maladresse service public
Extraits
Gestion
L'audit marketing touristique
Dans les univers instables qui sont aujourd'hui les nôtres, les chaînes de fonctions touristiques et les entreprises qui les constituent sont de plus en plus vulnérables. L'approche en terme de recherche évaluative, d'audit de performance et de risque, apparaît comme une nécessité poussée par les rigueurs d'un pilotage de plus en plus difficile des organisations dédiées au tourisme, qu'elles soient entreprises, associations, institutions ou acteurs libéraux. Evaluer un environnement mouvant, une structure organisationnelle qui doit être toujours en prise avec les réalités du moment, juger une politique de qualité de service, de hiérarchisation tarifaire, de communication externe ou interne, apparaissent aujourd'hui comme des éléments d'évaluation prioritaires pour guider les choix de ceux qui veulent vivre et, partant, se développer.
06/1997
Enseignement primaire
Maths CM2. Numéricartes et posters
Cette valise contient une sélection de posters et de planches de matériel prédécoupé et des objets nécessaires à certaines activités proposées dans l'ouvrage de référence, Ermel CM2, ou destinés à en faciliter l'appropriation. Liste de activités : Histoire de comtes Fils numériques Bandes Graduations Profil de la Loire Aires et périmètres Jeu des diviseurs Algorithme de la division Les très grands nombres Combien faut-il de ... ? Prenez vos distances Musique L'aire du rectangle Tickets de caisse Change Puzzle Morpion des multiples Choisir vite Estimer des longueurs, des aires, des périmètres Concours de divisions Le livre du million Les jeux de cartes peuvent être mis en place pour l'ensemble de la classe, en groupes autonomes ou bien en libre-service.
01/2000
Critique littéraire
Introduction à l'analyse des textes classiques. 5e édition
Cet ouvrage présente les règles sur lesquelles s'est fondée l'écriture des textes classiques. Il montre en quoi la connaissance de ces règles est nécessaire à l'étude des oeuvres du XVIIe. Or ces règles sont issues à la fois d'une technique générale du discours efficace inventée par les Grecs - la rhétorique - et des prolongements qu'ils ont donnés à cette technique en direction de la poésie et de la fiction - la poétique. L'ouvrage évoque enfin les liens qui unissent la rhétorique et la poétique classiques aux techniques modernes d'analyse des objets littéraires qui en sont les héritières. Cette nouvelle édition apporte un nouveau chapitre : l'un sur la poétique moderne au service de la dramaturgie ; et une nouvelle proposition d'étude.
04/2017
Littérature française
Le chat et le tigre. Contes de Géorgie
Une puce et une fourmi étaient amies. La fourmi tombe à
l'eau, que fera la puce pour la sauver ? Un tigre et un chat se
rencontrent à l'orée d'un bois. Que se disent-ils ? Un homme
part chercher du sel à la ville, un peu sot, il n'aura que des
déboires. Un pauvre paysan quitte femme et enfant pour
gagner sa vie. Il se met au service d'un roi qui lui proposera
trois conseils de sagesse à la place d'écus sonnants et
trébuchants. Que choisira le paysan ? Avec ces contes drôles,
parfois cruels mais toujours empreints de sagesse populaire,
découvrez un pan de la culture de ce pays au carrefour de
l'Occident et de l'Orient : la Géorgie.
11/2011
Policiers
Flics
Au coeur des banlieues nord du département des Hauts-de-Seine, trois flics de la Bac disparaissent au cours de leur patrouille. Une situation qui plonge l'ensemble des effectifs du commissariat dans l'inquiétude et la peur, car ces trois policiers venaient d'être relaxés en Cour d'Assises pour homicide, proxénétisme, trafic de drogue et corruption. Le Major Stanek Zibanski, ancien flic de terrain, devenu instructeur, va reprendre du service en renfort des enquêteurs pour faire la lumière sur cette sombre histoire, beaucoup plus complexe que voudrait le laisser supposer "la Crim". Cette affaire placera Zibanski, flic intègre, travaillant "à l'ancienne", face à ses certitudes, et le fera vaciller en bousculant son existence familiale. A tel point qu'il finira seul, contre tous.
03/2020
Policiers
Saturne. Une enquête de la commissaire Simona Tavianello
Saturnia en Toscane, ses sources d’eau chaude et soufrée, ses thermes, ses curistes... et son tueur. L’homme qui a abattu trois femmes au bord d’une piscine a-t-il tiré au hasard ou connaissait-il ses victimes ? Est-ce un terroriste lié à Al-Quaïda, un tueur de la Mafia ou un mercenaire au service de l’Etat ? L’ouverture du G8 à L’Aquila peut-elle expliquer ce carnage ? Dépêchée sur place, la célèbre commissaire anti-Mafia, Simona Tavianello, doit répondre à toutes ces questions et à bien d’autres encore. Car pour mener à son terme cette enquête foisonnante et complexe, la commissaire doit ménager les intérêts de tous sans perdre de vue son but : la vérité.
09/2012
Santé, diététique, beauté
Petit traité de la diabétique accomplie
Parce qu'on ne va pas se laisser abattre par cette satanée maladie, pas vrai ? Atteinte de diabète depuis l'âge de huit ans, cette infirmière travaille dans un service hospitalier qui apprend aux diabétiques à gérer leur traitement et leur quotidien. Elle participe également dans le cadre de son travail à éduquer ceux qui souhaitent avoir une pompe à insuline. Traité avec humour et sérieux, ce Petit traité de la diabétique accomplie n'a qu'un objectif : aider les diabétiques et leur entourage à mieux vivre cette pathologie chaque jour. Vous y trouverez des conseils utiles ainsi que des anecdotes parfois amusantes qu'a vécu l'auteur au fil des années. Parce qu'on ne va pas se laisser abattre par cette satanée maladie, pas vrai ?
02/2019
Actualité et médias
Apocalyse ou Révolution ?
Désintégration de la gauche, déclin des syndicats, précarité, montée de l'extrême droite : pour la majorité des gens, rien ne va, tout se déglingue ! Pendant ce temps, banquiers, spéculateurs, patrons voyous, et les " élites " politiques et médiatiques à leur service, tiennent le haut du pavé. Or, ils nous mènent directement à la catastrophe économique et écologique. Comment en est-on venu là ? Ce livre se propose de faire le point sur la situation actuelle et ses origines. De Marx à nos jours, il expose les théories et les expériences socialistes (réformistes et révolutionnaires) dans divers pays. Il y est question d'auteurs souvent négligés (Nietzsche, Mao), voire oubliés (Bernstein, Sorel). Il suggère enfin quelques pistes pour sortir de l'impasse avant de se fracasser contre le mur.
03/2019
Littérature érotique et sentim
Wrong Tome 2 : Right
Everly est amoureuse du meilleur ami de son frère depuis toujours. Elle est convaincue que Finn est l'homme qu'il lui faut. Malheureusement, sa grande gueule et son exubérance ne lui rendent pas service : Finn la trouve très jolie, mais ce n'est pas son genre de femme. Alors qu'elle met au point un plan machiavélique pour le convaincre qu'ils sont faits l'un pour l'autre, Everly rencontre par hasard un homme qui l'aime telle qu'elle est. Non seulement il n'a rien contre son grain de folie, mais il ne l'en aime que davantage. A tel point que la jeune femme se demande si elle doit vraiment mettre son plan à exécution...
11/2017
Lecture 9-12 ans
Jamureta Tome 2 : Agir
Jagnoir, Mujura, Redshot et Taig forment une équipe de jeunes agents secrets : les Jamureta. Ils travaillent au service du très mystérieux Conseil qui garde toujours un anonymat parfait quant à ses membres. Les Jamureta ont juré de protéger le Royaume Lumineux de toutes les menaces possibles. Tout bascule le jour où ils deviennent les cibles. En quête de vérité, ils devront survivre à de terribles épreuves et se retrouveront étrangement liés à un complot qui dépasse leur imagination. "Agir" est le second fragment d'une série de trois romans. Le piège se resserre autour des héros tandis que le colonel King tente l'impossible et que Nyemok enquête à Egiénor.... Retrouvez les dessins du grand Jérôme Alquié tout au long de l'aventure.
04/2018
BD tout public
Les enquêtes auto de Margot Tome 5 : Coccinelles et Scarabées
A l'occasion du déménagement de ses parents, Margot retrouve au grenier la Coccinelle à pédales de son enfance. La qualité de fabrication de ce jouet l'intrigue et elle interroge son père sur sa provenance. Suite aux réponses peu claires et embarassées de ce dernier, elle décide de mener elle-même l'enquête qui l'oriente vers l'Allemagne, et l'usine Volkswagen de Wolfsburg. Sous prétexte d'un article pour son journal "Auto-Revue", elle découvre que son père y a travaillé pendant la guerre. La honte d'avoir effectué le Service de Travail Obligatoire (STO) vingt ans auparavant serait-elle la raison des faux-fuyants de son père sur le sujet ? Margot découvrira qu'une affaire peut en cacher une autre, voir plusieurs autres...
02/2018
Littérature étrangère
La symphonie du hasard Tome 1 [EDITION EN GROS CARACTERES
Comme chaque semaine, Alice Burns, éditrice new-yorkaise, s'apprête à rendre service à son jeune frère Adam. Jadis jeune loup de Wall Street en pleine ascension, ce dernier croupit désormais en prison. Mais cette rencontre hebdomadaire va prendre un tour inattendu. Décidé à soulager sa conscience, Adam révèle un secret qui pourrait bien venir rompre les derniers liens qui unissent encore leur famille. Et Alice de replonger dans l'histoire des siens, celle d'un clan à l'image de l'Amérique : volontaire, ambitieux, assoiffé de réussite, souvent attaqué, blessé parfois, en butte à ses propres démons, mais inlassablement en quête de rachat… Ce premier volume d'une fresque à l'ampleur inédite marque le grand retour de Douglas Kennedy.
02/2018
Littérature érotique et sentim
International Guy Tome 1 : Paris
Découvrez le premier opus de l'agence de coaching dont vous ne pourrez plus vous passer. Faites la connaissance de Parker Ellis et ses comparses. La première mission de l'agence International Guy se déroule à Paris dans l'univers des parfums. Nos trois héros débarquent dans la capitale afin de venir en aide à Sophie, jeune héritière d'une grosse société. Le Dream Maker - Parker -, le Love Maker - Royce - et le Money Maker - Bo - vont unir leurs forces et leurs compétences pour se mettre au service de la jeune femme. Entre leurs mains expertes, elle va s'épanouir et devenir une chef d'entreprise efficace et sûre d'elle. Les trois experts sauront-ils rester professionnels face à l'éclosion d'une jeune femme sexy ?
07/2018
Policiers
Les soeurs Mitford enquêtent : L'assassin du train
1919. Nancy Mitford, l'aînée de la famille, est une jeune femme pétillante et romanesque à l'aube de ses dix-huit ans. Louisa Cannon, sa domestique et confidente, est arrivée sous peu au service de la famille Mitford. Mais tout bascule le jour où elles se retrouvent embarquées dans une sombre affaire : le meurtre de l'infirmière Florence Nightingale Shore à bord de l'express de 15 h 20. S'inspirant d'un fait réel - une affaire encore non élucidée à ce jour -, ce roman captivant nous emmène dans l'Angleterre de l'entre-deux-guerres, des milieux défavorisés aux fastes de la High Society, à travers les aventures de Nancy et Louisa, toutes deux devenues complices et bien décidées à trouver l'assassin du train...
05/2018
Littérature étrangère
L'égout
En 2024, dans une Serbie devenue un Etat totalitaire, Bojan Radic, jeune professeur d'anglais au chômage, est contacté par Velibor Stretenovic, chef du Service national de la Sécurité, pour enseigner l'anglais à ses enfants, langue pourtant interdite de l'Occident ennemi. D'abord sur ses gardes, Bojan se rapproche de Stretenovic et commence à voir d'un meilleur jour la politique du Gouvernement de l'Unité populaire dont la devise est : UNITE FOI LIBERTE. Mais quand Bojan perd la confiance de Stretenovic, suite à sa rencontre avec Vesna, jeune femme séropositive, c'est le début d'une descente aux enfers. Sur les traces du 1984 de George Orwell, L'Egout donne une vision étourdissante d'un sombre avenir.
08/2018
Policiers
Les chevaux de Troie
Les banlieues s'embrasent. Ces faits divers sont-ils orchestrés afin de manipuler l'opinion publique ? Jacques Maniault, ancien policier du service de protection des hautes personnalités devient témoin d'un meurtre incompréhensible. Et s'il devenait, malgré lui, l'écueil d'une machine bien huilée ? Débute alors une croisade solitaire, sanglante et ininterrompue contre ces hommes de l'ombre qui le conduira de Paris en Egypte. Nulle part, Jacques Maniault n'aura de répit... jusqu'à la confrontation finale. Reste à savoir qui en sortira vainqueur ! Même si elle appartient au passé, l'histoire est en perpétuelle marche. Aujourd'hui déjà, quelques uns préparent nos lendemains... Des lendemains pour lesquels il est à espérer que, jamais, le soleil ne se lève.
06/2018
Développement personnel
Bouge-toi le c*** ! Et ça ira mieux !
Vous laissez une personne vous doubler dans la queue ou vous subissez un service de mauvaise qualité ? Vous êtes le souffre-douleur de vos amis ? Il est temps que cela cesse ! Prouvez que vous en avez ! Ce livre vous aidera à : Diagnostiquer le problème : pourquoi est-ce que l'on s'écrase devant les autres ? Quelles situations nous rendent particulièrement vulnérables ? Arrêter de vous morfondre : cessez de vous excuser d'exister et de faire plaisir au monde entier. Vous affirmer dans votre vie privée comme professionnelle : patrons, clients, collègues, enfants ou amis ne profiteront plus jamais de votre faiblesse ! Mettre à distance les critiques de ceux qui ne comprendront pas votre nouveau tempérament. Ne vous laissez plus jamais marcher sur les pieds !
01/2019
Policiers
Un moindre mal
Cape Cod, 1957. Dans cette petite communauté tranquille, une série de meurtres d'enfants paralyse la population. Une famille disparaît dans d'étranges circonstances, un homme se fait violemment tabasser et refuse de dénoncer ses agresseurs. Le lieutenant Warren, de la police locale, découvre la difficulté de mener à bien son enquête dans un service corrompu. Sa position devient intenable quand arrive dans la région Stasiak, officier légendaire de la Police d'Etat aux pratiques douteuses. Destitué de ses dossiers, Warren comprend vite que résoudre ces affaires n'est pas ce que recherche ce flic brutal et manipulateur. Pourtant il ne peut rester en retrait de ce chaos, au risque d'y perdre sa place, sa réputation et peut-être beaucoup plus.
03/2017
Sciences politiques
Les frontières mondialisées
Les frontières concentrent les paradoxes de la mondialisation : alors que leur déclin semblait programmé après la fin de la Guerre froide, l’intensification contemporaine des circulations et échanges s’accommode pleinement de régimes de renforcement des frontières. Les frontières deviennent des territoires où s’opère le tri entre flux désirables et indésirables, entre biens et hommes, à travers des dispositifs physiques ou administratifs dont les murs sont l’aspect le plus visible. Inscrits dans des zones frontalières au service des Etats, ils font aussi l’objet de subversions. L’espace frontalier se fait aisément «zone grise» et interstice échappant aux pouvoirs installés. La profondeur historique permet de mieux saisir les conflits actuels qui se nouent autour de cette forme politique en renouvellement perpétuel.
10/2015
Histoire de France
Boni de Castellane
Le portrait d'un personnage qui, jusqu'à sa mort, fascina ses contemporains et fut un phénomène médiatique exceptionnel : le « prince de la mode » qui multiplia les conquêtes féminines, l'ami de Marcel Proust et de D'Annunzio, l'esthète qui mit son goût raffiné au service des collectionneurs américains, le patriote partisan de l'Entente cordiale et de l'alliance franco-russe, l'acteur de l'ombre aux Conférences de la paix en 1919, le père de famille attentif et le chrétien exemplaire face à la maladie… Un tableau de la France de la Belle Époque à travers le destin d'un homme hors du commun – le dernier des grands seigneurs d'Ancien Régime – qui contribua à son éclat et à son rayonnement.
03/2016
Théâtre
Immersion. Des artistes dans la cité en 2015 à Gennevilliers
La compagnie Scena Nostra a réuni une équipe d'artistes (auteurs, metteurs en scène, comédiens. techniciens) et leur a proposé de passer une semaine où ils le désiraient dans la ville de Gennevilliers. Ils ont intégré une classe de collège, une maison de retraite, un fablab. Ils ont travaillé au self de la mairie, au service propreté, dans un accueil de jour pour sans domicile fixe. Ils ont suivi au quotidien le curé, le maire, plusieurs jeunes... Le temps d'une immersion, ils ont pris le pouls de la ville et ont écrit un texte théâtral tiré de cette expérience. La première édition de cette expérience artistique hors norme a été créée et jouée à Gennevilliers au printemps 2015 partout dans la ville...
11/2015
Science-fiction
Aeternia Tome 2 : L'envers du monde
A Kyrenia, la guerre de religion fait rage. Et tous les coups sont bons pour établir son emprise sur la ville du savoir et de la culture qui connaît ses plus sombres heures. Un duel dans l'arène devait pourtant mettre fin au carnage et instaurer un des deux cultes au frontispice de Kyrenia. Le Corbeau contre Leth Marek, le culte de la Grande Déesse et celui d'Ochin ont leur champion respectif. Du moins avaient. Car Leth est assassiné. C'est Desmeon qui mettra sa hache et ses talents guerriers au service du Prophète. Mais avant que ne débute l'ultime combat, les stratagèmes et les ambitions de chacun vont faire régner le chaos et la loi du sang.
11/2016
Littérature française
Les choix de Clara
Il arrive parfois que nos pires défauts deviennent justement ce qui fait notre charme. C'est le cas pour Clara, dyslexique et dysphasique et, comme elle s'en amuse elle-même, "mal à droite". La vie de cette jeune femme est à l'image de son appartement parisien : un joyeux bazar. Elle travaille au service succession d'une grande banque et c'est là qu'elle va croiser le chemin d'Alexandre, qui vient de perdre sa mère et doit régler des formalités d'héritage. Il est tout l'opposé de Clara : organisé, un peu psychorigide sur les bords, détestant Paris. Leur seul point commun ? L'entêtement... ce qui rend leur relation hautement électrique. Mais ne dit-on pas que les contraires s'attirent ?
10/2016
Policiers
La trilogie Hartland Tome 1 : Un papillon dans la tempête
Amsterdam. Dans le service des urgences hospitalières, la journaliste Farah Hafez croise une petite fille grièvement blessée, vêtue d'habits traditionnels afghans et maquillée. Quand Farah découvre que l'enfant est en réalité un garçon, elle est horrifiée. Elle se souvient en effet d'un rituel pratiqué en Afghanistan, son pays natal, le Bacha Bazi, qui signifie littéralement "jouer avec les enfants". L'idée que ces pratiques aient pu arriver jusqu'aux Pays-Bas la met hors d'elle. Farah décide de tout mettre en oeuvre pour faire éclater la vérité et identifier les ordures qui organisent ce trafic d'enfants. Premier volet de La Trilogie Hartland, Un papillon dans la tempête a obtenu le prix du meilleur roman policier aux Pays-Bas.
02/2017
Revues de cinéma
L'Avant-scène cinéma n°695 : La Traversée de Florence Miailhe - sept 2022
Le numéro 695 de l'Avant-Scène cinéma est consacré à un film unique en son genre, le long métrage La Traversée, entièrement réalisé en peinture animée directement sous la caméra, sorti en 2021. La délicatesse métaphorique et la palette flamboyante de la réalisatrice Florence Miailhe, alliée à la plume sensible de sa scénariste Marie Desplechin, se mettent au service d'un conte atemporel autour des questions d'exil et de migration. Au sommaire de ce dossier exceptionnel, des interviews de Florence Miailhe, de Marie Desplechin et de la productrice Dora Benousilio, un coup de projecteur sur la peinture animée, un focus sur les liens entre politique et animation, ou encore un portfolio présentant des recherches et travaux préparatoires (esquisses, décors, story-boards...).
09/2022
Policiers
Médecine chinoise à l'usage des assassins. Une nouvelle enquête du juge Ti
Un médecin a osé introduire un poison mortel dans l'entourage de l'empereur de Chine. Le juge Ti est chargé d'enquêter au sein du Grand Service Médical, une institution unique au monde qui recense toutes les connaissances médicales et forme les meilleurs savants de l'empire. D'acupuncture en pharmacopée, Ti se lance à la poursuite d'un assassin aussi brillant que redoutable et nous fait découvrir tous les raffinements de l'art médical chinois. Ti Jen-tsie (630-700) fut un magistrat si renommé qu'il figure dans les annales judiciaires de la dynastie Tang. Les nouvelles aventures que lui prête Frédéric Lenormand nous invitent à découvrir la fascinante culture chinoise à travers les rebondissements d'une intrigue policière.
05/2007
Romans policiers
Sirasco
Le commissaire divisionnaire Charles Besmir, d'origine albanaise et patron du SIRASCO, un service de police judiciaire non-opérationnel, classé "Secret-Défense" , est impliqué dans une fusillade sauvage dans son appartement bourgeois du XVIe arrondissement de Paris. Placé en garde à vue à l'Inspection générale de la Police nationale, il a deux jours et deux nuits pour prouver aux "bourrins" de l'IGPN sa bonne foi, voire son innocence, alors que trois hommes sont morts, deux autres sont gravement blessés, et que la moquette gris souris de son salon est irrémédiablement souillée du sang des victimes. Mais dans cette affaire tragique, dont l'origine remonte à la nuit des temps, personne n'est vraiment innocent. Chacun a un secret lourd, traumatique, profondément enfoui, à cacher.
03/2023
Famille
Divorcés remariés : de l'exclusion à l'intégration
L'accès à la communion pour les couples divorcés remariés reste une pierre d'achoppement pour beaucoup de chrétiens. S'appuyant sur Amoris laetitia du pape François, l'auteur propose un chemin pour la réintégration des couples divorcés remariés qui ont pu se sentir exclus de l'Eglise. Cette voie nouvelle comporte deux dimensions. La première doit permettre à chacun de trouver la meilleure place possible, la plus adaptée à ce qu'il est dans le service de la vie de l'Eglise. La seconde dimension concerne la participation à la vie liturgique et aux sacrements que le pape François envisage non comme une règle générale, mais comme le fruit d'un discernement de personnes dont l'histoire est unique.
03/2021
Littérature Italienne
L'Art de lier les êtres
"L'art de lier les êtres au lit. L'art de lier les êtres à la réalité. L'art de lier les êtres à eux-mêmes. Lier les êtres est un art. Insaisissable". L'art de lier les êtres nous ouvre les portes du Service 77, l'unité d'urgences psychiatriques de l'hôpital de Gênes où, à travers des moments dramatiques, tendres et tragiques, le médecin Paolo Milone revisite et réinvente ses années passées à "contempler l'abîme avec les yeux des autres" . Balayant des idées reçues sur la santé mentale, ce roman poétique et percutant cherche la lumière dans les coins les plus sombres de l'esprit humain et marque l'arrivée d'une nouvelle voix éblouissante de la littérature italienne.
03/2023
Fiscalité d'entreprise
Fiscalité approfondie des sociétés. 6e édition
La fiscalité des opérations effectuées dans le cadre des groupes de sociétés nécessite d'étudier successivement les règles hors intégration fiscale puis les éventuels retraitements à effectuer si l'opération affecte une société membre d'un groupe fiscal. Sont ainsi examinés dans l'ouvrage, au regard de l'impôt sur les sociétés : l'acquisition, la gestion et la cession des titres d'une société ; la déductibilité des frais financiers ; les prestations de service intra-groupe ; les aides entre sociétés du groupe (abandons de créances, avances sans intérêt) ; les cessions d'actifs ; la gestion fiscale des holdings. L'incidence de ces opérations au regard des autres impôts (TVA, taxe sur les salaires, droits d'enregistrement, ...) fait par ailleurs l'objet de développements spécifiques.
09/2022
