commerce livre
Extraits
Enseignement professionel
La relation client 2de Bac Pro Métiers de la relation client. Edition 2019-2020
L'ouvrage, en 20 missions, permet d'aborder l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels Accueil et Commerce Vente. Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel. La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.
06/2019
Autres collections (6 à 9 ans)
Eugénie, geek de génie
Alexandre me cache quelque chose. Entre un frère et une soeur, c'est normal, mais pas pour nous : on est jumeaux et on a toujours tout partagé. Pourtant, quand j'ai réparé son ordinateur, il n'a pas voulu que je voie ce qu'il était en train de faire. Déjà que pour la première fois on n'est pas dans la même classe, qu'on commence à s'habiller différemment... Mon débile de frère commence à vivre sa vie tout seul et à se détacher de moi. C'est la fin de la jumellerie, et ce n'est pas cool, pas cool du tout.
03/2021
Sciences historiques
La conquête des clients
Amazon. Ces six lettres suffisent à faire trembler les acteurs traditionnels du commerce de détail. Mais l'essor du géant de la vente en ligne et des autres "disrupteurs" de l'ère numérique n'est qu'un épisode de la longue histoire du secteur : les entreprises en difficulté aujourd'hui étaient à l'avant-garde hier. Les historiens ont ainsi mis en évidence le faste des grands magasins du XIXe siècle, l'inventivité des chaînes en matière de gestion et d'organisation, la faculté de la vente par correspondance à maîtriser les distances. Cependant, focalisés sur les enseignes urbaines, ils ne se sont guère aventurés au-delà des grandes villes. Le présent ouvrage explore ces territoires méconnus. Il évoque la manière dont la maison Gonset, fondée durant l'hiver 1870-1871 à Yverdon-les-Bains, part à la conquête des clients de Suisse occidentale dès les années 1920. Cette chaîne de magasins familiale est au coeur du propos. Mais le livre est davantage qu'une monographie : il évoque, à partir du point de vue de Gonset, les transformations du commerce de détail helvétique jusqu'en 1960, en lien avec les évolutions internationales. L'histoire de Gonset et de ses concurrents mérite d'être racontée. En proposant toutes sortes de marchandises, en suscitant des désirs et des besoins chez leurs clients, ils contribuent à l'avènement de la société de consommation dans des régions où ce phénomène est peu étudié : les historiens de la consommation, comme ceux du commerce de détail, ont négligé les petites villes et les campagnes.
07/2019
Enseignement professionel
La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. - Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal. - Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques) - Un serious game en accès libre et gratuit : - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www. foucherconnect. fr
07/2019
Littérature étrangère
Marx et sa baguette
Itaru vit de petits boulots. Arrivé à la trentaine, diplôme en poche, il trouve une place chez un grossiste de produits biologiques et découvre des méthodes pas vraiment "bio". Itaru veut donner du sens à son travail. Une nuit, il a une révélation. Il va devenir boulanger. Sauf qu'il ne connaît rien à la fabrication du pain. Il commence un nouvel apprentissage, rencontre sa future femme et lit Le Capital. Sa vie bascule. Un boulanger japonais, voilà qui n'est pas courant. Un boulanger japonais qui applique les leçons de Marx, encore moins. Mais Marx et sa baguette n'est pas un livre politique. Il est le récit d'un homme passionné d'écologie qui veut vivre autrement, nourrir ses semblables, sans les empoisonner. Il nous dit comment...
06/2019
Littérature française
La bouteille au cafard ou l'avidité humaine
Dans ce nouveau roman, Mohamed Nedali dépeint le Maroc rural, le Maroc qui semble oublié du reste du monde. On y rencontre H'mad, l'épicier du village, paresseux et fatigué de la vie. Son existence terne et morose aurait pu se poursuivre comme elle a commencé, dans l'indifférence, mais il va lui arriver quelque chose. Une bouteille d'huile de tournesol livrée par son fournisseur, dans laquelle il trouve... un cafard ! Cette découverte va marquer le point de départ de son épopée entre gourmandise, cupidité et naïveté. Le roman devient fable, et de son écriture aiguisée comme la lame d'un couteau, l'écrivain livre une morale sans appel : l'avidité des hommes ne connaît pas de limite. Mohamed Nedali se révèle un moraliste à l'instar des plus grands : le lecteur savoure !
10/2018
Poches Littérature internation
Pérégrinations d'un clochard
" Quand l'enfant vient au monde il pleure, et quand l'homme, devenu vieux, est à l'article de la mort, les siens font cercle autour de lui et se lamentent. Ainsi la vie de l'homme commence et s'achève dans les larmes. " Lieou Ngo a écrit ce livre en 1903-1906, dans les dernières années de la dynastie mandchoue. Ce curieux personnage, autant porté vers la réforme d'un empire vermoulu que vers le maintien de certaines traditions chinoises, est profondément chinois en ceci que sa vie intellectuelle et morale s'ordonne selon des valeurs qu'il emprunte aussi bien au Bouddha qu'à Confucius et au taôisme. En homme intelligent et libre, il fait un tableau de la vieille Chine corrompue, devant laquelle il ne peut dissimuler son angoisse.
09/2005
Généralités médicales
La mort peut attendre
Peut-on décider de la mort d'autrui ? Quelles sont les certitudes du médecin face à une maladie ? L'impossible vaut-il toujours la peine d'être tenté ? Peut-on évaluer, pour un patient, le désir d'en finir ? Qu'est-ce que vivre ? Le Pr Maurice Mimoun avait commencé à écrire un livre sur l'euthanasie. Le cancer de Jean-Michel, un de ses amis âgé de 40 ans, a bouleversé tous ses repères. En racontant son histoire, et celle d'autres malades du cancer, brûlés, accidentés, patients en fin de vie ou en attente d'une opération, le chirurgien a choisi de dévoiler son expérience exceptionnelle de situations où le pronostic, les statistiques, et même le savoir médical sont en déroute. Que faire alors ? Comment décider ?
10/2014
Littérature française
Au fil de mes 70 ans
Née à Tavey en 1945, Anny est "l'enfant de la libération" comme disait son père. Et libre, elle l'a été, dans ses choix comme dans son caractère. Etudes d'art, métier d'infirmière, engagement auprès de la Croix Rouge, lutte pour le droit des femmes, adjointe puis maire du village de Larnod, franc-maçonnerie ; les expériences se succèdent, riches et multiples, dans sa vie haute en couleur. A ses côtés, pour les partager, il y avait André, son mari, qui n'est plus là aujourd'hui. C'est sur ses conseils, à 70 ans, qu'Anny commence à raconter son histoire... Dans cette autobiographie, Anny Auge Valley livre, simple et touchante, le vécu passionnant d'une femme volontaire et engagée qui s'est toujours donné les moyens de réaliser ses projets.
08/2019
CD K7 Littérature
Le secret de la cité sans soleil
Près de huit siècles après sa chute, la forteresse de Montségur n'a toujours pas livré son secret. Quel est donc ce fabuleux trésor que Templiers et cathares ont protégé au prix de leur vie ? Quel inestimable savoir rapporté des confins du monde cachent encore les entrailles du vénérable nid d'aigle ? Quelques hommes que rien ne destinait à vivre cette aventure vont devoir exhumer d'urgence cet héritage avant qu'il ne tombe aux mains de ceux qui veulent en faire l'instrument du chaos. Pour avoir une chance de réussir, il va leur falloir résoudre les énigmes, affronter l'inconnu, et surtout survivre aux pièges... Contre la montre, confrontés à ceux qui les menacent, ils n'ont pas d'autre choix que d'achever ce que leurs prédécesseurs ont commencé en 1244...
Religion
Un jour, une vie. Les non-pensées d'un maître zen, Tome 2
Vivre librement est la tâche de toute une vie, jour après jour.
Continuant le voyage sans fin commencé dans le premier
tome, Taïkan Jyoji transcrit, au gré des circonstances, son
périple au long de la voie dans ce journal d'un maître zen :
tantôt nuage, tantôt pluie, fidèle en cela à la définition du
moine zen, Unsui, nuages et pluie, traversant avec humour les
vagues de la vie. Rencontres, sesshins et enseignements,
voyages, lectures, souvenirs du monastère de Shofuku-ji,
toutes les nuances d'une existence où la pratique inlassable du
zazen est mise à l'épreuve de la vie telle qu'elle est. Lui
emboîtant le pas page après page, on se surprend, à la fin du
livre, à souhaiter entendre la phrase qui ponctue souvent ses
enseignements : "On continue !"
06/2012
Littérature française
Sur les ailes d'un papillon
Bien que romancé, ce livre est basé sur une histoire vraie. Tous les faits et les déboires sont réels. Tout commence en 1910. Jeanne, une jeune fille de 24 ans arrive chez le Duc de Nomen en Dordogne, veuf depuis un an et père de deux enfants. Elle y assure la tâche de gouvernante. Entre eux deux naît un amour passionnel et romantique. Face aux nombreux préjugés dont ils sont victimes, ils vont devoir se battre. Quatre générations successives de femmes vont connaître des drames, des secrets de famille, des retrouvailles émouvantes et vivre des amours passionnées ainsi que des moments de grand désespoir. L'empreinte marquée d'amour intense et difficile les poursuit, des malheurs récidivent pour chacune d'entre elle. Une héroïne parviendra-t-elle à rompre cet engrenage ?
07/2018
Penser l'écologie
La fin des haricots ? Le réveil écologique, c'est maintenant !
LE REVEIL ECOLOGIQUE, C'EST MAINTENANT ! Nous n'avons plus le choix ! Aujourd'hui, les fous ne sont plus ceux qui annoncent l'apocalypse, mais ceux qui refusent de voir qu'elle a déjà commencé. En 2100, si nous ne changeons rien, notre planète sera devenue inhabitable. Face à l'éco-anxiété et à la résignation, des solutions existent. 10 révolutions simples et efficaces que Thomas Guénolé nous propose de mettre en place dès maintenant : transports écologiques, fin du tout-jetable, " plan Marshall " pour l'écologie... L'auteur propose un nouveau modèle de société pour vivre avec les grands changements climatiques à venir dans les dix ans. Oui, c'est urgent. Oui, c'est possible. Oui, c'est réalisable. Ce livre peut nous sauver ! La première ordonnance écologique.
02/2023
Médiation
Amitié avec Dieu. Un dialogue hors du commun
Chacune de nos relations commence par une conversation. Si tout se passe bien, une amitié naîtra et nous éprouverons peut-être un sentiment d'unité ou de communion avec l'autre personne. Avec Dieu, c'est pareil. Chacun de nous vit ses échanges avec Lui à sa manière. Ils peuvent prendre la forme d'une conversation dans notre tête, ou bien celle de signes : une chanson que nous entendons, un film que nous voyons qui nous apporte des réponses, une conférence qui nous guide vers de nouvelles prises de conscience, une rencontre " par coïncidence " ou encore les propos inattendus d'un ami que nous venons de croiser dans la rue... A travers ce livre, découvrez comment vous lier d'amitié avec Dieu et vivre une véritable communion avec le divin...
03/2023
Sciences historiques
Lorient en noir et blanc
Beau-livre illustré d'environ 200 photographies exceptionnelles datant de la fin du XIXe siècle et du XXe siècle. Au fil des pages, plusieurs thématiques sont abordées, mettant en avant le Lorient disparu et le Lorient reconstruit : des vues générales et des scènes de rue, l'activité commerciale, les transports, les fêtes, les loisirs et les sports, les édifices et les établissements religieux, l'activité maritime : l'arsenal et la marine, le port de pêche, le port de commerce, l'armée et pour conclure la destruction de la ville et sa reconstruction.
11/2019
Gestion financière
La gestion à bloc - 30 fiches de cours et exercices corrigés pour s'initier à la gestion. 2
Vous êtes : - étudiant en gestion (Terminale STMG, BTS MUC, NRC ou AG, école de commerce), - entrepreneur, créateur ou repreneur d'entreprise, - salarié en formation. Vous voulez : - apprendre à fixer un prix, - faire une facture, - calculer un seuil de rentabilité, - savoir gérer un stock, - déterminer la rentabilité d'un investissement, - comprendre un compte de résultat et un bilan... Ce livre est fait pour vous ! Vous y trouverez : - 30 fiches de cours expliquant les notions principales de la gestion, - des définitions claires, - des exemples expliqués, - 30 exercices pour vous entraîner, - des corrigés détaillés.
02/2022
Marketing
Think human. La révolution de l'expérience client
Le client a longtemps été secondaire par rapport au produit et au prix, mais il est aujourd'hui devenu, à l'occasion d'une véritable révolution copernicienne, le centre du commerce. Quelles sont les implications pour les marques ? Quelles sont les clés pour "gagner la bataille du client" , dans un environnement numérique progressivement piloté par l'intelligence artificielle ? Olivier Duha, fondateur de Webhelp, partage dans ce livre sa vision de l'expérience client et défend, à rebours de ce qui est généralement dit ou écrit sur ce sujet, une perspective résolument axée sur l'humain.
11/2022
Entreprise en difficulté, proc
Droit social des entreprises en difficulté
L'ouvrage permet de comprendre comment l'objectif de sauvegarde l'emploi est mis en oeuvre concrètement par le droit social dans le contexte des entreprises en difficulté. Il développe l'idée que les outils du droit social au sens large (droit du travail, droit de la sécurité sociale, droit de la protection sociale, dispositions du livre VI du Code de commerce relatives aux salariés, ...) permettent de soutenir les salariés de l'entreprise en difficulté mais également l'entreprise pour permettre de maintenir l'activité et l'emploi.
08/2023
Généralités
Le café et son histoire
Retracer l'histoire du Café, son introduction successive dans les diverses contrées de l'Europe, les diverses prohibitions qui l'ont frappé, mais qui, loin de l'arrêter dans sa marche, n'ont fait qu'en propager l'usage ; présenter la description exacte de l'arbre qui produit cette fève aujourd'hui si répandue, ses différentes cultures suivant les pays, offrir au consommateur les moyens de savoir distinguer d'une manière certaine les diverses sortes de Café qui se rencontrent dans le commerce, tel est l'objectif de ce livre.
03/2023
Sociologie
La refonte du droit de la faillite
Cet ouvrage livre les communications du Colloque tenu à Lille en mai 1978 sur "L'entreprise en difficulté" et les solutions qui pourraient être apportées pour résoudre les cas douloureux de réglements judiciaires. Toutes les interventions tendent à déterminer quelle serait la structure commerciale la plus indiquée pour traiter des procédures de redressement à la lumière du projet de loi qui viendra en discussion au Parlement à la prochaine session. "La Refonte du Droit de la Faillite" est un instrument indispensable pour les tribunaux de commerce, les syndics, les chefs d'entreprise et les syndicats.
01/1978
Histoire de France
Carnets de campagne (1914-1918)
Henri Chennebenoist a 34 ans lorsque, le 4 août 1914, la guerre le saisit et l arrache à sa famille et à son commerce. Sa guerre, il la consigne, dès le premier jour, sur des carnets de poche. Consciencieusement, avec obstination, il note, apprécie, juge, condamne. Il nous livre, cent ans plus tard, un témoignage de première importance dans lequel se mêlent de fortes convictions. Rangés, égarés puis retrouvés et exhumés de l oubli, ces carnets apportent une pierre supplémentaire à la connaissance de ce qui fut une guerre totale.
06/2015
Art contemporain
Anri Sala. Maps / Species
La série "Untitled (Maps/Species, 2018-2022) d'Anri Sala est constituée de diptyques qui font dialoguer, à l'intérieur des vingt-quatre vitrines du Passage de la Bourse de Commerce, une gravure zoologique du 18 ? siècle avec un dessin réalisé à l'encre et au pastel par l'artiste. Ce cycle fait écho à l'immense toile marouflée qui épouse l'épaule de la Rotonde. Sous forme d'un leporello à déplier recto-verso, ce livre rend compte de ce projet dans le contexte de sa présentation.
12/2022
Littérature française
« C'est bien dans la Babylone moderne que je me rends seule »
Au printemps 1827, Herminie Chavannes, jeune femme vaudoise de bonne famille, se rend à Paris, invitée par un oncle. Le récit de ce voyage permet de cerner la personnalité atypique de cette intellectuelle à l'esprit vif et critique, intéressée par les arts visuels, l'architecture, l'histoire, mais aussi par la politique, le commerce, le théâtre et, bien sûr, la religion. Elle livre avant tout une vision clairvoyante de son époque, tiraillée entre les vestiges de l'Ancien régime et un monde capitaliste dont elle ne peut que critiquer la vanité.
10/2023
Romans de terroir
Les chemins de toile
Gabriel Lacaze est le digne fils de son père. Avec lui, il se livre au commerce de la toile à travers la France entière. Et comme lui, il déteste les Ménétrol, une autre famille de toiliers. Plus personne aujourd'hui ne connaît vraiment l'origine de cette haine qui a traversé les générations. Mais rien ne semble pouvoir la remettre en cause. Alors, quand Flora, la soeur de Gabriel, tombe secrètement sous le charme de Bastien Ménétrol, autant dire qu'elle s'apprête à bouleverser totalement les vieux principes familiaux...
07/2016
Ouvrages généraux
La Route Maritime de la Soie
Au fil de son histoire, l'Empire du Milieu a alterné les périodes d'expansion et de repli. En période d'ouverture, les itinéraires et les infrastructures nécessaires au développement des échanges commerciaux, culturels et politiques avec le reste du monde, ont pris le nom de Routes de la Soie. Ce beau livre présente, dans un vaste panorama historique, l'histoire de la Route maritime de la Soie, ouverte vers l'Est dès le 11ème siècle avant Jésus-Christ et qui a permis commerce et échanges culturels avec l'Occident dès l'Antiquité.
06/2022
Livres 3 ans et +
Histoires à lire avec papa et maman pour s'endormir
Un livre pour tous les enfants, plein d'histoires remplies de rêve et de magie, à écouter blotti dans les bras de ses parents !
10/2019
Esotérisme
Astrologie pour débutants. Un moyen simple de lire votre thème
Apprenez à interpréter le langage de symboles qui décrit tout le potentiel de votre vie. Avez-vous déjà voulu apprendre à lire votre thème astral, mais pensé que c'était trop complexe ? L'astrologie pour débutants explique le langage des étoiles, rendant la lecture des thèmes simple, informative et même amusante. Des aspects jusqu'aux signes du Soleil et aux thèmes, l'astrologue professionnel Joann Hampar décortique et explique tour à tour chacune des principales facettes de votre thème astrologique. Etes-vous un introverti énigmatique avec pour mission pour de sauver le monde comme le Scorpion Leonardo DiCaprio ? Un entrepreneur né comme Steve Jobs ? Les thèmes de ces célébrités et d'autres vous aideront à mieux comprendre votre propre chemin de vie. Simple, pratique et concret, ce livre d'astrologie vous enseigne les bases de l'interprétation des cartes du ciel en seulement six chapitres. Vous obtiendrez un aperçu inestimable de votre propre thème astral et de celui de vos proches, car le langage unique des planètes est ici révélé. Découvrez une carte secrète pour le voyage de votre vie !
09/2018
Livres 0-3 ans
T'choupi se brosse les dents. A lire, à écouter
Se brosser les dents comme un grand, c'est plus agréable en chantant !
01/2019
Lecture 6-9 ans
Je suis en CP : Mes contes à lire tout seul
Tu découvres la lecture et tu as envie de lire tout seul. Voici 6 contes spécialement adaptés à ton niveau de lecture : ¿ Boucle d'or et les trois ours ¿ Le Petit Chaperon rouge ¿ La Soupe aux cailloux ¿ Le Chat botté ¿ Le Petit Poucet ¿ Jacques et le haricot magique. + des jeux pour valider la compréhension.
06/2020
Littérature française
Les Maudits. Ces écrivains qu’on vous interdit de lire
Les " maudits ", ce sont les écrivains épurés à la Libération : Brasillach, Drieu la Rochelle, Rebatet, Céline, et plus d'une centaine d'autres, entraînés, plus ou moins consciemment, dans la grande fièvre politique des années 1930 et 1940. Loin d'amener à remettre les choses en perspective, le temps qui s'est écoulé a au contraire favorisé la banalisation d'une imagerie manichéenne, où il n'y a plus que des (très) bons et des (très) méchants. Les opinions ont été transformées en délits, et une pensée unique veut imposer les limites d'un culturellement correct. Il existe une littérature immorale et des auteurs indécents, et leur traque est de salubrité publique. C'est contre cette grande entreprise de la bêtise universelle, contre cet " esprit des listes noires " que les auteurs, universitaires, journalistes ou écrivains eux-mêmes, mais toujours esprits libres, appellent à se dresser. Sans sombrer dans la bêtise inverse, ils nous invitent à lire les livres des " maudits " pour ce qu'ils sont : des livres, bons ou mauvais.
12/2019
