Business model Vert. L'économie durable comme stratégie gagnante
Extraits
Développement durable-Ecologie
Business model Vert. L'économie durable comme stratégie gagnante
L'économie durable est une révolution telle que si les entreprises ne changent pas leur business model, elles ne seront pas pérennes. L'auteur propose ici une approche structurée et des outils opérationnels pour répondre aux questions suivantes : Comment faire une rupture dans le business model ? En quoi les défis structurants pour la planète le sont aussi pour les entreprises ? Comment établir une stratégie gagnante face à l'économie durable ? Cet ouvrage s'adresse aux managers dirigeants d'entreprises de toutes tailles qui souhaitent développer, pérenniser et renforcer leur entreprise en inventant un business model alliant écologique, économique et social.
10/2010
Stratégie d'entreprise
Stratégies et business models à l’ère digitale
Les clés pour concevoir et repenser la stratégie à l'ère digitale. L'exploitation des technologies numériques et la façon dont l'économie s'en est emparée ont bouleversé l'approche traditionnelle des offres de produits et services, transformé des secteurs économiques, modifié des règles de concurrence et favorisé le développement de toutes nouvelles manières de faire des affaires. L'objet de ce manuel est de donner des clés pour comprendre cette transformation et proposer des outils pour penser l'action stratégique dans cette nouvelle ère digitale. Le management stratégique a besoin d'un profond renouvellement pour faire face aux défis de cette nouvelle révolution industrielle 4. 0 et celui-ci passe notamment par l'intégration de la logique de business models, de plateforme, d'architecture multiface et d'ouverture... Le livre s'appuie à la fois sur les dernières recherches conceptuelles dans le domaine et sur de nombreuses études de cas réalisées dans des industries qui mettent en place des nouvelles stratégies et de nouveaux business models basés sur les technologies digitales.
04/2022
Gestion
L'économie circulaire. Stratégie pour un monde durable, 2e édition
La raréfaction des ressources est l'un des prochains défis auquel l'humanité doit faire face. Le modèle de l'économie linéaire "extraire, fabriquer, utiliser puis jeter", trop longtemps optimisé, s'avère peu efficace. Plus essentielle et performante, l'économie circulaire est aujourd'hui plus que jamais une alternative à nos modes non durables de production, de distribution et de consommation. Ce livre nous guide vers une transition inévitable en faveur du modèle de l'économie circulaire. Il décrit ses six principaux business models, de la vente de l'usage à l'économie du partage. En s'appuyant sur des centaines d'exemples issus de nombreux secteurs industriels, il nous présente ensuite la feuille de route pour les mettre en oeuvre efficacement. Cette 2e édition entièrement refondue est destinée aux dirigeants et managers d'entreprises, aux responsables de territoires et à tous ceux qui veulent comprendre et agir.
01/2018
Littérature française
Cocaïne. Business model
Né dans une cité de la banlieue parisienne, Tarek, garçon brillant et séduisant, est repéré dès le début de sa scolarité par ses professeurs. A dix-huit ans, grâce à une procédure d'exception, il intègre Sciences-Po sans concours. Constamment renvoyé à son statut de " minorité visible ", il choisit de se tourner vers le trafic de drogue pour sortir d'une mauvaise passe un ami de toujours, le jeune et fougueux Moussa. Mais à la différence de ses camarades d'enfance, Tarek a pour lui le bagage intellectuel acquis durant ses études. C'est ainsi qu'après avoir parfaitement intégré les notions d'offre et de demande, d'approvisionnement, de distribution et de gestion des ressources humaines, il conquiert le marché avec succès, aidé par son fidèle chauffeur-partner, Moussa. Lorsqu'il comprend pourtant, une fois son compte en banque bien rempli, que la pérennité d'une entreprise repose à long terme sur la mépris de la clientèle - en rognant sur la qualité du produit et en gonflant les prix - et plus encore sur la capacité à se débarrasser de la concurrence - y compris par des méthodes les plus expéditives - une certaine lassitude commence à s'immiscer en lui... Saura-t-il se reconvertir à temps ? Après avoir calculé son pouvoir de séduction sur l'échelle des notations financières, après avoir pleuré la perte de la fille qu'il aimait dans un faire-part de mariage, Christophe Mouton poursuit son obsession : subvertir les codes littéraires en y appliquant le langage souvent déshumanisé de la modernité. Cette fois, c'est au vocabulaire du management entrepreneurial qu'il s'est attaqué pour narrer l'ascension d'un jeune dealer de banlieue. En appliquant la terminologie de la gestion et du commerce à son récit, il revisite avec un humour cinglant le roman d'apprentissage. Quant au parcours sans faute de son héros, qu'il décrit comme un modèle d'auto-entreprise - voilà bien un constat provocateur qui semble gommer tout jugement moral. Pourtant le cynisme de certaines industries légales ne nous incite-t-il pas à adhérer à la même logique ? Car sous ses dehors ironiques et légers, Cocaïne est un roman très ambitieux, une véritable fresque sociale qui croque aussi bien, de la façon la plus mordante, le profil des " consommateurs ", que celui du jeune de quartier bénéficiaire d'une discrimination positive qui ne fait que le stigmatiser davantage. A la fois drôle et très bien vue, cette chronique pose la question de la liberté individuelle face aux déterminismes de tout poil, critique sociale qui ne nie pas ses influences balzaciennes.
02/2014
Romans noirs
Mon business model
"Le glauque ne remonte pas tout seul, il faut aller le chercher avec les dents. Personne ne vous apporte des bébés congelés sur un plateau". Joseph Haquim surfe sur le bitume entre Barbès et les Maréchaux nord. Parachuté par Pôle emploi chez les Perez, une agence de presse spécialisée dans les faits divers, familiale et crépusculaire, il pousse son pion méchant jusqu'à la réussite entrepreuneuriale et monte une start-up de fin des temps, entouré d'une escouade de bras cassés. Argent, filons, indics, escroqueries... Les moyens ne manquent pas pour refourguer aux tabloïds des scoops pas très nets - et faire justice soi-même au passage. Mais lorsque l'adversité se rappelle à lui, Jo est prêt à tout pour défendre son business model. Même au pire.
09/2023
Romans noirs
Mon business model
Joseph Haquim surfe sur le bitume entre Barbès et les Maréchaux nord. Parachuté par Pôle emploi chez les Perez, une agence de presse à faits divers, familiale et crépusculaire, il pousse son pion méchant jusqu'à la réussite entrepreunariale et monte une start-up de fin des temps, entouré d'une escouade de bras cassés. Mais lorsque l'adversité se rappelle à lui, il est prêt à tout pour ne pas changer de lifestyle. Même au pire.
Gestion
Business model performant, business plan convaincant
Indispensable au lancement d'une entreprise, le business model (BM) et le business plan (BP) sont des étapes essentielles qui vous feront gagner du temps (et de l'argent I). Le BM répond aux questions suivantes : Que vendez-vous et pourquoi ? A qui le vendez-vous ? Avec quelles ressources le vendez-vous ? Comment le vendez-vous ? Combien le vendez-vous ? Le BP explique la mise en oeuvre opérationnelle et stratégique des choix faits en réponse aux questions ci-dessus. L'auteure, entrepreneure après une première partie de carrière en audit et contrôle financier, aborde l'ensemble de ces étapes très concrètement et de façon structurée en y intégrant de nombreux exemples et témoignages. PARTIE 1 : Les clés d'un business model performant ; PARTIE 2 : Les clés d'un business plan convaincant pour vous et vos partenaires.
10/2019
Marketing
Le guide Instagram. Déployer une stratégie marketing gagnante pour booster son business sur Instagram
LE GUIDE POUR BOOSTER VOTRE BUSINESS SUR INSTAGRAM Cette nouvelle édition intègre les changements les plus récents et les nouveaux formats Instagram. Premier réseau social de l'engagement, à la fois mobile et visuel, Instagram permet à toute entreprise de générer des émotions, d'inspirer et de fédérer une communauté, en France comme à travers le monde. Vous souhaitez vous lancer et vous faire connaître sur Instagram ? Savoir communiquer, vendre et vous déployer sur ce réseau social ? Ce guide 100 % pratique est fait pour vous ! - Bien démarrer : créer un compte pro, optimiser son profil, gérer les feeds. - Créer du contenu : établir sa stratégie éditoriale, créer des posts, des stories, des vidéos ou des live engageants. - Maximiser ses résultats : choisir les bons hashtags, accroître le taux d'engagement, augmenter son nombre d'abonnés grâce aux outils analytics. - Accélérer la croissance de son business : utiliser la publicité, Instagram Shopping, sponsoriser des influenceurs. 36 fiches pratiques richement illustrées de cas concrets, de témoignages et de retours d'expérience de marques et d'entrepreneurs.
10/2022
Economie
Défis d'Afrique et stratégie gagnante
L'Afrique est-elle condamnée à la pauvreté et à la mal-gouvernance ? Ou libre de choisir un autre destin ? Est-elle dans le progrès des nations l'éternel maillon faible ou, demain, une nouvelle puissance industrielle capable de miracles économiques ? L'auteur pose son regard critique sur chaque défi et propose des solutions. Pour que l'Afrique enfin unie et prospère participe à la marche du monde.
03/2012
Economie
Vers une économie circulaire durable en Suisse
L'économie circulaire est "à la mode" . Elle désigne une alternative à l'économie linéaire, une transformation vers des modes de production et de consommation moins gaspilleurs et plus résilients face aux chocs exogènes. On en parle beaucoup, mais de quoi s'agit-il plus exactement ? Sous quelles formes la notion, qui fait consensus en surface, se décline-t-elle ? Représente-t-elle réellement un changement de paradigme ? Quel est son rapport avec la durabilité ? La première partie du présent ouvrage, interdisciplinaire, aborde ces questions. Malgré un apparent consensus des parties prenantes (scientifiques, monde de l'économie, objectifs politiques, ONG et société civile) quant à la pertinence, voire la nécessité, de transformer le système socio-économique vers un modèle circulaire et durable, l'économie circulaire reste cantonnée à un marché de niche et à des initiatives ponctuelles. Ce constat trouve-t-il une explication par le prisme du droit ? Notre cadre légal représente-t-il une barrière au changement ? Comment le droit pourrait-il être adapté pour favoriser une transformation plus ambitieuse du système socio-économique, à la hauteur des enjeux, à l'heure où les multiples "crises" environnementales deviennent carrément flagrantes et où la sécurité de l'approvisionnement des ressources essentielles devient de plus en plus incertaine ? Ces questions sont l'objet de la deuxième partie de l'ouvrage. En somme, la thèse propose une analyse systémique et prospective des apports et limites du cadre juridique vers une économie circulaire durable en Suisse. Celle-ci est définie comme un système socio-économique qui répondrait aux deux objectifs complémentaires suivants : 1) son impact s'inscrirait au sein des limites planétaires et 2) les flux de matière et d'énergie seraient optimisés, ou en d'autres termes, leur gaspillage serait minimisé. En s'inspirant de l'analyse légistique prospective, elle offre un large panorama de la situation actuelle de lege lata et dégage des pistes pour développer des politiques publiques susceptibles de favoriser la transformation vers une économie circulaire durable. Cette analyse met notamment en évidence qu'un tel système permettrait une meilleure mise en oeuvre - voire une réconciliation - entre différents principes déjà ancrés dans notre Constitution, parfois encore présentés comme "en tension" : durabilité, pollueur-payeur, précaution et prévention, politique énergétique et agricole, ainsi que la garantie des différentes libertés fondamentales, en particulier de la liberté économique. Cet ouvrage s'adresse non seulement aux juristes, mais aussi aux spécialistes en sciences de l'environnent, aux représentants des trois pouvoirs et, de manière plus générale, à toute personne intéressée à la transformation des modes de production et de consommation, voire à la transformation du rapport au monde qui sous-tend le développement de notre système socio-économique.
01/2023
Gestion
La stratégie d'entreprise. Diagnostic stratégique, stratégies business, stratégies corporate, mise en oeuvre de ces stratégies, 3e édition
Si la stratégie d'entreprise trouve ses racines dans l'art de la guerre, elle est aujourd'hui devenue une discipline à part entière, organisée selon une logique particulière, avec des enjeux qui lui sont propres. C'est elle que cet ouvrage synthétise de façon claire et illustrée.
Pour cela, après un chapitre introductif qui présente les différents aspects que revêt la stratégie, le livre adopte le plan habituel de la démarche stratégique : l'entreprise réalise le diagnostic stratégique : la démarche d'ensemble et le découpage stratégique ; le diagnostic stratégique externe ; le diagnostic stratégique interne ; les relations entre éléments du diagnostic ; la synthèse ;
elle définit les stratégies particulières de chaque activité, appelées les stratégies business : comprendre les stratégies business ; la création de l'avantage concurrentiel et sa conservation ; elle définit la stratégie au niveau de l'entreprise : ce sont les stratégies corporate : la spécialisation ; la diversification et ses différentes formes ; l'internationalisation. Il s'agit en outre de décider des complémentarités que l'entreprise entend faire jouer entre ses différentes activités ; elle détermine comment mettre ces stratégies en œuvre : c'est le déploiement des stratégies avec, en particulier, le choix de faire seul ou bien de faire faire (stratégie d'impartition). Cet ouvrage s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent découvrir la stratégie d'entreprise, en comprendre les enjeux et en maîtriser la mise en oeuvre. C'est le cas des étudiants des BTS tertiaires, des étudiants des cursus universitaires en gestion (Licences, Masters, DUT, Licences professionnelles, etc.) et des étudiants en écoles de commerce.
07/2013
Gestion
Le business model de l'abonnement
"Pour toute entreprise cherchant à briser les chaînes des ventes à l'unité, épisodiques, Subscribed est un must." Scott Galloway, auteur de The Four Des entreprises comme Netflix, Spotify ou Adobe ne sont que la partie émergée de l'iceberg. La révolution de l'abonnement, et les opportunités associées, ne font que commencer à apparaître. Les entreprises ayant adopté le modèle de l'abonnement enregistrent une croissance neuf fois supérieure au S&P 500. Pourquoi ? Parce qu'à la différence des entreprises classiques, elles connaissent leurs clients. Une base d'abonnés satisfaits, voilà la formule du succès. Comme le montrent les nombreux exemples proposés dans le livre, tous les secteurs sont concernés, des transports à l'habillement, du BTP aux biens culturels. Pour le dire simplement, l'économie est en train de basculer des produits vers les services. Mais comment transformer vos clients en abonnés ? En tant que dirigeant de la plus grande plateforme mondiale d'abonnement, Tien Tzuo a aidé des centaines d'entreprises à passer de leur dépendance aux ventes one-shot à des business centrés sur l'utilisateur et générant des revenus récurrents. Il propose dans ce livre une méthode complète, pas à pas, pour transformer votre modèle. Son message premier est simple : que vous soyez prêt ou non, enthousiaste ou terrifié, vous devez vous adapter à l'économie de l'abonnement - ou vous risquez d'être rapidement dépassé.
10/2019
Gestion
Renouveler le modèle social de l'entreprise. Du business model au modèle social d'entreprise
Trop de stratégies d'entreprise se révèlent impossibles à mettre en oeuvre. Les financiers et les stratèges de l'entreprise d'une part, les acteurs du social et de la RH d'autre part, ne se comprennent pas, engoncés dans des logiques qui restreignent leur vision, leurs capacités opérationnelles et leur champ d'action. Par des exemples issus du monde des services, de l'industrie, des transports ou de l'économie sociale et solidaire, ce livre montre qu'il est possible de réconcilier le social et l'économique. Il propose une vision concrète du modèle social de l'entreprise qui permet de lier les impératifs du marché et des clients, ainsi que les aspirations des collaborateurs dans leur diversité sociologique, qu'ils soient salariés ou sous-traitants. Comprendre le modèle social de son entreprise pour mieux le faire évoluer, un impératif stratégique et managérial pour tous les dirigeants, les financiers, les DRH et les partenaires sociaux !
07/2013
Economie
Économie et stratégie industrielles
L'économie industrielle est une discipline qui traite, sous des axes variés, des divers aspects du capitalisme industriel. Celui-ci se constitue au cours du XVIIIe siècle, et se répand dans le Monde en trois générations industrielles successives. Au cours du XXe siècle, il prend la forme fordiste, dite de " Société de consommation ".
Les théories de l'économie industrielle accordent une place essentielle, soit aux structures, soit aux stratégies. L'ouvrage inventorie les multiples approches, depuis le paradigme S-C-P jusqu'aux analyses contemporaines de stratégie industrielle. Les auteurs s'interrogent sur l'avenir du capitalisme industriel, autour de l'innovation, de la concentration et de l'internationalisation.
05/1997
Anglais des affaires
Economic and Business English
Cet ouvrage propose : - Une méthodologie des concours (ELVi, ECRICOME, IENA) - Un cours d'économieen anglais - L'essentiel de la grammaire anglaise en 7 chapitres - Un précis de vocabulaire spécialisé (3000 mots) en anglais économique, commercial, des finances, du marketing, de la comptabilité, de la gestion, etc. - Plus de 100 phrases de thème grammatical contemporain corrigées - Plus de 10 textes de version traduits et des phrases de version grammaticale Il permet de : - délivrer de meilleurs résultats aux épreuves d'anglais des concours d'entrée aux grandes écoles de commerce de type HEC ; - de comprendre le monde de l'entreprise et les principes du commerce international à l'ère de la mondialisation, et au lendemain de la pandémie Covid-19 et du Brexit ; - de maîtriser l'anglais économique et commercial. Il s'adresse principalement aux étudiants de CPGE économiques et commerciales mais conviendra également aux étudiants des 1er et 2ème cycles universitaires (Licence / Master, BTS, IUT et DUT) ainsi qu'aux professionnels de l'entreprise.
01/2023
Stratégie d'entreprise
L'avantage coopétitif. Faire de la coopétition une stratégie gagnante
La coopétition - relation paradoxale, qui inclut deux forces a prioriopposées que sont la coopération et la compétition - a été une stratégie à l'origine de nombreux succès industriels ces 40 dernières années. Le dernier exemple en date est celui de la mise au point du vaccin contre la Covid-19. Cet ouvrage, organisé autour de trois grands chapitres - les stratégies de coopétition, le management de la coopétition et la coopétition multiple - montre à partir de nombreux cas d'étude que : - la stratégie de coopétition génère de très fortes opportunités pour les entreprises. Elle permet à une entreprise de créer des avantages coopétitifs ; - qu'elle génère également de nombreux risques qui rendent incertains ses bénéfices et qui peuvent potentiellement la rendre dommageable ; - le management de la coopétition est alors une condition nécessaire pour en faire une stratégie gagnante. L'objet de cet ouvrage est alors de permettre aux acteurs économiques de reconnaître ce qui est leur nouvelle réalité et qui le sera encore plus dans les années futures. Il s'agit de comprendre ces nouvelles relations de coopétition, leurs enjeux stratégiques, et les nouveaux modes de management qu'elles conduisent à mettre en oeuvre. Apprendre à manager la coopétition est donc la clé de la performance des entreprises au XXIe siècle.
03/2024
Création d'entreprise
Start-up, stratégie & création de business-plan
Ce livre réunit toutes les composantes permettant la rédaction d'un business plan pour une start-up. Son originalité est qu'il rassemble non seulement les métriques financières que tout porteur de projet devra écrire en créant son activité, mais aussi les matrices permettant l'analyse stratégique nécessaire justifiant les chiffres. De nombreux business case viennent aussi agrémenter la lecture, ce qui en simplifie aussi la compréhension. Ce libre s'adresse particulièrement aux créateurs de start-up, aux dirigeants, et aux étudiants de master.
03/2021
Economie
Vers une économie verte et bienveillante
La crise du coronavirus a démontré à quel point nos sociétés sont fragiles et vulnérables. Cette vulnérabilité provient de la construction d'une économie basée sur la croissance du profit qui conduit à une surexploitation des ressources, à une perte dramatique de biodiversité, aux changements climatiques et à des inégalités flagrantes entre humains. L'auteur propose une nouvelle économie qui devra s'insérer dans le fonctionnement global de l'écosystème terre, source d'inspiration pour optimiser les processus naturels de circulation de l'énergie, de recyclage de la matière et de prise en compte de la diversité. Elle nécessite la mise en place d'une véritable démocratie participative qui permette de prendre les décisions indispensables pour recentrer l'économie localement comme un service à la personne. Cela passe par une annulation de la dette et une conception de l'emprunt comme un levier d'accès aux services essentiels. La mise en place d'un revenu de base universel conduira à la libération du temps nécessaire à l'individu pour s'impliquer socialement, recréer de la convivialité et prendre soin de la planète. Seul un changement complet de paradigme économique, bienveillant et respectueux des processus naturels assurera la résilience et la pérennité de la société humaine au sein de la biosphère.
02/2021
TPE, PME, PMI
La transformation digitale du modèle d'affaires. Vers un Business Model Digital Dynamique (BMD²) à destination des PME
Avec la Covid-19, les entreprises ont accéléré leur transformation digitale, en relevant souvent les défis à marche forcée. C'est le cas des PME, pour la plupart confrontées à des difficultés d'envergure lorsqu'il s'agit d'investir dans des outils technologiques coûteux, dont le déploiement implique un bouleversement du modèle d'affaires. Dans sa forme aboutie, la digitalisation combine plateforme, ensembles de données complexes, hyperautomatisation et expérience utilisateur. Mais les PME ont-elles la maturité digitale suffisante pour s'emparer de ces outils et nouvelles capacités ? Peuvent-elles s'aider d'un modèle de transformation adapté à leurs spécificités ? Cet ouvrage se penche sur la transformation digitale du business model des PME en s'adressant aux entrepreneurs qui sont en train de se transformer ou souhaitent le faire. En posant la question "Comment l'entrepreneur de PME peut-il digitaliser son modèle d'affaires ? " , il développe un modèle de transformation : le Business Model Digital Dynamique (BMD). Fondé sur l'analyse du contexte sociotechnique dans lequel s'ancre la digitalisation, le BMD met l'entrepreneur au coeur de la dynamique de transformation. Le modèle est décliné en une méthode d'opérationnalisation DSIFAT actionnable sur le terrain des PME. L'ouvrage développe deux cas "d'échec" et de "réussite" de transformation digitale de deux PME du secteur tertiaire.
02/2023
Gestion
Diagnostic financier de l'entreprise. Méthodologie et stratégies gagnantes
Le diagnostic financier s'appuie sur des outils pratiques qui permettent d'évaluer la santé financière de l'entreprise et sa pérennité, ou au contraire ses éventuelles difficultés, dans une logique d'interrelations entre les choix stratégiques effectués, les chiffres comptables et l'image externe rendue par les investisseurs. Cet ouvrage apporte un éclairage méthodologique sur l'analyse stratégique, le caractère décisif de la rentabilité et les capteurs de perception boursière, pour comprendre et analyser : les stratégies préservatrices d'avantages concurrentiels ; la réussite boursière d'une société ; les fondamentaux comptables du diagnostic financier ; les taux de rentabilité incluant des indicateurs alternatifs de performance ; les variables dont dépend l'enrichissement de l'entreprise et de ses parties prenantes. De nombreuses applications financières et boursières, sur plus de 100 sociétés réelles, ainsi que des tests empiriques sectoriels pointant les stratégies payantes, donnent les outils pour mener un diagnostic fiable et exhaustif. Ce livre s'adresse aux étudiants en Finance, Management et Comptabilité financière ainsi qu'aux professionnels des expertises financières, des bureaux d'études économiques et des analyses boursières et sectorielles.
08/2020
Gestion
Le conseil en stratégie. Missions, méthodes et livrables
Un guide complet du conseil en stratégie d'entreprise. Ce livre propose, en les adaptant aux nouveaux enjeux économiques, les méthodes et outils du conseil en management stratégique. Les auteurs, experts du domaine, ont systématiquement souligné les fondements théoriques, le mode et le contexte d'utilisation pour les questions relatives au positionnement, à l'innovation, la croissance et à l'efficience du business model. Il traite des approches actuelles : stratégie de plateforme, écosystèmes, coopétition, modèle VUCA. Avec cet ouvrage, le lecteur disposera d'un ensemble de repères théoriques et de bonnes pratiques, présentées dans différents contextes internes et externes à l'entreprise. Il sera ainsi guidé dans la formulation, la mise en oeuvre et l'analyse des choix stratégiques, avec notamment la présentation de plusieurs outils d'autodiagnostic (du business model, de la stratégie d'innovation et de la stratégie internationale). Le lecteur trouvera également ici un support contextualisé d'autoformation à la stratégie et au conseil en stratégie.
06/2019
Gestion
Stratégies de service. E.business, supply chain
Partant de l'approche systémique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique. L'architecture fonctionnelle de ces technologies dans la nouvelle économie est rendue accessible à tout acteur concerné, même non-initié. Ces stratégies de service intranet et supply chain nécessitent une organisation du travail interfonctionnelle où des équipes virtuelles doivent créer de nouvelles capacités, choisir des objectifs de service, négocier en interne et en externe, et exécuter des tâches étendues dans l'espace et le temps. De nouveaux types d'acteurs devront élaborer un monde où les relations de service doivent être réinventées. L'objectif de satisfaire et fidéliser le client, ou demain l'usager interactif, passe par l'étalonnage de la qualité, la mesure précise des attentes et de la satisfaction. Pour combiner qualité et productivité, la gestion de la relation clientèle devra être redynamisée par des garanties de service et une résolution efficace de défaillances. L'approche marketing dans ce nouveau contexte est fondamentalement modifiée. Les niveaux de contact du client avec une organisation de service pourront être modélisés par une approche systémique où le client devient coproducteur et où l'intranet permet une plus grande proximité dans la gestion des relations clientèle et dans les interfaces avec la production et la finance. Les éléments traditionnels tels que le positionnement par la différenciation, la politique de label de service, la notion de service de base et périphérique et de perception sensorielle des performances de service, participent néanmoins à une politique de distribution et de livraison de produits susceptible de soulever l'adhésion du client.
06/2001
Création d'entreprise
Model biznesowy (Business Model Canvas). Spraw, aby Twój biznes dobrze prosperował dzięki temu prostemu modelowi
Zrozum podstawy Business Model Canvas (znanego równiez jako BMC) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Business Model Canvas to narzedzie, które sluzy do konceptualizacji nowych modeli biznesowych i dokumentowania istniejacych, co pozwala firmom tworzyc, dostarczac i przechwytywac wartosc. Strategia pozwala wiec uzytkownikom przeksztalcic abstrakcyjne pomysly w modele biznesowe i biznesplany. Dzieki tej ksiazce poznasz poreczne wprowadzenie do dzialalnosci typowej firmy, w tym jej kluczowe partnerstwa, strukture kosztów i strumienie przychodów. Oprócz tego, ze dowiesz sie, jak zidentyfikowac te czynniki za pomoca Business Model Canvas, rozwazysz rzeczywiste studia przypadków, dowiesz sie o niedoskonalosciach narzedzia, w tym o jego stosunkowo statycznej analizie, oraz poznasz pokrewne modele, takie jak macierz wzrostu i udzialu BCG oraz piec sil Portera. O Business Model Canvas : Business Model Canvas jest niezwykle uzytecznym narzedziem, które moze pomóc w kierowaniu wprowadzaniem nowego produktu, startupu lub procesu. Jego sukces i skutecznosc wynikaja z prostoty i przejrzystosci, co sprawia, ze jest latwy w uzyciu zarówno samodzielnie, jak i w zespole. W tej ksiazce odkryjesz, w jaki sposób Business Model Canvas moze ci pomóc, dowiesz sie, jak sprawic, by rewolucyjne, nieszablonowe pomysly staly sie realne, i wykorzystasz wyniki, by ozywic swoja firme lub wzniesc sie w jej szeregi. Jasne wyjasnienie korzysci i potencjalnych wad metody, omówienie praktycznego studium przypadku oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych dadza ci narzedzia potrzebne do dostosowania podejscia do twojej sytuacji.
01/2023
Connaissance de soi
L'ésonomie, une économie spirituelle
Le monde moderne souffre d'un excès de matérialisme. L'idéologie marchande, que l'on qualifie de néolibéralisme, tend à enfermer les hommes dans un paradigme où seul l'argent est une fin et où la cupidité régit le tissu socio-économique. L'humanité est en proie à une perte de spiritualité laïque, en marge des religions, qui l'amène tout droit vers sa propre perte. Si l'économie, oïkos-nómos, désigne la gestion de la terre et que l'écologie, oïkos-logos, signifie la science de cette même planète que nous devrions appliquer à cette même gestion, alors force est de constater que nous manquons de sagesse pour manier chacune de ces sciences. L'ésonomie, ésô-nómos, désigne la gestion de son être intérieur afin de parvenir à la connaissance du Soi fondamentale à l'avènement d'un nouveau paradigme à finalité plus humaine, universelle et spirituelle. D'abord la connaissance de soi, puis la connaissance du monde, enfin la gestion du monde dont nous rêvons.
12/2021
Gestion
Les stratégies de changement. L'hypercube du changement gagnant
Le changement est la préoccupation première des dirigeants d’entreprise et des managers qui y voient un instrument au service de la performance et de l’adaptabilité de l’organisation (contraintes environnementales, innovation, dynamique entrepreneuriale). Beaucoup d’écrits ont été réalisés sur les fondements du changement (pourquoi changer) et sur les outils de la conduite du changement, mais peu de choses existent sur la façon de penser le changement avant son déploiement. Cette réflexion ex ante permet de rendre le changement compréhensible et bien accepté par ceux qui le subissent. L’ouvrage propose une méthodologie permettant de définir la stratégie, illustrée de nombreux cas réels détaillés.
05/2012
Droit de l'environnement
Pour que vive la mer Méditerranée. Vers une économie bleue durable
Cette recherche collective a été placée sous le prisme de l'économie bleue durable qui est " l'utilisation durable des ressources océaniques en faveur de la croissance économique, l'amélioration des revenus et des emplois, et la santé des écosystèmes océaniques " selon la définition de Banque mondiale. Pointe ici le lien d'interdépendance entre la santé des écosystèmes et les services écologiques rendus par les mers et océans à l'homme, ce qui concerne bien sûr aussi la mer Méditerranée. Pérenniser les activités économiques dans les secteurs tels que la pêche et l'aquaculture, le transport maritime, les ressources biologiques, l'énergie, le tourisme..., exige une mer en parfaite santé, ce à quoi contribuent les éco-services composant l'économie bleu durable. En raison du lien d'interdépendance évoqué, nous avons choisi d'organiser la recherche en deux temps, le premier consacré à " la santé et la protection de la Méditerranée " avant de traiter de la diversité des éco-services rendus à l'homme par la Méditerranée. Nous verrons que malgré le constat parfois alarmant de la santé actuelle de la mer Méditerranée, des solutions de protection sont possibles et existent déjà, mais ont besoin d'être largement renforcées et concrétisées. Les activités marines feront le reste, à condition d'être strictement durables afin de préserver les ressources utiles à l'humanité pour sa survie. Les nombreux pays du pourtour méditerranéen doivent s'entendre pour sauver cette mer aussi belle que fragile. Des pistes sont présentées en conclusion de cet ouvrage.
04/2024
Bourse
L'investisseur stratège. Elaborez des stratégies de trading solides et durables pour gagner en Bourse
Investir en bourse, en actions, mais aussi dans les crypto-monnaies, attire un public de plus en plus large... mais investir sans formation et sans méthode est un véritable risque. Le lecteur ayant déjà des bases en analyse technique et fondamentale découvrira comment bâtir sa propre méthode de trading, adaptée à son profil et à ses objectifs financiers. L'auteur s'appuie sur son expérience des marchés et de celle de formateur au sein d'un hedge fund (gestion alternative). Il a formé des 100aines d'investisseurs. Points forts - De nombreux exemples concrets permettront à chacun, selon son niveau, d'apprendre et de progresser pour atteindre ses objectifs - Un site internet dédié accompagnera le livre avec des exemples et des vidéos complémentaires (QR Code) - L'auteur intervient régulièrement dans les médias comme Les Echos et Investir
04/2024
Economie
L'économie circulaire. Agir pour une Suisse durable
La nécessité de réduire l'impact écologique de nos modes de production et de consommation est unanimement reconnue. Pour y parvenir, l'économie circulaire propose une logique alternative au capitalisme dominant depuis la révolution industrielle : au lieu d'appréhender les flux de matière et d'énergie a? sens unique, de l'extraction au rebut, elle les conceptualise en cycles fermés, a? l'instar du fonctionnement des écosystèmes naturels. Dans sa vision idéale, elle renonce même à toute extraction nouvelle de matières premières et à tout déchet, ce dernier représentant un potentiel de ressources a? valoriser, si possible, a? l'infini. Ce livre présente de manière simple le concept d'économie circulaire, ses principales stratégies de rétention de valeur et les enjeux liés a? sa popularisation récente. Enfin, il propose un aperçu actuel des implications sociétales, politiques et juridiques liées a? la transition vers une économie circulaire en Suisse.
11/2023
Littérature étrangère
L'homme vert
Une petite fille qui naît avec un œil dans la gorge ; une femme avec des cheveux d'or qui lui poussent dans les oreilles, un jeune homme qui se transforme en bicyclette... Jane Gardam soulève ici les masques de la vie ordinaire pour nous faire basculer dans les abysses du rêve et de l'imagination. Passant en douceur du récit nostalgique au conte ou au récit d'anticipation, elle n'hésite pas à quitter les sentiers battus de la littérature pour découvrir un univers délirant, aux images frappantes de vérité et étonnamment audacieuses, se moquant au passage de la vacuité des modes et des snobismes : l'amour libre dans L'Oie à oreiller, le retour à la nature dans Le Vieux Filth, l'obsession du paraître dans la fille aux oreilles d'or.
09/2001
Gestion
Faites évoluer votre business model. Une démarche stratégique
Le business mode / est le concept fondamental de la réflexion stratégique. C'est son évolution incessante qui permettra à l'entreprise de se développer et d'exister durablement dans un environnement concurrentiel donné. Analyse de son entreprise et de son marché, compréhension des attentes de ses clients, aptitude à convaincre ses partenaires et ses salariés, réactivité et anticipation sont autant de compétences nécessaires à l'élaboration et à l'application d'une stratégie. Original dans sa démarche, cet ouvrage traduit de façon simple des éléments de pensée stratégique en actes concrets avec l'objectif de réconcilier réflexion et action. Il offre aux lecteurs - chefs d'entreprise, managers, étudiants en stratégie - des concepts accessibles, des outils éprouvés, complétés de cas réels.
05/2009
