Editions du CRAM
Extraits
Entreprise
Crm. Zarządzanie relacjami z klientami
Zrozumienie podstaw zarzadzania relacjami z klientami (CRM) w zaledwie 50 minut dzieki tej praktycznej i zwiezlej ksiazce. Firmy moga przyjac strategie CRM, aby uzyskac lepsze zrozumienie swojej bazy klientów poprzez eksploracje danych i segmentacje, co z kolei pomaga im przyciagnac nowych klientów i zwiekszyc ich lojalnosc. W coraz bardziej konkurencyjnym swiecie biznesu, wykorzystanie CRM do opracowania skutecznego podejscia do komunikacji i reklamy powinno byc istotna czescia strategii kazdej firmy. Ksiazka ta stanowi poreczne wprowadzenie do zastosowan zarzadzania relacjami z klientami w pozyskiwaniu klientów, tworzeniu strategii marketingowych i optymalizacji obslugi klienta. Zawiera takze studia przypadków, omówienie wad narzedzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak spoleczny CRM, zarzadzanie relacjami z dostawcami czy zarzadzanie relacjami z pracownikami.
02/2023
Lecture 9-12 ans
Les Enfants Tillerman Tome 2 : Chez Gram
Cousine Eunice veut " placer " Maybeth et Sammy, les plus jeunes des enfants Tillerman. Plutôt que d'être séparés, les quatre frères et soeurs ont préféré se remettre en route. Et s'ils allaient chez leur grand-mère ? Mais la vieille femme, que l'on dit un peu bizarre, ignore jusqu'à
l'existence du quatuor...
10/2010
Animaux sauvages
Guide illustré des oiseaux de Camargue, de Crau et du littoral méditerranéen
Ce guide de terrain, richement illustré, permettra à l'ornithologue amateur comme au non-initié d'identifier les principales espèces des zones humides et du littoral de France méditerranéenne. - Une introduction consacrée à la découverte des milieux naturels camarguais et du littoral méditerranéen - Une longue présentation des oiseaux : systématique, évolution, plumage, migration... - 39 planches d'identification en couleur, - 181 espèces décrites et représentées dans leurs différents aspects et comportements, - Un texte détaillant l'écologie de chaque oiseau, ainsi que les milieux et les dates les plus propices à son observation, - Des cartes de la Camargue et de la façade méditerranéenne pour vous guider vers les principaux sites d'observation. Pour agrémenter une simple balade ou enrichir vos connaissances sur les oiseaux, c'est le livre indispensable, réalisé en collaboration avec les structures de conservation de la nature du territoire.
02/2022
Histoire régionale
Et Saint-Martin-de-Crau devint indépendante... (1882-1925)
Le 1er octobre 1882, les habitants de Saint-Martin-de-Crau adressent une pétition au Ministre de l'Intérieur afin que le bourg, jusqu'alors rattaché à la commune d'Arles, soit érigé en commune distincte. Commence ainsi un périple de quarante-trois ans pour que la commune gagne son indépendante. Ce sera chose faite le 7 mars 1925...
10/2022
Français
Cric, crac, l'affaire est dans le sac !
Sami et Julie mènent l'enquête ! Au cours d'une partie de foot endiablée, Léna trouve un sac à main abandonné dans un buisson. Il n'en faut pas plus pour que Sami, Julie et leurs amis se lancent à la recherche de sa propriétaire. Face à cette nouvelle énigme, tous rivaliseront d'inventivité pour retrouver la piste de la mystérieuse dame au sac à main...
05/2021
Littérature française
De l'existence de dieu(x) dans le tram 56
Chaque trimestre, Jacques De Decker (écrivain, critique, secrétaire perpétuel de l'Académie royale de Langue et de Littérature françaises de Belgique) propose à des écrivains un thème d'actualité et leur demande de réagir par une fiction pour la revue Marginales qu'il dirige. Gérard Adam a choisi parmi ses textes publiés dans ce cadre, ainsi que dans d'autres revues ou des ouvrages collectifs, ceux qui lui semblaient offrir à la fois une cohérence d'inspiration et d'écriture, et une diversité suffisante pour constituer un recueil conjuguant véritables nouvelles, autofictions et récits autobiographiques plus ou moins transposés.
03/2013
Faits de société
CRA. 115 propos d'hommes séquestrés
Sur la base d'entretiens réalisés en Centres de Rétention Administrative (CRA) entre 2016 et 2019, Mathieu Gabard donne voix à des hommes séquestrés et à leurs familles.
10/2019
Contes et nouvelles
Dis-moi plus que des mots damour
Le corps, le coeur, le corps... et l'amour, cet élément au centre des relations humaines, depuis toujours recherché de tous. Il n'est pourtant pas facile d'écrire une bonne romance, qui plaise et qui parle de manière unanime, bien que l'amour semble parler à tous ! La romance, l'un des genres littéraires les moins étudiés, et paradoxalement l'un des plus populaires, tant chez les auteur. ice. s que les lecteur. ice. s. Et pour la seconde fois cette année, les Editions Edilivre ont lancé le défi, aux écrivains professionnels et amateurs, d'écrire avec leur plume bien plus que des mots d'amour, et ce, sous toutes leurs formes. Dans ce recueil, vous trouverez les treize nouvelles sélectionnées à la suite de notre concours, qui explorent le mieux les formes multiples et variées de l'amour et du désir. Chaque nouvelle est unique et nous parle d'un amour platonique, sensuel, érotique, à travers les âges... Des histoires d'amour qui ne manqueront pas de vous faire, vous aussi, rêver.
12/2021
Musique
Esquisse historique du plain-chant
Esquisse historique du plain-chant / par de Cray Date de l'édition originale : 1866 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
12/2021
Entreprise
O crm. Gestão da relação com o cliente
Compreender o essencial da gestão da relação com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. As empresas podem adoptar uma estratégia de CRM para obterem uma melhor compreensão da sua base de clientes através da prospecção e segmentação de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utilização do CRM para desenvolver abordagens eficazes à comunicação e publicidade deve ser uma parte vital da estratégia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdução útil às aplicações da gestão da relação com os clientes na aquisição de clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e optimização do serviço ao cliente. Inclui também estudos de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como CRM social, gestão de relações com fornecedores e gestão de relações com funcionários.
02/2023
Saint-Jacques-de-Compostelle
Voie de Tours. Paris à Roncevaux, Edition 2024-2025
Le Guide Miam Miam Dodo est le livre qu'utilisent tous les marcheurs vers Compostelle depuis 1998. Entièrement mis à jour tous les deux ans, il apporte les informations essentielles aux pèlerins : où dormir, où manger et à quel prix dans un fuseau de 4 km de part et d'autre du chemin, entre Paris et Saint-Jean-Pied-de-Port. Il offre les meilleures cartes à l'échelle de 1 cm = 375 m. Il permet également d'anticiper ses étapes avec dénivelés et kilométrages. Ami pèlerin, bon voyage !
02/2024
Lecture 9-12 ans
Ice Cream Girls Tome 1 : Amitiés et crèmes glacées
La nouvelle série girly et gourmande de Coco Simon ! Catastrophe ! les parents d'Alice divorcent. Pire encore : elle ne sera plus dans le même collège que ses deux meilleures amies, Sierra et Tamiko. Quand sa mère décide d'ouvrir un magasin de glaces, Alice a une idée : et si le trio s'y retrouvait pour des dimanches givrés ?
06/2020
Littérature française
Elvis Cadillac, King from Charleroi : Ice cream et châtiments
Elvis Cadillac roule à fond les ballons sur une petite route de Belgique du côté de Chimay où la trappiste coule à flots. Invité dans un " home " de vieux pour y donner un concert, le sosie officiel du King est chaud boulette. La banane rose fluo de sa chienne Priscilla vole au vent. Soudain, crac ! il s'aperçoit qu'il a renversé une ancienne vedette de la télé ! Qu'est-ce qu'il va raconter à la majorette qui l'attend encore dans son lit, avec ses bottes et l'espoir de lui mettre le grappin dessus ? Il se retrouve emberlificoté dans un drôle de drame à la sauce Fargo, avec en guest star mémé Cornemuse, qui va le mener à la catastrophe. Sur son chemin, une coupeuse de têtes de nain de jardin, deux branques dont un accro à glace aux spéculoos, un empailleur de rats et quelques autres tapés du bocal... Le tout dans un univers déjanté et coloré, autour de Boris Vian et de l'art brut. Ca va swinguer !
05/2017
Littérature érotique et sentim
Am, stram, gram... ce sera toi qui me plairas !
Camille bosse dans une grosse boîte. Elle n'a pas d'attachement particulier pour son boulot. Ni pour ses collègues. Ni pour grand monde, d'ailleurs, si ce n'est pour son amie Anna et son voisin de palier septuagénaire, Monsieur Lambert. Dans son appartement, chaque soir, elle s'évade en dévorant films, séries et livres, du moins quand elle ne peste pas contre la piètre isolation phonique au sein de l'immeuble, et notamment contre son voisin du dessus, aux moeurs mystérieuses et certainement dissolues. Et puis un jour, au travail, elle trouve un courrier inattendu dans sa boîte mail... Inattendu et anonyme. Commence alors un jeu de piste improbable pour en démasquer l'auteur, qui va forcer Camille à ne plus seulement croiser les gens sans les voir, mais à prendre le temps de les regarder et parfois même de les apprécier. Entre situations burlesques et malentendus, la jeune femme apprendra à dépasser ses préjugés pour enfin décider de la suite de sa vie, réparer ses erreurs et peut- être même tomber amoureuse... ?
11/2018
Lecture 9-12 ans
Ice Cream Girls Tome 4 : La coupe est pleine
La coupe est pleine. Depuis que ses parents ont divorcé, qu'elle a changé d'établissement scolaire et ne voit plus ses meilleures amies tous les jours, Alice se sent un peu perdue. Doit-elle rentrer dans le moule et porter le même genre de robe que ses nouvelles camarades pour le bal du collège, ou bien se fier à ses propres goûts et tâcher de trouver sa place ?
08/2020
Criminalité
La crim, qui s'y frotte, s'y pique !
Jean-Pierre Birot a passé vingt ans au cinquième étage du 36, quai des Orfèvres. Là se nichait la Crim' avant qu'elle déménage au " Bastion ", le nouveau siège de la Police judiciaire parisienne situé aux Batignolles. Vingt ans qui lui ont permis de passer du grade d'officier de police adjoint à celui de commissaire divisionnaire ! Jean- Pierre Birot y a même été " procédurier ", le policier dont l'oeil et l'observation méthodique de la scène de crime permettent à l'enquête de démarrer sur des bases solides. Dans ce livre, le commissaire Birot revient sur les grandes affaires qui ont émaillé sa carrière et l'histoire de la Brigade criminelle. De l'enlèvement du cercueil du maréchal Pétain au mystère de La Tourelle, en passant par Michel le Fou, le rapt du baron Empain ou l'assassinat de Chapour Bakhtiar, sans oublier l'évocation de ce dossier emblématique qui a mobilisé la Crim pendant trente-cinq ans, l'affaire dite " du Grêlé ". Mieux qu'un polar, plus vrai qu'un thriller, ce livre tient en haleine le lecteur et ne fait pas mentir la devise de la Crim' : " Qui s'y frotte, s'y pique ".
04/2023
Réussite personnelle
ça m'stresse... et vous ?
FRAIS DE PORT ET DE RETOUR OFFERTS Un petit livre carré SERIEUX MAIS PLEIN D'HUMOUR à offrir ou à s'offrir à deuX. plus de 250 petits et grands stress à cocher, dans la joie et la bonne humeur. Petits et grands stress nous gâchent la vie au quotidien. Et si nous souffrions tous plus ou moins des mêmes stress ? Et si, une fois identifiés, nous arrivions à en rire ? Et si finalement, ça n'était pas si grave ?
05/2023
Littérature française
Le verlan du vrai. Tome 1 de Solitude des Parallèles
Ouverture de la chasseUne avenue calme des beaux quartiers de Paris, plantée en son milieu de deux rangées d'arbres et nantie d'un banc public. Seule présence, une jeune fille/femme assise sur le banc et l'air d'aller mal. Arrive un homme qui va droit sur elle et lui parle. Lui - Bonsoir ; il y a cinq minutes, tu étais déjà là à trembler de tout ton corps, quand j'ai arrêté ma voiture à ta hauteur. Et la jeune dame très émue, qui en est descendue avec ses deux enfants pour offrir son aide, c'est Clara, ma femme. Ma fille âgée de douze ans devinait ton problème, mais Clara non, tellement elle est bonne. D'ailleurs elle t'agaçait royalement, avec cette incapacité d'imaginer qu'une jeune fille "tout pour être heureuse" puisse être démolie par la drogue... La jeune fille fait un mouvement brusque pour s'en aller. Te fâche pas : je suis revenu te proposer de l'héroïne. Je ne suis ni pourvoyeur ni consommateur donc il faut que j'aille me la procurer ; mais je sais le faire, et si tu t'engages à être de nouveau à ce banc dans 40 minutes, j'y vais et je t'en rapporterai. Je ne demande rien en échange - pour une raison inexpiable : ta beauté... 40 mn après - en tendant la "dose" : Mon nom est Jim ; je te souhaite une belle nuit, blanche. Comme l'indique sa photo, Aram préfère d'abord être connu en tant que personnage secondaire de son livre, Le Verlan du Vrai - Tome 1 de Solitude des Parallèles, que par son visage. Mais si l'ouvrage trouve des lecteurs, alors c'est promis : le visage d'Aram "ornera" les deux autres tomes. Aram a déjà publié, mais sous son vrai nom, et en mathématique, pas en littérature ; le Tome 1 est ainsi son acte de naissance littéraire.
06/2021
Littérature française
Ces diables de Parisiens
Ces diables de Parisiens / par Cham Date de l'édition originale : 1868 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2021
Littérature française
Bouffonneries de l'Exposition
Bouffonneries de l'Exposition / par Cham Date de l'édition originale : 1868 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2021
Littérature française
Nos grotesques
Nos grotesques / par Cham Date de l'édition originale : 1866 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2021
Littérature française
La comédie de l'Exposition. Prologue
La Comédie de l'Exposition. I, Prologue / par Cham Date de l'édition originale : 1867 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
10/2021
Fantasy
Raiders
Daniel Freedman et Crom, ont allié leurs forces pour imaginer une bande-dessinée qui parle de famille, de liberté, et de butins incroyables. Marken et Maron, deux frères inséparables, vivent dans un monde rempli de dangers fantastiques et dirigé par une famille royale corrompue. Ils survivent en pillant des donjons gardés par d'horribles créatures, et font partie d'un ordre d'aventuriers d'élite : les Raiders. Mais, au moment où Marken décide de déposer les armes et de mettre fin à sa vie de guerrier, Maron, lui, a d'autres projets. Des trésors maudits, un terrible secret et une tyrannie à bout de souffle, que faut-il de plus pour ébranler tout un système ?
01/2023
Bijouterie, horlogerie
Une montre sur la Lune. L'histoire extraordinaire de l'Omega Speedmaster
Un petit pas pour un homme, un bond de géant pour l'Humanité... et un destin hors du commun pour une montre qui accompagna les premiers pas de l'Homme sur la Lune, devenant ainsi la plus grande icône de l'histoire de l'horlogerie : l'Omega Speedmaster "Moonwatch". Présentée au public par Omega en 1957, la Speedmaster avait été conçue pour un usage plutôt sportif, comme par exemple la course automobile. Son destin prit toutefois une toute autre tournure au début des années 60. Les astronautes, dont certains portaient une Speedmaster à titre privé, souhaitaient être officiellement équipés d'une montre fiable, précise et résistante. C'est la raison pour laquelle la NASA engagea en 1964 une série de tests rigoureux et en conditions extrêmes, afin de sélectionner le meilleur chronographe pour les accompagner lors de leurs missions spatiales. L'Omega Speedmaster remporta ces tests et fut officiellement certifiée (Flight Qualified for All Manned Space Missions) par la NASA le 1r mars 1965 pour le projet Gemini. C'est en juillet 1969 qu'elle entra véritablement dans l'Histoire, au service des astronautes de la mission Apollo I I (Neil Armstrong, Buzz Aldrin et Michael Collins) pour les premiers pas de l'Homme sur la Lune. Ce livre retrace cette épopée extraordinaire et les évolutions d'une montre unique et intemporelle qui, depuis ses débuts en 1957 jusqu'aux modèles actuels, n'a jamais cessé de fasciner.
04/2022
Ecrits sur l'art
Gulbenkian par lui-même. Dans l'intimité d'un collectionneur
"Gulbenkian par lui-même : dans l'intimité d'un collectionneur" : ca catalogue présente l'exposition organisée conjointement par la Fondation Gulbenkian (Lisbonne), et The Al Thani Collection (Paris), dans le cadre de l'année France-Portugal de l'Institut Français, de mi-février à mi-octobre 2022. Cette exposition est organisée conjointement par la Fondation Gulbenkian (Lisbonne), et The Al Thani Collection (Paris), dans le cadre de l'année France-Portugal de l'Institut Français, de mi-février à mi-octobre 2022. Commissariat d'exposition : Dr. Nuno Vassallo e Silva Accueillie dans la galerie Al Thani à l'Hôtel de la Marine, cette exposition présente pour la première fois des facettes mal connues de l'un des plus importants collectionneurs de la première moitié du xxe siècle dont la Fondation est l'un des joyaux des musées de Lisbonne : art antique, arts de l'Islam, enluminures, XVIIIe siècle français, bijoux de René Lalique... Fidèle reflet de l'exposition, ce catalogue se structure autour de trois textes de présentation et de six sections d'exposition qui reflètent cinq aspects majeurs de l'activité collectionneuse de Calouste Gulbenkian : intimité, préciosité, artisanat, provenance et rareté. Ce catalogue inaugure la collection que les Editions du patrimoine publieront à l'occasion des expositions biannuelles organisées par la Collection Al Thani. Edité en français, il sera accompagné de deux livrets reprenant le texte en anglais et en portugais.
06/2022
Poésie
La plume de pourpre
Anthologie de poésie.
12/2011
Histoire des idées politiques
Michel Mousel - Une vie d'engagements
Consacrer un livre à la mémoire de Michel Mousel, c'est évoquer l'homme engagé et son humanité, à travers le prisme de ses pensées et de ses actions, tout au long de sa vie militante et de sa vie professionnelle. Les témoignages de ce livre apportent des éclairages, selon une approche chronologique, sur quelques grands moments de ces vies ainsi que sur les engagements qui le portent : - avec une focale sur les années PSU, le parcours du militant politique qu'il était, militant ancré à gauche, - puis, sur son parcours professionnel dans la fonction publique d'Etat. Michel avait une passion pour le service public et les questions économiques et sociales. Cela le conduit à sa sortie de l'ENA à la Direction de la Prévision du ministère des Finances. Michel a été très tôt porté par la conviction que les problèmes sociaux et écologiques sont indissolublement liés. Il a donc poursuivi sa carrière ministère de l'Environnement et à divers organismes de la sphère environnementale.
09/2023
Architecture
Histoire et secrets de l'Eglise St Thomas
L'église et le chapitre de Saint-Thomas de Strasbourg ont une histoire singulière et plus que millénaire. Passés au protestantisme à l'époque de la Réforme, ils ont survécu aux changements et aux aléas de l'histoire et ont dû et su se transformer au fil du temps. Le présent ouvrage évoque leur histoire, leur insertion dans la cité, les archives qui permettent de mieux les connaître, les trésors qu'ils recèlent, la vie et le rayonnement qui ont été et demeurent les leurs et les institutions qui en dépendent. Il lève ainsi le voile sur un passé et un présent souvent perçus comme quelque peu mystérieux sans qu'il n'y ait pourtant rien à cacher.
09/2023
Thèmes photo
Charleroi. 576 photos
"Mais qui es-tu Charleroi ? " 82 personnalités carolos ont répondu à cette question en textes et photos. Et ce livre est né. " J'ai transpiré pour écrire les quelques lignes sollicitées. C'était assez émouvant aussi (formule minimaliste pour te dire que j'ai réussi à chialer en tapotant sur mon clavier). C'était un véritable exercice d'introspection. Ca m'a drôlement agité. "
09/2021
Français
La Farce de Maître Pathelin. Fiche de lecture
Venez découvrir La Farce de Maître Pathelin grâce à une analyse littéraire de référence ! Ecrite par un spécialiste universitaire, cette fiche de lecture est recommandée par de nombreux enseignants. Cet ouvrage contient la biographie de l'écrivain, le résumé détaillé, le mouvement littéraire, le contexte de publication de l'oeuvre et l'analyse complète. Retrouvez tous nos titres sur : www. fichedelecture. fr.
08/2021
