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Gestion

Le management de la valeur client. Comment optimiser la rentabilité de vos investissements en Relation Client

Le Management de la relation client ou CRM a connu ces dernières années un développement exceptionnel. Les grandes entreprises se sont dotées avec succès de centres de contact performants et coûteux pour mieux gérer tous les moments de contact avec leurs clients. Aujourd'hui, face à la contrainte des comptes d'exploitation et au ralentissement de croissance sur de nombreux marchés, la question pressante devient : comment rentabiliser les investissements réalisés ? Comment augmenter la valeur de l'entreprise par la valeur de ses clients ? La réponse passe par la re-découverte de quelques évidences : Un client fidèle est un client qui consomme. Tous les clients ne sont pas égaux en valeur. Il existe un équilibre possible entre satisfaction et rentabilité d'un client. Le Management de la valeur client (MVC), basé sur un modèle économétrique mis au point par Teleperformance en collaboration avec la Kellogg School of Management de Northwestern University, propose un retour efficace aux principes de rentabilité. Il conduit à réviser en profondeur la plupart des programmes CRM existants. Illustré par de nombreuses études de cas, cet ouvrage décrit les principes du MVC, sa dimension stratégique et opérationnelle, son mode de pilotage. L'enjeu économique majeur du MVC retiendra l'attention des directions générales, directions marketing, responsables relations clients et qualité.

10/2002

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Sociologie

Enquête sur la théorie du genre

"La théorie du genre n'existe pas" , proclamait la ministre de l'Education nationale Najat Vallaud-Belkacem. Et pourtant, cela fait presque dix ans que la porte de l'école s'est ouverte à cette idéologie prônant la déconstruction des "stéréotypes sexués" , qui nous seraient imposés par la culture et l'éducation... Autrement dit, on ne naîtrait pas fille ou garçon, on nous imposerait de le devenir. Sous couvert de légitimes combats pour l'égalité des sexes et contre l'homophobie, cette entreprise de déconstruction vient toucher les plus jeunes sans que leurs parents en soient informés et puissent réagir. Et ce n'est pas fini... Programmes, manuels, livres, spectacles, éducation à la sexualité, interventions d'associations militantes, mais aussi lobbying dans les entreprises et la culture, politiques publiques, tous les moyens d'action employés par les tenants du genre sont passés au crible. Ce livre veut être un cri d'alarme, preuves à l'appui, au sujet de cette confusion qui se répand, et qui peut faire des ravages chez les enfants et les jeunes. Esther Pivet, polytechnicienne, mariée et mère de quatre enfants, est la coordinatrice du collectif VigiGender, qui assure un travail d'information auprès des parents et des enseignants sur la diffusion de la théorie du genre à l'école.

02/2019

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Développement durable-Ecologie

L'essence de la vie. Ils ont quitté la ville pour revenir à la terre

Tout va mal. Dans les fermes, les paysans tuent leurs sols et sont tués parfois eux-mêmes par le glyphosate. La plupart de ceux qui échappent au cancer travaillent pour rien. Entendez-vous dans nos campagnes ces paysans désespérés qui se suicident ? Dans les villes polluées et les entreprises, le burn-out fait des ravages. Pourtant, dans une ferme blottie au milieu des bois de Sologne, la résistance s'organise. Une quarantaine d'hommes et de femmes, presque tous venus des cités polluées jusqu'à l'asphyxie, abandonnent leur CDI et la sécurité de l'emploi, avec une ambition : faire pousser des légumes bios sur un sol nettoyé du poison chimique qu'on y a déversé, nourrir sainement leur famille et nous autres avec des aliments naturels, travailler dans la liberté et le bon air. Aucun n'est paysan. Sont-ils l'avant-garde d'une troupe qui va révolutionner notre mode de manger ? Est-ce, soixante ans après, un exil rural à l'envers ? Trente et un de ces pionniers du retour è la terre, hommes ou femmes, de 18 à 58 ans, de la terminale au doctorat, employés, artistes ou chefs d'entreprise s'expliquent. Radiographie d'une énergie neuve dans un pays qui doute ? La relève ?

01/2019

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Informatique

Les stratégies de groupe (GPO) sous Windows Server 2019. Planification, déploiement, dépannage

Ce livre sur les stratégies de groupe s'adresse aux Administrateurs et aux Ingénieurs Systèmes et leur propose une immersion dans l'univers des stratégies de groupe (GPO) dans les environnements Windows Server 2019 et Windows 10. Le lecteur navigue entre les principes théoriques et les applications pratiques des différents composants qui constituent les stratégies de groupe, seul outil capable de configurer les ordinateurs dans leur couche système en profondeur. Afin de maîtriser cet outil, l'auteur explique au lecteur le fonctionnement et la relation importante qui existe entre Active Directory, la réplication AD et les GPO, ainsi que le processus de traitement et d'application des GPO. Ces éléments maîtrisés vous permettront de mettre en place toutes sortes de politiques de stratégies de groupe pour votre entreprise. De plus, les éléments relatifs à la planification et à l'organisation nécessaires à l'élaboration d'une infrastructure basée sur l'implémentation de stratégies de groupe accompagnent le lecteur tout au long des différents chapitres de l'ouvrage. L'auteur utilise son expérience ainsi que des cas concrets pour orienter la réflexion du lecteur sur les axes techniques les plus empruntés par les entreprises. Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.

03/2019

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Stratégie d'entreprise

Comment sécuriser nos approvisionnements stratégiques ?

Dès la fin 2019, la pandémie de covid frappe dramatiquement les populations et paralyse des pans entiers de l'économie. Les confinements et fermetures des frontières occasionnent des ruptures d'approvisionnement en cascade, mettant à l'arrêt de nombreuses activités et soulevant de vives préoccupations sur le plan sanitaire. Jusqu'alors perçue comme un risque ponctuel et circonscrit, la rupture des approvisionnements stratégiques occupe alors le devant de la scène médiatique et politique. Réapparaît en même temps le concept de souveraineté économique, édulcoré en autonomie stratégique sur les marchés les plus libéraux. Mais quelle stratégie un Etat peut-il mener pour sécuriser " ses " approvisionnements ? Quel est le rôle de chaque acteur dans sa mise en oeuvre ? S'appuyant sur neuf mois d'enquête et une centaine d'entretiens, cet ouvrage analyse les difficultés très profondes d'une telle stratégie et fournit des clés pour les lever. Il propose notamment une méthode d'analyse des vulnérabilités des approvisionnements, ouvrant la voie à une coopération renforcée entre l'Etat et les entreprises. En plus d'éclairer les citoyens sur la question essentielle de la souveraineté économique, cet ouvrage offre des pistes de réflexion et d'action d'une grande utilité pour les décideurs publics et les chefs d'entreprise.

02/2022

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Récits de voyage

San Felipe Yucatan. En eaux profondes avec les pêcheurs locaux

Jano Dupont est biologiste. Grand amoureux de la mer, il a passé plusieurs mois à San Felipe, dans le Yucatan au Mexique, pour être au plus près de l'écosystème marin et comprendre les enjeux de la pêche dans cette zone très convoitée pour ses richesses halieutiques. Dona Morena, qui héberge Jano dans un studio au-dessus de sa poissonnerie, est une figure du port de San Felipe. Elle a choisi de ne s'intéresser qu'aux poissons dits "économiques", ceux que les autres délaissent car ils ne sont pas assez chers à la revente. Sa petite entreprise tourne, mais les relations entre coopératives de pêche et entreprises privées ne sont pas toujours simples. Les quotas et les temps de pêche de certaines espèces majeures comme le poulpe, le mérou ou la langouste, ne satisfont pas tous les acteurs. Et quand l'ancien mal-aimé pepito, le concombre de mer, s'invite dans les filets et devient le nouvel or de San Felipe, la situation devient vraiment complexe... Cette enquête en eaux profondes de Jano Dupont nous plonge dans le socio-écosystème de la pêche au Yucatan, pour comprendre les liens qui relient les hommes et les richesses du milieu marin.

02/2023

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Histoire d'entreprises

La Belle-Iloise, la jolie boîte bretonne

Deuxième titre de la colletcion "Faire l'Ouest" qui raconte à travers des récits vivants l'histoire des grandes entreprises de l'Ouest". S'il le faut, je prendrai mon panier et j'irai vendre mes sardines sur la plage ! " Georges Hilliet, le fondateur de la Belle-Iloise, est bien décidé à valoriser le produit de sa pêche. C'est en 1932 qu'il crée sa conserverie, non loin du port de Quiberon. Ce fils de pêcheur en chaloupe a vu juste : l'accès direct à la mer lui permet de travailler un poisson frais, tout juste débarqué. La réputation de la conserverie se fait vite remarquer. Dans les années 1960, la grande distribution change la donne et contraint les conserveries à réduire leurs coûts et adopter de nouvelles techniques de production. Georges ne cède en rien au productivisme et défend son savoir-faire, gage de qualité. En 1967, il ouvre son premier magasin de vente directe à Quiberon, au sein même de la conserverie. En 1972, deux de ses fils prennent la relève, Georges et Bernard, et lancent la vente par correspondance. En 1996, Bernard poursuit seul l'aventure. En 2011, sa fille Caroline Hilliet-Le Branchu prend la barre de l'entreprise familiale et maintient le cap. Couverture provisoire

06/2022

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Etudes de cas

Les fondateurs. L'histoire de PayPal et des créateurs de la Silicon Valley

Grâce aux témoignages exclusifs d'Elon Musk, Amy Rowe Klement, Peter Thiel, Julie Anderson, Max Levchin, Reid Hoffman et beaucoup d'autres, Jimmy Soni nous raconte l'histoire de ces talents réunis dans l'aventure Paypal, qui vont par la suite façonner la nouvelle économie, jusqu'au concept de cryptomonnaie. " Putain Jimmy, tu me fais fouiller dans le grenier, là. " Elon Musk Aujourd'hui, les fondateurs et les premiers employés de PayPal constituent le réseau le plus puissant de l'industrie technologique. Depuis qu'ils ont quitté Paypal, ils ont formé, financé et conseillé les principales entreprises de notre époque, notamment Tesla, Facebook, YouTube, SpaceX, Yelp, Palantir et LinkedIn. Ensemble, ils ont été le moteur de l'innovation et de l'esprit d'entreprise au XXIe siècle. Leurs noms attisent les passions ; ils sont aussi controversés qu'admirés. Pourtant, malgré toute leur influence, l'histoire de leurs débuts est restée largement inconnue. Avant de déclencher la course à l'espace commercial, racheter Twitter ou de relancer l'essor des réseaux sociaux, ils étaient les créateurs inconnus d'une start-up de paiement en ligne appelée PayPal. Leur succès était tout sauf certain et ne s'est pas fait sans accrocs.

06/2022

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Droit des sûretés

Réforme du droit des sûretés

Meilleure protection de la caution, élargissement du gage de droit commun, transformation des privilèges immobiliers en hypothèques légales, suppression de sûretés anciennes et apparition de nouvelles garanties... De nombreuses innovations sont apportées au droit des sûretés par l'ordonnance du 15 septembre 2021. La réforme est certes technique mais les opérateurs ne sauraient l'ignorer. Maîtriser les mécanismes de chaque sûreté est en effet essentiel pour les entreprises et leurs conseils afin d'être en mesure de choisir celle qui sera la plus adaptée selon l'opération envisagée. Il en est ainsi que l'entreprise cherche à sécuriser ses transactions et à garantir le paiement de ses créances ou qu'elle veuille mobiliser un ou plusieurs actifs en vue d'obtenir des financements ou de rassurer un partenaire commercial. Cet ouvrage présente les nouveaux textes issus de la réforme mais aussi ceux demeurés inchangés afin de proposer une vue globale de la matière dans le Code civil. Sont aussi exposées les principales modifications apportées à d'autres Codes. Les nouveautés sont décryptées et un tableau de correspondance entre les anciennes et les nouvelles dispositions aide le lecteur à se repérer. Ce dossier vous arme pour choisir, conclure et mettre en oeuvre une sûreté conventionnelle.

12/2021

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Gestion

A la recherche du Consommateur. Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client

Le consommateur a changé, les outils d'étude marketing doivent eux aussi évoluer. Pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre aux mieux aux attentes des consommateurs, il est primordial de développer de nouvelles techniques d'étude pour générer de nouvelles connaissances sur les consommateurs. Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes particulièrement riches et utiles pour générer de nouveaux insights consommateurs. Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.... Ecrit par un groupe d'experts en études et recherche marketing, l'ouvrage tient compte des travaux et des auteurs les plus récents, notamment en psychologie, sociologie et anthropologie. Chaque chapitre présente de façon très pédagogique les dernières méthodes d'étude développées en sciences humaines et utilisées depuis peu en marketing. Chacune est illustrée par plusieurs cas d'entreprise. L'ouvrage intéressera un large public de professionnels au sein des entreprises et des instituts d'études. Ses qualités pédagogiques en font également un excellent support en formation initiale comme en formation continue pour des cours d'études marketing approfondis (Masters, Masters spécialisés, MBA...).

04/2008

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Economie

Vingt propositions pour réformer le capitalisme

Jusqu'à quand ? C'est ce que chacun se demande au vu de la tempête économique et financière que nous traversons. Jusqu'où ? Quand on voit l'état du système bancaire, les difficultés que rencontrent les entreprises et les inquiétudes légitimes sur l'emploi et les conditions de vie... Et après ? Comment prendre la mesure d'un monde en pleine mutation avec son fardeau d'inégalités ? Peut-on réformer le capitalisme de façon à le mettre au service d'un développement social durable ? Cet ouvrage, écrit par des experts des marchés financiers et de la finance d'entreprise, par des philosophes, des économistes et des mathématiciens, veut susciter le débat à partir de réformes concrètes : faut-il interdire la titrisation ou supprimer les dérivés de crédit ? Quel rôle jouent les normes comptables dans la débâcle actuelle ? Peut-on imaginer des formes d'impôt transnationales adaptées à la mondialisation ? Comment revaloriser le salariat ? Faut-il remettre en cause l'indépendance de la Banque centrale européenne ? C'est à ces questions, et à beaucoup d'autres, que ces Vingt Propositions, loin des incantations anticapitalistes, tentent d'apporter des éléments de réponse réalistes, esquissant les contours d'un capitalisme " vert ", équitable et pluraliste.

03/2009

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Pédagogie

Les fiches pratiques de la formation professionnelle. Pack en 2 volumes : Tome 1, Gouvernance, financements et prestataires de formation professionnelle ; Tome 2 : Accompagnement et formation : salariés, demandeurs d'emploi, agents publics... Edition 2019

Avec leur mode exclusif de recherche des informations dans tous les domaines du droit de la formation et leur actualisation en continu, les Fiches pratiques de la formation professionnelle sont votre "meilleur conseiller juridique" ! L'édition 2019, organisée en 10 thèmes et 39 chapitres, intègre la totalité de la réforme de la formation professionnelle continue et de l'apprentissage. Un sommaire entièrement revu et un index enrichi facilitent son appropriation dans plus de 800 fiches. Le livre 1 regroupe les chapitres relatifs aux interventions des différents acteurs de la formation : les entreprises, les partenaires sociaux, les Régions, l'Etat, l'Europe, les opérateurs et les prestataires (chapitres 1 9 19). Le livre 2 présente les dispositifs d'accès à la formation destinés à l'ensemble des publics : CPF et CEP, et par publics, ceux qui leur sont spécifiques : plan de développement des compétences, contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation... (chapitres 20 à 39). Que vous soyez dans une entreprise privée ou publique, un prestataire de formation, un opérateur de compétences, une administration, un organisme de gouvernance de la formation, une instance représentative du personnel, un lieu d'accueil, d'information et d'orientation, les Fiches pratiques de la formation professionnelle vous facilitent la mise en oeuvre de la formation professionnelle.

01/2019

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Actualité médiatique France

Soigner l'hôpital. Des remèdes pour sauver le système de santé

S'appuyant sur de nombreux témoignages de soignants et aussi sur des documents officiels, cet ouvrage révèle la réalité d'un système de santé aujourd'hui très en difficulté, particulièrement après la pandémie du Covid-19. Il décrit la désorganisation des hôpitaux publics, la détresse de leurs personnels, le flottement des positions gouvernementales... Pour éclairer cet état des lieux, il revient sur l'histoire de l'hôpital public, de sa création en 1941 à nos jours ; il décrit notamment la politique d'austérité mise en oeuvre par les différents gouvernements depuis quarante ans et en particulier les choix successifs qui ont contribué à dégrader progressivement les capacités du système hospitalier. En découle une équation problématique : notre population est vieillissante, notre taux de natalité encore élevé et notre système hospitalier engorgé, en burn out chronique. Réfutant l'idée que l'hôpital est une entreprise comme les autres, qui doit générer du profit, Pierre Ivorra propose de réformer l'hôpital public en visant une meilleure gestion des ressources. S'appuyant sur ses compétences d'économiste, il formule un programme concret de réhabilitation, à court et moyen terme, afin de recréer un cercle vertueux, en reliant le financement de la santé publique à l'activité des entreprises et à la création des emplois.

03/2021

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Gestion des ressources humaine

Handicaps invisibles et situations personnelles handicapantes. Comprendre pour agir au travail

Ce sont aujourd'hui autour de 13 millions de Français qui sont en situation de handicap et parmi eux, près de 10 millions sont concernés par le handicap invisible. Parallèlement, médecins, psychologues, managers et salariés eux-mêmes témoignent que les travailleurs sont aussi nombreux à rencontrer au cours de leur vie des situations personnelles difficiles d'ordre familial (divorce, accompagnement d'un proche malade, etc.) ou personnel (comme un cancer par exemple ou une maladie chronique non reconnue en tant que handicap). Toutes peuvent devenir handicapantes à l'égard de leur situation professionnelle de manière souvent transitoire, parfois plus pérenne, en tout cas de manière invisible. Quels sont les enjeux pour les personnes concernées, leurs collègues et, d'une manière plus générale, pour l'entreprise ? Autant de questions croisant nécessairement le droit et la gestion. Cet ouvrage, conçu dans une démarche interdisciplinaire associant le regard des gestionnaires, juristes, psychologues, sociologues, conseillers handicaps, médecins et responsables d'entreprises, propose de mettre en lumière deux points essentiels : d'une part, la diversité des situations d'invisibilité (du handicap invisible jusqu'à l'existence de ces situations personnelles handicapantes), et d'autre part, la nécessité de puissantes actions dans le cadre du travail.

04/2022

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Management

Résilience et leadership sans blabla ! Comment (se) transformer et rebondir dans la crise : Les leaders racontent

Les leaders et managers savent tous que le chemin de la réussite est jalonné d'obstacles, d'échecs et même de crises majeures. La révolution digitale et désormais la crise du COVID accentuent le besoin en leaders capables de se réinventer en permanence, de rebondir à chaque occasion et de donner de nouveaux caps en fonction de contextes mouvants. Résilience est le maître-mot. Partant de l'adage "seules sont perdues d'avance les batailles qu'on ne livre pas ? ", comment se battre pour son entreprise, son projet, ses équipes, comment (re)donner du sens, un nouveau souffle ? Quelles ressources mobiliser et comment ? Existe-t-il des recettes universelles du "positive leader" ? Pour s'éloigner des manuels théoriques, ce livre veut apporter des réponses et des conseils à partir du vécu et d'expériences terrain de dirigeants et managers qui ont été (ou sont toujours) "sur le front" . Autour de témoignages de top managers et dirigeants très variés (entreprises, collectivités, milieux hospitalier et militaire, start-ups...), il s'agit de comprendre et tirer des conclusions concrètes, sur la manière de s'en sortir dans des situations de crise et de stress extrême. Pas de blabla théorique, cap sur le leadership et la résilience qui lui est aujourd'hui contingente !

05/2021

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Sociologie du travail

Les femmes travaillent, les hommes triomphent. Pourquoi les hommes dominent au travail... quand les femmes assurent dans l'ombre

Avez-vous déjà raté une promotion au profit d'un collègue moins méritant ? Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi, plus vous montez les échelons, plus les femmes sont rares dans les postes haut placés ? Dans cet essai percutant, Gill Whitty-Collins, ancienne vice présidente senior chez Procter & Gamble, explore pourquoi l'immense majorité des postes à responsabilités sont détenus par des hommes, et comment il est possible d'y remédier. S'adressant aux hommes comme aux femmes, elle explique les biais inconscients et les codes invisibles en vigueur dans les entreprises, qui bénéficient aux hommes au détriment des femmes. Elle démonte également, chiffres à l'appui, les idées reçues sur les aptitudes des femmes à diriger. Grâce aux analyses éclairantes d'une femme qui a su monter les échelons surgissent les questions décisives : -  Pourquoi les hommes triomphent-ils encore travail ? -  Puisque les femmes ont les mêmes aptitudes à diriger, pourquoi occupent-elles si peu de postes à responsabilités ? - Pourquoi vivons-nous toujours dans un monde d'hommes ? -  Et qu'allons-nous faire pour changer les choses ? En 26 ans de carrière chez Procter & Gamble, Gill Whitty-Collins est devenue directrice du marketing, directrice générale puis vice-présidente senior. Désormais consultante et coach, elle lutte pour l'égalité hommes femmes dans le monde de l'entreprise.

05/2022

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Informatique

Le contrôle de gestion du Sl. Méthodes et outils pour la maîtrise des coûts informatiques

Ce livre s'adresse aux DSI et directeurs informatique, aux chefs de projet informatique, aux contrôleurs de gestion informatique, aux directions générales et financières ainsi qu'aux maîtres d'ouvrages métiers. Aujourd'hui, le système d'information est au coeur de la stratégie de toutes les entreprises, et pourtant "l'informatique" est l'une des fonctions les plus difficiles à gérer et à piloter. Le but de cet ouvrage est de fournir une vision des enjeux du pilotage des coûts et des gains de la fonction système d'information. Il fournit des clés de lecture communes à la fois à l'attention des directions financières et des contrôleurs de gestion en démystifiant le contenu des processus informatiques, mais aussi à l'attention des DSI et des contrôleurs de gestion informatique, en étudiant dans le détail les méthodes et les outils de gestion couramment appliqués dans l'entreprise. Dans une première partie, les auteurs exposent leur perception du rôle que doit tenir le contrôle de gestion du SI. La seconde partie est consacrée à la description exhaustive des méthodes et outils que le contrôle de gestion du SI doit mettre en place. La troisième partie présente la feuille de route du contrôleur de gestion SI et les facteurs clés de réussite.

01/2012

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Gestion

L'intelligence économique pour les nuls

L'intelligence économique n'a rien à voir avec les "barbouzeries " dont les excès illustrent régulièrement les unes des journaux ou enflamment la blogosphère ! Elle est en revanche indispensable à la pérennité et au développement des entreprises. Une croissance soutenue et la création d'emplois exigent la compétitivité des acteurs économiques, des PME jusqu'aux multinationales. Mais cette compétitivité dépend désormais de la capacité de ces organisations à anticiper, à sécuriser, et à façonner son environnement global, c'est-à-dire à influencer des acteurs variés sur un marché mondialisé et encombré. Ce sont précisément les piliers-mêmes de l'intelligence économique : veille, sûreté, influence. L'IE est par ailleurs une culture du combat économique et une politique publique, en plus d'être un métier. Elle doit contribuer à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise. En résumé, s'adapter à l'âge de la guerre économique, marqué par la montée en puissance des pays émergents, anticiper et agir vite dans un univers complexe et conflictuel, c'est l'objet-même de cette discipline qui est d'abord un dispositif opérationnel au service du business. Un objectif stratégique dans lequel chacun de nous a un rôle actif à jouer.

10/2015

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Management

Diriger avec intention. Le leadership qui change le monde

"Diriger avec intention" vous emmène à la découverte du leadership intentionnel, où la quête de profit se conjugue avec intégrité éthique et responsabilités socio-environnementales, à la recherche de modèles économiques de valeurs. A travers des cas de dirigeants visionnaires, qui conjuguent conscience d'eux-mêmes, apprentissage continu, clarté d'une vision à long terme, écoute active, empathie, développement de leurs équipes, prise de décision réfléchie, flexibilité et ouverture au changement, découvrez comment ces pionniers du genre, véhiculent une culture et une éthique qui redéfinissent les règles du jeu en matière de capitalisme. Cet ouvrage s'appuie aussi sur des pensées de référents en économie et stratégie d'entreprise, tels que Rebecca Henderson (Pr. à la Harvard Business School) ou Dirk Matten (titulaire de la chaire Hewlett-Packard en responsabilité sociale des entreprises à la Schulich School of Business de l'Université York), pour vous aider à prendre du recul sur notre époque et sur le rôle que vous souhaitez avoir à l'avenir dans le monde des affaires. Que vous soyez dirigeant, entrepreneur ou simplement curieux de l'avenir du monde des affaires, cet ouvrage est un guide inspirant pour ceux qui aspirent à un leadership aligné sur une vision holistique, équilibrant performance économique, impact socio-environnemental positif, éthique et recherche d'excellence.

02/2024

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Sociologie du travail

Le grand déclassement

L'entreprise se découvre depuis peu une vocation sociale. L'épanouissement des salariés, le pouvoir partagé, la survie de la planète deviennent brusquement des objectifs prioritaires. Cette vision angélique du monde du travail correspond-elle à la réalité ? Telle est la question que se pose Philippe d'Iribarne, sociologue réputé et auteur d'un livre-culte "la logique de l'honneur" . Son constat est lucide, donc cruel : le sens du devoir pour beaucoup d'entre nous est malmené par de récentes évolutions, à commencer par une soumission croissante à la fois aux caprices des clients et à ceux des chefs. Si on y ajoute le sentiment de déchéance lié au fait de ne pas avoir d'emploi à la hauteur de ses diplômes et la diffusion rapide d'un management dit moderne -en fait copié servilement des méthodes américaines- on mesure le décalage qui s'installe entre les actes et les (beaux) discours. Un livre de référence sur une révolution aussi redoutable qu'invisible. Philippe d'Iribarne, X-Mines, directeur de recherche au CNRS, mène des travaux pionniers sur les entreprises françaises, dans leur singularité à l'échelle du monde. Auteur d'une vingtaine d'ouvrages, il est traduit en dix langues.

09/2022

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Sciences historiques

Le roman conjugal. Chroniques de la vie familiale à l'époque de la révolution et de l'empire

A l'époque révolutionnaire, la famille est souvent présentée comme l'unité élémentaire de la Nation et le creuset de la citoyenneté. La Révolution et l'Empire en ont fait le jouet de lois tour à tour progressistes et réactionnaires, instaurant par exemple le divorce tout en négligeant de supprimer l'autorité maritale. Sous l'empire de ces lois, des couples ont vécu. Dans une société qui connut, en l'espace d'une génération, des bouleversements sans précédent, des femmes et des hommes se sont mariés, ont découvert l'intimité de la vie conjugale, la force des désirs et des sentiments ; ces époux ont partagé un quotidien fait de tranquillité et de banalité mais aussi, en ces temps troublés, d'extraordinaires menaces, craintes et souffrances. Bien des épouses ont appris, en l'absence des hommes, à endosser de nouvelles responsabilités ; et les époux, à connaître leur femme sous un nouveau jour. Des pères et des mères ont choisi d'éduquer leurs enfants selon Rousseau, tout en cédant à la mode du mérite et de la concurrence. Tous ont dû apprendre le nouveau catéchisme des droits et devoirs conjugaux, mais tous n'en ont pas fait une religion. Parmi ces couples de l'époque révolutionnaire, deux d'entre eux nous ont laissé une correspondance exceptionnelle. Le premier, lyonnais, est celui d'Antoine Morand de Jouffrey et Magdeleine Guilloud, mariés en 1785. Le second, parisien, est celui de Pierre Vitet et Amélie Arnaud-Tizon, mariés en 1801. A partir des 1 500 lettres que forment leurs échanges épistolaires, Anne Verjus et Denise Davidson retracent les étapes, les aléas et les normes de ces vies conjugales dont on ignorait, pour cette période si peu banale, à peu près tout.

03/2011

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Critique littéraire

Les enjeux de la modernité dans le roman africain au féminin. Werewere Liking, Angèle Rawiri et Ken Bugul

Définie comme une étape de l'histoire qui a commencé en Occident avant de se répandre dans le monde, la modernité s'est avérée être un concept controversé pour de nombreux universitaires et critiques. Cet essai revisite le traitement de la modernité en Afrique postcoloniale francophone à travers les romans de Ken Bugul, Werewere Liking et de feue Angèle Rawiri. L'étude examine comment ces auteures représentent les problèmes actuels de l'identité africaine. Il en ressort que le passé d'un peuple constitue le repère incontournable pour comprendre le présent et l'avenir. Si le pouvoir postcolonial ne profite qu'à ceux qui font partie du cercle restreint des dirigeants, il crée aussi un environnement pathologique affectant directement les jeunes et les femmes. Cela explique, in fine, l'univers carcéral et de violence que vit le sujet postcolonial. L'analyse se penche aussi sur les dilemmes des personnages féminins et sur les réalités des femmes africaines pour repenser les problèmes sociaux. Pour sortir de cette ambiguïté, cet essai suggère de tenir compte en permanence du contexte pluriculturel pour construire son identité en fonction des cultures en présence.

01/2021

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Littérature française

Lettres volées. Roman d'aujourd'hui suivi de 28 lettres de Robert d'Humières à Colette (1901-1915)

A la lecture de Lettres volées, roman d'aujourd'hui, Proust écrivait à Robert d'Humières : "Cher Robert, comme vous avez bien fait de voler ces lettres et de les publier ! ". Colette, elle, pensait, comme le rapporte Jacques Porel , que "Robert d'Humières, grand traducteur était aussi un bel écrivain. Il a écrit un roman Lettres volées, que peu de gens ont lu. Le livre est beau et mériterait d'être réédité". Le roman enfin repubilé est suivi de 28 lettres inédites de Robert d'Humiéres à Colette qui permettent de mieux en connaître l'auteur. Une préface et deux analyses s'appuyant sur les progrès des études proustiennes et colettiennes permettent de mieux approcher la vérité délicate de l'homme d'ombre et de lumière que fut Robert d'Humières.

01/2020

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Romans policiers

Le Crime de l'Opéra - Tome II - La Pelisse du pendu. Un roman policier de Fortuné Du Boisgobey

Texte intégral. Cet ouvrage s'inscrit dans un projet de sauvegarde et de valorisation de bibliothèques et de fonds patrimoniaux anciens, rares ou oubliés, appartenant à la littérature des 19e et 20e siècles. Une collection de grands classiques, d'écrits pour le théâtre, de poésie, mais aussi des livres d'histoire, de philosophie ou d'économie, de récits de voyage ou de livres pour la jeunesse à re-découvrir via les librairies en ligne ou à lire sur papier avec une mise en page étudiée pour favoriser le confort de lecture.

01/2023

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Moyen Age - Critique littérair

Du Goupil nommé Reynaert - Van den vos Reynaerde. Réécriture du Roman de Renart, joyau de la littérature néerlandaise

Van den vos Reynaerde inaugure la réception écrite du Roman de Renart dans l'aire néerlandophone. C'est l'un des sommets de la littérature néerlandaise dont il n'y avait plus de traduction francophone disponible. L'oeuvre a été composée autour de 1250, en Flandre. Le texte reproduit ici est celui du manuscrit de Comburg (début XIVe s.). L'auteur dit s'appeler Willem. Il fait part de son souci de conter dans la langue commune "la vie de Reynaert" telle qu'elle a été écrite en français, cela sans rien en omettre. Ce qu'il ne fait pas vraiment, puisqu'il prend pour matière une seule branche du Roman, Le Plaid. Il suit d'abord cette source, mais maintient le cap au-delà du procès au terme duquel Reynaeert est condamné à la pendaison, alors que le récit français décroche, la peine de mort qui frappe Renart étant vite commuée en pèlerinage expiatoire. L'ouvrage est abondamment documenté, ce qui lui permet de s'adresser à un public spécialisé de recherche et en même temps, son écriture est suffisamment claire et simple pour permettre aux lecteurs estudiantins ou simplement curieux de suivre le propos. Les points complexes étant traités en note de bas de page, le lecteur non averti les laissera facilement de côté, sans que cela nuise au suivi de sa lecture.

11/2023

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Littérature étrangère

Les inquiétudes du Hall. Roman sur les Anglais aux Canaries à l'époque de l'empire colonial britannique

C'est le Hall d'un grand hôtel. Ce Hall est un être à demi vivant qui aspire à converser avec le vent du large et la douceur du climat de la Grande Canarie. C'est un espace clos, muré, impuissant devant les destins scellés des deux protagonistes, George et Oliva. Un Hall avec un H majuscule, anthropomorphisé, promenant sa blancheur immaculée, capable d'adopter le flegme britannique de ses résidents ou de blêmir et rougir au gré des tensions. Un Hall fascinant et fasciné, témoin d'une histoire d'amour émouvante entre deux jeunes poitrinaires irlandais. Un camaïeu de fraîcheur et de lumière dans une atmosphère très british où l'auteur use de la lenteur pour poser les éléments de la tragédie qui vont déchirer la magnificence du lieu.

04/2015

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Théâtre

L'allée du Roi. Monologue pour le théâtre d'après L'Allée du Roi, roman, de Françoise Chandernagor

Monologue pour le théâtre d'après L'Allée du Roi, roman, de Françoise Chandernagor

06/2007

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Histoire et Philosophiesophie

Le grand roman de la physique quantique. Einstein, Bohr... et le débat sur la nature de la réalité

Du 24 au 29 octobre 1927 se tint à Bruxelles un congrès historique, qui réunit dix-sept titulaires ou futurs lauréats du prix Nobel - l'une des plus remarquables rencontres de cerveaux jamais organisées ! Manjit Kumar fait revivre chacun de ces personnages et les conflits qui les opposaient. Car derrière les théories les plus abstraites se cache l'affrontement d'hommes qui, malgré leur intelligence, ont pu se comporter avec une extrême violence pour défendre leurs convictions. Einstein, Bohr, Heisenberg, Dirac... Certains considéraient que la réalité dépend des conditions expérimentales. D'autres estimaient que Dieu ne joue pas aux dés, et que le fameux chat de Schrödinger est soit bien mort, soit bien vivant ! La question n'est toujours pas tranchée...

07/2020

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Critique littéraire

Chateaubriand l'Exil et la gloire. Du roman familial à l'identité littéraire dans l'oeuvre de Chateaubriand

" Qui suis-je ? et que viens-je annoncer de nouveau aux hommes ? " Cette question qui ouvre l'Essai sur les Révolutions inaugure l'œuvre de Chateaubriand et la hante tout entière. La quête d'identité menée à travers les personnages romanesques (de René à Aben-Hamet) ou historiques (Rancé) et dans les prises de positions esthétiques ou religieuses du Génie du Christianisme trouve son aboutissement dans le magistral autoportrait des Mémoires d'Outre-Tombe, épitaphe au tombeau muet et solitaire du Grand-Bé. Dans un jeu subtil de miroirs, Chateaubriand projette son image dans ses créations d'où émerge, dans un reflet magnifié, la figure mythique d'un écrivain. Cette figure, vacillant entre la déréliction et l'amour, se construit au sein même de l'antithèse de l'exil et de la gloire. Noble provincial, relégué à un ordre de valeurs et à un temps que la Révolution a rendus caducs, à la fois puissant et défaillant, le père occupe le centre de gravité de cette quête identitaire. Par la grâce de la métaphore, il étend son ombre à l'appréhension du social, de l'Histoire et, surtout, de l'esthétique sous l'avatar du " modèle littéraire ". Aussi cet essai remonte-t-il aux origines fantasmatiques de l'identité pour dépasser dans un second temps le plan psychanalytique et en suivre le déploiement dans le parcours d'une oeuvre, conquête de la Plume aux dépens de l'Epée et du Crucifix.

01/1994

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Critique littéraire

La tentation symbolique du roman français au tournant du XXIe siècle. Henry Bauchau, Sylvie Germain, Philippe Le Guillou

Henry Bauchau, Sylvie Germain et Philippe Le Guillou investissant pleinement les ressources du récit se situent dans une lignée littéraire qui entend actualiser l'expérience du mythe, de l'initiation, de la psychanalyse. Leurs romans sont imprégnés par une vision sacrée du monde et par ce qui la remet en cause, ils assument des héritages culturels divers tout en explorant les possibilités de représentation de l'écriture. La notion de symbole se situe à la confluence de ces orientations. La figuration du réel témoigne de la recherche d'un sens, et fait appel à une interprétation ouverte. L'écriture manifeste la tentation pour l'homme d'approcher ce qui toujours le dépasse ou lui échappe.

04/2019