un monde qui vous va bien, un monde pour lequel vous êtes parfaitement profilé, ou inversement. Bienvenue dans la société du profilage...
01/2023
Dermatologie, vénérologie
Introduction à la cosmétologie
Pour chacun des secteurs de la cosmétique - parfums, hygiène, maquillage, capillaire, soins - le 21e siècle annonce des défis majeurs : authenticité des ingrédients, protection de l'environnement, sécurité du consommateur et performance de l'innovation. Ce qui rend indispensable la consolidation de bases solides scientifiques afin de bâtir la cosmétologie de demain. C'est l'objectif de cet ouvrage qui étudie pour chaque famille cosmétique : législation, étude de la peau, typologies, mécanismes de pénétration cutanée. La composition et les fonctions des cosmétiques sont ensuite traitées avant d'aborder les tendances de la cosmétique aujourd'hui.
10/2021
Généralités
Le café et son histoire
Retracer l'histoire du Café, son introduction successive dans les diverses contrées de l'Europe, les diverses prohibitions qui l'ont frappé, mais qui, loin de l'arrêter dans sa marche, n'ont fait qu'en propager l'usage ; présenter la description exacte de l'arbre qui produit cette fève aujourd'hui si répandue, ses différentes cultures suivant les pays, offrir au consommateur les moyens de savoir distinguer d'une manière certaine les diverses sortes de Café qui se rencontrent dans le commerce, tel est l'objectif de ce livre.
03/2023
Policiers
Stark
Petit arnaqueur qui rêve de grandeur, gros consommateur de drogue et trafiquant occasionnel, homme au sang froid, Stark est quelqu'un dont il faut se méfier. D'autant plus qu'il a eu la malchance de se faire serrer par le lieutenant Crowley, alors qu'il était en liberté conditionnelle. Il ne pourra plus s'en sortir qu'en sacrifiant son pote Momo, un dealer dont il rêverait de prendre la place. Mais même pour un spécialiste de l'embrouille comme Stark, les choses se passent rarement comme prévu...
02/2010
Revues
Chut ! N° 12, hiver 2023 : Influence : La prophétie du like
Sport, beauté, bien-être, recettes cuisine, culture... l'économie de l'influence touche actuellement tous les domaines de la société. Répondant aux exigences des marques et des algorithmes, les influenceur.ses courent après le sacro-saint like pour maintenir des revenus parfois mirobolants, pour quelques élu.es. Qui sont-ils, ces nouveaux évangélistes des marques ? Les consommateur.rices ont-ils toujours envie de cette religion ? Les repenti.es qui se reconvertissent à l'influence responsable peuvent-ils vraiment répondre aux enjeux écologiques et climatiques qui animent le débat public ? Lumière sur l'influence.
01/2023
Gestion
Innovations et marketing agroalimentaires
Dans un contexte de crises, de scandales alimentaires et de commercialisation de plus en plus difficile, il est devenu indispensable pour les professionnels de l'agroalimentaire d'avoir recours au marketing et à des stratégies pour favoriser l'acceptabilité de leurs innovations alimentaires par les consommateurs. En effet, les scandales et crises alimentaires ont contribué d'une part, à fragiliser la confiance des consommateurs envers les entreprises agroalimentaires et, d'autre part, à renforcer la prise de conscience des mangeurs quant à la qualité des aliments. Conscients des conséquences physiologiques et symboliques que pourrait avoir l'incorporation d'un aliment sur leur intégrité physique et morale, les mangeurs portent une attention particulière à la qualité de leur alimentation. Désormais, le challenge des entreprises agroalimentaires est d'arriver à créer une proximité entre les mangeurs et leurs innovations alimentaires afin de ramener notamment la confiance et faire accepter ces innovations. De plus, face à la nécessité d'innover pour se démarquer dans ce secteur fortement concurrentiel, les industriels de l'agroalimentaire ont ainsi pris conscience du besoin de créer une proximité et une confiance initiale afin de faciliter l'acceptabilité de leurs nouveaux produits alimentaires.
02/2019
Littérature française
Tout ce que votre boulangère vous cache... Petit plaidoyer pour les boulangères
Boulangère ! Un métier si banal que personne n'a jamais songé à savoir ce que pouvait bien penser ceux et celles qui l'exercent dans l'indifférence la plus totale. L'auteur, elle-même boulangère durant une dizaine d'années nous livre ses pensées les plus secrètes de manière humoristique. Rédigé sous la forme d'un abécédaire plein de conseils pour mieux acheter notre pain, ce livre nous dévoile les dessous d'un métier méconnu à travers un texte riche en anecdotes et réflexions qui visent à modifier notre comportement de consommateur, parfois un peu irrévérencieux.
09/2019
Policiers
Sans fin, ni titre. Pôle art
Dans ce polar artistique - pôle art - le personnage principal est un cobaye victime d’une manipulation à distance par le biais d’une série télé. Des services secrets expérimentent ici les effets d’une drogue Strobolinu de nature à assujettir le consommateur. Marquant ici le trajet artistique de Jean Mas la cage à mouches, cet objet singulier adresse un clin d’œil au lecteur pour signifier que tout se tient dans son parcours par la barbichette d’un art, de son expression qui peut prendre place partout ! Un « peu » de notre Ecole de Nice se trouve donc ici dans une drôle d’histoire.
08/2019
Economie
Microéconomie. Premier cycle universitaire
L'objectif de ces manuels est de fournir de véritables outils de travail et de formation en économie. Chaque chapitre comporte une partie "cours" et une partie "applications" : QCM, exercices, documents et questions de réflexion. Les lecteurs pourront ainsi mieux situer et comprendre les enseignements dispensés dans les universités. Par une activité autonome et complémentaire aux travaux dirigés, ils se prépareront aux examens tout en développant leur sens critique. Cet ouvrage s'organise autour de trois parties : - le consommateur et la demande ; - le producteur et l'offre ; - l'équilibre concurrentiel. Un chapitre conclusif présente la nouvelle microéconomie.
05/2019
Gestion
Marketing
Cet ouvrage est destiné aux étudiants en marketing et aux praticiens, qu'ils soient responsable marketing, chef de projets ou chef de produits. Il leur permettra de se référer aux notions-clés du marketing et de trouver les outils nécessaires à la gestion de leurs projets, de leur marque et de leur gamme, en bref, à une pratique efficace de ce métier, Il aborde les notions de besoins et de comportement du consommateur, d'études de marché, de développement et d'ajustement d'une offre et les leviers d'action du marketing : produit, prix, communication et distribution.
11/2019
Toxicomanie
J’accompagne mon adolescent face aux drogues
L'ouvrage renseigne sur les enjeux des consommations chez les jeunes, les propriétés et risques de chaque produit ; pour permettre aux parents de rentrer dans une communication efficace et constructive avec leur ado. Il s'agit de donner des clés pour gérer au mieux les situations les plus compliquées, afin de préserver la sécurité des jeunes et la qualité de la relation parents-enfants. Ce livre s'adresse donc aux parents d'adolescent consommateur régulier, occasionnel ou aux personnes en questionnement sur les risques des consommations chez les plus jeunes. Il s'adresse également à tous les professionnels qui travaillent avec des adolescents.
07/2022
Gestion des ressources humaine
Bien-être, questions de gestion
Le bien-être est dans l'air du temps et concerne de nombreuses disciplines. On sait moins que le bien-être intéresse aussi les sciences de gestion. Cet ouvrage a le mérite de montrer les causes et les conséquences du bien-être sur le consommateur, le travailleur et le citoyen. Il analyse aussi la nature du bien-être et les moyens de l'influencer en marketing, en gestion des ressources humaines et en gestion publique. Vingt chercheurs sont réunis ici autour d'un objectif commun : montrer pourquoi, comment, quand et par qui le bien-être relève de la gestion.
06/2021
Littérature française
Entretien avec un dévoyé
Dans un café parisien, un professeur de philosophie penché sur l'écriture de son livre est interrompu par un extravagant consommateur - Lui, un comédien de la vie, un gigolo sensible et scandaleux -, avec qui s'engagent aussitôt de singulières et déconcertantes conversations. Mais sous l'apparence d'une simple rencontre désopilante, les dialogues entre Lui et Moi se dessinent peu à peu comme le combat d'un seul personnage face à ses propres ambiguïtés. Entre dialogue philosophique et satire contemporaine, cet écho au Neveu de Rameau de Diderot, aussi fulgurant qu'inattendu, creuse d'une prose délectable les paradoxes de notre société moderne.
02/2014
Gestion
La boîte à outils de l'inbound marketing et du growth hacking
Comment attirer les visiteurs et les transformer en clients grâce à des contenus simples, non intrusifs, intéressants, voire amusants ? L'Inbound Marketing est la nouvelle approche du marketing qui vise à gagner l'attention du consommateur connecté grâce à un contenu de qualité. Quant au growth hacking, il s'agit de cette technique qui consiste à détourner des systèmes intelligemment pour produire beaucoup avec peu de moyens. Bien menées, ces deux approches combinées proches se répondent et cumulent leurs effets pour donner de bien meilleurs résultats que les techniques marketing traditionnelles qui reposent sur l'interruption de l'activité des cibles.
10/2018
Policiers
Il pleut des coups durs
Les " Musulmans Fumants " ne vénèrent pas La Mecque, mais la marijuana. Sonny, qui tire à bout portant sur le consommateur blanc, n'est pas un assassin et le vitrioleur a lancé à la figure de sa victime non pas de l'acide sulfurique mais du parfum d'œillet. Va donc y comprendre quelque chose ! Pourtant ils ont tous du souci - les coupables, les suspects, les innocents et les flics - et chacun peut reprendre à son compte les paroles de la chanson : " Si les coups durs, c'était du fric, il y a longtemps que je s'rais millionnaire. "
01/2003
Toxicomanie
Cannabis Ecce Homo
Cannabis Ecce Homo est une plongée dans les dédales des rapports de force entre les défenseurs de la légalisation du cannabis et les farouches opposants appliquant une prohibition dure. Initiateur de la légalisation de tous les usages du cannabis, le député écologiste François-Michel Lambert part à la rencontre des acteurs de cette filière de chanvre et cannabis, de l'agriculteur du Gers au jeune consommateur urbain. En 24 h de sa journée, on comprend mieux les verrous imposés par certains, on mesure l'opportunité d'une légalisation du cannabis et de tous ces autres usages positifs. Ecce Homo !
05/2022
Droit des obligations
Droit des obligations. Edition 2022
L'obligation est l'instrument juridique élémentaire des rapports entre les personnes. Le droit des obligations est donc la matière centrale du droit privé. L'ouvrage expose en trois parties (responsabilité délictuelle, contrats et quasi contrats, régime général de l'obligation) le droit positif actuel et son évolution : influences étrangères et unification européenne, protection du consommateur, rôle du juge à l'égard du contrat, développement des sources unilatérales d'obligations... Points forts - Analyse de l'évolution d'une jurisprudence toujours foisonnante en matière de responsabilité civile et de droit des contrats - Des auteurs reconnus et spécialistes de la matière
09/2022
Eco-gestes, éco-citoyenneté
Textiles éthiques. S'habiller, un acte engagé
De quoi sont faits les habits que l'on porte tous les jours ? Combien de temps et d'étapes sont nécessaires à la confection d'un jean ou d'une chemise ? Qui sait que pour produire une pièce de fast fashion vendue à très faible prix au consommateur, quelqu'un à l'autre bout du monde se rend malade ou meurt en le cousant ? Quels sont les labels garantissant une vraie mode éthique ? Un livre pour y voir plus clair sur cette problématique, soutenir les actions en faveur de la slow fashion et nous guider vers la sobriété vestimentaire...
05/2022
