bibliothèque partage expérience
Extraits
Esotérisme
Apprentis sages. Partage de connaissances, expériences et outils
Après un temps de découverte des bases physiologiques de l'installation des apprentissages moteurs et cognitifs en partant de la naissance, certains points importants concernant l'influence des expériences de vie seront développés. Un long chapitre est réservé aux modes de raisonnement avant d'aborder les outils kinésiologiques et énergétiques proposés. L'ensemble est émaillés d'exemples tirés de l'expérience de dyslexiques et autres -dys- pris dans la vie personnelle et professionnelle de l'auteur.
09/2023
Pédagogie
Gouvernance universitaire en Afrique. Partage d'une expérience nigérienne
Habibou Abarchi a parcouru à la fois les cursus professionnel, universitaire et administratif de l'Université de Niamey. Ayant une expérience complète, il nous livre ses réflexions sur son expérience de direction : comment s'efforcer, concrètement, de pratiquer la bonne gouvernance universitaire ? Après une présentation synthétique de l'Université Abdou Moumouni de Niamey, l'auteur dresse un bilan critique de ce qu'il a pu réaliser en matière de gouvernance : il passe au crible les ressources, le fonctionnement académique, le développement de la recherche et la vie universitaire.
04/2018
Couple, famille
Adopter un enfant. Paroles de mères, une expérience partagée
Cet ouvrage est un ensemble de témoignages et de réflexions sur la parentalité dans le cadre de l'adoption, écrit par huit femmes dont sept élèvent seules leurs enfants. Adopter un enfant, cet événement extraordinaire, au sens propre du terme, déclenche une explosion de sentiments, bien sûr, mais pose aussi une multitude de questions. Durant plusieurs années, elles ont questionné collectivement leur vécu avec leurs enfants, puis ont décidé d'en faire un livre pour transmettre cette expérience partagée au plus grand nombre. Ces mères ne donnent pas de ficelles, pas de modèle, elles disent leurs émotions, leurs manières de guider leur enfant à travers ses propres questions sur son origine, son abandon et son adoption. Ce livre s'adresse aux parents adoptants, à leur entourage, aux professionnels concernés par l'adoption et à tous ceux et celles qui s'intéressent à la question de la parentalité. Ils trouveront, notamment, des réflexions autour du désir d'être mère, de la question des parents d'origine, de l'accompagnement d'un enfant dans ce double mouvement qu'est l'abandon/adoption. Il dit aussi la force d'un groupe spontané d'échanges entre pairs dans la durée.
09/2017
Vie chrétienne
J'apprends à vivre avec le Saint-Esprit. Partage d'expérience
Partage passionnant d'une expérience de vie sous la conduite de l'Esprit de Dieu, ce travail renferme un assemblage inattendu et incroyable d'enseignements concernant la Personne du Saint-Esprit. De même, il ressort des connaissances très profondes du monde spirituel et de ses interactions avec le monde physique, donc la vie des hommes. Après la rédaction de "Appelés de Dieu" , six ans plus tôt sous l'injonction de Dieu pour rappeler à tous les pécheurs repentants à rechercher avec confiance et sans crainte la face du Seigneur, "Notre contribution à Notre Malheur", il y a quelques mois, pour rappeler à tout chrétien ses devoirs vis-à-vis de Dieu et le faire marcher dans la gloire, le bonheur et la grâce de Dieu ; cet ouvrage ouvre un grand boulevard consacré à la découverte de l'Esprit de Dieu.
05/2022
Sciences politiques
Expériences pratiques et partage d'un maire. Recueil de discours
La région de la Marahoué en Côte d'Ivoire, avec pour chef-lieu Bouaflé est une terre d'hospitalité légendaire. Où se brassent et s'entrelacent, ethnies, religions, politiques, cultures et civilisation diverses. L'effet bénéfique de cette parfaite vie communautaire, malgré les graves crises successives auxquelles la Côte d'Ivoire s'est vue confrontée, tire sa substance dans la politique du dialogue, de tolérance et de rassemblement des cadres et fils de la région. Elle la rend paisible et est par conséquent, source de bénédiction pour tous. Ainsi, les occasions de rencontres riment avec convivialité, amour et entente. Cette "grâce particulière" est certes due à la générosité des "anciens ou devanciers politiques" , mais elle est poursuivie, aujourd'hui, par de jeunes cadres aux ambitions nobles pour leurs populations. Cette vision commune de réussite et de celai social se ressent dans ce présent ouvrage intitulé, Expériences pratiques et partage d'un Maire. Recueil de discours du Docteur-Maire LEHIE BI Lucien. Il est un condensé de différentes activités transversales du Maire sous le prisme du partage d'expériences et de la gestion des administrés. Aussi, cet ouvrage vise-t-il à participer à l'oeuvre de paix et de cohésion sociale, gage et levier de tout développement d'une part et d'autre part, à faire la promotion de cette ville, Bouaflé - véritable grenier de la Côte d'Ivoire - aux couleurs Violet-Blanc - VB - dont son Maire en est la parfaite incarnation et le "gardien du temple".
03/2019
Cuisine
Partage
Prenez trois chefs étoilés, parmi les plus célèbres au monde, et réunissez-les autour d'un recueil de recettes uniques, créées avec tout leur talent mais surtout avec leur coeur. Ainsi est né cet ouvrage d'exception qui met la haute gastronomie à la portée du plus grand nombre. Depuis plus de 20 ans, Frédy Girardet (Cuisinier du Siècle, 3 étoiles Michelin et 19,5/20 au Gault Millau), Franck Giovannini (Hôtel de Ville de Crissier, 3 étoiles Michelin et 19/20 au Gault Millau) et Edgard Bovier (Lausanne Palace, une étoile Michelin et 18/20 au Gault Millau) ont imaginé les menus du dîner qui clôture la soirée de gala de la fondation suisse "Fond'action contre le cancer". Lors de chaque édition, ils ont mis leur art au service d'une noble cause, pour le plus grand plaisir de 200 convives. Ce livre, qui réunit 50 recettes prolongeant ces grands moments gastronomiques, célèbre leur engagement pour Fond'Action. Les lecteurs se retrouvent littéralement dans la cuisine de ces trois chefs, pour une découverte de leurs secrets révélés. La description et la présentation de chaque plat ont été conçues pour que les amateurs puissent à leur tour servir ces remarquables spécialités. Entrées, plats et desserts sont aisément réalisables, grâce à un déroulé simple et didactique qui facilite leur réussite et fait de PARTAGE une initiation aux plus hauts sommets de l'art culinaire.
11/2019
Littérature française
Partage
"Partage" est une comédie qui se penche sur le malaise d'un jeune trentenaire qui éprouve beaucoup de difficultés à nouer des relations authentiques avec son entourage
01/2018
Psychologie, psychanalyse
La polyphonie du rêve. L'expérience onirique commune et partagée
Ce que Freud a pensé du rêve décrit-il toutes les expériences oniriques dont peut rendre compte la psychanalyse ? Assurément non. Si " le rêve n'est plus ce qu'il était ", comme l'écrivait J.-B. Pontalis en 1972, c'est pour plusieurs raisons, dont celle-ci comment penser l'expérience onirique lorsque le rapport des rêveurs à leurs rêves est traversé par les rêves d'autres rêveurs ? Cette question, qui hante la littérature universelle depuis la nuit des temps, d'Hérodote à Borgès, de G. Du Maurier à Saramago, peut aujourd'hui être soumise à la recherche psychanalytique sur une base clinique suffisamment assurée.
L'hypothèse qui soutend cet ouvrage est que le rêve est travaillé par et dans une multiplicité d'espaces, de temps, de sens et de voix. Reprenant la métaphore freudienne, l'auteur suppose deux ombilics du rêve, l'un ancré dans le psychosomatique, l'autre dans le mycélium interpsychique. Ces deux ombilics reposent sur "l'inconnu" d'où les rêves surgissent.
C'est de ce point de vue qu'il sera question des rêves lorsque, se croisant dans un espace onirique commun et partagé, ils se produisent dans le dispositif psychanalytique de la cure, de la psychothérapie familiale, du couple et du groupe. Pour rendre compte de cette clinique, la notion de polyphonie du rêve s'avère féconde, comme elle éclaire la figuration du groupe dans le rêve. De ces recherches, il résulte une nouvelle représentation de l'appareil du rêve et, probablement, une conception renouvelée de l'espace psychique et de son organisation.
10/2002
Ethnologie et anthropologie
Des bibliothèques contre l'incertitude. L'expérience ethnographique comme équipement
Comment rendre intelligible une situation caractérisée par l'incertitude pour y agir de manière ajustée ? Cet ouvrage tente de répondre en étudiant les modalités concrètes de constitution et d'usage de bibliothèques de cas dans des domaines d'action en apparence très éloignés. Rassemblant un ensemble de précédents et d'expériences, la bibliothèque de cas ne permet pas seulement une accumulation. Par la circulation et les relations qu'elle autorise, elle rend possible le rapprochement d'un état de choses incertain à un autre déjà rencontré ou expérimenté afin d'instruire le jugement et la conduite. On peut ainsi, par exemple, mieux comprendre la manière dont les porteurs de projets de dispositifs de stockage géologique de déchets radioactifs circulent dans le temps et l'espace afin de réunir des pratiques de transmission et de préservation de la mémoire. Une telle perspective de recherche conduit surtout à interroger à nouveau frais le mode opératoire propre à l'engagement ethnographique ainsi que les formes de transmission et d'accumulation du savoir dans la recherche en sciences sociales. En effet, considérant l'instabilité et les particularités du monde dans lequel ils évoluent, les chercheurs qui ont le souci de leur ancrage empirique ne sont-ils pas contraints de se déplacer et d'exercer leur sagacité à travers et au moyen d'une bibliothèque de cas rassemblant, comme autant d'acquis d'une intelligilité toujours partielle, des ouvrages et des articles produits par d'autres chercheurs, mais surtout de multiples expériences de terrain ?
03/2021
La vie quotidienne
Je partage
Gaston est une petite licorne comme toutes les autres, ou presque... Sa crinière arc-en-ciel change de couleur en fonction de ses émotions ! Lorsqu'il invite Eugène et Marie dans sa cabane, Gaston n'est pas très partageur. Il a peur que ses amis abîment ses affaires, il refuse de leur expliquer comment faire des avions en papier et ne veut pas qu'ils mangent ses bonbons. Mais quand Eugène et Marie s'en vont partager leur goûter et qu'ils s'amusent ensemble, Gaston a le coeur lourd. Après une discussion avec Doudou, Gaston rappelle ses amis et se rend compte que le partage a de très bons côtés ! - Une série d'albums écrite et illustrée par Aurélie Chien Chow Chine, sophrologue exerçant dans les écoles maternelles. - Des aventures inspirées de réactions d'enfant pour les accompagner au quotidien. - Dans chaque album, la recherche d'une solution fondée sur l'apaisement, les images mentales et la bienveillance.
02/2022
Tout-carton
On partage ?
Un ouvrage coloré, tendre et drôle pour aborder le thème du partage. Partager un secret, un voyage, une maison, des parents, notre planète... Le thème du partage est illustré grâce à des systèmes astucieux qui font évoluer les visuels pour le plus grand bonheur des tout-petits.
10/2023
Littérature érotique
Partage conjugal
On peut aimer sa femme, et l'aimer voir jouir avec d'autres hommes. On souffre, certes, mais comment faire maintenant qu'elle y a pris goût. D'autant plus qu'elle lui raconte tout, et qu'ensuite, ils s'envoient en l'air comme des bêtes ! Mais ça ne vaut pas les fois où elle s'arrange pour qu'il assiste à ses turpitudes ! Ah, il s'en souviendra longtemps, Sylvain, de ces chaudes vacances où tout a débuté. Et maintenant, c'est comme une drogue : il se délecte de ses récits licencieux, de ses communications téléphoniques impudiques. Mais ce merveilleux enfer ne lui suffit plus. Il lui en faut chaque fois davantage... Le problème, c'est que jouer à ces petits jeux n'est pas sans conséquence. Ne sera-t-il pas trop tard quand ils s'en apercevront ?
01/2022
Livres 0-3 ans
Le partage
Partager son gâteau, son jouet ou même sa maman, ce n'est pas toujours facile ! Dans ce livre animé, les Minousses aident l'enfant à s'approprier la notion de partage et à en comprendre les bénéfices. Dans une démarche rassurante et encourageante, ce livre à tirettes répond aux petits problèmes du quotidien.
02/2019
Bibliothéconomie
Le design des bibliothèques publiques. Volume 1, Le merchandising en bibliothèque
Le terme " merchandising " désigne l'ensemble des techniques d'aménagement et de présentation utilisées dans les lieux commerciaux pour favoriser la rencontre entre un client et un produit. Si les bibliothèques n'ont rien à vendre, elles doivent, elles aussi, créer des rencontres et permettre des découvertes. Pour les bibliothécaires, les techniques de merchandising constituent une vaste réserve, encore largement inexplorée, de stratégies, de méthodes et de bonnes pratiques permettant de rendre leurs espaces plus inspirants. A travers 50 fiches thématiques, Nicolas Beudon passe en revue de nombreuses questions qui appartiennent au quotidien des bibliothécaires mais qui sont souvent résolues de façon purement intuitive, comme par exemple : - Comment rendre l'aménagement intérieur d'une bibliothèque plus stimulant ? - Comment concevoir et mettre en place des tables de présentation ? - Comment classer les collections de la façon la plus pratique pour les usagers ?
01/2022
Sociologie
De l'impossible vers un possible. Expérience partagée d'un travailleur social
Moniteur éducateur depuis 1983, objecteur de conscience durant deux ans auprès de jeunes de cités, salarié dans un foyer éducatif puis chef de service de proximité, Michel Decodin accompagne des mineurs déplacés de leur environnement familial dans le cadre d'un placement d'assistance éducative ordonné par le juge des enfants. A travers ce témoignage riche en conseils et en anecdotes, l'auteur retrace son parcours pour mieux le saisir, le comprendre, l'analyser et le poursuivre, et, en toute humilité, le transmettre. Vous découvrirez en particulier la nécessité d'être un déclencheur, un provocateur, un éveilleur afin d'émanciper celui ou celle que vous accompagnez. Une réflexion intéressante sur les relations que les professionnels de l'éducation entretiennent avec des jeunes en quête de fraternité, de respect, et de considération.
01/2021
Sciences politiques
L'Afrique face au défi humanitaire. Forum organisé par la Fondation Partage, Bamako, 1-2-3 décembre 1998 au Centre culturel islamique
Cette publication est un recueil des travaux du colloque " L'Afrique face au défi humanitaire ", tenu à Bamako à l'initiative de la Fondation PARTAGE, dans le cadre de l'édition 1998 de son programme festival de solidarité - " TABALÉ 98 ". L'ambition de cette rencontre est de produire un référentiel théorique sur l'action humanitaire en Afrique, afin de réguler les interventions émotionnelles, volontaristes, inefficientes pour déficit de méthode. Ce forum a regroupé d'éminentes personnalités professeurs, chercheurs, opérateurs socio-humanitaires, décideurs et leaders d'opinions, mais aussi de simples citoyens, tous venus conjuguer leurs savoirs, expériences et sensibilités au profit de la lutte contre le fléau de l'exclusion sociale.
02/2001
Littérature anglo-saxonne
Expérience
" Ma vie avait belle allure sur le papier -où, en fait, elle était presque entièrement vécue. " Une des figures les plus irrévérencieuses des lettres anglaises, Martin Amis, revient sur sa vie d'écrivain, ses inspirations et sa méthode. Dans Expérience, ses Mémoires, il est au sommet de son art, évoquant tour à tour ses souvenirs d'enfance, sa relation tumultueuse avec son père, Kingsley Amis, et la scène littéraire en Angleterre et aux Etats-Unis de la seconde moitié du XXe siècle. Publié pour la première fois en 2003, ce récit autobiographique drôle et incisif a été encensé par les critiques littéraires et les lecteurs en France et outre-Manche.
01/2024
Droit international privé
La négociation vécue par les professionnels. Partage d'expérience autour du traité pratique de négociation
Après le succès de leur Traité pratique de négociation, paru chez le même éditeur en 2019, les auteurs Hervé Cassan, Professeur de droit, et Marie-Pierre de Bailliencourt, dirigeante d'entreprises, ont voulu aller plus loin en soumettant leur méthode d'action - appelée désormais "méthode par items" - à de grands praticiens de la négociation. Les contributeurs présents dans cet ouvrage sont tous des négociateurs professionnels aguerris, respectés, parfois redoutés, reconnus dans leur milieu et bien au-delà. Ils sont diplomates, avocats, dirigeants d'entreprise, médiateurs, syndicalistes, spécialistes de la gestion de crise, directeurs commerciaux, hauts-fonctionnaires nationaux et internationaux... En toute liberté, ils nous font bénéficier de leur vaste expérience pratique et partagent, au plus près, leurs pensées, leurs réflexions, voire leurs émotions, à l'occasion des négociations dont ils rendent compte ici. Ce faisant, ils viennent enrichir la méthode en prenant possession, à leur guise, des items dont tous soulignent l'importance. Il s'agit donc ici, bien plus que d'une illustration, d'un véritable ouvrage de témoignages, livre-compagnon du Traité pratique de négociation.
02/2021
Récits de voyage
Portage
" Pendant le voyage en bateau de la mer Blanche au lac Ladoga, j'ai pris des notes, j'ai écrit mes pensées et mes rêves, le parcours, les rencontres avec les gens, la nourriture, les odeurs et les noms des plantes, les couleurs des nuages et les directions du vent ainsi que des bribes d'histoire lues pendant l'hiver. En un mot, j'ai jeté sur le papier le moment qui passait" Le monastère de Kiji et son église de bois aux vingt-deux coupoles argentées ; les innombrables lacs du Nord sous le soleil laiteux des nuits blanches ; un village revenu à la vie après avoir été l'une des " zones " du Goulag ; une liqueur de canneberge et un gâteau de poisson partagés dans une fête villageoise... Voici quelques-unes des images évoquées au fil des notes de voyage de Mariusz Wilk dans le Nord russe. L'écrivain-voyageur sillonne les îles Solovki, ce " microcosme de l'ex-Empire soviétique ", et trace son chemin à travers la Carélie. Il remonte en voilier le canal de la mer Blanche (Belomorkanal), construit sur l'ordre de Staline pour relier la mer Blanche à la mer Baltique, au prix de la vie de dizaines de milliers de forçats. Iconoclaste, provocateur, exilé volontaire en Russie et avide de décrire ce qu'il voit dans sa langue âpre et rude, Mariusz Wilk envisage le voyage comme un sentier qu'il faut inventer, au gré des rencontres et des détours inspirés par la beauté de la nature sauvage. Nul ne sait comme lui nous insuffler sa passion des grands espaces.
05/2010
Littérature française
Partages
Posé contre un mur, devant une échoppe, il y avait un grand miroir. Je me suis arrêtée pour me voir tout entière, de la tête aux pieds. Devant moi une fille, une touriste ou une juive, je ne sais pas, se regardait dans un miroir plus petit accroché à côté. Elle portait une robe qui dénudait ses jambes et ses bras mais soudain elle a sorti un foulard de son sac et l'a noué sur ses cheveux. J'ai trouvé ça bizarre, j'ai cherché son reflet. Et là, un instant, j'ai vu dans le cadre étroit deux visages si semblables que je n'ai plus su qui je regardais. Cela m'a fait peur, vite je suis partie, je me suis effacée. En 2002, c'est la seconde Intifada. Sarah, Juive d'origine polonaise, née et élevée à New York, est revenue vivre en Israël avec sa mère après les attentats du 11-Septembre. Leila a grandi dans un camp de réfugiés en Cisjordanie. Toutes deux ont dix-sept ans. Leurs voix alternent dans un passage incessant des frontières et des mondes, puis se mêlent au rythme d'une marche qui, à travers les rues de Jérusalem, les conduit l'une vers l'autre. Partages est un roman sur la communauté et sur la séparation, sur ce qui unit et divise à la fois. Soeurs ennemies, Leïla et Sarah sont deux Antigone dont le corps est la terre où border et ensevelir leurs morts.
08/2012
Littérature française (poches)
Le soleil partagé
Rien n'a vieilli en ces nouvelles de Joseph ZOBEL, car le temps n'entame pas l'essentiel. L'admirable, c'est que cela qui demeure, toujours si vif, ne tienne pas sa pérennité des hauts faits contés ou de héros fameux, l'émotion, l'intérêt, l'émerveillement naissent ici, au contraire, du plus modeste, du quotidien, de la mémoire amicale des choses et des hommes, en un mot, c'est l'existence elle-même, en sa bouleversante simplicité, qui se révèle en ces pages. Cet art est subtil et profond qui sait dire tant avec une telle économie de moyens.
11/2012
Littérature française
Partage des eaux
La ligne de partage des eaux est la ligne zigzagante qui sépare deux bassins fluviaux. A travers cinq nouvelles, Michel Diaz retrace des destins dominés par la face sombre du malheur et d'autres dont rien ne semble pouvoir altérer le rayonnement. Mais surtout il excelle à traquer dans la vie des hommes le moment où une existence peut basculer pour le meilleur ou pour le pire. Il le fait avec une grande sûreté de style, une maîtrise dans l'analyse et un humour toujours sous-jacent.
01/2015
Littérature française
Le Grand Partage
Du Néolithique ancien à nos jours, la quête du Grand Partage court sur soixante-dix siècles. Ce récit est celui de trois amants qui s'affranchissent des barrières du temps. Ces trois-là se nomment Pierre, Lucie, Anna... Ils ont eu d'autres noms... Ils s'en souviennent... Les premiers dieux de l'humanité leur ont assigné une mission bien difficile : effacer le péché originel ! Préserver la nature sauvage du monde ! Ces trois-là connaissent le terrible enjeu de cette course... La survie d'Homo sapiens ! Récit d'aventure, roman historique, écologique, fantastique et viscéralement féministe, Le Grand Partage est aussi le cri d'espoir d'une humanité aux abois qui refuse de s'enfoncer dans les ténèbres.
10/2023
Littérature française
L'Enfant partagé
Cette belle histoire se passe dans un lieu magique que l'auteur, Rémon Faraché, détaille et décrit de très belle manière. Il peut se permettre d'en parler avec force détails puisqu'il y est né en 1937, et qu'il y a vécu vingt-quatre ans sans interruption. Après lecture de cet ouvrage, ceux qui ont connu Mazagan voudront y retourner. Les autres auront sans doute envie de découvrir cette ville à multiples facettes. Parfois pittoresque, parfois dramatique, mais profonde à la fois, c'est l'histoire vécue de voisins qui partagent tout et nous transporte dans un monde auquel on aimerait participer. Ce roman est si attachant qu'il nous tient en haleine de la première à la dernière page. L'arrivée du Commissaire Moussa, un nouveau genre de policier que tout lecteur brûle d'impatience de connaître, renforce l'attrait d'un ouvrage écrit avec le coeur.
04/2013
Littérature française
L'horizon partagé
Onze lettres. Adressées à des proches, des intimes - vieille amie toujours insoumise, compagne, enfants ou petits-enfants, camarades surgis de l'adolescence, mère à son dernier souffle lesquels découpent leur silhouette sur cet horizon de rage comme de tendresse qu'une fois encore Lionel Bourg invite à partager. Livre bilan. Livre battant entre mémoire, présent et devenir. De plein vent en somme. D'intimité. De vagabondages. Dont l'écriture - souple, tendue, souveraine - porte toute l'émotion propre aux vies dites ici, qui commencent ou s'éteignent, s'obstinent, passent et s'offrent à la douleur des choses non moins qu'à leur beauté.
03/2010
Poésie
Partage du paradoxe
Cinq cycles poétiques inspirés par la vallée de Frémis, la rencontre, l'amour, la filiation et le monde. Un commentaire explique chaque poème.
04/2015
Autres éditeurs (P à T)
Le doudou partagé
Ce matin, petit bébé est né ! Mais pas dans n'importe quelle famille... ... il est arrivé dans une famille nouvelle génération, une famille anti-gaspillage et surconsommation ! Pour le gâter, vous pouvez lui offrir : des pyjamas tout doux déjà portés, vos livres préférés aux pages mille fois tournées, ou des jouets cabossés et beaucoup utilisés. Et moi, son aînée, je vais lui réserver un cadeau précieux, dix fois perdu et dix fois retrouvé, lavé, raccommodé et même rapiécé, avec qui j'ai pleuré et qui m'a consolée : j'ai nommé, mon doudou adoré ! C'est maintenant un doudou partagé, avec le plus beau des bébés.
04/2024
Gestion
Expérience client
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s'est opéré et s'opère encore entre "relation" et "enchantement" client. Evaluer les avancées et les attendus de l'expérience client aujourd'hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l'arrivée de l'IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l'expérience client dans sa dimension "relationnelle", avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l'enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique. Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
11/2019
Littérature française
Expérience pédagogique
Autrement ! Instruction, Education Elève ou Enfant ? Lequel est au centre ? Quel est le regard des parents ? Celui des maitres ? Qui éduque ? Qui instruit ? Une expérience vécue dans une drôle d'école entre 1960 et 1990... Lire, écrire, compter : c'est bon ça suffit ! Pour le reste, dites-moi à quoi ça va me servir ! Expliquez-moi, rendez-moi curieux. A ces interrogations des mauvais élèves, notre choix pédagogique s'est appliqué à chercher une réponse Elle éducatrice spécialisée lui psychologue se sont intéressés à ceux des jeunes gens qui ne trouvaient pas leur place dans l'Ecole. En quelques chapitres, ils relatent l'expérience (eux disent l'aventure) qu'ils ont vécue.
01/2021
Policiers
L'expérience
Une mémoire inépuisable, des capacités démultipliées, que feriez vous à la place de Ned Sweeney ? New York, de nos jours. Ray Sweeney ignore presque tout de son grand-père Ned. Sauf que celui-ci a mis fin à ses jours en sautant par la fenêtre d'un hôtel de Manhattan. Lorsqu'il rencontre Clay Proctor, ex-conseiller de Richard Nixon qui semble avoir bien connu Ned, celui-ci a une autre histoire à raconter : celle d'une drogue mystérieuse expérimentée par la CIA, démultipliant l'intelligence de ses utilisateurs. New York, années 1950. Employé dans une agence de publicité de Madison Avenue, Ned vit une expérience des plus particulières. Cobaye involontaire de la CIA, il pénètre les arcanes de la haute société, rencontre Marlon Brando et Marilyn Monroe, voit son horizon s'élargir de façon littéralement hallucinante. Mais combien de temps peut-il tenir un tel rythme, et à quel prix ? Après Champs de ténèbres, adapté au cinéma sous le titre Limitless avec Robert De Niro et Bradley Cooper, Alan Glynn plonge dans le monde caché des années 1950, celui des riches et des puissants, peuplé de stars sous influence et de conspirations majeures.
10/2019
