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Coloriage, gommettes et autoco

Coloriages surprise avec les couleurs

Des coloriages codés progressifs, avec de plus en plus de couleurs à utiliser. 1 objet, 1 personnage ou 1 animal à colorier puis plusieurs objets, personnages ou animaux à colorier, avec ou sans décor. 32 coloriages dans un bloc recto seul.

06/2022

Divers

Cédric Tome 10 : Gâteau-surprise

Demandez donc à Cédric si vous avez oublié. Entre les rivaux, champions de skate-board, et les parents qui, comme d'habitude, ne comprennent rien à rien, comment se battre pour garder l'amour de sa bien-aimée ? Que Chen prépare un gâteau trop salé ou qu'elle apprenne à nager au risque de se noyer, Cédric sera toujours prêt à tout pour ses beaux yeux bridés ! Et nous aussi pour rire et s'attendrir de toutes ses attentions.

06/2021

Histoire internationale

Stratégique 106 - La surprise stratégique

La surprise est un principe essentiel de la guerre à tous les niveaux : tactique, opératif et stratégique. La surprise stratégique s'inscrit dans la manoeuvre générale et dans le rapport de force et touche de nombreux domaines : la tactique, la technique, les alliances, ...

04/2014

Littérature érotique et sentim

Surprise pour un play-boy

Qui est cette créature de rêve qui vient de passer une nuit torride dans mes bras ? C'est la question que Cameron se pose le lendemain en se rendant à son rendez-vous d'affaires. Ce qu'il ignore, c'est que la réponse viendra bien plus vite que prévu, car il s'agit de Jackson McAllister. Jackson, la séduisante inconnue de la veille... et sa nouvelle partenaire professionnelle !

12/2019

Littérature française

L'oncle surprise de Fanny

"L'oncle surprise de Fanny" fait suite à "Un séjour à la campagne" . Après un début de séjour mouvementé à la campagne où elle a fait sa première expérience de la vie rurale chez les petits-cousins qui l'ont recueillie à la mort de ses parents, Fanny va découvrir son oncle Philippe qui revient d'Afrique où il a passé plusieurs années de sa vie. Généreux au point de vouloir aider Suzanne et Paul à moderniser leur structure agricole en mettant en place un élevage d'autruches, le fils, Damien se pose des questions. La découverte d'un second passeport dans le sac de Philippe va confirmer ses soupçons. "

09/2020

Livres 3 ans et +

Une surprise pour Lady Crapette

Cette tendre histoire d'amour entre deux grenouilles, Lady Crapette et Sir Grenaud, livre un message des plus universels : en amour, comme dans la vie, restons nous-mêmes.

02/2014

Loisirs et jeux

LOL Surprise : 300 stickers & activités

Retrouve tes poupées L.O.L. préférées dans ce grand livre rempli d'activités. Aucun doute : tu vas bien t'amuser grâce aux 300 stickers proposés !

01/2020

Livres 3 ans et +

Clochette organise une fête surprise

Mes Premières histoires Disney, une collection pour accompagner les 0-3 ans dans leurs premières découvertes ! - Une petite histoire inédite et amusante, à lire avec son tout-petit pour un moment de tendresse. - Une maquette épurée et moderne, avec des pages indéchirables, adaptée aux bébés. L'histoire : Clochette veut organiser un anniversaire surprise pour Peter Pan. Mais comment faire ? A l'aide de tous ses amis, elle va préparer une magnifique fête... Dès 12 mois.

03/2019

Lecture 6-9 ans

Dessert surprise à la cantine...

Le dessert de vendredi à la cantine est une surprise... Malo décide de mener l'enquête ! Va t-il réussir à le découvrir ?

12/2015

Livres-jeux

Minimiki surprise. Inès en Espagne

Découvre l'univers de l'Espagne avec Inès ! Ta jolie boîte collector contient plein de surprises pour colorier, gratter, s'amuser et se documenter sur l'Espagne. Et à l'intérieur : un cadeau adorable ! Complète ta collection Minimiki avec les autres titres : Lena en Russie, Kate au Royaume-Uni, Akiko au Japon, Mohea à Tahiti, Emma en France, Emma à l'Opéra, Mohea à Tahiti, Elena en Grèce.

10/2022

Généralités

Pearl Harbor. Une attaque surprise

Le matin du 7 décembre 1941, alors que la guerre fait rage en Europe, des avions japonais approchent discrètement de la base américaine de Pearl Harbor. Puis le chaos commence. En quelques heures, des centaines de navires et d'avions sont détruits et les blessés se comptent par milliers... Découvre ce tragique épisode de la Seconde Guerre mondiale !

04/2021

Autres éditeurs (K à O)

Une surprise pour Zéphir.. 0

Quelle belle journée ! Zéphir en profite pour aller trouver ses amis. Mais ni Gaston le hérisson, ni René le scarabée, ni Lucien le chien n'ont l'air de vouloir jouer avec lui... Pauvre Zéphir ! A quoi ça sert, d'avoir des amis, s'ils ne font même pas attention à lui ? Et pourtant... Une surprise se prépare, qui va le mettre dans tous ses états ! Une tendre histoire d'amitié, entre confusion des sentiments et plaisir de la surprise.

10/2022

Livres-jeux

Minimiki surprise - Élena en Grèce

Découvre l'univers de la Grèce avec Elena ! Ta jolie boîte collector contient plein de surprises pour colorier, gratter, s'amuser et se documenter sur la Grèce. Et à l'intérieur : un cadeau adorable ! Complète ta collection Minimiki avec les autres titres : Lena en Russie, Kate au Royaume-Uni, Akiko au Japon, Mohea à Tahiti, Emma en France et Emma à l'Opéra. Dès 4 ans

04/2022

Littérature française

La surprise du premier emploi

A vingt-deux ans, Flora, jeune fille rêveuse, mal dans sa peau, n'a toujours pas envie de quitter le cocon familial pour voler de ses propres ailes. Poussée doucement hors du nid par ses parents, elle accepte un emploi de dame de compagnie, mais un incident va bouleverser son projet au moment où elle attend qu'on vienne la chercher à la gare.

05/2021

Autres éditeurs (F à J)

Une surprise pour Amos McGee

Amos le gardien de zoo n'a pas fermé l'oeil de la nuit, trop occupé à organiser une sortie surprise pour ses protégés. Le lendemain matin, il est si fatigué qu'il rate son bus et arrive en retard au travail. Quelle déception de devoir renoncer à ses projets ! Mais c'est compter sans le soutien indéfectible de ses précieux amis.

01/2022

Roman d'amour, roman sentiment

Noël surprise dans les Highlands

A Noël, les miracles éclairent le ciel des Highlands... Dans ce manoir isolé au coeur des Highlands, Gayle se sent perdue. Si elle a proposé à ses filles de passer Noël en Ecosse, c'était dans une tentative désespérée de ressouder sa famille. Seulement, ces lieux ravivent en elle la mémoire de son premier amour, des souvenirs dont ses filles ignorent tout, et que Gayle préférerait garder secrets... Ella ne sait plus sur quel pied danser. Sa mère, cette business woman redoutable, qu'elle pensait dépourvue de sentiments, a soudain insisté pour qu'elles passent les fêtes ensemble... après cinq ans sans nouvelles ! Aujourd'hui maman à son tour, Ella s'inquiète : Gayle-sans-coeur a-t-elle vraiment changé ou risque-t-elle d'être une grand-mère décevante pour sa petite Tab ? Quant à Samantha, elle meurt d'envie d'associer son agence de voyage à ce magnifique manoir. Mais comment rester professionnelle face à Brodie, le propriétaire, qui la perturbe tant ? Cet Ecossais si séduisant n'a qu'à la regarder pour lui faire perdre tous ses moyens... "J'ai aimé cette histoire de femmes, de mères et d'amour. L'autrice ajoute ce qu'il faut d'humour pour amener du piquant au récit, et des décors magnifiques pour une ambiance de Noël parfaitement réussie". Le murmure des ames livres "J'aime vraiment beaucoup la plume de Sarah Morgan qui m'embarque à chaque fois dans ses romans. J'ai beaucoup apprécié découvrir ce roman de Noël, qui mèle romance, histoire de famille, voyage et magie de Noël". Les Chronique d'une nantaise A propos de l'autrice : Autrice fréquemment citée par USA Today, la Londonienne Sarah Morgan a conquis ses nombreux fans grâce à ses histoires finement tissées d'humour et d'émotion intemporelle. Elle a vendu plus de 18 millions de livres à travers le monde. Enfant, Sarah rêvait de devenir écrivain et, bien qu'elle ait pris des détours avant d'y parvenir, elle vit à présent son rêve.

10/2022

Gestion

Vendre aux clients difficiles. Guide d'autoperfectionnement pour vendeurs ambitieux, 5e édition

Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client "non demandeur" ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désarmorcer les éventuels litiges ? Cette 5e édition, entièrement revue et allégée pour être encore plus concrète et opérationnelle, propose un nouveau chapitre sur le social selling.

10/2016

Vente

Ventes complexes et clients stratégiques. Les clés du développement industriel

Un guide pratique pour devenir un bon manager de comptes clés, principalement dans les milieux industriels Ce livre offre un panorama des éléments théoriques et pratiques de la vente complexe et du développement des clients stratégiques. L'auteur y explique comment choisir les clients stratégiques, mettre en place un networking circonstancié et élaborer un reporting de qualité. Il approfondit l'analyse du processus de décision et passe en revue les principales techniques de négociation. Il innove en livrant une méthode performante pour gagner un appel d'offre en employant un contexte gagnant-gagnant. Il aborde des thèmes rarement traités tels l'utilisation de KPI pour promouvoir un mode relationnel coopératif, la vente interne et la gestion du temps appliquée au métier de strategic account manager. Après avoir explicité la signification concrète des critères financiers en matière d'investissement, il utilise l'enseignement dispensé pour promouvoir l'action commerciale auprès de sociétés encore peu ouvertes à l'outsourcing.

10/2022

Enseignement professionel

La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. - Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal. - Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques) - Un serious game en accès libre et gratuit : - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www. foucherconnect. fr

07/2019

Gestion

Fidélisez vos clients en B to B. La méthode pour développer votre meilleure stratégie

Comment fidéliser des clients entreprises aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la durée ? Il est impossible d'être parfait, tout le temps : comment se préserver des risques de perdre le client ? Comment impliquer l'ensemble du personnel pour que la promesse faite au client soit tenue ? Ce livre repose sur plusieurs convictions : - Tous les clients ne se ressemblent pas. Segmenter sa clientèle et s'adapter à son client n'est pas faire plus ou moins selon son importance, c'est faire de la qualité... autrement. - Proposer une " boite à outils " de recettes efficaces pour garder ses clients ne suffit pas. Rien ne vaut la logique opérationnelle qui consiste à préciser " qui fait quoi, quand, comment, avec quoi " . - Il n'y a pas de système fiable sans management. Que le management soit de type démocratique, oligarchique ou directif, il permet l'orientation de l'action, l'organisation qui la suit, l'adhésion et l'autonomie des personnes. - Faire évoluer la fidélisation des clients impacte les collaborateurs dans ce qu'ils ont acquis, ce qu'ils perçoivent comme efficace. Il s'agit de légitimer et crédibiliser une démarche de changement en impliquant dès le départ les acteurs concernés. Suivez pas à pas l'auteur dans sa démarche opérationnelle de conception, mise en place et management d'une stratégie de fidélisation BtoB. Tout ce qui est proposé a été confronté à la réalité de nombreuses entreprises avec lesquelles, à chaque fois, une approche sur mesure a été co-construite. Enrichi d'avis de professionnels reconnus, ce livre donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.

08/2018

Policiers

Maigret : Maigret et le client du samedi

Un entrepreneur du quartier des Abesses menace de tuer sa femme et son amant, qui depuis deux ans s'est installé dans le foyer familial...

12/2011

Histoire de France

Présidentielles, les surprises de l'histoire. 1965-1995

Les Français désignent leur Président. De 1965 à 1995, six élections, six moments décisifs six tournois où tourbillonnent les doctrines, les passions et les intérêts marquent les grandes étapes de la Ve République. Olivier Duhamel et Jean-Noël Jeanneney ont conduit des entretiens avec les principaux protagonistes qui ont façonné cette histoire. Ces commentaires et ces témoignages sont vifs, spontanés, souvent piquants, toujours instructifs. Comme les pièces d'un puzzle finissent par dessiner un paysage, une chronique prend forme, neuve et colorée. Elle restitue les multiples surprises qui ont marqué ces campagnes et ces scrutins. Elle éclaire notre passé collectif, elle nourrit la réflexion des citoyens. Présidentielles (1965-1995), les surprises de l'histoire, un film de 100 mn réalisé par Virginie Linhart, produit par Michel Rotman (Kuiv productions), diffusé par France 2.

03/2002

Généralités

Vrai ou Faux ? Les surprises de l'Histoire !

Vrai ou faux ? A toi de démasquer les surprises de l'Histoire ! Les hommes préhistoriques se rasaient-ils la barbe ? Les Egyptiennes de l'Antiquité pouvaient-elles demander le divorce ? Les shérifs américains portaient-ils une étoile brillante ? Vrai ou faux ? La vérité et les mensonges se mélangent avec une incroyable habileté dans l'Histoire. Il y a mille vérités qui paraissent inventées, et autant de légendes très vraisemblables. Ce livre propose un voyage passionnant dans l'Histoire, de la Préhistoire à nos jours. Le lecteur va s'amuser à trouver quelles déclarations sont vraies, et lesquelles sont fausses. Mais avant de répondre, il faut réfléchir deux fois ! Une plongée dans l'histoire vivante et interactive. - Une approche ludique de l'Histoire, fourmillante d'anecdotes, avec un jeu d'observation et de réflexion, pour les enfants dès 7 ans - Une initiation à la pensée critique, et à la lutte contre les fake news, à travers de belles images

01/2023

Policier-Espionnage

Les cousins Karlsson Tome 2 : Des invités-surprises

Les quatre cousins Karlsson sont de retour sur l'île, juste à temps pour assister à l'arrivée des nouveaux wombats de tante Frida. Mais d'étranges visiteurs nocturnes font leur apparition... Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Les cousins se lancent dans une nouvelle aventure. Ce titre est le deuxième de l'adaptation en bande dessinée de la série de romans à succès.

10/2021

Humour

Niko Tome 3 : Une maison pleine de surprises

Niko a une dizaine d'année, il vit dans un avenir qui ressemble beaucoup à notre époque, mais où les inventions les plus folles sont possibles. On peut par exemple se téléporter dans un centre commercial grâce à un portique électronique, faire en sorte que sa maison devienne super intelligente - au point de devoir l'empêcher de tomber amoureuse de l'école -, et même utiliser des rayons lasers pour se rendre méga intelligent... Tout ça sans éviter quelques catastrophes...

09/2023

Autres collections (6 à 9 ans)

Mes premières enquêtes : Un noël plein de surprises

Enzo et Max s'apprêtent à fêter Noël ! A cette occasion, toute la famille décore la maison et prépare le repas du réveillon. Mais l'après-midi ne se passe pas comme prévu : Enzo tombe par hasard sur des messages secrets... A qui sont-ils adressés ? Et pourquoi tant de mystères ?

10/2023

Livres 3 ans et +

La fée Fifolette et les surprises de Noël

C'est Noël ! La fée Fifolette a besoin : d'un bonnet pour son prince, d'un sapin, de boules et de fromage. Grâce à sa baguette qui n'en fait qu'à sa tête, ce réveillon va être super-chouette !

10/2019

Cuisine des chefs

Surprises et saveurs. Les secrets de chef Suzanne

La cuisine m'a permis d'être visible, vivante passionnée et passionnante pour les gourmands. partout où j'allais, je devais parler de cuisine pour me sentir exister. La cuisine me permet de parler aux gens, je pourrais vous dire tellement de choses avec une fricassée de fruits de mer coco-passion. Des choses que je ne saurais dire avec des mots. Au travers de ce livre je vous livrerai des messages en utilisant des aliments du terroir africain et sénégalais en particulier et, je vais aussi vous raconter comment et dans quelles circonstances ces recettes ont été créées et pensées, grâce à des petits anecdotes que j'ai soigneusement glissées dans le livre. Ces recettes illustrent ma passion des produits du terroir africain, elles racontent mon parcours et mon désir de prendre soin tout en me déconnectant à mes racines. C'est d'ailleurs la cuisine qui m'a ramené à mes origines, comme on ramènerait un enfant qui a fugué. J'ai réalisé que certains des produits que je repoussais étaient en réalité des produits d'exception, tant en goût que pour la santé. Bienvenue dans la Cuisine de Suzanne !

04/2021

Gestion

L'obsession du service client. Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d'assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d'une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d'attente, délocalisations et transferts d'appels, les services clients nous ont tous déjà fait vivre des expériences frustrantes (pour rester poli). On comprend mal comment les entreprises s'en préoccupent si peu. Pourtant, une autre voie existe. Certains ont fait du service client leur raison d'être, leur obsession. Au lieu de le voir comme un poste de dépenses, ils en ont fait la recette de leur succès. Je n'aurais pas cru ça possible jusqu'à l'expérimenter moi-même chez Capitaine Train. En allant à contre-courant des idées reçues sur le service client, nous avons transformé ce sujet dévalorisé en un solide levier de croissance. Laissez-moi vous raconter comment.

10/2018

Coloriage, gommettes et autoco

Emoji licorne. Pochette d'activités

Surprise ! Dans cette pochette brillante, trois surprises : une boîte de douze crayons à la cire, un cahier de 24 pages de coloriages et 90 stickers Surprise ! Dans cette pochette brillante, trois surprises : une boîte de douze crayons à la cire, un cahier de 24 pages de coloriages et 90 stickers. Grâce à tout cela, l'enfant a déjà tout ce qu'il lui faut pour remplir son cahier de jolies couleurs et personnaliser ses coloriages. Le tout à l'effigie des licornes Emoji, pour un univers magique pour merveilleux !

04/2023

surprises clients

Extraits

Coloriages surprise avec les couleurs

Cédric Tome 10 : Gâteau-surprise

Stratégique 106 - La surprise stratégique

Surprise pour un play-boy

L'oncle surprise de Fanny

Une surprise pour Lady Crapette

LOL Surprise : 300 stickers & activités

Clochette organise une fête surprise

Dessert surprise à la cantine...

Minimiki surprise. Inès en Espagne

Pearl Harbor. Une attaque surprise

Une surprise pour Zéphir.. 0

Minimiki surprise - Élena en Grèce

La surprise du premier emploi

Une surprise pour Amos McGee

Noël surprise dans les Highlands

Vendre aux clients difficiles. Guide d'autoperfectionnement pour vendeurs ambitieux, 5e édition

Ventes complexes et clients stratégiques. Les clés du développement industriel

La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019

Fidélisez vos clients en B to B. La méthode pour développer votre meilleure stratégie

Maigret : Maigret et le client du samedi

Présidentielles, les surprises de l'histoire. 1965-1995

Vrai ou Faux ? Les surprises de l'Histoire !

Les cousins Karlsson Tome 2 : Des invités-surprises

Niko Tome 3 : Une maison pleine de surprises

Mes premières enquêtes : Un noël plein de surprises

La fée Fifolette et les surprises de Noël

Surprises et saveurs. Les secrets de chef Suzanne

L'obsession du service client. Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

Emoji licorne. Pochette d'activités