SITUATIONS MANAGÉRIALES ET RISQUE EN CONTEXTE DE PROJET
Extraits
Gestion
45 tactiques de négociation en 45 situations et dialogues commentés
Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative. la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la négociation. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, ¿est-à-dire que ce qu'obtient l'une des parties l'est obligatoirement au détriment de l'autre ! Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leur vis-à-vis. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces tactiques et pourquoi pas de leur en opposer d'autres. Ce sont donc 45 tactiques que nous proposons au sein de cet ouvrage. Il aurait bien sûr été possible de les présenter en vrac, mais nous avons préféré les classer en six catégories : les tactiques facilitatrices, les tactiques assertives, les tactiques jouant sur l'immédiateté, les tactiques manipulatoires, les tactiques agressives, et enfin les tactiques de présentation du prix. Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques. qui vous seront plus tard opposées, afin de les contrer, voire de les utiliser à bon escient selon les situations rencontrées et votre éthique personnelle.
08/2019
Pédagogie
Enseigner en collège et en lycées aujourd'hui. Situations et pratiques en classe
Quelles sont les bonnes questions à (se) poser à la rentrée ? Quels sont les repères, les outils, les ressources pour conduire la classe ? Comment gérer l'hétérogénéité des élèves ? Comment organiser l'accompagnement des élèves et mener les moments de soutien ? Comment travailler en équipe ? Comment travailler en projets ? En interdisciplinarité ? Comment travailler par compétences ? Quelles relations instaurer avec les parents ? Que faire en cas de transgressions des règles, d'agressions, de conflits ? Comment prévenir des situations difficiles ou délicates ? Comment réagir face à des confidences d'élèves ? Pour toutes ces questions, et bien d'autres encore, cet ouvrage apporte des éléments de réponse et des pistes de réflexion aux enseignants débutants qui entrent dans le métier, mais également aux enseignants plus expérimentés, parfois perplexes devant certaines situations, ou qui souhaitent diversifier et enrichir leurs pratiques pédagogiques. Ecrit par trois professionnels ayant une forte pratique du terrain et de l'animation de stages de formation, il est le fruit d'un va-et-vient permanent entre réalités de terrain, attitudes réflexives individuelles et collectives, recherches universitaires et rencontres humaines.
08/2012
Travail social
Droits humains et education sexuelle. contexte, perceptions et pratiq ues. Contexte, perceptions et pratiques
Tout éducation, et l'éducation sexuelle ne fait pas exception, se déploie dans un cadre normatif. En Suisse, l'éducation sexuelle a été fortement marquée par des représentations hygiénistes, de santé publique ou par des principes moraux voire religieux. Aujourd'hui, les droits humains constituent également un cadre de références. Quels sont les contenus et les orientations de l'éducation sexuelle actuelle ? Quelles sont les attentes des jeunes ? Quel est le regard porté sur l'éducation par les jeunes, les parents et le corps enseignant ? Les droits humains font-ils réellement partie de cette éducation ? Cet ouvrage se propose de répondre à ces questions sur la base d'une recherche qui a exploré les représentations des différents groupes concernés à propos des droits sexuels, des valeurs démocratiques qui les sous-tendent (participation, non-discrimination, égalité, liberté, etc.) et de leur prise en compte ou non dans les pratiques éducatives. Pour chaque type d'acteurs et actrices, la place des droits sexuels est donc abordée, qu'elle soit considérée comme base, repère, ou objet de l'éducation sexuelle. Le degré d'appropriation de ces droits a aussi été pris en considération, qu'ils soient méconnus, ignorés, appliqués ou questionnés. Cet ouvrage est destiné à toute personne impliquée dans l'éducation sexuelle des enfants et des jeunes, que ce soit en tant que parent, professionnel·le de la santé, du travail social et de l'éducation ou encore en tant que scientifique et responsable de formation. Il vise à enrichir les manières de penser l'éducation sexuelle par la compréhension de la place accordée ou non aux droits.
09/2021
Immigration
La paternité en contexte migratoire
Ce livre constitue une synthèse des travaux de chercheuses et chercheurs qui travaillent dans un cadre interdisciplinaire à propos de la paternité en contexte migratoire. Sont notamment abordées différentes approches, parmi lesquelles les processus identitaires chez les pères immigrants, le rôle paternel perçu par les enfants ou encore la naissance d'un enfant en contexte migratoire.
03/2023
Ecologie
Transition écologique en contexte africain
La majorité des gouvernants africains gère les crises écologiques sous le prisme de l'urgence. Sans anticipation réelle, les Africains présentent une certaine vulnérabilité face au péril écologique. C'est donc le refus d'être toujours dans la réaction qui justifie la réflexion sur "la transition écologique en contexte africain" . Les articles sont en lien avec le paradigme ethnoécologique de la sacralité écologique des africains en général, et de la forêt sacrée en particulier, la réorientation des pratiques agricoles pour une transition forestière, les enjeux sécuritaires et écologiques liés à la gestion des conflits armés, la sauvegarde des parcs nationaux comme ressources écologique, climatique, touristique, économique, etc. , par le truchement du Parc National de la Comoé et la transmission de la culture de la bonne gestion des déchets ménagers.
02/2023
Travail social
Penser la recherche biographique en situations et en dialogues. 12
A la suite du colloque qui s'est tenu à Paris en octobre 2019 et pour marquer les dix ans de la revue Le Sujet dans la Cité. Revue internationale de recherche biographique, ce numéro a pour projet de rendre public et de mettre en débat les enjeux et les perspectives de la recherche biographique. Il s'agit de poursuivre l'exploration d'un paradigme du biographique, saisi autant dans la diversité contextuelle et situationnelle des recherches empiriques qu'il suscite que dans les questionnements épistémologiques et méthodologiques que ne cesse de poser l'entreprise de constitution d'une "science du singulier" . A travers les territoires diversifiés et les situations individuelles et collectives dans lesquelles elle développe ses travaux, les contributions de ce numéro approfondissent les fondements épistémologiques et méthodologiques de la recherche biographique, ainsi que son positionnement éthique et politique.
02/2022
Scolaire lycée général et tech
Management et gestion 2de En situation. Edition 2019
- Une première approche de la démarche entrepreneuriale et de la gestion de projet. - Un livre-cahier innovant qui a tout pour plaire aux élèves : - un format léger et compact ; - une maquette attractive ; - des zones de réponse à compléter pour s'approprier le cahier. Une découverte du fonctionnement des organisations par une approche très simplifiée. - Des missions pour mettre l'élève en situation et le rendre acteur (en groupe ou de manière individuelle). - En fin d'ouvrage, des pages dédiées à la trace écrite des élèves.
05/2019
Pédagogie
Situations déclenchantes en sciences de la vie et de la Terre
Qu'est-ce qu'une situation déclenchante ? Quel en est l'intérêt ? Quel apport pour l'apprentissage des sciences ? Situation de départ, concrète, authentique, elle suscite l'interrogation et enclenche chez les élèves un processus de questionnement et de recherche de solutions. Du choix de cette situation dépendent souvent l'intérêt et la motivation pour les activités et les apprentissages. Eveiller la curiosité des élèves, bousculer leurs représentations initiales deviennent des facteurs déterminants pour les inciter à se poser des questions, à élaborer une problématique et à entrer dans une démarche active de résolution de problème. Parce que construire des situations pertinentes et complexes demande du temps et de la pratique, cet ouvrage propose : - un corpus de situations variées, issues de la vie quotidienne, de l'histoire des sciences ou encore de l'actualité scientifique ; une mise en oeuvre permettant à chaque enseignant de se les approprier, de les exploiter facilement en classe et d'en concevoir de nouvelles ; - des situations couvrant l'ensemble des thèmes des programmes de sciences de la vie et de le Terre au collège et au lycée.
06/2020
Essais
Projet et utopie
Projet et utopie est la réédition du classique - paru en français en 1979 - de Manfredo Tafuri (1935-1994), architecte et théoricien de l'urbanisme italien. En s'attachant à appliquer les thèses opéraïstes aux domaines de l'architecture et de l'urbanisme, l'auteur propose une réflexion sur la métropole comme lieu de l'accumulation capitaliste et de l'antagonisme social. La ville devient dans cette optique l'un des sites majeurs de déploiement de la critique sociale, mais aussi de bon nombre d'entreprises avant-gardistes et utopiques : l'espace urbain comme enjeu politique, imbriqué aux rapports de domination et d'aliénation, qu'il s'agit toujours de subvertir. Projet et utopie ou comment l'histoire de l'architecture se fait critique de l'idéologie.
11/2022
Gestion
Pratiques de management de projet. 50 outils et techniques pour réussir vos projets, 3e édition
Vous souhaitez améliorer vos pratiques de gestion de projet sur : votre prise de décision en groupe. vos estimations et vos plannings. votre manière de résoudre les problèmes. votre anticipation des risques. vos relations avec les autres acteurs projet. Vous avez coché au moins deux propositions ? Ce livre est fait pour vous ! Les 50 fiches proposées regroupées en 8 chapitres vous permettent de découvrir des méthodes concrètes qui ont fait leurs preuves. Cette 3e édition, mise à jour et enrichie de nouveau outils, met l'accent sur : - les techniques de planification avec la matrice de traçabilité, la méthode MoSCoW ou encore le diagramme Temps-Temps ; - les techniques de prise de décisions en groupe avec la méthode Disney ; - des conseils pratiques pour utiliser l'outil le plus adapté au contexte.
02/2020
Histoire antique
Pallas N° 116/2021 : Iconographie en situation : images, supports et contextes en Grande Grèce. La fabrication de l'Antiquité par les Anciens
Dossier 1 : L'étude de l'iconographie italiote connaît ces dernières années de profondes évolutions liées à une meilleure prise en compte des supports et des contextes. A travers l'analyse de cas variés, ce dossier montre la diversité du matériel italiote et offre un panorama des méthodes actuelles, démontrant leur important potentiel pour la connaissance des sociétés anciennes. Dossier 2 : Le dossier "la fabrication de l'Antiquité par les Anciens" étudie l'utilisation et manipulation des références à l'Antiquité en vue de l'explication des origines (étiologie, étymologie) et de l'élaboration de normes éthiques de l'Antiquité classique à la néo-latinité".
06/2021
Anglais apprentissage
L'anglais de spécialité en contexte naval
Si l'anglais à caractère juridique, médical ou économique a fortement inspiré la recherche dans la quatrième branche de l'anglistique, force est de constater qu'il n'existe à ce jour que peu d'études sur l'anglais de spécialité ayant trait au monde militaire et plus particulièrement aux forces navales. Cet ouvrage vise à combler ce vide en proposant une réflexion issue d'une expérience exceptionnelle au sein de la Marine nationale. L'approche proposée s'inscrit donc dans une visée à la fois linguistique et didactique.
12/2019
Réseaux informatiques
Réseaux sociaux numériques en contexte de migration
Cas de la diaspora marocaine Les réseaux sociaux numériques non seulement ouvrent de nouvelles possibilités d'acquérir une plus grande visibilité et de renforcer le sentiment d'appartenance à une communauté, mais ils contribuent également à l'émergence d'un espace public transnational, où les communautés dispersées dans différents lieux géographiques, échangent librement, sans craindre les restrictions des médias traditionnels ou la censure manifeste. Ils interviennent ainsi et de manière cruciale, dans la vie de la diaspora : d'un côté ils dynamisent et organisent la communauté des migrants, de l'autre ils maintiennent, activent ou réactivent les liens identitaires ou de complicité entretenus avec le pays d'origine. Ils constituent de ce fait, un véritable support des relations sociales que les diasporas mobilisent en contexte de migration. La diaspora marocaine n'en constitue pas l'exception.
10/2023
Paramédical
Handicap et technologie en contextes africains. Textes en français et anglais
Le handicap dans les contextes africains ne pourrait pas être compris sans référence à la technologie de la vie journalière, en termes de mobilité et de transport, d'éducation, et d'interventions médicales. Ceci apporte une perspective humaine et sociale sur le handicap parce qu'il contextualise la technologie dans un cadre d'usagers, d'inventeurs, de producteurs et de distributeurs. La technologie dans les contextes africains demande ainsi une compréhension des pratiques culturelles et de l'innovation culturelle, sur le plan local et international. Les exemples sont tirés de la RD Congo et aussi de pays anglophones.
09/2016
Divers
Situations
Quel est le point commun entre Le Parrain, L'Exorciste, et Gladiator ? Réponse : ce sont tous des flims. Dans Situations, tienstiens (@tienstiensbd) et Maxime Morin (@wikihowmuseum) détournent films, émissions de télé et autres productions culturelles mainstream pour en dévoiler les mécanismes, les saboter, et provoquer, fatalement, le rire. En outre, les auteurs ont pris une décision unique et originale : celle d'expliquer toutes les références convoquées. Ainsi personne ne sera abandonné sur le bord de l'autoroute de la "réf" . - Préface de François Bégaudeau.
10/2023
Pédagogie
Education au Portugal et en France. Situation et perspectives
Le phénomène éducatif a toujours été un thème majeur de toute société car les valeurs éducatives jouent un rôle essentiel dans les réponses sur l'existence même des peuples et de leur devenir.
Malgré cela, force est de constater que les recherches en Sciences de l'éducation n'ont pas encore une grande reconnaissance sociale. Très mal connues voire mal comprises, elles deviennent parfois aussi le bouc émissaire de l'échec scolaire et du manque de maîtrise des problèmes éducatifs d'aujourd'hui. Confrontation inédite entre chercheurs portugais et français, le colloque organisé à l'Université de Beira Interior, sur les Sciences de l'éducation dans la société a permis à des philosophes, des sociologues, des anthropologues, des éducologues et autres spécialistes de clarifier de façon stimulante les conceptions scientifiques sur l'éducation dans ces deux pays. Les textes bilingues de cet ouvrage apportent une contribution nouvelle à un débat qui mérite de dépasser les frontières de l'un et de l'autre pays.
07/1998
Pédagogie
Etat de situation sur l'hybridité de la formation à distance en contexte postsecondaire. Tome 2, Ce qu'en disent les recherches
Devant le foisonnement de nouvelles approches pédagogiques, des besoins des apprenants et de l'intégration des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le contexte postsecondaire (cégep et université), une question demeure : en quoi et comment l'hybridité d'une formation améliore l'apprentissage ? Cet ouvrage présente un état des lieux sur la formation à distance (FAD) et, plus spécifiquement, sur l'hybridité de celle-ci du point de vue de la recherche en contexte postsecondaire. Rassemblant des textes de professeurs, chargés de cours, conseillers pédagogiques et autres professionnels de l'éducation, il traite des conditions à mettre en place pour favoriser le développement de cours hybrides dans un programme de formation en enseignement supérieur, des modalités d'une formation hybride en recherche qui favorise le développement professionnel des enseignants au postsecondaire ou encore l'application de la comodalité pour vivre une expérience universitaire hybride.
01/2021
Gestion
Cas en management de projet
La position de chef de projet est devenue courante dans les
organisations. Les savoirs et méthodes pour mener à bien un
projet sont largement accessibles. Pourtant, les travaux qui
montrent en détail comment les acteurs en situation de projet
affrontent les difficultés qu'ils rencontrent demeurent peu
nombreux. Cet ouvrage cherche à combler ce gap en
proposant sept études de cas correspondant à des situations
variées du monde des organisations. Le voyage au pays des
projets auquel cet ouvrage vous invite vous permettra
notamment d'aborder les questions suivantes : Le "casse du
siècle" à Nice en 1976 a-t-il été mené en respectant les canons
de la gestion de projet ? Les professionnels de la gestion de
projet sont-ils tous d'accord sur les bonnes pratiques du
domaine ? Pourquoi l'emboutissage a-t-il été un casse-tête
pour le développement de la Laguna 2 ? Comment le pass
Navigo est-il passé d'une idée novatrice à une offre dans des
millions de poches ? Pourquoi le groupe PSA, alors qu'on lui a
proposé le projet en premier, n'a-t-il pas développé le véhicule
baptisé "L'Espace", un succès de la gamme de Renault ?
Comment une entreprise devient "projectaholic" et parvient à
ne fonder son organisation que sur des projets ? Un projet
immobilier n'est-il qu'un problème de foncier ? Chaque cas
fait l'objet d'un récit et débouche sur des questions pour
stimuler la réflexion. Une note pédagogique permet ensuite au
lecteur étudiant de vérifier son acquisition des compétences,
au lecteur professionnel de se demander s'il aurait fait comme
le suggère la note pédagogique et au lecteur enseignant de
bénéficier d'un appui à l'animation du cas. Enfin, le lecteur
curieux y trouvera tout simplement matière à réflexion.
05/2012
Sociologie
La Tunisie en crises. Tensions et conflits locaux en contexte postrévolutionnaire
Cet ouvrage dresse une cartographie des principaux conflits sociaux et locaux qui fracturent aujourd'hui la société tunisienne. Ces conflits traduisent tant la perte de crédibilité due à la défaillance des institutions nationales que la montée en puissance des corporatismes, face à la difficile inclusion des jeunes dans une société civile qui construit de nouveaux repères. Ils traduisent aussi, depuis 2011, les tensions qui touchent aux frontières tunisiennes et aux mouvements de populations. Ils affectent enfin de nombreux départs du pays : de la fuite des compétences aux émigrations illégales. L'auteure, sur la base d'enquêtes de terrain, ébauche des propositions de réponses, de modes alternatifs ou des pistes de sortie de crises.
09/2021
Méthodologie
L'évaluation psychologique en contexte multilingue et multiculturel. Questions et enjeux
Le domaine de l'évaluation psychologique a connu un essor important dès le début du XXe siècle avec le développement de différents tests qui permettaient d'établir un diagnostic. Le principe de ces tests est de soumettre des individus à des conditions standardisées pour pouvoir évaluer leurs performances ou leurs réponses au regard d'une norme représentée par la distribution des performances et des réponses de la population à laquelle appartiennent ces individus. Ces tests ont donc été conçus pour des groupes homogènes et issus d'une majorité culturelle. Mais à l'heure où les flux de population s'intensifient à cause de la crise des réfugiés, des déplacés environnementaux et des demandeurs d'asile, ces tests ne paraissent plus adéquats. Ils échouent à prendre en compte les particularités culturelles et linguistiques des individus alors même que celles-ci façonnent leur vision du monde et leur état mental. Alors, en tant que praticien, comment accompagner ces populations de manière optimale ?? C'est la question à laquelle répondent les différents contributeurs au fil de cet ouvrage. La première partie est consacrée à l'évolution du phénomène migratoire et à ses implications. La seconde montre les implications techniques de l'usage des instruments psychométriques, en termes de biais, de niveau d'équivalence, de développement ou de leur usage. Enfin, la troisième partie traite de l'évaluation de différents aspects de la personne en utilisant des instruments qualitatifs ou narratifs. Ont également participé à cet ouvrage Camilla Alberti et Christin Achermann, Catherine Wihtol de Wenden, Antoine Roblain, Karel Héritier, Eva G. T. Green, Jean Guichard, Shagini Udayar, Jean-Philippe Antonietti, Emilie Joly-Burra, Fabio Mason, Emmanuelle Grob, Paolo Ghisletta, Laurent Sovet, Kokou A. Atitsogbe, Fons J. R. van de Vijver, Koorosh Massoudi, Cecilia Toscanelli, Thierry Lecerf, Salomé Döll, Sophie Geistlich, Laurent Sovet, Kokou A. Atitsogbe, Jean-Luc Bernaud, Kokou Amenyona Atitsogbe, Amber Gayle Thalmayer, Noureddine Kheloufi, Fabrice Brodard, Kossi B. Kouno, Federico Durante, Jonas Masdonati et Koorosh Massoudi.
02/2021
Risques
Management du risque : une approche stratégique. Cartographie des risques : prenez de la hauteur !
Le management du risque n'a cessé d'évoluer ces dernières années. Les attentes croissantes de la gouvernance, relayées par la parution des nouveaux référentiels COSO et ISO 31000, conduisent à des changements dans la nature des analyses, ainsi qu'à une professionnalisation des acteurs. La cartographie des risques est la pierre angulaire sur la base de laquelle les risques doivent être appréciés. Cette évolution implique une meilleure prise en considération de l'environnement interne et externe. Cette publication inédite, s'appuie sur les nouveaux référentiels COSO ERM 2017 et ISO 31 000 : 2018. Au fil de la lecture et au travers des encadrés "nouveaux référentiels", les nouveautés sont explicitées et mises en perspective en fonction de thèmes clefs. Ce titre permet aux responsables risques et QSE de prendre du recul et de construire une cartographie des risques globale et performante. La partie 1 s'attache à présenter les fondamentaux d'une démarche de management du risque, d'une part, et de stratégie, d'autre part. La partie 2 présente en détail la norme ISO 31000 : 2018. Les nouveautés y sont plus particulièrement mises en valeur. Cette partie permet au lecteur de s'approprier les bonnes pratiques, mais également de challenger sa méthodologie de réalisation des cartographies La partie 3 propose des outils d'analyse pour intégrer une vision stratégique dans les analyses de risques. Des exemples et des focus pratiques illustrent la mise en oeuvre de ces outils. Voilà un livre rigoureux et indispensable pour tout responsable risques pour s'adapter aux nouveaux référentiels et faire de sa cartographie l'outil de référence !
10/2021
Gestion
100 questions managériales
L'entreprise n'a pas d'autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s'adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d'adaptation exige une grande agilité. Dans ce contexte, le " new " manager devient un mouton à cinq pattes. Capable d'appréhender les conséquences des transformations sociétales, il est aussi leader affirmé et facilitateur, et entraîne son équipe dans un contexte de changement permanent. Ce livre, riche du retour d'expériences des deux auteurs qui accompagnent des managers de tout bord, se présente sous forme de fiches descriptives résumant 100 problématiques managériales actuelles traitées de la façon suivante : Question – définition – pourquoi c'est important – quels sont les challenges associés – idées pour agir. Véritable boîte à idées, vous trouverez des conseils à piocher au gré des multiples situations que vous pourrez croiser.
04/2019
Dermatologie, vénérologie
Téléconsultations en dermatologie. 77 situations
Etant donné le taux élevé de consultation médicale pour motif dermatologique et la difficulté croissante d'accès aux consultations médicales, la téléconsultation a toute sa place en pratique. Ce livre restitue la démarche diagnostique qui va permettre de poser le bon diagnostic : les éléments diagnostiques principaux, les diagnostics différentiels à évoquer, les traitements qu'il est possible d'instaurer en consultation de médecin générale. Constitué de fiches présentant des motifs de consultation, ce guide est à la disposition des médecins traitants régulièrement sollicités pour des problèmes dermatologiques. .
05/2023
Psychologie, psychanalyse
19 situations cliniques en psychomotricité
Cet ouvrage vise à montrer la diversité et l'intérêt thérapeutique de l'approche psychomotrice dans des secteurs très variés (gériatrie, pédiatrie, éducation). Il expose également les spécificités de l'exercice de cette pratique (le psychomotricien au quotidien, le psychomotricien formateur), ainsi que sa complémentarité avec d'autres thérapies (ostéopathie, orthophonie). Toute la richesse de cet ouvrage provient de la transmission des pratiques de psychomotriciens en prise sur le terrain. Le professionnel y trouvera un soutien pour sa pratique.
02/2018
Marketing
L'expérience : objet académique et réalités managériales
Le champ de l'expérience connaît depuis une quarantaine d'années une véritable dynamique de recherche, un grand foisonnement et des applications managériales nombreuses. Les contextes hybrides combinant des contextes expérientiels physiques et numériques expliquent en partie ce constat car ils rendent indispensable une meilleure compréhension de ce que les consommateurs vivent au fil de leurs parcours client et de ce que les entreprises et les marques doivent ou peuvent piloter. L'expérience est à la fois une clé de lecture du vécu des individus (consommateur, collaborateur ou citoyen) et une unité d'offre qu'entendent délivrer les entreprises, les marques et les organisations. C'est aussi un langage homogène pour une réalité qui ne l'est pas et présente au contraire une grande hétérogénéité.Des objets connectés qui transforment les usages, aux expériences sur les plateformes qui transforment les customer journeys, en passant par le renouvellement du design de l'expérience dans les contextes physiques, à l'expérience collaborateur comme facteur clé de succès pour délivrer des expériences client réussies, ou à la question des indicateurs et de la mesure de l'expérience, les perspectives sur l'objet académique " expérience " sont plus stimulantes les unes que les autres.L'ouvrage trouve son point de départ dans le cycle de trois conférences organisé en 2019-2020 par la chaire Expérience Client de l'EM Strasbourg et dans son programme de recherche qui depuis 2017, permet de soutenir la recherche académique sur l'expérience client et d'explorer des problématiques actuelles et sensibles pour les entreprises qui entendent placer l'expérience client au coeur de leur stratégie. Tous les contributeurs de l'ouvrage Damien Chaney, Marc Filser, Fuat Firat, Tatiana Henriquez, Richard Huaman-Ramirez, Yacine Ouazzani, Claire Roederer, Marion Roig, Françoise Simon, Tony Valentini, travaillent sur l'objet académique de l'expérience et sur les réalités managériales liées à l'expérience mais de façons variées, tant sur le choix des perspectives que sur les méthodes utilisées. Ainsi, l'ouvrage se veut le reflet de la dynamique qui caractérise le champ de l'expérience et s'adresse aux managers en entreprise qui conçoivent ou pilotent l'expérience client. Son contenu leur permettra d'avoir une vision synthétique des enjeux actuels de la recherche sur l'expérience. L'ouvrage s'adresse aussi aux enseignants en marketing et à leurs étudiants, il sera une ressource utile pour les cours de marketing, marketing des services, comportement du consommateur.
01/2022
BTS
Culture économique, juridique et managériale BTS 2e année
Ce manuel Culture Economique, Juridique et Managériale BTS 2e année, de la Collection CEJM, conforme au nouveau programme, permet la compréhension des enjeux auxquels doivent répondre les entreprises et s'appuie sur des situations professionnelles et des documents de nature économique, juridique et managériale. Ce manuel est proposé en i-Manuel (livre + licence en ligne). Les infos pratiques sur le i-Manuel à découvrir ci-dessous Points forts : - Il couvre les 4 h et les 3 derniers thèmes du programme en 16 chapitres : 4. L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise, 5. Les mutations du travail, 6. Les choix straté-giques de l'entreprise. - Chaque chapitre est principalement dédié à l'un des éclairages disciplinaires (économique, juridique ou managérial) tout en soulignant la complémentarité avec les disciplines. - Chaque chapitre permet d'acquérir progressivement les nombreuses situations réelles, tirées d'entreprises connues et variées. Cette diversité permet également d'enrichir la culture des étudiants. - A la fin de chaque thème, des cas d'entreprise permettent de croiser les compétences juridiques, économiques et managériales dans l'étude d'un même contexte. - Les méthodologies spécifiques de chacune des 3 disciplines sont présentées en fin d'ouvrage - 2 entraînements à l'épreuve proposent un travail transversal complet pour préparer l'examen. - De nombreuses vidéos enrichissent chaque manuel.
05/2019
Carrière et réussite
Ma carrière de quinqua… et bien après. Projet professionnel et projet de vie
Grâce à ce guide, vous serez pleinement acteur de votre carrière au-delà de 50 ans, tout en préparant votre avenir ! Gérer sa carrière est devenu un leitmotiv pour le travailleur tout au long de sa vie professionnelle, y compris et surtout à partir de 50 ans ! Dans un environnement de travail de plus en plus compétitif et en voie de digitalisation, dans un contexte d'évolution de l'âge et des régimes de retraite, chacun se pose des questions quant à sa place et à son devenir. Clair, synthétique et pratique, ce livre propose des outils de réflexion, des conseils, des quiz, de nombreux témoignages mais aussi des zooms thématiques sur certaines notions ou outils sur la gestion des carrières, dans un marché du travail en constante évolution.
11/2021
Psychologie, psychanalyse
Paradoxes et situations limites de la psychanalyse
Travaillant depuis de nombreuses années avec des patients réputés difficiles et même étiquetés " états limites ", René Roussillon apporte une importante contribution à la théorie de la pratique analytique dans les situations limites, en proposant une interprétation des processus psychiques à l'œuvre dans les conjonctures transférentielles, formes de
" transfert paradoxal ".
09/2005
Pédagogie
Ethiques inclusives en éducation. Recherches, contextes et pratiques
Cet essai propose de restituer les réflexions d'un congrès international organisé à Bordeaux en octobre 2022 sur le thème de l'éthique inclusive, envisagée comme nouvel horizon éducatif pour les enseignants et pour l'enseignement. Comment penser l'école inclusive ? Quelles limites ? Quelles perspectives ?
09/2023
Sociologie
L'enfant en situations de rue. Entre résistance, rupture et résilience
Comment les enfants et jeunes en situations de rue (au Népal et ailleurs) négocient leur identité sociale face à un processus de domination, d'étiquetage et de violences ? Pourquoi le terme " enfants des rues " est-il stigmatisant ? Comment évolue le paradigme de la Protection de l'enfance ? Comment sortir de la condition d'enfants ou de jeunes en situations de rue et comment approcher cette réalité par une perspective systémique et interactionniste ? Tant de questions auxquelles l'auteur de ce livre tente de répondre. Entre résistance, rupture et résilience, ces enfants-acteurs ont une capacité extraordinaire à jouer avec le maillage institutionnel supposé les aider tout en survivant dans un contexte difficile. Le paradoxe entre les nouveaux discours institutionnels présentant l'enfant comme acteur de sa vie et de ses droits et la réalité des dispositifs intégrants trop marginalement les perspectives individuelles est décrypté dans ce livre nourri d'une expérience de terrain exceptionnelle.
12/2019
