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BTS

Le développement commercial et la conduite d'entretien

L'assurance est un secteur en forte mutation en raison de la digitalisation croissante des activités, de l'émergence de nouveaux acteurs, d'un environnement où évolutions réglementaires et législatives sont conséquentes. La relation client devient un facteur de différenciation. Le BTS Assurance, réformé en 2017, intègre les profonds changements intervenus dans le secteur professionnel de l'assurance : l'examen fortement remanié axe sur les nouveaux besoins pour mieux former les professionnels de la relation client. L'objectif de cet ouvrage est d'apporter dans un premier temps aux étudiants une partie théorique permettant d'acquérir les savoirs nécessaires et préparer l'épreuve E32 dans les meilleures conditions. Pour fournir une perspective métier, ces savoirs sont ensuite illustrés par des entretiens avec des professionnels du secteur pour mieux cerner les enjeux et les attentes des acteurs du monde de l'assurance.

12/2019

Critique littéraire

Ce que le personnage contemporain dit à la critique

La théorisation actuelle du personnage de fiction demeure tributaire, pour l'essentiel, de présupposés structuralistes qui ont conduit à le concevoir comme un être de papier et d'action, et comme partie d'un système. Assurément opératoire sur un vaste corpus, cette manière de penser le personnage n'en est pas moins débordée par les usages fictionnels contemporains, qui ambitionnent de documenter le fait humain tous azimuts. Dès lors, un geste d'ouverture et d'ajustement théoriques s'impose pour saisir ces nouveaux usages et leurs implications. Les études réunies dans le présent ouvrage participent ainsi de trois perspectives : poétique, pragmatique et culturelle. Attentives à leurs objets propres comme aux enjeux conceptuels qui les traversent, elles donnent à voir la singularité des nouveaux possibles des oeuvres (littéraires, cinématographiques ou numériques), et contribuent à la nécessaire historicisation des théories du personnage.

02/2019

Autriche

L'agonie d'une monarchie. Autriche-Hongrie, 1914-1920

L'Empire austro-hongrois semblait, en 1914, l'une des puissances les plus solides du continent. Six ans plus tard, la monarchie agonise : l'Autriche-Hongrie ne survit pas à la Première Guerre mondiale. A la suite de l'assassinat de son prince héritier François-Ferdinand, le vieil empereur François-Joseph se laisse entraîner dans la guerre aux côtés de l'Allemagne. Déchiré entre des nationalités différentes, des religions antagonistes, l'empire n'a pas supporté le choc. Cinq ans après Sarajevo, ce sont cinq pays nouveaux, fondés sur le principe des nationalités, qui remplacent la Double Monarchie. Jean-Paul Bled retrace avec minutie l'agonie d'un régime qui n'a pas su s'adapter aux temps nouveaux. Une page capitale de l'histoire de l'Europe qui n'a jamais été racontée dans son ensemble.

12/2022

Préhistoire

Le Chant du bison

Chat-Huant est encore un enfant lorsqu'il voit arriver dans sa grotte celui que l'on surnomme l'Errant, que tout le monde craint et respecte. La solitude du petit garçon et son intelligence poussent le grand homme à l'emmener dans son long périple. Un voyage initiatique commence alors pour le jeune Homo sapiens, qui découvre de nouvelles contrées, de nouveaux horizons, de nouveaux clans, leur art, le pouvoir des femmes... Il va aussi s'approcher de la vallée des Premiers Hommes, où vivent Terre d'Ombre et les Néandertaliens. Mais alors que les Lunes de glace deviennent de plus en plus rudes, alors que chaque nuit est une occasion de mourir, Chat-Huant et Terre d'Ombre comprennent qu'ils n'auront pas d'autre choix que de s'affronter pour tenter de survivre.

03/2022

Marketing

Marketing digital pour les nuls. 2e édition

Le marketing digital permet de motiver vos troupes, multiplier les prospects et d'augmenter les ventes de votre entreprise. Il ne fait aucun doute que le marketing en ligne est en évolution rapide. Ce livre traite des domaines fondamentaux que sont le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux et le marketing électronique, toujours dans le contexte des objectifs qui comptent pour les entreprises. Ces objectifs sont l'acquisition de nouveaux prospects et de nouveaux clients, la monétisation des prospects et des clients déjà acquis et la constitution de communautés d'ambassadeurs et de promoteurs de la marque. Découvrez comment : Mettre en place la notion de parcours client ; Elaborer des offres gagnantes ; Utiliser les réseaux sociaux pour diriger le trafic vers votre site ; Assurer le suivi avec le marketing électronique ; Définir les objectifs dans Google Analytics.

01/2021

Paranormal, Bit-lit, Science-f

Chasseuse de l'ombre Tome 2 : Mystère et boule de poils

On ne choisit pas sa famille... Même si les flashbacks sur sa vie d'avant semblent s'intensifier, Nina n'a toujours pas retrouvé la mémoire. Qu'à cela ne tienne ! Elle se sent à sa place auprès de ses nouveaux amis et digère assez bien son statut de déesse de la vengeance. Et que dire de ses nouveaux boulots ? C'est une vendeuse hors pair et une tueuse d'Ònerois plutôt douée. Seule petite ombre au tableau : Adriel. Son binôme a des méthodes d'entraînement en adéquation avec son sale caractère. Alors, quand un meurtre a lieu dans le clan métamorphe, qu'un Òneroi y semble mêlé et que notre duo de tueurs de démons est appelé à la rescousse pour le retrouver, cela risque de ne pas être de tout repos. #Mythologie #Légendes #ChasseuseDeDémons #Déesses #Dieux #Démons #Amnésie #Humour

10/2022

Comics Super-héros

The Marvels T01

Une invasion extraterrestre. Un pique-nique dans un parc. L'apparition d'un super-héros à Manhattan. Un groupe de justiciers en 1947. Un soldat de l'armée nommé Reed Richards. Des êtres cosmiques venus d'au-delà de l'espace et du temps. Quel lien entre tous ces événements ? Captain America, Spider-Man, le Punisher, la Torche, Tornade, la Chatte Noire, Vision, Aéro, Iron Man, Thor et deux nouveaux personnages sont les héros de cette saga bourrée de rebondissements. Kurt Busiek, l'auteur de Marvels et encyclopédie vivante de l'univers Marvel, lance ici sa plus ambitieuse série, une saga couvrant toutes les époques et tous les genres. Vous y découvrirez des héros connus mais aussi de nouveaux personnages. Une série qui promet d'être essentielle et incontournable dans l'univers Marvel des prochaines années.

12/2021

Divers

Le dernier quai

Entrez dans l'hôtel de l'ultime voyage. Situé sur un pic rocheux, un hôtel penche dangereusement vers l'océan. A son pied, un rail court sur l'eau permettant à un train de déposer les clients qui ont un point commun : ils viennent tous de mourir. Dans un rituel immuable, Emile accueille les nouveaux arrivants. Ils sont ici pour faire un point sur leur vie et ainsi trouver une forme de résilience. En hôte aimable et bienveillant, Emile les guide dans leur introspection, car ceux qui ne parviennent pas à faire la paix avec eux-mêmes connaissent un sort peu enviable. Tout est réglé comme une horloge à l'hôtel du dernier quai. Pourtant un grain de sable va enrayer les engrenages. Cette fois, les nouveaux pensionnaires n'ont aucun souvenir de leur ancienne vie. Dès lors, comment les aider ?

04/2023

Fantastique

Les gardiens du Sanctuaire

Un thriller fantastique, qui fait suite à La Maison des Innocents et confirme la saga de New Town. Un livre percutant qui révèle les nouveaux traquenards fomentés par les suppôts de l'Enfer. Helda Hartmann, l'inspectrice, et ses héroïques coéquipiers sont confrontés aux forces maléfiques décuplées dans les tréfonds de New Town tandis que le procès des ravisseurs d'enfants s'ouvre avec grand fracas dans la capitale, provoquant des remous politiques et cosmiques. Les héros sauveront-ils les victimes des nouveaux holocaustes démoniaques ? Démasqueront-ils l'instigateur de ces horreurs ? Ce combat inégal défie et broie les bonnes volontés, le bien contre le mal, l'amour contre la haine. Les gardiens du sanctuaire défendent le Graal des Innocents contre les formidables assauts des puissance maléfiques. Des personnages extraordinaires dans des situations qui défient l'imagination.

06/2023

Garder la forme

Bougez ! Pour un cerveau en santé

Tranquillisant, remonte-humeur, euphorisant, anxiolytique, antistress, antidépresseur, anti-Parkinson, anti-Alzheimer, l'exercice est tout cela à la fois ! Après une séance d'exercice un tantinet modéré, nous sommes de meilleure humeur, plus calmes, plus concentrés et plus efficaces ! Voilà une excellente raison de bouger, mais il y en a bien d'autres encore. Sous l'effet de l'exercice régulier, notre cerveau se remodèle. Il crée littéralement de nouveaux vaisseaux sanguins et de nouveaux neurones "hyperconnectés" ! De quoi protéger nos fonctions cognitives et notre mémoire des effets du temps qui passe et réduire notre risque de développer des maladies neurodégénératives. Un plan de remise en forme en 15 jours pour passer à l'action ! Les meilleurs exercices pour le cerveau à intégrer à son quotidien. Les bienfaits de l'exercice sur le TDAH, la maladie d'Alzheimer et de Parkinson.

06/2022

Livres 3 ans et +

Une journée avec Hugo l'ours à la ferme

Hugo l'ours va passer une journée à la ferme. Une charmante histoire interactive pour les tout-petits ! Des volets, des matières à toucher et des miroirs. Idéal pour apprendre les couleurs, les nombres et des mots nouveaux. Parfait pour les enfants à partir de 12 mois.

08/2019

Lecture 6-9 ans

Pokémon soleil et lune Tome 14 : Mission Ultra-Gardiens !

Une Ultra-Chimère a débarqué sur l'île de Mele-Mele par accident ! Il faut l'aider à retourner dans son monde avant qu'elle cause des dégâts... Et pour réussir cette mission, Elsa-Mina fait appel à de nouveaux Ultra-Gardiens : Sacha et ses amis !

06/2019

Droit

La réforme du droit des obligations

Un commentaire synthétique article par article de la réforme du droit des contrats et des obligations par le Professeur François Terré. La vision de l'un des précurseurs de la réforme sur les éléments nouveaux induits par la réforme et leur interprétation à destination des étudiants.

10/2016

Critique littéraire

Sade aujourd'hui. Anatomie de la pornocratie

Cette étude interroge le phénomène de rémanence sadienne dans un corpus littéraire contemporain radiographiant le corps et le désir à l'aune de la structure économique néolibérale. Le corpus présenté dans cet ouvrage fait valoir le désir comme un analyseur social des nouveaux rapports de violence.

12/2019

Critique littéraire

Les Paradoxes d'Octave Mirbeau

A l'occasion du centenaire de la mort de Mirbeau, ce collectif explore les nouveaux chemins de la critique consacrée à l'écrivain. La lecture de son oeuvre à la lumière s'efforce de dégager les tensions qui la traversent, qu'elles soient poétiques ou idéologiques.

01/2019

Lecture 9-12 ans

La Petite maison dans la prairie Tome 6 : La petite ville dans la prairie

Le blizzard a cédé la place au printemps dans la prairie du Dakota. De nouveaux pionniers arrivent de l'Est, et s'installent un peu partout : une ville est bien vite créée ! C'est alors qu'une question intervient : Que dirais - tu de travailler en ville, Laura ?

05/2013

Poésie

Proses d'un peuple Souverain

Trois générations, trois dieux, une religion. Les conséquences sont graves pour les descendants d'un catholicisme oppressant. Parmi les nouveaux Québécois nés sans Dieu, hantés par les traumatismes camouflés de rébellion de leurs parents, se trouvent ceux qui veulent encore de Dieu... mais qui est ce Dieu ?

09/2020

Livres 3 ans et +

L'incendie

Aujourd'hui, c'est la fête de Pontypand ! Tous les habitants s'amusent quand soudain un incendie se déclare. Vite, Sam doit intervenir ! Une histoire à lire à deux avec du texte et des illustrations pour apprendre de nouveaux mots et se familiariser avec la lecture.

03/2017

Littérature française

Kaïla - Tome 1 : Le Monde des Rêves

Victime d'une mère injuste, de harcèlement scolaire et de cauchemars étranges qui lui laissent des marques au réveil, Amy, 11 ans, se sent accablée par les évènements. Heureusement, de mystérieux protecteurs s'assurent qu'elle réussisse à dompter les nouveaux pouvoirs qui s'éveillent en elle...

04/2019

Enseignement primaire

Pour comprendre les mathematiques CE1. Guide pédagogique, Edition 2016

Ils contiennent des conseils de mise en oeuvre des nouveaux programmes, le détail des différentes phases d'apprentissage des notions et concepts, de nouvelles activités (sur le numérique notamment) et des photofiches pour les évaluations. Guide pédagogique téléchargeable gratuitement sur le site Internet (offre réservée aux enseignants).

08/2016

Lecture 6-9 ans

Pokemon soleil et lune Tome 1 : Aventures à Alola

Une nouvelle aventure commence pour Sacha et son fidèle Pikachu ! Les voilà en vacances à Alola, un archipel paradisiaque. Ils y rencontrent de nouveaux Pokémon à chaque coin de rue... Mais le plus fou, c'est le lieu fantastique que découvre le Dresseur : l'école Pokémon !

09/2017

Littérature française

Peut-être une demeure

Ce recueil groupe deux nouveaux livres de poèmes : Ecriture des jours (dont les vers sont interrogations secrètes de la vie face au silence), et Peut-être une demeure, suite de poèmes en prose qui sont autant de naissance de l'être dans l'instant du langage.

10/1972

Manga

Code Breaker Tome 19

Direction le QG de l'Eden pour retrouver l'autre moitié de mini-Sakura ! Mais, derrière les portes, se trouvent de nouveaux détenteurs de pouvoir et de nouvelles victimes ! Et quand, enfin, l'ultime porte s'ouvre, se dresse un ennemi plus puissant que les 4 Excellences ?

02/2014

Marketing

Le petit expérience client. L'essentiel en bref, Edition 2021

Maîtrisez les notions clés et astuce de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client.

02/2021

Humour

Encore des sketchs !

Une vingtaine de nouveaux sketchs à destination des cours de théâtre, des troupes d'amateurs ou pour animer vos fêtes entre amis. Ces saynètes pour 2 à 7 personnages, à l'humour décalé, farfelu ou absurde, vous feront rire ou sourire. Et susciteront peut-être des "vocations".

12/2021

Critique littéraire

Passerelles, entre sciences et littératures

Cet ouvrage montre que la séparation des sciences et de la littérature au XIXe siècle a présidé à l'élaboration de nouveaux critères de scientificité et de littérarité. Chaque chapitre constitue une approche particulière des recherches littéraires menées sur le domaine des articulations entre les deux sphères.

03/2019

Coloriage, gommettes et autoco

Les couleurs

Cette nouvelle collection sympathique permet aux tout-petits d'apprendre de nouveaux mots de manière ludique. Le grand format, le style des illustrations et la taille des autocollants sont adaptés à leur développement, et les sujets choisis les passionnent : la maison, la ferme, les couleurs, les chiffres.

08/2022

Coloriage, gommettes et autoco

Les chiffres

Cette nouvelle collection sympathique permet aux tout-petits d'apprendre de nouveaux mots de manière ludique. Le grand format, le style des illustrations et la taille des autocollants sont adaptés à leur développement, et les sujets choisis les passionnent : la maison, la ferme, les couleurs, les chiffres.

08/2022

Théâtre - Pièces

Théâtre. Tome III

Cinq pièces de Corneille (Cinna, Polyeucte, La Mort de Pompée, Le Menteur, La Suite du Menteur), dans l'édition princeps, avec des notes, et des introductions montrant l'auteur en quête permanente de sujets nouveaux et d'actions surprenantes, qui suscitent simultanément admiration et pitié ou rire.

04/2023

Théâtre - Pièces

Théatre. Tome III

Cinq pièces de Corneille (Cinna, Polyeucte, La Mort de Pompée, Le Menteur, La Suite du Menteur), dans l'édition princeps, avec des notes, et des introductions montrant l'auteur en quête permanente de sujets nouveaux et d'actions surprenantes, qui suscitent simultanément admiration et pitié ou rire.

04/2023

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Extraits

Le développement commercial et la conduite d'entretien

Ce que le personnage contemporain dit à la critique

L'agonie d'une monarchie. Autriche-Hongrie, 1914-1920

Le Chant du bison

Marketing digital pour les nuls. 2e édition

Chasseuse de l'ombre Tome 2 : Mystère et boule de poils

The Marvels T01

Le dernier quai

Les gardiens du Sanctuaire

Bougez ! Pour un cerveau en santé

Une journée avec Hugo l'ours à la ferme

Pokémon soleil et lune Tome 14 : Mission Ultra-Gardiens !

La réforme du droit des obligations

Sade aujourd'hui. Anatomie de la pornocratie

Les Paradoxes d'Octave Mirbeau

La Petite maison dans la prairie Tome 6 : La petite ville dans la prairie

Proses d'un peuple Souverain

L'incendie

Kaïla - Tome 1 : Le Monde des Rêves

Pour comprendre les mathematiques CE1. Guide pédagogique, Edition 2016

Pokemon soleil et lune Tome 1 : Aventures à Alola

Peut-être une demeure

Code Breaker Tome 19

Le petit expérience client. L'essentiel en bref, Edition 2021

Encore des sketchs !

Passerelles, entre sciences et littératures

Les couleurs

Les chiffres

Théâtre. Tome III

Théatre. Tome III