Ce qu'ils ne veulent pas que je dise
Extraits
Analyse financière
L'analyse financière de l'entreprise. 6e édition
L'importance de l'entreprise dans les économies contemporaines explique l'intérêt que portent à sa "santé" financière ses divers partenaires économiques et sociaux (prêteurs, actionnaires-investisseurs, salariés, clients, fournisseurs, Etat...). Comment décrypter et interpréter les performances économiques et financières de l'entreprise ? Comment apprécier le risque de perte lié aux fluctuations de l'activité, à la structure des charges d'exploitation et à l'importance de l'endettement ? Comment juger de l'équilibre financier et anticiper les difficultés susceptibles de déboucher sur une défaillance ? Comment la digitalisation peut-elle impacter la profession de l'analyste financier ? Comment ce dernier intègre-t-il dans ses travaux les nouvelles dimensions de gouvernance des entreprises ainsi que les modèles d'affaires émergents ? Cet ouvrage s'emploie à répondre à ces questions, et à bien d'autres.
03/2021
Que-sais-je ?
La réforme des systèmes de santé. 9e édition
Agences régionales de santé, franchises, parcours de soin, limitation des arrêts de travail... Les gouvernements accumulent les mesures et pourtant le déficit de l'assurance-maladie continue d'exister. Peut-on maîtriser l'augmentation des dépenses de santé ? Pourquoi ces dépenses augmentent-elles partout, et plus vite dans certains pays (Etats-Unis, France, Allemagne) que dans d'autres (Grande-Bretagne, Suède) ? Toutes les réformes des systèmes de santé doivent arbitrer entre quatre objectifs, souvent contradictoires, que Bruno Palier analyse dans cet ouvrage : assurer la viabilité financière des systèmes, mais aussi l'égal accès aux soins, la qualité de ceux-ci, enfin la liberté et le confort des patients et des professionnels. Les dernières mesures décidées en France semblent abandonner progressivement l'idée d'une médecine de ville solidaire au profit des trois autres objectifs.
05/2021
Paris - Ile-de-France
Autour de Paris. 40 belles balades, 3e édition
Envie de respirer le frais sans trop s'éloigner de Paris ? Le livre Belles Balades Autour de Paris vous propose 40 balades à moins d'une heure de ta capitale. En famille ou entre amis. parcourez les plus beaux sentiers nature d'Ile-de-France, et découvrez la faune et la flore des environs.
04/2024
Littérature française
Vers le mariage, aux jeunes filles. 3e édition
L'insurrection de Bou Amama (1881-1882) : notes, itinéraires et souvenirs pour servir à l'histoire de la province d'Oran / commandant P. WachiDate de l'édition originale : 1901Sujet de l'ouvrage : Algérie -- 1881-1883 (Insurrection de B ´Am mah) -- Récits personnels françaisLe présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site hachettebnf.fr
02/2018
Marketing
100 fiches pour comprendre le marketing. 2e édition
100 fiches claires et accessibles pour maîtriser les principaux concepts et les techniques majeures du marketing. Un ouvrage synthétique et complet pour maîtriser les principaux outils du marketing. Une vision actualisée du marketing intégrant la dimension digitale. Des fiches de synthèse mises à jour régulièrement sur les études de marché, le comportement du consommateur, la stratégie marketing et le marketing-mix illustrées par de nombreux exemples.
06/2022
Linguistique
La véridique histoire de l'arobase. 2e édition
L'arobase, aujourd'hui symbole omniprésent de la communication électronique, se définit par une forme universelle – @ – et par des noms infiniment variés selon les langues. Ses origines, perdues dans la nuit des temps, ont donné lieu à des explications multiples et contradictoires, confondant l'histoire d'un tracé, de ses fonctions et de ses désignations. Marc Smith recompose pour la première fois l'histoire de l'arobase, du Moyen Age jusqu'à nos jours, comme un cas à la fois insolite et exemplaire de l'évolution des signes écrits qui accompagne le constant changement des sociétés et des techniques.
03/2024
Management
100 fiches pour comprendre le management. 6e édition
100 fiches claires et accessibles pour maîtriser les principaux concepts et les techniques majeures du management. Cette 6e édition mise à jour et augmentée réunit en 100 fiches tous les aspects du management : organisation et stratégie, responsabilité sociale de l'entreprise, sociologie et psychologie sociale, gestion des ressources humaines, comptabilité et techniques quantitatives de gestion, finance d'entreprise, gestion de la production, systèmes d'information et marketing. Cet ouvrage est utile aux étudiants et aux professionnels voulant actualiser leurs connaissances.
06/2022
Droit
Droit institutionnel de l'Union européenne. 7e édition
Le droit institutionnel de l'Union européenne est celui d'une entité en développement incessant depuis sa création dans les années cinquante. Les difficultés se sont accumulées depuis l'échec du traité établissant une constitution pour l'Europe. La crise économique, financière et monétaire que traverse le continent met à rude épreuve les rouages de l'Europe, néanmoins, l'édifice résiste à l'usure du temps et de nouvelles perspectives se dégagent également autour des droits fondamentaux et de valeurs mieux affirmées. Au fil du temps, ce droit s'est intégré dans l'ordonnancement juridique général au sein duquel il se trouve en relation, mais aussi en concurrence, avec les droits nationaux des Etats membres ainsi qu'avec le droit international. La Cour de justice assure sans relâche la primauté et l'unité d'interprétation du droit de l'Union ainsi que la cohérence d'ensemble. Ainsi peut se dégager un véritable droit commun qui irradie de nombreux secteurs de la vie politique, sociale, professionnelle et académique. Vous trouverez dans cet ouvrage toutes les réponses à vos questions sur : Le cadre constitutionnel de l'Union européenne Les caractéristiques fondamentales - L'organisation constitutionnelle - Le système des compétences L'ordre juridique de l'Union européenne Les sources du droit de l'Union européenne - Le juge de l'Union européenne - La primauté du droit de l'Union européenne
11/2019
Critique Théâtre
Poétique de Molière. Comédie et répétition, 2e édition
Genre dramatique pour lequel les catégories classiques de la poétique sont inadaptées, la comédie a été perçue par une longue tradition critique comme un art relevant purement du génie, sans règle ni méthode. Afin d’y apporter un brillant démenti, cet essai dégage les principales techniques de composition et les modes de fonctionnement des comédies de Molière. Au cœur de l’âge classique, celui-ci invente une manière de structurer la fiction qui rompt avec les fondements mêmes de la poétique aristotélicienne. Selon Jean de Guardia, c’est la notion de répétition qui se trouve au centre de ce dispositif. Le procédé stylistique n’est en effet chez Molière que la partie apparente d’un système d’écriture plus général, qui concerne tous les éléments de la dramaturgie, et notamment les grandes structures de la fable comique. Dès lors, le principe du théâtre ne consiste plus à engendrer de la différence (et, ce faisant, l’attente permanente du spectateur) par l’enchaînement nécessaire ou vraisemblable des événements, mais bien à créer de la similarité (c’est-à-dire la reconnaissance permanente) au moyen de la répétition.
07/2023
Assurances
Assurance-vie et contrats de capitalisation. 2e édition
Complet et pratique, cet ouvrage présente les principales familles de contrats d'assurance-vie, les caractéristiques des supports en euros et en unités de compte et le régime juridique et fiscal de l'assurance-vie. A jour des dernières évolutions législatives et jurisprudentielles et illustré de nombreux exemples, il donne les clés pour comprendre cet outil de gestion et de transmission du patrimoine qui s'est imposé comme le placement préféré des français. Désignation du bénéficiaire, démembrement de propriété, contrat souscrit par un époux commun en biens, fiscalité en cas de rachat et en cas de décès... ce dossier répond à toutes les questions que peuvent se poser les professionnels du patrimoine. Il procède également à une présentation du régime juridique et fiscal du contrat de capitalisation, dont les points communs avec l'assurance-vie sont nombreux. Les textes fondamentaux et les principales décisions de jurisprudence sont reproduits et différents tableaux comparatifs et modèles de clauses bénéficiaires sont proposés. Nouveau : Profitez de la version numérique de votre Dossier pratique Thèmexpress ! Accédez en quelques clics à votre ouvrage et à ses mises à jour semestrielles sur votre ordinateur, tablette ou mobile.
06/2022
Art contemporain
Amandine Urruty, je veux dire le fantôme
Créatrice d'une oeuvre plastique sublime et obsédante, Amandine Urruty expose dans le monde entier ses dessins peuplés de clins d'oeil aux maîtres de la peinture et aux icônes de la pop culture. A travers ses nombreux essais, Pacôme Thiellement déroute la pensée contemporaine par son audace intellectuelle autant qu'il l'éclaire par son érudition iconoclaste. Amandine Urruty, je veux dire le fantôme est le fruit de leur rencontre.
01/2021
Théâtre
De la mise en scène à la mise en sens. Au croisement de la mise en scène de théâtre et de la médecine
Depuis des années, le professeur Jean-Philippe Assal, médecin, et Marcos Malavia, metteur en scène, mènent des recherches et inventent des pratiques de formation et de transmission pour les patients et les soignants. 12 questions autour de la mise en scène leur permettent d'explorer des problématiques aussi essentielles au théâtre qu'à la médecine. Muriel Roland, comédienne, accompagne ce duo par autant de promenades réflexives, invitant le lecteur à les relier à d'autres champs.
06/2009
Couple, famille
Presque précoce... ou pas ! Etre ou ne pas être, là n'est pas la question...
Précoce, presque précoce ou pas du tout ? Et si ce n'était pas la bonne question... Ami lecteur, amie lectrice, parent, enseignant ou juste curieux, le sujet t'interroge. Voici un petit livre simple, court et illustré. Rythmé par des exemples issus d'expériences concrètes, dans la vie de tous les jours et à l'école, il parcourt la notion de précocité. Avec une vision simple et un peu d'humour, il tente d'apporter quelques pistes.
12/2019
Documentaires jeunesse
Je ne suis pas un âne, je suis un zèbre !
Quelle meilleure manière d'aborder la vie d'un jeune "zèbre" que la forme d'un conte illustré pour enfants ? L'auteure raconte l'enfance et la croissance parfois difficiles d'une enfant confrontée à sa différence : elle n'est pas comme les autres. Elle se voit "âne" et c'est un chemin initiatique qui lui fera comprendre qu'elle est un "zèbre", autrement dit un "haut potentiel" ou une "surdouée". Les zèbres sont des hauts potentiels qui s'ignorent, la plupart du temps. De nature hyperesthésique, ils sont toujours hypersensibles et ont énormément de difficultés à gérer leurs émotions. Cela peut engendrer des troubles du comportement importants : sentiment de rejet, manque de confiance en soi, besoin de reconnaissance et de justice exacerbé, etc. entraînant l'échec scolaire, une incapacité de sociabilisation, voire même des somatisations. Ce profil, non reconnu, est souvent la cause d'une grande souffrance pouvant désemparer les enfants et les parents. Ce livre aborde chaque émotion et passage de la vie de zèbre sous forme de conte avec douceur et du point de vue d'un zèbre. Il guide l'enfant vers sa reconnaissance en tant que haut potentiel afin de faire de sa différence une force, grâce aux exercices à réaliser au quotidien, afin d'être surdoué et heureux ! A partir de 6 ans.
03/2019
Santé, psychologie
Je ne suis pas un âne, je suis un zèbre
Un conte thérapeutique pour aider les enfants à haut potentiel intellectuel (HPI) à s'aimer et à s'épanouir. Quelle meilleure manière d'aborder la vie d'un jeune "zèbre" que la forme d'un conte illustré pour enfants ? L'autrice raconte l'enfance et la croissance parfois difficiles d'une enfant confrontée à sa différence : elle n'est pas comme les autres. Elle se voit "âne" , et c'est un chemin initiatique qui lui fera comprendre qu'elle est "zèbre" , autrement dit "haut potentiel" . Les zèbres sont des enfants intellectuellement précoces, qui s'ignorent la plupart du temps. De nature hypersensible, joyeuse et passionnée, ils se révèlent aussi hyperactifs et réticents à la concentration sur des tâches leur semblant inintéressantes : c'est pourquoi ils peuvent avoir de "mauvais résultats" à l'école, alors qu'ils sont par ailleurs brillants. Ce contraste est souvent la cause d'une grande souffrance pouvant désemparer les parents. Ce livre aborde chaque émotion et passage de la vie de "zèbre" sous forme de conte, avec douceur et du point de vue d'un zèbre. Chaque chapitre propose également un exercice pratique pour apprendre à comprendre et dompter chaque émotion. Cela amènera naturellement l'enfant concerné à surmonter les pièges et les obstacles inhérents à cette différence qui se révèle être une force pour parvenir à l'acceptation de soi, à la réussite scolaire et à un bien-être quotidien.
09/2022
Littérature anglo-saxonne
Le lieu... Là où tu sais déja que tout est possible
Tandis que Jake Rayne traverse l'Idaho dans sa Thunderbird classique de 1957, un terrible accident devient le catalyseur d'une découverte à laquelle il ne s'attendait pas. Seul dans les profondeurs de la forêt, le corps meurtri, Jake appelle au secours. L'aide qui vient à lui va l'ouvrir à une nouvelle réalité, celle où tout devient possible...
07/2021
Primaire parascolaire
Je lis pas à pas avec Téo et Nina Tome 34 : Le père Noël de Téo et Nina. Niveau 1 GS-CP
Jules dit que le père Noël, c'est Papi et Mamie. Téo et Nina prouvent à Jules que c'est impossible. Il ne doit pas croire toutes les blagues que Papi lui raconte ! Apprendre à lire pas à pas, c'est facile avec Téo et Nina. Des petits romans pour accompagner l'enfant dans son apprentissage de la lecture. Une gamme organisée par niveaux pour aider l'enfant à prendre confiance en lui et devenir un lecteur confirmé.
10/2020
Primaire parascolaire
Je lis pas à pas avec Téo et Nina Tome 37 : Téo et Nina font le tri. Niveau 3 fin de CP
Apprendre à lire pas à pas, c'est facile avec Téo et Nina ! Les romans "Je lis Pas à Pas" proposent 4 niveaux de lecture pour commencer à lire dès le début de l'apprentissage et progresser pas à pas. Dans ce roman de niveau 3, Téo et Nina apprennent à trier les déchets. Le tri sélectif ce n'est pas compliqué, mais il ne faut pas se tromper.
01/2021
Développement personnel
Que se passe-t-il en moi ? Mieux vivre ses émotions au quotidien
Insensible ou trop sensible, vous ne savez pas gérer vos émotions. Apprenez à vous en libérer en les libérant. Voici un véritable guide, ponctué d'exercices simples, pour vous retrouver, vous ouvrir, vous épanouir, en vivant librement selon votre cœur : Les clés de votre succès social et professionnel ? L'aisance, la clarté, l'authenticité dans les relations. Les clés de la réussite de votre couple et de votre famille ? La communication, la sincérité, l'intimité des sentiments. Les clés de votre bonheur ? La guérison du passé, le courage d'être vous-même, de trouver votre voie.
06/2002
Développement personnel
Que se passe t-il en moi ? Mieux vivre ses émotions au quotidien
Trouvez les clés de votre bonheur Vous vous énervez sans raison ? Vous êtes lassé des disputes qui secouent votre couple ? Vous avez du mal à vous affirmer devant votre patron ? Vous ne savez pas dire non ? Insensible ou trop sensible, il vous est difficile de gérer vos émotions. Apprenez à les évacuer pour vous libérer. Voici un véritable guide, ponctué d'exercices simples, pour vous retrouver, vous ouvrir et vous épanouir sur le plan professionnel, social, familial et sentimental. L'auteure apporte des réponses concrètes pour développer des relations plus authentiques, pour guérir du passé, pour trouver votre voie.
02/2019
Santé, diététique, beauté
On n'est jamais mieux soigné que par soi-même
Après le récent succès de Vital, le Dr Frédéric Saldmann publie une nouvelle enquête passionnante et riche de révélations et conseils à appliquer au quotidien pour vivre mieux et plus longtemps. Parce que l'hygiène de vie a un rôle majeur dans notre équilibre comme notre longévité, parce que l'énergie, le bonheur, le bien-être dépendent de la qualité de notre santé mais aussi de gestes quotidiens que l'on oublie de faire ou que l'on ne connait pas, cet ouvrage - qui s'appuie sur des recherches médicales inédites - donnera à chacun de ses lecteurs tous les atouts pour gagner la partie d'une vie aussi épanouie que réjouissante.
01/2020
Littérature française
C'est par la fenêtre que s'envolent les papillons
Quelles sont les origines de la nostalgie qui tenaille Jeanne ? A quel moment va-t-elle l'emporter vers un chemin de non-retour ? La sensibilité est-elle un obstacle à l'épanouissement personnel ? ..
01/2020
Généralités médicales
Essai sur l'influence de l'estomac sur toutes les opérations de l'économie animale. suivi d'une exposition des maladies qui dépendent du dérangement des fonctions de ce viscère
Essai sur l'influence de l'estomac sur toutes les opérations de l'économie animale , suivi d'une courte exposition des différentes maladies qui dépendent du dérangement des fonctions de ce viscère, et d'un moyen certain pour les combattre, par M. d'Acher Date de l'édition originale : 1785 Le présent ouvrage s'inscrit dans une politique de conservation patrimoniale des ouvrages de la littérature Française mise en place avec la BNF. HACHETTE LIVRE et la BNF proposent ainsi un catalogue de titres indisponibles, la BNF ayant numérisé ces oeuvres et HACHETTE LIVRE les imprimant à la demande. Certains de ces ouvrages reflètent des courants de pensée caractéristiques de leur époque, mais qui seraient aujourd'hui jugés condamnables. Ils n'en appartiennent pas moins à l'histoire des idées en France et sont susceptibles de présenter un intérêt scientifique ou historique. Le sens de notre démarche éditoriale consiste ainsi à permettre l'accès à ces oeuvres sans pour autant que nous en cautionnions en aucune façon le contenu.
07/2020
Littérature française
Je ne te pensais pas si fragile
Clotilde est une battante qui a toujours su entreprendre ! Devenue une épouse et mère accomplie, en quête de stabilité, elle accepte un poste au sein d'un groupe néerlandais de cycles, Bike Wick. L'opportunité semble inespérée : il s'agit de développer l'activité en France et le patron, M. Van Der Klipp, lui donne carte blanche... Un an après son arrivée, Clotilde est parvenue à introduire des solutions innovantes, tout en gagnant l'estime de ses équipes. Quand M. Van Der Klipp annonce son départ et leur présente son remplaçant, Karl Liechtenstein, elle entend bien continuer sur sa lancée. Mais le style managérial de Karl Liechtenstein est pour le moins déconcertant, et la jeune femme se voit progressivement prise au piège dans un engrenage infernal. Armée de son enthousiasme et de son pragmatisme, Clotilde met tout en oeuvre pour donner satisfaction à son nouveau patron, au risque d'y sacrifier bientôt sa santé physique et psychique.
01/2021
Littérature française
Et je ne te laisserai pas seule
Charlotte, dix-sept ans, a disparu du domicile de ses parents. Après trois mois de recherches et d'hypothèses, on retrouve son corps au pied d'une falaise. L'enquête immédiate conclut au suicide d'une jeune fille dépressive. Son geste serait dû à divers événements dont une rivalité amoureuse à son sujet entre deux garçons et une expérience homosexuelle récente. Le livre reprend l'enquête et cherche les éléments qui ont pu pousser l'adolescente au geste final. L'étude d'ouvrages sur l'adolescent suicidaire apporte un éclairage supplémentaire qui replace le geste dans toute sa dimension symbolique.
10/2020
Philosophie
Pourquoi je ne suis pas mon cerveau
La conscience humaine fait partie des derniers mystères encore non résolus. Le Moi n'est-il déterminé que par la biochimie ? N'est-il que l'interface de notre cerveau, une sorte de scène de théâtre sur laquelle se joue une pièce que nous ne maîtrisons pas ? C'est ce que prétend le neurocentrisme. Cette doctrine issue des neurosciences part de l'hypothèse que le Moi est identique au cerveau. Markus Gabriel émet des doutes. Face à cette thèse, il défend le libre arbitre et nous livre un propos philosophique moderne sur notre conscience. Avec verve et humour, il attaque le monopole des sciences dures et nous invite à un questionnement intérieur - à travers Kant, Schopenhauer, Sartre, Nagel, mais aussi Dr Who, The Walking Dead et Fargo.
02/2018
Actualité et médias
Je ne serais pas arrivée là si...
"Je ne serais pas arrivée là si... Quelques mots anodins mais une question vertigineuse. Qu'est-ce qui m'a faite, défaite, bouleversée et sculptée ? Quel hasard, rencontre, accident, lecture, don, peut-être quelle révolte, ont aiguillé ma vie ? Quelle joie m'a donné des ailes ? Ou bien quel drame ? Ai-je poursuivi un rêve ? Mes parents m'ont-ils insufflé la volonté d'avancer ? Oui, comment se construit une vie ? A 27 femmes fascinantes, j'ai lancé ce petit bout de phrase, dans le cadre d'une interview pour Le Monde, et 27 ont accepté de la poursuivre. Elles se racontent avec une sincérité bouleversante, cherchent dans leur histoire quels ont pu être leurs principaux ressorts et ce que la vie leur a appris. Toutes ont imposé leur voix dans un monde dont les règles sont forgées par les hommes, et toutes ont à coeur de partager cette expérience. Elles sont une inspiration pour toutes les femmes." A. C.
02/2018
Littérature française
Je ne l'ai pourtant pas rêvé
" Dans l'état où j'étais, se détachaient certains mots prononcés par je ne sais qui. Des voix tantôt masculines tantôt féminines. Peu à peu, les mots se sont mis à me dire des choses. Entre autres qu'il me manquait une partie du cerveau ", écrit Victor Fernandez qui, à partir des propos tenus par les rares personnes qui lui rendent encore visite, dresse le récit saisissant de sa vie.
Ce roman de l'étrangeté se présente comme un subtil jeu de pistes où le lecteur, piégé par la pensée de Victor Fernandez, se retrouve, malgré lui, juge et partie : Victor Fernandez est-il victime ou coupable ? Est-il un assassin ou le sauveur d'une humanité condamnée ? Est-il d'une sincérité bouleversante ou d'un cynisme sans limites ? Est-il lucide ou fou ?
02/2003
Policiers
Je ne suis pas un serial killer
John Wayne Cleaver est un jeune homme potentiellement dangereux. Très dangereux. Jugez-en plutôt : garçon renfermé, pour ne pas dire sociopathe, il vit au milieu des cadavres à la morgue locale, tenue par sa mère et sa tante, il a une certaine tendance à tuer les animaux et, depuis son plus jeune âge, il nourrit une véritable passion pour les tueurs en série. Ainsi, son destin semble tout tracé. Mais, conscient de son cas, John a décidé d’en parler à un psy et de respecter quelques règles très précises. Ne nourrir que des pensées positives. Ne pas s’approcher des animaux. Éviter les scènes de crime. Ce dernier commandement va néanmoins devenir très difficile à suivre lorsqu’on retrouve autour de chez lui plusieurs corps atrocement mutilés. Y aurait-il plus dangereux encore que John dans cette petite ville tranquille ? Aurait-il enfin trouvé un adversaire à sa taille ?
06/2012
12 ans et +
Je ne voulais pas vous faire pleurer
Le parcours inspirant d'une adolescente, anorexique, qui, aidée de sa famille et forte de nouvelles rencontres, va trouver les armes pour apprendre à accepter son corps. Julie-Anne a 15 ans quand ses parents la déposent dans un hôpital psychiatrique pour adolescents. Anorexique, son poids est trop faible pour qu'elle puisse mener l'existence d'une jeune fille de son âge dans le monde extérieur. Elle doit prendre 7 kilos pour pouvoir sortir de l'hôpital et surtout, retrouver sa famille. Commence alors pour elle un long parcours, "enfermée" dans cette unité d'hôpital psychiatrique pour adolescents. Il va falloir s'y faire et malgré tout, s'y amuser. Mais elle va surtout y trouver un tout nouveau sens à sa vie grâce à des rencontres, les échanges avec sa meilleure amie, et... une passion inattendue.
01/2020
