Recherche

marque paddington disney

Extraits

ActuaLitté

Pédagogie

Polémiques à l'école. Perspectives internationales sur le lien social

L'école reste marquée par le temps, les époques, les générations, les guerres, les crises politiques et sociétales, les controverses, les polémiques. Jamais, cette institution n'a épargné ses acteurs. C'est en substance ce que relève le présent ouvrage en insistant sur l'importance d'étudier l'école dans une perspective de science politique. Deux fils rouges sont ainsi privilégiés. Le premier porte sur le fait que l'école est marquée par cette double rencontre entre socialisation et polémiques multiples présentes, passées et futures. Le second comprend l'école comme une arène publique au sein de laquelle ce phénomène de politisation est toujours parvenu à se manifester, que ce soit dans les livres d'histoire ou dans le choix des événements à étudier ou non. C'est précisément la manière dont l'école apporte sa pierre à l'édifice de l'étude du lien social qui est au coeur de cet ouvrage. Quelle est la contribution de l'école dans la façon de concevoir le vivre ensemble au sein d'une société placée sous l'autorité d'un système politique ? Pour y répondre, les auteurs montrent que l'école peut être entendue comme une arène où se rencontrent de multiples acteurs, comme un lieu de confrontation et aussi comme un lieu de socialisation. Une dimension internationale est ici privilégiée en prenant appui sur des cas français, belges, canadiens, américains, espagnols ou encore libanais.

08/2012

ActuaLitté

Economie

L'esthétisation du monde. Vivre à l'âge du capitalisme artiste

On connaît la rengaine, tant elle semble réaliste : richesse du monde, appauvrissement des existences ; triomphe du capital, liquidation des savoir-vivre ; surpuissance de la finance, «prolétarisation» et unification des modes de vie, par l'industrialisation de la camelote kitsch et des produits jetables, interchangeables, insignifiants - le capitalisme est une machine de déchéance esthétique et d'enlaidissement du monde. Est-ce si sûr ? Le style, la beauté, la mobilisation des goûts et des sensibilités s'imposent chaque jour davantage comme des impératifs stratégiques des marques : le capitalisme d'hyperconsommation est un mode de production esthétique. Dans les industries de consommation, le design, la mode, la publicité, la décoration, le cinéma, le show-business des produits chargés de séduction sont créés en masse. Ils véhiculent des affects et de la sensibilité, ils agencent un univers esthétique proliférant et hétérogène par l'éclectisme des styles qui s'y déploie. Partout le réel se construit comme une image en y intégrant une dimension esthétique-émotionnelle devenue centrale dans la compétition que se livrent les marques. Tel est le capitalisme artiste, lequel se caractérise par le poids grandissant des marchés de la sensibilité, par un travail systématique de stylisation des biens et des lieux marchands, par l'intégration généralisée de l'art, du «look» et de l'affect dans l'univers consumériste. Créant un paysage économique mondial chaotique tout en stylisant l'univers du quotidien, le capitalisme est moins un ogre dévorant ses propres enfants qu'un Janus à deux visages.

03/2013

ActuaLitté

Informatique

PowerPoint (versions 2019 et Office 365). Maîtrisez les fonctions avancées

Ce livre a été conçu pour vous présenter de façon claire et détaillée les fonctions avancées de PowerPoint : il est destiné à toute personne connaissant les bases de PowerPoint et souhaitant aller plus loin par l'apprentissage des fonctions avancées de ce logiciel de Présentations Assistées par Ordinateur (PréAO). Il a été rédigé avec la version 2019 de PowerPoint et intègre les spécificités de la version PowerPoint disponible avec un abonnement Office 365. Vous verrez comment créer une présentation à partir d'un fichier plan, exploiter des présentations OpenOffice Impress, utiliser les différentes versions obtenues par l'enregistrement automatique. Vous optimiserez vos présentations en créant des sections pour regrouper les diapositives, vous apprendrez à modifier le masque de document et le masque des pages de commentaires et à personnaliser les thèmes. Vous verrez également comment réaliser des graphiques, optimiser les images, l'audio et la vidéo inclus dans vos présentations. Vous apprendrez à diffuser un diaporama sur des postes distant, à utiliser le mode Présentateur, créer des trajectoires, personnaliser les effets d'animation, créer des liens entre les diapositives pour faciliter la navigation durant la projection du diaporama (zoom de résumé) et à créer des diaporamas personnalisés. La dernière partie traite de fonctions spécifiques telles que le travail de groupe basé sur le partage et la coédition, la personnalisation du ruban, l'exploitation de données provenant de Word ou d'Excel et la création de package pour CD-ROM.

03/2019

ActuaLitté

Religion

Les dix paroles. Notre Père

" Trouver l'original de la vie, pas la copie. Jésus n'offre pas de substituts, mais une vie véritable, un amour véritable, une richesse véritable ! Il est laid de trouver des chrétiens de demi-mesure, des chrétiens ; ils grandissent jusqu'à une certaine taille, puis ils cessent ; des chrétiens avec le coeur rapetissé, fermé. Il faut l'exemple de quelqu'un qui m'invite à un "au-delà", à un "plus", à grandir un peu. Saint Ignace l'appelait le "magis", le "feu, la ferveur de l'action, qui secoue les endormis". La route de ce qui manque passe par ce qu'il y a. Jésus n'est pas venu abolir la Loi ou les Prophètes, mais il est venu pour accomplir. Nous devons partir de la réalité pour faire le saut dans "ce qui manque". Nous devons scruter l'ordinaire pour nous ouvrir à l'extraordinaire. Dans ces catéchèses, nous prendrons les deux tables de Moïse, en tant que chrétiens, en prenant Jésus par la main, pour passer des illusions de la jeunesse au trésor qui est au ciel, en marchant derrière Lui. Nous découvrirons, dans chacune de ces lois, antiques et sages, la porte ouverte du Père qui est aux cieux afin que le Seigneur Jésus, qui l'a franchie, nous accueille dans la vie véritable. Sa vie. La vie des fils de Dieu. " Pape François Ces catéchèses sur les commandements sont augmentées des principales interventions du pape sur chacun des commandements.

08/2019

ActuaLitté

Critique littéraire

Assia Djebar, le corps invisible. Voir sans être vue

Cette oeuvre se propose d'analyser le chemin qu'empruntent les narratrices de L'amour, la fantasia ; Vaste est la prison ; et Les nuits de Strasbourg. Ce parcours les amène à passer d'une invisibilité passive de leur corps, dictée par les règles patriarcales de leur société, vers une forme d'invisibilité active, instrument de résistance face au pouvoir du regard masculin. Nous mettrons en évidence les liens qui relient entre eux les trois romans, et particulièrement, la volonté affichée des narratrices de s'approprier leur corps et leurs désirs. Cette volonté dissimule la question existentielle à laquelle Assia Djebar tente de répondre : que peut valoir l'existence sans la possibilité d'exprimer ses désirs ? L'auteur fait du Cogito ergo sum cartésien un, " Je désire donc je suis ". Elle fait ainsi coïncider désir et existence. Nous montrerons que le désir constitue un espace mental et physique de découverte du monde. Il est aussi espace verbal, où s'expriment les sentiments, et espace psychologique, au sein duquel les émotions sont transmises à l'autre. Dans cette dernière acception, le désir se trouve étroitement lié à l'amour, remettant par là en question l'idée d'échange et de réciprocité entre les deux sexes. L'auteur réclame l'accès à cet espace désirant, en se fondant sur le manque d'expression du désir chez les femmes algériennes et, surtout, sur le manque de communication entre la femme et l'homme dans sa société.

05/2005

ActuaLitté

12 ans et +

Projet C

Quand j'étais petite, mon père me répétait sans cesse à quel point j'étais laide. Avec mes cheveux crépus et mon teint de mulâtre, je détonnais à côté de mes soeurs, blondes, à la peau de porcelaine. En vieillissant, je rêvais de ressembler aux mannequins dans les magazines, aux vedettes de la télé. Mais j'ai fini par comprendre que je ne serais jamais comme elles. Jamais jolie. Juste ordinaire. Maintenant, je cache mon manque de courbes sous des vêtements trop grands. Et je m'isole, tentant de devenir invisible aux yeux des autres. Mais voilà, récemment, j'ai trouvé la solution à mes problèmes. A mon manque de confiance. Tout ce qu'il me faut, ce sont des seins plus gros. Je me sentirais tellement bien ! Je pourrais porter des décolletés comme les autres filles, et enfin espérer connaître l'amour. Ma mère et ma meilleure amie me parlent des complications de l'opération. Mais je me fiche de ce qu'elles racontent. Aucun risque n'est assez grand pour me dissuader d'aller jusqu'au bout de mon projet C. Beaucoup de jeunes femmes pensent à recourir à l'augmentation mammaire, convaincues que, pour être belles, elles doivent correspondre aux modèles fabriqués par l'industrie de la mode. La chirurgie comporte toutefois des risques qui ne sont pas toujours considérés avec sérieux par les patientes. Bien se renseigner est primordial avant de songer à cette solution dont certains effets peuvent être irréversibles.

10/2015

ActuaLitté

Littérature érotique

L'Ombre des Faes. Tome 1

Nina, 10 ans, ne se sent pas à sa place dans sa propre vie. Dotée d'un caractère introverti doublé d'un manque de confiance en elle conséquent, elle n'a aucun ami à l'école. Une fois à la maison, elle se sent beaucoup mieux, mais quelque chose manque... Personne n'écoute réellement ce qu'elle a à dire, encore moins elle-même. Sa vie banale prend un tournant inattendu le soir où son beagle, Pierrot, décide de dépasser le portillon grand ouvert du jardin. Jusqu'alors, Nina se croyait inutile, nulle, moche, sans aucune valeur. Cette expérience à mi-chemin entre le réel et l'irréel lui fera prendre conscience des richesses que la vie a encore à lui faire découvrir. Un roman jeunesse fantastique dans lequel s'incorporent avec tendresse la bienveillance et une réflexion propre au développement personnel.À PROPOS DE L'AUTEUREIvre de littérature, d'écriture et de chats depuis plus d'une dizaine d'années. Alicia Alvarez coule des jours heureux en Belgique. Née en 1998, elle grandit en étant bercée par des univers magiques et loufoques à la fois. Elle décide de prendre la plume en 2012 et ne s'arrête plus depuis. Elle oscille d'un genre à un autre : tantôt horrifique, tantôt très mignon lorsque son humeur s'y prête. Quelques poèmes s'ajoutent à ses carnets d'écriture. En 2020, son premier roman court, Jazz Dream and a Pinch of Human, sort chez Nutty Sheep. 

12/2021

ActuaLitté

Littérature française

From the New World

"Et si la tâche était finalement impossible dès le départ et qu'il n'était pas capable de mener son projet à terme ? N'était-il pas temps de grandir, afin de laisser mourir à jamais ces chimères irréalisables ? " Lorsqu'un anonyme masqué d'une tête de cheval décide de fonder sa propre secte pour prôner une idéologie nouvelle, ses paroles touchent immédiatement les internautes qui voient en lui leur prophète. Il faut dire qu'avec la disparition des animaux, le nouvel essor de la mafia, la prolifération des sectes et la banalisation des déviances sexuelles de plus en plus étranges, les promesses du Cheval ont vite fait de toucher ce qu'il reste encore du coeur de ceux et celles qui l'écoutent. Car le monde en 2050 n'est qu'à peine pire que celui que nous connaissons actuellement... Mais que dissimule réellement cet homme derrière son masque ? Ses objectifs sont-ils aussi nobles qu'il le prétend ? Mérite-t-il l'attention que lui prêtent la police, les médias et tous les paumés du monde de demain ? Une fiction spéculative passionnante sur la montée en puissance d'une secte dans un monde futuriste aux frontières de notre actualité ! Passionné par la littérature d'anticipation et de science-fiction, Nicolas Gaudin s'est naturellement tourné vers l'écriture. Inspiré de La Vague de Dennis Gansel, From the new world raconte avec justesse la montée d'un mouvement social et sociétal dans un futur proche.

11/2020

ActuaLitté

Littérature anglo-saxonne

La lune du chasseur

Jim Harrison vous manque ? Essayez Philip Caputo ! Couverte de forêts, peuplée d'ours, de cerfs, d'élans et d'innombrables espèces d'oiseaux, la péninsule supérieure du Michigan est une région splendide et sauvage. Will Treadwell, propriétaire d'un pub près du lac Supérieur, y joue à l'occasion les guides de chasse. Pour lui et ses semblables, les temps sont durs. Les valeurs de ces hommes " d'un autre temps " sont mises à mal, leurs femmes et leurs enfants les comprennent de moins en moins. A la crise économique qui frappe la région, s'ajoute une crise existentielle : nos héros subissent aujourd'hui les affres d'une époque où ils ne trouvent plus leur place. La dépression guette, et une nature magnifique n'est pas toujours suffisante pour la tenir à distance. Philip Caputo nous conte ici les histoires de Will et de ceux qui l'entourent. Autant de portraits sensibles de ces hommes qu'il connaît, qu'il côtoie, et qui ne s'y retrouvent plus. Des hommes aux prises avec leurs émotions, qui, longtemps, ont préféré affronter seuls leurs démons plutôt que d'avouer leur fragilité. Mais les temps changent... " Un livre superbe, par un maître au meilleur de sa forme ! " Jim Fergus " Peu d'écrivains ont mieux capturé la vie émotionnelle des hommes, leurs essais désespérés de faire avec, et leur manque dramatique d'outils ou de moyens pour s'en sortir. " New York Times

05/2021

ActuaLitté

Littérature française

Les maîtres sans dieu

1965. Un couple d'instituteurs, Marielle et Silvère Tardieu, prend son nouveau poste à Aiguevives, un village du Rouergue. Dans cette campagne très marquée par les querelles scolaires entre école laïque républicaine et école privée catholique, ils ne tardent pas à être catalogués comme gauchistes, eux qui n'assistent pas à la messe. Mais leur engagement auprès de leurs jeunes élèves, leur volonté de développer l'accès à la culture pour tous vont peu à peu fédérer les bonnes volontés. Alors que l'époque est au changement et se prépare à l'insu de tous au grand bouleversement de 1968, l'éducation nationale est confrontée à la désertification des campagnes et à la fermeture des classes, tandis que les enseignants aspirent à des pratiques pédagogiques plus modernes. L'Eglise elle-même est transformée par le concile Vatican II au moment où la société s'émancipe de la férule des prêtres. En historien, Daniel Crozes retrace une période charnière au sein du monde rural, marquée en Aveyron par le combat des paysans du Larzac, mais aussi plus généralement par l'antagonisme des tenants de l'école privée contre l'école publique, l'exode vers les villes, la fin d'une agriculture familiale ; en romancier, il nous plonge dans le destin de Marielle, meurtrie par de cruelles dissensions familiales mais qui a trouvé en Silvère le solide compagnon avec lequel surmonter les épreuves et construire son avenir. Elle incarne le puissant mouvement de libération des femmes du vingtième siècle.

05/2023

ActuaLitté

Littérature française

Économie empirique, statistique économique, histoire économique

François Joseph Charles Simiand, né le 18 avril 1873 à Gières et mort le 13 avril 1935 à Saint-Raphaël, est un sociologue, historien et économiste français. Il est considéré comme l'un des fondateurs de l'école sociologique française. Extrait : " Sous la rubrique Economie empirique, nous grouperons maintenant, pour cette considération comparative sommaire, les études (ou parties d'études) de divers ordres, et différentes, du reste, de qualité, qui ont toutefois ce caractère commun de traiter de notre matière sur éléments de fait, en dehors (apparemment tout au moins) d'idées économiques doctrinales. Par cette atteinte des faits, elles s'apparentent assez à notre souci premier ici, pour que nous devions tâcher de marquer d'ensemble les caractères de leurs apports et si et en quoi ils nous paraissent ou non convenir et suffire à une étude positive telle que nous la demandons. Mais les plus qualifiées d'entre elles peuvent, de plus, être plus précisément rattachées à des disciplines constituées que nous appellerons en bref, pour les unes, Histoire économique, pour les autres, Statistique économique ; comme ces disciplines procèdent selon des directions assez déterminées (qu'elles soient ou non plus ou moins explicites), il peut convenir à notre examen méthodique de marquer d'un peu plus près, dans la suite de cette section, en quoi les directions préconisées et suivies par nous se rapprochent ou se distinguent de celles inspirant les études à dénommer de ces deux appellations".

03/2023

ActuaLitté

Sport

Le sport et nous. L'essentiel pour faire bouger les filles et les garçons

BOUGER, C'EST VITAL ! PAS BESOIN D'ETRE SPORTIF POUR ETRE ACTIF ! Tout comme manger ou dormir, bouger est essentiel. Ton corps a besoin d'au moins une heure d'activité physique par jour. Malheureusement, aujourd'hui, entre 11 et 14 ans, deux garçons sur trois et quatre filles sur cinq n'atteignent pas ces recommandations. C'est inquiétant car un manque d'activité physique augmente le risque de maladies chroniques aujourd'hui, mais aussi demain quand tu seras adulte. Tu trouveras dans cet ouvrage des explications simples pour comprendre comment le sport agit sur ta forme physique et mentale et des conseils pour te faire bouger suffisamment afin d'être en bonne santé. Tu découvriras également pourquoi le sport est un domaine où le sexisme est encore très présent. Tu comprendras comment les stéréotypes de genre, ces idées toutes faites sur les filles et les garçons, influencent les adolescents et leurs parents, et contribuent eux-aussi à ce manque d'activité physique. "Bouger, faire du sport, c'est pareil ? " , "Peut-on faire trop de sport ? " , "Existe-t-il des sports pour les fille et d'autres pour les garçons ? " , "Y a-t-il des contre-indications médicales au sport ? " Ce livre est là pour répondre à tes interrogations et te mettre en mouvement, que tu sois une fille ou un garçon, car bouger, c'est vital ! UN LIVRE PRATIQUE ET INFORMATIF A LIRE SEUL, EN FAMILLE OU ENTRE AMIS.

06/2024

ActuaLitté

Science-fiction

Menvatts. Uncia

Mi-Panthère des neiges, mi-homme, Uncia est une Anomalie, un descendant des êtres humains ayant subi des expérimentations génétiques. Elevé dans le plus grand des secrets par les Adoratrices d'Odi, le menvatt à la canne au pommeau d'or accomplit maintes missions pour le compte des moniales, recluses dans le Grand Nord. Lorsqu'il se voit confier la mission d'éliminer une scientifique qui teste ses expériences sur le marché noir, Uncia découvre que cette femme détient la clé pour effectuer de nouvelles modifications génétiques capables de mettre fin à la domination des Arcurides et au système de castes. Pour exploiter sa découverte et la protéger, l'Anomalie entraîne sa cible chez les moniales. Marqué par des années d'exclusion et d'obéissance, Uncia se liera pour la première fois de sa vie à une femelle, dont il devra assurer la protection lorsqu'elle se retrouvera à la tête d'une rébellion de masse contre le Gouvernement légitime.

01/2020

ActuaLitté

Littérature française (poches)

Un millier d'étoiles dans mon coeur

Aston est un jeune homme solitaire qui vit avec l'océan comme seule exigence et unique besoin, le surf comme seul talent et unique passion. C'est ainsi depuis le jour de ses dix ans, funeste souvenir de la mort de ses parents et de la disparition de Chelsea, sa meilleure amie. Jusqu'à ce qu'il découvre en couverture du New York Times une photo qui lui rappelle celle qu'il recherche en vain depuis des années. L'article précise qu'elle s'appelle Madison et non Chelsea. Mais Aston reconnaît la petite marque sur son front, cette cicatrice enfouie dans sa mémoire. Soudain prêt à affronter son passé, il décide de partir pour New York. Pour la retrouver et, peut-être aussi, ne plus laisser passer sa chance. " Un véritable coup de coeur et une belle leçon de vie. " Renaud, comité de lecture Les Nouvelles Plumes " Roman original et empli d'espoir. " Annie, comité de lecture Les Nouvelles Plumes

01/2020

ActuaLitté

12 ans et +

Rouge

Accroché au versant du mont Gris et cerné par Bois-Sombre se trouve Malombre, hameau battu par les vents et la complainte des loups. C'est là que suivit Rouge, rejetée à cause d'une particularité physique. Rares sont ceux qui, comme le père François, éprouvent de la compassion à son égard. Car on raconte qu'il ne faut en aucun cas toucher la jeune fille sous peine de finir comme elle : marqué par le Mal. Lorsque survient son premier sang, les villageois sont soulagés de la voir partir, conformément au pacte maudit qui pèse sur eux. Comme tant d'autres jeunes filles de Malombre avant elle, celle que tous surnomment la Cramoisie doit s'engager dans les bois afin d'y rejoindre l'inquiétante Grand-Mère. Est-ce son salut ou bien un sort pire que la mort qui attend Rouge ? Nul ne s'en préoccupe et nul ne le sait, car aucune bannie n'est jamais revenue...

ActuaLitté

12 ans et +

La malédiction Grimm Tome 3 : Le cauchemar Edgar Poe

Susannah vient d'emménager dans le manoir de sa grand-tante réputé hanté. Elle est constamment suivie par le fantôme de sa soeur Kitty, décédée des suites d'une maladie. Depuis ce drame, ses parents ont perdu leur emploi ; le père de Susannah doit vendre des objets au marché aux puces. Un jour où elle l'aide, un homme étrange aborde la jeune fille : il lui propose cent cinquante dollars pour un vieux balai qui n'est pas à vendre. Quelque temps plus tard, deux jeunes gens marquent le même intérêt. Elizabeth et Andreas travaillent pour le Dépôt d'Objets Empruntables de la Ville de New York, une extraordinaire bibliothèque n'accueillant que des objets ayant un jour marqué l'Histoire ou la littérature. Or, ce balai tant convoité n'est pas si ordinaire ; il s'agit d'un balai volant issu d'un conte horrifique dont le décor n'est autre que le manoir où vit Susannah.

03/2020

ActuaLitté

Histoire et Philosophiesophie

Repenser la relation homme-animal. Généalogie et perspectives

Cet ouvrage, centré sur la question structurellement interdisciplinaire de la rencontre entre les animaux humains et non humains, cherche à créer des passerelles entre les différents courants des études animales. Des chercheurs issus des sciences de l'homme et des sciences de la nature questionnent les grandes étapes historiques, politiques et philosophiques qui ont marqué les relations que nous entretenons avec les animaux non humains depuis le Moyen Age. Le volume s'attache à mettre au jour les moments de rupture ainsi que le rôle de certains précurseurs de la révolution animale. Il interroge également la notion d'anthropomorphisme, centrale pour repenser la relation homme-animal. II se termine par une ouverture sur le domaine artistique, à travers la bande-dessinée, la poésie et la sculpture. Cet ouvrage fait suite à un premier volume intitulé Les études animales sont-elles bonnes à penser ? Repenser les sciences, reconfigurer les disciplines paru dans la même collection.

03/2020

ActuaLitté

Littérature française

Sam Rykiel

"Ce n'est pas un livre sur mon père. Ce serait plutôt un livre sur le temps qu'il m'aura fallu pour parler de mon père." Beaucoup de temps. Peut-être une vie entière pour aborder enfin Sam Rykiel, l'homme qui donne son nom à sa femme Sonia, à ses enfants et à une marque naissante, moderne, audacieuse. Un père divorcé encore très amoureux, obnubilé par l'éducation de son fils aveugle, craint par sa fille en quête d'affection. Un père mort à quarante-huit ans. Qui était-il, cet homme venu du fond de la Pologne, mal aimé, trop aimé, mal aimant ? Ce texte est écrit au nom du nom du père. On y découvre un inconnu admirable et infernal, un destin jeté dans l'ombre, un homme qui pose soudain au premier plan. Et c'est le plus beau, le plus surprenant livre de Nathalie Rykiel : Du côté de chez Sam.

03/2020

ActuaLitté

Sciences historiques

Résurrections de Michelet. Politique et historiographie en France depuis 1870

La commémoration du centenaire de la naissance de Jules Michelet, en 1898, marque son apogée d'historien national canonique. Plus d'un siècle plus tard, il fait encore pleinement partie de la mémoire collective. Des hommes politiques de presque toutes les tendances font référence à lui, et il reste un classique pour les historiens. Repère central de la représentation historique que la France républicaine se fait d'elle-même, son oeuvre a été tour à tour célébrée, critiquée, raillée et instrumentalisée à des fins les plus diverses. Camille Creyghton déroule le fil des résurrections symboliques de Michelet, à travers la politique éditoriale de sa veuve, Athénaïs, mais aussi la lecture des différentes générations d'historiens et d'hommes politiques, jusqu'à celle de Barthes dans les années 1970 et la constitution d'un champ d'études littéraires spécialisé. Résurrections de Michelet jette ainsi une lumière nouvelle sur le rôle que joue l'histoire nationale dans la culture politique et intellectuelle française depuis le XIXe siècle.

11/2019

ActuaLitté

Gestion

Expérience client

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.

11/2019

ActuaLitté

Poésie

Silences mots et soupirs

A l'âge où les SMS tendent à se substituer à la langue parlée, où les mots deviennent des cobayes sans qu'on leur ait demandé leur accord, au risque de ne pas les voir sortir indemnes des manipulations hasardeuses qu'on leur octroie, seuls les soupirs se font entendre. Mais qui est prêt à les entendre puisque nos oreilles sont connectées à des bruits et des ondes qui nous traversent en permanence ? En musique, le soupir, figure rappelant la calligraphie, marque pourtant le temps d'une pause. Puisqu'il est probable que l'être humain disparaisse avant que la Terre ne cesse d'exister, et qu'il cherche par tous les moyens d'exorciser la mort, autant prendre conscience de la fragilité de notre existence. Ces Silences mots et soupirs auxquels s'ajoutent des illustrations de l'auteure reflètent son désir de se poser, de se retrouver, de trouver l'équilibre entre le vide et le plein.

10/2019

ActuaLitté

Sports

Motos Honda

Motos Honda est un voyage à travers cinq décennies, des années 1970 à nos jours. Tout commence avec l'avènement de la CB 750 Four, la moto qui ouvre l'ère du motocyclisme moderne et se poursuit avec les modèles les plus emblématiques de la marque, jusqu'aux dernières nouveautés les plus significatives du géant japonais. Les acteurs de ce périple dans l'espace et dans le temps sont une quarantaine de motos. Il y aurait pu y en avoir encore davantage mais il a bien fallu faire des choix et se concentrer sur les machines les plus intéressantes sorties sur le marché européen. Chaque moto fait l'objet d'une présentation qui en raconte la genèse, les caractéristiques techniques et de pilotage, tout en faisant référence au contexte historique dans lequel elle est apparue et l'importance qu'elle a prise en arrivant sur le marché. Ces éléments sont évidemment accompagnés de fiches techniques et illustrés dans le moindre détail.

10/2019

ActuaLitté

BD tout public

Mes souvenirs en BD : Année de naissance 1974

Enfant de 1974 ! Vous avez grandi et vous êtes devenu adulte, mais vous avez précieusement gardé vos souvenirs de jeunesse dans votre coeur. Albums photos, jouets fétiches, livres favoris ou vêtements d'un autre temps : vos cartons regorgent de trésors soigneusement conservés qui attendent la première occasion pour être redécouverts ou transmis à la génération suivante. Retrouvez l'ambiance des années 80 et 90 avec les familles de la collection "Mes Souvenirs en BD" : à l'occasion d'un vide-grenier, d'un nettoyage de printemps ou d'une visite aux grands-parents, une enfant et un adolescent d'aujourd'hui partagent avec leurs aînés les événements, jeux, modes ou saveurs qui ont marqué leur jeunesse. Ce retour dans le temps permet aux deux générations de se rapprocher en s'amusant et de comparer leurs points de vue avec humour. A travers de nombreuses iconographies d'époque, ces personnages attachants nés en 1974 vous feront revivre avec bonheur et nostalgie vos meilleurs souvenirs... en BD !

10/2019

ActuaLitté

Policiers

Danses du destin

Si l'on doit "pitcher" Danses du destin, on peut d'emblée évoquer Œdipe. Raconter l'histoire d'un fils qui tue son père sans savoir qu'il tue en fait son père. "C'est ce type-là qui a apporté la peste à Thèbes, lui et ses descendants sont devenus un mythe." Le narrateur de Danses du destin ne sait qu'une seule chose : il a tué un flic à Paris, mais la ville n'a pas été ravagée par la peste. C'est lui qui est devenu un pestiféré. Danses du destin est marqué du sceau de la tragédie. Tragédie individuelle qui en croise une plus grande encore, car elle est collective : celle de l'Histoire du vingtième siècle et de la Deuxième Guerre mondiale (Shoah, collaboration, Résistance). En 1945, la "Résistance" est devenue un mythe qui a eu ses héros. Il reste pourtant des zones d'ombre à éclairer.

10/2019

ActuaLitté

Histoire de France

L'histoire de France pour les Nuls. 3e édition

Un champ de ruines ! Voilà ce que risquent de devenir vos connaissances en Histoire de France si vous n'y prenez pas garde ! Mais, rassurez-vous, nous allons tout reconstruire : depuis les fondations, il y a deux millions d'années, lorsque le premier homme met le pied sur le futur territoire français, jusqu'à nos jours. Au cours de votre voyage, vous allez croiser Cro-Magnon, Clovis, Louis XIV, Napoléon, de Gaulle, tomber sous le charme d'Aliénor d'Aquitaine... De plus, cette troisième édition inclut les derniers événements historiques incontournables, comme l'élection d'Emmanuel Macron. Découvrez comment : la Gaule est devenue la France ; La Révolution a mis fin aux privilèges et comment la nuit du 4 août a fait naître un rêve ; Napoléon Ier a conquis l'Europe ; les deux guerres mondiales ont profondément marqué le XXe siècle ; la Ve République a vu se succéder des hommes de pouvoir, de De Gaulle à Macron, en passant par Mitterrand.

09/2019

ActuaLitté

Critique littéraire

Ada ou la beauté des nombres. La pionnère de l'informatique

Ada Lovelace, fille du poète Lord Byron, est une lady anglaise perdue dans les brumes du XIXe siècle. Nous voilà cent ans avant le premier ordinateur, et personne ne se doute que cette jeune femme maladive, emprisonnée dans un corset, étouffant entre un mari maltraitant et une mère abusive, s'apprête à écrire le premier programme informatique au monde. A 25 ans, déjà mère de trois enfants, Ada Lovelace se prend de passion pour les mathématiques. Elle rencontre Charles Babbage, qui vient de concevoir une machine à calculer révolutionnaire pour l'époque. C'est en la voyant qu'Ada a soudain l'intuition de ce qui deviendra l'informatique. Sans elle, pas d'Internet, pas de réseaux sociaux, pas de conquête de l'espace. Dans cette biographie truculente la première consacrée à Ada Lovelace en français, Catherine Dufour met en lumière le destin méconnu d'une pionnière qui a marqué notre civilisation par son génie et son audace.

09/2019

ActuaLitté

Philosophie

Penser la laïcité avec Habermas. La place et le rôle de la religion dans la démocratie selon Jürgen Habermas

Jürgen Habermas a sans contredit marqué la philosophie contemporaine. Défenseur d'une éthique de la discussion, il a lui-même sans cesse poursuivi un dialogue avec des théoriciens de divers horizons. Ces dernières décennies, il a accordé une attention toute particulière à la démocratie et à la religion. C'est à partir de sa réflexion sur ces thèmes, mais aussi d'écrits d'autres penseurs, que l'auteur dégage un cadre théorique et normatif permettant de penser la place et le rôle de la religion dans les démocraties libérales d'aujourd'hui. Le pluralisme des valeurs et des convictions étant devenu une caractéristique de notre époque, il importe en effet d'aménager celui-ci de manière juste. Cherchant à éviter les écueils du laïcisme et du communautarisme, l'auteur mobilise ici la philosophie morale et politique contemporaine, en particulier les travaux de Jürgen Habermas, pour définir les principes constitutifs et les conditions de réalisation d'une laïcité " bien comprise".

08/2019

ActuaLitté

Développement personnel

Les promesses de l'intelligence neurosensorielle. Manuel pratique et essentiel pour retrouver votre potentiel naturel de transformation

Face aux nombreux bouleversements auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui, nous devons faire appel à toutes nos ressources afin de nous adapter. L'intelligence neurosensorielle permet de trouver des solutions que notre intellect seul ne peut envisager, en rétablissant une communication en temps réel entre notre corps et notre cerveau. Dans ce manuel pratique, Olivier Masselot et Samy Kallel, coachs et formateurs, expliquent comment faire appel à notre meilleur guide : l'observation de nos sensations corporelles, pour nous libérer rapidement des blocages issus de notre conditionnement et stimuler notre lucidité, notre intuition et notre créativité. Les auteurs mettent à profit leur expérience pour présenter une méthode simple, pratique et efficace qui permet de calmer le mental et de retrouver notre potentiel intérieur, à l'aide de nombreux protocoles de mise en pratique, des exercices et un test pour s'autoévaluer. Si l'intelligence émotionnelle a marqué la fin du siècle dernier, l'intelligence neurosensorielle se révélera un outil puissant pour le monde de demain.

07/2019

ActuaLitté

Histoire de France

La guerre des normands 1939-1945

Lorqu'on on évoque la Seconde Guerre mondiale en Normandie, on se limite bien souvent au Débarquement du 6 juin 1944 et aux cent jours de la bataille de Normandie qui l'ont suivi. Or, dès mai 1940, les cinq départements normands connaissent des combats meurtriers, des destructions importantes et un exode massif de la population devant la déferlante ennemie. L'Occupation, ensuite, la Résistance, les persécutions antisémites, le marché noir, les restrictions, la collaboration, mais aussi la simple vie quotidienne dans une région proche de la Grande-Bretagne et soumise de ce fait par l'occupant à des mesures draconiennes ont marqué les mémoires. La Guerre des Normands, par les mêmes auteurs que Les Normands dans la Grande Guerre, en présentant une quarantaine de portraits de femmes, d'hommes, d'enfants, de combattants et de civils, enrichis d'une iconographie originale et souvent inédite, restitue cette période dramatique de l'histoire de notre pays et d'une région au coeur du conflit.

08/2019

ActuaLitté

Photographie

We were five. Cinq étudiants de l'Institute of Design et la revue Aperture

L'ouvrage a pour point de départ la publication, en 1961, par la revue Aperture, du travail de cinq étudiants du département de photographie de l'Institute of Design de Chicago, dirigé alors par Harry Callahan et Aaron Siskind. Cette publication marque le lien majeur entre l'Institute of Design, fondé par László Moholy-Nagy en 1937 en tant que "New Bauhaus", et la revue Aperture, née en 1952 sous l'égide de Minor White, Ansel Adams, Barbara Morgan, Nancy et Beaumont Newhall. Le livre met en lumière le rôle pionnier de l'Institute of Design dans l'enseignement de la photographie et sa défense en tant qu'art avec la démarche essentielle d'Aperture. Ces sujets trouvent un écho particulier dans la ville d'Arles au travers des actions militantes conduites par les photographes emmenés par Lucien Clergue avec la création du festival des Rencontres, 2019 étant sa 50ème édition, qui aboutira en 1982 à l'implantation de l'Ecole nationale supérieure de la photographie.

07/2019