Folles expériences. Minnie &
Extraits
Gestion
Expérience client
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
11/2019
Littérature française
Expérience pédagogique
Autrement ! Instruction, Education Elève ou Enfant ? Lequel est au centre ? Quel est le regard des parents ? Celui des maitres ? Qui éduque ? Qui instruit ? Une expérience vécue dans une drôle d'école entre 1960 et 1990... Lire, écrire, compter : c'est bon ça suffit ! Pour le reste, dites-moi à quoi ça va me servir ! Expliquez-moi, rendez-moi curieux. A ces interrogations des mauvais élèves, notre choix pédagogique s'est appliqué à chercher une réponse Elle éducatrice spécialisée lui psychologue se sont intéressés à ceux des jeunes gens qui ne trouvaient pas leur place dans l'Ecole. En quelques chapitres, ils relatent l'expérience (eux disent l'aventure) qu'ils ont vécue.
01/2021
Policiers
L'expérience
Une mémoire inépuisable, des capacités démultipliées, que feriez vous à la place de Ned Sweeney ? New York, de nos jours. Ray Sweeney ignore presque tout de son grand-père Ned. Sauf que celui-ci a mis fin à ses jours en sautant par la fenêtre d'un hôtel de Manhattan. Lorsqu'il rencontre Clay Proctor, ex-conseiller de Richard Nixon qui semble avoir bien connu Ned, celui-ci a une autre histoire à raconter : celle d'une drogue mystérieuse expérimentée par la CIA, démultipliant l'intelligence de ses utilisateurs. New York, années 1950. Employé dans une agence de publicité de Madison Avenue, Ned vit une expérience des plus particulières. Cobaye involontaire de la CIA, il pénètre les arcanes de la haute société, rencontre Marlon Brando et Marilyn Monroe, voit son horizon s'élargir de façon littéralement hallucinante. Mais combien de temps peut-il tenir un tel rythme, et à quel prix ? Après Champs de ténèbres, adapté au cinéma sous le titre Limitless avec Robert De Niro et Bradley Cooper, Alan Glynn plonge dans le monde caché des années 1950, celui des riches et des puissants, peuplé de stars sous influence et de conspirations majeures.
10/2019
Littérature française
Covid expérience
Contrainte à rentrer dans la maison de ses parents, en province, pour le con nement de mars à mai 2020, l'auteure nous livre avec sincérité et justesse ses impressions durant cette période étrange où le monde entier a retenu son souf e. Après la frénésie parisienne qui a fait son quotidien depuis plusieurs années, le foyer familial prend des airs de cocon régénérateur et l'expérience pourtant familière du retour aux sources devient théâtre d'une métamorphose humaine.
12/2020
Littérature française
L'Expérience
Suite à un accident de voiture, Dimitri est emmené à l'hôpital Saint John. Les docteurs Fu et Chantero lui font subir une opération hors du commun. Pourquoi a-t-il la tête et le torse bandés ? Que se cache-t-il en dessous ? Cet événement bouleversera sa vie à tout jamais ! Arrivera-t-il à s'en remettre ? Pourra-t-il vivre normalement après ça ?
06/2022
Littérature française
L'experience
" L'expérience la plus belle et la plus profonde que puisse faire l'homme est celle du mystère. " Albert Einstein A 45 ans, Léo flirte doucement mais sûrement avec un burn-out en sourdine. Sa vie vole en éclats depuis des mois, et lui avec. Au bord de l'asphyxie, par un après-midi de grosse déprime, il se réfugie dans une salle de cinéma. La pénombre du lieu le rassure, le velours des sièges l'enveloppe d'une chaleur dont il a besoin. Quand l'écran noir l'interroge en trois mots : " Ca va, Léo ? ", il se dit qu'il est devenu complètement fou. Sans le savoir, l'expérience a commencé... Drôle, incisif et percutant, ce premier roman est une invitation à accepter l'inattendu. Maurice Barthélemy révèle une plume aussi hypersensible que lui. Délectable.
08/2023
Philosophie
L'expérience
"Une mauvaise expérience vaut mieux qu'un bon conseil", écrivait Paul Valéry. Parce qu'elle fournit à notre esprit des éléments que le raisonnement seul serait incapable de lui procurer, l'expérience nous instruit. Peut-on pour autant la considérer comme la source principale, voire unique, de la connaissance ? Quelle valeur accorder à notre appréhension empirique de la réalité ? Quelle place l'expérience, au sens d'expérimentation, occupe-t-elle dans l'élaboration d'une théorie scientifique ? A travers l'expérience, c'est notre rapport au savoir, à la raison et à la vérité que la philosophie interroge. Cette anthologie rassemble les plus grands textes sur l'expérience, d'Aristote à Daniel Dennett, en passant par Bacon, Galilée, Locke, Leibniz, Hume, Kant, Husserl, Wittgenstein, Russell, Feyerabend, Quine, Hacking, Nagel ou encore John McDowell. Textes choisis et présentés par Anouk Barberousse.
11/2015
Littérature française
L'expérience
Court texte qui nous relate une expérience méconnue, scandaleuse et passionnante, qui s'est déroulée en 1961 dans le désert algérien. Une expérience inoubliable : approcher le feu nucléaire par les mots.
01/2015
12 ans et +
L'expérience
"Je serais toi et tu serais moi. Moi la fille, toi le garçon". En vacances à la mer, Amanda et Amund, des faux jumeaux, décident d'échanger leur identité pour faire une blague à leurs grands-parents. Cela leur semble facile : on les a toujours confondus et depuis qu'Amanda s'est coupé les cheveux à la garçonne, le frère et la soeur se ressemblent comme deux gouttes d'eau. On dit d'ailleurs d'Amanda qu'elle est un vrai garçon manqué et qu'Amund, au contraire, est sensible comme une fille. Mais très vite, l'expérience les rattrape, et ils se trouvent pris à leur propre jeu...
03/2019
Littérature érotique et sentim
Love experience
Mirabelle et Graham s'inscrivent sur un site de rencontre... pas comme les autres... Entre l'acteur à succès et la journaliste people, une aventure hors du commun les attend... Un seul est capable de tout faire basculer. Pour le meilleur comme pour le pire...
06/2018
Littérature étrangère
Quand les astres s'emmêlent
A Sydney, Justine Carmichael - Sagittaire cartésienne inflexible sur l'orthographe - croise par hasard Nick Jordan - Verseau inspiré, accro à la scène -, son amour d'enfance. Les deux amis ont grandi ensemble et ne se sont plus revus depuis l'adolescence. Nick est comédien, ou tente de l'être, tandis que Justine attend patiemment qu'une place de journaliste se libère au sein du magazine où elle travaille, L'Etoile. Lorsque Nick confie à Justine l'admiration et la confiance qu'il voue à l'astrologue de L'Etoile et à ses prédictions, la jeune femme commence à s'intéresser de plus près à ce fameux horoscope. A la faveur d'une promotion tombée du ciel, Justine se lance alors dans une folle aventure... Dans l'espoir d'influencer les décisions de Nick et de le rapprocher d'elle, elle réécrit en douce, chaque mois, les prédictions dédiées aux Verseau. Mais rien ne va se passer comme prévu et les horoscopes de Justine vont bientôt impacter la vie de personnes dont elle ne soupçonnait pas l'existence... De turbulences stellaires en chaos tout à fait terrestres, les quiproquos vont s'enchaîner, au fil de scènes savoureuses. Peut-on se jouer du destin ? Rien n'est moins sûr ! Accro aux prévisions astrales ou totalement sceptique, vous serez envoûté par ce roman !
04/2019
Littérature française
Mes lundis au soleil
Sur le chemin du retour, je remarque sur le quai la présence d'une femme qui était comme moi au dancing. Elle est impeccablement habillée. Ses chaussures noires à talons ont des petites paillettes discrètes, juste ce qu'il faut pour marquer la spécificité de cet après-midi, mais pas trop afin de passer inaperçue parmi les autres qui auront passé une journée ordinaire. Son compagnon de vie l'aura pensée en train de faire les boutiques. A qui la faute, ce besoin de tricher ? Pour l'heure, à la regarder plutôt calme sur ce quai, il n'y a pas de signes extérieurs de bonheur. Comme moi, a-t-elle l'esprit encore envahi d'airs de pasos et de tangos, un sourire à peine dissimulé sur les lèvres ? A la semaine prochaine, chère Madame. J'ai accepté une invitation par un homme qui semblait bien mis de sa personne. C'est un slow et, dès l'abord, il pose ses mains sur ma taille. Il est donc de l'espèce vautour, de celle qui imagine que les femmes sont là à attendre le privilège d'être invitées pour une séance de tripatouillage en règle avec un parfait inconnu. La passion de la danse mène à tout, et même à la fréquentation des thés dansants. Histoire de voir ce qu'il en est des préjugés possibles sur ces lieux. Mamies-gâteaux à cheveux bleus ? Pépères à culottes de velours ? Pas vraiment. C'est plutôt un monde avec ses émotions, ses illusions, ses déceptions, et que j'ai reçu comme une claque de la vraie vie.
12/2021
Coloriage, gommettes et autoco
Gommettes pour les petits Disney Baby (Dingo, Minnie et Mickey)
L'univers adorable de Disney Baby à compléter avec de jolies gommettes colorées, une chouette activité pour les petits ! Des ronds bleus, des carrés rouges, des triangles jaunes, des coeurs, des étoiles... Jouer avec des gommettes, une activité ludique pour développer la dextérité et le sens de l'observation des petits. Reconnaître les formes et les couleurs dans l'univers de Disney Baby, c'est facile et amusant !
08/2021
Loisirs et jeux
Mug magique Minnie et la licorne. Avec un mug magique
Découvre l'incroyable histoire de Minnie et la Licorne. Pour prolonger l'aventure, verse un liquide chaud dans ton mug magique et révèle le reste de l'image !
10/2020
Littérature française
Baby Farmer. L'histoire de Minnie Dean, condamnée à mort
Minnie Dean est en Nouvelle-Zélande l'équivalent du croquemitaine, une héroïne de comptines qui fait peur aux enfants. Accusée d'avoir tué plusieurs enfants mis en pension chez elle, elle a été, en 1895, l'unique femme condamnée à mort et pendue. Minnie Dean était une nourrice, ce qu'on appelait une baby farmer. Amaury da Cunha, fasciné par ce personnage, profite d'un séjour en Nouvelle-Zélande pour mener l'enquête, retrouver des documents d'époque, parler aux biographes et observer la vivacité de son souvenir chez les habitants de l'île. Des coïncidences rythment son voyage, qui tissent le récit mystérieux d'une obsession nationale autant que personnelle. Tout le monde parle de Minnie, tout le monde a peur de Minnie, et personne cependant n'est totalement convaincu de sa culpabilité. Le portrait en creux d'une déroutante héroïne. A lire comme un roman. L'Obs. Un ouvrage qui restitue l'esprit d'un pays et d'une époque, plus complexes qu'il n'y paraît. L'Humanité.
06/2022
Littérature française
Folles vies
Fille d'un chauffeur de maître qui l'a élevée seul dans des conditions modestes, l'héroïne se fait appeler Audrey car elle s'identifie à Audrey Hepburn dans le film Sabrina. Il souhaite pour elle une existence rangée alors qu'elle aspire à une vie romanesque et dorée. Suite à une rencontre fortuite, Audrey est admise à 20 ans dans la très sélecte Biotech Society, un club privé d'investisseurs fortunés. Plusieurs membres tenteront de la séduire, mais elle sera attirée par le très charismatique Adriano Cervi, fondateur de Genesis : une société de biotechnologie pionnière dans l'édition du génome, cotée sur le Nasdaq. Elle s investira et investira tout dans Genesis dont le parcours en dents de scie fera écho à sa relation passionnée avec Adriano, entre euphorie et désespoir. Audrey se cherche, cherche l'amour et la fortune. Comment s'inventer une vie quand on veut sortir et s'affranchir de son milieu ? Comment devenir adulte sans renoncer à ses rêves ? Folles vies raconte la quête intense d'une jeune femme de notre époque, initiée au monde captivant de la finance à l'ère des biotechs.
05/2019
Poches Littérature internation
Folles nuits
Poe, Twain, Dickinson, James et Hemingway : ces cinq génies littéraires ont tous un style réputé inimitable. C'est pourtant dans leur propre style que Joyce Carol Oates s'amuse dans ces nouvelles à réinventer les derniers jours de chacun d'eux. Poe se retrouve ainsi gardien de phare sur une île déserte, tandis qu'Emily Dickinson revient à la vie sous la forme d'un androïde appartenant à un couple de passionné de poésie...
10/2012
Littérature française
Folles journées
Les Romanciers Nantais sont de retour ! Après s'être en 2015 associés au Voyage à Nantes, la célèbre manifestation estivale de la métropole de l'Ouest, pour publier leur recueil Nantes voyage, ils s'associent aujourd'hui à La Folle Journée, l'autre grand évènement annuel rythmant la vie nantaise, pour publier sous le titre Folles journées un nouveau recueil collectif de nouvelles. Folle journée, journée folle : les vingt auteurs s'étant lancés dans l'aventure déclinent le thème chacun à sa manière — poétique, réaliste, fantastique, humoristique ou romantique —, produisant une œuvre littéraire polyphonique où tous, amateurs de musique classique ou pas, trouveront amplement matière à vibrer, rire et s'émouvoir, successivement ou simultanément. Un livre qui reflète la richesse de la vie littéraire nantaise et où lectrices et lecteurs sont invités à entrer, comme spectatrices et spectateurs entrent dans le grand hall de la Cité des Congrès de Nantes lors de la Folle Journée : l'esprit ouvert, prêts à la découverte de talents variés réunis autour d'un thème et mus par une même passion. Qui a dit que les écrivains étaient dénués d'esprit collectif ? Nouvelles de (par ordre alphabétique des prénoms) : Alain-Pierre Daguin, Antoine George, Bénédicte Le Guérinel, Daniel Braud, Didier San Martin, Fabienne Thomas, Gérard Guillet, Hervé Huguen, Jacky Blandeau, Jean Duby, Jean Pézennec, Josy Malet-Praud, Pascal Pratz, Philippe Ayraud, Pierre Bussière, Sophie Vuillemin, Stéphane Pajot, Sylvie Beauget, Thérèse André-Abdelaziz, Yannick Guilbaud.
01/2017
Littérature française
Vierges folles
Figure incontournable du Paris litte?raire de l'entre-deux-guerres, compagne de Sylvia Beach et proche amie de James Joyce, Adrienne Monnier fut e?galement l'auteur de plusieurs bre?ves nouvelles, dont Vierges folles est sans doute la plus marquante.
09/2021
Littérature étrangère
Folles mélancolies
Elles s'appellent Isabela, Natacha, Adèle, Clarissa ou Dinora. Elles sont des mères parfaites, des épouses exemplaires, des adolescentes torturées, des créations de toutes pièces. Elles ont été enlevées, séquestrées, elles ont mené des enquêtes et des doubles vies, elles ont vécu des gloires et des défaites. Elles ont menti, trompé (beaucoup), aimé (encore plus). Elles ont été des bourreaux, et des victimes : des hommes, de leur condition, de la société et bien souvent d'elles-mêmes. Elles ont parfois les mains sales mais toujours la tête haute. Elles sont drôles, touchantes, tristes, intrigantes. Elles portent en elles une folie et une mélancolie qu'elles ne craignent pas de révéler. Malgré les hommes, leur condition, la société.
02/2020
Littérature française
Jambes folles
Jambes folles / Emile Testard ; préface par Arsène Houssaye ; illustrations de Joseph Roy Date de l'édition originale : 1887 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
03/2021
Seuil
Herbes folles
Ouvrez la grille de cette demeure et découvrez un jardin où tout est sous contrôle : la couleur de chaque fleur est minutieusement vérifiée, chaque arbuste est taillé au millimètre. Surtout, rien ne doit dépasser ! Mais un beau jour, la végétation va se rebeller et s'inviter entre les murs de la maison. Pour la famille qui y vit, il s'agira de lâcher prise : une nouvelle vie va commencer, faite de surprises et de découvertes. Un album qui traite avec fantaisie de la nécessité du lâcher-prise et de l'ensauvagement.
09/2022
Livres 3 ans et +
Mon petit livre puzzle Winnie l'ourson
Retrouve Winnie, le plus adorable des oursons, dans ce petit livre puzzle. Lis le texte en page de gauche et assemble les 5 puzzles de droite.
06/2018
Livres 0-3 ans
Mon imagier puzzle Winnie et ses amis
Découvre le monde de Winnie l'Ourson et ses amis ! Un imagier puzzle avec vingt pièces détachables pour enrichir ton vocabulaire en t'amusant.
08/2018
Autres personnages
Winnie l'Ourson : Il était un Ours
? Quand je suis arrivé, il y a eu plein de "salut ! " et de nouveaux amis à qui montrer mes bonds, enfin, je veux dire, à rencontrer, dit Tigre. Et toi, comment es-tu arrivé, Christophe Robin ?? Dans la Forêt ? demanda Christophe Robin, un peu surpris par la question. Oh, moi, j'ai toujours été là. ? Mais il doit bien y avoir un Avant, dit Lapin en s'avançant. Il y a toujours un Avant. Et ainsi commence la première des dix nouvelles histoires qui nous racontent le temps où Christophe Robin venait de rencontrer Winnie l'Ourson.
03/2023
Non classé
Paroles par chemins - Expériences
"Si l'autoroute de la fausse science est foulée par les apôtres de l'avenir triomphal, voici qu'aujourd'hui le narrateur, affranchi du brouhaha ambiant, s'aventure sur le chemin neuf des cerisiers. " F. D. Printemps 2018
01/2020
Documentaires jeunesse
29 expériences scientifiques renversantes
Les Débrouillards et Yannick Bergeron sont de retour pour te faire découvrir de nouvelles expériences captivantes. Apprends les secrets du beurre d'arachide, crée de la glu mousse ou fabrique une main mécanique. 29 expériences renversantes pour mieux comprendre les sciences. Et pour épater la galerie !
01/2021
Psychologie, psychanalyse
Expériences de l'informe
Entre les apports théoriques des maîtres – les grands auteurs de la psychanalyse – et la pratique du vécu avec les patients, existe un écart que tout clinicien fait travailler : c'est la condition pour qu'une théorie reste vivante. C'est dans cet écart que se joue le cheminement avec chaque patient : l'ouverture sur l'inconnu, l'ouverture sur l'informe. Jacques Press engage le clinicien à vivre cette expérience particulière, dont on ne ressort pas intact. A éprouver cet engagement auprès de chaque patient sur une ligne de crête entre théorie et pratique. Il insiste sur l'absolue nécessité du métissage théorique, ouvrant la porte à d'autres modes de pensée, dans le même esprit de renouvellement. Un ouvrage puissant, issu d'une longue pratique psychanalytique et psychosomatique. Une invitation s'exposer à l'inconnu, à oser, à créer.
11/2019
Ouvrages généraux
Philosophie des expériences radicales
Nos expériences ordinaires suffisent-elles à donner un sens à nos vies ? N'y a-t-il pas au contraire des expériences exceptionnelles, rares, supérieures, qui rompent avec l'ordinaire et nous font toucher quelque chose de plus profond, de plus réel, d'absolu ? Les philosophes de l'expérience radicale soutiennent en effet qu'il existe une différence de nature entre deux grands types d'expériences : d'un côté, les expériences pratiques, habituelles, empiriques, qui nous maintiennent dans un régime d'apparences ; de l'autre, des expériences privilégiées, telles que l'extase mystique, l'effusion érotique ou l'exaltation de la fête, transformant l'individu qui les traverse, le transportant dans un espace et un temps propres, imposant de nouvelles valeurs et dévoilant le fond des choses par-delà les apparences. Stéphane Madelrieux analyse la philosophie française au prisme de cette recherche des expériences radicales en y distinguant deux voies : celle de l'expérience pure, mise en oeuvre par Bergson, Wahl et Deleuze, et celle de l'expérience-limite, qu'ont poursuivie jusqu'au bout Bataille, Blanchot et Foucault. Dans cet effort pour développer une nouvelle philosophie de l'expérience, les penseurs français rencontrent une autre tentative contemporaine et du même genre, celle du pragmatisme américain, dont ils s'inspirent parfois mais qui pourrait bien fournir les instruments de leur critique la plus décisive.
11/2022
Au-delà
Révélations. Trois expériences vécues
A craindre des bruits, des coups frappés dans les murs, des apparitions, des voix qu'on entend, on perd pied à force de n'être pas suffisamment fort psychiquement. On devient fort psychiquement lorsqu'on connait, lorsqu'on sait le pourquoi des choses. Le temps est venu de dédramatiser. L'auteur Andrée B. livre trois expérimentations vécues -dans l'ordre chronologique-. Andrée B. livre des messages reçus, des manifestations, une quarantaine de photos surprenantes avec les explications. Une technicité pour elle à découvrir, puis à couvrir, pour enfin dévoiler à l'Humain. Un vécu passionnant de plusieurs années de contacts inconscients, puis conscients avec le Monde de l'Au-Delà. De belles preuves que le monde invisible communique avec nous sur la terre !
02/2021
