Le plan de communication. Définir et organiser votre stratégie de communication, 5e édition
Extraits
Sciences de la terre et de la
La communication animale
Des chiens qui savent que leur maître va rentrer à la maison sans prévenir, d'autres qui hurlent au moment précis où celui-ci meurt, des chats qui deviennent fous lorsque leur maîtresse accouche, des perroquets qui devinent ce que pense leur maître... Nous avons tous entendu ces histoires où les animaux semblent doués d'un sixième, voire d'un septième sens. Erik Pigani a mené pendant des années une enquête passionnante, aux résultats inédits, auprès de grands spécialistes et de scientifiques sur cette étrange faculté de télépathie chez les animaux mais aussi - et on l'ignore souvent - entre l'animal et son maître. Il s'est également intéressé à ces animal communicators, ces personnes qui se disent capables de communiquer par la pensée avec les animaux. Mais ce livre est bien plus qu'une enquête. Il comporte une partie guide de développement personnel pour s'initier à la "communication animale" : des tests, expériences, exercices et conseils pour entraîner ses perceptions extra-sensorielles, développer son intuition et vivre en harmonie avec son animal.
05/2007
Sociologie
Sauver la communication
La seule vraie révolution de ces 50 dernières années est celle de la communication. Plus de messages, plus de diffuseurs, plus de récepteurs. Plus vite, plus loin... Nous sommes les acteurs de ce bouleversement. La communication est omniprésente et de plus en plus inséparable des techniques.
Surpuissante communication ? Pas si sûr... Hier, alors que les techniques étaient encore balbutiantes, la communication brillait du même éclat que la liberté, l'égalité ou la fraternité
au fronton des valeurs démocratiques. Aujourd'hui triomphante, elle s'est banalisée, et hésite entre une idéologie faussement consensuelle et une caricature féroce de la modernité. Pourtant, personne ne peut s'en passer. Il faut sortir la communication du leurre de la surpuissance. Rappeler, modestement et obstinément, sa dimension humaniste. L'avenir de la communication n'est pas dans le triomphe des techniques et des marchés, mais dans le risque de la rencontre et de l'incompréhension. Communiquer, c'est accepter la cohabitation avec l'autre, le pari de l'échange, l'épreuve de l'incommunication. Pour éviter que le village global devienne une immense tour de Babel, il faut apprendre à cohabiter. Et sauver la communication, cet idéal humaniste qui est aussi l'un des grands enjeux de la paix ou de la guerre au XXIe siècle.
11/2008
Développement personnel
La communication résiliente
Est-ce l'autre qui ne me comprend pas ou bien moi qui ne sais pas me faire comprendre ? Le déni de ce questionnement fondamental explique l'échec de nos modes de communication. L'incompréhension mène le plus souvent à la souffrance : celle de se sentir mal-aimé, dénigré voire humilié. Toutes ces blessures sont le plus souvent infligées par des mots. De simples mots qui se révèlent être à la fois les plus dangereuses des armes, mais aussi de puissants élixirs de résilience et d'épanouissement relationnel. Après avoir découvert la résolution des conflits sans perdant à l'âge de vingt ans, puis d'autres méthodes telles que la pensée positive et la PNL (programmation neurolinguistique), Evelyne Adam-Horisberger a ensuite développé une approche simple et très accessible : la communication saine avec soi-même et avec les autres. Elle nous permettra d'accéder à une profonde introspection, mais aussi de comprendre les obstacles au dialogue, nos émotions, nos besoins, nos peurs et enfin, l'autre.
10/2020
Gestion
La communication financière
Cet ouvrage offre une mise en perspective des enjeux de la communication financière, qui doit se situer au coeur de la stratégie de communication des entreprises. Jean-Yves Léger, professionnel du sujet, développe l'idée d'une communication financière intégrée à la direction de la communication de l'entreprise, qui s'adresse à des publics variés (actionnaires, investisseurs, analystes financiers, journalistes, salariés, grand public) de manière globale et immédiate, grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Du fait de la porosité entre les communications et les publics de l'entreprise, la communication financière devient de plus en plus le fondement de la communication des entreprises. Par ailleurs, la communication financière constitue un atout économique et institutionnel au service du développement de l'entreprise, qui permet d'obtenir les moyens financiers nécessaires aux investissements, à la recherche et à l'innovation. Loin d'être un guide technique sur la présentation des éléments financiers, les réglementations et les normes comptables à respecter, cet ouvrage répond au besoin de plus en plus important pour les entreprises de communiquer sur les plans financier et extra-financier. A ne pas rater : 11 entretiens avec des professionnels de la communication financière, pour une vision plurielle de ce domaine stratégique.
05/2019
Informatique
La e-communication
Le fil rouge de cet ouvrage dédié à la communication digitale s'articule autour d'une démarche forte : Progressivité et bonne appréhension des outils du web. Pédagogie adaptée à chaque niveau de publics (vulgarisation du web 2. 0). Vous aider à gérer votre projet web et votre plan webmarketing. Vous assurer une bonne visibilité sur les moteurs de recherche. Vous enseigner les techniques d'écriture pour le web. Vous guider afin de mieux vendre vos productions de quelques natures que ce soit (intellectuelles, manuelles, industrielles ...). Vous apprendre à utiliser les réseaux sociaux comme levier économique. Que vous puissiez adapter votre stratégie aux évolutions techniques de la communication digitale. Que vous soyez en mesure de suivre et corriger votre e-réputation. Un petit lexique de la e-communication complète idéalement ce livre.
05/2013
Sociologie
Penser la communication
La communication est l'un des symboles forts de notre époque. Son idéal, rapprocher les hommes, les valeurs et les cultures, est au cœur du modèle démocratique et triomphe par l'intermédiaire de techniques de plus en plus performantes et séduisantes. Sa réussite est à ce point exemplaire que nombreux sont ceux qui voient dans le multimédia et les réseaux la réponse aux maux de nos sociétés et l'esquisse de nouvelles solidarités. Dominique Wolton nous met en garde contre ces conclusions hâtives : s'il n'y a pas de démocratie sans communication, les techniques génèrent aussi des inégalités. Quand la communication technique se déploie, il n'est pas rare que la communication humaine s'appauvrisse. Penser la communication, c'est montrer les dangers qui la menacent et dont il faut la protéger, renforcer les identités, retrouver le temps et respecter ce qui nous sépare. Bilan de vingt ans de recherches sur la télévision, la culture, la communication et la politique, le journalisme, les nouvelles techniques et l'Europe, ce livre enthousiaste mais lucide nous invite à pratiquer la distance au cœur de la communication.
03/2008
Humour
Punchlines. Petit précis de communication violente
Pour répondre aux rageux, aux trolls et aux relous, Lexa a une imagination sans limite. Savourez sa condescendance et piochez parmi ses meilleures punchlines, pour ne plus jamais être à cour de réparties !
10/2019
Gestion
Evaluez vos actions de communication. Mesurer pour gagner en efficacité, 2e édition
Une édition enrichie d’interviews d’experts issus des grandes
entreprises françaises et de développements concernant le
web. Un ouvrage qui rassemble outils méthodologiques,
conseils pratiques et témoignages de professionnels.
03/2012
Aide-soignat (AS) et auxiliair
Dictionnaire de la relation et de la communication AS-AP
Ce dictionnaire composé de plus de 550 entrées, permet à chaque élève AS (aides-soignant.e.s) et AP (auxiliaires de puériculture) d'acquérir tout le vocabulaire indispensable à sa formation (institut et stage), afin de réussir les 10 modules et valider les 5 blocs de compétences. Résolument centré sur l'approche par compétences du nouveau programme de formation AS et AP, l'auteure, docteure en sciences du langage, propose un recueil pour définir les soins relationnels dans un contexte professionnel et institutionnel pour viser l'acquisition des compétences liées à la qualité de la communication avec les personnes aidées et les aidants. Tous ces termes et expressions employées se composent par : la nature grammaticale ; un lien de recherche complémentaire ; une définition simple et claire ; une référence bibliographique pour aller plus loin. Ce dictionnaire propose, au travers des 550 termes, l'ensemble du vocabulaire nécessaire pour réussir son diplôme.
09/2021
Multimédia
Droit des technologies de l'information et de la communication (TIC)
Une vue générale et actuelle du droit des TIC. Destiné en priorité aux juristes belges francophones, il donne un aperçu à jour de cette matière, sous ses différents aspects, en tenant compte des grandes réformes européennes récentes (dont le Code des communications électroniques européen).
04/2022
Sciences politiques
Introduction à la communication politique. 2e édition revue et augmentée
Les clés pour comprendre les formes historiques et contemporaines de la communication politique La communication politique occupe aujourd'hui une place cruciale. Chaînes d'information, réseaux sociaux, cotes de popularité, emballements médiatiques et stratégies d'influence des groupes de pression sont le nouvel horizon de l'activité politique. Si l'éloquence et le maniement ritualisé des symboles y sont toujours de mise, "bien communiquer" est devenu un impératif absolu dans les sociétés de l'information... voire de la sur-information. Ce manuel expose le mouvement historique au terme duquel l'espace public, les médias de masse et la mesure de l'opinion sont devenus un enjeu central du jeu politique. Il montre ensuite les évolutions de la communication politique, au croisement de la recherche universitaire, de la publicité des affaires politiques et de l'économie des médias. Enfin, il présente les nouveaux "métiers" - des spin doctors aux community managers. Ponctué de définitions claires et d'exemples nombreux, cet ouvrage donne toutes les clés pour comprendre les formes historiques et contemporaines de la communication politique. Cette nouvelle édition propose un nouvel éclairage sur les outils et pratiques numériques (l'usage trumpien de Twitter, les campagnes sur les réseaux sociaux, d'une part, les fake news et le complotisme ainsi que l'encadrement législatif de ces phénomènes). Pour les étudiants et enseignants des 1er et 2e cycles en science politique et en sociologie ainsi que des formations supérieures en communication et en journalisme.
04/2022
Critique littéraire
La communication. Extrait de Problèmes de linguistique générale
Extrait de Problèmes de linguistique générale
03/2009
Sociologie
Communication sociale et réinsertion socio-économique des ex-combattants de Côte d'Ivoire. Stratégie pour une sortie de crise
Le processus de désarmement, démobilisation et réinsertion socio-économique des ex-combattants, tel que mis en oeuvre en Côte d'Ivoire, stagne dans une véritable impasse. En dépit, de la création de structures spécifiques et de coordination (Ministère, Programmes ...) par les autorités ivoiriennes afin de juguler la question, le processus de DDR n'a toujours pas vu le bout du tunnel. Au-delà des problèmes structurels et techniques, le processus de DDR est confronté également à un réel problème de dysfonctionnement au niveau de son dispositif de communication. Dans le jeu des interactions qui existent entre les différents acteurs clés du processus de DDR, les ex-combattants sont confrontés à des problèmes de stigmatisation et de rejet de la part des communautés d'accueil, dans le cadre des projets de réinsertion socio-économique initiés par la structure de tutelle. Cette préoccupation nous amène à poser comme postulat de base, que le succès de la réinsertion socio-économique des ex-combattants dépend pour l'essentiel, d'une sensibilisation de terrain appropriée, menée auprès des communautés d'accueil, afin de lutter contre la stigmatisation et le rejet des ex-combattants. Pour ce faire, l'objectif de cette étude est de proposer la communication sociale en tant qu'approche de communication appropriée, en vue d'appréhender d'une part, les interactions entre les ex-combattants et les communautés d'accueil. D'autre part, il s'agit d'appréhender le flux des échanges de communication entre tous les autres acteurs clés du processus de réinsertion socio-économique des ex-combattants. C'est dans cette perspective, que les approches épistémologiques ainsi que la démarche méthodologique utilisées tout le long de cette étude, ont permis d'élucider la question des interactions entre les différents acteurs clés du processus de réinsertion socio-économique des ex-combattants. Dès lors, l'on est parvenu à déduire que, s'il est reconnu que le processus de DDR est axé sur l'ex-combattant, toutefois, son retour à la vie civile, dépend plus, de la communauté d'accueil qui doit être préparée à le recevoir. Cependant, pour y parvenir, il convient de recourir à la communication sociale en vue d'agir sur les interrelations.
07/2021
Sociologie
La Communication efficace. Acquérir maîtrise et confiance en soi, 4e édition
Ce livre permet d’acquérir plus de maîtrise, d’aisance et d’efficacité dans les rapports avec les autres. L’auteur propose, à l’aide de la méthode CLERE, un ensemble de conduites raisonnées, pour parvenir à une communication libre, réciproque et efficace. Très pratique, enrichi d’exemples, d’exercices, de tests et de conseils, ce livre permet de surmonter les difficultés de communication. La 4e édition est enrichie de nouveaux exercices et d’un nouveau chapitre sur la méthode CLERE, puissant levier de développement personnel.
01/2011
Communication interpersonnelle
La métaphore, voie royale de la communication. Pour convaincre, réveiller et mémoriser, 2e édition
Les métaphores font appel à notre intuition et à notre affect. Elles contournent les résistances, s'ancrent dans les mémoires, facilitent une négociation délicate. Cet ouvrage montre comment se les réapproprier et enrichir sa parole par ce formidable outil de communication et d'expression. Coachs, formateurs, managers, consultants, thérapeutes, éducateurs, vous trouverez dans ce livre un outil de langage effi cace, levier puissant de changement et ferment de créativité. Et vous qui cherchez au quotidien à toucher davantage vos interlocuteurs, à vous exprimer pleinement et à traduire au plus vrai vos pensées, sentiments et émotions, vous découvrirez dans cet ouvage les "mots et les images" qui vous aideront à y parvenir. Et à en en forger d'autres. Parce que la métaphore et le conte, tout en dialoguant avec notre insconscient, entrent en résonance avec notre réalité et la revitalisent.
04/2022
Marchés publics
CCAG Techniques de l'information et de la communication commenté
Les cahiers des clauses administratives générales (CCAG) applicables aux marchés publics, forment un ensemble de documents de référence déterminant les modalités d'exécution de la plupart des marchés. En particulier, le CCAG Techniques de l'Information et de la Communication (TIC) qui concerne les marchés de fourniture de matériel informatique, de télécommunication, de logiciels, de prestations de maintenance... Ce CCAG a fait l'objet d'une importante réforme en 2021 et contient donc de nouvelles stipulations concernant l'application du RGPD et le traitement des données personnelles, les modalités de coopération entre le maître d'ouvrage et le maître d'oeuvre, la prise en compte des préoccupations sociales et environnementales, les modes de règlement amiable des différends... Dans cet ouvrage, chacun des 55 articles fait l'objet d'un commentaire synthétique qui permet une compréhension immédiate de sa portée et facilite sa mise en oeuvre. Des précisions sur les sujets connexes importants (exécution financière, dématérialisation, développement durable etc.) offrent un éclairage qui permet de répondre efficacement à tout incident pouvant survenir durant l'exécution des marchés. Chaque article est également enrichi des références, d'extraits de textes officiels utiles à sa compréhension, du résumé de la jurisprudence judiciaire et administrative ainsi que de commentaires pratiques.
11/2023
Sociologie
Les jeux de communication pragmatico-interculturels des Chinois
Avec la crise du nouveau coronavirus, le monde entier comprend davantage que nous avons besoin de la solidarité plus que jamais. Or, cette solidarité, dont l'état idéal aurait été le dépassement de tout, ne se construirait pas automatiquement. Elle s'appuie vraisemblablement sur une bonne compréhension mutuelle entre les différentes cultures, notamment grâce à la communication interculturelle. L'auteur, Chinois francophone, essaie, à travers une recherche sur les jeux de communication des vendeurs de marché chinois dans un environnement interculturel, de faire connaître par le monde (du moins par la francophonie) encore un aspect de la culture chinoise, en espérant pouvoir attirer l'attention du public une fois de plus sur la diversité culturelle...
10/2021
Critique littéraire
La Pertinence. Communication et cognition
Comment les êtres humains parviennent-ils à communiquer ? En se servant du langage pour traduire ou encoder leur pensée, répondaient aussi bien Aristote que Jakobson. Mais les recherches linguistiques et psychologiques de ces dernières années ont établi que l'information que l'on communique n'est que très partiellement codée. En fait, les mécanismes que la communication met en œuvre sont des mécanismes d'inférence autant que de codage.
Ce livre inscrit l'étude de la communication dans celle de la cognition et donne une place primordiale aux processus d'inférence. Il montre comment ces processus tendent à chaque moment à traiter aussi efficacement que possible la plus pertinente des informations disponibles. La communication exploite ce souci constant de pertinence : demandant l'attention d'autrui, tout communicateur donne à entendre que son message est pertinent. La tâche du destinataire est alors de construire une interprétation du message propre à confirmer cette présomption de pertinence. Ces considérations de pertinence permettent au destinataire de reconnaître les contenus explicite et implicite d'un énoncé, le type d'acte de parole que cet énoncé sert à accomplir, son caractère littéral ou figuré, ses effets stylistiques.
La Théorie de la Pertinence, présentée pour la première fois en français dans ce livre, est le fruit d'une collaboration de quinze ans entre l'anthropologue français Dan Sperber et la linguiste britannique Deirdre Wilson. Cette théorie a, aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, fait l'objet d'ardents débats et inspiré des recherches novatrices dans de nombreux domaines : théorie de la communication, philosophie du langage, sciences cognitives, linguistique, pragmatique, rhétorique et théorie littéraire.
09/1989
Philosophie
Machiavel et la communication politique
L'enjeu que représente un auteur comme Machiavel, de nos jours, est encore à lire dans la communication politique qui constitue ici notre problématique. Ainsi, nous avons tenu à montrer, dans cet ouvrage, comment la communication politique a subi l'influence de préceptes présents dans Le Prince et ceci, même si beaucoup d'acteurs politiques n'ont pas forcément lu l'auteur florentin. Toujours est-il que l'étrange familiarité qui lie Machiavel au mal, dans sa pensée politique, semble relever d'une nécessité qui souvent commande les rapports gouvernants-gouvernés, et qui s'inscrit dans une logique de réponses, face aux défis nés de ce que le penseur florentin considérait comme " la qualité des temps ". Ce présent ouvrage se propose ainsi de montrer l'influence du réalisme de l'auteur du Prince dans la communication politique. En effet, la politique de l'apparence, savamment cultivée par l'usage de la ruse, est toujours aussi forte et semble même être l'expression de tout pouvoir. A cet effet, la référence à quelques personnalités de l'histoire politique a été le point de départ de nombreuses analyses développées dans ce livre, en vue de montrer le lien entre certaines pensées contenues dans Le Prince et des attitudes notées à travers le comportement d'hommes politiques des siècles passés et de notre époque ; ce qui, peut-être, justifie l'idée selon laquelle Machiavel serait l'inventeur de la science politique moderne, comme l'a soutenu du reste Maurizio Viroli. Aussi, le lien souvent opéré entre Machiavel et les politiques modernes se lit surtout à travers l'évocation d'une expression propre au pouvoir, et que dissimule le politique grâce au concours des médias, ce qui décrit un nouveau type de rapport entre celui-ci et la presse (laquelle porte les intentions du peuple).
10/2019
Livres-jeux
La communication, jeux et activités
Découvre les secrets de la communication pour partager tes idées mieux que jamais. La communication fait partie de notre quotidien, mais on peut toujours apprendre à mieux communiquer. Et grâce à ce livre plein de jeux et d'activités illustrés, les petits curieux pourront découvrir les secrets d'une communication efficace. Des explications simples accompagnent les activités ludiques qui permettront à votre enfant de réfléchir sur les méthodes de compréhension et de transmission qu'il emploie tous les jours sans y penser. De quoi éveiller son cerveau et sa créativité tout en s'amusant ! C'est le début d'une nouvelle passion pour la communication !
09/2022
Couple, famille
Organisez votre mariage. La check-list, 4e édition
Vous allez vous marier... Bravo ! Quand réserver la salle ? Quel régime matrimonial ? Comment faire quand nos religions sont différentes ? Comment gérer un (trop) petit budget ? Quand commander la robe ? etc. Pour que les 1000 et 1 tâches ne gâchent le plaisir, cet ouvrage extrêmement pratique accompagne les fiancés de J - 12 mois (la présentation aux familles) à j + 30 jours. Le compte à rebours le plus logique, le plus pratique pour ne rien oublier. 17 chapitres qui constituent un planning incontournable et incollable !
04/2011
Communication
Les fondamentaux de la communication. Pratiques et métiers en évolution
Le développement du numérique et l'émergence des logiques collaboratives, interdisciplinaires et transversales ont récemment modifié le fonctionnement des organisations et de la communication en entreprise. Ce manuel explicite les transformations à l'oeuvre dans les métiers de la communication et la façon dont ceux-ci intègrent des techniques et des outils nouveaux, qui requièrent des compétences multiples (marketing, management de projet, sémiologie, édition, logistique, ou encore humanités numériques). Rédigé par des enseignants-chercheurs spécialistes issus d'horizons disciplinaires divers ainsi que par des professionnels des métiers de la communication, cette synthèse fournit non seulement un cadre théorique solide, mais aussi des exemples concrets, des retours d'expériences et des outils méthodologiques adaptés pour se former aux métiers de la communication. Ressources numériques pour approfondir les compétences-métiers et illustrer la réalité du terrain : des quiz interactifs ; des interviews d'experts (podcasts et retranscriptions). Destiné aux étudiants et enseignants des filières de communication (BUT/ BTS/licences professionnelles, écoles de commerce et de communication, masters) et de gestion (techniques de commercialisation, marketing, distribution) ainsi qu'aux professionnels du secteur.
04/2021
Couple, famille
OSEZ PARLER SEXE AVEC VOTRE PARTENAIRE. Tous les secrets de la communication érotique
Oser parler sexe avec son partenaire transforme radicalement la vie du couple, affirme Barbara Keesling, docteur en sexologie et auteur de nombreux ouvrages de référence. Le langage érotique est un véritable aphrodisiaque qui ajoute du piment aux actes. Mais les tabous, le manque d'imagination ou la crainte d'employer des mots trop suggestifs forment souvent une barrière difficile à franchir et qui laisse un goût amer de frustration. En vous livrant les secrets de la communication érotique, l'auteur de Comment faire l'amour toute la nuit propose une méthode qui aide à connaître ses désirs profonds, à formaliser ses fantasmes inavoués et à les partager avec son ou sa partenaire, de façon à décupler son potentiel sexuel et son plaisir commun. Expérience sensuelle, stimulante et pleine de surprises, l'apprentissage et la mise en application de ce " langage de l'amour " vous permettront de découvrir en vous des ressources insoupçonnées. Mais au-delà du plaisir des sens, c'est la clé de l'harmonie du couple que Barbara Keesling vous livre et vous invite à éprouver.
05/1997
Multi niveaux/Multi voies
ACTIVITÉS DE RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION TERMINALE STMG
Cet outil pédagogique novateur couvre l'ensemble du programme l'enseignement spécifique RH et Communication. Dans cette nouvelle édition 2024, 3 chapitres ont été complètement revus et les autres actualisés. Chacune des activités propose une découverte des notions à travers une mise en situation inspirée d'une entreprise réelle. Après l'activité, des pistes de travail sont proposées pour préparer les élèves au Grand oral et faire le lien avec les autres enseignements de spécialité. Support compatible avec l'horaire consacré à l'enseignement spécifique. Des approches pédagogiques variées permettent de dynamiser cet enseignement. Un dossier d'entraînement en vue du Grand oral et des fiches conseils. Des liens vers des vidéos d'entreprises ou sites institutionnels. Des fiches métiers pour accompagner les élèves sur leur projet d'orientation.
Communication
Techniques de communication gagnantes. Le pouvoir des mots et du silence
Communiquer n'est pas inné... Oser prendre la parole, s'exprimer efficacement, captiver son interlocuteur et l'influencer, ça s'apprend. Grâce à des techniques inédites, Michel Besson, spécialiste de la communication, permet à chacun de se former à l'art de la communication gagnante ! Après avoir exposé toute l'importance d'une bonne communication, en milieu professionnel ainsi que dans la sphère privée, l'auteur invite son lecteur à prendre conscience des freins psychologiques qui l'empêchent de s'imposer. Ensuite, fort de son expérience, il propose de nombreuses techniques et conseils pratiques permettant de convaincre et d'atteindre ses objectifs. Concret et pédagogique, Techniques de communication gagnantes est truffé d'anecdotes, d'exercices et de mises en situation qui permettent à chacun de saisir les subtilités de cet art pour les utiliser au quotidien. "Michel Besson a, sur la vie et l'entreprise, glané plusieurs secrets dont celui de créer du lien à partir des mots que l'on prononce ou que l'on ne prononce pas. Ce livre mérite le détour". Bernard Besson, Contrôleur générale honoraire de la Police nationale (préface)
09/2021
Gestion
Plan de gestion de crise. Organiser, gérer et communiquer en situation de crise
Toutes les organisations seront confrontées un jour à une crise ; s'y préparer et surtout la gérer en réduit les impacts mais demande un dépassement de l'organisation. Illustré d'exemples et de témoignages de spécialistes du terrain, cet ouvrage concret et pragmatique couvre la gestion de crise à 360° et vous guide dans : la mise en place d'un dispositif, l'anticipation des obstacles, l'élaboration de la stratégie, la prise de décision et le pilotage, la communication, la gestion de sortie de crise, l'organisation d'exercices. Ce livre aborde le management du projet " gestion de crise " ou encore l'utilisation des réseaux sociaux, il intègre les facteurs humains et sociologiques qui décident de la réussite de la gestion de crise. Il s'adresse à tous ceux qui ont en charge directement ou indirectement la gestion de crise en entreprise, association ou collectivité, ainsi qu'aux consultants.
10/2010
Esotérisme
La communication avec l'au-delà. Développez votre médiumnité
Communication avec les défunts, passage d'âmes, nettoyage de maisons hantées, écriture automatique, rêves prémonitoires, lecture d'auras et de champs vibratoires, voyages astraux, expériences de mort imminente, vies antérieures, réincarnation, accompagnement de mourants... Sabrina Depraz nous fait découvrir, à travers son expérience personnelle en tant que médium mais aussi par des références solides, tous ces phénomènes qui relèvent du paranormal et de la médiumnité mais qui, pour elle, sont tout à fait naturels. En plus de nous expliquer l'inexplicable et de lever le voile sur tous les mystères de l'au-delà, cet ouvrage nous donne aussi les clefs pour atteindre l'Invisible et développer notre propre "don" de clairvoyance car, selon l'auteure, tout le monde a les capacités de devenir médium. Agrémenté d'anecdotes personnelles, de récits de consultation et de faits historiques, ce document original et extrêmement complet, en ouvrant notre conscience à un autre plan vibratoire, offre également des réponses spirituelles pour nous aider dans notre chemin de vie.
02/2018
Développement personnel
La communication interpersonnelle. Maude, Olivier, Adam et les autres…, 4e édition
Cet ouvrage comporte des minitests pour évaluer ses comportements et ses attitudes, des activités pour améliorer ses compétences interpersonnelles, des autoévaluations pour tester ses connaissances, des réseaux de concepts pour présenter simplement les notions vues dans le chapitre, ainsi qu'une mise à jour des dernières connaissances en psychologie de la communication. Matériel numérique Pour l'étudiant En plus de dizaines de questions interactives en autoévaluation, le matériel numérique offre aux étudiants et aux enseignants des dossiers thématiques parfaits pour les techniques. Ils comprennent des études de cas, des questions interactives, des activités liés aux médias numériques : - La gestion du stress ; - Présenter des exposés devant des groupes de personnes ; - Adopter une approche client ; - Fidéliser la clientèle et la gestion des plaintes ; - Participer aux réunions et gérer les rencontres d'équipe. Pour l'enseignant : Des présentations PowerPoint pour chaque chapitre, et présentations clés en mains pour chaque dossier, une évaluation par chapitre. Les compléments Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe. Les compléments Hyperliens avec appareillage pédagogique parfaits pour la présentation en classe.
09/2019
Expression orale
Ecoutez ! L'art de la communication attentive
Si vous voulez être écouté, apprenez à écouter les autres ! Grâce à ce livre, envisagez l'écoute comme un processus dynamique et explorez les subtilités de la communication pour maximiser votre attention et celle de votre interlocuteur. Les idées de Dale Carnegie traversent les décennies sans jamais perdre de leur justesse. Si vous avez le sentiment de ne pas toujours comprendre vos collègues, votre famille et vos amis, ou si vous ne parvenez pas à vous faire entendre, vous trouverez dans ce livre tous les secrets pour enfin établir des connexions durables et efficaces. Apprenez à analyser ce que votre interlocuteur exprime au-delà des mots en décryptant son langage non verbal. A l'aide d'exemples imagés, de techniques faciles à assimiler et d'exercices pratiques, vous découvrirez quels sont : Les types d'écoute et les facteurs qui entrent en jeu dans la réception d'un message. Les styles de communication et les éléments qui influent sur la transmission. Les différents conflits susceptibles d'émerger. Les techniques d'écoute les plus efficaces. L'écoute est certainement la capacité la plus importante à développer pour améliorer la qualité de vos relations. Maximisez votre attention et redécouvrez votre entourage !
02/2021
Communication interpersonnelle
Ma bible de la Communication Non Violente
La CNV est un processus naturel dont nous sommes parfois coupés du fait de nos mauvaises habitudes de communication et de nos automatismes. C'est une invitation à ralentir et à se mettre à l'écoute de soi, des autres et de notre environnement pour se rejoindre et avancer ensemble. Nous pratiquons tous, à certains moments, la CNV sans en avoir conscience. Cet ouvrage vous aidera à poser des mots sur des ressentis et à démêler des situations. Après avoir rappelé la genèse de la CNV et ses bases, l'auteure propose de porter un nouveau regard sur soi, sur les relations basées sur l'écoute de soi et de l'autre dans la pratique du dialogue. Vous y découvrirez : La puissance de la CNV au service d'une évolution de l'écologie relationnelle. Des exercices pratiques à appliquer au quotidien, De nombreux témoignages et retours d'expériences, ainsi que des textes de référence.
02/2024
