L'expérience du pouvoir
Extraits
Essais
L'expérience de l'inconscient
Il y a un certain temps, deux jeunes étudiants se sont demandé s'ils pouvaient passer quelques moments avec l'auteur pour parler de l'inconscient et de la psychanalyse. Il a volontiers accepté à condition que cela se passe sous forme de conversations autour de ces thèmes. Sitôt sa décision prise, Patrick Gauthier-Lafaye s'est lancé le défi de les entraîner dans une authentique expérience de vie liée au sujet choisi. Il a voulu leur donner le goût de la rencontre avec l'espace pulsatile, toujours fuyant mais si vivant qu'est l'inconscient. Cet essai dialogué est le fruit de leurs rencontres étalées sur une année, en dix soirées d'échanges fructueux. Ce livre s'adresse donc à tous les explorateurs psychanalystes, psychothérapeutes et patients, mais aussi à tous les fervents lecteurs curieux de ce voyage vers l'inconscient.
08/2021
Esotérisme
L'expérience de l'ange
L'ange est à la fois une manifestation divine et un autre nous-même. Ainsi, parler des anges, c'est dire la présence de Dieu en toute chose et mettre en évidence une zone cachée de ce que l'on est. L'ange est celui qui réveille les potentialités qui sommeillent en chacun de nous. Il parle par signes : un texte révélant une réponse inattendue, un ami qui nous appelle au bon moment, un rêve particulier, une chose jusqu'alors ignorée qui apparaît sous un jour nouveau. Comment faire l'expérience de son ange ? Dans ce guide pratique, Marie-Pascale Rémy propose de nombreux exercices favorisant une ouverture sensible à la présence de l'ange dans son quotidien. Pas à pas, elle nous guide dans cette rencontre. Il convient avant tout de porter un regard sacré sur le monde comme sur nous-même pour appréhender cette compagnie. L'échange avec l'ange, gardien de la destinée humaine, est facilité par l'approfondissement du sentiment d'amour qui nous habite. C'est ainsi que nous pouvons aller vers l'accomplissement, en nous familiarisant avec le langage angélique, par la prière et la méditation. L'auteure donne ensuite les clefs d'interprétation de l'Annonciation afin que nous soyons en mesure de décrypter les indices laissés sur notre chemin. Enfin, elle conclut son ouvrage par le portrait de Michaël, l'ange tutélaire de notre époque dont les valeurs d'espoir et de pardon rayonnent sur le monde. L'enjeu de "L'Expérience de l'ange" est de transformer cette conscience qu'un fil conducteur sous-tend notre vie en un lien qui nous rattache durablement à cette facette céleste de notre humanité.
06/2017
Méditation et spiritualité
L'expérience de l'unité
Un livre majeur. L'enseignement de Svâmi Prajnânpad éclaire d'une manière entièrement nouvelle le cheminement de celui qui aspire à connaître la Vérité.
03/2023
Littérature anglo-saxonne
Expérience
" Ma vie avait belle allure sur le papier -où, en fait, elle était presque entièrement vécue. " Une des figures les plus irrévérencieuses des lettres anglaises, Martin Amis, revient sur sa vie d'écrivain, ses inspirations et sa méthode. Dans Expérience, ses Mémoires, il est au sommet de son art, évoquant tour à tour ses souvenirs d'enfance, sa relation tumultueuse avec son père, Kingsley Amis, et la scène littéraire en Angleterre et aux Etats-Unis de la seconde moitié du XXe siècle. Publié pour la première fois en 2003, ce récit autobiographique drôle et incisif a été encensé par les critiques littéraires et les lecteurs en France et outre-Manche.
01/2024
Droit
L'exercice du pouvoir
Les modes d'exercice du pouvoir font souvent l'objet de deux discours presque contradictoires. A l'exception de Michel Foucault, dont le prestige était tel qu'il pouvait énoncer que " le pouvoir ce n'est pas le mal ", la très grande majorité des sociologues français dénonce à peu près toutes les formes d'autorité. A l'opposé, la pensée américaine et, plus encore, la pratique sociale s'ingénient à en légitimer l'existence et à en renouveler à l'infini les modalités. Or ce quasi-monopole accordé au mode ancestral d'exercice du pouvoir a pour effet de détourner l'attention de deux autres voies : la ruse et le réseau, qui sont aujourd'hui de plus en plus empruntées. L'histoire contemporaine de l'ensemble des organisations des Etats-Nations aux entreprises en passant par les religions témoigne du rôle déterminant des arcanes de la ruse, qu'il s'agisse de la séduction, du mensonge et du secret, en particulier dans les guerres actuelles entre Etats et entreprises. Nos démocraties ne connaissent de crise de l'autorité que parce qu'elles sont devenues des " résocraties ", depuis les amicales d'anciens élèves de nos grandes écoles jusqu'aux confréries : francs-maçons, Opus Dei, partis politiques etc., qui préludent au choix des élites dominantes avant même qu'elles n'exercent par les mêmes voies leurs prérogatives. Dans cet essai, Alain Cotta recense et dissèque le fonctionnement de ces multiples réseaux qui sont devenus le mode d'exercice privilégié de tous les pouvoirs.
11/2001
Réalistes, contemporains
L'Obsession du pouvoir
L'obsession du pouvoir est un sentiment qui unit les trois derniers présidents français et beaucoup de politiques en général. Une obsession que, d'une certaine manière, les deux auteurs partagent, même si ce n'est pas pour l'exercer mais surtout pour en décrire les dessous ! 25 ans à écrire sur les présidents, jusqu'à l'irruption de Macron, qui a tous bousculés, Sarkozy et Hollande les premiers...
03/2022
Fantastique
L'épée du pouvoir
Cette histoire est la suite du premier roman intitulé " Le Talisman de La mort ", car elle relate la nouvelle aventure de Link qui après avoir vaincu les Archimages se trouve confronté à ses anciens amis qui l'aidèrent lors de son combat contre eux. Entre trahison et revirement de situation, cette aventure vous emmènera dans différents mondes où le passé et le présent ne font plus qu'un et où le futur interfère avec ceux-ci. Link devra affronter ses anciens compagnons, mais également ses pires ennemis où la mort est constamment présente et où l'amitié n'a plus de sens. Préparez-vous à une suite mystérieuse où toutes sortes de créatures plus démoniaques les unes que les autres apparaissent, laissant peu de répit à Link. Si la mort et la magie font partie de vous, cette nouvelle aventure est faite pour vous !
11/2021
Essais
Une expérience du contraire. L'analyse
La psychanalyse s'adresse aux curieux-ses de la différence et de l'altérité, à celles et ceux qui veulent entrer dans les questions sources de possibles transformations. Expérience étonnante, parfois éprouvante, toujours dé-routante, entreprendre une cure élargit d'autres routes sans laisser dans la routine. Le processus délivre de la quête d'une validation et d'une reconnaissance pour laisser place au choix de se reconnaître. C'est une expérience personnelle que personne ne vous prendra. Entrer en analyse précipite dans un nouveau paysage, éveille les oreilles à ce qui n'était pas encore entendu, élargit la vue à des possibilités non encore imaginées. Le contraire du prêt à penser se faufile alors, insistant jusqu'à se faire accepter. L'auteur en explore les contours et les voies, pour en proposer une cartographie, trace de l'extime randonnée qu'est l'expérience analytique.
03/2023
Témoins
L’expérience thérésienne du Christ Sauveur
Ce livre comblera ceux qui cherchent un précis de théologie du salut comme ceux qui veulent découvrir ou approfondir l'esprit du Carmel. Il présente pas à pas l'expérience spirituelle du Christ sauveur chez sainte Thérèse d'Avila : de haut en bas à partir de la nature divine du Christ, et de bas en haut à partir de sa nature humaine. Le lecteur est immergé dans la vie et les écrits de celle qu'on appelle "la Madre" . Le frère Luc-Marie produit un ouvrage original, à la fois profond et accessible. Il démontre la cohérence du système de pensée de Thérèse d'Avila, mystique inspirante autant que fondatrice pragmatique. Il en propose différents niveaux de lecture, au fil d'un commentaire séquencé, très pédagogique, illustré d'une sélection de plus de 250 petits extraits. On est alors surpris par l'actualité des propos de la Sainte, qui nous donne une aide pour traverser les vicissitudes d'aujourd'hui et nous reconnecter au sens véritable de notre passage sur terre.
10/2022
Critique littéraire
L’expérience religieuse de Chateaubriand
Alexandre Pons, par le choix judicieux de ces extraits jamais fastidieux, nous enthousiasme pour le talent de Chateaubriand. Son essai est d’une lecture aussi agréable qu’une bande dessinée. Le lecteur y parcourt l’univers d’un poète «multifonctions» : voyageur, soldat, émigré, homme d’E tat. L’expérience religieuse y est omniprésente, une auxiliaire de vie objective et apaisante. On ne peut qu’admirer le visionnaire politique, social et économique des siècles futurs : notre époque est dans le sillage de Chateaubriand...
12/2019
Littérature française
L'expérience de la pluie
Toucher mais ne pas l'être. Par le coeur ou par les doigts. Pour Camille et Arthur, son fils de six ans, cela revient au même. Tous les deux autistes, ils vivent à l'abri du monde, de son bruit et de ses violences, dans une bulle que Camille a spécialement créée pour eux. Chaque rencontre, chaque échange physique, même le plus infime, est une épreuve : une main qui attrape, une bousculade dans le bus, des gouttes de pluie sur la peau. Un soir, en sortant du bureau, Aurélien croise leur route. Dans son quotidien désabusé, il entrevoit dans leur relation ce "vrai" qui lui manque tant et qui semblait hier encore inatteignable. Mais comment approcher ce couple mère-fils fusionnel sans briser leur fragile équilibre ? Un roman lumineux, empreint d'humanité, qui fait advenir le meilleur alors que tout pourrait s'écrouler.
03/2019
Sphère économique
L'expérience de la forêt
En Dordogne, la forêt est partout. En s'y enfonçant, on découvre une grande variété d'arbres, d'arbustes et de plantes qui révèlent la nature des sols, les subtilités de la topographie ou des influences climatiques. Dernier refuge du sauvage, la forêt périgorde abrite peut-être de nouveau quelques loups aventureux. Depuis la fin de la préhistoire, les hommes connaissent sa nature bienfaitrice : terrain de chasse et de cueillette de champignons, ressource pour les usages domestiques - feu de cuisson, manche des outils, bois de charpente - ou réserve de nourriture pour les communautés villageoises et leurs animaux. Charbonniers hier et sylviculteurs aujourd'hui valorisent économiquement le bois des chênes et des châtaigniers. Les nouvelles monocultures de pins maritimes ou de peupliers suscitent des inquiétudes pour des raisons écologiques et paysagères. Beaucoup de noms de famille, de communes et de lieux-dits du Périgord trouvent également leur origine dans l'imaginaire végétal de la forêt et de ses lisières. Espace secret où se cachent les braconniers du temps de Jacquou le Croquant et les maquisards de la Seconde Guerre Mondiale, la sylve d'ici abrite aussi les sorcières et les bêtes fantastique des contes occitans. Ambivalente, les ermites s'y réfugient quand les héros doivent y affronter l'obscurité païenne et inhospitalière. Enfin, poètes et rêveurs puisent parfois au fin fond des forêts une inspiration féconde et une ultime consolation. Peut-être comme nous tous. Romain Bondonneau
04/2019
Psychologie, psychanalyse
L'expérience du malade. L'épreuve intime
On parle beaucoup aujourd'hui de la place du malade et de l'importance de sa prise en charge, pourtant nous ne nous concentrons bien souvent que sur le traitement et le soin. Comment vit-on ce basculement qu'est une maladie grave? A quoi se raccroche-t-on quand on est ébranlé au plus profond de soi-même? En s'appuyant sur son expérience personnelle et sur de nombreux témoignages, Gustave-Nicolas Fischer nous conduit ici au cœur de l'expérience du malade: dans ses émotions, ses attentes et ses peurs. "En tant qu'expérience psychique, la maladie se révèle comme une épreuve singulière; elle ne signe pas comme on le pense parfois, une impossibilité de vivre, mais elle oblige à vivre de façon souvent très différente. Voilà pourquoi elle devient pour le malade le creuset d'une autre vie." Ce livre intéressera les professionnels de santé autant que les psychologues, les malades et les familles directement concernées.
10/2008
Histoire de la musique
Nancy. L'expérience musique
Après avoir conté l'histoire de Paulette et de son Pub Rock, l'auteur s'est livré à une véritable enquête sur les scènes musicales nancéiennes. Il a consulté des dizaines de témoins, des acteurs de la vie associative, des musiciens, des personnalités qualifiées qui lui ont permis de mettre en exergue cette culture populaire qui a prévalu à Nancy de 1961 à 2021. Ces six décennies, autopsiées en 29 champs d'exploration, révélent de nombreux artistes dont certains à la renommée internationale, des "facilitateurs" ayant mis en oeuvre leurs idées, des agitateurs passionnés ayant dû s'adapter aux différentes politiques culturelles et à la réalité du terrain. Nancy, l'Expérience Musique dévoile une ville fourbie d'expérimentations, bouillonnante. Grâce à une analyse documentée, le lecteur est invité à se plonger dans une série d'histoires vraies avec la musique... et Nancy en toile de fond.
08/2021
Littérature française
L'expérience des fantômes
"Toutes les sociétés gavées se repaissent d'aventures. Et lorsqu'il est question d'un vrai explorateur, par-delà le monde connu, lorsque cet explorateur est allé au-delà des limites humaines, peu importe qu'il ne sache pas écrire parce que la vie parle pour lui, la vie même, élémentaire, forcenée dans son obstination à se prolonger. Franklin devint "l'homme qui mangea ses bottes" et ce nom emporta toute raison, toute lucidité. Il avait offert à ses contemporains ce que seule l'aventure, dans sa nudité, peut dévoiler : une expérience métaphysique". Le 11 juin 1847, dans sa demeure de Londres, lady Jane Franklin rêve de son mari, l'explorateur John Franklin, parti deux ans plus tôt en expédition dans le Grand Nord et dont elle est sans nouvelles. Dès lors, elle n'a plus qu'une idée en tête : le retrouver. Elle va remuer toute l'Angleterre victorienne, convaincre l'Amirauté d'envoyer des expéditions de secours, consulter des voyants, convoquer des fantômes. Epique et surnaturel, tragique et drôle, ce roman inspiré d'une aventure incroyable nous entraîne sur les traces d'un des plus célèbres explorateurs de l'Arctique, pour sonder le pouvoir du monde invisible et les abîmes de l'âme humaine.
05/2023
Philosophie
L'art comme expérience
John Dewey (1859-1952) est un des piliers du " pragmatisme ". Au centre de cette tradition, il y a l'enquête, c'est-à-dire la conviction qu'aucune question n'est a priori étrangère à la discussion et à la justification rationnelle. Dewey a porté cette notion d'enquête le plus loin : à ses yeux, il n'y a pas de différence essentielle entre les questions que posent les choix éthiques, moraux ou esthétiques et celles qui ont une signification et une portée plus directement cognitives. Aussi aborde-t-il les questions morales et esthétiques dans un esprit d'expérimentation - ce qui tranche considérablement avec la manière dont la philosophie les aborde d'ordinaire, privilégiant soit la subjectivité et la vie morale, soit les conditions sociales et institutionnelles. Dans L'art comme expérience, la préoccupation de Dewey est l'éducation de l'homme ordinaire. Il développe une vision de l'art en société démocratique, qui libère quiconque des mythes intimidants qui font obstacle à l'expérience artistique.
04/2010
Beaux arts
L'expérience métropolitaine lyonnaise
Véritable exemple en termes d’expérience métropolitaine réussie tant à l’échelle nationale qu’internationale, le territoire de la ville de Lyon demeure soumis à de nombreuses dynamiques, qui constituent autant de grands défis à relever à l’aube du XXIe siècle. Afin de comprendre le processus et d’en tirer les conclusions nécessaires, ce nouvel ouvrage de la collection «Points Fnau» dresse l’historique de l’aire métropolitaine lyonnaise (des origines à nos jours en passant par les révoltes ouvrières du XIXe siècle) avant d’étudier les transitions et les mutations à l’oeuvre au cours de ces vingt dernières années, tant sur le plan économique (l’industrie, contrairement à d’autres zones urbaines, s’est maintenue à Lyon) que des aménagements (transports...) ou des territoires (phénomène de périurbanisation, de ségrégation sociale...). Mais il dresse surtout le constat des atouts et des fragilités de la métropole face aux enjeux du XXIe siècle, à savoir les questions énergétiques, environnementales et démographiques.
11/2015
Sociologie
L'engagement comme expérience
Les approches classiques de l'engagement se sont principalement intéressées à ses déterminants, rapportés à des variables socio-démographiques, des dispositions, des vertus ou des rétributions, soit des intérêts déjà constitués en amont, et extrinsèques à l'expérience même de l'engagement : à ses faits et gestes et ses contextes. Or les intérêts et la puissance d'agir des personnes peuvent aussi s'analyser comme des produits de la dynamique de l'engagement, pour peu qu'on le saisisse dans sa dimension temporelle, itérative, ancrée et située. L'engagement, comme expérience, apparaît alors indissociable d'une enquête continuée, menée à la fois sur soi et sur le monde, où chacun interroge autant ses propres désirs et possibilités d'agir que les mondes qu'il souhaite voir advenir.
09/2023
Histoire de France
Le Troisième Reich dans l'historiographie allemande. Lieux de pouvoir - Rivalités de pouvoirs
Confrontée à un passé bien lourd, d'abord privée de sources, l'historiographie allemande s'est libérée peu à peu de la perception qu'avaient eue les contemporains des réalités du Troisième Reich. Comme toute gestion mémorielle des crises graves et des époques criminelles, l'histoire de la période 1933-1945 fut d'abord écrite en marge d'une opinion plus soucieuse de tourner la page que de se souvenir. En mettant spectaculairement en évidence la responsabilité des fonctionnaires, les grands procès des années 1960 (Eichmann, Einsatzgruppen, Auschwitz) alimentèrent la contestation par la jeune génération du passé de leurs pères. Des fictions, des polémiques relayées par les médias et des expositions spectaculaires contribuèrent à la prise de conscience. Tel fut par exemple le cas de la présentation au grand public des crimes de la Wehrmacht, qui détruisit le mythe d'une armée noble comparée à des SS responsables de tous les maux. Las d'une république en crise endémique l'électorat du Reich avait attendu des solutions miracles d'un homme providentiel. Mais selon une formule célèbre, les Allemands de 1932 n'ont voté ni pour la guerre, ni pour Auschwitz. Ils ont pourtant eu l'un et l'autre - et le nazisme en fit des instruments de son pouvoir. Quand ils en prirent conscience, il était trop tard. L'impossibilité d'agir autrement ne fut pas la seule raison de l'adhésion au régime jusque dans sa dimension criminelle. La lecture actuelle est beaucoup plus nuancée.
09/2013
Beaux arts
L'expérience existentielle de l'art
"Cet essai se situe en marge des écrits sur l'art de Malraux. Il a été écrit tandis que je préparais l'édition de La Métamorphose des dieux dans la bibliothèque de la Pléiade. Depuis longtemps il s'agissait, pour quelqu'un qui avait découvert jeune, dans les Voix du silence, la conception de la création artistique que Malraux y avait exposée, qui en avait ensuite reconnu la consonance baudelairienne, de mettre ces idées à l'épreuve de son expérience personnelle. C'était du même coup les confronter, sur ce terrain de vérité qu'est chaque fois notre expérience de l'oeuvre, aux conceptions contraires de Bourdieu, de Lévi-Strauss ou de Blanchot, qui ont valeur de repères dans notre univers intellectuel. [... ]Le point d'aboutissement de chacune de ces conceptions est une définition du musée. Est-il lieu d'exclusion, de dénaturation, d'aliénation, ou au contraire d'accomplissement et de partage ? Sans doute, pour répondre à cette question, faut-il avoir la chance d'avoir été initié à ce monde de l'art que chaque musée concrétise dans les oeuvres qu'il présente. Mais il faut aussi avoir pris l'habitude de les fréquenter". Henri Godard.
10/2004
Philosophie
Du pouvoir
Dominique Séglard était le fondateur et directeur de la collection "Traces écrites" aux Editions du Seuil. Disparu en 2010, il était aussi philosophe, auteur de nombreux textes qui portent aussi bien sur l'histoire de la philosophie sociale et politique (Rousseau) que sur ses productions plus contemporaines (J. -P. Sartre, Cari Schmitt, Michel Foucault, Hans Kelsen, Hans Blumenberg, Alexandre Kojève et Jürgen Habermas). Ce volume rassemble quelques-unes de ses contributions dont le fil conducteur est, dans la continuité de la démarche engagée par Michel Foucault, l'analyse des mécanismes de pouvoir et sa tentative de les conceptualiser à plusieurs niveaux : dans la sphère des interactions individuelles, dans l'ordre des représentations ainsi que dans le domaine du gouvernement et de la régulation institutionnelle des conduites.
05/2012
Psychologie, psychanalyse
Expériences de l'informe
Entre les apports théoriques des maîtres – les grands auteurs de la psychanalyse – et la pratique du vécu avec les patients, existe un écart que tout clinicien fait travailler : c'est la condition pour qu'une théorie reste vivante. C'est dans cet écart que se joue le cheminement avec chaque patient : l'ouverture sur l'inconnu, l'ouverture sur l'informe. Jacques Press engage le clinicien à vivre cette expérience particulière, dont on ne ressort pas intact. A éprouver cet engagement auprès de chaque patient sur une ligne de crête entre théorie et pratique. Il insiste sur l'absolue nécessité du métissage théorique, ouvrant la porte à d'autres modes de pensée, dans le même esprit de renouvellement. Un ouvrage puissant, issu d'une longue pratique psychanalytique et psychosomatique. Une invitation s'exposer à l'inconnu, à oser, à créer.
11/2019
Littérature française
A l'ecole du pouvoir
Peut-on décider de faire la plus grande école de l'administration de l'Etat uniquement pour impressionner sa belle-mère ? Peut-être ! C'est en tout cas l'une des motivations (inavouées) de Florence. Le lecteur va la suivre, ainsi que quatre autres élèves durant leurs deux ans de scolarité. Ils vivront des expériences et des situations inattendues que seule sans doute leur qualité d'élève de l'école leur permettra de vivre. Cette école ne sera jamais nommée mais chacun la reconnaîtra. 20 ans plus tard, l'anniversaire de la promotion leur permet de se retrouver. Se retrouver, vraiment ?
06/2022
Histoire de France
Choiseul. L'obsession du pouvoir
Le duc de Choiseul a été maître de la France pendant douze ans. Principal ministre de Louis XV, son oeuvre est considérable : il mit fin au désastre de la guerre de Sept Ans, restaura la marine, réforma l'armée, prépara la revanche contre l'Angleterre et libéralisa l'économie. On croit connaître ce brillant ministre qui resta au pouvoir de 1758 à 1770. Homme de guerre, Choiseul fut l'un des artisans du grand basculement mettant fin à deux siècles de lutte acharnée entre la France et l'empire des Habsbourg. Redoutable homme de cour, il sut se ménager l'appui de Mme de Pompadour, mais fut disgracié parce qu'il refusa la fulgurante ascension de Mme du Barry. Mais le duc de Choiseul, c'est aussi et avant tout un style, un ton cynique, brillant, parfois méchant, celui d'un grand seigneur, amateur d'art. De la Lorraine, où il est né, à la Touraine, qu'il a choisie, il représente l'art de vivre au XVIIIe siècle. En s'appuyant notamment sur les écrits de Choiseul, Monique Cottret dresse le vivant portrait de celui qui, à l'égal d'un Richelieu ou d'un Mazarin, fut l'un des hommes d'Etat les plus importants du siècle des Lumières.
03/2018
Policiers
A l'ombre du pouvoir
Lorsque Billy Ellison, le fils de la famille afro-américaine la plus influente de Washington D.C., est retrouvé mort dans le fleuve Potomac près d'un refuge de drogués, le reporter chevronné Sully Carter comprend qu'il est temps de poser les vraies questions, peu importent les conséquences. D'autant plus qu'on fait pression sur lui pour qu'il abandonne son enquête et que la police n'a aucune piste. Carter va découvrir que la portée de l'affaire dépasse le simple meurtre de Billy et semble concerner les hautes sphères de la société de Washington. Ancien alcoolique toujours hanté par ses années passées en Bosnie comme correspondant de guerre, Carter doit trouver un dangereux équilibre entre deux extrêmes - les quartiers pauvres et violents de la ville, et les sommets du pouvoir - alors que certains sont prêts à tout pour l'empêcher de découvrir la scandaleuse vérité. Après le succès de La voie des morts, Neely Tucker confirme ici son talent pour les personnages authentiques et des intrigues complexes abordant les thèmes du racisme, de la fortune et de la corruption.
09/2017
Carrière et réussite
L'incroyable pouvoir du non
50 nuances de NON !
04/2024
Gestion
Expérience client
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
11/2019
Littérature française
Expérience pédagogique
Autrement ! Instruction, Education Elève ou Enfant ? Lequel est au centre ? Quel est le regard des parents ? Celui des maitres ? Qui éduque ? Qui instruit ? Une expérience vécue dans une drôle d'école entre 1960 et 1990... Lire, écrire, compter : c'est bon ça suffit ! Pour le reste, dites-moi à quoi ça va me servir ! Expliquez-moi, rendez-moi curieux. A ces interrogations des mauvais élèves, notre choix pédagogique s'est appliqué à chercher une réponse Elle éducatrice spécialisée lui psychologue se sont intéressés à ceux des jeunes gens qui ne trouvaient pas leur place dans l'Ecole. En quelques chapitres, ils relatent l'expérience (eux disent l'aventure) qu'ils ont vécue.
01/2021
Littérature française
Covid expérience
Contrainte à rentrer dans la maison de ses parents, en province, pour le con nement de mars à mai 2020, l'auteure nous livre avec sincérité et justesse ses impressions durant cette période étrange où le monde entier a retenu son souf e. Après la frénésie parisienne qui a fait son quotidien depuis plusieurs années, le foyer familial prend des airs de cocon régénérateur et l'expérience pourtant familière du retour aux sources devient théâtre d'une métamorphose humaine.
12/2020
Littérature érotique et sentim
Love experience
Mirabelle et Graham s'inscrivent sur un site de rencontre... pas comme les autres... Entre l'acteur à succès et la journaliste people, une aventure hors du commun les attend... Un seul est capable de tout faire basculer. Pour le meilleur comme pour le pire...
06/2018
