Le cahier d'appels de l'ASV. Pour avoir réponse à tout
Florence Desachy
C'est dans un esprit de formation permanente et ludique que le Cahier d'appels a vu le jour : comment répondre à vos clients au téléphone le plus rapidement possible, sans les brusquer, en posant les bonnes questions et en comprenant immédiatement leur demande. Nous avons conçu un système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre. Un cahier qui s'adapte à tous les niveaux d'ASV.
Par
Florence Desachy
Chez
Editions Med'Com
5 Partages
Editeur
Genre
Etudes et pratiques profession
5
Partages
07/03/2024
248
pages
50,00
€
Extraits
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