La relation client 3.0

Dans le paysage éditorial français, face aux grands groupes, la conservation de son indépendance devient un enjeu de taille pour les nombreux éditeurs qui choisissent de relever le défi. Martine Laval, critique littéraire à Télérama animait au cours du Salon du livre un débat entre plusieurs indépendants. L'occasion d'en apprendre davantage sur les clés de la réussite en toute souveraineté sur un marché ou 80 % du chiffre d'affaires se fait sur 20 % des titres disponibles.

Cédric Naux est le directeur du développement numérique de la branche presse chez Bayard Jeunesse. En charge de la stratégie numérique pour des revues destinées aux enfants telles que J'aime Lire ou Pomme d'Api, il a accepté de nous exposer son point de vue sur cette mutation à la croisée de l'édition, du marketing et des nouvelles technologies. Merci à lui.

2013 signera-t-elle le dégel des relations entre éditeurs et bibliothécaires, autour de la question du prêt de livres numériques ? Le patron de la maison John Sargent l'avait annoncé dans ses voeux, l'initiative est désormais officielle : Macmillan se lance dans un programme pilote pour proposer ses titres, en numérique, dans les établissements de prêt.

Mi-décembre, une nouvelle société britannique, à dimension internationale, voyait le jour, Publishing Connections, qui se destine aux professionnels de l'édition. Montée par Alistair Burtenshaw, ancien directeur de la London Book Fair, elle cible tous les secteurs. « La combinaison des nouvelles plateformes numériques et le développement de marchés importants offrent aux entreprises de ces secteurs, tout à la fois, créatives, innovantes et essentielles, de nouvelles opportunités pour impliquer les lecteurs et apporter une nouvelle valeur aux livres », explique le site internet. 

Amazon vient de lancer sa tablette, le Kindle Fire en France, et avec lui, un service particulièrement intéressant : la bibliothèque de prêt d'ebooks. Une exclusivité de l'Américain, lancée début novembre 2011 aux États-Unis. Alors que les établissements publics se retrouvent confrontés à des conditions commerciales lourdes, imposées par des éditeurs qui perdent pied, l'offre de prêt d'ebook constitue clairement une force supplémentaire. Le marchand semble avoir très bien compris ce que désignait une « offre légale attractive », contrairement à d'autres.

Les éditeurs John Wiley & Sons et O'Reilly Media viennent d'annoncer un accord. O'Reilly va devenir le distributeur en ligne pour le programme numérique de Wiley. Cet accord entre « immédiatement en vigueur ».

La France et le Luxembourg ont donc reçu un avis motivé émanant de Bruxelles, leur indiquant que la TVA pratiquée sur les livres numériques est contraire aux règles européennes. Avec des taux de respectivement 7 % et 3 %, les deux pays sont sous le coup d'une procédure d'infraction, qui pourrait se conclure, au terme du mois à venir, par une amende. Une belle amende. Le Syndicat national de l'édition avait réagi hier, en réaffirmant sa volonté de favoriser l'essor du livre numérique, considérant la réaction de Bruxelles comme « une étape normale vers un contentieux prévisible ». 

Dans quelques jours, la ville de francfort se changera en centre de cessions de droits pour l'édition mondiale, qui s'y retrouve chaque année avec ferveur. Or, chaque année, c'est aussi l'occasion de découvrir quelques nouveautés du marché numérique, dans dans les oeuvres que du côté des appareils. 

On croirait à un hasard, mais impossible de ne pas trouver que les relations entre les ventes outre-Atlantique et celles constatées en France ne sont pas significatives. Le dernier roman de JK Rowling, porteur de multiples promesses, devait être l'ultime carton dans les ventes, et une véritable manne pour le groupe Hachette, qui le commercialise sur l'ensemble de la planète, à travers ses filiales. 

Information ActuaLitté : Désormais, Najafi met en place les actions annoncées en début d'année. Le repreneur de DirectGroup France, devenu Actissia depuis le rachat, avait de grands projets pour les sociétés Chapitre, France Loisirs et consorts. Mais peu de moyens à mettre : en effet, Najafi avait clairement annoncé qu'aucun investissement ne serait réalisé pour assurer la croissance d'Actissia. Amusant, parce que les solutions ne manquent en effet pas...

La vie privée devient au centre des questions propres au lecteur, dans un univers numérique où toutes ses activités, depuis les achats jusqu'à la lecture proprement dite, peuvent être quantifiées et conservées. La protection des données personnelles ne doit pas simplement lutter contre un gouvernement parfois intrusif ; elle est également à la merci des écosystèmes façonnés par les acteurs numériques, qui profitent de la moindre donnée pour exploiter des éléments susceptibles de faire vendre plus.

Information ActuaLitté : Mi-juin, nous faisions état de la décision prise, actée et entérinée du groupe Editis de clore plusieurs de ses salles de vente. Bordeaux et Nantes allaient donc passer sur l'autel de la rentabilité, et seraient donc fermées. Sans que l'on ne dispose toutefois de date précise sur cette décision du groupe. 

Information ActuaLitté : Le 20 juin dernier, Aurélie Filippetti, ministre de la Culture, réunissait les différentes instances de la librairie pour une table ronde autour des impératifs des différents acteurs français. La mission première que revendiquait la ministre était le retour à une TVA de 5,5 % pour le livre, qui a été relevée à 7 % depuis le plan de rigueur Fillon II. 

Alors que l'inattendu (l'insensé, diraient certains) s'est produit, et que la chaîne de librairie britannique Waterstone's vient d'annoncer un partenariat avec Amazon, pour la vente du Kindle, le Royaume-Uni est plongé dans une certaine perplexité. Si l'on pouvait plus décemment tabler sur un accord avec Barnes & Noble et Microsoft autour du Nook, l'arrivée du Kindle dans les librairies, c'est un peu le loup lâché dans la bergerie avec Permis de bâfrer…

Rakuten, c'est ce Japonais qui a mis la main sur le service de lecture numérique Kobo, pour quelques millions de dollars en novembre 2011. Avec 315 millions $ pour le rachat, la firme canadienne avait désormais de quoi conquérir le monde. Surtout si l'on prend en compte l'influence de Rakuten dans le monde entier. 

Houghton Mifflin, l'un des plus importants éditeurs scolaires aux États-Unis, vient de déposer le bilan pour éponger une dette de 3,1 milliards $. Au programme des réjouissances, restructuration, coupes budgétaires et plan stratégique sur le long terme, alors que la concurrence de nouveaux entrants bat son plein.

C'est un changement d'image évident que la SNCF recherche, en partant à la rencontre de ses usagers, de manière inattendue. Une jeune retraitée regarde la scène avec intérêt. « Oui, c'est fort sympathique comme attention. Ça change de l'image que l'on peut avoir. Et puis, c'est convivial, avec tous ces coussins. Ce n'est peut-être pas ce qui fera que les trains arriveront plus à l'heure, mais ça manquait dans les gares. » Un autre usager, accoudé, renchérit : « Ça donne une autre image de la SNCF. Ça amuse les enfants, et j'ai même l'impression que ça détend les parents. C'est la première fois que je vois ça dans une gare en tout cas. »

Il y va fort, notre premier ministre, avec une communication directe sur la librairie indépendante. Après avoir fait passer en force une hausse de la TVA réduite, de 5,5 % à 7 %, François Fillon, dans un exercice de pantin grand-guignolesque, vient se réjouir de l'existence du Label LIR et de ses bienfaits pour la librairie. Cette même librairie qu'avec son projet de rigueur Fillon II, il a mis sur les genoux. Bizarre, vous avez dit bizarre ?

Agitation chez l'agitateur public. La Fnac vient officiellement et par voie de communiqué de presse d'annoncer qu'une politique de rigueur allait s'abattre sur l'enseigne. En effet, 500 postes seront supprimés, avec 310 concernant la France. La mariée va décidément être très belle...

Fondé à Paris en août 1996 par Olivier Gainon, CyLibris (de Cy, cyber et Libris, livre) est le pionnier francophone de l’édition électronique commerciale.

Cela faisait quelque temps que Charles Kermarec n'avait pas gratifié la planète numérique d'un cinglant petit billet, depuis sa Bretagne livresque. Le patron de la librairie et de la maison d'édition Dialogues, s'est ainsi fendu de quelques réflexions à partager.

Dans une période où les librairies ferment, où le climat est morose et que tout le monde redoute fébrilement l'avenir en numérique, Taly Lefebvre vient d'ouvrir sa boutique.

Quelles sont les ambitions de Kobo en Europe ? Les gars de eReaders.nl ont posé quelques questions à Pieter Swinkels, nommé aux Pays-Bas directeur des relations Europe. Et ce dernier ne cache pas que le marché européen compte parmi les projets de Kobo.

Avec la baisse du prix des lecteurs ebook et l'enthousiasme grandissant, finalement le marché du livre numérique deviendra grand, aux alentours de 2015, comme le montrait l'étude de Bain & Company, dévoilée à Avignon.

En février dernier, coup sur coup sont parus deux ouvrages inédits de Roland Barthes : Carnets du voyage en Chine et Journal de deuil.