G. Hamilton
Extraits
12 ans et +
Les lueurs de traverse Tome 5 : L'étoile de Kiev
"Elle n'est plus celle qu'il a laissée pour un simple coup de fil dans un bureau de la bibliothèque de Nancy. Son visage s'est émacié et on y lit des tourments qu'il na pas connus. Il aimerait la prendre dans ses bras, lui dire qu'il est à jamais son père et qu'il aurait voulu avoir été la pour elle... Mona perçoit le regard de Maxime sur elle mais garde les yeux fermés. Elle voudrait pouvoir apaiser ses craintes sans savoir comment faire. Leur impuissance à affronter l'énigme de son destin s'impose avec une intensité qui lui fait peur." C'est en 1941, dans ce cinquième et dernier tome des Lueurs de traverse, que Mona trouvera enfin toutes les réponses...
11/2019
Science-fiction
Résonances
De mystérieuses disparitions surviennent, un peu partout sur la planète sans lien visible entre elles. De plus en plus de personnes se sont volatilisées, sans laisser de trace. Nul n'est épargné. Au contraire, le phénomène semble également toucher des dirigeants de premier plan. La police et les services secrets sont sur les dents et bientôt, les médias ne pourront plus occulter la réalité. On découvre alors qu'un groupe de chercheurs de très haut niveau, isolé sur une île de l'océan atlantique, mène d'étranges recherches. Leurs travaux ont-ils un lien avec les disparitions ? Et quel est ce groupe omnipuissant qui dirige ce centre secret ? Seule certitude : de puissants bouleversements sont sur le point de changer la face du monde
11/2019
Policiers
Sacrifices
Après Rituels, le retour de Sayer Altair. Neuroscientifique, spécialiste du comportement des psychopathes, Sayer Altair est appelée d'urgence par le FBI. On vient de retrouver des ossements humains dans une grotte perdue du parc national de Shenandoah. Un tueur semble y déposer ses victimes depuis des décennies. Lorsque l'affaire est reliée à la disparition inquiétante d'une femme et de sa petite fille quelques mois auparavant, une course contre la montre s'engage pour les retrouver avant l'issue fatale. Alors que l'enquête semble au point mort, un psychopathe anonyme dont Sayer étudie le profil, le Sujet 037, lui propose son aide. Mais peut-elle vraiment lui faire confiance ? Ellison Cooper revisite ici toutes les lois du genre avec une efficacité et une maîtrise rares. Elle tient le lecteur en haleine de la première à la dernière page, au fil d'une intrigue machiavélique, jusqu'au coup de théâtre final, qui place le livre au niveau des plus grandes réussites du genre.
11/2019
Littérature étrangère
Max Lurie passe à table
Voilà plusieurs mois que Max, 33 ans, a changé de vie en troquant sa casquette d'écrivain raté contre celle d'animateur sur internet - de podcasteur, pour être précis. Son métier. Grâce auquel il paye son loyer. Car croyez-le ou non, les podcasts de Max rencontrent un certain succès. Cinquante-mille téléchargements par semaine. Max lui-même ne se l'explique pas, mais il semblerait qu'une petite communauté ait fini par le suivre. Et voilà où le mystère s'épaissit. Pourquoi ? Pour l'écouter raconter sa vie. Parler de tout, de rien, de son expérience malheureuse de romancier, de sa courte carrière de psy, de son père atteint de la maladie d'Alzheimer, de son frère jumeau qui, lui, mène une brillante carrière dans la finance, et d'Anne, sa petite amie... Ah, une précision cependant : Anne n'existe pas. Le frère jumeau non plus. Il faut bien " se renouveler ". La fin justifie les moyens et Max a une vision tout à fait personnelle et hautement relative de la morale. Jusqu'où est-il prêt à aller pour maintenir ses fans en haleine ?
11/2019
Littérature érotique et sentim
Le Drift Tome 3 : Carte maîtresse
Le jeu de l ' amour peut changer très rapidement lorsque le destin vous donne une carte maîtresse. La technicienne Lieksa Kiv a pu constater de visu ce que les corporations ont fait à leurs soldats cyborg pendant la guerre des ressources. Son travail : réparer leurs composants cybernétiques endommagés et les renvoyer au combat. Lorsqu'un baiser volé révèle la vérité sur ses sujets, Lieksa sacrifie tout pour protéger le secret des cyborgs, y compris un avenir avec les deux hommes dont elle commence à tomber amoureuse. Mack Darian et Dash Scudo ne sont plus des soldats. Inspirés par la gentillesse de la femme qui leur a sauvé la vie et touché leur coeur, ce sont maintenant des défenseurs. Comme membres de sécurité d'entreprise, ils se consacrent à la protection des citoyens du Drift, les protégeant de toutes les menaces, y compris d'eux-mêmes. Lorsque ces trois vies se reconnectent, les flammes de la passion crépitent. Mais avant de pouvoir espérer un avenir ensemble, ils doivent faire face à de vieux secrets et aux défis actuels qui menacent de détruire leur monde.
11/2019
Informatique
Excel pour les nullissimes. Edition 2019
Débutants en informatique ou nouveaux venus dans le monde d'excel... Ce livre est fait pour vous ! Illustrations légendées correspondant aux différentes étapes ; Niveau de difficulté et temps nécessaire ; Etapes à accomplir pour chaque tâche. Explorer l'interface, manipuler les cellules et les feuilles de calcul, utiliser les formules et fonctions, appliquer des mises en forme, insérer des graphiques, vérifier l'orthographe... 101 tâches indispensables pour tout réussir avec excel !
11/2019
Littérature étrangère
Cajambre. Suspens dans le Pacifique colombien
Ce roman a pour toile de fond la jungle colombienne et l'océan Pacifique des années 1950-1960. La mort violente de Ruperta, une belle femme noire, menace la stabilité sociale et politique de la région où les ouvriers et pêcheurs Afro-Colombiens cohabitent avec les colons blancs, grands commerçants, exploitants de scieries ou chercheurs d'or.
11/2019
Poches Littérature internation
Et qui va promener le chien ? Edition collector
A trente-cinq ans, Clyde a l'impression d'être au point mort. A l'âge où d'autres sont à leur apogée, il a bien du mal à affronter les petites galères quotidiennes : entre le souvenir obsédant de son ex-petit ami, un job déprimant, un colocataire immature et une soeur un peu dépassée depuis son divorce, il a pris le parti de promener sur le monde un regard désabusé et incisif. Avec un humour décapant et plein de tendresse, Stephen McCauley nous raconte les tribulations de cette joyeuse bande d'inadaptés, aussi loufoque qu'attachante.
11/2019
Religion
Dieu, César et les protestants. Anthologie de discours pastoraux sur la res publica (1744-1848)
La prédication demeure un moment essentiel du culte protestant dans un but premier d'édification du croyant. Dans la France des XVIIIe et XIXe siècles, les pasteurs parlent à leurs fidèles que ce soit dans la clandestinité du Désert, durant la période mouvementée que représente la Révolution française, ou avec une liberté religieuse institutionnalisée par l'Empire napoléonien et maintenue par les Bourbons. Cependant, les orateurs protestants, du haut d'une chaire improvisée dans des lieux isolés ou, bien en vue dans un temple, s'éloignent parfois de sujets purement théologiques et, à la faveur de certains événements majeurs ou dans des circonstances nationales fortes, leurs sermons prennent une tonalité politique évidente. Cet ouvrage propose donc de découvrir seize prédications, en contextes religieux et politiques variés, qui apparaissent dès lors comme autant de jalons d'analyse des origines et fondements des rapports théorisés entre Dieu, César - c'est-à-dire le pouvoir temporel, du roi à la nation toute entière - et les huguenots suivant la péricope souvent mobilisée par les ministres : "Il faut rendre à César ce qui est à César et à Dieu ce qui est à Dieu". Les prédicateurs de l'Ancien Régime à l'avènement de la Seconde République se défendent de faire de la politique en chaire. Cependant, ils participent par leurs sermons à une républicanisation du croyant qui reste aussi un sujet ou un citoyen, processus entendu comme volonté d'expliquer à l'auditoire le juste comportement civil ou politique, dans une sphère publique en plein changement.
11/2019
Sociologie
Radicalisation. 2e édition revue et augmentée
Depuis le 11 septembre 2001, les différents attentats perpétrés à travers le monde témoignent d'un vaste mouvement de violences qui met la religion musulmane en avant. Dans la nouvelle édition augmentée de ce best-seller, Farhad Khosrokhavar analyse l'évolution de la radicalisation, depuis les attentats de Charlie hebdo et de l'Hypercacher jusqu'à la dissolution de Daech qui pose la question du retour des Européens jihadistes partis combattre en Syrie. Qui se radicalise, comment, et pour quelle raison ? Quels rôles jouent l'idéologie, le contexte politique, la situation sociale, la religion elle-même pour les individus qui s'engagent dans des pratiques où se conjuguent inflexibilité et désir d'une violence sans limites, dans une guerre totale contre la société ?
11/2019
Beaux arts
Dessiner l'Antique. Les recueils de Jean-Baptiste Muret et de Jean-Charles Geslin
Deux dessinateurs, Jean-Baptiste Muret et Jean-Charles Geslin, ont pendant des années dessiné des antiques au sein des deux principales collections archéologiques françaises : le premier au Cabinet des médailles de la Bibliothèque nationale de France, de 1830 à 1866, et le second au musée du Louvre, de 1863 à 1870. Qu'il s'agisse de bijoux, de bronzes ou de terres cuites polychromes, venus d'Orient, de Grèce ou d'Italie, les deux dessinateurs ont su créer une documentation scientifique et sensible, alliant la précision du regard archéologique et le talent de l'artiste.
Leurs recueils, qui rassemblent plusieurs centaines de dessins largement inédits, témoignent d'une sorte d'âge d'or de la documentation graphique au sein des musées, au moment même du développement de la photographie. Ils constituent aussi une source de première importance sur le goût de l'antique au XIXe siècle et sur l'histoire de l'archéologie et des collections françaises et européennes.
Leurs recueils, qui rassemblent plusieurs centaines de dessins largement inédits, témoignent d'une sorte d'âge d'or de la documentation graphique au sein des musées, au moment même du développement de la photographie. Ils constituent aussi une source de première importance sur le goût de l'antique au XIXe siècle et sur l'histoire de l'archéologie et des collections françaises et européennes.
11/2019
Histoire internationale
Bolchoï confidentiel
Le Bolchoï : Le Lac des cygnes, Casse-Noisette, Prokofiev, Chostakovitch, les prouesses de Maïa Plissetskaïa, un corps de ballet éblouissant de perfection, des costumes luxueux, le faste des soirées mondaines, lés grandes heures de l'ère impériale. Le Bolchoï : Catherine II de Russie, Alexandre III, Nicolas II, mais aussi la révolution bolchévique, la création de l'URSS par le premier Congrès des Soviets, le règne stalinien... Le plus beau théâtre du monde comme le témoin de l'Histoire d'un pays. Derrière les portes de ce lieu mythique se jouent également des intrigues sulfureuses, des amours impossibles, des trahisons, des affaires de corruption, des assassinats. En 2013 encore, les tensions sont telles que Sergueï Filine, directeur artistique, subit une attaque à l'acide de la part d'un danseur qui souhaitait venger sa compagne... Grâce à une enquête merveilleusement documentée et enrichie d'un éclairant cahier photos, Simon Morrison livre un document électrique sur la face cachée d'un joyau qui, depuis toujours, déchaîne les passions.
11/2019
Critique littéraire
Montaigne, une réthorique naturalisée ? Actes du colloque international tenu à l' University of Chicago (Paris) les 7 et 8 avril 2017
Tout en témoignant d'une imprégnation rhétorique persistante, les Essais revendiquent leur méfiance quant à l'art oratoire et mettent en avant leur naturel. Cet ouvrage interroge le sens du discours de condamnation de la rhétorique, tantôt en montrant ce que Montaigne doit à l'art, tantôt en exhibant les lieux de résistance de la nature, tantôt en pensant enfin la signification de ce hiatus entre théorie et pratique. Il donne la parole aussi bien à des acteurs importants du "tournant rhétorique" dans les études montaignistes qu'à des critiques plus distants de celui-ci. Cependant, qu'elles se revendiquent de la rhétorique, de la littérature ou de la philosophie, leurs analyses sont en dialogue avec les travaux de M. Fumaroli et les ouvrages publiés sous l'impulsion de ce tournant rhétorique (La Rhétorique de Montaigne, dir. Fr. Lestringant, H. Champion, 1985 ; Montaigne et la rhétorique, dir. J. O'Brien, M. Quainton et J. J. Supple, Paris, H. Champion, 1995).
11/2019
Musique, danse
Opéras historiques français. 1767-1989
Depuis sa naissance, avec l'Orfeo de Monteverdi, en 1607, l'opéra, au cours des XVIIe et XVIIIe siècles, puise la quasi-totalité de son inspiration aux sources de la mythologie ou de l'histoire gréco-latines. Dépourvu de toute résonance à la politique royale, il apparaît alors comme un simple divertissement, propice à l'utilisation des dernières innovations en matière d'artifices scéniques. La fin du XVIIIe siècle qui, dans le sillage des Lumières, apporte une réflexion plus idéologique sur le pouvoir monarchique, voit l'émergence de la thématique historique, européenne et française, dans les livrets d'opéra. Désormais, et surtout au XIXe siècle, l'opéra va trouver son inspiration dans les grands événements qui ont secoué l'Europe depuis les Croisades, dans les vies de personnages illustres, Marie Stuart, Jeanne d'Arc entre autres, qui vont devenir les héros d'un genre qui s'adapte aussi, au moment de la Restauration, à la naissance de l'analyse historique et au besoin de retrouver des racines authentiquement européennes, ce dont témoigne dans les arts le style Troubadour qui va fournir aux mises en scène d'opéra une grande source d'inspiration.
11/2019
Histoire internationale
Princes de Bohême. Les Clary-Aldringen à l'épreuve des révolutions (1748-1848)
Fruit de recherches dans les archives d'Europe centrale, cet ouvrage propose une étude de l'adaptation de la "première société" nobiliaire aux réformes de la monarchie des Habsbourg et aux bouleversements du temps des révolutions. Dans le sillage du renouveau de l'histoire des noblesses, l'étude du parcours de la famille des princes de Clary et Aldringen interroge la problématique de l'appartenance à l'Europe habsbourgeoise, aristocratique et francophone entre 1748 et 1848. De la gestion de la seigneurie thermale de Teplitz en Bohême du Nord aux voyages dans l'Europe des Restaurations, cette maison est un observatoire particulier de la rencontre entre les logiques d'ancien régime et les aspirations nouvelles de la fin de l'époque moderne. La période napoléonienne modifia le sens des pratiques sociales, culturelles et politiques du prince Jean (1753-1826) et de son épouse la princesse Marie- Christine de Ligne (1757-1830) au château de Teplitz, à l'hôtel de Prague et à la cour de Vienne. Avec les comptabilités et les archives seigneuriales, les dessins, les lettres et le journal de leur héritier Charles-Joseph (1777-1831) apportent des éclairages sur une période charnière entre la fin du Saint-Empire et l'éveil des nations contemporaines.
11/2019
Musique, danse
Berlioz, poète et théoricien de l'orchestre. Regards sur le Grand traité d'instrumentation et d'orchestration modernes
Hector Berlioz publie en 1843 un "Grand Traité d'instrumentation et d'orchestration modernes" dont il donne une édition augmentée de "L'art du chef d'orchestre" en 1855 : il y manifeste de façon éclatante sa créativité de musicien et d'écrivain. Ce volume tente de montrer l'originalité de sa démarche à une époque où la facture instrumentale se développe considérablement, mais où Berlioz est presque l'un des seuls à mener en France une réflexion d'ensemble sur l'orchestre. Dans ce texte surprenant, où se mêlent rêve utopique sur l'orchestre idéal et conseils très précis livrés aux instrumentistes et aux chefs, envolées lyriques et analyses d'exemples musicaux, l'orchestre apparaît comme un vaste théâtre où se joue l'avenir de l'art. Livre de chevet de plusieurs musiciens français, de Camille Saint-Saëns à Maurice Ravel, l'ouvrage est mieux accueilli encore à l'étranger, en Russie, en Allemagne et en Angleterre. Ce traité riche en perspectives sur la musique et la société futures concerne-t-il encore les musiciens de notre temps ? C'est ce qu'interroge cet ensemble d'études qui, nous l'espérons, ne manque pas d'actualité.
11/2019
Critique littéraire
André Frénaud, poétique de la subversion
André Frénaud est entré en poésie avec la Seconde Guerre Mondiale ; pour autant son oeuvre dépasse le cadre de la circonstance. Désireux d'interroger le monde et de trouver réponse à ses questions de vivant-mortel, Frénaud refuse tous les faux-semblants, qu'ils soient politiques ou religieux. Il fonde une éthique poétique de l'authenticité sur le refus des facilités intellectuelles. Bienveillant et fraternel, il veille à défendre les poètes dont la parole est confisquée, lui qui redoute plus que tout d'être "mort sans avoir parlé". Son écriture mime le ressassement d'une quête inlassable de la visitation poétique. Le poème se construit alors sous les yeux du lecteur qui y lit en même temps son exégèse.
11/2019
Littérature érotique et sentim
Gaspard et Léa
Paris, 1955. Léa tient par-dessus tout à son indépendance. Gaspard, lui, est marié. Pourtant ils s’aiment. De manière viscérale. Jusqu’où cette passion les mènera-t-elle ?
11/2019
Littérature érotique et sentim
Le Clan Marian Tome 3 : Jude
Jude Atteindre le sommet du palmarès country attire les cinglés, et il n'y a pas plus cinglé que mon ex. Malheureusement, ses menaces contre moi s'intensifient. Entre alors en scène le garde du corps de mes rêves. Je me devrais me sentir irrité par sa présence constante si son attention sur mon corps n'était pas si... ah... approfondie. Maintenant, je dois m'inquiéter de ne pas me dévoiler à des millions de fans si je ne peux pas garder mes mains loin de lui en public. Derek Maintenant, je suis un ex Marine devenu baby-sitter. Si je dois entendre Jude chanter encore une fois de plus son méga-hit Bluebells, je pourrais l'assassiner moi-même, et après six ans dans des opérations spéciales, je sais me débrouiller avec une arme. Malheureusement, lui aussi. Sauf que son arsenal comprend des abdominaux d'enfer et une bouche redoutable. J'ai affronté des armes à feu, des couteaux, des explosifs et pourtant, c'est Jude Marian qui risque de me mettre à genoux. Juste mise en garde : l'histoire de Jude et Derek contient de fréquentes scènes détaillées d'hommes se touchant, de petites vieilles dames au langage inapproprié et de deux coeurs solitaires se rejoignant en parfaite harmonie.
11/2019
Littérature érotique et sentim
Conquest Tome 4 : Quand sombrent les coeurs
Pour Robbie Russo, un seul homme a possédé son coeur, Kyler Christenson. Les années passées côte à côte n'ont jamais diminué son amour pour lui, mais avec la montée en notoriété de leur groupe de rock, Black Heart Down, de nombreuses difficultés ont entravé leur relation. Il est maintenant à la croisée des chemins : soit il aura tout de Kyler, soit il s'éloignera de tout ce qu'ils ont construit ensemble. Kyler est peut-être intrépide sur scène, mais s'il y a une chose qui pourrait le détruire complètement, ce serait de perdre Robbie. Lorsque ce dernier lance son ultimatum, Kyler est prêt à faire ce qu'il faut afin que les choses fonctionnent. Mais le changement ne se produit pas rapidement, et lorsqu'il commet une terrible erreur, tout leur passé ne suffira peut-être pas à sauver leur avenir. Bonus : Une parfaite harmonie Depuis que les rock stars, Kyler Christenson et Robbie Russo, se sont engagés ensemble, ils ne vivent que l'un pour l'autre et leur vie n'est que bonheur. Lorsque Robbie se réveille le matin de Noël pour trouver un message spécial dans la neige et Kyler se tenant sous le soleil matinal, il se précipite dehors pour être avec lui. Bien que Robbie et lui aient eu à faire face à des défis dans leur passé, Kyler sait ce qu'il veut pour leur avenir. Alors que Robbie se tient devant lui, Kyler lui présente un cadeau qui transformera leur vie en une parfaite harmonie.
11/2019
Littérature française
Philémon, Vieux de la Vieille. Roman de la Commune, de l'exil et du retour
Publié pour la première fois en 1913, Philémon, Vieux de la Vieille est un livre aussi insolite que précieux. Et résolument hybride, conformément à la volonté de son auteur, Lucien Descaves. Se parant d'atours romanesques, Philémon se révèle en effet un authentique livre d'histoire, dans l'acception la plus exigeante du terme. Durant une décennie, Descaves a minutieusement compulsé les documents de toutes natures (archives, manuscrits, correspondances, journaux) mais, surtout, interrogé patiemment les survivants de la Commune, préférant à la froideur du papier la chaleur du témoignage oral. Sensible et loyal, Descaves a tenu à rendre hommage à ces hommes et femmes qui ont vu et fait la dernière des révolutions françaises et dans l'intimité desquels il a vécu. Il en résulte une oeuvre vivante sur leurs années d'exil et leur difficile retour, où percent la tendresse et l'affection de l'auteur, où affleure en maints endroits une émotion à la fois sobre et juste. Nul mieux que lui n'a su restituer plus fidèlement ce que fut un communard, figure éminemment attachante et bien différente de la caricature anachronique peuplant notre imaginaire collectif. Rares sont les ouvrages qui allient l'exactitude historique à l'agrément que procure la lecture d'un bon roman. Assurément, Philémon est de ceux-là.
11/2019
Littérature française
Ce(ux) dont on ne parle pas
De là où elle est, Odile observe discrètement tous ceux qui se sont invités à son enterrement : famille, amis, voisins et même son assistante sociale ! Tous ont à voir avec sa vie mais, ce qu'elle ignore, c'est que sa mort va bouleverser leurs existences. Ces destins croisés aux parfums étonnants vont emporter le lecteur vers le monde ordinaire du travail social, la complexité des relations humaines et l'ambiguïté amoureuse.
11/2019
Philosophie
Le chemin de la Garenne
En parcourant le chemin de la Garenne qui traverse et forme une boucle aux abords du village où il a grandi, Michel Onfray retrouve les souvenirs et les sensations de l'enfance. Il évoque avec émotion des personnages hauts en couleur, durs à la peine — ses parents en premier lieu : le père ouvrier agricole, la mère abonne à tout faire". Il observe le passage du temps, les ravages de la modernité : les édiles locaux en prennent pour leur grade, les agriculteurs inféodés à l'industrie chimique également, mais aussi les écologistes qui ont fait supprimer les barrages sur la Dives pour favoriser la remontée de saumons dont on n'a jamais vu trace dans cette rivière. La nature est très présente : l'enfance est pleine de grillons, de couleuvres, de crapauds, de fleurs et de plantes. Certains portraits peuvent être féroces, mais on sent surtout ici poindre une mélancolie sincère, et un authentique attendrissement quand la promenade sur le chemin de la Garenne est l'occasion de croiser les figures chères du passé.
11/2019
Poches Littérature internation
Amour et amitié
"De tous les talents ordinairement en possession de mon sexe j'étais la maîtresse. Au couvent, mes progrès avaient toujours été plus grands que ne le permettait l'instruction reçue, les connaissances dont je disposais étonnaient chez quelqu'un de mon âge, et je surpassai bientôt mes maîtres. Toutes les vertus susceptibles d'orner un esprit se retrouvaient dans le mien. Il était le lieu de rencontre de toutes les qualités et de tous les sentiments élevés. Mon seul défaut, s'il mérite ce nom, était de posséder une sensibilité trop vive, prompte à s'émouvoir de toutes les afflictions de mes amis, et plus encore des miennes."
Décoration
La Cote. Des bronzes, lithos, photos, affiches, sculptures et gravures, Edition 2020-2021
Cotes et enchères significatives de dizaines de milliers d'artistes de tous les pays et de tous les siècles Cet ouvrage, créé par Jacques Armand Akoun et poursuivi par son fils, Jacky Pierre Albert Akoun, est le plus important répertoire des cotes de lithos, gravures, affiches, sculptures, bronzes et photos, en format de poche. Il fournit une sélection des oeuvres les plus représentatives des artistes suivant une échelle d'enchères, de la plus haute à la plus basse. Chaque oeuvre est détaillée : titre, date d'exécution, procédé, références du catalogue raisonné, tirage, format, éditeur ou fondeur, enchères et année de vente.
11/2019
Développement personnel
Pas besoin d'être un super-héros pour réaliser mes rêves. Le guide pour dépasser mes croyances et réinventer ma vie ! Avec 32 cartes défi détachables et 12 méditations guidées à écouter
Avez-vous envie de : vous éclater dans votre travail, votre couple, votre famille et votre vie ? ne plus être stressé en permanence (ou presque) ? vous lever tous les matins avec le sourire ? prendre vos décisions en fonction de vos envies plutôt que de vos peurs ? Vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions ? Alors vous êtes prêt à envisager un changement (petit ou grand) dans votre vie ! Pour cela, vous n'avez pas besoin d'être un super-héros ! Il vous suffit de suivre les douze étapes de ce guide, d'expérimenter les principes de la psychologie positive, de gagner en confiance en écoutant les 12 séances de méditation guidée, de vous inspirer des témoignages de ceux qui ont changé de vie et de sortir de votre zone de confort en relevant les 32 défis présentés sur les cartes détachables. Enfin, des exercices pratiques vous invitent à réveiller les super-pouvoirs qui sommeillent en vous pour que vous passiez enfin à l'action !
11/2019
Développement personnel
Tu ne le sais peut-être pas, mais tu as un don. 10 contes merveilleux pour apprendre à se connaître
L'empathie, l'intuition, la clairvoyance, la capacité d'émouvoir ou celle de guérir... Chacun de nous a un don, une sensibilité particulière, même s'il l'ignore. Peu nombreux sont ceux qui savent l'utiliser pour faire éclore toutes les facettes de leur personnalité. Comment prendre conscience de nos dons, de notre sensibilité, de nos talents ? Comment les mettre au service des autres et de la vie sans se perdre soi ? Dans ces dix histoires merveilleuses, chaque personnage va progressivement apprivoiser son don. appréhender sa véritable identité et se réaliser pleinement. Au bout du voyage, vous comprendrez que ces aventures sont autant de clés pour votre propre histoire...
11/2019
Gestion
L'expérience client en pratique. Du design de service à l'accompagnement du changement
L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature écosystémique et transversale, elle bouscule les organisations en silos et les modèles hiérarchiques descendants. Déployée de manière rigoureuse, elle signe la réussite des entreprises audacieuses sur des marchés matures et saturés. Déjà auteures de référence dans le domaine, Laurence Body et Sylvie Daumal proposent ici un véritable guide méthodologique pour engager les collaborateurs dans la démarche, co-concevoir les futures expériences à partir de l'observation et passer à l'échelle afin de déployer les futurs parcours dans le respect de chacun. Les 4 temps de la méthodologie, de l'exploration au passage à l'échelle. 41 outils et méthodes pour mettre en pratique la démarche. 7 cas d'étude. Cette démarche centrée sur l'humain suppose un état d'esprit créatif et collaboratif souvent éloigné de la culture des organisations. L'expérience client en pratique leur ouvre la voie vers une transformation en profondeur, dans une démarche agile, itérative et apprenante, dans laquelle la qualité de l'expérience collaborateur et celle de l'expérience client se répondent en miroir.
11/2019
Développement personnel
Numérologie, votre année personnelle. Comment intégrer le facteur temps dans votre vie pour faciliter vos choix
Un livre intemporel, à utiliser toute votre vie ! Une même interrogation revient régulièrement dans nos têtes : pourquoi ? Pourquoi cette année semble-t-elle compliquée ? Pourquoi mes problèmes s'accumulent-ils ce mois-ci ? Pourquoi tout a-t-il bien fonctionné hier ? Serait-ce le hasard, la chance, qui guident les événements ? Grâce à la numérologie, vous allez apprendre à analyser les saisons de votre vie et à ajuster vos comportements aux vibrations du moment. Comprenez comment se déroulent vos cycles annuels, trimestriels, mensuels, quotidiens et même vos grandes périodes de vie... et optimisez vos décisions ! Vous découvrirez également, dans cet ouvrage, trois concepts innovants : votre objectif annuel, le résumé de votre année en une phrase et la clé pour mieux vivre les grandes étapes de votre vie !
11/2019
Gestion
Expérience client
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
11/2019
