Le petit expérience client. L'essentiel en bref, Edition 2021
Nathalie Houver
Maîtrisez les notions clés et astuce de l'expérience client. Comprendre l'omnicanalité et ses enjeux ; Optimiser l'expérience physique et digitale du client ; Exploiter les données clients et améliorer son parcours d'achat ; Connaître les nouveaux leviers de la satisfaction et de la fidélisation client.
03/02/2021
48
pages
4,90
€
Extraits
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